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來源：互聯(lián)網(wǎng)

京東，是以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)，業(yè)務(wù)涉及零售、科技、物流、健康、產(chǎn)發(fā)、工業(yè)、PB、保險和國際等領(lǐng)域。由劉強東于1998年創(chuàng)立，公司于2004年進入電子商務(wù)領(lǐng)域；公司于開曼群島注冊，總部位于北京市大興區(qū)大亦莊科創(chuàng)11街18號A棟20樓。

2003年底，京東關(guān)閉實體店，全力發(fā)展電子商務(wù)模式，實現(xiàn)線上轉(zhuǎn)型，2007年，京東開始構(gòu)建自己的物流網(wǎng)絡(luò)和人才團隊。2014年5月，在美國納斯達克證券交易所上市。2017年1月，京東金融與中國銀聯(lián)簽署合作協(xié)議。2017年3月，京東金融獨立出京東集團。2020年6月在香港聯(lián)合交易所有限公司二次上市。2025年4月，京東集團與上海趣盛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司達成私有化交易的最終協(xié)議，后于同年6月17日完成達達私有化。11月5日，由京東、廣汽集團集團、寧德時代三方聯(lián)合打造的埃安VUT Super 1號車在廣汽集團長沙工廠正式下線。11月9日，京東聯(lián)合廣汽集團、寧德時代推出的埃安VUT Super車正式官宣價格。11月17日，劉強東宣布，計劃推出京東外賣獨立APP、京東點評和京東真榜。

京東的業(yè)務(wù)范圍主要包括：電子商務(wù)、物流、工業(yè)、科技和健康產(chǎn)業(yè)，旗下有京東商城、京東物流、京東科技集團、京東健康等子公司。2022年，公司總營業(yè)額為人民幣10462億元(1517億美元)，凈利潤104億元人民幣（15億美元）。2023年，京東集團四季度收入達到3061億元人民幣，同比增長3.6%；全年收入10847億元人民幣，同比增長3.7%。2023年四季度，京東集團在非通用汽車會計準則下歸屬于上市公司普通股股東的凈利潤為84億元人民幣，全年達到352億元人民幣，均超出市場預(yù)期。2025年3月6日，京東集團發(fā)布了2024年全年業(yè)績，2024年，京東集團全年收入為11,588億元人民幣（約1,588億美元）。

2021年，在“福布斯全球最佳雇主榜”中，京東排名第82位，2022年，京東在“福布斯世界五百強排行榜”中排名第46位；在2025年中國民營企業(yè)500強中，京東位居榜首。2024年8月5日，《財富》“世界500強排行榜”中，京東集團排在第47位，首次進入前50名。2025年7月29日，京東集團位居2025年《財富》世界500強排行榜第44位。9月15日，京東集團位居2025中國企業(yè)500強榜單第10位。

歷史沿革

創(chuàng)業(yè)與轉(zhuǎn)型

1998年，在經(jīng)歷早期創(chuàng)業(yè)失敗后，劉強東創(chuàng)辦“京東多媒體”，在中關(guān)村海開市場代理銷售光磁產(chǎn)品。秉持“明碼標價、薄利多銷、做好服務(wù)”的原則，以良好口碑脫穎而出，成為視頻制作領(lǐng)域龍頭企業(yè)。2001年，占據(jù)60%刻錄機市場份額，但劉強東預(yù)見代理模式衰退，計劃零售轉(zhuǎn)型。2003年，非典疫情打擊實體店，京東開始在線銷售，初步探索電子商務(wù)領(lǐng)域。2003年底，關(guān)閉實體店，全力發(fā)展電子商務(wù)模式，實現(xiàn)線上轉(zhuǎn)型。

進入電商

2004年1月1日，京東多媒體網(wǎng)正式開通，起初商品不多，每周訂單約百個。網(wǎng)絡(luò)安全問題逐漸凸顯，引發(fā)對互聯(lián)網(wǎng)管理經(jīng)驗的認識，公司雇傭程序員開發(fā)自有系統(tǒng)。同年7月，推出全國首個即時拍賣系統(tǒng)，并逐步關(guān)閉實體店，轉(zhuǎn)向線上業(yè)務(wù)。2005年，線上銷售額突破1000萬元，公司成立線上采購部門，擴展至電子產(chǎn)品全品類，推出首款手提電腦，同時計劃分公司設(shè)立。在業(yè)務(wù)擴張中，京東形成以用戶體驗、成本、效率為核心的“倒三角”戰(zhàn)略管理體系，并開發(fā)相應(yīng)電子商務(wù)系統(tǒng)。

2006年，京東開設(shè)上海分公司，推出京東博客系統(tǒng)。11月，今日資本投資200萬美元，投入1000萬美元購得京東40%股份，簽署為期五年的對賭協(xié)議，目標是在2011年前實現(xiàn)10億元銷售額。2006年年底，京東增加商品種類，完成融資，建設(shè)北京和上海物流中心，銷售額超過8000萬元。

全面擴張

2007年，京東開始構(gòu)建自己的物流網(wǎng)絡(luò)和人才團隊。招募首批管培生，強調(diào)人才培養(yǎng)，引入職業(yè)經(jīng)理人，實現(xiàn)規(guī)范化管理。2007年5月，成立京東華南分公司，擴展華南市場。6月，正式啟用新域名，改名為“京東商城”，擴展信息產(chǎn)品品類，訂單處理量突破3000個。8月，劉強東與徐新簽署投資協(xié)議，獲得今日資本一千萬美元風(fēng)險投資。京東利用投資款自建物流中心，以改善物流效率。京東聘請徐雷作市場營銷顧問，擴大廣告宣傳。2007年，京東商城銷售額達3.6億元。

2008年，京東持續(xù)拓展品類和物流，需求大幅增加。然而，金融危機影響下的融資難題使估值大幅下降。通過劉強東的演講，京東獲得投資家梁伯韜的支持，并引入雄牛資本，成功融資2100萬美元。京東根據(jù)用戶需求，從IT類擴展至中國強制性產(chǎn)品認證類電子產(chǎn)品。2008年6月，推出大家電產(chǎn)品，完成3C產(chǎn)品線構(gòu)建，首次舉辦6·18秒殺活動。10月，開始提供日用商品，轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合電商平臺。組織架構(gòu)調(diào)整，加強管理，員工規(guī)模超千人。2008年，銷售額提前三年達到13億元，對管理模式和水平提出更高要求。

2009年，雄牛資本的風(fēng)險投資加速京東擴張。推出特色上門服務(wù)，拓展增值領(lǐng)域。春節(jié)期間遭遇商品爆單和延遲交付，加強物流建設(shè)，成立物流子公司。3月，單月銷售額超2億元，首次突破2億元。6月，銷售額超3億元，日訂單處理能力達2萬單。為應(yīng)對業(yè)務(wù)增長，將客服團隊遷至江蘇宿遷市的呼叫中心，實現(xiàn)集中式管理。全年銷售額達29.19億元，物流建設(shè)投入達1.4億元。

2010年，京東受到多家風(fēng)投基金的關(guān)注，投資陸續(xù)涌入。老虎環(huán)球基金以2.5億美元估值投資1.5億美元，隨后有高翎資本、亞馬遜、中信產(chǎn)業(yè)投資基金管理有限公司等表達投資意向。2010年3月11日，京東網(wǎng)上商城宣布已完成了SK電訊旗下千尋網(wǎng)的并購。京東全面實施全品類戰(zhàn)略，涵蓋日用百貨、圖書音像、虛擬產(chǎn)品等。設(shè)立西南分公司，建立四大物流中心覆蓋全國，引入“211限時達”業(yè)務(wù)提升配送速度。推出“售后100分”服務(wù)、手機版京東商城、上門取件等增值服務(wù)。開展家電以舊換新業(yè)務(wù)，并在上海、北京市推出該服務(wù)，首次進入圖書領(lǐng)域。開放平臺運營，允許第三方商戶使用京東的物流和服務(wù)。成立華中區(qū)，銷售額達102億元，占全國B2C市場份額33.9%。2010年8月，公司總部遷至北辰世紀中心，2010年年底，員工超過8000人，物流建設(shè)投入達4.77億元。

2011年，京東商城繼續(xù)多元發(fā)展。推出音像和在線讀書頻道，上線手機客戶端，進軍移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。3月17日，成為中國足球協(xié)會超級聯(lián)賽2010年度主贊助商。4月1日，劉強東宣布完成C2輪融資，投資方俄羅斯的DST、老虎基金等六家基金和一些社會知名人士融資金額總計15億美元。5月，中斷與支付寶的合作因費率爭議。7月，京東商城與九州通醫(yī)藥集團股份有限公司聯(lián)合宣布，京東商城注資九州通醫(yī)藥集團股份有限公司旗下的北京好藥師大藥房連鎖有限公司，正式進軍B2C在線醫(yī)藥市場，為消費者提供醫(yī)藥保健品網(wǎng)購服務(wù)。11月，推出奢侈品購物網(wǎng)站360Top.com，全年奢侈品銷售額達5億元。2011年，年末銷售額211.29億元，物流投入15.15億元。

走向資本市場

2012年1月，京東在線客服正式上線；并在生活服務(wù)領(lǐng)域拓展業(yè)務(wù)。2月，京東商城酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)上線。京東商城集團正式啟動電子書刊業(yè)務(wù)，銷售平臺與智能手機/PC閱讀客戶端軟件同步上線。5月29日，上線了“迷你挑”，主打日韓品牌綜合類網(wǎng)購。2012年6月，京東子公司獲得首批快遞經(jīng)營許可證，可以從事國內(nèi)和國際快遞業(yè)務(wù)；同年，京東6·18活動銷售額突破600億元。8月，京東注冊成立了“北京京邦達貿(mào)易有限公司”，京東物流正式獨立；從4月到8月，京東與蘇寧易購集團股份有限公司以價格戰(zhàn)的形式爭取客戶和市場份額，國美電器、當當、易訊、淘寶網(wǎng)都加入戰(zhàn)局，史稱“電子商務(wù)大戰(zhàn)”。10月，京東完成新一輪融資，融資金額為3億美元；京東海外站龐巴迪公司網(wǎng)站）正式上線公測，開始走向國際化；當月完成了收購網(wǎng)銀在線的業(yè)務(wù)，布局支付體系。2012年交易額突破600億元，當年在物流建設(shè)投入30.61億元。京東物流在全國360個城市開展業(yè)務(wù)，涵蓋70%的地級市。

2013年2月，京東融資7億美元。3月30日，改用新域名http://JD.COM，更名為“京東”并更新公司標志。與中國足球協(xié)會超級聯(lián)賽簽署五年戰(zhàn)略合作，成為中超聯(lián)賽一級合作伙伴、零售企業(yè)和購物網(wǎng)站獨家合作伙伴。4月23日，京東商城（JD.COM）宣布注冊用戶正式突破1億大關(guān)。可搜索網(wǎng)易科技發(fā)布的：京東宣布注冊用戶過億。6月，推出電子商務(wù)云解決方案，首發(fā)電子發(fā)票。7月，上海“亞洲一號”物流中心（一期）建筑結(jié)構(gòu)封頂。7月29日，在京東POP開放平臺大會上，京東集團財務(wù)副總裁范微明確表示，未來，針對POP平臺上的賣家，京東將提供小額信用貸款、流水貸款、聯(lián)保貸款、票據(jù)兌現(xiàn)、應(yīng)收賬款融資、境內(nèi)外保理業(yè)務(wù)等金融服務(wù)。未來10年，京東也將金融業(yè)務(wù)作為新的增長點，建構(gòu)以電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、物流業(yè)務(wù)、技術(shù)平臺等建構(gòu)的新經(jīng)濟帝國。9月發(fā)布首份企業(yè)社會責任報告，10月首次招聘海外國際管培生，并正式成立京東金融。11月獲得基金支付牌照，12月26日獲得虛擬運營商牌照。京東物流建成1000個配送站點，覆蓋全國1000個區(qū)縣。2013年，總營業(yè)收入達到693.4億元。

2014年1月6日，京東成立西北大行政區(qū)，輻射陜西省、甘肅省、寧夏回族自治區(qū)、青海省、新疆維吾爾自治區(qū)五地。1月9日，京東攜手數(shù)十家潮流品牌召開“尚·京東”為主題的2014春夏時尚新品發(fā)布會，玖姿、朗姿股份、MO&Co.、歌莉婭、周大福、諾帝卡、JEEP、Hazzys、REPLAY牛仔、GXG、愛慕內(nèi)衣等數(shù)十家品牌數(shù)百款春夏時尚新品通過時裝走秀在全網(wǎng)首次亮相。同時，京東宣布與玖熙（nine west）、新秀麗Samsonite)、費雷、enzo、evisu、JEFEN、clarks、UGG、阿迪達斯、迪士尼公司、六福集團共11家國際高端品牌達成深度戰(zhàn)略合作，十一大品牌年初全部入駐京東開放平臺。1月30日，提交首次公開募股招股書，計劃募資15億美元。2月，推出互聯(lián)網(wǎng)金融支付產(chǎn)品“京東白條”，支持先消費后付款。3月，與騰訊控股戰(zhàn)略合作，京東收購拍拍和易訊網(wǎng)，騰訊支付2.15億美元獲得京東5%股份。4月2日，京東集團分拆為兩個子集團、一個子公司和一個事業(yè)部，劉強東出任首席執(zhí)行官。5月22日，在美國納斯達克股票交易所掛牌上市，市值為260億美元。下半年開始布局冷鏈物流和生鮮產(chǎn)品，12月與四川仁壽縣合作建設(shè)全國首個電子商務(wù)縣。年內(nèi)營業(yè)收入達2602億元。2014年，京東專門成立酒類業(yè)務(wù)版塊，其后兩三年，劉強東親自帶隊拜訪茅臺酒、五糧液酒等頭部酒企，京東也成為許多名酒的戰(zhàn)略合作電商平臺，京東自營也開始發(fā)力拓展酒類商品。

2015年1月9日晚間，京東（Nasdaq:JD）、易車（NYSE:BITA）和騰訊控股（香港聯(lián)合交易所:00700）聯(lián)合宣布，三方已達成最終協(xié)議，京東和騰訊以現(xiàn)金和獨家資源的形式對易車網(wǎng)投資約13億美元。同時，易車旗下專注于汽車金融互聯(lián)網(wǎng)平臺的子公司易鑫集團資本將獲得京東和騰訊總計2.5億美元的現(xiàn)金投資。2015年4月15日，推出“京東到家”平臺。同月，推出跨境電子商務(wù)平臺“京東全球購”，并更名京東金融網(wǎng)銀錢包為京東錢包，網(wǎng)銀+為京東支付。2015年8月7日，京東（Nasdaq:JD）發(fā)布了2015財年第二季度財報。公司凈營收為人民幣459億元（約合74億美元），同比增長61％。凈虧損為人民幣5.104億元（約合8230萬美元），而上年同期凈虧損人民幣5.825億元。基于非通用汽車會計準則（查儂·散頂騰古GAAP），凈虧損人民幣1570萬元（約合250萬美元），而上年同期凈虧損人民幣1180萬元。8月16日，新總部大樓啟用，員工正式入駐。9月8日，與韓國樂天網(wǎng)購簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。10月，與騰訊控股合作推出“京騰計劃”，創(chuàng)建“品商”創(chuàng)新商務(wù)平臺。全年交易總額（GMV）達4627億元。。

2016年1月16日，京東金融獲得66.5億元融資。3月1日，發(fā)布2015年全年業(yè)績報告。4月15日，京東集團旗下o2o子公司“達達集團”與眾包物流平臺“達達”合并一事達成最終協(xié)議。京東以京東到家的業(yè)務(wù)、京東集團的業(yè)務(wù)資源以及兩億美元現(xiàn)金換取新公司約47.4%的股份并成為單一最大股東。5月13日，成立京東JDX事業(yè)部，負責智能物流項目。6月19日，大促期間累計訂單量過億。6月20日，與沃爾瑪公司達成深度戰(zhàn)略合作，合并一號店網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)。7月，首次進入全球財富500強榜單。8月，首席執(zhí)行官沈皓瑜轉(zhuǎn)任京東集團國際業(yè)務(wù)總裁。11月23日，京東物流向社會開放。全年交易總額達6582億元，實現(xiàn)扭虧為盈。

多元發(fā)展

2017年1月，京東金融與中國銀聯(lián)簽署合作協(xié)議。3月，京東金融獨立出京東集團。4月，百萬京東便利店計劃發(fā)布，成立京東物流子集團。6月，國際化方面不斷發(fā)展，推出“京東售全球”業(yè)務(wù)，與FARFETCH發(fā)發(fā)奇建立合作伙伴關(guān)系。7月，參與印度尼西亞在線旅游平臺Traveloka的融資。9月，與泰國尚泰集團合作提供電子商務(wù)和金融科技服務(wù)。12月，與江蘇五星電器有限公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。全年交易總額達1.3萬億元，凈利潤50億元。

2018年1月，京東投資越南電商SVC TIKI，拓展東南亞業(yè)務(wù)。2月，京東物流獲得25億美元融資。3月14日，國家工商總局舉行2018年消費維權(quán)，宣布全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺二期正式上線運行。京東即被選為試點企業(yè)率先上線測試運行。3月，與新浪簽訂“京浪計劃”協(xié)議，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。4月，獲得安聯(lián)財產(chǎn)保險（中國）有限公司第二大股東地位。4月27日，愛奇藝與京東集團正式達成在線娛樂與電子商務(wù)網(wǎng)站會員權(quán)益互通的獨家戰(zhàn)略合作。合作達成后，用戶成為愛奇藝或京東任一平臺年卡會員，只需完成權(quán)益領(lǐng)取并激活即可同時獲得相應(yīng)的合作平臺會員權(quán)益。即開通愛奇藝年卡會員可獲得京東PLUS尊享價格、運費券禮包、專屬客服、上門退換貨等專享權(quán)益；開通京東PLUS會員可獲得VIP獨家內(nèi)容、會員專屬視聽體驗、專屬活動參與、影視周邊衍生特權(quán)等愛奇藝VIP會員專屬權(quán)益。5月11日，唯品會宣布唯品國際與京東全球購在供應(yīng)鏈和采買方面達成合作。6月18日，谷歌5.5億美元入股京東，雙方展開戰(zhàn)略合作。同日，京東第一架重型無人機正式下線。7月，京東金融宣布近期與中金資本、中銀集團投資有限公司、中信建投和中信資本控股有限公司等投資人簽署了具有約束力增資協(xié)議計劃，融資金額約為130億元人民幣，投后估值約1330億人民幣。7月16日，京東與沃爾瑪公司聯(lián)合宣布雙方加速推進門店、庫存、用戶打通的“三通戰(zhàn)略”。7月24日，銀保監(jiān)會批復(fù)同意了安聯(lián)財產(chǎn)保險（中國）有限公司的增資方案，注冊資本從8.05億元人民幣增至16.1億元。其中，由北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)有限公司認購新增注冊資本中的4.83億元。9月4日，京東集團與如意控股集團簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。9月28日，京東集團與泰國尚泰集團一起打造的泰國線上零售平臺JD CENTRAL正式上線運營。10月，推出個人快遞業(yè)務(wù)。11月，京東健康注冊成立。12月，京東科技控股股份有限公司升級。全年交易總額近1.7萬億元，盈利35億元，員工17.8萬人。

2019年，京東參加國際消費類電子產(chǎn)品展覽會（CES），重組為京東零售集團，首個5G智能物流園在上海市建成。4月，收購江蘇五星電器有限公司46%股份，進入線下家電賣場。6月，京東零售銷售額超過2000億元。8月，京東物流實現(xiàn)盈虧平衡，入選國家人工智能開放創(chuàng)新平臺。9月，與南通機場集團合資成立京東貨運航空。11月，京東健康獲得10億美元第一輪融資。2019年總交易額20854億元，凈利潤122億元，員工總數(shù)22萬人。

2020年，新冠疫情爆發(fā)后，京東運送物資支援武漢，保障人民生活需求。3月2日，京東集團首席財務(wù)官黃宣德宣布退休，由京東商城首席財務(wù)官許冉接任。5月，戰(zhàn)略投資國美零售1億美元。6月18日，在香港聯(lián)合交易所二次上市，股票代碼9618HK。零售銷售額在6.18購物節(jié)達到2692億元。8月，收購江蘇五星電器有限公司54%股權(quán)，成為唯一股東。京東健康獲得高瓴資本第二輪融資，12月在香港特別行政區(qū)上市，股票代碼6618HK。京東工業(yè)獲2.3億美元A輪融資，收購蘇州工品匯。戰(zhàn)略投資廈門見福連鎖管理有限公司連鎖超市，升級京喜事業(yè)群。12月，戰(zhàn)略投資興盛優(yōu)選。2020年交易額26125億元，凈利潤494億元，新增1.1億用戶，員工數(shù)36萬人。

2021年，京東工業(yè)獲得1.05億美元融資。1月，成立京東科技集團。2月，京東物流在香港特別行政區(qū)發(fā)布招股書。3月，京東科技控股股份有限公司與“云與AI業(yè)務(wù)”整合。3月，京東工業(yè)投資獵芯科技，獲得55.3%股份。京東以8億美元認購達達股份，持股達到51%。京東產(chǎn)發(fā)獲得8億美元融資。9月，京東產(chǎn)發(fā)以33億元收購中國物流資產(chǎn)控股有限公司26.38%股份。9月，徐雷升任京東集團總裁。2021年總交易額3.29萬億元，虧損36億元，員工數(shù)超過42萬人。

2022年，京東成為春晚獨家互動合作伙伴。1月4日，京東商城正式宣布自由式滑雪世界冠軍谷愛凌擔任品牌代言人。1月5日，中央廣播電視總臺2022年中央廣播電視總臺春節(jié)聯(lián)歡晚會獨家互動合作項目發(fā)布會宣布京東成為總臺2022年中央廣播電視總臺春節(jié)聯(lián)歡晚會獨家互動合作伙伴。1月7日，京東宣布實現(xiàn)第三方商家接入數(shù)字人民幣系統(tǒng)，成為全國首批支持自營+第三方商家使用數(shù)字人民幣的企業(yè)。1月10日，推出“超級倉店”概念。1月18日，與肖皮菲達成戰(zhàn)略合作。京東響應(yīng)疫情，向香港特別行政區(qū)捐贈物資，支援上海運力，投入20億元支持抗疫。3月2日，稱近期京東完成對德邦快遞的收購。德邦內(nèi)部官宣收購消息，德邦快遞董事長兼總經(jīng)理崔維星退出，京東委派高層接手。3月，西安物流園獲得碳中和認證。3月28日，京東產(chǎn)發(fā)獲得8億美元融資。4月6日，京東數(shù)據(jù)顯示，自2020年12月京東接入數(shù)字人民幣試點，京東線上已綁定子錢包超350萬個，數(shù)字人民幣累計超200萬人進行了330萬筆交易，累計交易金額超過2.2億。

2022年5月20日，完成對中國物流資產(chǎn)控股有限公司的股份收購，持股98.38%。5月23日，京東貨航獲得航空經(jīng)營許可證。6月18日，B2B電子商務(wù)平臺“京東全球貿(mào)”開放運營。6月，京東與騰訊控股續(xù)約合作。7月，京東物流以89.76億元收購德邦物流股份有限公司66.5%股權(quán)。8月18日，京東汽車宣布整合京東汽車供應(yīng)鏈能力、京東京車會服務(wù)門店以及第三方服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，三劍合一推出“京東養(yǎng)車”品牌。8月22日，達達集團正式回歸京東，同時達達集團組織架構(gòu)發(fā)生重大調(diào)整，達達集團創(chuàng)始人、董事會主席兼CEO蒯佳祺離職，由京東零售CEO辛利軍接任。8月31日，江蘇京東貨運航空有限公司獲得中國民用航空局頒發(fā)的CCAR-121部《航空承運人運行合格證》。這意味著京東航空正式投入運營。10月，京東推出社群團購小程序“東咚團”。11月，降薪與末位淘汰制實施。2022年總交易額3.47萬億元，盈利282億元，員工總數(shù)達55萬人。

2023年，京東首次進入彭博性別平等指數(shù)。1月，逐步關(guān)閉印度尼西亞和泰國電子商務(wù)業(yè)務(wù)，專注跨境物流基礎(chǔ)設(shè)施。3月，京東工業(yè)獲得3億美元融資，3月30日，宣布分拆京東工業(yè)和京東產(chǎn)發(fā)赴港上市。5月11日，徐雷申請退休，許冉接替成為京東集團首席執(zhí)行官。10月31日，京東與哈利·波特官宣聯(lián)名，宣布在京東11·11帶來“魔法”低價福利活動。同日，京東手機通訊與歌手黃齡展開合作，黃齡擔任京東Apple產(chǎn)品福利官。1月15日，公司首席執(zhí)行官許冉兼任京東零售首席執(zhí)行官。11月17日，開封職業(yè)學(xué)院京東數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)學(xué)院揭牌儀式，該學(xué)院是京東在河南省建成的規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)學(xué)院。12月27日，京東集團宣布，2024年1月1日起京東采銷等一線業(yè)務(wù)人員的年固定薪酬大幅上漲近100%，2024年初京東零售全員將平均加薪不低于20%。

2024年1月10日，京東與華為宣布合作，正式啟動華為鴻蒙系統(tǒng)原生應(yīng)用開發(fā)。2月5日，京東集團宣布，自2024年2月1日起，超2萬名京東一線客服員工實現(xiàn)全年平均薪酬上漲超過30%。3月16日，京東集團與比亞迪戰(zhàn)略合作協(xié)議簽約儀式在北京京東總部舉行。同月，劉強東發(fā)布全員信，宣布京東企業(yè)文化升級。4月10日，京東針對內(nèi)部重點討論如何布局短視頻領(lǐng)域的傳聞作出回應(yīng)，回應(yīng)稱傳聞屬實，公司計劃投入10億現(xiàn)金和10億流量作為獎勵，吸引更多原創(chuàng)作者和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容機構(gòu)入駐。2024年618期間，京東取消預(yù)售機制。5月，小米與京東達成戰(zhàn)略合作。7月27日，京東宣布，在巴黎奧運會比賽會期間推出全新“金邊新聞”系列報道。2024年8月5日，《財富》“世界500強排行榜”中，京東集團排在第47位，首次進入前50名。2024年9月13日，京東集團宣布，自2024年10月1日起，京東零售集團和職能體系預(yù)計用兩年時間實現(xiàn)20薪，其他部門在隨后會陸續(xù)啟動加薪計劃。當?shù)貢r間9月16日，美國證券交易委員會（SEC）的一份監(jiān)管文件披露，京東已完成購買沃爾瑪公司子公司所持上海趣盛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司8748.1280萬股普通股和187.5000萬股美國存托股份，持股比例增加至63.2%。2024年9月中旬，京東與蒙牛乳業(yè)達成全面戰(zhàn)略合作，未來四年計劃在全渠道等加強合作，實現(xiàn)300億元的合作目標。9月下旬，京東聯(lián)合《黑神話：悟空》共同打造“天命人向西游”主題體驗之旅活動，探索《黑神話：悟空》游戲取景地-山西省。同月，京東集團就宣布加碼香港特別行政區(qū)市場布局，初期投入人民幣15億元，用于商品價格補貼、物流補貼及服務(wù)優(yōu)化等方面。

2025年2月，京東宣布入局外賣行業(yè)。3月5日，京東集團宣布正式啟動2025年京東JD YOUNG實習(xí)生計劃（簡稱JDY），計劃2025年開放超過10000個可留用的實習(xí)崗位，其中3月至5月計劃集中開放5000余個實習(xí)生崗位。實習(xí)生計劃覆蓋技術(shù)類（如算法、軟件開發(fā)）、采銷、物流供應(yīng)鏈、產(chǎn)品經(jīng)理、市場營銷、生態(tài)運營等核心崗位。京東表示，JDY產(chǎn)研實習(xí)生月收入過萬，公司計劃持續(xù)加大技術(shù)領(lǐng)域的投入，為實習(xí)生提供有競爭力的薪酬待遇。2025年開年，京東云應(yīng)對用戶需求全面上線DeepSeek產(chǎn)品，同時推出了“開發(fā)訓(xùn)練+LiveApp”雙引擎一站式平臺，助力企業(yè)實現(xiàn)DeepSeek等大模型開箱即用、智能體深度開發(fā)與應(yīng)用，全面打通從模型落地到產(chǎn)業(yè)智能升級的最后一公里。3月18日，京東集團正式公告撤銷集團品牌部，職責和人員劃到市場營銷部-平臺營銷部，以達成精簡機構(gòu)，提升服務(wù)業(yè)務(wù)效率的目標。京東集團品牌部負責人須聰在此次崗位調(diào)整后，具體職位、匯報對象均未明確。

2025年4月2日，京東對達達員工發(fā)布加薪通知，達達員工薪酬在2025年升級至19薪，在2026年升級至20薪；部分優(yōu)秀達達員工還會授予京東集團股票。4月，京東秒送官宣在4月7日-4月30日推出“春季減重計劃”，在京東APP可預(yù)約報名，前往指定地點稱重，如最終完成任務(wù)，減重≥5斤，每減一斤可獲得100元現(xiàn)金，獎金上限1000元/人。活動僅限北京地區(qū)。4月11日，京東宣布計劃推出2000億出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷扶持計劃。4月，京東集團與上海趣盛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司達成私有化交易的最終協(xié)議。京東集團組建的買方團以每股美國存托股（ADS） 2.0美元（或每股普通股0.5美元）現(xiàn)金的價格收購達達集團所有已發(fā)行的普通股。截至2024年年底，京東持有達達約63%的股份，收購剩余約37%的流通股，所需要的總成本約2億美元。交易完成后，達達從納斯達克股票交易所退市，成為京東體系內(nèi)的非上市公司。4月21日，京東集團發(fā)布公開信稱，近期競對平臺對兼職外賣騎手強迫“二選一”的行為，導(dǎo)致京東平臺部分外賣訂單延遲，造成了不良用戶體驗。即日起，所有超時20分鐘以上的外賣訂單，京東全部免單。4月22日，據(jù)報道，包括京東在內(nèi)的多個電子商務(wù)平臺會全面取消 “僅退款”。5月6日，天眼查顯示，京東集團旗下子公司北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)有限公司，申請注冊多枚“Joyrobotaxi”商標，國際分類涵蓋運輸工具、科學(xué)儀器、運輸貯藏等核心領(lǐng)域，商標狀態(tài)均為等待實質(zhì)審查。這一動作被業(yè)界普遍解讀為，京東計劃正式布局自動駕駛出租車賽道的信號。

2025年6月，首家七鮮美食MALL落地哈爾濱市。七鮮美食MALL客單價主要在30—50元，可以為消費者提供“跨店集單”服務(wù)。截至8月18日，七鮮美食MALL線下客流增長超3倍，逛購率近100%。6月1日，京東官宣，京東外賣全職騎手規(guī)模已突破10萬人，比原計劃提前近2個月達成。6月5日，京東透露京東穩(wěn)定幣尚未正式發(fā)行，已經(jīng)進入沙盒測試第二階段，會面向零售和機構(gòu)提供移動端及PC端應(yīng)用產(chǎn)品。6月17日，上海趣盛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司宣布私有化交易完成。同日，劉強東在一場小范圍分享會上稱，京東的國際業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是本地電子商務(wù)，本地建團隊。公司已經(jīng)擁有超過2000名員工，在本地采購、本地發(fā)貨，只賣有品牌的貨。劉強東透露，京東已經(jīng)在歐洲耕耘三年時間，基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)基本建成，初期簽訂了1000個中國品牌。6月18日午間，京東發(fā)布《致全體酒店經(jīng)營者的一封公開信》，官宣進軍酒旅市場。同日，京東物流在沙特阿拉伯阿拉伯首都利雅得舉辦沙特落地配送業(yè)務(wù)起網(wǎng)儀式，宣布在沙特推出自營B2C快遞品牌“JoyExpress”，為當?shù)叵M者提供送貨上門、貨到付款，以及最快當日達、次日達等快遞服務(wù)。6月20日，京東與宿遷市足球俱樂部宣布達成戰(zhàn)略合作。在2025賽季后續(xù)比賽中，京東也會為全中國球迷帶來福利，其中，以宿遷特產(chǎn)為主的美食福利頗受關(guān)注。

2025年7月16日，京東黑板報發(fā)文稱，截至2025年二季度末，京東外賣全職騎手達15萬人，京東外賣投入20億元為全職騎手升級福利，除給騎手繳納五險一金外，還會在寒暑季每月發(fā)放防暑防寒津貼，并給符合條件的騎手返購車款，首期在北京、南京、長沙開啟，后續(xù)逐步開放至全國。7月20日，京東旗下名為“七鮮筷手小廚”的外賣自營門店正式開業(yè)，這是京東首家外賣自營門店。用戶可以在線上下單，采取“外賣+自提”的模式，但沒有堂食。 ?門店位于北京東城區(qū)一家大廈的一樓。菜品上，“七鮮小廚”提供了包括餛飩面食隆江豬腳飯、韓式炒飯以及pasta等菜品。現(xiàn)場工作人員表示“全是現(xiàn)炒現(xiàn)做，沒有預(yù)制菜”。愛企查App顯示，“七鮮小廚”的商標由江蘇卓譽信息技術(shù)有限公司持有，該公司由宿遷京東佳品貿(mào)易有限公司100%控股。對于上述業(yè)態(tài)模式的具體情況，截至7月21日，京東尚未回復(fù)。7月29日，京東集團位居2025年《財富》世界500強排行榜第44位。

2025年8月5日，具身智能整機及傳感器企業(yè)“帕西尼”完成新一輪A輪融資，由京東戰(zhàn)略領(lǐng)投，浦耀信曄、宏兆基金、張科垚坤等多家跟投。截至8月，京東已經(jīng)宣布投資智元機器人、千尋智能、逐際動力、眾擎機器人、RoboScience等，整體投資已“卡位”具身智能全鏈智能，包括機器人本體、核心零部件、運動控制技術(shù)、具身模型、交互大模型等領(lǐng)域。8月8日，2025世界機器人大會在北京開幕。作為大會“獨家全球戰(zhàn)略合作伙伴”，京東攜手宇樹科技、智元、天工、眾擎、星海圖、逐際動力、千尋、松延動力等頂尖機器人品牌亮相，并發(fā)布“智能機器人產(chǎn)業(yè)加速計劃”：計劃在智能機器人領(lǐng)域投入超百億資源，三年內(nèi)助力100個智能機器人品牌銷售破10億、帶領(lǐng)智能機器人走進超百萬個終端場景。京東方面表示，在技術(shù)賦能方面，京東推出附身智能品牌JoyInside，具備領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用能力、高情商對話體驗、多元場景適配、海量角色選擇四大優(yōu)勢。截至該日已有數(shù)十家頭部品牌接入京東JoyInside，包括陪伴類的Fuzozo芙崽、火火兔；教育領(lǐng)域的元蘿卜AI、京東方、心大陸、靈宇宙、Folotoy、嚕咔博士；產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的眾擎、云深處、魔法原子。8月15日，京東集團宣布完成對香港特別行政區(qū)佳寶食品超級市場（下稱“佳寶”）的收購，包括購入佳寶零售網(wǎng)絡(luò)及物業(yè)，將分批交付交易金。同時，京東集團正式成立創(chuàng)新零售佳寶業(yè)務(wù)部，并委任香港佳寶創(chuàng)始人林曉毅出任該業(yè)務(wù)部負責人。8月19日，京東宣布已為15萬外賣全職騎手繳納五險一金，每人每月平均繳納五險一金約2000元。8月28日，中華全國工商業(yè)聯(lián)合會在遼寧沈陽發(fā)布“2025中國民營企業(yè)500強”榜單，京東集團以1.159萬億位居榜首。

2025年9月16日，京東集團創(chuàng)始人劉強東在京東聯(lián)合茅臺酒舉行的“京東品酒會”上提到七鮮小廚，他介紹說七鮮小廚上線兩個月日產(chǎn)能達1500萬，帶動周邊餐廳業(yè)績普漲30%。9月，京東與華潤集團隆地正式達成戰(zhàn)略合作，宣布京東MALL香港特別行政區(qū)首店將落戶灣仔區(qū)核心區(qū)，并計劃于2026年開業(yè)。10月14日，京東官宣劉宇寧成為京東新銳代言人。同日，京東零售與阿維塔科技簽署合作協(xié)議，雙方計劃圍繞汽車全渠道營銷、售后服務(wù)、采購供應(yīng)鏈及海外業(yè)務(wù)等領(lǐng)域展開全面合作。同日，京東宣布聯(lián)合廣汽、寧德時代推出一款汽車，官方在10月底開啟內(nèi)測版、大眾版試駕活動，11月9日新車正式發(fā)布，并于京東平臺開啟獨家銷售。京東主要提供用戶消費洞察和獨家銷售，不直接涉及制造環(huán)節(jié)。10月15日，寧德時代與京東集團簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，在新能源汽車補能生態(tài)領(lǐng)域，雙方協(xié)同建立巧克力換電官方直銷渠道，共同推廣車電分離用車模式，拓展巧克力換電整車銷售，依托“京東養(yǎng)車”全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，雙方開展電池后市場業(yè)務(wù)合作。同月，京東外賣宣布已在深圳市、南京、哈爾濱市、武漢等中國25個城市試點取消騎手訂單超時罰款，改為啟用“服務(wù)分”管理機制。根據(jù)試點規(guī)則，騎手若出現(xiàn)配送超時，會不再直接扣除現(xiàn)金，而是依據(jù)超時區(qū)間扣除相應(yīng)服務(wù)分，推動管理方式從處罰約束向正向激勵轉(zhuǎn)變。10月23日，寧德時代聯(lián)合京東、廣汽集團推出的車型正式命名為“埃安UT super”。

2025年11月5日，由京東、廣汽集團、寧德時代三方聯(lián)合打造的埃安UT Super 1號車在廣汽集團長沙工廠正式下線。11月9日，京東聯(lián)合廣汽集團、寧德時代推出的埃安VUT Super車正式官宣價格。11月17日，劉強東宣布，京東外賣計劃推出獨立APP，此外，還會推出京東點評和京東真榜。劉強東稱，京東點評和京東真榜“永不商業(yè)化”。同月，包括京東、美團在內(nèi)的8家網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺企業(yè)共同發(fā)起《網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺食品安全管理自律公約》，舉措包括嚴格審查入網(wǎng)食品生產(chǎn)銷售者資質(zhì)信息、嚴格入網(wǎng)食品銷售行為監(jiān)測和風(fēng)險排查以及協(xié)同建立入網(wǎng)食品生產(chǎn)銷售者“黑名單”制度等。

2025年12月10日，麗新國際與麗新發(fā)展發(fā)布聯(lián)合公告，披露了一項非常重大的出售事項。麗新發(fā)展全資附屬公司作為出售方，向京東集團控股的Jasmine Investment Development IV，達成協(xié)議，出售Surearn Profits的全部已發(fā)行股份。此次交易完成后，麗新發(fā)展將不再持有SPL物業(yè)或Surearn Profits的任何權(quán)益。此舉也意味著京東集團再次加碼香港特別行政區(qū)戰(zhàn)略。

2025年12月11日，京東集團與廣東省教育廳簽訂戰(zhàn)略協(xié)議，在廣州市職業(yè)技術(shù)大學(xué)落地全國首家“現(xiàn)代騎手學(xué)院”。12月31日，京東與宇樹科技推出的首家線下門店在北京正式開業(yè)。

企業(yè)治理

組織架構(gòu)

參考資料

董事會成員

參考資料：

公司管理層

參考資料：

架構(gòu)調(diào)整

2011年，京東開始按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度，引進首席運營官（COO）沈皓瑜、首席營銷官（CMO）藍燁、CTO（CTO）王亞卿、首席人力資源官兼首席法律總顧問（CHO）隆雨、首席財務(wù)官（CFO）黃宣德等高管，構(gòu)建現(xiàn)代化的企業(yè)管理架構(gòu)。

2015年8月7日，京東發(fā)布財報，宣布一項為期10年的薪酬計劃，還把原組織架構(gòu)調(diào)整為事業(yè)部制，調(diào)整后分為四大事業(yè)部：中國強制性產(chǎn)品認證事業(yè)部、家電事業(yè)部、消費品事業(yè)部、服飾家居事業(yè)部。2015年12月，京東成立新的生鮮事業(yè)部。2018年1月11日，劉強東宣布將京東商城八大事業(yè)部重組為三大事業(yè)群：大快消事業(yè)群、電子文娛事業(yè)群和時尚生活三大事業(yè)群。2019年2月19日，京東證實將對高管實行10%的末位淘汰制。隨后，多名高管相繼離職、多個部門總裁調(diào)崗，公司開始管理變革，到5月完成組織架構(gòu)調(diào)整；隨后又調(diào)整了京東的企業(yè)文化和價值觀。

2020年4月29日，京東零售調(diào)整業(yè)務(wù)架構(gòu)，成立大商超全渠道事業(yè)群。京東商城在2022年3月份調(diào)整組織架構(gòu)，拆分V事業(yè)群，成立同城購業(yè)務(wù)部；6月份解散了京喜事業(yè)群；隨著組織架構(gòu)調(diào)整，也對員工進行了優(yōu)化和裁汰。4月7日，京東集團宣布由徐雷接替劉強東，出任首席運營官。2023年4月，京東集團推行組織架構(gòu)扁平化，從事業(yè)群制回到事業(yè)部制。2023年11月15日，公司首席執(zhí)行官許冉兼任京東零售首席執(zhí)行官，京東零售原首席執(zhí)行官辛利軍在公司另有他任。

2025年6月17日，京東集團董事局主席劉強東稱，截至當日，京東高層到基層快遞員之間只隔了5層，整個京東集團不超過220萬名員工的時候，他只允許有5個層級。劉強東表示，這一規(guī)定的核心就是要組織扁平，要充分授權(quán)。

機構(gòu)業(yè)務(wù)

京東成立于1998年，經(jīng)歷從代理批發(fā)向零售轉(zhuǎn)型、和從線下向線上轉(zhuǎn)型后，2004年正式從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)，旗下?lián)碛?a href="/hebeideji/7195511343164047397.html">京東商城、京東科技集團、京東物流、京東健康等四塊核心業(yè)務(wù)，經(jīng)營領(lǐng)域涉及零售、物流、數(shù)字科技、健康、工業(yè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、地產(chǎn)、保險和國際等多個領(lǐng)域，公司定位于“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”。2022年，京東市值達到6144億元人民幣。

京東零售

2022年，京東商城是京東集團的核心業(yè)務(wù)，占整個集團營業(yè)收入的88.8%；京東零售2022年第四季度營收為2589億元（約375.4億美元）。經(jīng)過2023年4月的組織架構(gòu)調(diào)整后，京東零售下面設(shè)有家電家居、中國強制性產(chǎn)品認證數(shù)碼、大商超、生活服務(wù)、大時尚等五個事業(yè)部，品類涵蓋電腦數(shù)碼、家用電器、手機、家居、消費品、服飾、美妝、運動戶外、奢侈品、鐘表、生鮮、生活服務(wù)、工業(yè)品等，擁有超過1000萬個庫存單位（sku）的自營商品；此外，京東零售通過推出618大促、雙11購物節(jié)等定期促銷活動吸引消費者，同時推出會員制度，為會員提供更多折扣及專屬優(yōu)惠，提升用戶購物體驗；依托大數(shù)據(jù)技術(shù)分析用戶行為，為用戶推薦符合其需求的商品，提高轉(zhuǎn)化率，提升銷售效率；除了線上電子商務(wù)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)布局還包括購物中心（京東MALL）、京東電器超級體驗店(京東超體)、城市旗艦店、江蘇五星電器有限公司、京東家電專賣店、京東電腦數(shù)碼專賣店、京東之家、京東七鮮超市等數(shù)以萬計的線下門店；以京東之家為例，主要提供中國強制性產(chǎn)品認證品類的產(chǎn)品銷售，融合線上、線下業(yè)務(wù)，又從線下門店走向線上直播，并依托京東的物流體系提供一小時送達的便利服務(wù)。同時，提供京東到家等同城業(yè)務(wù)，連接著百萬級的各式門店，為消費者提供快捷、便利的即時零售業(yè)務(wù)和同城服務(wù)。

家電家居

京東家電家居以“家”為場景，打造家電家居一體化融合的消費場景。業(yè)務(wù)包括前期的房產(chǎn)交易服務(wù)，同時匯聚了家電家居等全鏈路供應(yīng)鏈，為消費者提供高品質(zhì)的新興家電產(chǎn)品以及家裝建材、家具、家居日用、廚具、家紡等多元化家居產(chǎn)品，全方位滿足用戶對于家場景的一站式購物需求；同時，家電家居深耕線下零售，在全國各個城市落地超60家京東MALL和城市旗艦店；并且借助“以舊換新”一體化、用戶服務(wù)全鏈路數(shù)字化等能力建設(shè)以及多品牌場景化智能互聯(lián)業(yè)務(wù)。

京東超市

京東超市是快消、生鮮品牌高增長、能盈利、確定性的渠道。其全渠道業(yè)務(wù)覆蓋電子商務(wù)、實體門店、即時零售、企業(yè)業(yè)務(wù)等線上線下業(yè)態(tài)，形成了品類完善、規(guī)模龐大的全渠道布局。通過鏈接七鮮、京東母嬰生活館等自有業(yè)態(tài)，以及沃爾瑪公司、永輝超市、華潤集團等眾多商超伙伴和線下商家，京東超市已經(jīng)在全國400多個城市建立起全渠道零售生態(tài)。此外，通過建設(shè)供應(yīng)鏈中臺，京東超市將一盤貨供給到不同端口，從而實現(xiàn)多方共贏。京東超市已成為眾多品牌銷售最大增量場，包裝米、食用油、奶粉等10余種品類全渠道份額占據(jù)行業(yè)領(lǐng)先地位，還是寶潔、聯(lián)合利華公司、蒙牛乳業(yè)、伊利股份、可口可樂等200多個知名品牌全國份額領(lǐng)先的零售商。目前，在京東超市年銷售額過10億元的品牌超過50個，年銷售額過億元的品牌超過500個。

2023年，京東超市上線老酒頻道，覆蓋生產(chǎn)超過五年的白酒、洋酒、露酒、黃米酒等。2024年一季度，京東酒業(yè)的銷售增速，比2023全年的20%，還要高很多，其中白酒占8成營收體量，紅酒、洋酒、啤酒各占7%左右。京東酒業(yè)年銷售規(guī)模在400-500億元，占線上酒類銷售額的半壁江山。2024年京東酒業(yè)突破的創(chuàng)新場景是婚宴，具體打法包括，一站式婚宴用酒選購，提供婚慶相關(guān)的配套服務(wù)，包括酒水定制、蜜月游、一桌購服務(wù)等。在售后環(huán)節(jié)，京東超市還提供退換貨，升級“喝不完可退”，以及延時配送等服務(wù)。

京東大時尚

京東大時尚以豐富好貨和無憂服務(wù)為核心，通過供給效率與生態(tài)效率的提升，滿足更廣泛用戶在服飾、美妝、運動戶外、奢品鐘表等全場景商品、服務(wù)的新時尚消費需求。其中，京東服飾通過全場景、全渠道和全模式服務(wù)能力，連接海內(nèi)外服飾商家，全面滿足用戶豐富、多元、便捷的品質(zhì)服飾消費需求；京東美妝以正品生態(tài)、極速物流和高效的服務(wù)能力，為消費者提供全球美妝大牌、國貨品牌、新銳品牌及美妝產(chǎn)業(yè)帶的正品好貨，為廣大品牌提供穩(wěn)定、持續(xù)、可信賴的增長和共創(chuàng)空間；京東運動為消費者精選海量專業(yè)品質(zhì)運動戶外商品，同時提供全渠道的一站式體育消費專業(yè)解決方案；京東奢品作為大牌奢品正品聚集地，為用戶提供全方位的尊貴體驗，逐漸成為國內(nèi)外大牌開拓中國線上市場的優(yōu)選合作伙伴。

京東國際

京東國際是京東旗下進口商品一站式消費平臺，是京東集團國際化戰(zhàn)略布局重點業(yè)務(wù)之一。 2019年11月，京東進口業(yè)務(wù)戰(zhàn)略升級為京東國際，整合了京東旗下跨境商品和一般貿(mào)易進口商品，圍繞“基于保稅，聯(lián)動有稅，發(fā)展免稅”的三大發(fā)展戰(zhàn)略，在消費場景、營銷生態(tài)、品質(zhì)和服務(wù)、招商四大維度全面升級，并通過線上線下全渠道一體化共建，為消費者打造“好物好價、全球直達”的消費體驗。

京東到家

京東到家致力于為消費者創(chuàng)造同城美好生活，涵蓋京東小時購、京東家政、京東到店、達達快送等，能夠為消費者提供即時零售、家政便民、同城服務(wù)、社區(qū)團購、同城配送等全方位服務(wù)，同時助力實體零售商和品牌商的全渠道數(shù)字化升級。

京東零售企業(yè)業(yè)務(wù)

京東零售企業(yè)業(yè)務(wù)為政府、企業(yè)及事業(yè)單位提供智能化、定制化的采購管理解決方案，幫助政企客戶提高采購效率，合理管控成本，目前擁有超800萬家活躍企業(yè)客戶，是超91%在華世界500強企業(yè)、近70%“專精特新”中小企業(yè)的共同選擇。

京東零售云

京東零售云是京東零售旗下以供應(yīng)鏈為核心的技術(shù)服務(wù)商。深度融合京東零售業(yè)務(wù)最佳實踐，開放多年積累的零售供應(yīng)鏈技術(shù)能力，聚焦全渠道交易提升和供應(yīng)鏈優(yōu)化提效兩個領(lǐng)域，致力于以“咨詢+技術(shù)+運營”全棧式服務(wù)為品牌商、零售商創(chuàng)造可持續(xù)的商業(yè)價值并全面推動行業(yè)降本增效。

京東“全鏈路服務(wù)”

京東“全鏈路服務(wù)”基于供應(yīng)鏈優(yōu)勢，為用戶建立了全時段、全周期、全場景、全渠道四個維度的保障：不僅有京東客服7*24小時全時段客服陪伴，還建立了多領(lǐng)域?qū)兕檰枅F隊，協(xié)助用戶處理全場景下專業(yè)問題。京東185項基礎(chǔ)服務(wù)以及如品質(zhì)把控等上百項環(huán)節(jié)保障已形成用戶售前、售中、售后全周期保障。近兩年，除物流及消費類服務(wù)外，京東商城僅在用戶服務(wù)方面投入超400億元。

京東生活服務(wù)

京東生活服務(wù)作為用戶首選的生活服務(wù)平臺，包含京東汽車、京東拍賣、京東鮮花園藝、京東圖書文教、京東旅行、京東房產(chǎn)六大板塊，致力于以創(chuàng)新零售、服務(wù)與技術(shù)全方位持續(xù)布局，為商家創(chuàng)造可持續(xù)的經(jīng)營價值，為不同需求的用戶帶來豐富、極致性價比的優(yōu)質(zhì)商品，并通過“線上交易+線下服務(wù)”的全渠道業(yè)務(wù)模式，在助力實體經(jīng)濟開辟新發(fā)展方向的同時，也為消費者的生活提供高品質(zhì)服務(wù)。

京東汽車

京東主要通過在汽車電子商務(wù)、汽車金融、汽車后市場、智聯(lián)汽車等領(lǐng)域進行投資布局，積極打造一站式汽車消費生態(tài)鏈。2024年3月16日，京東集團與比亞迪戰(zhàn)略合作協(xié)議簽約儀式在北京京東總部舉行。根據(jù)協(xié)議，京東汽車計劃與比亞迪在整車銷售、企業(yè)合作、營銷創(chuàng)新、用戶運營、電池維保等方面展開多維度合作。3月中旬，中國首家京東自營小米之家門店在天津京東MALL開業(yè)，這是京東汽車將和小米汽車有限公司雙方首次聯(lián)合共建的線下門店，標志著雙方在全渠道合作上的又一次升級。同月25日，在京東App上查詢，小米SU7和相關(guān)汽車周邊產(chǎn)品已上線App平臺的“小米汽車專區(qū)”。2025年10月14日，京東宣布聯(lián)合寧德時代、廣汽共同推出一款“國民好車”。該車于雙11期間正式發(fā)布，并于京東平臺開啟獨家銷售。10月15日，寧德時代與京東集團簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，在新能源汽車補能生態(tài)領(lǐng)域，雙方協(xié)同建立巧克力換電官方直銷渠道，共同推廣車電分離用車模式，拓展巧克力換電整車銷售，依托“京東養(yǎng)車”全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，雙方也開展電池后市場業(yè)務(wù)合作。10月23日，寧德時代聯(lián)合京東、廣汽集團推出的車型正式命名為“埃安UT super”。10月27日，長安汽車表示，長安汽車與京東集團簽訂戰(zhàn)略協(xié)議，展開全方位、多領(lǐng)域的深度合作，共同探討城市智慧物流車輛等智能硬件與智能運營系統(tǒng)建設(shè)，聯(lián)合開展新能源無人智能化車型的設(shè)計與開發(fā)、生產(chǎn)，共建全場景、多層級、模塊化的汽車供應(yīng)鏈物流解決方案。11月5日，由京東、廣汽集團、寧德時代三方聯(lián)合打造的埃安UT Super 1號車在廣汽集團長沙工廠正式下線。11月9日，京東聯(lián)合廣汽集團、寧德時代推出的埃安VUT Super車正式官宣價格，租電購買價限時優(yōu)惠4.99萬元，整車購買價限時優(yōu)惠8.99萬元。

京東旅行

2014年6月，京東宣布京東旅行頻道全新上線，第一次對旅游產(chǎn)業(yè)吹響號角。2014年12月，京東以5000萬美元入股途牛旅游網(wǎng)，正式拉開進軍旅游產(chǎn)業(yè)的序幕。2015年5月，京東繼續(xù)加碼，再次向途牛注資3.5億美元。此后京東成為途牛第一大股東，占途牛27.5%股權(quán)比例。2019年4月，京東成立北京京東云河旅行社有限公司，經(jīng)營范圍包括旅游咨詢，入境旅游業(yè)務(wù)，境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)等。2020年，京東旗下全資子公司宿遷涵邦斥資4.5億元認購了凱撒旅業(yè)非公開發(fā)行的股份，并且達成合作協(xié)議。根據(jù)公告，此后凱撒旅業(yè)的產(chǎn)品將納入京東生態(tài)系統(tǒng)，補充京東旅行二級頻道“商旅”頻道下的產(chǎn)品供應(yīng)鏈；京東利用線上渠道及資源促進凱撒旅業(yè)拓展市場；另外，雙方利用凱撒旅業(yè)的線下門店優(yōu)勢，探索“互聯(lián)網(wǎng)＋門店”的營銷模式。

京東房產(chǎn)

2017年創(chuàng)立的京東房產(chǎn)，是京東生活服務(wù)旗下六大版塊之一，深耕消費及房產(chǎn)領(lǐng)域，在全國已與超500家開發(fā)商建立合作，對主流開發(fā)商實現(xiàn)合作全覆蓋。

2018年10月22日，北京我愛我家房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司與京東房產(chǎn)正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方充分發(fā)揮各自的資源及渠道優(yōu)勢，著力推進二手房、租房、長租公寓等數(shù)據(jù)共享，致力解決房產(chǎn)交易中信息不實、流程繁雜等行業(yè)難題。京東房產(chǎn)還宣布正式上線二手房業(yè)務(wù)，我愛我家也成為京東二手房業(yè)務(wù)的首批重要合作伙伴之一。

2023年8月25日，格力電器房產(chǎn)與京東房產(chǎn)在重慶市格力兩江總部公園簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方在房產(chǎn)交易服務(wù)領(lǐng)域全面開展深度合作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、互惠互利、資源共享及共同發(fā)展。根據(jù)合作協(xié)議，格力房產(chǎn)和京東房產(chǎn)積極響應(yīng)國家政策，整合格力地產(chǎn)重慶市住宅及商業(yè)項目資源，通過京東房產(chǎn)頻道、重慶“京選之家”等京東平臺，在產(chǎn)品采購、營銷推廣、銷售代理等業(yè)務(wù)方面開展合作，進一步提升品牌影響力和市場競爭力，共同為重慶房地產(chǎn)市場健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻力量。

京東外賣

2025年11月17日，劉強東宣布，京東外賣計劃推出獨立APP，此外，還會推出京東點評和京東真榜。劉強東稱，京東點評和京東真榜“永不商業(yè)化”。

京東物流

2007年，京東物流創(chuàng)建。2017年正式成立子集團，2021年5月在香港聯(lián)合交易所成功上市。物流與供應(yīng)鏈領(lǐng)域的優(yōu)勢是其重要競爭要素，主要體現(xiàn)在物流服務(wù)體驗和供應(yīng)鏈整合能力方面。京東物流作為供應(yīng)鏈解決方案與物流服務(wù)提供商，主要業(yè)務(wù)為提供一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)。京東物流的主要服務(wù)領(lǐng)域是快速消費品、服裝、家電家具、電子消費品、汽車、生鮮等六大行業(yè)，通過優(yōu)化庫存管理、減少運營成本、高效分配內(nèi)部資源，實現(xiàn)新的增長。京東物流還把長期積累的解決方案、先進技術(shù)和專業(yè)知識對外輸出，向中小客戶提供第三方物流服務(wù)。

京東物流主要提供物流服務(wù)、硬件產(chǎn)品和軟件產(chǎn)品。物流服務(wù)涵蓋倉配服務(wù)、快遞快運服務(wù)、大件服務(wù)、冷鏈服務(wù)和跨境物流服務(wù)，自營超過1500個倉庫，第三方云倉超過2000個，倉儲面積達到3100萬平方米；海外運營90個倉庫，倉儲面積達到90萬平方米。硬件產(chǎn)品包括智能倉儲設(shè)備和智能配送設(shè)備兩種，提供立體貨架、穿梭車、提升機、輸送線、智能機器人、視覺揀選系統(tǒng)、自動駕駛物流車、無人機等設(shè)備。軟件產(chǎn)品包括“京慧”供應(yīng)鏈平臺、“京東物控”供應(yīng)鏈自動化和數(shù)字孿生平臺、“絡(luò)明”智能物流園區(qū)平臺、京東智能倉儲執(zhí)行系統(tǒng)（Warehouse Execution System，以下簡稱WES）。

京東物流經(jīng)過2023年4月份的組織架構(gòu)調(diào)整后，在總部推行事業(yè)部制，成立供應(yīng)鏈、快遞快運、X（智慧物流）、國際四個獨立事業(yè)部；取消七大區(qū)域分部，以省為單位劃分經(jīng)營單元，直接向總部報告。

2024年3月16日，京東集團與比亞迪戰(zhàn)略合作協(xié)議簽約儀式在北京京東總部舉行。根據(jù)協(xié)議，京東物流計劃為比亞迪提供產(chǎn)前零部件、售后備件的庫存管理、訂單履約以及國際物流服務(wù)。

物流服務(wù)

京東科技

京東科技集團主要向企業(yè)、金融機構(gòu)、政府等各類客戶技術(shù)性產(chǎn)品和解決方案。依托人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等前沿科技能力，京東科技面向不同行業(yè)提供相應(yīng)的產(chǎn)品和解決方案，以此降低供應(yīng)鏈成本，提升運營效率。京東科技的前身是京東金融，2018年升級為京東科技控股股份有限公司，并在2021年初正式成立京東科技集團，3月與京東集團旗下的云與AI業(yè)務(wù)完成合并。京東科技業(yè)務(wù)分為面向政府、面向金融機構(gòu)、面向企業(yè)三種。面向政府主要提供智能城市操作系統(tǒng)，是一個針對城市數(shù)據(jù)和應(yīng)用場景，集采集、存儲、管理、挖掘、分析、可視化于一體的智能化、開放式平臺。面向金融機構(gòu)主要輸出敏捷地產(chǎn)IT架構(gòu)能力、數(shù)據(jù)中臺搭建能力、智能風(fēng)控能力、智能營銷運營能力，幫助金融機構(gòu)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。面向企業(yè)主要布局智能客服和物聯(lián)網(wǎng)解決方案，實現(xiàn)萬物互聯(lián)。2023年1月，北京京東科技有限公司進行結(jié)構(gòu)調(diào)整，設(shè)立一個事業(yè)部和三個中心：京東云事業(yè)部、銷售中心、解決方案中心和交付中心。京東科技有一萬多名員工，以專業(yè)的研發(fā)人員為主，申請六千多項專利，曾多次參與國家級重大項目。

京東云

京東云推出行業(yè)首個混合多云操作系統(tǒng)云艦，可完成超千萬核資源秒級調(diào)度，實現(xiàn)超大規(guī)模異構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施資源的敏捷調(diào)度，CPU平均使用率提升2倍。自研的軟硬一體虛擬化引擎京剛2.0，將算力虛擬化損耗降至零，作為數(shù)據(jù)中心級DPU引擎，其存儲IOPS、網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)性能均提升50%。基于存算分離技術(shù)的統(tǒng)一存儲平臺云海，使計算資源利用率提升30%。引領(lǐng)下一代云計算架構(gòu)的京剛2.0+云海，通過軟硬天師融合使存儲性能提升10倍，成本降低50%。緊貼產(chǎn)業(yè)客戶需求，陸續(xù)推出液冷整機柜服務(wù)器、集裝箱數(shù)據(jù)中心、微模塊數(shù)據(jù)中心等產(chǎn)品，新一代綠色數(shù)據(jù)中心已實現(xiàn)全年運行PUE低于1.1，基礎(chǔ)設(shè)施能耗節(jié)省30%。

數(shù)智營銷

數(shù)智營銷方面，推出優(yōu)加數(shù)智營銷平臺，助力品牌企業(yè)全面增長；智能服務(wù)方面，發(fā)布“言犀”人工智能應(yīng)用平臺，并在之上打造京東智能客服、智能政務(wù)熱線、言犀虛擬主播等系列產(chǎn)品；數(shù)字政府方面，聚焦市域治理、協(xié)同辦公、民生感知等場景，助力政府履職協(xié)同能力提升；產(chǎn)業(yè)園區(qū)方面，為入駐企業(yè)提供智能制造、電子商務(wù)、冷鏈物流、綠色低碳等多領(lǐng)域服務(wù)，覆蓋園區(qū)企業(yè)超20萬家。

京東云數(shù)智供應(yīng)鏈把產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的京東模式帶入千行百業(yè)，落地交通物流、數(shù)智能源、數(shù)智零售、汽車服務(wù)、央國企、數(shù)智金融、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)、鄉(xiāng)村振興、零碳園區(qū)、城市等十大場景，目前已服務(wù)超95%的央企、近100座城市、2048家大型企業(yè)、914家金融機構(gòu)和超207萬家中小微企業(yè)。

數(shù)字城市

在數(shù)字城市領(lǐng)域，截至2023年3月底，在全國70個城市建立了京東云服務(wù)基地，已參與3個部委、22個省/廣域市/自治區(qū)、超過50個城市數(shù)字政府建設(shè)。在金融機構(gòu)服務(wù)領(lǐng)域，以聯(lián)結(jié)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的數(shù)智化金融云為核心，為包括銀行、保險、基金、信托、證券公司在內(nèi)各類金融機構(gòu)提供數(shù)字化服務(wù)。在促進產(chǎn)業(yè)鏈大中小企業(yè)融通創(chuàng)新方面，以數(shù)智供應(yīng)鏈+供應(yīng)鏈金融的“雙鏈聯(lián)動“模式，面向政府、企業(yè)和金融機構(gòu)輸出供應(yīng)鏈金融科技平臺技術(shù)及運營能力，助力核心企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以及產(chǎn)業(yè)鏈上的中小微企業(yè)高效便捷獲得融資服務(wù)。在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，基于全棧式云服務(wù)產(chǎn)品，幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

JIMI機器人

JIMI（JD Instant Messaging Intelligence）是京東自主研發(fā)的人工智能系統(tǒng)，憑借強大的自然語言處理、深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、機器學(xué)習(xí)等技術(shù)，覆蓋了京東商城售前售后等電子商務(wù)的各個環(huán)節(jié)，用戶滿意度不斷提升，其中部分品類的滿意度甚至超過了人工客服。相比傳統(tǒng)機器學(xué)習(xí)算法，深度學(xué)習(xí)擁有更強的學(xué)習(xí)能力，需要的人工干預(yù)更少，更懂用戶，更精準，更智能。JIMI作為京東成都市研究院自主研發(fā)的人工智能產(chǎn)品，在人工智能交互上取得了許多實質(zhì)性的突破。據(jù)JIMI研發(fā)負責人楊洋表示，JIMI將持續(xù)在智能硬件領(lǐng)域發(fā)力，相信京東人工智能系統(tǒng)與智能硬件的完美結(jié)合會碰撞出更加精彩的火花。

京東健康

京東集團在2013年開始布局保健品零售業(yè)務(wù)，2019年5月獨立運營，2020年12月，在香港聯(lián)合交易所成功上市。京東健康主要從事醫(yī)藥零售和醫(yī)療健康服務(wù)，共有四個業(yè)務(wù)版塊：醫(yī)藥電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、健康服務(wù)、智慧解決方案。其中，電商版塊主要藥品批發(fā)、零售和保健品零售等業(yè)務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療主要從事在線掛號和問診服務(wù)，并與醫(yī)藥電商版塊形成閉環(huán)場景；健康服務(wù)主要從事體檢、醫(yī)療美容、基因檢測、疫苗預(yù)約等消費服務(wù)；智慧解決方案主要向線下實體藥店、醫(yī)院和政府部門等提供基于互聯(lián)網(wǎng)＋技術(shù)的信息化解決方案，并搭建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院實現(xiàn)全流程服務(wù)。京東健康擁有京東大藥房、“藥京采”第三方藥品批發(fā)交易平臺、京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等平臺和品牌，自營業(yè)務(wù)的冷鏈運輸能力覆蓋全國200多個城市。2023年5月，京東健康經(jīng)歷新一輪組織架構(gòu)調(diào)整，成立即時零售部和線下醫(yī)療業(yè)務(wù)部，并把原數(shù)字健康業(yè)務(wù)部更名為企業(yè)業(yè)務(wù)部、原政府事務(wù)部更名為公共事務(wù)與合規(guī)部。

業(yè)務(wù)范圍

京東農(nóng)牧

在2018年11月20日召開的2018京東科技控股股份有限公司全球探索者大會上，京東宣布京東金融品牌升級為京東數(shù)字科技，旗下子品牌京東農(nóng)牧正式亮相，并成立京東農(nóng)業(yè)研究院，將利用人工智能技術(shù)推動養(yǎng)豬業(yè)升級。京東農(nóng)牧還通過與中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、中國農(nóng)科院等機構(gòu)合作，自主研發(fā)并推出京東智能養(yǎng)殖解決方案，并聯(lián)合中國農(nóng)業(yè)大學(xué)建設(shè)豐寧滿族自治縣智能豬場示范點。

金邊新聞

2024年7月27日，京東宣布在巴黎奧運會比賽會期間推出全新“金邊新聞”系列報道，每日發(fā)布賽事相關(guān)的冷知識普及、運動員幕后故事、趣聞軼事及觀眾反響，展示巴黎體育盛會多彩瞬間，通過深入挖掘賽場外新聞時刻，讓觀眾看到更全面立體的奧運會，京東期望借此與用戶共同追蹤競技熱點，共享體育精神。

京東穩(wěn)定幣

京東穩(wěn)定幣定位不局限于服務(wù)京東自身生態(tài)，而是致力于為全球的企業(yè)及個人提供更高效、更經(jīng)濟、更安全的支付基礎(chǔ)設(shè)施。在跨境支付場景中，具備速度快的特點，交易速度從天縮短到分鐘、甚至是秒級；其次是成本低，減少了中間環(huán)節(jié)和交易費用，可以節(jié)省跨境支付成本；體驗好，能夠進行全年不中斷的支付服務(wù)等優(yōu)勢，適合國際貿(mào)易結(jié)算應(yīng)用。截至2025年6月5日，京東穩(wěn)定幣還沒有正式發(fā)行，已經(jīng)進入沙盒測試第二階段。2025年8月，有外界傳京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭退出穩(wěn)定幣牌照角逐。8月5日，京東幣鏈科技回應(yīng)，已關(guān)注到市場上的不實報道和謠言，還在進行穩(wěn)定幣牌照申請的準備工作，相關(guān)信息以幣鏈科技官網(wǎng)公布信息為準。

市場表現(xiàn)

2021年，京東全年凈收入達到9516億元人民幣（約1493億美元），同比增長27.6%。2021年，京東的全渠道GMV同比增長接近80%，京東零售全渠道業(yè)務(wù)已取得階段性成果。

2022年，京東全年凈營收為10462億元（約合1517億美元），同比增長9.9%；歸屬于普通股股東的凈利潤為104億元；按照非通用電氣會計準則（Non-GAAP），歸屬于普通股股東的凈利潤為282億元。“2022年，京東以及國內(nèi)多個行業(yè)都經(jīng)歷諸多挑戰(zhàn)，但我們?nèi)匀蝗〉梅€(wěn)健的運營業(yè)績，且集團年收入首次突破1萬億元大關(guān)。”京東集團首席執(zhí)行官徐雷表示，“疫情期間我們對所承擔的社會責任責無旁貸，京東也成為更值得信賴的企業(yè)。未來面對不斷變化的機遇與挑戰(zhàn)，京東將繼續(xù)聚焦降低成本、提高效率和提升用戶體驗。我相信京東將在中國經(jīng)濟增長中發(fā)揮更加重要的作用，并為股東創(chuàng)造長期價值。”

2024年3月6日，京東集團發(fā)布了2023年四季度及全年業(yè)績。四季度收入達到3061億元人民幣，同比增長3.6%；全年收入10847億元人民幣，同比增長3.7%。2023年四季度，京東集團在非通用汽車會計準則下歸屬于上市公司普通股股東的凈利潤為84億元人民幣，全年達到352億元人民幣，均超出市場預(yù)期。

2024年，京東一季度實現(xiàn)營收2600億元，同比增長7.0%，超過了市場預(yù)期的2583.5億元。調(diào)整后EBITDA為108億元人民幣，預(yù)估為95億元人民幣。一季度調(diào)整后凈利潤達到89億元，同比增長17.2%，也超過了市場預(yù)期的調(diào)整后凈利潤74.12億元。2024年8月5日，《財富》“世界500強排行榜”中，京東集團排在第47位，首次進入前50名。8月15日，京東發(fā)布了2024年第二季度及中期未經(jīng)審計財報。財報顯示，京東第二季度營收為2914億元，同比增長1.2%；攤薄后每股收益為8.19元，同比增長97.3%。財報發(fā)布后，京東美股盤前一度漲逾6%。8月21日美股盤后，沃爾瑪公司減持全部所持京東股票。沃爾瑪官方人士表示，這一決定讓他們可以更好地專注于中國的強勁發(fā)展。2024年第三季度，京東凈營收2,603.9億元，同比增長5.1%；每股美國存托股攤薄收益為人民幣7.73元（1.10美元），較2023年第三季度人民幣5.00元增加54.6%。2025年3月6日，京東集團發(fā)布了2024年第四季度及全年業(yè)績。數(shù)據(jù)顯示，2024年，京東集團全年收入為11,588億元人民幣（約1,588億美元）。第四季度收入為3,470億元人民幣（約475億美元），同比增長13.4%，其中，商品收入同比增長14.0%，超出同期實物商品網(wǎng)上零售增速，服務(wù)收入同比增長10.8%，商品與服務(wù)收入均實現(xiàn)同比雙位數(shù)增長。財報顯示，四季度，京東在帶電品類、日百品類上均實現(xiàn)收入同比雙位數(shù)增長，其中商超品類實現(xiàn)了連續(xù)四個季度的收入同比雙位數(shù)增長，四季度，京東的季度活躍用戶數(shù)和購物頻次同比繼續(xù)保持雙位數(shù)增長。第三方商家數(shù)量繼續(xù)保持同比高速增長，在第三方商家成交用戶數(shù)和訂單量上表現(xiàn)更加活躍。截至四季度，京東的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)規(guī)模近1,610億元，在為降低全社會物流成本貢獻力量的同時，也為AI技術(shù)提供了廣泛的應(yīng)用場景。5月13日，京東集團在港交所公告，2025年第一季度收入為人民幣3011億元，較2024年第一季度增加15.8%。2025年第一季度歸屬于本公司普通股股東的凈利潤為人民幣109億元，2024年第一季度為人民幣71億元。8月14日，京東集團披露2025年第二季度和上半年財報。財報顯示，2025年上半年，京東集團實現(xiàn)營收6577.42億元，同比增長19.3%，創(chuàng)下了新高，且增速較2024年同期3.9%也有大幅提升；合并經(jīng)營利潤總額為96.74億元，同比下降46.8%；實現(xiàn)凈利潤179.88億元，同比下降14.2%。京東第二季度營收3567億元，同比增長22.4%，創(chuàng)下近三年來收入增速新高。第二季度的合并經(jīng)營利潤為-8.59億元，上年同期為105.01億元，降幅巨大；而季度凈利潤為67.09億元，同比下降50.6%。第二季度，京東零售的營收為3100.75億元，同比增長20.6%；季度經(jīng)營利潤同比增長37.9%至139.39億元，經(jīng)營利潤率達4.5%，創(chuàng)下公司歷史上所有大促季度的最高紀錄。截至第二季度，京東零售毛利率已經(jīng)實現(xiàn)連續(xù)13個季度同比增長。上半年，京東健康實現(xiàn)營收352.90億元，同比增加24.5%。而第二季度，京東健康的營收同比增長23.7%至186億元。

企業(yè)文化

發(fā)展理念

企業(yè)要發(fā)展，首先得益于組織中“人”的發(fā)展，是因為人的發(fā)展才帶動了京東的企業(yè)發(fā)展，“人”是京東發(fā)展的核心助推器。京東相信，人的潛能是無限的，人是京東最基本的源動力，對人的深入關(guān)懷和挖掘，就是對京東發(fā)展戰(zhàn)略的徹底實踐。同時，京東堅信，創(chuàng)新是京東發(fā)展的不二法則，而唯有人能夠推動發(fā)展創(chuàng)新，唯有京東人不斷追求發(fā)展創(chuàng)新方能為消費者持續(xù)創(chuàng)造價值。

引領(lǐng)理念

作為擁有37萬員工的企業(yè)，京東在合規(guī)治理方面形成了富有特色的"京東治理模式"：從理念上，堅持"正道成功"，提出"合規(guī)即發(fā)展"，合規(guī)理念深深融入各項業(yè)務(wù)；從頂層架構(gòu)上，保障合規(guī)部門的權(quán)威性、獨立性在制度設(shè)計上，形成覆蓋各業(yè)務(wù)的合規(guī)制度體系在行業(yè)共治上，探索企業(yè)共同參與的"陽光誠信聯(lián)盟"，匯聚治理合力，提高治理效能。合規(guī)不僅是一種管理方式，更是一種基于信任的合規(guī)文化，融入管理過程和全員工作中。當"只做合規(guī)的業(yè)務(wù)"成為一種堅守，企業(yè)就會贏得更多合作伙伴的信任，實現(xiàn)長遠持久的發(fā)展。

企業(yè)標識

2013年京東商城改版、啟用新域名時，選擇金屬狗“joy”作為京東吉祥物和公司標識，寓意：忠誠、正直和迅速。2017年，京東修改標識，移除標識的金屬感，適當調(diào)整頭部的角度、耳朵、鼻子、眼睛和嘴的位置，放大了頭部和身體的比例；刪除了“JD.COM”的英文域名只保留“京東”二字。

使命與價值觀

參考資料：

服務(wù)原則

“多”，品質(zhì)齊全，輕松購物

“快”，多倉直發(fā)，急速配送

“好”，正品行貨，精致服務(wù)

“省”，天天低價，暢選無憂

企業(yè)責任

可持續(xù)發(fā)展

為了可持續(xù)發(fā)展，京東創(chuàng)建綠色供應(yīng)鏈。2017年6月，京東物流聯(lián)合其他公司共同發(fā)起綠色供應(yīng)鏈行動，旨在提高供應(yīng)鏈資源利用率，減少碳排放。12月，京東物流設(shè)立10億元的綠色基金，推動環(huán)保創(chuàng)新，倡導(dǎo)綠色消費。京東是第一家實現(xiàn)無紙化辦公的電子商務(wù)公司，采用電子發(fā)票減少紙張消耗。在日常運營中，京東使用可回收環(huán)保盒、環(huán)保袋減少環(huán)境壓力，使用“超薄”膠帶減少物品消耗。京東物流還向業(yè)界發(fā)布《物流園區(qū)碳中和指南》《供應(yīng)鏈脫碳行動》，在行業(yè)內(nèi)率先提出物流園區(qū)碳中和的完整解決方案。這些成就也得到了聯(lián)合國的認可。2018年6月，京東在上海“亞洲一號”物流園屋頂安裝的太陽能光伏，大幅減少二氧化碳排放量；預(yù)計到2030年打造全球最大的屋頂光伏發(fā)電生態(tài)系統(tǒng)，發(fā)電面積超過2億平方米。京東物流旗下西安“亞洲一號”智能產(chǎn)業(yè)園采用光伏發(fā)電，裝機容量達9兆瓦，成為中國首個“碳中和”物流園區(qū)。京東在全國已經(jīng)部署超過3000輛新能源汽車，并計劃在兩年將直營配送車升級成新能源汽車。堅持使用可回收的包裝箱、送貨袋和超薄膠帶，旨在促進綠色消費。

慈善公益

京東通過利用自營電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造了透明化的京東捐贈平臺，為慈善項目提供綜合支持。通過該平臺，慈善組織不僅可以從個人消費者那里籌集資金，還可以利用京東的供應(yīng)鏈、分銷網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)支持和客戶服務(wù)來保證捐款到達預(yù)定的接收者手中。借助京東的無人機，為四川省涼山州的“懸崖村”送去幫助，從前爬上八百米耗時六到八個小時才能獲取補給品的村莊，現(xiàn)在往返只需八分鐘即可完成交付，村民憑借京東無人機獲得了首個移動診所。

2017年4月，劉強東和京東集團向中國傳媒大學(xué)捐贈1000萬元設(shè)立“京東新聞獎學(xué)金”。6月，劉強東通過京東集團設(shè)立中國人民大學(xué)京東基金，捐贈3億元支持教育事業(yè)的發(fā)展。6月8日，京東與世界自然基金會（World Wildlife Fund）簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議并捐贈1000萬元，合作打造全球可持續(xù)發(fā)展社會。

幫扶貧困

京東希望通過提供更多機會改善貧困人民的生計。京東從最貧困的縣招募了25000名員工，此外還有近60000名農(nóng)村地區(qū)的村莊宣傳員。京東舉辦了630多場電子商務(wù)培訓(xùn)課程，使來自中國28個省區(qū)的10多萬人受益，建立100多個青年創(chuàng)業(yè)電子商務(wù)孵化器。京東也是第一家建立特殊平臺銷售中國農(nóng)村地區(qū)產(chǎn)品的電子商務(wù)公司，開設(shè)超過110個貧困地區(qū)特產(chǎn)館，為來自農(nóng)村地區(qū)的136個類別的300多萬種產(chǎn)品提供在線銷售，銷售額達到200億元人民幣，惠及中國832個最貧困縣的30多萬人，并在其平臺上推出了188個本地特色購物中心，惠及中國90%的最貧困縣。2017年10月9日，因為在脫貧攻堅領(lǐng)域的貢獻，京東集團首席執(zhí)行官劉強東榮獲“全國脫貧攻堅獎奉獻獎”。

員工關(guān)懷

在福利員工方面，京東設(shè)立多項專用基金，為員工提供安居、醫(yī)療、助學(xué)方面的幫助；每年花費億元，幫助一線員工與家人團聚；建設(shè)國際上海安喬國際雙語幼兒園、托兒中心和員工子女游樂場；與此同時，京東還鼓勵員工及管理人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，實現(xiàn)自我提升。

2024年2月5日，京東集團宣布，自2024年2月1日起，超2萬名京東一線客服員工實現(xiàn)全年平均薪酬上漲超過30%。京東表示，京東客服成立于2009年，目前已發(fā)展成為行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的自營客服團隊。除了為全員繳納“五險一金”，京東建立了一套多維度的福利關(guān)懷和人才發(fā)展機制。

2024年5月27日，京東集團宣布，自2024年7月1日起，通過一年半時間，京東采銷年度固定薪酬由16薪提升至20薪，業(yè)績激勵上不封頂。

2024年7月，京東采銷員工的年終獎計劃已正式啟動升級，預(yù)計到2024年，員工的平均薪酬將達到23薪，且沒有上限。到2026年，這一數(shù)字預(yù)計將進一步提升至26薪，同樣不設(shè)上限。

2024年9月13日，京東集團宣布，自2024年10月1日起，京東零售集團和職能體系預(yù)計用兩年時間實現(xiàn)20薪，其他部門隨后也會陸續(xù)啟動加薪計劃。

2024年12月，京東集團宣布了其2024年年終獎發(fā)放計劃，該計劃擬對員工的年終獎結(jié)構(gòu)進行調(diào)整。根據(jù)公告，O序列員工會在2025年1月26日（臘月二十七）收到年終獎，而P序列員工則在2025年2月27日收到。此次調(diào)整標志著京東集團年終獎結(jié)構(gòu)的一次重大升級，從傳統(tǒng)的年終獎轉(zhuǎn)變?yōu)楣潭杲K獎與目標年終獎相結(jié)合的模式。目標年終獎根據(jù)員工的年度績效等級來確定，具體為固定月薪的倍數(shù)。12月25日，京東集團宣布再次升級客服人員薪酬福利，超2萬名京東客服實現(xiàn)全員平均漲薪2個月。同日，劉強東在京東年貨節(jié)開啟的第一天自掏腰包下單了8萬盒巧克力，給北京、宿遷、成都、武漢、大同等全國各地的京東員工送出了一份“新年冬日驚喜”。

2025年2月19日，京東宣布自2025年3月1日起，會逐步為京東外賣全職騎手繳納五險一金，為兼職騎手提供意外險和健康醫(yī)療險。這也意味著繼給快遞小哥繳納五險一金后，京東再次成為首個為外賣騎手繳納五險一金的平臺。2月24日，京東集團宣布，鑒于外賣騎手的平均薪酬遠低于京東快遞小哥，為了薪酬公平性，未來一段時期為簽約的外賣全職騎手繳納五險一金的所有成本，包含個人所需繳納部分，全部由京東承擔，確保騎手現(xiàn)金收入絕不會因為繳納五險一金而減少，此項舉措包含現(xiàn)有騎手和新加入的騎手。7月16日，京東黑板報發(fā)文稱，截至2025年二季度末，京東外賣全職騎手達15萬人，京東外賣投入20億元為全職騎手升級福利，除給騎手繳納五險一金外，寒暑季每月發(fā)放防暑防寒津貼，騎手自主購車使用新車90天內(nèi)跑夠3000單，京東返購車款，首期在北京、南京、長沙開啟，后續(xù)逐步開放至全國。8月19日，京東宣布已為15萬外賣全職騎手繳納五險一金，每人每月平均繳納五險一金約2000元。此外還可享受法定福利假期、年假、家禮、體檢、帶薪病假、愛心基金等員工福利，表現(xiàn)優(yōu)秀的全職騎手還能得到晉升騎手副站長、站長的職業(yè)發(fā)展機會。

簽署自律公約

2025年11月，為強化落實食品安全主體責任，營造安全放心的網(wǎng)絡(luò)食品消費環(huán)境，國家市場監(jiān)督管理總局指導(dǎo)京東等8家網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺企業(yè)共同發(fā)起并簽署《網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺食品安全管理自律公約》。

獲得榮譽

榜單榮譽

參考資料：

其它榮譽

參考資料：

相關(guān)事件

爭議事件

賴丹丹起訴京東“損害公司利益”

2011年12月，京東商城以200萬元收購賴丹丹的“迷你挑”項目，隨后京東商城與“迷你挑”團隊合資成立上海上尚國際貿(mào)易有限公司，京東商城出資800萬元占80%股份。2013年底，“迷你挑”交易額為3.5億，凈利潤1500萬。2014年1月，京東解散“迷你挑”團隊，接管“迷你挑”代運營的商戶賬號。2014年3月10日，京東商城把上述80%股份作價20元售予賴丹丹。4月1日，賴丹丹以“控股股東損害公司利益責任糾紛”為由向上海市普陀區(qū)人民法院起訴京東，并在4月17日向媒體公開。

電商產(chǎn)品出現(xiàn)問題

京東商城出售假酒“賴茅”事件

2013年10月13日，中央廣播電視臺《經(jīng)濟半小時》欄目曝光天貓、京東等電子商務(wù)售賣假酒“賴茅”，因為“賴茅”屬于非注冊商標，不受法律保護。而在京東出售“賴茅”的“貴州省懷仁市茅臺鎮(zhèn)黔國酒業(yè)公司”并未生產(chǎn)“賴茅”酒。事件曝光后，京東第一時間下架相關(guān)產(chǎn)品。

假機油事件

2014年7月16日，埃克森美孚官方發(fā)布京東售賣假機油聲明。京東回應(yīng)稱，該產(chǎn)品為第三方商家售出，相關(guān)商品已下架，并在進一步核實情況，如屬實，則按照相關(guān)平臺規(guī)則對其予以嚴厲處罰。京東表示，在商家銷售之前會嚴格檢查其執(zhí)照，確保他們有銷售產(chǎn)品的權(quán)利，但無法事無巨細，檢查每一項的質(zhì)量。

侵權(quán)事件

擅用林志穎照片事件

2014年5月，京東商城在“京東襯衫節(jié)”網(wǎng)頁中未經(jīng)授權(quán)擅用林志穎形象進行商業(yè)宣傳。林志穎將京東公司訴至北京市朝陽區(qū)人民法院，要求京東公開賠禮道歉、賠償經(jīng)濟損失共計新臺幣300余萬元。林志穎認為其肖像已經(jīng)具有了相當?shù)纳虡I(yè)價值，京東公司未經(jīng)其允許擅自使用其肖像用于商業(yè)性宣傳的行為已構(gòu)成對其肖像權(quán)的嚴重侵犯，應(yīng)承停止侵權(quán)、賠禮道歉、賠償損失的中華人民共和國侵權(quán)責任法。

京東侵權(quán)《捉妖記》

2016年，電影《捉妖記》的發(fā)行公司認為京東商城商戶擅自銷售帶有“捉妖記-胡巴(WUBA)”形象商品，于是把京東及涉案32家店鋪訴至法院索賠。2016年3月4日，北京西城法院已受理了該案。原告安樂電影公司訴稱：“胡巴”系2015年7月16日在國內(nèi)上映的電影《捉妖記》中很重要的角色，形象深受觀眾喜愛，具有極高的知名度和市場價值。京東上所銷售大量“胡巴”作品形象的產(chǎn)品，未經(jīng)原告許可且未支付報酬。原告認為，京東商城作為網(wǎng)絡(luò)交易平臺沒有履行審查監(jiān)管義務(wù)，給其造成了重大的經(jīng)濟損失。原告安樂(北京)電影發(fā)行有限公司起訴北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)有限公司及其涉案店鋪32家，請求法院判令被告立即停止侵權(quán)行為，并連帶賠償原告經(jīng)濟損失。

京東商城青浦倉庫工人罷工事件

2014年9月12日上午，位于上海青浦區(qū)上海練塘工業(yè)園區(qū)內(nèi)的京東商城第一物流中心，因未獲得搬遷賠償，京東商城青浦倉庫160余名工人持續(xù)罷工3天，練塘工業(yè)園區(qū)大門被堵死。引發(fā)員工抗議的源頭是京東將上海市青浦區(qū)倉庫進行搬遷的計劃。京東在中午的聲明中提到這一點，“京東華東區(qū)位于青浦區(qū)的倉儲設(shè)施，由于不能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，加之倉庫因本身建筑問題漏雨需要維修，公司正在對其將進行重新規(guī)劃和調(diào)整。”“有幾十名青浦倉庫員工，由于擔心工作地點變更后上班距離較遠，堵住園區(qū)大門希望獲得不合理的賠償。”

舉報阿里、起訴阿里“濫用市場地位”

2017年11月28日，京東一紙訴狀把阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司和浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司告上北京市高級人民法院，控告二者脅迫商家“二選一”的行為構(gòu)成濫用市場支配地位下的限定行為，侵犯了京東的合法權(quán)益，索賠10億元。12月8日，北京市高級人民法院正式立案。12月26日，阿里巴巴向北京市高級人民法院提出管轄權(quán)異議，2018年12月17日被駁回。2018年12月29日，阿里巴巴再度向最高人民法院提起上訴，2019年7月3日被最高人民法院駁回。隨后，此案進入實體審判階段。同年9月12日，京東請求北京市高級人民法院通知唯品會和拼多多做為第三人參加訴訟；9月26日，唯品會和上海尋夢信息技術(shù)有限公司正式向北京市高級人民法院遞交申請。2020年11月24日至26日，此案進行了不公開質(zhì)證。2021年4月10日，國家市場監(jiān)督管理總局認定阿里巴巴集團濫用市場支配地位實施“二選一”的行為違反《中華人民共和國反壟斷法》并處以182.28億元罰款。

2023年12月29日，北京市高級人民法院對京東訴浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司、浙江天貓技術(shù)有限公司、阿里巴巴集團控股有限公司“二選一”案做出一審判決，認定其濫用市場支配地位實施“二選一”的壟斷行為成立，對京東造成嚴重損害，并判決向京東賠償10億元。

“明州事件”對京東集團的影響

2018年8月31日，劉強東在美國明尼蘇達州明尼阿波利斯市因“涉嫌刑事性行為”被捕，9月1日被釋放。12月21日，美國檢方?jīng)Q定對劉強東不予起訴。2019年4月16日，Jingyao 林雪平大學(xué)在在明尼蘇達州亨內(nèi)平縣法庭對劉強東提出三項民事指控。2022年10月1日，在開庭前兩天，Jingyao Liu與劉強東達成和解。

在傳出劉強東被捕后，京東集團在納斯達克股票交易所市場的股份激烈震蕩，8月30日暴跌6%，次日又暴跌10%，兩天市值跌去72億美元。盡管9月7日京東回復(fù)投資者劉強東仍將領(lǐng)導(dǎo)京東、該事件對公司運營并無影響，但是股價隨后仍然震蕩下跌，到當年10月事件淡出后，股份稍有回升并持續(xù)波動；12月刑事案件結(jié)束后，股份逐漸回升，到2019年4月之后，事件對股價的影響才平息。在明州事件發(fā)生后，很多投資者選擇拋售京東股票，劉強東本人則缺席了之后的諸多的互聯(lián)網(wǎng)大會。

京東金融惡趣味廣告事件

2020年，京東金融廣告引發(fā)爭議。廣告內(nèi)容大概是，一名農(nóng)民工打扮的人士在飛機上求助空姐，說他母親想吐，能不能開個窗透透氣，周圍的人嘲笑他沒常識，隨后空姐向其推銷升艙服務(wù)。接著鏡頭給到了農(nóng)民工打扮人士的手機，賬戶余額只有53塊錢。后排一西裝大哥要過了農(nóng)民工的手機，在手機上點了幾下就在一金融平臺上借了15萬。西裝大哥告訴農(nóng)民工，“這是你在京東金條上的備用金，以后急用錢的時候，可以隨取隨用”。

該廣告被指嘲笑農(nóng)民工沒有常識、誘導(dǎo)推銷借貸服務(wù)、靠“土味”視頻攻占下沉市場等，引發(fā)了輿論惡評。12月15日，京東金融就該爭議短視頻致歉，稱“對此次短視頻存在的嚴重價值觀問題，我們承擔全部責任，并在此向大家致以誠摯的歉意”。京東金融還解釋：“該短視頻傳播系因團隊管理不善、審查不嚴、導(dǎo)致違規(guī)上線。”

提供虛假質(zhì)檢報告案

2021年12月，國家市場監(jiān)督管理總局收到群眾舉報，反映京東斯丹澳家具旗艦店在出售沙發(fā)床廣告宣傳中涉嫌使用假冒檢驗檢測報告，接到舉報后，總局立即部署浙江省市場監(jiān)督管理局、北京市市場監(jiān)督管理局以及廣東省市場監(jiān)督管理局開展調(diào)查核實工作。經(jīng)屬地市場監(jiān)管部門查實，京東斯丹澳家具旗艦店所屬公司佛山市安諾家具有限公司對該質(zhì)檢報告真?zhèn)尾⒉恢椋摴疽驯?a href="/hebeideji/7437450160051028019.html">佛山市順德區(qū)市場監(jiān)督管理局約談。

行政處罰

2022年1月5日，市場監(jiān)管總局網(wǎng)站公布13起行政處罰案件，涉及騰訊控股、bilibili、阿里巴巴、京東等相關(guān)企業(yè)。其中，因違法實施經(jīng)營者集中，騰訊累計被罰450萬元，阿里巴巴相關(guān)公司累計被罰100萬元，嗶哩嗶哩被罰50萬元，京東相關(guān)公司被罰50萬元。

無人機事件

2022年2月9日，為保護國民經(jīng)濟重要行業(yè)無線電頻率使用安全，近期，工業(yè)和信息化部會同公安部、司法部、國家市場監(jiān)督管理總局等多部門聯(lián)合開展嚴厲打擊非法生產(chǎn)、銷售和使用無人機無線電反制等設(shè)備執(zhí)法行動。各地無線電管理機構(gòu)會同有關(guān)部門，依據(jù)《中華人民共和國無線電管理條例》等法律法規(guī)，加大對相關(guān)違法行為的查處，截至目前，相關(guān)地方無線電管理機構(gòu)責令淘寶網(wǎng)、京東、拼多多、蘇寧易購等網(wǎng)購平臺清理下架無人機無線電反制設(shè)備及信號干擾器、屏蔽器等未經(jīng)型號核準的無線電發(fā)射設(shè)備8600余件；各地通過向公安機關(guān)移送涉嫌犯罪案件、予以行政處罰、責令改正等方式查處非法設(shè)置使用相關(guān)設(shè)備案件110余起。

責令整改

2022年8月，針對淘寶網(wǎng)、京東、拼多多、小紅書、微店等5家電子商務(wù)平臺多個店鋪存在違法違規(guī)信息的問題，北京市、上海市市、浙江省網(wǎng)信辦分別依法約談5家平臺主要負責人，責令其限期整改，處置相關(guān)店鋪，從嚴處理責任人，并分別予以罰款的行政處罰。

假章風(fēng)波

2023年11月24日，諾亞控股和京東的一個官司在上海金融法院開庭。諾亞是一個上市的獨立財富管理機構(gòu)，他們起訴京東和承興，要他們償還35億，而此前京東對此事一概不知。該事件起因是“承興系”老板羅靜，她旗下有三家上市公司，但因借款太多資金鏈難以支撐。當時承興公司一項業(yè)務(wù)是和京東、蘇寧易購合作，因此羅靜做了京東、蘇寧兩個公司的假公章，利用假公章選擇諾亞做了很多假合同，涉案金額高達300億。

2023年12月4日，京東集團發(fā)布聲明稱，“承興案”引發(fā)媒體和公眾廣泛關(guān)注。京東作為毫不知情的受害者，被卷入歷時四年的惡意訴訟中，公司的聲譽和權(quán)益遭受重大損失。聲明指出，在承興系合同詐騙過程中，承興系公司用假冒的京東公章、假冒的京東員工、假冒的京東系統(tǒng)和虛假的交易數(shù)據(jù)，輕易騙過號稱“全球綜合金融平臺”的諾亞財富及旗下歌斐資產(chǎn)管理有限公司，獲得歌斐巨額融資，直致深水炸彈。面對持續(xù)兩年多的詐騙行為，歌斐資產(chǎn)盡調(diào)工作出現(xiàn)明顯缺陷、投融資管理出現(xiàn)巨大漏洞，高管方建華接受承興巨額賄賂（一審已被判刑），導(dǎo)致投資人受到重大損失，對投資人沒有盡到相應(yīng)責任和義務(wù)。同日，京東發(fā)布聲明稱，根據(jù)公開信息，諾亞財富近年來先后發(fā)生十余起類似事件，上百億基金兌付面臨問題，并多次對投資人隱瞞信息，屢次被監(jiān)管部門警示和處罰，說明其長期存在嚴重的風(fēng)控缺陷。“承興案”相關(guān)刑事案件已一審宣判，承興實際控制人羅靜等詐騙嫌疑人均被判獲刑。諾亞財富及歌斐資產(chǎn)管理有限公司仍罔顧投資人信任，拒不審視其內(nèi)部管理問題，惡意對第三方京東發(fā)起匪夷所思的高額訴訟，企圖混淆視聽，繼續(xù)誤導(dǎo)投資人和廣大公眾，推卸和轉(zhuǎn)嫁責任，為自己尋找“替罪羊”。京東表示，希望諾亞財富及歌斐資產(chǎn)正視自身問題，拿出誠意和整改措施，尤其是提升作為財富管理公司最基本的誠信和素養(yǎng)，真正維護廣大投資人的權(quán)益。

2024年1月5日，上海市高級人民法院對“承興案”作出二審裁定，駁回承興實際控制人羅靜等人的上訴，維持一審原判。其中，羅靜獲無期徒刑，她的妹妹羅嵐獲刑十七年六個月。

造謠移民事件

2023年8月，有關(guān)劉強東章澤天夫婦“移民美國”“在美國買下過億美金豪宅”等言論在互聯(lián)網(wǎng)平臺上廣泛流傳。8月14日，京東官方新浪微博京東發(fā)言人發(fā)文稱此等言論均系無中生有、蓄意捏造的虛假信息。10月13日，京東發(fā)言人官方微博發(fā)布消息稱：我們關(guān)注到有謠言稱“劉姓商人涉嫌違法被抓”，該謠言被別有用心的人刻意發(fā)布在京東相關(guān)新聞動態(tài)下，以混淆視聽、操縱輿論。我們對此惡劣行徑表示強烈憤慨，并已向公安機關(guān)報案。12月11日，京東官博發(fā)文，發(fā)帖造謠“劉姓商人涉嫌違法被抓”的違法人員梁某某，已被公安機關(guān)依法行政拘留。

打卡返現(xiàn)事件

2022年，“愛奇藝奇遇VR眼鏡”在京東等平臺開展促銷活動，聲稱連續(xù)打卡成功后返代金卡，但是部分消費者反映打卡成功后代金卡遲遲不能兌現(xiàn)。2023年12月，北京市消協(xié)、天津市消協(xié)、河北省消保委聯(lián)合約談京東。

裁員傳聞

2023年12月13日，有媒體報道稱京東進行人員調(diào)整，涉及物流、科技、零售、工業(yè)等業(yè)務(wù)條線，賠償金為N+1，沒有年終獎。據(jù)員工透露，不同部門的比例有所不同，其所在的部門比例較大，年后或?qū)⒗^續(xù)調(diào)整。不過，京東內(nèi)部人士否認了裁員傳聞，稱沒有任何類似計劃。

2024年5月，多名網(wǎng)友在小紅書、脈脈等社交平臺發(fā)布了京東裁員相關(guān)內(nèi)容。與此同時，京東應(yīng)屆生因內(nèi)網(wǎng)留言被裁也引起了關(guān)注，話題“京東強制查看員工脈脈記錄”曾短暫地出現(xiàn)在脈脈熱榜上。5月24日，京東前員工稱，京東正在裁員一事屬實，老員工居多，涉及營銷、運營、采銷等多個崗位。他還透露，應(yīng)屆生被裁系因其在內(nèi)網(wǎng)的發(fā)言觸及京東紅線，公司查看員工手機的舉措與此事有關(guān)。截至5月24日，京東方面未對該事件進行回應(yīng)。

途虎養(yǎng)車起訴京東索賠500萬元

2024年1月24日，上海闌途信息技術(shù)有限公司（途虎養(yǎng)車網(wǎng)主體公司）向上海市閔行區(qū)人民法院提起訴訟，請求判令包含北京汽廣行信息技術(shù)有限公司（京東養(yǎng)車主體公司）在內(nèi)三被告賠償500萬元。本次起訴緣由是此前京東養(yǎng)車曾推“震虎價”對途虎商譽造成影響，途虎主張被告在全渠道刪除“震虎價”相關(guān)表述。次日，針對該事件京東養(yǎng)車相關(guān)負責人回應(yīng)稱：京東養(yǎng)車推出“震虎價”只是希望通過效率和體驗的提升以及扎實的供應(yīng)鏈能力，降低車主們的養(yǎng)車成本，并沒有針對某一家企業(yè)的情況。

大量用戶訂單被鎖

2024年4月26日，京東百億補貼正式上線美妝加贈的玩法。用戶進入百億補貼美妝專區(qū)，單筆訂單滿一定金額，可以從贈品池中自由選擇心儀的贈禮。但活動上線之后，就有消費者在社交媒體表示，自己在自營美妝購買300元以上的美妝產(chǎn)品，即可搶到包括價值超過300元的安熱沙防曬霜、超過400元的佰草集水乳套裝作為贈品。但產(chǎn)品下單之后，贈品卻遲遲未能發(fā)貨，并且始終顯示缺貨狀態(tài)。該消費者不是個例，不少用戶表示，自己4月23日在京東下的單，一直到4月25日仍未能收到發(fā)貨通知。甚至正品已經(jīng)收到了，但贈品依然沒有發(fā)貨。

京東方面對此事的回應(yīng)是，因百億補貼美妝加贈功能上線，員工錯將銷售商品當成了贈品，價格標成了0元，活動上架后，瞬間產(chǎn)生大量訂單觸發(fā)后臺預(yù)警，導(dǎo)致相關(guān)用戶訂單被鎖，延遲發(fā)貨。為保證用戶體驗，此次事件中產(chǎn)生的所有訂單，京東全部履約。

出版機構(gòu)聯(lián)合發(fā)函抵制6·18低折促銷

2024年5月，北京、上海市兩地多家出版社發(fā)布聲明告知函，針對京東全品種圖書以不高于3折的價保政策，以及5月19日至6月20日期間累計8天的促銷活動，出版界均表示不參與京東“618”促銷活動，并且不承擔活動期間產(chǎn)生的任何返利費用。告知函提到的江蘇圓周電子商務(wù)有限公司為京東全資子公司，主要負責圖書經(jīng)營業(yè)務(wù)。針對5月底幾十家出版機構(gòu)聯(lián)合發(fā)函抵制6·18低折促銷，5月31日，磨鐵集團創(chuàng)始人沈浩波在朋友圈質(zhì)疑京東低價促銷，稱已全面對京東停止發(fā)貨，并要求京東下架所有產(chǎn)品，同時將采取法律手段維護權(quán)益。 ???

辟謠“京東八條”傳言

2024年5月，有員工爆料京東發(fā)布了八條通知，羅列了各種考核新規(guī)，其中第八條系鼓勵員工對身邊不投入工作的現(xiàn)象進行舉報，引起外界關(guān)注。5月24日，京東高管表示，八條全部系謠言，公司對此謠言已報警處理，當日下午已收到反饋，公安機關(guān)已經(jīng)開始立案偵查。經(jīng)過調(diào)查，京東打卡機制變嚴格屬實。京東多年存在代打卡現(xiàn)象，從實習(xí)生到正式員工甚至出現(xiàn)了大量代打卡的情況，已經(jīng)到了不得不整頓的情況。京東內(nèi)部發(fā)布的考勤調(diào)整屬實，調(diào)整范圍包括午休時間由兩小時縮短至一小時、午休不熄燈等。多名從其它互聯(lián)網(wǎng)公司入職京東的員工認為，除京東外，幾乎沒有任何互聯(lián)網(wǎng)公司午休時長達兩小時，甚至熄燈睡覺，京東管理相較于其他互聯(lián)網(wǎng)公司顯得非常松散，有不少員工兩點半才開始恢復(fù)下午的工作。高管稱，由于過去幾年松散、不善的管理造成了公司在激烈的競爭環(huán)境中發(fā)展緩慢、業(yè)績發(fā)展不達預(yù)期、一些主要業(yè)務(wù)板塊企業(yè)文化出現(xiàn)了嚴重問題，以及股價長期低迷的局面，現(xiàn)在的管理動作是“亡羊補牢”。在該高管看來此次調(diào)整雖然會經(jīng)歷陣痛，但有利于激發(fā)內(nèi)部員工工作熱情，有利于為有意愿拼搏的員工和團隊提供公平的環(huán)境。

針對京東的“黑公關(guān)”案件告破

2024年5月27日，京東通報公安機關(guān)反饋破獲一起針對京東的“黑公關(guān)”案件。犯罪嫌疑人Z某按照其上線“XX視頻”負責人J某的安排，操縱大量賬號發(fā)布抹黑造謠京東的不實言論，僅一個話題在同一時間內(nèi)就使用600多個賬號（其中黃V超過200個）在網(wǎng)絡(luò)廣泛傳播。警方已抓獲Z某和J某，并進一步追查其幕后金主，希望大家不信謠、不傳謠。

京東回應(yīng)“磨鐵抵制京東”

2024年5月31日晚，磨鐵集團CEO沈浩波在朋友圈發(fā)文抵制京東，稱無限期停止對京東發(fā)貨，將采取法律手段維護權(quán)益。繼此前56家出版社發(fā)函抵制京東618后，話題“磨鐵已全面停止對京東發(fā)貨”再次登上熱搜。

2024年6月1日，一條網(wǎng)傳京東圖書采銷員工朋友圈回應(yīng)稱，沒有要站在出版社和行業(yè)對立面，目標是讓更多消費者買到便宜的好書。京東方面告訴紅星新聞記者，目前沒有回應(yīng)口徑，可參考這條朋友圈。

2024年6月1日下午，紅星新聞記者在京東App發(fā)現(xiàn)，磨鐵的網(wǎng)上店鋪仍在正常銷售，但部分熱門圖書顯示無貨，客服稱可以正常購買發(fā)貨。裁判文書網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)，磨鐵曾多次以著作權(quán)權(quán)屬、侵權(quán)糾紛、侵害作品復(fù)制權(quán)為名起訴京東。

以舊換新活動疑現(xiàn)漏洞

2024年8月，《北京市加力支持家電以舊換新補貼實施細則》發(fā)布，對家電、電腦八個品類給予最高可達20%的補貼，每人每類產(chǎn)品至高補貼2000元，八類產(chǎn)品至高可達16000元。細則顯示，此次補貼對象為“在京個人消費者”。8月28日，有消費者在實際操作中發(fā)現(xiàn)通過京東平臺參與該活動，在北京申領(lǐng)到補貼資格后，下單收件地址設(shè)為異地，同樣可以用補貼購買。截至該日，漏洞仍未被封禁，京東方面亦未做出回應(yīng)。

京東邀請楊笠參加活動引爭議

2024年10月18日，針對京東邀請脫口秀演員楊笠參加營銷活動引發(fā)爭議，京東方面回應(yīng)稱，相關(guān)脫口秀演員參加京東雙11營銷活動受到網(wǎng)友關(guān)注，京東方深表歉意，后續(xù)京東沒有和相關(guān)演員的合作計劃。

公開譴責競對平臺

2025年4月21日，京東集團發(fā)布聲明，針對外賣騎手面臨的“二選一”困境，推出緊急援助措施。京東承諾，所有被競爭對手平臺封殺的騎手，在京東平臺會獲得足夠單量，確保其收入不降。同時，京東會加大全職騎手招聘力度，招聘名額從五萬名提高到十萬名。此外，若騎手有配偶，京東可優(yōu)先為其安排全職快遞員或保潔等工作，實現(xiàn)“雙職工”待遇，進一步提高家庭收入。京東集團明確表示，對兼職騎手永不強迫“二選一”，鼓勵騎手自由接單，保障其收入最大化。京東還公開譴責個別競爭對手平臺的違法違規(guī)行為，批評其不為騎手繳納五險一金、用算法壓榨騎手、忽視騎手安全問題、在餐飲行業(yè)賺取高額利潤卻忽視從業(yè)者艱辛，以及縱容“幽靈外賣”，不顧消費者食品安全。京東警告競對平臺，不要為了商業(yè)利益而損害騎手利益，呼吁其規(guī)范自身行為。同時，京東集團承認，因競對平臺的“二選一”行為，導(dǎo)致京東平臺部分外賣訂單延遲，影響了用戶體驗。為此，京東向受影響的用戶表達誠摯歉意，并宣布所有超時20分鐘以上的外賣訂單全部免單。

外賣致歉

2025年4月22日，有大量網(wǎng)友在社交平臺反映“京東外賣崩了”。對此，京東外賣回應(yīng)稱，“非常抱歉，耽誤大家用餐了！因今日午高峰京東外賣下單量暴增，導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)短暫故障，目前已全面恢復(fù)，大家可以正常下單了。”公司還表示，為表達歉意，所有超時20分鐘以上的外賣訂單，京東全部免單。同時，對于午高峰宕機期間所有下單用戶，京東外賣會于當日額外發(fā)放一張10元無門檻優(yōu)惠券到下單賬戶。

聲明沒有發(fā)行穩(wěn)定幣

2025年6月，京東發(fā)布聲明表示，近期某些企業(yè)發(fā)布有關(guān)和京東幣鏈展開合作的信息，存在失實情況，誤導(dǎo)了行業(yè)和公眾輿論。請大家注意甄別，警惕“薦股”類騙局，避免財產(chǎn)損失。同時，截至該月，京東幣鏈科技并沒有開始發(fā)行穩(wěn)定幣，也沒有設(shè)立任何相關(guān)社區(qū)，所有獲取京東穩(wěn)定幣的信息均涉嫌欺詐。

其他事件

創(chuàng)新零售業(yè)O2O模式

2014年3月，京東集團在京東零售業(yè)O2O戰(zhàn)略&萬家便利店&供應(yīng)商簽約儀式上正式宣布，與上海、北京鴨首鋼籃球俱樂部、廣州等15個城市的上萬家便利店進行O2O合作，其中包括快客、好鄰居、良友集團、每日每夜、人本、美宜佳等知名連鎖便利店品牌。這是京東繼與山西唐久大賣場開展O2O合作后，首次大范圍推廣這種全新的經(jīng)營模式。京東方面還表示，未來，該計劃還有望在年底覆蓋國內(nèi)所有省會城市和地級市。在簽約上萬家便利店的同時，京東和零售業(yè)的主流ERP軟件服務(wù)商SAP系統(tǒng)、IBM、上海海鼎等也簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同實現(xiàn)零售業(yè)ERP系統(tǒng)和京東平臺的無縫對接，同時升級零售業(yè)ERP系統(tǒng)，滿足門店庫存全渠道銷售所需和所有交易環(huán)節(jié)、結(jié)算環(huán)節(jié)、物流服務(wù)環(huán)節(jié)、售后服務(wù)環(huán)節(jié)的可視化，支持京東電子會員卡和手機支付功能。通過在各環(huán)節(jié)的雙向互動，京東o2o將實現(xiàn)從本質(zhì)上改善傳統(tǒng)零售業(yè)門店核心作業(yè)模式。

調(diào)整運費標準

2016年3月31日，京東發(fā)布運費標準調(diào)整公告，公告稱自4月1日起，選擇京東配送的自營商品訂單運費調(diào)整為6元/單，鉆石會員購買自營商品單筆訂單總金額滿79元免運費，非鉆石會員滿99元免運費。與之前標準相比，免運費門檻提高20元。除運費調(diào)整，一直免費的自提服務(wù)也開始收費，不滿99元的訂單需要收取3元運費，自提免運費時代終結(jié)。新標準于2016年4月1日零點生效。

職工代表大會

2021年12月23日，京東集團第一屆第一次職工代表大會開幕。300名職工代表中，一線職工代表251名，占代表總數(shù)的83.67%，充分保障了基層員工，特別是新就業(yè)形態(tài)職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)。會上，與會代表們認真聽取并審議了《京東集團2021年行政工作報告》，以無記名投票的方式審議通過了《京東集團集體合同（草案）》《京東物流集體合同（草案）》和四項規(guī)章制度。

產(chǎn)業(yè)版ChatGPT

2023年2月10日，在華為、字節(jié)跳動傳出入局ChatGPT的消息后，京東宣布了自己的產(chǎn)業(yè)版ChatGPT：ChatJD。京東官宣：京東云旗下言犀人工智能應(yīng)用平臺宣布，整合過往產(chǎn)業(yè)實踐和技術(shù)積累，推出產(chǎn)業(yè)版ChatGPT—“ChatJD”。京東云表示，依托京東集團在零售、物流、金融、健康等領(lǐng)域多年的產(chǎn)業(yè)實踐和10余年的智能對話技術(shù)積累，京東云旗下言犀人工智能應(yīng)用平臺整合過往產(chǎn)業(yè)實踐和技術(shù)積累，推出產(chǎn)業(yè)版ChatGPT—ChatJD，并公布了ChatJD的落地應(yīng)用路線圖“125”計劃。

電商平臺新增規(guī)定

2023年12月27日，京東對《京東開放平臺售后服務(wù)管理規(guī)則》新增了用戶退款不退貨的執(zhí)行標準，在12月29日生效。在《京東開放平臺交易糾紛處理總則》上進行了修訂，新增支持用戶僅退款，該規(guī)則于12月27日生效。

“僅退款”于2021年被拼多多率先推出，后在2024年時被包括京東在內(nèi)的多個相關(guān)平臺相繼引入。2025年4月22日，據(jù)報道，包括京東在內(nèi)的多個電商平臺會全面取消 “僅退款”，消費者收到貨后的退款不退貨申請，將由商家自主處理。上述電子商務(wù)平臺已就全面取消“僅退款”的相關(guān)細節(jié)與管理部門進行了多輪商討和修改，一旦審核完成即對社會公開宣布。

春晚互動大獎險遭棄領(lǐng)

作為2024中央電視臺春節(jié)聯(lián)歡晚會獨家互動平臺，京東準備1億份實物好禮與30億紅包的春晚互動大獎，其中10名幸運觀眾在京東抽中了價值60萬的“華為全場景旗艦產(chǎn)品及問界M9汽車”大獎。截至2024年2月19日，已有9位中獎觀眾與京東取得了聯(lián)系并登記了個人信息，等待獎品送達。而另外一位來自湖北黃岡的中獎人黎某卻因為過于警惕拉黑客服電話。2月19日，京東官方通過社交平臺發(fā)文喊話黎某表示，超級互動大獎最晚需要在2月23日24時前登記中獎信息，若不及時聯(lián)系客服登記信息將視為放棄大獎。2月20日，京東官方與黎某取得聯(lián)系，黎某表示希望能將獎品盡快送到家。2月21日，民警上門為黎某送上價值60萬的大獎。

回應(yīng)快遞行業(yè)新規(guī)

2024年3月，最新《快遞市場管理辦法》正式施行，一線快遞員業(yè)務(wù)壓力陡增，引發(fā)熱議。對此，京東表示，自2007年自建物流以來，京東快遞始終將上門服務(wù)作為服務(wù)標準之一，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)提升末端服務(wù)標準。京東快遞攬收、派件不上門承諾必賠付的服務(wù)已覆蓋北京、上海市、杭州市、廣州市、深圳市、烏魯木齊市等50個城市，后續(xù)也會繼續(xù)擴大覆蓋范圍。此外，在嚴格遵守相關(guān)規(guī)定的情況下，面向不同消費者的個性化攬派需求，京東快遞也將讓每一個消費者都享受專屬的快遞服務(wù)體驗。

升級《包郵規(guī)則》

自2023年8月23日將原有的免基礎(chǔ)運費門檻從99元下調(diào)至59元后，京東包郵服務(wù)將再次升級。2024年3月4日，京東發(fā)布商家公告，在目前已有9成第三方商品包郵的基礎(chǔ)上，進一步優(yōu)化開放平臺包郵規(guī)則，對其余近10%的第三方商品，到3月底普及最高滿59包郵（特殊商品、偏遠地區(qū)除外）。包郵服務(wù)升級后，第三方商品不僅可以單品最高滿59包郵，還支持同店鋪商品湊單包郵。同時，家電、廚具、保健品等13個品類的全部商品均為0元包郵，即不限金額一律包郵。

發(fā)布新股份回購計劃

京東發(fā)布公告稱，董事會批準一項新股份回購計劃，于公司現(xiàn)有股份回購計劃于2024年3月17日屆滿后生效。根據(jù)新股份回購計劃，公司可于截至2027年3月的36個月內(nèi)回購價值不超過30億美元的股份。

“采銷東哥”數(shù)字人直播

2024年4月15日澎湃新聞發(fā)布消息顯示，以京東創(chuàng)始人、董事局主席劉強東為形象的“采銷東哥”數(shù)字人將在4月16日下午6點18分，在京東APP開啟“直播首秀”，同時亮相京東家電家居、京東超市采銷直播間。

2024年4月16日，AI劉強東在京東超市采銷直播間直播帶貨，品類包括糧油、農(nóng)產(chǎn)品、寵物用品等。直播20分鐘后，直播間的場觀量超過了900萬，部分商品如胡姬花食用油等已經(jīng)售罄。同時，數(shù)字人東哥上線京東家電家居采銷直播間，半個多小時里，吸引1200多萬人觀看。“采銷東哥”數(shù)字人一口氣介紹了多種家電，海信集團有限公司、創(chuàng)維集團、TCL科技品牌的多款電視，以及美的、奧克斯、華凌等多款空調(diào)，其間抽獎送福利不斷。

劉強東“抓考勤”內(nèi)部講話

2024年5月，在京東618前夕的高管會上，京東集團董事局主席劉強東發(fā)表內(nèi)部講話，犀利抨擊公司內(nèi)部部分“躺平”現(xiàn)象。劉強東表示，只要業(yè)績好，永遠都不用加班加點；業(yè)績只達到平均水平，只要拼搏，公司永遠不會辭退你；但是業(yè)績不好，又不拼搏的人，這家公司都不能容忍，都會逐步通過各種手段，全部淘汰出局。此外，劉強東再次給京東采銷所有人員加薪，包括現(xiàn)金、股票等，現(xiàn)金最低加薪幅度為20%，平均漲幅達到50%，最高可達100%，希望薪資達到行業(yè)最高水平。此外，還將給每個事業(yè)部設(shè)立1000萬元的激勵基金。劉強東表示，京東會在兩年時間內(nèi)，會把全體采銷人員的年薪漲為20個月月薪。

公開評論李佳琦直播中的問題

2024年10月15日，有網(wǎng)友在京東超市采銷直播間吐槽李佳琦出爾反爾，雙十一預(yù)售紅包從9億變5億，且承諾的每5分鐘發(fā)一次紅包未兌現(xiàn)，常有長時間不發(fā)紅包情況，甚至出現(xiàn)9小時不發(fā)。網(wǎng)友還稱搶不到紅包，而黃牛黨用機器盜刷紅包在二手平臺售賣，粉絲也指出紅包分三六九等。京東超市采銷在直播間評論，李佳琦曾宣稱10月14日雙十一預(yù)售當天每5分鐘發(fā)500萬紅包，按直播時長計算紅包總數(shù)應(yīng)達9億，后改口兩天共發(fā)5億，實際發(fā)放不定時。10月15日上午李佳琦直播間又稱上午無紅包。面對評論，李佳琦表示以后不發(fā)紅包。京東超市采銷還提到小紅書上粉絲吐槽李佳琦的紅包被機器刷走成黃牛黨福利，二手平臺出現(xiàn)大量李佳琦的紅包代搶代付交易。

京東商城開通支付寶支付

2024年10月29日，支付寶方面確認，京東商城已開通支付寶支付，一些用戶已經(jīng)順利完成了支付。京東方面表示，此次京東接入支付寶支付，是希望能夠為消費者提供更多支付選擇、幫助商家降本提效。京東還將繼續(xù)加大生態(tài)開放合作。這是2011年支付寶、京東宣布合作到期時隔13年后的再度牽手合作。

惡意攻擊京東和創(chuàng)始人

2024年11月，少數(shù)機構(gòu)及個人對京東和其創(chuàng)始人及其家人進行造謠抹黑、惡意攻擊，部分造謠者已被公安機關(guān)依法懲處，但網(wǎng)絡(luò)上仍有部分混淆視聽的謠言，相關(guān)部門已立案調(diào)查。京東發(fā)言人稱公司在網(wǎng)絡(luò)社交平臺遭受連續(xù)造謠攻擊，造謠者編造了諸如 “京東金融遭擠兌”“京東白條虛假征信” 等諸多抓眼球的虛假內(nèi)容，有組織、有蓄謀地展開輿論攻擊。警方處罰決定書顯示王某因發(fā)布關(guān)于京東白條不實信息被處理，其他謠言也在立案調(diào)查中，還有某媒體就編造京東創(chuàng)始人和家人不實信息發(fā)致歉聲明。

被官方約談

浙江省消費者權(quán)益保護委員會

2021年12月，浙江省消費者權(quán)益保護委員會選擇了京東等平臺上的主播，共80個批次商品進行消費體察，并委托第三方權(quán)威機構(gòu)就商品質(zhì)量、標識標簽、物理化學(xué)指標等按國家標準進行檢測。12月23日，浙江消保委約談京東等五大平臺及相關(guān)主播，通報了上述問題。2025年5月，國家市場監(jiān)督管理總局會同中共中央社會工作部、中央網(wǎng)信辦、人力資源社會保障部、中華人民共和國商務(wù)部，針對當前外賣行業(yè)競爭中存在的突出問題，約談京東等平臺企業(yè)。要求相關(guān)平臺企業(yè)嚴格遵守《中華人民共和國電子商務(wù)法》《中華人民共和國反不正當競爭法》《中華人民共和國食品安全法》等法律法規(guī)規(guī)定，嚴格落實主體責任，主動履行社會責任，加強內(nèi)部管理，合法規(guī)范經(jīng)營，公平有序競爭，共同營造良好市場環(huán)境，切實維護消費者、平臺內(nèi)經(jīng)營者和外賣騎手的合法權(quán)益，促進平臺經(jīng)濟規(guī)范健康有序發(fā)展。

天府新區(qū)市場監(jiān)管局

2025年5月，四川天府新區(qū)市場監(jiān)管局依法約談“京東外賣”平臺。約談會上，新區(qū)市場監(jiān)管局通報了前期網(wǎng)絡(luò)餐飲食品安全專項檢查情況，以及“京東外賣”平臺存在的部分商家在平臺公示的經(jīng)營場所圖片與線下門店實際不符、部分商家超范圍經(jīng)營、部分商家存在低價低質(zhì)競爭擾亂市場秩序等問題。要求“京東外賣”平臺嚴肅整改現(xiàn)有問題，舉一反三加強自查自糾，并切實做到立查立改；同時，要嚴格落實主體責任，主動履行社會責任，加強內(nèi)部管理，依法誠信經(jīng)營，公平有序競爭，切實維護消費者、平臺內(nèi)經(jīng)營者和外賣騎手的合法權(quán)益，促進網(wǎng)絡(luò)餐飲規(guī)范安全有序發(fā)展。“京東外賣”西南區(qū)域負責人表示，會引以為戒，嚴厲懲戒違規(guī)商家，進一步加強資質(zhì)審查、信息審核，積極推進“明廚亮灶”等工作，提升平臺外賣食品安全管理水平。

國家市場監(jiān)督管理總局

2025年7月18日，市場監(jiān)管總局約談京東等三家平臺企業(yè)，要求相關(guān)平臺企業(yè)嚴格遵守《中華人民共和國電子商務(wù)法》《中華人民共和國反不正當競爭法》《中華人民共和國食品安全法》等法律法規(guī)規(guī)定，嚴格落實主體責任，進一步規(guī)范促銷行為，理性參與競爭，共同構(gòu)建消費者、商家、外賣騎手和平臺企業(yè)等多方共贏的良好生態(tài)，促進餐飲服務(wù)行業(yè)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。7月22日，鄭州市市場監(jiān)管局對京東等三家平臺企業(yè)開展行政約談，通報外賣平臺經(jīng)營中存在的突出問題，要求平臺企業(yè)嚴格落實整改措施，切實履行主體責任，維護公平有序的網(wǎng)絡(luò)市場經(jīng)營秩序。

北京市市場監(jiān)督管理局

2026年2月，據(jù)媒體報道，北京市市場監(jiān)督管理局組織京東等12家涉及火車票網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)的主流平臺，重點圍繞群眾反映強烈的網(wǎng)絡(luò)銷售火車票突出問題召開行政約談會。約談會上，北京市市場監(jiān)督管理局向各平臺明確提出四項合規(guī)經(jīng)營要求。一是嚴格落實主體責任與社會責任，樹立正確經(jīng)營理念，為旅客出行“多助力、少添堵”；二是全面排查業(yè)務(wù)模式與服務(wù)流程，禁止明示或者暗示消費者可通過付費服務(wù)獲得優(yōu)先購票特權(quán)，及時整改車票售罄后的“加速包”“雙通道”“余票監(jiān)控”等誤導(dǎo)性宣傳，并自覺接受社會監(jiān)督；三是全面排查整改平臺頁面，下架涉嫌誤導(dǎo)性宣傳的產(chǎn)品，調(diào)整頁面宣傳內(nèi)容，禁止采用12306圖片、文字、商標等宣傳，讓消費者誤以為平臺與12306存在特定業(yè)務(wù)合作；四是認真做好明碼標價，顯著提醒增值服務(wù)內(nèi)容和價格，及時整改因增值服務(wù)提示不醒目導(dǎo)致火車票展示價格和實際支付費用不一致問題，切實保障消費者的知情權(quán)。

劉強東年薪1元約定到期

2015年8月，京東集團批準了劉強東為期十年的薪酬計劃：從2015年到2025年，劉強東每年只領(lǐng)1元年薪，另被授予2600萬股期權(quán)。2025年該薪酬計劃到期后，劉強東會解除“每年1元年薪+固定期權(quán)”的限制，他可重新參與新的薪酬方案設(shè)計。律師稱“十年之約”結(jié)束，對劉強東夫婦來說，這不會直接產(chǎn)生法律上的財產(chǎn)變動或分割影響。因為這屬于京東公司治理和高管激勵機制的一部分，并非婚姻協(xié)議或婚前財產(chǎn)約定。

京東001號車1元起拍 7819萬成交

2025年10月22日，京東001號“國民好車”在京東啟動拍賣儀式，起拍價1元。該活動吸引了超21萬人圍觀，超1600人參與競拍，最終成交價為7819.34萬元。此次競拍，用戶只需要交100元保證金，如果放棄支付或支付后取消訂單，會扣除保證金100元。由于毀約成本較低，該溢價最終成交概率較小。

雙十一“變相二選一”事件

2025年"雙十一”期間，京東通過內(nèi)部通知、巨額罰款、凍結(jié)貨款等方式，要求商家在其平臺上保持“最低價”，并禁止其在其他平臺參與優(yōu)惠券補貼、打折促銷，甚至不得標注“優(yōu)惠”等字樣。部分商家表示，為避免被處罰或影響京東渠道銷售，不得不“被迫配合”執(zhí)行這些限制性要求。10月28日，廣西壯族自治區(qū)市場監(jiān)管局召開2025年“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動行政指導(dǎo)會，明確要求平臺企業(yè)嚴禁通過合同、技術(shù)手段限制商家參與其他平臺促銷，不得實施“二選一”“大數(shù)據(jù)殺熟”等行為。11月4日，湖北省市場監(jiān)管局聯(lián)合省委網(wǎng)信辦、省公安廳、省商務(wù)廳，專門召開了合規(guī)指導(dǎo)會，要求平臺不得強迫商家“二選一”，不能利用自身優(yōu)勢地位，通過技術(shù)手段進行“自我優(yōu)待”或惡意打壓平臺內(nèi)經(jīng)營者。

自愿執(zhí)行《外賣平臺服務(wù)管理基本要求》國家標準

截至2025年12月5日，京東外賣、美團、淘寶閃購均發(fā)布關(guān)于執(zhí)行《外賣平臺服務(wù)管理基本要求》推薦性國家標準的聲明，表示會自愿執(zhí)行《外賣平臺服務(wù)管理基本要求》國家標準，把標準要求系統(tǒng)融入平臺運營管理和服務(wù)流程之中，持續(xù)優(yōu)化平臺規(guī)則，提高商戶與配送員服務(wù)管理水平，提升消費者體驗，保障配送員、消費者和商戶各方權(quán)益。

巴黎倉庫遭大規(guī)模盜竊

當?shù)貢r間2025年12月22日，法國警方表示，中國電子商務(wù)公司京東位于塞納－圣但尼省的倉庫發(fā)生盜竊案，超5萬件物品被盜，主要為手機、電腦和平板電腦等，據(jù)估計損失約3700萬歐元（約合人民幣3.06億元）。據(jù)負責調(diào)查此案的打擊團伙犯罪大隊（BRB）透露的初步調(diào)查信息，竊賊在21日晚至22日凌晨期間作案，他們破壞了倉庫的監(jiān)控攝像頭，而當時警報系統(tǒng)也未正常工作。12月23日，京東回應(yīng)稱，該倉庫已恢復(fù)正常運營，但相關(guān)方面披露的“重大損失數(shù)據(jù)”與實際情況有較大出入。京東同時表示，公司的“全球織網(wǎng)計劃”已在全球23個國家和地區(qū)建設(shè)超130個各類型海外倉，且合法合規(guī)運營，會持續(xù)建設(shè)超級供應(yīng)鏈，為廣大企業(yè)和用戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù)。2026年2月，京東稱，其位于巴黎大區(qū)的倉庫被盜案件偵破工作取得階段性成果，絕大多數(shù)被盜物資已被順利追回。對于失竊貨物的后續(xù)追回與交接事宜，京東會全力配合巴黎警方，做好妥善安排處理。

京東集團92%的員工能拿滿年終獎

2025年12月，網(wǎng)傳在京東2025年升級為19薪的部門內(nèi)，年度績效A+的員工將獲10倍月薪年終獎，即全年22薪；年度績效A的員工將獲9倍月薪年終獎，即全年21薪；年度績效B+的員工將獲7倍月薪年終獎，即全年19薪。而在2025年提前實現(xiàn)20薪的部門內(nèi)，年度績效B+的員工即可拿滿8倍月薪年終獎，即全年20薪；年度績效A+將直接獲得12倍年終獎，全年24薪。采銷崗2025年會實現(xiàn)平均25薪，上不封頂。12月25日，京東發(fā)布2025年終獎公告，全集團92%的員工能拿滿甚至拿到超額年終獎，總投入同比增幅超70%，計劃會創(chuàng)行業(yè)2025年最大漲幅。

京東推出黃金手機殼

2026年1月，京東平臺正式推出黃金手機殼。1月22日，從京東平臺獲悉，該黃金手機殼已開始接受預(yù)訂。按黃金重量分為5個檔位，10g的標價11299元、20g的標價22499元、30g的標價33699元、50g的標價56199元、100g的標價112299元。京東京造客服表示，該黃金手機殼由金片和外框組成。外框是PC材質(zhì)，金片采用Au99.99黃金打造，僅適配IPhone 17 Pro Max。京東京造官方賬號上稱該黃金手機殼“是高顏值守護殼，更是隨身資產(chǎn)”。

騰訊已從京東投資中退出

2026年1月26日，騰訊公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰在騰訊2025年度員工大會上提到了2025年的外賣和社區(qū)團購大戰(zhàn)。他透露，騰訊已經(jīng)從對京東的投資中退出，包括劉熾平也退出了相關(guān)公司的董事會。

回應(yīng)國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布的規(guī)定

2026年2月26日，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)經(jīng)營者落實食品安全主體責任監(jiān)督管理規(guī)定》，對網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺提供者和入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者的食品安全責任提出了更加明確的要求。2月27日，京東回應(yīng)稱，京東外賣始終堅持“品質(zhì)外賣”定位，致力于打造行業(yè)最嚴審核標準，建立視頻驗真、照片復(fù)檢、騎手監(jiān)督等線上線下多重審核機制，拒絕幽靈外賣，保障品質(zhì)和食品安全。同時，已逐步和各省市監(jiān)管部門建立商戶電子證照等數(shù)據(jù)接口對接，加強對商家證照核驗和管控的能力。

參考資料 >

京東集團股份有限公司.企查查.2023-06-02

京東集團-SW（09618.HK）.企查查.2023-06-02

京東集團股份有限公司.愛企查.2023-04-29

最新中國上市企業(yè)市值500強(完整榜單).新浪財經(jīng).2023-04-25

JD.com Announces Fourth Quarter and Full Year 2022 Results and Dividend.ir.jd.com.2023-06-02

企業(yè)簡介.京東.2023-06-08

OUR HISTORY.京東.2023-06-02

馬云，劉強東等在非典后變得更強大了，企業(yè)如何借鑒歷史度過難關(guān).鈦媒體APP-搜狐.2024-02-14

百萬京東便利店計劃正式出爐-36氪.36氪.2023-06-05

二次上市，劉強東送往納斯達克和香港的已經(jīng)是兩個不同的京東.荔枝網(wǎng).2023-10-24

從“即時零售第一股”到自愿退市，達達私有化交易完成，成為京東全資子公司.國際金融報-百家號.2025-08-18