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來源：互聯網

飛豬（Fliggy）是一款2016年由阿里巴巴集團控股有限公司開發為淘寶網會員提供機票、酒店、旅游線路等商品的綜合性旅游出行網絡交易服務平臺，其有網站和客戶端。原名為阿里旅行，后改名為“飛豬旅行”，CEO為莊卓然（南天）。

2019年雙11期間飛豬平臺上的商家品牌新增粉絲總數近500萬，商家新增會員超去年同期200%。2020年4月3日，飛豬表示目前已上線了浙江自然博物館、浙江展覽館、山東博物館、濟南市博物館、廣東中國客家博物館、中國京杭大運河博物館等多家博物館的免費預約服務，未來會逐步覆蓋全國近千家博物館。2022年11月12日，盡管面臨多地散發疫情的挑戰，飛豬雙11活動商品成交額已連續3年較疫情前（2019年）雙11保持雙位數增長。旅游商品核銷的速度加快，消費者在開售第二天已開始在線預約自己"囤"的旅游商品。且已核銷出行的訂單數同比去年同期增長50%。2023年9月14日，根據飛豬發布的報告顯示，截至9月14日“十一”節假期的國內游產品預訂量同比去年增長近6倍，出境游產品預訂量同比去年增長超20倍。酒店、跟團游、景區門票、租車等多個國內游類目預訂量均已遠超2019年同期。出境游人次也刷新年內峰，國際機票、國際酒店的預訂量就已遠超2022年“黃金周”全程。2025年6月23日，飛豬合并入阿里中國電商事業群。

2020年，飛豬旅行獲2020中國旅行社協會“履行社會責任榜樣”、中國旅游產業發展年會“社會責任企業案例”等榮譽。且在2023年，飛豬位居《2022胡潤品牌榜》第299位。2024年7月24日，飛豬旅行以24小時長白山訂單創造了“最大規模的訂單展示”的吉尼斯世界紀錄。

發展歷程

開發背景

飛豬目標客群鎖定為互聯網下成長起來的一代，結合阿里大生態優勢，通過互聯網手段，讓消費者獲得更自由、更具想像力的旅程，成為年輕人度假尤其是境外旅行服務的行業標桿。

開發公司/時間

2014年10月28日，阿里巴巴集團控股有限公司正式推出旅行品牌“阿里旅行·去啊”?！鞍⒗锫眯小とグ　钡那吧硎恰疤詫毬眯小?。2016年10月27日，阿里旅行和阿里音樂在北極圈內的芬蘭圣誕老人村舉辦了一場主題為“比夢想走更遠”的極光音樂會。會上，阿里巴巴集團宣布，旗下旅行品牌“阿里旅行”升級為全新品牌“飛豬”，英文名為“Fliggy”。

開發歷程

在2018年8月31日，民宿短租預訂平臺木鳥短租與阿里巴巴集團控股有限公司旗下旅行品牌飛豬宣布達成戰略合作，首批5萬套精選房源上線飛豬民宿短租頻道。次年1月22日，阿里巴巴旗下旅行平臺飛豬發布《2018年度旅行報告》，綜合阿里經濟體超6億消費者的旅行及購物消費數據，呈現旅行新勢力的崛起，解析中國旅行消費市場的新變化。飛豬《2018年度旅行報告》顯示，2018年旅行市場保持穩定增長，整體出境游用戶同比增速超境內游用戶20%，中國游客有能力也更愿意去探索外面的未知世界。2020年3月9日，飛豬今日宣布聯合阿里生態合作銀行，面向平臺商家推出新一輪資金扶助政策。商家以飛豬經營評估報告為基礎，經由銀行審核可享受無抵押低息扶助貸款，首批扶助資金約5億元。

2021年7月2日，阿里巴巴集團控股有限公司宣布進行新一輪架構調整，基于地理位置服務的三大業務，即高德、本地生活和飛豬，組成生活服務板塊，由俞永福代表集團分管，向張勇匯報。同年7月16日，神州租車正式入駐飛豬平臺。同年9月22日，飛豬旅行宣布戰略投資小豬，雙方達成深度戰略合作，小豬民宿的供給全量接入飛豬民宿短租頻道。2021年9月，飛豬APP上線面向菲住會員的酒店“買貴必賠”服務，進一步提升菲住會員的購后體驗和低價保障。次年3月31日，飛豬啟動組織改革，設立員工持股計劃。2022年4月26日，飛豬旅行和租租車宣布達成戰略合作伙伴關系，雙方在供應鏈建設、數字化運營、客戶服務、海外市場等領域展開深入合作，拓展“租車+旅游”市場增量。2022年7月8日，萬寧市旅游和文化廣電體育局與飛豬旅行簽訂戰略合作協議。

2023年3月24日，三亞市交通運輸局、三亞市市場監督管理局、三亞市旅游和文化廣電體育局、三亞市綜合行政執法局、三亞市公安局等5部門聯合開展“汽車租賃電子商務平臺簽署承諾書”活動，飛豬等7家汽車租賃電商平臺負責人現場公開簽訂誠信經營承諾書。同年4月，阿里巴巴集團集團副總裁、飛豬總裁莊卓然（花名：南天）不再向阿里合伙人、本地生活集團CEO俞永福（花名：永福）匯報，改為直接向阿里董事局主席、集因CEO張勇（花名：道遙子）匯報。此前，阿里巴巴集團組織架構調整，構建“1+6+N”的組織結構，飛豬業務被劃至“N”。而后在2023年6月2日，飛豬聯合租租車推出國際認證駕照翻譯件（TIDL）服務。同年6月30日，在線旅游平臺Agoda（安可達）與飛豬宣布擴大合作，在海外酒店供應鏈、數字營銷、住宿創新等領域合作。

2023年7月，飛豬成為數字人民幣的可用支付場景。同年7月，飛豬面向暑期推出中轉航班省心退改服務。同年9月16日，飛豬官方微博發布與茅臺酒的合作，999元入住茅臺酒店附贈一瓶飛天茅臺。2024年4月18日，飛豬聯動喜茶，在杭州市開啟茶旅主題店。4月26日，飛豬與喜茶、中國茶葉流通協會聯合推出“茶旅團”線路游產品。同年7月4日，飛豬聯名《蛋仔派對》開展背古詩贏飛豬蛋仔聯名大禮包活動，找飛豬NPC背出指定古詩詞，就能獲得飛豬及蛋仔毛絨公仔以及飛豬暑期往返機票等獎品。7月15日，受臺風“格美”的影響，飛豬平臺啟動應急響應機制，全力保障用戶退改。2024年10月21日晚8點，飛豬雙11旅行狂歡節正式開啟，同時飛豬還計劃用“單一平臺的24h旅行套餐銷量”創造吉尼斯世界紀錄。網友在飛豬下單廣州長隆3天2晚套票、長白山萬達滑雪酒店套餐等產品即代表和飛豬一起參加吉尼斯世界紀錄挑戰。同年12月，飛豬和QQ音樂達成長期演出合作。合作內容包括QQ超級會員可以免費抽飛豬機票補貼等出行好禮，福利分可以免費兌換由飛豬提供的演唱會門票，超級會員可以免費領取飛豬2888元春運組合神券包等。

2026年1月15日，千問App宣布全面接入飛豬等阿里巴巴集團生態業務，實現點外賣、買東西、訂機票等AI購物功能，并向所有用戶開放測試。

發展戰略

作為長期戰略，飛豬旅行推動旅游業數字化轉型。作為阿里巴巴集團控股有限公司生活服務領域的重要業務單元，飛豬旅行整合了阿里巴巴的多元場景和商業平臺，以及云計算、數字營銷和數字金融服務等能力。它幫助合作伙伴實現數字化經營，同時助力旅游產業和阿里巴巴生態進一步共振。通過開放的平臺和機制，它為產業創造了更多、更深層的確定性。2025年4月17日，飛豬推出新AI產品“問一問”。6月23日，阿里巴巴集團CEO吳泳銘發布全員郵件，宣布即日起，餓了么、飛豬合并入阿里中國電商事業群。餓了么飛豬繼續保持公司化管理模式，業務決策執行上與中國電商事業群集中目標、統一作戰。

企業治理

公司管理層

參考資料：

架構調整

2025年6月23日，阿里巴巴集團CEO吳泳銘宣布餓了么、飛豬合并入阿里中國電商事業群，由南天擔任飛豬CEO，向蔣凡匯報。

平臺數據

2020年11月12日，天貓雙11全球狂歡季紀錄之夜（以下簡稱紀錄之夜）現場打出了11月1日-11日，整整11天累計GMV4982億元，平均每日GMV約453億元，約為2013年的雙11當天交易額的1.3倍。且飛豬戰報顯示：九大品牌邁入億元俱樂部，隨心飛賣出超過10萬件，高星酒店銷售近300萬間夜。據飛豬數據，雙十一商品成交額同比增加82%，交易用戶同比增長61%。成交額過億的品牌商家有雅高、萬豪、山航、海航控股、長隆集團等9個，去年僅有2個。

2022年11月12日，盡管面臨多地散發疫情的挑戰，飛豬雙11活動商品成交額已連續3年較疫情前（2019年）雙11保持雙位數增長。旅游商品核銷的速度加快，消費者在開售第二天已開始在線預約自己"囤"的旅游商品。且已核銷出行的訂單數同比去年同期增長50%。

2023年6月20日，飛豬618數據顯示今年訂單量同比增長160%，交易用戶翻倍增長。4個商家成交額破億，近八成商家成交額同比增速高于50%。中長線游市場全面復蘇和增長，618國內線路游套餐商品成交額同比增長超過6倍。成交額破千萬的旅行社商家數量較去年翻了三倍。此外，飛豬高星級酒店套餐商品成交額同比增長128%，民宿類套餐商品成交額同比增長125%，不少品牌單品成交額突破百萬元。

飛豬旅行也是阿里巴巴集團全球化戰略的主力軍。飛豬旅行先后與美國、泰國、阿根廷等國家旅游局建立密切合作。超過70家國內外知名航空公司在飛豬旅行開設官方旗艦店。

2023年11月12日，截至11月11日24時，飛豬雙11活動商品成交額同比增長超80%；交易用戶數同比增長約100%，其中，飛豬F3、F4級別會員帶來的成交額占比一半以上。在今年雙11期間，平臺14個品牌店鋪成交額破億，成交額超過100萬元的商家數量同比增長超40%。

2024年4月6日，飛豬發布了《2024清明假期出游快報》，顯示清明假期中國國內酒店預訂量較上一年同期增159%，線路游預訂量增164%，熱門景點門票預訂量增超2倍。相較于2023年，清明節假期的大眾出游距離顯著拉長、消費品質繼續提升。2024年清明假期，飛豬上人均旅游消費同比上一年呈現雙位數增長，酒店、租車、中長線游產品預訂量提升明顯。其中，高星級酒店的預訂量同比2023年增長了高達195%。同年7月24日，飛豬旅行以24小時長白山訂單創造了關于“最大規模的訂單展示”的吉尼斯世界紀錄，在這24小時中，長白山酒店的銷售額突破140,000,000元。

品牌規模

2021年9月22日下午，飛豬旅行宣布戰略投資小豬民宿，雙方深度合作，小豬民宿供應全部接入飛豬民宿短租頻道。截至2021年6月，小豬民宿覆蓋全球超過710座城市和目的地，房源總量超過80萬套，其中鄉村民宿達到30萬套。

品牌標志

在品牌標志方面，“飛豬”品牌的標志輪廓是代表飛翔的字母“F”的變形，也是翅膀的造型，中間為卡通形象，結合金黃色的主色，充滿朝氣與活力。

品牌代言

2025年5月10日，飛豬官宣成都AG超玩會成為飛豬旅行品牌大使。7月25日，王星、嘉嘉成為飛豬旅行推薦官。

社會責任

飛豬旅行致力于擔當平臺責任，為產業和社會發展創造價值。疫情暴發后，飛豬旅行于2020年1月23日率先發布針對新型冠狀病毒肺炎疫情的退改保障政策，特別是針對奮戰一線的醫護人員，因馳援抗疫取消休假的所有預訂產品可免費取消。

2020年2月11日，飛豬旅行推出商家扶助計劃，從增流量、免年費、提供貸款和保險、強營銷、助轉型等7大方面，對平臺上所有商家的后續經營給予支持，為疫情中提供安心退改保障的商家給予定向幫扶，并于同年4月24日推出旅游版“春雷計劃”，繼續幫助商家提升線上銷售效率和運營能力，加快資金回流，樹立品牌價值，鼓勵遭遇困難的傳統旅游業從業者向主播等新職業轉型，對于缺乏線上銷售和運營經驗的中小商家提供手把手的培訓和業務推薦。

為響應國家鄉村振興戰略，飛豬旅行于2021年5月19日推出鄉村旅游振興計劃。該計劃在線經營、人才培養和品牌建設等方面升級投入，利用數字化能力帶動鄉村旅游發展。計劃在今年內打造10個鄉村旅游標桿縣，培養100名本地鄉村旅游播主和100名鄉村旅游經營專才，同時助推100個美麗鄉村縣域品牌的打造。

會員體系

飛豬旅行擁有獨特的會員體系，服務年輕人的高質量旅行需求。為會員提供更多權益和優惠，同時幫助商家與消費者建立連接，享受商家官方會員服務。截至2020年9月底，會員數量已超過3.2億人。會員可以通過在飛豬App、淘寶App、支付寶等客戶端消費來積攢飛豬里程。根據會員等級，會員可享受酒店升級、免費早餐、機場貴賓廳、專車接送機、咖啡、在線音樂、視頻等不同權益。通過飛豬旅行的會員通專利技術，會員可以直接進入全球多個知名品牌的會籍。萬豪、美國航空、新加坡航空、希爾頓酒店、雅高酒店集團、香格里拉酒店集團、地中海俱樂部、如家酒店集團、華住酒店集團、君瀾酒店集團、神州專車、星巴克、中國免稅品（集團）有限責任公司等全球知名品牌已經加入飛豬旅行的會員體系。

會員活動

2024年7月17日，飛豬超級VIP新加坡站直播活動開始。

產品服務

飛豬旅行始終秉承產品和服務創新，滿足消費者日益個性化和多元化需求。為應對消費者靈活出行的需求，酒店預售套餐應運而生：除了提供按日期預訂入住的“日歷房”模式，還可提前“囤貨”并根據需求預約核銷。另外，針對提升酒店住客體驗需求，飛豬旅行推出“信用住”，入住酒店無需押金、無需排隊和查房。除此之外，飛豬旅行還提供包船游南極、在線辦理簽證、直播“云游”四海等全新旅游體驗，這些任性和充滿魅力的服務吸引了越來越多的人選擇飛豬旅行。90后年輕消費者已成為飛豬旅行的主要用戶，占比達到60%以上。?

借鑒OTP模式，飛豬旅行與多個平臺商家實現共同成長。具體來說，飛豬旅行開創了旅游企業和品牌的官方旗艦店模式，為商家構建“第二官網”，使得商家可以和消費者直接互動，自主運營、管理業務并獲取數字化資產。商家也可以依靠飛豬旅行的店鋪運營體系，實現“一鍵配置、多端投放”，并擴大包括淘寶網、支付寶、高德地圖、釘釘、口碑等在內的用戶范圍。通過飛豬旅行提供的用戶運營工具，商家可以綜合管理通過營銷、內容、直播等方式從線上線下獲得的私域流量。此外，飛豬旅行也不斷嘗試探索適用于酒店、景區和中小型旅游企業的數字化解決方案，以提高其降本增效的能力。