美團（英語：Meituan）于2010年3月4日成立，是中國民營企業，最初取名為美團，和大眾點評網合并后改為美團點評，于2018年9月20日在香港交易所掛牌上市，2020年9月起復稱美團。
美團平臺于2018年在香港交易所上市后，隨后迅速在中國國內普及。用戶可以通過美團平臺輕松地瀏覽并購買各種商品和服務，例如美食外賣、旅行度假、電影娛樂等。此外，美團app還提供了用戶評價和點評功能，方便其他用戶了解各項服務的質量和口碑。
作為中國國內最具影響力的生活服務電子商務平臺之一，美團的成功在于其便捷的用戶體驗和廣泛的服務范圍。然而，由于其巨大的市場份額和競爭對手之間的競爭，美團平臺也面臨著一些爭議和挑戰。在發展過程中，美團不斷優化和改進其平臺，以滿足用戶的多樣化需求，并繼續在中國的移動互聯網市場扮演重要角色。2025年2月25日，胡潤研究院發布《2024胡潤中國500強》，美團位居榜單第7名。7月29日，2025年《財富》世界500強排行榜榜單發布，美團位居第327位。9月15日，中國企業聯合會、中國企業家協會發布“2025中國企業500強”榜單，美團位居榜單80位。
發展歷程
發展萌芽
美團平臺的發展萌芽源自王興的連續創業歷程，這段早期經歷充滿了挫折、失敗和堅持。在2003年的圣誕節，王興放棄了在美國的學業，帶著創業計劃回國，開始了他的創業之路。
然而，王興的早期創業項目并沒有取得成功。他嘗試了多個項目，包括多多友網站、游子圖網站以及人人網等，但都遭遇了失敗。盡管在校內網初期獲得一些用戶增長，但由于資金和技術等問題，王興最終不得不將校內網賣給了陳一舟，而后者將其改名為人人網。
這段屢戰屢敗的經歷對王興來說是一次巨大的磨練，他在多次失敗中學會了堅持和承受壓力。他曾經面臨過團隊解散、賣掉項目等艱難決策，甚至在賣掉校內網時，團隊成員們默默地在一家餐館里流淚。這些失敗和挫折鍛煉了王興的韌性和決心。
2009年，王興再次開始創業，這次創立了美團網。盡管在千團大戰中面臨激烈競爭和巨大壓力，王興依然堅持不懈。他已經習慣了一次次的挫折和痛苦，知道堅持是唯一的出路。他和團隊一步步地發展了美團的業務，逐漸將其從一個團購網站發展成為一個綜合性的生活服務平臺，涵蓋了外賣、團購、旅游預訂等多個領域。
美團成立并初步發展（2010年-2011年）
2010年3月4日，王興正式推出美團起初，美團的業務模式是團購，即以團購形式為用戶提供各種優惠服務。團購在那個時候是一個相對新穎的概念，主要通過集中購買的方式讓消費者以更低的價格購買商品或服務。2010年3月，王興獲得了天使投資人王江的種子投資，這些資金為公司最初的發展提供了支持。有了資金的幫助，美團開始著手擴展業務，將團購服務拓展到更多城市。同年5月，美團上海市站正式上線，標志著美團進入了第一個城市市場。隨后，美團相繼在武漢、西安市、廣州市等城市陸續開展業務，不斷擴大其業務覆蓋范圍。這些城市的上線使得越來越多的用戶能夠享受到美團提供的優惠團購服務。2010年8月，美團獲得了紅杉資本的A輪投資，投資金額高達1200萬美元。這筆融資進一步增強了美團的實力，加速了其業務的擴張和市場份額的提升。
大規模融資與業務拓展（2011年-2015年）
2011年7月，美團進行了B輪融資，獲得了阿里巴巴和紅杉資本共計5000萬美元的投資。這筆融資進一步增強了美團的實力，使得公司有更多資金支持拓展業務和市場。
在這一時期，美團開始嘗試拓展新的服務領域。2011年，美團推出了移動App，進入了移動互聯網市場。這個舉措讓用戶可以更加便捷地使用美團的服務，進一步提升了用戶體驗。
隨著用戶數量的增加和市場份額的擴大，美團逐漸將業務拓展到更多領域。2012年，美團推出了電影票線上預訂服務，進入了電影票預訂市場。2013年，推出了酒店預訂及餐飲外賣服務。2014年，推出了旅游門票預訂服務。這些舉措讓美團從原本的團購平臺逐漸轉型為一個綜合性的本地生活服務平臺。
為了支持業務的拓展，美團也進行了多輪的融資。2014年5月，美團完成了C輪融資，獲得了3億美元的投資，估值達到30億美元左右。這筆融資進一步加強了美團在市場中的競爭地位。
2015年1月，美團完成了D輪融資，融資額達到7億美元，估值達到70億美元。這是美團在這一時期最大規模的一次融資，也使得公司成為了當時中國市場上最有價值的創業公司之一。
除了不斷拓展業務，美團還通過并購來擴大規模和實力。2015年10月，美團與大眾點評宣布合并，成立新公司。這一合并讓美團進一步加強了在本地生活服務領域的領先地位。
戰略合并與全面發展（2016年-2025年）
2016年10月，美團與大眾點評宣布完成合并，成立新公司“美團點評”。合并后的美團點評成為中國本地服務領域的巨頭，擁有更多的資源和用戶基礎。此次合并不僅進一步鞏固了在餐飲外賣、電影票等領域的領先地位，還加速了美團拓展新業務的步伐。
在合并后的戰略部署中，美團點評開始向更多本地生活服務領域延伸。2017年，美團點評推出了出行服務，涵蓋了打車、共享單車、以及順風車等。此舉使得美團成為了一個更加綜合性的本地生活服務平臺，為用戶提供了更多元化的服務選擇。
為了進一步增強在本地生活服務領域的領先地位，美團在不斷加強自身業務的同時，也進行了一系列收購與投資。2018年，美團點評宣布收購摩拜單車，成為共享單車領域的主要參與者之一。同年，美團點評還投資了滴滴出行，加強了在出行領域的合作。
除了本地服務領域，美團還開始進軍新的業務領域。2018年，美團推出了外賣配送服務，進入了配送行業。此舉進一步擴大了美團在外賣領域的影響力。
同年，美團在海外推出了“Meituan”品牌，先后進入了東南亞、歐洲等市場。在國際化的道路上，美團面臨著與當地競爭對手的激烈競爭，但也取得了一定的業務進展。
2018年4月4日，美團以大約16億美元的公司股份外加11億美元現金，并承擔了摩拜單車10億美元的債務，成功收購了共享單車企業摩拜單車。這一收購使得美團進一步拓展了其在出行領域的業務版圖，進軍了共享單車市場。
2019年6月13日，美團正式更改了公司標志，并將主色調從藍色改為黃色。同時，宣布啟動"零售+科技"戰略，致力于將線上線下融合，打造多元化的消費平臺。這一戰略升級標志著美團進一步加強在本地生活服務領域的領導地位，以及在科技創新方面的投入。
2021年9月，美團將其戰略進一步升級為"美團優選"，進軍社區電商市場。該服務致力于提供優質的生鮮食品和生活用品，讓用戶可以在家門口便捷地購買所需商品。這一舉措進一步豐富了美團的業務領域，拓展了其在本地服務行業的影響力。
2022年4月3日，美團發放數字人民幣“開成紅包”，普及推廣數字人民幣，帶動了重慶市線下消費。
2023年3月6日，美團放棄自營打車業務，轉向聚合模式。同年美團宣布將會推出企業版，幫助更多的企業進行消費管理，同時用戶可以體驗無人機配送服務。同年11月28日，美團發布了2023年第三季度財報：營收764.7億元，同比增長22%；凈利潤35.93億元，同比增長195.3%；調整后凈利潤57.3億元，同比增長62%。12月，美團第三季度新業務收入同比增長15.3%，經營虧損收窄至51億元；因新業務營收不佳，美團將業務重心轉移至直播和短視頻。
2024年4月10日，美團發布內部信宣布對外賣事業部做出調整，撤銷直營業務部，成立城市經營業務部。4月18日，美團CEO王興發布內部郵件，公布了整合后的組織迭代進展。根據郵件內容，此前整合的美團平臺、到店事業群、到家事業群和基礎研發平臺將合并成為“核心本地商業”（Core Local Commerce）板塊，王莆中出任核心本地商業CEO。8月5日，財富中文網發布了2024年《財富》世界500強排行榜，美團排在第384位。8月28日，美團在港交所公告稱，公司會不時在公開市場購回不超過10億美元的B類普通股。
2024年9月27日，美團核心本地商業做出年內第六次組織架構調整，成立“核心本地商業/酒店旅行”，涵蓋住宿事業部、門票度假和交通事業部、民宿事業部，任命李錦飛為酒店旅行負責人；成立“核心本地商業/醫藥健康事業部”，涵蓋原醫藥事業部和原到綜事業部相關行業，任命李曉輝為醫藥健康事業部負責人。兩位新任管理者均向美團核心本地商業板塊CEO王莆中匯報。
2024年11月29日，美團發布2024年第三季度業績。營收為936億元，同比增加22.4%；上年同期764.7億元。非GAAP的經調整凈利潤為128.3 億元，同比增長124.0%。即時配送交易筆數達到70.777億筆，同比增長14.5%。12月，美團宣布，建立算法公開機制。截至2024年底，美團外賣柜已覆蓋超過100個城市，鋪設2萬個點位，市場份額占比65%。
2025年1月19日，美團發布公告，公司根據首次公開發售后股份獎勵計劃以受限制股份單位形式授出合共510.82萬股獎勵股份，其中向集團若干雇員參與者授出509.88萬股獎勵股份；向集團若干服務提供者授出9370股獎勵股份，并視接納與否以及首次公開發售后股份獎勵計劃的條款及條件而定。授出受限制股份單位的購買價為零元，B類股份的價格為147.8港元/股。2月19日，美團宣布，計劃為全職及穩定兼職騎手繳納社保。美團正在搭建騎手社保相關的信息系統，預計2025年二季度開始實施，逐步為全職及穩定兼職騎手繳納社保。此外，美團計劃2025年全面取消配送超時罰款，落實“防疲勞”措施。
2025年2月25日，胡潤研究院發布《2024胡潤中國500強》，美團位居榜單第7名。3月，美團在南寧市、新鄉、南昌市試點“安準卡”方案，以遵循超時扣分、準時加分的方式代替原有的超時罰款。3月21日，美團發布2024年第四季度及全年業績。2024年全年，美團實現營業收入3376億元，比上年同期增長22%；經調整溢利凈額為437.72億元，同比增長 88.2%。美團年交易用戶數、年活躍商戶數、年交易用戶的年均消費頻次均創下歷史新高。3月31日，美團App顯示，美團升級版的會員體系正式上線，會員等級分為普通、白銀、黃金、鉑金、黑金和黑鉆。美團將多端業務整合進一套會員體系中，以“神券”（原“神會員”）作為通用權益，同步聯動各業務共建覆蓋吃、住、行、游、娛、購、醫等全生活場景的會員權益。4月3日，王興于發布全員信，宣布原大眾點評、SaaS等業務負責人、美團高級副總裁張川轉任公司顧問；點評事業部并入“核心本地商業”，由S-team成員、美團平臺負責人李樹斌兼任點評事業部負責人；任命原SaaS事業部負責人肖飛擔任“軟硬件服務”負責人。
2025年4月15日，美團正式發布即時零售品牌“美團閃購”。4月30日，美團宣布，2025年5月1日0點起，平臺為美團騎手提供配送權益，該權益可自動兌換支付外賣柜入柜費用。5月12日，在“中國-巴西商業研討會”上，美團簽署投資協議：在未來幾個月內，美團正式將其旗下外賣服務Keeta引入巴西，并計劃5年內在巴西投入10億美元支持該項目的發展。巴西總統路易斯·伊納西奧·盧拉·達席爾瓦與美團創始人、CEO王興共同見證了簽約儀式。5月26日，美團公告，第一季度營收865.6億元人民幣，同比增18.1%；第一季度調整后凈利潤109.5億元人民幣，同比增長46.2%。美團核心本地商業分部2025年第一季度的經營溢利達到人民幣135億元，較2024年同期的人民幣97億元增長39.1%。第一季度，新業務分部的經營虧損由2024年同期的人民幣28億元收窄至人民幣23億元。此外2025年第一季度美團經營活動現金流為101億元。截至一季度末，公司持有的現金及現金等價物為1150億元，另持有短期理財投資654億元。6月9日，美團在北京總部恒電大廈召開了年度股東大會。公司首席執行官王興、高級副總裁穆榮均、高級副總裁兼首席財務官陳少暉以及副總裁徐思嘉出席了會議。6月17日，雷峰網獨家獲得一組流傳的數據顯示，自6月中旬開始，美團外賣日均支付訂單始終維持在9000萬量級以上，從單日GMV和餐食外賣市場單量等角度看，美團外賣市占率穩居70%左右。6月23日，美團宣布全面拓展即時零售業務，推動零售新業態提質升級，美團優選計劃進一步利用已建設的供應鏈及倉配網絡，集中資源聚焦優勢區域，繼續探索“次日達+自提”模式和社區零售新業態。同日，據報道，在全國多個地區，美團優選App上商品均顯示“運力不足，暫停銷售”。美團優選App主頁公告稱，門店暫時停售。當日，美團客服回應稱，由于轉型升級，美團優選在上海區域暫時下線，未來恢復時間尚未確定。截至6月23日，廣東省、浙江省等區域仍在持續運營。6月27日，美團發布《2024年度企業社會責任報告》。2024年美團年交易用戶數突破7.7億人，年活躍商家1450萬戶。騎手方面，2024年在美團平臺月均有單騎手達336萬，美團中國范圍內高頻騎手的月均收入在6650元至9344元之間。2025年7月5日，美團外賣聯合美團閃購的戰報顯示，截至22時54分，美團即時零售當日訂單已經突破了1.2億單，創歷史峰值，其中，餐飲訂單已超過1億單。同日，美團平臺因流量激增觸發系統限流保護，經緊急修復后恢復運營，同時，美團延長受影響用戶優惠券有效期；承諾保障商家評分不受訂單異常影響。截至7月12日23時36分，美團即時零售訂單量再創新高，達1.5億。其中，神搶手單量超5000萬單，拼好飯單量超3500萬單。在峰值單量環比上周增長3000萬單，全量配送訂單平均送達時間為34分鐘。以7月周末為例，騎手日收入增長111%，日單量增長33%，超40萬眾包騎手日收入超500元。7月，美團在北京推出“浣熊食堂”，用戶下單前可實時“云體驗”，隨時“看匯報”，下單后會收到標有食安封簽的餐品。7月29日，2025年《財富》世界500強排行榜榜單發布，美團排名上升57位，位居第327位，并在凈資產收益率最高的中國公司中排在前十位。8月27日，美團發布第二季度業績報告，第二季度營收918.4億元人民幣，同比增長11.7%；第二季度調整后凈利潤14.9億元人民幣，同比下降89%。2025年第二季度，美團核心本地商業分部收入同比增長7.7%至人民幣653億元。美團稱，受本季度開始的非理性競爭影響，經營溢利同比下降75.6%至人民幣37億元，經營利潤率同比下降19.4個百分點至5.7%。由于外賣行業競爭激烈，于2025年第二季度，美團核心本地商業分部的經營溢利同比大幅下降至人民幣37億元。同時，由于海外擴張，新業務分部的經營虧損同比擴大至人民幣19億元。8月26日，在騎手算法協商共治開放日上，美團騎手體驗運營負責人表示在2025年年底前全面取消眾包騎手超時罰款。截至8月，美團已在22個城市試行超時免罰機制。9月12日，美團宣布其首款?AI?Agent?獨立應用“小美”開啟公測。9月15日，中國企業聯合會、中國企業家協會發布“2025中國企業500強”榜單，美團位居榜單80位。10月16日，在美團主辦的第八屆餐飲產業大會上，美團核心本地商業CEO王莆中表示，顧客對超級性價比的需求，正在重塑餐飲業，性價比絕不應靠同行內卷，而是需要商家發揮結構性成本優勢、實現全方位經營水平提升。會上，美團宣布餐飲商家“繁盛計劃”再升級，推出四大項舉措，追加28億元幫商家守住利潤、健康發展，具體包括：追加20億元助力金；3億元支持店型模式創新、5億元推動“明廚亮灶”新基建等。10月20日，美團CEO王興發布組織公告郵件，宣布軟硬件服務負責人肖飛、Keeta負責人仇廣宇會加入S-team。10月27日，美團公布消息，即日起，美團騎手養老保險補貼正式覆蓋中國，向全部騎手開放。11月開始，騎手可根據自身需求，選擇在戶籍地或工作所在地繳納。具體規則可在騎手App或當地社保咨詢點查閱。這是行業首個面向全部騎手開放的社保補貼方案。截至該日，美團已初步建成覆蓋全部騎手的多層次福利保障網。一是基礎保障初步覆蓋中國全部騎手，騎手可靈活選擇。二是進階保障首次覆蓋全部騎手及其家人。三是為全部騎手提供工作餐、體檢、旅游補貼等工作福利。上述所有保障福利，均最大程度面向中國全行業全部類型騎手開放，計劃覆蓋數百萬人。10月，美團騎手App“屏蔽惡意用戶”功能在中國全面上線。11月21日，美團在同舟計劃五周年活動上宣布啟動“騎手公寓”項目，計劃在各地部門支持下，為騎手提供成本更低、環境更優、安全性強的保障性住房。截至11月21日，項目在北京、深圳市、重慶市等地探索試點，平臺會結合騎手意向優先安排困難騎手、先鋒騎手，以及跑單時間長的穩定騎手入住。11月28日，美團發布2025年第三季度業績報告，第三季度美團實現營收955億元，同比增長2%。經調整EBITDA及經調整溢利凈額分別虧損148億元及虧損160億元。第三季度，美團核心本地商業板塊實現營收674億元。為應對外賣行業競爭，核心本地商業持續加大針對餐飲行業的直接補貼力度。受此影響，核心本地商業經營利潤轉負，虧損141億元，美團新業務板塊實現營收280億元，同比增長15.9%，虧損環比收窄至13億元。截至2025年9月30日，美團持有的現金及現金等價物和短期理財投資分別為992億元和421億元。第三季度，美團APP的DAU（日活躍用戶數）同比增長超過20%，餐飲外賣月交易用戶數也創下歷史新高。過去12個月的交易用戶數突破8億大關。美團CEO王興表示，美團會繼續圍繞零售+科技戰略，不斷迭代產品與服務，更好滿足用戶需求，引領行業可持續增長。12月5日，美團發布關于執行《外賣平臺服務管理基本要求》推薦性國家標準的聲明，表示將自愿執行《外賣平臺服務管理基本要求》國家標準，把標準要求系統融入平臺運營管理和服務流程之中，持續優化平臺規則，提高商戶與配送員服務管理水平，提升消費者體驗，保障配送員、消費者和商戶各方權益。12月15日，美團優選最后運營的廣東、浙江省等優勢區域正式關停，宣告美團優選業務徹底退出市場。
2026年1月26日，馬化騰（騰訊控股公司董事會主席兼首席執行官）在騰訊2025年度員工大會上透露，騰訊已經從對美團的投資中退出，包括劉熾平也退出了相關公司的董事會。2月5日，美團于香港聯合交易所發布公告，計劃以約7.17億美元的初始對價，完成對叮咚買菜中國業務100%股權的收購。2月13日，美團在港交所發布盈利預警稱，集團2025年度錄得虧損約人民幣233億元至人民幣243億元，相比之下，集團于2024年度錄得溢利約人民幣358.08億元。集團于2025年度的預期虧損，主要是由于核心本地商業分部從2024年度約人民幣524.15億元的經營溢利轉為2025年度約人民幣68億元至人民幣70億元的經營虧損，同時集團進一步加大了海外業務的投入。為了應對2025年度行業空前激烈的競爭，集團已戰略性地加大對整個生態體系的投入，以增強核心優勢并推動可持續增長。2月26日，國家市場監督管理總局發布《網絡餐飲服務經營者落實食品安全主體責任監督管理規定》（以下簡稱《規定》），對網絡餐飲平臺提供者和入網餐飲服務提供者的食品安全責任提出了更加明確的要求。2月27日，美團對《規定》進行了回應，表示堅決擁護、嚴格遵守、全面落實各項要求，同餐飲商家、產業上下游等伙伴緊密合作，建設智能、主動的食品安全體系，推動社會共治，全流程做好食品安全工作。還會繼續推廣“明廚亮灶”，讓更透明的放心商家被更多消費者看見。美團還表示，除廣泛邀請騎手作為食品安全監督員之外，平臺會在各地市場監管部門的指導下，進一步探索社會共治，邀請消費者、從業者參與監督。3月2日，美團旗下光年之外（GN06）團隊宣布，其Tabbit AI瀏覽器進入公測。該產品支持Mac OS與Windows雙平臺。截至當日，Tabbit AI瀏覽器采取免費且無需邀請碼的開放策略。Tabbit是一款專為上班族、在校學生及內容創作者等人群打造的AI原生瀏覽器，可以自動打開網頁、提取信息、填寫表單、跨平臺整合數據，并交付結果。
產品功能
美團作為綜合性本地生活服務平臺，擁有豐富多樣的產品功能。涵蓋了餐飲、生活服務、旅游、娛樂、新零售等多個領域，以及便捷的在線支付和智能化的推薦服務。作為一家持續發展的企業，美團可能在未來繼續拓展功能和服務，以滿足用戶不斷變化的需求。
餐飲服務
在美團平臺中，用戶可以瀏覽附近各類餐館和美食店家的菜單，涵蓋傳統中餐、西餐、快餐、甜品店等，滿足用戶對不同類型美食的需求。菜單頁面展示了詳細的菜品信息，包括菜名、價格、菜品圖片和店家評價等，用戶可以根據自己的口味和喜好進行選擇。用戶還可以通過美團平臺預訂餐廳的座位，尤其適用于熱門餐廳或特殊場合，提前預訂座位避免了排隊等候，預訂過程簡單快捷，只需選擇就餐日期、時間和人數，并在平臺上完成預訂。
美團外賣是美團平臺上餐飲服務的重要組成部分。用戶可以在美團平臺中選擇外賣服務，享受訂餐和配送體驗，只需在線選購菜品，添加到購物車中，并選擇配送地址。美團外賣支持多種支付方式，用戶可以通過在線支付或貨到付款方式完成訂單支付。
美團經常推出各類優惠活動和折扣券，讓用戶在餐飲消費中享受更多實惠。這些優惠包括滿減、折扣、代金券等，用戶可以在下單時選擇適用于自己的優惠方式。
美團餐飲服務功能還包括用戶評價和推薦，用戶可以在平臺上查看其他用戶對餐廳和菜品的評價和體驗，幫助他們做出更明智的選擇。同時，用戶也可以在平臺上發布自己對餐廳的評價和點評，分享自己的用餐體驗，為其他用戶提供有價值的參考和決策依據。通過這些功能，美團平臺致力于為廣大用戶提供更便捷、實惠且個性化的餐飲體驗。
酒店預訂
在美團平臺中，用戶可以進行酒店篩選。首先，輸入目的地或選擇地理位置，并設置入住日期和離店日期，然后點擊搜索，美團將顯示該地區附近的酒店列表。用戶可以根據個人需求和預算，利用多種篩選條件找到最合適的酒店，包括價格范圍、酒店星級、用戶評分、酒店設施等。
在美團的酒店預訂頁面，用戶可以查看其他住客對酒店的評價和點評。這些評價通常包含對酒店服務、設施、衛生條件等方面的描述，為用戶選擇合適的酒店提供很好的參考。根據其他住客的評價，用戶可以了解酒店的真實情況，判斷是否符合自己的預期。
一旦找到心儀的酒店，用戶可以點擊預訂按鈕，進入預訂頁面。填寫入住人數和入住日期后，根據酒店的要求選擇適合自己的支付方式，有些酒店可能需要支付預訂金或全款。完成預訂后，用戶會收到預訂成功的確認信息，包括預訂編號和入住須知等。
美團支持多種支付方式，包括在線支付和貨到付款。如果用戶需要取消預訂，可以在美團平臺中找到相應的訂單，并根據酒店的取消政策進行取消操作。用戶需要仔細閱讀相關規定，因為不同酒店的取消政策可能有所不同。
美團提供客戶服務與售后支持，用戶可以通過美團平臺的客服渠道或客服電話咨詢和解決問題。如果用戶在入住酒店時遇到問題，也可以聯系美團客服進行協助處理。通過這些貼心服務，美團確保用戶在酒店預訂過程中享受便利和優質的客戶體驗。
旅游度假
美團平臺可以進行旅游預訂服務。對于機票，用戶只需在平臺中搜索并預訂機票。輸入出發地、目的地、出行日期和乘客人數等信息后，美團會呈現相關航班的列表供用戶選擇。用戶可以比較不同航班的價格、航班時間和航空公司等信息，選擇最合適的機票進行預訂。同樣，美團也提供火車票、高鐵票預訂服務，用戶只需輸入出發地、目的地、出行日期和乘客人數等信息，即可顯示相關車次的列表。用戶可以選擇心儀的車次和座位類型，完成預訂并支付車票費用。
美團平臺還提供各類景點門票的預訂服務，用戶可以搜索并購買感興趣的景點門票，涵蓋主題公園、博物館、自然景點等。在美團平臺上，用戶可以查看景點門票的價格、開放時間、購票須知等信息，選擇適合自己行程的門票。此外，美團也推出旅游度假團購服務，用戶可以以更優惠的價格參加精心安排的旅游團。在平臺上，用戶可以查看團購旅游線路的詳情和行程安排，選擇滿足自己興趣的團購項目。
為了幫助用戶做好旅行準備，美團提供豐富的旅游攻略和目的地資訊。用戶可以在平臺上了解各地的信息，旅游攻略由用戶分享和專業編輯團隊貢獻，保證了內容的真實性和實用性。
生鮮超市
通過美團平臺的生鮮超市功能，用戶可以在線選購新鮮蔬果、肉類、海鮮等生鮮食品和生活用品。用戶可以通過搜索功能或瀏覽分類來找到所需的商品，使購物更加便捷。美團生鮮超市提供快速送貨服務，確保商品在最短時間內送達用戶手中。商品的配送通常由本地的物流系統完成，以保證商品的新鮮和準時性，讓用戶在第一時間享受到新鮮的食品。
運動健身
通過美團平臺的運動健身功能，用戶可以查詢附近的健身房、瑜伽館、游泳館等各類運動場所的信息。這項功能允許用戶通過地理位置或關鍵詞來尋找感興趣的健身場所，為用戶提供了豐富多樣的運動選擇。用戶可以找到距離自己最近或符合自己需求的健身場所，讓健身計劃更加靈活多樣。
社區團購功能
美團的社區團購功能致力于為用戶提供便捷的社區生活用品購買渠道。通過這一功能，用戶可以在附近社區購買各類生活必需品，包括蔬菜水果、日用品、家居用品等。這些商品通常以團購形式銷售，讓用戶能夠以更低的價格購買到所需商品，享受更大的實惠。
在社區團購中，商品配送非常便捷。美團采用本地配送服務，確保商品能夠快速送達到用戶手中。這樣用戶就不必親自前往超市購買日常用品，大大提高了購物的便利性和效率。
看病買藥
美團提供“美團看病買藥”這一項功能，旨在為用戶提供便捷的醫療服務和藥品購買體驗。這個功能包含在線問診、醫院掛號服務、診所信息查詢、藥品購買、健康資訊等。
美團看病買藥功能的引入，為用戶提供了更便捷的醫療服務，減少了就醫排隊的時間和精力消耗。同時，藥品購買功能也為用戶提供了便利，特別是在一些特殊情況下，如疫情期間或身體不適時，用戶可以在家中購買藥品，避免外出風險。
休閑娛樂
美團平臺提供了休閑娛樂功能，旨在讓用戶能夠方便地查詢、預訂和享受各種娛樂活動。該功能包括KTV預訂、電影票預訂、演出票預訂、休閑活動預訂等。美團平臺經常推出休閑娛樂項目的優惠折扣和特價活動，讓用戶在享受娛樂的同時，也能節省開支。
通過美團休閑娛樂功能，用戶可以規劃自己的休閑時間，查詢和預訂各類娛樂活動。無論是想看電影、唱KTV、觀演出，還是參加其他休閑娛樂活動，用戶都可以在美團平臺上找到豐富多樣的選擇，并通過在線預訂享受便捷的服務。這樣的功能讓用戶更方便地安排和享受屬于自己的休閑時光。
借錢貸款
美團平臺提供了“美團借款”這一項功能，允許符合條件的用戶在美團平臺上申請借款。用戶在美團APP上提交借款申請。用戶需要填寫必要的個人信息和借款金額，以便系統評估用戶的信用狀況和借款額度。美團借款功能采用快速審批的方式。平臺根據用戶提交的信息和數據進行評估，通常在短時間內給出審批結果。其提供多種還款方式供用戶選擇，包括線上還款、銀行轉賬等。用戶可以根據自己的實際情況選擇最合適的還款方式，并按時還款避免產生逾期費用。
美團支付
美團支付是美團平臺提供的一種支付方式，允許用戶在美團平臺上方便、安全地完成交易支付。美團支付支持多種支付方式，包括銀行卡支付、信用卡支付、余額支付以及支持的第三方支付方式（例如支付寶（中國）網絡技術有限公司和微信支付）等。用戶可以根據自己的支付習慣和需要選擇合適的支付方式進行支付。：用戶在美團平臺進行交易時，可以選擇使用美團支付，無需每次都輸入銀行卡或支付寶等支付賬戶信息，從而提高支付效率。美團支付采用了多種安全措施保障用戶支付信息的安全。這些措施包括數據加密、驗證碼驗證、支付密碼等，確保用戶的支付信息不被泄漏。用戶可以在美團平臺上充值余額，成為美團賬戶的余額。在支付時，用戶可以選擇使用余額進行支付，方便快捷。美團支付經常推出各類優惠活動，例如滿減優惠、折扣券等，用戶在使用美團支付時可以享受相應優惠。
美團支付的引入使用戶在美團平臺上的交易變得更加便捷、快速和安全。用戶可以使用多種支付方式完成交易，無論是購買外賣、預訂電影票、參加娛樂活動，還是購買其他服務和商品，都可以通過美團支付方便地完成支付流程。同時，美團支付還為用戶提供了一系列優惠活動，讓用戶在支付時享受更多實惠。
即時零售
2025年4月15日，美團正式發布即時零售品牌“美團閃購”。“美團閃購”以“全天候24小時即時響應的新一代購物平臺”為品牌定位，切入消費者即時需求場景。用戶打開美團App首頁點擊“閃購”入口，即可暢享涵蓋生鮮果蔬、酒水零食、數碼家電、美妝個護、潮流文創、運動裝備、鮮花綠植、母嬰育兒、寵物用品等全品類生活物資的一站式選購體驗。依托美團的智能調度系統與本地化履約網絡，平臺承諾商品下單后平均30分鐘內極速送達。
浣熊食堂
2025年7月1日，美團宣布即日起正式推出“浣熊食堂”?！颁叫苁程谩笔敲缊F為餐飲行業探索建設的放心外賣基礎設施，以線下投資建設的集中式外賣廚房為基礎，以“全程可視可追溯”為運營原則?！颁叫苁程谩笔敲缊F深度參與餐飲上下游建設探索的成果。其核心目標是通過“互聯網 + 明廚亮灶”模式，帶動越來越多的餐飲商家共同參與，構建更透明的餐飲外賣供給體系，讓消費者下單更加放心。美團表示，未來三年，會在全國各地投資建設1200家“浣熊食堂”。“浣熊食堂”會向所有類型的餐飲商家開放。
小美APP
美團首款AI?Agent獨立應用“小美”于2025年9月12日開啟公測。該應用基于美團自研模型?LongCat-Flash-Chat，可通過自然語言交互完成外賣下單、餐廳推薦、訂座與導航等本地生活服務；通過內部接口在對話內完成下單流程?！靶∶馈辈捎糜韶撠熑蝿找巹澋摹翱傉{度”和多類“執行專家”協同工作的架構，并可結合用戶偏好、歷史訂單與店鋪營業狀態生成方案。“小美”為獨立?App，并非美團?App?內的新功能，已在主流應用商店上架，公測需憑“小美”官方賬號發放的邀請碼參與。
“屏蔽惡意顧客”功能
2025年9月，美團在多個城市試點“屏蔽惡意用戶”功能。當騎手在配送過程中遭遇辱罵騷擾、索要個人信息、醉酒滋事等不當行為時，可選擇通過上傳錄音、錄像或聊天記錄等作為憑證，申請屏蔽該用戶，一年內騎手將不再接收其訂單。每位騎手最多可屏蔽2名用戶，屏蔽期為365天，期滿自動解除，騎手也可隨時主動調整名單。為了同時保障用戶的體驗不受影響，即使某位騎手屏蔽了某位用戶，系統也會自動匹配其他騎手，同時通過多種配送模式、跑單補貼、天氣補貼、難履約點位動態調價等方式，確保訂單送達不受影響。同年10月，美團騎手App“屏蔽惡意用戶”功能在中國全面上線。
合作
企業合作
快手
2021年12月27日，快手和美團合作，通過這一合作，美團商家能夠在快手開放平臺上展示商品，提供完整的線上交易和售后服務能力，快手用戶也可以通過快手平臺直接享受到這些服務。
這項戰略合作計劃將在2022年元旦和春節這兩個消費旺季進行落地試運行。為了慶祝合作的啟動，雙方共同推出了一項新年特惠活動，主題為“超值美食團，老鐵享福利”，該活動將在快手的美團小程序試點上線。通過快手達人的視頻推薦，用戶可以了解到各種品牌提供的特惠團購套餐，其中火鍋套餐最低可享受4折優惠，而奶茶小吃則僅需1元。
這一合作的實施，將為美團商家和快手用戶創造更多的機遇和優惠。這也是兩家企業在數字化時代合力前行的重要一步，相信未來會有更多的精彩合作和創新涌現。
星巴克
2022年1月18日，美團與星巴克中國達成合作，通過線上平臺推廣星巴克的“咖啡空間”。這項合作將通過多種科技手段，實現這一目標。同時，星巴克的“專星送”服務也在美團外賣平臺全面上線，讓消費者能夠享受到會員權益打通、專屬配送服務和個性化點單體驗等一系列權益。
合作發布了“1971”客廳，消費者可以在線預訂星巴克門店的專屬空間，并享受到商務會議、主題聚會等個性化場景與服務。
隨著服務業數字化升級的浪潮，線上與線下消費空間的界限正在逐漸消失。過去媒體的報道也揭示出星巴克的“第三空間”概念正在悄然發生變化，從之前被歸類為線下場所的“第三空間”逐漸轉變為“連結線上與線下的融合空間”。
美團與星巴克的合作是消費服務業數字升級的新嘗試，為消費者帶來了從同城即時配送“萬物到家”到與咖啡師即時互動的數字咖啡空間等全新體驗。
華為
2023年11月13日，華為官宣會與美團以HarmonyOS為基礎展開產業創新、技術應用、商業發展等方面的全面合作，全力支持美團啟動開發華為鴻蒙系統原生應用工作。
政府合作
天津市人民政府
2021年7月27日，天津市人民政府與美團簽署戰略合作協議，雙方本著創新理念，以美食為媒進一步加深合作，通過新技術、新產業、新業態和新模式推動傳統產業的升級轉型，提升數字經濟的發展水平，共同助力城市高質量發展，培育建設國際消費中心城市。
上海市楊浦區人民政府
上海市楊浦區人民政府與美團于2020年9月29日在上?？偛炕嘏e行了簽約儀式，就未來合作達成一致。針對當下的形勢，謝堅鋼強調在線新經濟在疫情防控、經濟轉型升級以及未來發展優勢構筑方面的重要性。
雙方將充分發揮楊浦區區的人才和資源優勢，同時利用美團在產業輻射帶動方面的優勢，加速推進楊浦社會經濟的發展，推動區域產業轉型升級，并全力打造國際領先的互聯網產業生態創新示范基地。
這一合作對于楊浦區以及美團都具有重要意義，將促進區域經濟的繁榮發展，同時也有望成為互聯網產業的典范，引領行業發展趨勢，創造更多共贏機遇。
南京市秦淮區
“秦淮河發布”微信公眾號消息，2023年7月14日，南京市秦淮區與美團簽訂戰略合作協議。
代言
趙麗穎
2017年，美團簽下明星趙麗穎作為品牌代言人。這次合作引起了廣泛的社會關注和傳播，同時在粉絲互動和品牌推廣方面取得了顯著效果。
在代言人的選擇上，美團選擇了趙麗穎作為代言人，充分利用了她在《楚喬傳》上映期間的熱度。結合趙麗穎的知名度和人氣，美團打造了一場別開生面的炒作事件，即“趙麗穎超長外賣單”代言人營銷活動。這一活動不僅炒作了趙麗穎的正面形象，還通過調侃自己老板的方式引起了網友的共鳴，創造了正能量的社交媒體話題。
在營銷策略上，美團利用了社交媒體的傳播效應。通過微博的曝光和用戶互動，他們成功地引發了網友的關注，話題很快登上了熱搜榜首。隨后，這一話題在多個主流媒體和社交平臺上自主傳播擴散，進一步提升了美團外賣的知名度和品牌曝光。此外，美團還制作了定制新聞視頻，登上多個視頻平臺，進一步加強了品牌的傳播效果。
美團還與明星代言人趙麗穎合作制作了宣傳視頻，突出了“解憂解難”和“走心”的主題，展現了美團外賣為用戶提供便利和溫暖的形象。這樣的創意套路讓品牌廣告更加貼近用戶需求，賦予了廣告情感色彩，更容易引起觀眾的共鳴。
沈騰、賈玲
2020年12月4日，美團宣布沈騰和賈玲成為其代言人，這兩位演員不僅在喜劇領域取得了巨大成功，還以“省錢扛把子”的身份廣受大眾喜愛。這與美團強調的“干啥都省錢”的宣傳口號緊密契合，使得這次代言人的選擇更加符合品牌的定位和價值觀。
美團將“干啥都省錢”的原則貫徹到每一個服務領域，包括吃飯、訂酒店、訂門票、訂機票、買優選、打車、訂KTV和買鮮花等。這種一站式的多元服務方式為用戶提供了極大的便利，而沈騰和賈玲作為代言人，將為這一理念增色不少。他們的幽默和風格能夠將“省錢”概念傳達得更加輕松活潑，讓用戶更容易產生共鳴。
劉亦菲
2023年7月18日，美團外賣官宣劉亦菲為品牌代言人。美團外賣與劉亦菲的合作是一次策略明智的品牌整合，充分利用了劉亦菲的知名度和魅力，為美團外賣的品牌形象和市場推廣注入了新的活力。劉亦菲在宣傳上的積極參與增強了合作的效果。她在社交媒體上幽默地轉發了代言消息，為品牌代言帶來了更加真實和親近的感覺。
美團外賣選擇在消費旺季官宣這次合作，也充分抓住了市場的機遇。夏季是餐飲消費的高峰期，通過與劉亦菲的合作宣傳，美團外賣能夠進一步吸引消費者的注意，促使他們更加積極地使用美團外賣的服務。
這次合作對于美團外賣來說，不僅是品牌形象的塑造，更是與明星代言人的合作方式上的一次成功嘗試。劉亦菲代言的宣傳效果將有助于美團外賣在競爭激烈的餐飲O2O市場中脫穎而出，進一步提升其市場份額和用戶粘性。對于消費者來說，這次合作也為他們帶來更多的優惠和驚喜，加強了美團外賣在他們生活中的地位。
吳磊
2023年12月16日，美團酒店官方微博宣布吳磊成為品牌代言人，并發布合作宣傳視頻。
時代少年團
2024年4月12日，美團官宣時代少年團成為青春代言人。
秦昊、伊能靜
2025年6月27日，美團買藥官方微博宣布秦昊、伊能靜夫妻成為美團買藥健康代言人。
孫穎莎
2025年7月29日，美團官宣孫穎莎成為美團美味生活代言人。
單依純
2025年8月6日，美團外賣官宣單依純成為美團外賣品質代言人。
肖戰
2025年9月16日，美團團購官宣肖戰成為其代言人。
周杰倫
2025年12月18日，美團外賣官宣周杰倫出任其品牌代言人。
獲得榮譽
相關事件
美團作為一家知名的本地生活服務平臺，也曾面臨一些爭議和批評。以下是一些美團曾受到的一些爭議。
現金流操作爭議
在2018年11月19日，有職業打假人王海舉報，指出美團金流運作可能存在規避金融法規的行為，涉嫌套取七天內的資金周轉權，從而對其他市場上的競爭對手造成不公平競爭。這是美團金流過程第三次被公開舉報有問題。
湖北黃岡市民通過美團優選平臺違規采購進口冷鏈食品事件
于2020年12月10日，24戶居民通過美團優選平臺采購了進口冷凍豬小里脊肉，而其中1份檢測結果呈陽性。美團立即采取了嚴肅的態度，并立即對涉及的產品下架，以避免進一步的風險傳播。同時，美團還主動配合有關部門進行調查，提供相關銷售記錄和信息，以便查明責任。
禁止“鄭爽”點外賣事件
于2021年2月20日，美團抵制“鄭爽”惡劣藝人，設置禁止鄭爽點外賣，導致部分與鄭爽同名的無法點外賣，引起公眾不滿。
涉嫌壟斷
在2021年4月26日，美團遭遇了涉嫌壟斷的指控。壟斷是指某一家企業或組織通過不正當手段控制市場，限制競爭，并對其他競爭對手實施排斥或威脅等行為，從而損害消費者和其他市場參與者的權益。涉嫌壟斷的指控主要集中在美團在中國特定城市或地區的市場份額過大，對其他餐飲外賣平臺形成了不合理的競爭優勢，并采取一系列手段排斥競爭對手，限制商家自由選擇平臺等行為。涉嫌壟斷事件對美團產生了負面影響，引發了輿論的關注和公眾的質疑。壟斷行為可能導致其他競爭對手在市場上難以生存，削弱市場競爭力，也會使消費者在選擇和價格方面受到限制，降低消費者福利。政府和監管機構可能對這一事件進行調查，并要求美團提供相關的數據和證據來核實壟斷指控。如果涉嫌壟斷行為得到確認，美團可能面臨罰款、整改要求，甚至可能會被迫調整其經營策略和市場行為，以避免違反反壟斷法規。面對涉嫌壟斷的指控，美團可能會積極回應，并強調自身合法合規經營的原則。公司可能會主動配合政府部門的調查，提供相關數據和資料，證明自己的合規性，并表示愿意改進經營行為，避免類似問題再次發生。
涉售違規醫美產品美白針溶脂針
為了整治醫療美容行業存在的售賣非法醫療美容藥品和產品的現象，國家衛健委網站發布了關于進一步加強醫療美容綜合監管執法工作的通知。未取得注冊批注的產品不得上市，然而，世紀經濟報道記者在美團等平臺上搜索，發現了大量商家還在售賣非法產品。
DQ團購無效事件
美團陷入了“DQ團購券”無效事件中，針對該糾紛，美團稱事件發生后，在不斷的與DQ進行溝通，并且，dan對DQ宣布“團購DQDQ冰淇淋現金券及產品券”無效的聲明表示震驚，但美團方保證對消費者負責到底，并表示如果DQ拒絕履行合同，美團將立即啟動“先行賠付”機制，確保消費者的利益不受侵害。
悄然上架日本APA酒店
2017年初，日本APA連鎖酒店因在客房內擺放右派書籍而成為網絡熱議話題。對此，中國旅行社和旅游平臺紛紛做出反應，全面停止與APA酒店的合作。然而，截至2017年11月12日，有網友卻發現去哪兒與美團竟然“低調地提供”了APA酒店的預訂服務。
1200元開三無店
2018年9月，中國之聲報道了一起令人關注的事件，涉及花費1200元即可在美團上線的三無黑外賣，這家店沒有營業執照，也沒有食品經營許可證，甚至沒有實體店。這一情況引發了公眾的關注。
針對這一事件，美團外賣做出回應稱，這起黑外賣事件是由于審核不嚴格導致的，他們承認存在問題，并表示將來會進一步加強審核措施，對發現的問題進行整改。
打人風波
2014年9月25日，美團外賣的員工董小平正在一所大學校區派發傳單時，與餓了么的員工夏寬等人發生了沖突。結果董小平遭到了襲擊，導致頭部受傷。
對于這起事件，餓了么的創始人之一康嘉在微博上回應稱，2014年7月7日，餓了么的三名員工曾遭到美團約30人的圍毆，其中一個同事被打傷后離開了餓了么。而后在長春市還發生過美團的三名員工襲擊餓了么的一名員工的事件。
美團的相關負責人對北京商報記者回應表示，事實上，餓了么員工在2014年6月7日和9月21日多次襲擊了美團外賣的員工。在此之前，類似的事件還發生在長春、濟南市、蘇州市等城市，美團員工也遭到餓了么員工的毆打。
虛假報銷
2018年5月11日，美團公司高層和陽光委員會共同發布了一份面向全體員工的內部信，公布了對于最近發生的“虛假報銷”行為的處理決定。在此次行動中，共有440名員工主動進行了自查并申報，涉及虛假報銷金額超過32萬人民幣。美團高層認為，這些主動自查申報的員工展現了知錯就改的“勇氣”，因此只給予他們警告處分，并不會影響他們的工作績效和職務晉升。
年齡限制
2023年11月5日，網傳美團騎手年齡達到45周歲后，已不符合美團及配送商服務規范，系統將無法再向騎手派送訂單。美團方面回應稱，網傳截圖信息系假消息，美團眾包平臺對騎手的年齡要求為18-57歲。
起訴冒充騎手的擺拍網紅
2023年，部分網絡自媒體為獲取流量而冒充騎手，虛假擺拍各類視頻及圖片，惡意捏造傳播不實信息，誤導社會公眾，同時也嚴重損害了騎手群體形象。同年11月23日，美團外賣相關負責人稱，為維護外賣騎手群體權益，美團外賣會對四名冒充騎手進行虛假擺拍、惡意造謠的網紅提起訴訟，要求對方向外賣員群體道歉，并賠償損失。被起訴的四名網紅分別為因冒充女性外賣員擺拍而引發巨大爭議的社交媒體賬號“小逗逗”，社交媒體賬號“萌妹御姐控”，短視頻賬號 “蘇蘇在送餐”以及“寶兒琪琪格”。
平臺規劃逆行配送路線
2023年12月29日，美團“樂跑”一騎手致電“12345”平臺投訴稱，美團平臺為其規劃的送餐路線中包含逆行路線。在騎手提供的送餐路線截圖中，若該送餐路線為高速輔道或主干道，過街通道間距較遠，在前往下個路口繞行和抄近路逆行之間，平臺會選擇讓騎手逆行，也會對這些逆行路線標注“距離更短”的小字。為縮短送餐時間，保證準時送達，騎手們也往往會選擇按照平臺規劃的路線送餐。該騎手表示，在向“12345”投訴前，自己已多次致電美團平臺，反應路線情況，要求平臺規劃合理的路線并配置足夠的送餐時間。而平臺客服曾表示“平臺提供的路線不是騎行的導航路線”“平臺會采取措施予以優化”，后續以“距離補貼”的名義每單轉給該騎手2元配送費。該騎手認為，美團平臺是在默許規劃逆行路線的現象。
對此，導航產業技術專家鄧勇表示，導航軟件在技術上完全可以做到不規劃逆行路線。外賣平臺通常都有路線規劃、距離計算的算法提供商，會根據平臺的運營邏輯來開發算法。能規劃出逆行路線，則說明在算法中遵守法規顯然沒有被放在第一位。
幽靈外賣店鋪
2024年3月，美團商家張某曝光在美團平臺上代開虛假外賣店鋪已形成一條成熟的產業鏈。張某稱，自己在美團上開設“幽靈外賣門店”已有四五年時間，用于商品代買。按照平臺要求，注冊外賣門店需提供營業執照、食品經營許可證、法定代表人或經營者手持身份證正反面照片，以及需要拍攝實體店鋪的門臉圖和環境圖。張某開設的燒烤店鋪，注冊店鋪時用的是當地食品小攤點——橋西區謙喜藏食餐飲店的營業執照，該餐飲店的實際經營者姓王，經營者手持個人身份證拍照審核時，上傳的是“郭翔”的身份信息，而簽署《平臺商戶入駐服務框架協議》的經營者名為“馮創”。
代開外賣店鋪的商家表示，代開門店、下線門店復活、代PS營業執照等都可以花錢操作，審核嚴格的平臺需要找人手拿身份證和一張白紙拍張照，他們會把白紙PS成營業執照，審核不那么嚴格的平臺，則可以直接套用他人證照。而消費者無法從外賣平臺看見套用的店鋪地址、法人信息、營業執照，下單時遇到問題也無法追溯到“幽靈商家”。
張某稱，美團里很多店鋪營業資質是假的，找到外賣店鋪代開者，只需要發送定位聲明要開店就可以，甚至無需身份證信息，“代開”能繞開這個環節直接開店，外賣平臺也在打擊代開店鋪，對其進下線處理，但這些店鋪又總能繞過平臺審核機制不斷開起來，一些被下線的店鋪還能復活。
酒店預訂后不可取消被約談
2024年8月，廣東省消委會組織開展了“在線旅游平臺酒店預退訂規則調查”，通過對平臺提供的服務協議、條款規則、酒店信息展示等內容進行搜集匯總、比對分析，了解掌握平臺酒店預退訂制度和規則。結果發現：超四成酒店全部或部分房型為“不可取消”或“僅15/30分鐘內免費取消”，推行“不可取消”的酒店不在少數，且主要集中在中高端酒店。本次調查主要涉及攜程集團、美團、同程旅行、去哪兒旅行、途牛旅游、飛豬等六大平臺，為達到“開展一次監督，整改一類問題”的目的，針對此次調查情況，廣東省消委會對調查涉及的6家平臺進行了約談，監督指導落實整改。
旗下成都龍珠股權基金增資至18.95億
2024年9月，美團旗下的成都龍珠股權投資基金合伙企業（有限合伙）發生工商變更，新增成都交子產業股權投資基金合伙企業（有限合伙）為合伙人，同時該合伙企業出資額由約17.95億人民幣增至約18.95億人民幣。
深圳鼓勵外賣員“隨手拍”舉報食品安全違法行為
2024年10月31日，有市民在人民網股份有限公司“領導留言板”留言，建議鼓勵外賣員通過“隨手拍”等方式監督食品安全，建立便捷舉報渠道，并給予獎勵，同時保障外賣員合法權益。11月，深圳市市場監督管理局回應表示，該局鼓勵食品生產經營企業內部人員及相關知情人向市場監管部門舉報食品質量安全違法行為，對符合條件的食品安全舉報予以獎勵。市民可通過12345、12315、@深圳－民意速辦、深圳市市場監管局局長信箱等方式，投訴舉報食品安全違法行為。該局還與美團、餓了么合作，推動騎手積極上報食品安全違法行為，并依法查處相關問題。
騎手過度跑單強制下線
2024年12月17日，美團開始對于跑單時長累計過長的騎手采取強制下線。具體措施包括，如果騎手跑單累計時長過長，就會觸發休息的彈窗提示，如果累計跑單時長超過一定時限會被強制下線，而且次日才可以繼續跑單。如果身上有單時被下線，可以正常完成配送，但無法再接新單。該舉措覆蓋所有騎手，包括樂跑、同城核心、同城榮耀等。具體強制下線的時長，相關規則會在完善后公布。12月20日，美團公布上海、江蘇省、浙江省、福建省四省市“防疲勞試點”數據和收到的騎手真實反饋，本輪四省市試點騎手跑單超8小時會收到提醒，跑單超12小時將強制下線休息。觸發休息條款的騎手僅占0.18%，騎手日均跑單時長為5-6小時。社交媒體上大部分騎手認為強制休息的規則使訂單和權益分配更公平，但也有騎手反對，表示不想被限制跑單時間。
擦邊騎手服事件
2024年12月24日，美團官方賬號發布，多個社交平臺上“外賣騎手身著‘點男?！茸謽拥墓し蛦巍钡膱D片、視頻被廣泛傳播，引發社會關注。經平臺核實，上述“擦邊”騎手工服，均為電子商務平臺不法商家私下定制的服裝，并非美團騎手App商城中所售正規騎手服裝，也不符合美團對于騎手的相關著裝要求。在接到騎手舉報后，美團已將多個侵權店鋪的銷售證據進行公證，并報送給公安機關，后續也會通過法律措施保護自身權益。
700多條差評的賓館評分高達4.9
2025年1月3日，有消費者通過美團平臺預訂了一間評分為4.9分的賓館，然而入住后發現賓館環境破舊，衛生條件堪憂，離開賓館后，消費者在平臺上再次搜索該賓館，發現該賓館有700多條低分評價，其中大多數是反映賓館臟亂差。由此，消費者發視頻質疑美團平臺的評分機制存在刷分行為，并引起了廣泛關注。1月5日，美團平臺回應表示，商家評分構成是通過多個因素計算每條評價的權重，不存在人工干預。平臺在接到該用戶反映賓館環境問題后，平臺第一時間協調賓館與用戶溝通。1月6日，美團平臺代替商家按照退一賠三的標準向該消費者支付賠償款480元，對于該賠償方案，消費者表示不接受，消費者跟美團平臺及涉事酒店仍處協商中。
推出了節日留崗補貼
2025年春節期間，美團為騎手推出了節日留崗補貼，有的是以打卡簽到現金形式發放，有的是提高配送單價，不同地區、不同平臺，眾包或者專送的節日補貼都不同。平臺旨在提高騎手收入，保障春節運力平穩。一位山西省的美團騎手提供了他們的春節值班細則，上面寫到，除夕至初三單價高達10元，且還有每天150元的保底收入，最高不設上限。一位山東省美團樂跑騎手稱：“春節期間每單補貼1~4元，用餐高峰期補貼越高。”上海一位美團騎手表示，單價10塊錢，此外還有留守獎2000元。上海某美團專送站點人事透露，2025年春節期間留崗的騎手有兩套補貼方案，一套是高單價方案，10.5元一單，這個單價比平時高很多，騎手多勞多得。另一套單價在8~10元左右，雖然單價沒有那么高，但是有現金獎勵補貼，騎手過年期間留崗每天在線5小時，堅持簽到滿一定的天數就有3000多元的獎勵。
網傳外賣30%傭金率
2025年2月，一條關于“北京京東世紀信息技術有限公司外賣以只抽 5% 的傭金的旗號上線，美團降低高傭金應對”的帖子，在多個社交媒體上傳播。對此，美團發言人回應稱，網傳美團外賣30%的高傭金率數據不實。美團從商戶收取的費用，主要包括平臺傭金（涵蓋商家在美團外賣平臺經營所享受的信息展示服務、交易服務、商服及客服服務、IT 運維服務、研發成本、客服成本等）和外賣訂單履約配送服務費?！凹夹g服務費”屬于網傳的傭金，美團外賣實際商戶傭金率為6-8%，且履約服務費只在商家選擇美團配送時才會產生。
取消眾包騎手超時扣款
2025年2月11日，美團公布“取消騎手超時扣款”新進展，稱2024年12月起開始在華東部分城市觀測實驗了“取消眾包騎手超時扣款”，在此期間，當地眾包騎手們的超時情況可免責。結果顯示，在節假日、遠距離訂單等場景中，訂單超時的情況相對較多，部分消費者的體驗受到了一定影響。同時，在觀測區域中，新騎手的超時率顯著大于老騎手。美團方面表示，已根據本次的討論結果，在內部進行規則改進，具體方案會陸續對外公布。3月，美團在南寧市、新鄉、南昌市試點“安準卡”方案，以遵循超時扣分、準時加分的方式代替原有的超時罰款，并召開騎手懇談會，進一步優化“安準卡”的產品設計。8月26日，在騎手算法協商共治開放日上，美團騎手體驗運營負責人表示在2025年年底前全面取消眾包騎手超時罰款。截至8月，美團已在22個城市試行超時免罰機制。
辟謠讓騎手二選一
2025年4月，有多條包含“美團封殺騎手去某平臺跑單”“不要去跑某平臺，查到就是永久封號”等內容的聊天截圖，在社交平臺上廣泛傳播。4月19日，美團發布的公告稱，相關內容純屬編造，均為謠言。美團面向全行業招募優質騎手，不會違規限制任何騎手的準入準出，更不會因此對騎手進行永久封號處置。針對上述謠言截圖，公司已固定證據，對未經核實就散播上述謠言的賬號以及幕后推手，也會通過法律手段維護自身權益。4月21日，美團再次發布說明回應稱，沒有任何平臺有動力、有能力去約束外賣騎手的接單選擇。美團從未限制騎手在餓了么上接單（單量為某平臺數倍），未要求騎手不跑閃送、順豐速運等其他即時配送平臺，同樣更沒有任何理由對某平臺進行任何限制。4月21日晚上，美團官方公眾號發聲稱，與其造謠引流，不如兌現承諾。4月27日，美團發布聲明稱，經核實，網上傳播的圖片為惡意P圖，公司已針對謠言傳播情況進行證據固定，會通過法律手段維護自身權益。對于惡意發布不實圖片，持續散播謠言的虛假擺拍賬號、幕后推手，公司也會加大固證和打擊力度。
辟謠外賣柜禁止其他平臺騎手使用
2025年4月，有消息稱美團拒絕向其他外賣平臺騎手開放外賣柜，甚至有傳言稱美團會通過外賣柜獲取騎手賬號信息，并對多平臺跑單騎手進行封禁。4月27日，美團發布聲明稱，美團外賣柜始終對全行業外賣小哥開放，從未限制任何平臺的外賣小哥使用，更不會將某平臺的外賣訂單進行限制，影響消費者體驗。通過外賣柜獲取小哥賬號信息進行封禁，也是謠言。
辟謠在美團買到縮水餐
2025年4月，社交平臺開始出現多個在不同平臺點同一家外賣，進行對比的內容，最終指向“美團外賣因抽傭高，導致在美團點餐，出現商家減量、降質”等。4月27日，美團發布聲明稱，這類內容在語言風格、表達邏輯、造謠內容基本一致，甚至有多個賬號套用同樣的文案。聲明稱，相關內容系惡意造謠，所謂的“對比圖片”早在今年1月份就開始批量出現，與實際情況嚴重不符。已對相關截圖進行固證，并溯源到，相關內容系MCN賬號惡意發布博流量，并再次正告：部分做號黨及不良MCN機構，不要以詆毀、造謠企業的方式博流量。
騎手自己先上保險后公司給補貼
2025年4月27日，徐州美團站點相關工作人員表示，美團騎手保險正在試點中，只適用于全職美團騎手，全職騎手不能送其它平臺。有北京京東世紀信息技術有限公司騎手表示，美團騎手需要自己上保險，然后公司給補貼。
被官方約談
廣東省省消委會
2024年8月，廣東省消委會對美團等6家平臺進行了約談，監督指導落實整改。2025年5月，國家市場監督管理總局會同中共中央社會工作部、中央網信辦、人力資源社會保障部、商務部，針對當前外賣行業競爭中存在的突出問題，約談美團等平臺企業。要求其嚴格遵守《中華人民共和國電子商務法》《中華人民共和國反不正當競爭法》《中華人民共和國食品安全法》等法律法規規定，嚴格落實主體責任，主動履行社會責任，加強內部管理，合法規范經營，公平有序競爭，共同營造良好市場環境，切實維護消費者、平臺內經營者和外賣騎手的合法權益，促進平臺經濟規范健康有序發展。
2025年7月18日，市場監管總局約談美團等三家平臺企業，要求相關平臺企業嚴格遵守《中華人民共和國電子商務法》《中華人民共和國反不正當競爭法》《中華人民共和國食品安全法》等法律法規規定，嚴格落實主體責任，進一步規范促銷行為，理性參與競爭，共同構建消費者、商家、外賣騎手和平臺企業等多方共贏的良好生態，促進餐飲服務行業規范健康持續發展。7月22日，鄭州市市場監管局對美團等三家平臺企業開展行政約談，通報外賣平臺經營中存在的突出問題，要求平臺企業嚴格落實整改措施，切實履行主體責任，維護公平有序的網絡市場經營秩序。
貴州省市場監管局
2025年8月5日下午，貴州省市場監督管理局集中約談美團等五家涉旅平臺企業，針對相關平臺企業可能存在的實施“二選一”、利用技術手段干預商家定價、訂單生效后毀約或加價、價格欺詐、哄抬價格等問題進行了通報，要求相關平臺企業嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國反壟斷法》《明碼標價和禁止價格欺詐規定》等法律法規規章，堅決制止價格亂象，維護公平、有序、誠信的市場環境。
2026年2月，據媒體報道，北京市市場監督管理局組織美團等12家涉及火車票網絡銷售業務的主流平臺，重點圍繞群眾反映強烈的網絡銷售火車票突出問題召開行政約談會。約談會上，北京市市場監督管理局向各平臺明確提出四項合規經營要求。一是嚴格落實主體責任與社會責任，樹立正確經營理念，為旅客出行“多助力、少添堵”；二是全面排查業務模式與服務流程，禁止明示或者暗示消費者可通過付費服務獲得優先購票特權，及時整改車票售罄后的“加速包”“雙通道”“余票監控”等誤導性宣傳，并自覺接受社會監督；三是全面排查整改平臺頁面，下架涉嫌誤導性宣傳的產品，調整頁面宣傳內容，禁止采用12306圖片、文字、商標等宣傳，讓消費者誤以為平臺與12306存在特定業務合作；四是認真做好明碼標價，顯著提醒增值服務內容和價格，及時整改因增值服務提示不醒目導致火車票展示價格和實際支付費用不一致問題，切實保障消費者的知情權。
股東大會全程讀稿引股東不滿
2025年6月9日，美團在北京總部恒電大廈召開了年度股東大會。公司首席執行官王興、高級副總裁穆榮均、高級副總裁兼首席財務官陳少暉以及副總裁徐思嘉出席會議。在股東提問環節，多位高管包括王興和穆榮均在內，主要采取讀稿方式回應問題，未能提供新的業務信息或深入觀點。期間，王興、穆榮均和陳少暉主要就與京東集團之間的競爭、閃購業務的進展、科技發展方向、Keeta在海外市場的布局以及騎手社會保障等議題作出了回應。會議結束后，王興、穆榮均與陳少暉率先離場，部分股東情緒較為激動地圍住徐思嘉表達不滿，“每次參加股東大會感覺像是參加發布會！”“在股東大會上，股東連一個問題都提不上！”“這次體驗太差了，專門從外地趕來，結果卻是這樣。”在股東持續要求下，徐思嘉臨時安排將部分參會人員引導至另一會議室，進行了約半小時的小范圍交流，進一步回應了股東關注的問題。據透露，在這個小型溝通會上，有股東再次強調已經把想法說得很清楚了，這里應該是股東大會，而不是發布會現場，希望今后能有所改進。
“浣熊食堂”助力外賣新業態
2025年7月，美團推出“浣熊食堂”項目，其作為一種創新的食品安全基礎設施，致力于做商家經營小幫手的角色。有業內人士表示，“浣熊食堂”的出現，為餐飲外賣行業提供了一個全新的觀察視角，其創新模式或為行業發展帶來深遠影響。專家表示，“浣熊食堂”作為數字經濟時代下餐飲外賣行業的新業態新模式，通過創新的模式、嚴格的管控、優質的消費體驗，堅持向全行業的所有類型商家開放，運營經驗無償向全行業共享；“它不僅滿足了消費者對于食品安全和多元飲食的需求，也為餐飲品牌和整個行業的發展提供了新的方向，值得持續關注和深入探索?！?/p>
辟謠不實信息并回應“清華畢業生送外賣”
2025年7月10日，美團官方賬號“小團有話說”公眾號辟謠了“廣州市美團滿員，本科率接近30%”“7萬碩士，30萬本科生在美團送外賣”等不實信息。至于到底有多少本科生/研究生/博士在美團送外賣，“小團有話說”澄清：學歷情況需要騎手本人提交相關證書到中國高等教育學生信息網/教育部留學服務中心/海外高校的官方網站進行驗證，任何關于騎手學歷的總量數據都沒有事實依據，是為博流量而隨意推理并傳播的虛假信息。
“小團有話說”還提到，正值畢業就業季，短視頻賬號“丁X昭頻道”發布多條身著美團騎手工服的視頻引發廣泛關注：視頻中，丁X昭自述39歲，2004年參加高考，是清華大學本科、北京大學與牛津大學雙碩士、南洋理工大學博士，曾任新加坡國立大學博士后研究員，諸多名校光環與“騎手”身份形成反差，引發“丁X昭為什么送外賣”等高熱話題。美團方面無法查證丁X昭所說是否真實，公司有關部門對丁X昭美團跑單情況進行了詳細核實，顯示其2025年2月15日在福建廈門注冊成為美團眾包騎手，截至2025年7月10日，他分別于2月16日、2月20日、2月21日、6月9日、6月11日、6月13日上線跑單，日均跑單約兩小時，每天跑單量3到10單不等。4個多月里，他一共送達34單，到賬收入174.3元。
回應霸王茶姬兌換券被“召回”
2025年8月6日晚，話題“美團 霸王茶姬”登上微博熱搜，原因是有大量網友稱通過美團“神搶手”活動領取的霸王茶姬“伯牙絕弦”兌換券，在短時間內被系統強制收回。對此，美團外賣在官方微博回應稱，“原本，美團和霸王茶姬計劃為大家準備秋天的第一杯好茶，當天請可愛的騎手們先喝時，手一抖，提前發給了大家。既然提前發了，那美團就先喝起來吧。從8月6日開始，所有領取到霸王茶姬茶飲券的朋友，到8月10日前，可以到全國外賣門店兌換相應茶飲?！?/p>
退款事件
2025年8月，多名網友在社交平臺表示“美團訂單退款未到賬”，并曬出相關訂單和付款賬戶流水截圖。有網友自查時發現，10年前的訂單就出現過上述情況。美團客服就部分用戶咨詢“訂單退款未到賬”作出回應：退款都是原路退回的，（支付賬戶）異常或者注銷時無法退到原支付賬戶。如出現退款未到賬的情況，需用戶提供其他銀行賬戶進行退款。8月24日晚間，美團客服官方微博賬戶發布一則說明，稱公司已緊急成立專項客服團隊，并針對各類社交媒體等渠道反饋的訂單，進行專項搜集、查詢、追溯，他們已修復退款信息滯后問題，計劃幫助用戶追溯每一筆擔心的訂單?！叭绻脩羰盏健丝畛晒ΑㄖY金肯定已經回到了用戶賬戶上?！泵缊F客服官方微博賬戶表示，并不存在“不查詢就不退款”“刪除訂單”等現象，從他們梳理的訂單數據看，每一筆退款數據都可追溯，用戶均可查詢退款資金去向。抱歉因為產品功能信息展示不完善、不及時，導致大家產生誤解。
回應騎手服“點男?！弊謽?/h3>
2025年9月7日，重慶市市民在社交媒體發布了一張一男子身穿疑似美團騎手服的黃色服裝在街頭行駛的圖片，其背后印有“點男模，上美團APP”字樣，引發網民熱議。9月8日，美團方面相關工作人員對此回應稱，該工作服出自其他電子商務平臺，并非美團官方騎手服。2024年到2025年，美團曾多次協助執法部門打擊劣質頭盔和偽造工服，也向相關電商平臺發函溝通。
回應外賣功能癱瘓
2025年4月11日，廣東、陜西省等地多名網友發帖稱美團APP無法點外賣，有美團員工稱內網系統無法使用，美團商家端、騎手端也出現異常。7月5日，因用戶下單量突破歷史峰值，觸發了服務器限流保護，美團App小范圍地區用戶出現了短時服務異常。9月22日，多用戶反饋美團外賣功能癱瘓，此事引發熱議。對此美團回應稱，因區域下單密集導致，由于用戶所在的區域下單密集，可能出現無法進入商家詳情頁的情況。已可以正常下單，建議用戶可以重試。
上線“屏蔽惡意顧客”功能
2025年10月，有網友在社交媒體發帖稱，美團外賣騎手能屏蔽顧客了。10月11日，一名美團騎手也證實了該消息。相關頁面信息顯示，為了維護的權益外賣騎手的權益，已在晉江、紹興市等7個城市試點上線了騎手評價用戶和騎手屏蔽用戶功能，訂單結束后的48h內可在訂單頁評價用戶。如果遇到顧客辱罵、恐嚇威脅等場景，可在評價頁面勾選【不再為該顧客送餐】快捷屏蔽用戶，或在騎手APP中【接單設置頁面接單工具模塊屏蔽顧客】中選擇顧客進行屏蔽 (提交相關證據審核通過后即可屏蔽成功，最多可同時保持屏蔽兩個用戶)，該功能會逐步拓展至全國。對此，美團騎手客服人員回應表示，這是新增的功能，具體以頁面顯示信息為準。同月，美團騎手官方視頻號發文，證實“騎手屏蔽惡意顧客”功能已在中國全面上線。
美團給騎手小哥發不闖紅燈獎
2025年12月2日起，新一輪“不闖紅燈”安全激勵覆蓋百萬騎手，多人領到萬元大獎，獎金池1億元。美團建立“事前預防、事中護航、事后管理”治理體系，2025年10月全國騎手闖紅燈率較年初已顯著下降。平臺為騎手創新“安全分”體系和“不闖紅燈”獎勵，提供智能頭盔、道路預警等技術工具，聯合交警開展安全培訓。
支持對外賣平臺服務行業開展調查
2026年1月9日，國務院反壟斷反不正當競爭委員會辦公室宣布，對外賣平臺服務行業市場競爭狀況開展調查、評估。對此，美團表示堅決擁護，全力做好配合工作。美團稱，會以此次調查為契機，和行業內各平臺一起，共同落實市場主體責任，公平參與市場競爭，促進外賣平臺服務行業創新和健康發展。
旗下AI瀏覽器被指抄襲
2026年3月2日，美團光年之外團隊推出的AI原生瀏覽器Tabbit開啟免費公測。3月3日，網友“夢溪睡了嗎”發帖稱，美團的AI瀏覽器Tabbit抄襲其個人產品陪讀蛙的代碼，并放出了兩款產品界面的對比圖。他還表示，根據GPL協議，使用他的代碼的產品都需要開源，而美團并未開源Tabbit，他手上有更實錘的代碼層面的證據。同日，Tabbit瀏覽器官方賬號發布“關于翻譯插件項目代碼的說明”，回應疑似抄襲一事。在該貼文評論區，“夢溪睡了嗎”回應稱，“建議您先刪除這份聲明，和我溝通完畢之后再發。不然我可能要給您在小紅書科普為什么您這個說法站不住腳了”。對此，美團客服中心表示：第一時間記錄有關內容，并安排相關人員進行核實。
社會責任
災害救援
在2021年7月21日，美團公益基金會向中國紅十字基金會捐贈了1億元人民幣，用于優先為受災群眾在河南省的生活安置和災后衛生防疫等提供服務。
美團同時宣布免費開放鄭州市地區的零售倉儲物資，第一批捐贈物資涵蓋水、米面糧油、果蔬等63萬件商品，可以滿足鄭州12個行政區的需求。在防汛指揮等相關部門的指導下，美團將進行緊急物資調配，確保災區居民的基本生活需求得到滿足。
針對受災用戶，美團充電寶迅速調整產品服務，開啟了免費充電和應急充電模式。鄭州全市的充電寶機柜全部免費開放，滿足用戶的手機充電需求，確保通訊暢通，幫助受困群眾與外界保持聯系。
為方便受災地區的用戶，美團針對預訂訂單提供了取消和退改政策的便利。在特定時間范圍內，對于未使用的酒店、民宿、門票訂單，用戶可免費取消，退票手續費由平臺承擔。對于出發和到達站為鄭州市的火車票，也支持全額退票，免除用戶因災害而遇到的退改手續麻煩。
在外賣方面，鑒于災情影響，部分區域可能暫停外賣配送服務。美團將根據天氣和路況情況，逐步恢復外賣配送服務，確保在保障員工和用戶安全的前提下，繼續提供餐飲服務。據北京市氣象臺消息，受冷渦加強東移南下影響，2025年4月11日下午至13日，北京會出現一次極端大風、強降溫天氣過程。4月11日，美團已向北京區域騎手發布了大風天氣預警。在極端大風天氣下，騎手可免費使用美團外賣柜，美團會向騎手靈活提供惡劣天氣補貼。同時，美團也會積極調配運力，在安全的前提下保障極端天氣中的生活物資供應。此外，美團單車還成立了專項小組，對路面車輛進行了主動減量，回收入庫，并開展巡查規置，把運營車輛挪移至避風處集中交叉擺放。
疫情防控支援
在2022年8月，美團公益基金會通過中國紅十字基金會向新疆捐贈了5輛負壓救護車。在新冠肺炎疫情爆發后，美團公益基金會根據各地疫情防控的實際需求，已經先后向廣西壯族自治區、河北省、黑龍江省、吉林省、山東省、江蘇省、甘肅省、河南省、浙江省、陜西省、內蒙古自治區、新疆維吾爾自治區等地捐贈了120輛負壓救護車，為當地醫療力量抗擊疫情提供支援。
袋鼠寶貝公益計劃
2019年，北京美團公益基金會與多家公益組織合作，共同發起了袋鼠寶貝公益計劃。作為國內首個面向外賣騎手子女的公益項目，它旨在提供幫助和支持。計劃的運作資金主要來自于美團公司和員工的慷慨捐贈。截至目前，累計已有32000+名美團員工自愿加入員工公益月捐。
該計劃根據各社區的特點，為0-18歲的全行業騎手子女提供定制化的陪伴教育和課后托管等服務，同時為家長們提供育兒交流和個人發展交流的平臺。目前，已經在河北省和北京設立了4所“袋鼠寶貝之家”。
簽署自律公約
2025年11月，為強化落實食品安全主體責任，營造安全放心的網絡食品消費環境，國家市場監督管理總局指導美團等8家網絡食品交易第三方平臺企業共同發起并簽署《網絡食品交易第三方平臺食品安全管理自律公約》。
騎手合力救出被困女子
2026年1月10日，河南鄭州發生意外：狂風掀翻路邊施工架，一名女子被壓困于架下。當時在附近召開早會的41名美團外賣員見狀，隨即合力用雙手撐起施工架實施救援，該外賣站點站長表示，參與救援的過程中“沒有人猶豫”。此次救援后，美團平臺決定授予這41名參與救援的騎手“先鋒騎手”稱號，同時向每人發放500元獎勵。隨后，被救女子的同事王孜代表女子回應，稱該女子經醫院全面檢查后身體情況穩定、無大礙，醫生建議臥床休息幾日即可恢復，并向參與救援的外賣員及關心此事的人員表達了感謝。
社會影響
美團在社會中的影響力體現在多個領域，在就業方面，美團平臺在2018年創造了1960萬個就業機會，而在疫情期間，通過“春歸計劃”提供超過20萬個工作崗位，為建檔立卡貧困人員提供就業機會。此外，美團還致力于助力脫貧攻堅，外賣騎手的收入不僅有助于穩定生計，還幫助25.7萬名建檔立卡貧困戶實現脫貧，達到98.4%的脫貧率。2023年，在美團平臺獲得收入的騎手約745萬，獲報酬超過800億，有450萬騎手參加了國家推進的職業傷害保障試點。2024年9月，美團研究院披露數據顯示，美團745萬有接單收入騎手中，全年接單在260天以上的占總人數的11%，大約81.95萬人；約48%的有接單收入騎手，全年接單不足30天。數據同時顯示，如果一個騎手全年跑單超過260天，日均接單時長在6小時以上，其收入在當地具有一定競爭力。以2024年6月為例，如果騎手在一線城市跑單，月收入可達7354元以上，如果在三線及以下城市，月收入可達5556元以上。騎手結構中，超過八成騎手為低頻或者業余騎手，真正完全依靠全職從外賣獲得穩定收入的還是少數，僅占騎手總數的11%。外賣騎手成為了很多勞動者過渡就業的選擇，呈現出過渡性較強的特征。
美團也在數字化發展方面發揮積極作用，成立了美團大學，為生活服務領域培養數字化人才，通過在線直播和課程培訓為商戶提供數字化經營實踐，促進數字化的發展。面對新冠疫情，美團捐贈2億元人民幣設立醫護人員支持關懷專項基金，同時通過免費專供餐等方式支持醫護人員和援鄂醫療隊。在保障民生供給方面，美團買菜克服各種困難，確保武漢市居民的生鮮供應不受影響。
為助力消費復蘇，美團推出了“安心餐廳”“安心訂”“安心碼”等一系列服務舉措，恢復消費者的線下消費信心，為經濟復蘇做出貢獻。而在幫扶商戶成長方面，美團外賣通過“春風行動”提供流量紅包、商戶補貼、傭金返還計劃等政策，支持外賣商戶渡過疫情時期的困難，共同實現成長。
社會評價
社會上對美團的評價分為積極和消極兩種觀點。
積極評價方面，部分人認為美團為現代生活帶來了巨大的便利。它提供了多樣化的服務，從外賣到團購，從酒店預訂到旅游，一站式滿足了人們各種需求。美團創新的商業模式改變了傳統產業的經營方式，將線上線下有機結合，為用戶和商家創造了新的機會。特別是在外賣領域，美團為成千上萬的騎手和配送員提供了就業機會，緩解了一部分就業壓力。美團的崛起也促進了o2o領域的發展，為整個行業帶來了活力和競爭。
然而，也有部分消極的聲音。部分人對美團的價格戰持懷疑態度，認為這可能導致商家陷入低利潤或虧損的狀態。此外，美團對商家的傭金要求也引發了不滿，商家認為這些費用過高。在服務質量方面，部分消費者抱怨訂單延遲、訂單錯誤等問題，食品安全也引發了擔憂。美團的崛起也對傳統產業造成了沖擊，特別是餐飲業，部分商家感受到了來自美團的競爭壓力。此外，雖然美團為許多人提供了就業機會，但也有人擔憂這些崗位的勞動條件和薪資水平。
參考資料 >
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美團和大眾點評聯姻背后，O2O誕生“獨角獸”將攪動電影行業.中娛網.2023-08-03
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美團點評 登陸港交所.南方日報.2023-08-03
美團任命李樹斌為美團App部負責人.新京報.2023-07-30
美團赴港IPO擬同股不同權 王興將為實際控制股東.今日頭疼.2023-08-26
抖音心動外賣功能是什么？心動外賣功能介紹 .海峽網.2023-07-29
衡水旅游從景點旅游向全域旅游模式轉變.河北新聞網.2023-07-29
美團貓眼等電影互聯網平臺 助中國電影票房再創新高.中娛網.2023-07-29
公安部緊急預警！所有美團用戶，這個鏈接別點.福建日報.2023-07-30
美團啟動上市路演 估值倍增引爭議.中國網.2023-07-30
美團.中國旅游網.2023-07-29
2024胡潤中國500強發布:臺積電第一，華為重返前十.騰訊網.2025-02-25
《財富》世界500強：130家中國公司上榜，華為重回前100.百家號.2025-07-30
2025中國企業500強榜單：國家電網、中石油、中石化排前三，京東第十.界面新聞-今日頭條.2025-09-18
夜讀丨扛過人生的至暗時刻，成為自己的蓋世英雄.人民日報.2023-08-04
《長期有耐心》復盤美團成長與進化邏輯.北青網.2023-08-04
美團上市，王興的野心邊界？.新京報.2023-07-30
美團入局社區團購，加碼美團買菜.新京報.2023-07-30
天使投資人.天眼查.2023-08-04
美團入局社區團購，加碼美團買菜.新京報.2023-08-04
紅杉資本沈南鵬：自始至終都看好美團點評.界面新聞.2023-08-04
https://www.woshipm.com/it/3722470.html.從戰略角度看美團的過去，現在和未來.2023-08-04
美團十二年：兩次轉型成功位列互聯網企業頭部 投資風格理性務實.騰訊網.2023-08-04
藝恩中國電影指數盛典聚焦電影O2O 最佳獎項花落美團貓眼電影.中國娛樂網.2023-07-29
美團成全球最大在線酒店預訂平臺.證券時報網.2023-07-29
城市微旅游 鄉村微度假.中國旅游新聞網.2023-07-29
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美團已完成C輪融資，估值20億至30億美元.網易科技.2023-08-04
王興要做“所有人的敵人”？梳理美團10年戰略投資脈絡.新浪科技.2023-08-04
探究新美大的第一槍.中國經營網.2023-07-29
大自然家居加速布局O2O平臺.中國新聞網.2023-07-29
美團打車“先鋒車隊” （美團打車）.中國交通新聞網.2023-07-29
滴滴美團杠上了？滴滴這樣回應美團打車市占率飆升.證券時報.2023-07-30
美團打車成立黨員車隊.中國交通新聞網.2023-07-29
摩拜單車已全面接入美團APP 未來將更名為美團單車.人民網.2023-07-30
摩拜單車將更名為美團單車.中國青年報.2023-07-30
美團外賣配送員.華商網.2023-07-29
團宣布海外戰略合作，獲投資人持續看好.環球網.2023-07-29
美團宣布變色，藍色變為黃色.光明網.2023-07-30
美團進入生鮮零售新賽道.國際商報.2023-07-30
美團王興：科技創新的根本目的是普惠大眾.中國新聞網.2023-07-30
招聘游戲設計師 美團點評進軍游戲業務.中國經濟網.2023-07-29
生鮮電商形成“上海模板”進軍全國.中國經濟網.2023-07-29
美團向重慶人民發人民幣紅包.瀟湘新聞.2023-08-04
美團打車放棄自營，打車業務將并入美團平臺.界面新聞.2023-08-04
外媒：美團宣布海外戰略合作，獲投資人持續看好.環球網.2023-08-04
美團第三季度營收746.7億元 同比增長22%.騰訊網.2023-11-28
美團告別外賣平臺：直播短視頻對抗抖音，轉型零售電商.騰訊網.2023-12-07
美團持續調整組織架構，外賣走向更精細化運營.騰訊網.2024-04-11
美團成立“核心本地商業”板塊 王莆中任CEO.今日頭條.2024-04-18
2024年財富世界500強排行榜:沃爾瑪第一，國家電網第三，中石化第五.騰訊網.2024-08-05
美團：將不時在公開市場購回不超過10億美元的B類普通股.今日頭條.2024-08-28
美團年內第六次架構調整:核心本地商業成立酒店旅行、醫藥健康事業部.百家號.2024-09-28
美團第三季度營收936億元超預期 同比增長22.4%.騰訊網.2024-11-29
美團:將建立算法公開機制，進一步改善騎手工作體驗.騰訊網.2024-12-27
請完成下方驗證后繼續操作.百家號.2025-04-30
立夏 | 5.45億人“吃”出1.64萬億元市場!大廠們搶著送外賣.21世紀經濟報道.2025-06-10
美團授出510.82萬股獎勵股份.今日頭條.2025-01-21
美團發文:將為全職及穩定兼職騎手繳納社保.澎湃新聞.2025-02-19
美團：將為全職及穩定兼職騎手繳納社保，積極構建和諧勞動關系.今日頭條.2025-02-19
澎湃新聞.抖音短視頻.2025-08-28
美團2024年營收3376億元，經調整溢利凈額同比增長88.2%！已制定騎手社保試點方案：預計2025年第二季度實施.百家號.2025-03-25
請完成下方驗證后繼續操作.百家號.2025-05-16
美團新版會員體系上線.百家號.2025-05-16
美團王興發布全員信，宣布多項組織調整和人員任命.百家號.2025-04-04
請完成下方驗證后繼續操作.百家號.2025-04-17
美團簽署10億美元投資協議 旗下外賣服務Keeta進入巴西市場.今日頭條.2025-05-13
#美團第一季度營收8....新浪微博.2025-05-26
美團股東大會高管讀稿回應引股東不滿.新浪財經.2025-06-10
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請完成下方驗證后繼續操作.百家號.2025-06-23
請完成下方驗證后繼續操作.百家號.2025-06-23
美團優選App多地顯示“暫停銷售”，客服稱上海地區暫時下線.澎湃新聞-百家號.2025-06-24
2024年美團月均有單騎手達336萬.東方財富網.2025-07-13
7月5日深夜，據美團內網公布信息顯示，截至22時54分，美團即時零售當日訂單已經突破了1.2億單，其中，餐飲訂單已超過1億單。.抖音短視頻.2025-07-06
美團即時零售日訂單已突破1.2億 較去年峰值提前33天.百家號.2025-07-06
美團、阿里，“史詩級”外賣大戰!訂單爆了，“全國人民都在薅羊毛”;數據公布.騰訊網.2025-07-06
1.5億單！美團即時零售日訂單量創新紀錄.百家號.2025-07-13
美團3年將建成1200家“浣熊食堂”，外賣全程可視可溯源.新京報-今日頭條.2025-09-18
美團:第二季度營收918.4億元同比增長11.7% 調整后凈利潤降至14.9億元.百家號.2025-08-27
美團:2025年年底前全面取消超時扣款.騰訊網.2025-08-27
美團首款AI Agent產品“小美”公測，搭載自研模型LongCat.騰訊網.2025-09-12
2025中國企業500強發布，15家企業年營業收入超1萬億元.人民日報.2025-09-18
美團王莆中：性價比絕不應靠同行內卷.今日頭條.2025-10-17
美團最高管理團隊S-team擴容，不涉及組織架構變動.百家號.2025-10-23
美團宣布:騎手社保補貼全國上線，向全部騎手開放.新浪財經.2025-10-28
美團騎手“屏蔽惡意顧客”功能已全國上線:最多可屏蔽2名用戶，屏蔽期為365天.騰訊網.2025-11-02
#美團外賣小哥在騎手....新浪微博.2025-11-21
美團三季報發布：營收增長2%，凈利虧損160億元.百家號.2025-11-28
京東、美團、淘寶閃購:將自愿執行《外賣平臺服務管理基本要求》國家標準.界面新聞.2025-12-05
網頁.Techweb.2025-12-18
美團優選全國關停，社區團購格局一家獨大.百家號.2025-12-18
馬化騰稱騰訊已從美團京東投資中退出.抖音短視頻.2026-01-27
【美團公告：將收購叮咚買菜】2月5日，美團于香港聯交所發布公告，將以約7.17億美元的初始對價，完成對叮咚買菜中國業務100%股權的收購。.北京日報-抖音短視頻.2026-02-05
財聯社APP.新浪微博.2026-02-13
美團、淘寶、京東齊發聲!響應外賣新規，聯合騎手整治虛假店鋪.騰訊網.2026-02-27
美團發布AI瀏覽器.騰訊網.2026-03-03
美團宣布成立美團大學？涵蓋餐飲外賣等多品類.中國經濟網.2023-07-29
美團點評采用 iOS 11全新功能打造智慧餐廳服務.中國經營網.2023-07-29
美團數據：節前一周餐飲在線預訂量同比增長37%.新京報.2023-07-29
旅游平臺在境外餐廳為游客“占座”.人民網.2023-07-29
美團外賣 助力高考.東北網.2023-07-29
餓了么PK美團 優惠大戰硝煙紛飛.中國經濟網.2023-07-29
8元美團優惠、餓了么隨機立減，春日外賣優惠已送達！.焦作日報.2023-07-29
外媒：美團奠定中國酒店預訂網站領導者地位.光明網.2023-07-29
在線酒店預訂用戶量級過億.南方日報.2023-07-29
美團酒店與9家酒店集團達成合作.北青網.2023-07-29
端午假期濟南上榜美團預訂熱門城市.大眾日報.2023-07-29
美團和支付寶、餓了么干架！外賣付款方式要變了.四川新聞網.2023-07-29
美團和支付寶、餓了么干架 外賣付款方式要變了？.半島網.2023-07-29
銀基牽手美團 共同開啟“酷爽”夏日模式.河南日報.2023-07-29
美團收購酷訊 布局在線旅游.中國新京報.2023-07-29
休閑度假旅游綜合體.中國旅游報.2023-07-29
美團生鮮零售業首進無錫 小象生鮮兩店同開.中國新聞網.2023-07-29
互聯網推動健身行業變革 中小健身中心將逐漸退出.新民晚報.2023-07-29
美團社區團購新業務來勢兇猛 互聯網巨頭跑馬圈地.新華網.2023-07-29
美團社區團購新業務來勢兇猛 眾多互聯網巨頭投入大量資源跑馬圈地.中國經濟網.2023-07-29
美團買藥24小時數字化藥店計劃開進1000座縣城.新京報.2023-08-05
美團買藥推出在線問醫生服務.南方都市報.2023-08-05
旅游城市外賣買藥訂單月增三倍多，24小時線上看病買藥滿足輕裝出門需求.全國黨媒信息公共平臺.2023-08-05
美團大眾點評休閑娛樂業務完成整合.海外網.2023-08-05
美團大眾點評休閑娛樂業務完成整合.南海網.2023-08-05
美團的借款是哪家公司的 美團借款是哪個公司的.元宇宙頭條.2023-08-05
美團借款逾期了能寬限么 美團借款是否有三天寬限期.元宇宙頭條.2023-08-05
美團支付再違規 央行支付清算協會責令其整改.界面新聞.2023-08-05
美團支付寶支付設置 美團怎么用支付寶支付.元宇宙頭條.2023-08-05
拔得頭籌！美團支付強勢入圍“2022年國內移動支付15強”.新浪科技.2023-08-05
請完成下方驗證后繼續操作.百家號.2025-04-17
美團:即日起推出“浣熊食堂”，未來三年將投資建設1200家.界面新聞.2025-07-03
美團 “浣熊食堂”：產業新基建助力外賣新業態.中國質量新聞網-百家號.2025-07-03
平臺互聯互通續新篇 美團與快手共創本地生活“新樣態”.中國新聞網.2023-07-29
快手美團達成互聯互通合作.中國青年報.2023-07-29
快手牽手美團，意欲何為？.中國日報.2023-07-29
平臺互聯互通續新篇 美團與快手共創本地生活“新樣態”.中國新聞網.2023-07-29
星巴克宣布與美團合作.云南網.2023-07-29
星巴克全面上線美團外賣定制化服務.全國黨媒信息公告平臺.2023-07-29
日媒：餓了么與美團點評外賣勢力爭奪戰的去向.中國網.2023-07-29
美團赴港上市：收入三年增長七倍至339億-中國經營網.中國經營網.2023-08-26
重視“第三空間”建設.光明網.2023-07-29
華為與美團達成合作，正式啟動鴻蒙原生應用開發.今日頭條.2023-11-14
天津市政府與美團簽署戰略合作協議 助推天津建設國際消費中心城市.中國日報網.2023-07-29
天津和平區與美團簽約.中國旅游報.2023-07-29
上海市政府與美團點評簽訂戰略合作框架協議.證券時報.2023-07-29
官宣！楊浦區人民與美團簽約 美團上?？偛炕芈鋺魲钇譃I江.人民網上海.2023-07-29
美團與南京市秦淮區簽訂戰略合作協議.南方都市報.2023-07-29
星代言有多強，趙麗穎與美團合作有答案 .搜狐.2023-08-09
美團外賣用戶破2億 楊洋、趙麗穎代言助陣.中娛網.2023-08-09
贊意互動 | 美團外賣代言人楊洋趙麗穎社會化媒體傳播.數英網.2023-08-09
美團官宣代言人沈騰賈玲 13個字用七位編輯引發關注.CNMO.2023-08-10
美團代言人官宣：賈玲和沈騰.新浪科技.2023-08-10
美團是如何做品牌升級的？.數英網.2023-08-10
美團外賣官宣劉亦菲為品牌代言人.聯商網.2023-08-10
美團外賣宣布劉亦菲為品牌代言人，雙方如何實現雙贏？.網易.2023-08-10
休息是@吳磊LEO 正在練習的小事，卻也是一件很有必要的事。.新浪微博.2023-12-16
過了太久忙碌的生活，是不是已經忘記去捕捉生活中美好的瞬間？.新浪微博.2023-12-16
美團和時代少年團絕配.新浪微博.2024-04-12
全網見證!美團買藥迎....新浪微博.2025-06-27
我和秦先生@秦昊 找....新浪微博.2025-06-27
專注賽場，也熱愛生活....新浪微博.2025-07-29
區區三萬天，吃點好的....新浪微博.2025-08-06
返回美團團購.新浪微博.2026-01-28
美團外賣官宣周杰倫成為品牌代言人.美團外賣官宣周杰倫成為品牌代言人.2026-01-28
美團網榮獲“中國最佳電子商務網站獎.鳳凰網.2023-08-05
美團網移動客戶端榮獲艾瑞“最佳創新力獎.環球網.2023-08-05
美團網移動客戶端榮獲艾瑞“最佳創新力獎.人民網.2023-08-05
2019全球最具創新力企業：美團(03690)取代蘋果登頂榜首 .新浪財經.2023-08-05
美團獲全國脫貧攻堅先進集體表彰.金臺咨詢.2023-07-30
美團優選獲評國內物流業最高獎“中國倉儲服務金牌企業”.界面新聞.2023-07-30
《財富》公布2019中國500強 青島這些企業上榜.信網.2023-07-30
美團點評改名為美團.光明網.2023-07-30
內置藍牙耳機和麥克風，美團智能頭盔獲得2021年世界物聯網博覽會大獎.北青網.2023-07-30
見證行業蓬勃發展 中國數字經濟100強正式發布 .福布斯.2023-08-05
2023全球品牌價值500強榜單:79個中國品牌上榜 前五家全部是美國公司.鳳凰財經.2025-02-13
2023年《財富》中國500強排行榜 .財富中文網.2023-08-05
《TopBrand 2023世界品牌500強》完整榜單.品牌聯盟網.2024-12-04
2024全球品牌價值500強全部名單發布.中國國際貿易促進委員會浙江省委員會.2024-10-19
一圖了解!2024百大年度品牌榜-品牌營銷案例榜TOP50公布.新浪財經.2024-09-26
未來商業早參|2024年《財富》中國500強出爐，京東、騰訊、美團、拼多多排名均上升.百家號.2024-09-23
GYBrand發布2024年亞洲品牌價值500強排行榜單(附完整名單).鳳凰財經.2024-11-16
2023胡潤中國500強.胡潤百富.2024-09-18
上榜企業三年更新率達36% | 《2024胡潤中國元宇宙潛力企業榜》重磅發布！.微信公眾平臺.2024-09-19
重磅｜2024中國企業500強名單發布（附完整名單）.新華網.2024-10-12
2024全球科技品牌價值100強發布，蘋果居首、抖音進前五 .中國國際貿易促進委員會浙江省委員會.2024-12-26
2023數字經濟企業TOP500榜單正式發布.中國經濟新聞網.2024-11-20
長三角企業百強榜揭曉：入圍門檻781億，浙滬蘇皖各占40、29、23和8家.百家號.2026-03-02
2024年胡潤世界1000強.胡潤百富.2025-03-22
2024胡潤中國500強發布:臺積電第一，華為重返前十.騰訊網.2025-02-25
中國元宇宙TOP30.德本咨詢.2025-03-12
《2025中國企業品牌價值TOP100榜單》在京發布.今日頭條.2025-11-12
長三角百強企業榜發布，三個趨勢值得關注.今日頭條.2025-12-10
2025年·胡潤世界1000強.胡潤百富.2026-01-14
2025胡潤中國獨角獸畢業榜.胡潤百富.2026-01-23
2025胡潤中國品牌榜.胡潤百富.2026-02-27
美團回應職業打假人王海舉報：已制定合規改進方案.新浪財經.2023-07-29
美團第三次被舉報涉嫌支付違規，可挪用資金或達70億.網易科技.2023-07-29
湖北24戶居民違規采購進口冷鏈食品被罰 美團優選合作方被立案.華商網.2023-07-29
湖北黃岡24戶居民違規網上采購進口冷鏈食品被處罰.界面新聞.2023-07-29
代孕棄養？觸碰道德底線引發共憤 鄭爽事業正式陷入停滯.每日經濟新聞.2023-07-29
美團涉嫌壟斷被立案調查！剛剛公司回應.每日經濟新聞.2023-07-29
美團涉嫌壟斷被立案調查.安徽財經網.2023-07-29
美團涉嫌壟斷行為 被市場監管總局立案調查.新華網.2023-07-29
美團涉嫌壟斷行為被立案調查.廣州日報.2023-07-29
美團涉嫌壟斷行為被市場監管總局立案調查.光明網.2023-07-29
關于進一步加強醫療美容綜合監管執法工作的通知.中華人民共和國中央人民政府.2023-08-07
“黑醫美”屢禁不止！互聯網醫美平臺為何成超范圍、違規經營重災區？.騰訊網.2023-08-11
DQ聲明否認與美團網有書面協議 稱協議系偽造.中新網.2023-08-05
去哪兒、美團回應“悄然上架”日本APA酒店產品事件.新民網.2023-08-12
餓了么與美團陷打人風波：在線外賣存競爭 今年摩擦不斷.北京商報.2023-08-05
美團啟動虛假報銷自查：440名員工主動申報32萬元 .IT之家.2023-08-05
美團外賣回應45歲以上騎手不再派單.新浪財經.2023-11-06
美團外賣將起訴四名冒充騎手擺拍網紅.百家號.2023-11-23
美團外賣將起訴四名冒充騎手擺拍網紅，要求對方向外賣員群體道歉.華龍網.2023-11-23
外賣平臺給騎手大量規劃“逆行”送餐路線，是為壓縮配送時間少給配送費?.海報新聞-搜狐網.2024-01-15
外賣店鋪可以“指哪兒開哪兒”?總臺記者實地調查“幽靈店鋪”→.中央廣電總臺中國之聲-國際在線新聞.2024-03-16
超四成酒店預訂后不可取消，攜程、途牛等六大平臺被約談. 南方都市報-騰訊網.2024-09-02
美團旗下成都龍珠股權基金增資至18.95億.新浪財經.2024-09-18
有回音 | 深圳鼓勵外賣員“隨手拍”舉報食品安全違法行為.人民網.2025-09-16
騎手過度跑單將被強制下線？美團：試點中，相關規則將在完善后公布.騰訊網.2024-12-17
觸發休息條款的騎手僅占百分之0.18被平臺防疲勞下線后騎手吐槽.新浪網.2024-12-25
美團:不法商家定制“擦邊騎手服”惡意博流量，平臺將依法追究責任.騰訊網.2024-12-24
700多條差評的賓館評分滿分被質疑刷分，平臺回應:不存在人工干預.騰訊網.2025-01-12
除夕加班的外賣小哥:有人日掙800，“不回家是為了掙更多的錢”.新浪微博.2025-01-29
美團稱“網傳外賣 30% 傭金率”不實，實際技術服務費為 6-8%.IT之家.2025-02-09
美團將于近期公布“取消騎手超時扣款”具體方案.界面新聞.2025-02-12
美團辟謠“騎手去其他平臺跑單會被美團永久封號”.百家號.2025-04-21
請完成下方驗證后繼續操作.百家號.2025-04-21
美團再發聲：與其造謠引流，不如兌現承諾.百家號.2025-04-22
“雙開App被封號”“外賣柜排他”“買到縮水餐”？美團緊急辟謠.證券時報-百家號.2025-04-27
傳美團不允許其他騎手使用外賣柜 美團：向全行業正常開放.快科技-百家號.2025-04-27
記者暗訪調查各平臺外賣騎手現狀 #外賣小哥.今日頭條.2025-04-28
針對競爭中存在的突出問題 市場監管總局等五部門約談外賣平臺企業.央視新聞-百家號.2025-05-13
市場監管總局開展行政約談 要求外賣平臺企業理性競爭.央視新聞-今日頭條.2025-07-18
鄭州市市場監管局行政約談餓了么、美團、京東三家外賣平臺企業.大河報-騰訊網.2025-07-23
鄭州市市場監管局行政約談餓了么、美團、京東三家外賣平臺企業.第一財經.2025-07-23
攜程、同程、抖音、美團、飛豬，被約談.紅星新聞.2025-08-06
禁止引導付費優先購票!12家第三方火車票網絡銷售平臺被約談.央視新聞-百家號.2026-02-12
美團辟謠“30萬本科生送外賣”：沒事實依據.百家號.2025-07-10
美團外賣回應霸王茶姬兌換券被“召回”：8月10日前可到全國外賣門店兌換.今日頭條.2025-08-07
【#多人反映美團訂單....新浪微博.2025-08-24
美團回應“退款疑問”:已修復相關問題，將幫助用戶追溯每一筆訂單.騰訊網.2025-08-25
美團騎手服上印“點男模，上美團APP”？美團：假！非官方騎手服 .百家號.2025-09-08
美團又崩了!多名網友稱無法點外賣，客服回應:區域下單密集導致.百家號.2025-09-23
“外賣騎手能屏蔽顧客了”，已在7個城市試點，美團回應：可設置365天內不再接單相應用戶，后續會進一步推廣.紅星新聞.2025-10-12
【騎手不闖紅燈每天可....新浪微博.2025-12-02
淘寶閃購、美團發布聲明，堅決維護行業公平有序競爭.百家號.2026-01-09
美團AI瀏覽器被指抄襲個人開發者，美團方面回應：已經第一時間記錄，安排相關人員進行核實.抖音短視頻.2026-03-03
美團捐贈1億元用于河南防汛，鄭州地區63萬件物資免費供應.新京報.2023-08-05
美團馳援鄭州：63萬件生活必需物資正送到一線和社區.央廣網.2023-08-10
美團馳援鄭州：63萬件生活必需物資正送到一線和社區.財經網.2023-08-10
美團、餓了么：極端大風下，確保人員安全，保障民生需求.北京日報客戶端-今日頭條.2025-04-11
交付使用！中國紅基會攜手美團向西安捐贈10輛負壓救護車.圖片中國.2023-08-05
袋鼠寶貝公益計劃.美團公益基金會.2023-08-10
市場監管總局指導8家平臺企業發起食品安全管理自律公約.央視新聞-騰訊網.2025-11-07
41名外賣員合力撐起施工架救出被困女子.抖音短視頻.2026-01-12
復工戰疫美團啟動“春歸計劃”助復工穩就業：提供逾20萬個工作崗位.新華網.2023-08-10
2019年398.7萬騎手從美團獲得收入 疫情期間新騎手再添33.6萬.新華網.2023-08-10
美團王興:745萬騎手獲800億報酬，450萬參加保障試點.海峽網.2024-09-18
美團披露騎手月收入:高頻騎手一線城市可達7354元以上 逾80萬騎手全年接單超260天.每經網.2024-09-22
美團大學一周年：累計學習人數1698萬，輸出課程3839門，覆蓋商戶388萬.經濟網.2023-08-10
美團：疫情中履行企業社會責任.新華網.2023-08-10
美團“安心消費節”落地銀川南京，聯合政府派發餐飲消費券.騰訊網.2023-08-10
美團啟動“春風行動”，七大措施助力生活服務業商戶復工復產.騰訊網.2023-08-10
美團買菜再啟擴張，前置倉市場5、6月或打波價格戰.新浪財經.2023-08-10
美團悄悄更換抽傭規則，傭金不降反升，你的外賣可能要加價了.新浪財經.2023-08-10
美團買菜欺詐 拖延訂單不派送 延遲兩個小時.黑貓投訴.2023-08-10
美團面臨“三重困境”：燒錢、反壟斷、用工保障沖擊.雷達財經.2023-08-10
美團被指通過算法控制騎手薪酬，已成不斷榨取騎手價值的平臺.新浪財經.2023-08-12