JIMI是京東集團自主研發的人工智能系統，它通過自然語言處理、深度神經網絡、機器學習、用戶畫像等技術，能夠完成全天候、無限量的用戶服務，涵蓋售前咨詢、售后服務等電子商務各環節。
簡介
JIMI(JD Instant Messaging Intelligence)是京東自主研發的人工智能系統，它通過自然語言處理、深度神經網絡、機器學習、用戶畫像、自然語言處理等技術，能夠完成全天候、無限量的用戶服務，涵蓋售前咨詢、售后服務等電子商務的各個環節，堪稱京東用戶的購物伴侶。
京東JIMI早在2012年就開放業務咨詢，2014年正式在PC端上線，并進行過多次測試優化。京東集團方面介紹，2015年，JIMI在處理原本京東的業務上，還拓展至新浪微博、微信等移動平臺，并開通閑聊、笑話、天氣查詢等內容，實現用戶問題隨問隨答。
神經網絡
京東在2014年9月9日成立了DNN實驗室（DNN Lab），專注于人工智能、大數據、深度學習、異構計算等技術，以確保京東技術在業界地位。
目前DNN在JIMI的應用，主要包括命名實體識別、用戶意圖識別、自動問答等三個層面。首先，對于用戶輸入的人名、地名、商品名等進行識別之后抽取命名實體，可以更好地理解用戶的語言和意圖。意圖識別對JIMI系統非常重要，因為只有意圖識別正確，才能在相應的類別里面反饋用戶的答案。在此之后，JIMI就會確定問題的分類（訂單、售后、商品、閑聊等），進行答案匹配，候選答案抽取和排序，然后給用戶反饋最佳答案和建議。
京東集團正在通過推動用戶使用，收集用戶交互反饋，挖掘用戶數據改進產品，推動產品的持續創新和改善，使之更懂用戶，更加智能。
JIMI智能機器人是北京京東世紀信息技術有限公司DNN技術的第一次應用，但DNN Lab 的眼界并不局限于JIMI，京東未來計劃探索DNN在銷量預測、商品搜索/推薦/廣告、互聯網金融、智能硬件等多個領域的應用。
參考資料 >
京東JIMI技術首次曝光 將取代微軟小冰？.億邦動力網.2015-01-06
11·11單日1400萬單的背后：京東技術首次全解密.C資訊.2015-02-27