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來源：互聯網

萬豪國際酒店集團公司（英文名：Marriott International, Inc.，簡稱：萬豪國際），總部位于美國馬里蘭州貝塞斯達威斯康星大道，是一家以從事酒店、度假村與豪華游輪行業為主的企業，現任董事會主席為大衛·萬豪（David S. Marriott）。

萬豪國際集團公司起初為美國華盛頓哥倫比亞特區的一家A&W根汁汽水特許經營店，由J.Willard和Alice Sheets Marriott創立于1927年5月，之后更名為Hot Shoppes。1956年，Hot Shoppes公司正式上市，并以每股10.25美元的價格發行股票。1957年，J.W. Marriott在弗吉尼亞阿靈頓的Twin Bridges Motor酒店開業，正式進軍住宿業。1966年，萬豪業務開始向國際市場擴張。1969年，萬豪旗下第一家國際酒店Paraiso酒店開業。1979年，萬豪公司遷入馬里蘭州貝塞斯達的總部新址。1987年，萬豪收購了起初于1975年在堪薩斯州成立的Residence Inn，將酒店品牌擴張至長期住宿市場。同年，萬豪在佐治亞州亞特蘭大開設了第一家萬楓酒店，公司由此開始進軍經濟型住宿市場。

1993年，萬豪將其股票分拆，組成兩家獨立公司：Host Marriott Corporation和萬豪國際集團。?1997年，萬豪國際酒店集團公司成立，并在1998年脫離前控股公司Marriott International, Inc.，成為獨立實體公司。2013年10月21日，萬豪國際集團公司在美國納斯達克股票交易所上市，股票代碼：MAR。2016年，萬豪國際集團公司收購了喜達屋酒店及度假酒店國際集團及度假酒店。2022年，萬豪國際集團公司全球總部在馬里蘭州貝塞斯達市中心投入使用。2022年6月，萬豪國際暫停在俄羅斯所有業務。2024年11月19日，萬豪國際集團公司宣布在日本大阪開設第100家酒店，即大阪梅田福朋喜來登，標志著該品牌在亞太地區（不包括中國）首次亮相。2024年，萬豪國際營收約251億美元。截至2024年末，萬豪管理著約41.8萬名員工。截至2025年7月9日，萬豪國際集團公司擁有30多個業內品牌，旗下近9500家酒店及度假酒店覆蓋約144個國家和地區。

2020年1月22日，萬豪國際集團公司名列2020年《財富》全球最受贊賞公司榜單第17位。2023年，萬豪國際集團公司位列2023福布斯全球企業2000強第426位。

歷史沿革

汽水店

萬豪國際集團起初為美國華盛頓哥倫比亞特區的一家A&W根汁汽水特許經營店，創立于 1927年5月。創始人是J.Willard和Alice Sheets Marriott。之后，隨著業務的不斷擴充，公司更名為Hot Shoppes。

Hot Shoppe

1928年，第三家Hot Shoppe在華盛頓特區開業，成為東海岸率先開設的汽車餐廳。1937年，J.W.Marriott走訪了機場附近的Hot Shoppe公司，隨后萌生了為華盛頓特區南部胡佛機場的航空公司配送食品來擴大業務的想法。第二次世界大戰期間，Hot Shoppe公司開始承接華盛頓哥倫比亞特區多處政府機構的的食堂管理，如防御工廠和政府公務人員住房中心。20世紀40年代末至50年代，Hot Shoppe公司的食堂管理服務擴展到其它機構，如公司、學校和醫院。1955年，Hot Shoppe公司開始售賣新款三明治，被視為率東海岸之先推出的雙層漢堡包。在一次公司比賽中，該款漢堡被命名為Mighty Mo，以紀念USS Missouri戰艦。同年，公司總部由華盛頓特區遷往馬里蘭州蒙哥馬利縣。1956年，Hot Shoppe公司正式上市，并以每股10.25美元的價格發行股票。

萬豪國際

1957年，J.W. Marriott在弗吉尼亞阿靈頓的Twin Bridges Motor酒店開業，正式進軍住宿業。該酒店擁有370間客房，與一家Hot Shoppe相鄰，確立了萬豪在酒店業的地位。1959年，萬豪第二家酒店Key Bridge Motor酒店開業，該酒店位于弗吉尼亞州羅斯林。1966年，萬豪業務開始向國際市場擴張，航空餐飲部In-Flite在委內瑞拉加拉加斯收購了一間航班同房，為使用Maiquetia機場的多家航空公司提供送餐服務。1968年，萬豪與牛仔明星Roy Rogers聯袂合作，開設了一家以烤牛肉三明治為特色的連鎖快餐店。

1969年，萬豪第11家酒店Paraiso酒店開業，該酒店位于墨西阿卡普爾科灣，是萬豪旗下開設的第一家國際酒店。1975 年，住宿業持續發展，萬豪進軍歐洲，在阿姆斯特丹開設酒店。1976年，萬豪分別在伊利諾伊州古尼和加利福尼亞州圣克拉拉開設大美洲主題公園。1977年，萬豪新總部大樓破土動工。1979年，萬豪公司遷入馬里蘭州貝塞斯達的總部新址。1981年，萬豪第100家酒店毛伊島萬豪度假酒店在夏威夷王國開業。1983年，萬豪推出了新品牌萬怡酒店。品牌定位為特別為商務旅行者打造的酒店，在設計中兼顧各式商務需求。萬怡酒店率先于佐治亞州亞特蘭大開業，隨后在全美范圍內擴張。

1984年，萬豪針對常客推出榮譽賓客獎勵計劃。同年，第一家JW萬豪酒店在華盛頓哥倫比亞特區開業，該酒店以公司創始人BillMarriott.Jr的名字命名。1987年，萬豪收購了起初于1975年在堪薩斯州成立的ResidenceInn，將酒店品牌擴張至長期住宿市場。同年，萬豪在佐治亞州亞特蘭大開設了第一家萬楓酒店，紀念弗吉尼亞北部郊區的萬豪家族萬楓農場，公司由此開始進軍經濟型住宿市場。1989年，萬豪旗下第500家酒店華沙萬豪酒店在波蘭開業，該酒店為東歐率先開設的西式管理酒店，也是華沙地區的高層建筑之一。

1993年，萬豪將其股票分拆，組成兩家獨立公司：Host Marriott Corporation和萬豪國際集團。1995年，萬豪在其品牌組合中新增了一個標志性豪華品牌麗思卡爾頓酒店公司。1997年，萬豪推出Towne Place Suites酒店品牌，主打價格適中的長期住宿服務。同年，萬豪收購了高級酒店品牌萬麗酒店集團，增加了其在歐洲、中東、亞洲、南美和澳大利亞的酒店數量。?

萬豪國際酒店集團

1997年，萬豪國際酒店集團公司成立，并在1998年脫離前控股公司Marriott International, Inc.成為獨立實體公司。1998年，萬豪國際集團公司收購了麗思卡爾頓酒店公司49%的股份，將該品牌納入旗下管理。同年，萬豪國際集團公司價格適中的全套房品牌酒店Spring Hill Suites酒店開業。1999年，在Hot Shoppe創立超過 72年后，僅存的一家馬里蘭州馬洛高地門店關閉。

2004年，萬豪國際集團公司新推出的寶格麗度假酒店--米蘭寶格麗酒店在米蘭開業。該酒店由萬豪與豪華商品設計商BulgariS.p.A聯袂打造。2007年，萬豪國際集團公司宣布與酒店經營者Ian Schrager聯袂打造新的生活風尚豪華精品酒店品牌EDITION艾迪遜酒店。2009 年，萬豪國際集團公司推出高級豪華的獨立酒店品牌傲途格精選酒店。2011年，萬豪與酒店經營者Antonio 加泰隆語攜手打造萬豪AC酒店，對主要分布在意大利、西班牙和葡萄牙的現有AC酒店進行品牌重塑。2012年，Arne Sorenson出任萬豪國際集團公司總裁兼首席執行官，BillMarriott.Jr擔任執行主席兼董事會主席。同年，萬豪國際集團公司收購了蓋洛德酒店。

2013年，萬豪國際集團公司推出Moxy酒店，契合千禧一代旅客的需求。同年10月21日，萬豪國際酒店集團公司在美國納斯達克股票交易所上市，股票代碼：MAR。2014年，萬豪國際集團公司收購了非洲酒店公司ProteaHospitality Holdings，萬豪國際集團公司在非洲的酒店由此達到116家。2015年，萬豪國際集團公司收購了加拿大德爾塔酒店及度假村，其中包括遍布加拿大30個城市的38家酒店及度假酒店。2016年，萬豪國際集團公司收購了喜達屋酒店及度假酒店國際集團及度假酒店，成為全球規模龐大的酒店公司。收購了喜達屋之后，萬豪旗下再度納入11個品牌，包括威斯汀酒店及度假酒店、喜來登酒店、艾美酒店、瑞吉酒店及度假酒店以及w酒店。2018年，萬豪國際集團公司在馬里蘭州貝塞斯達市中心啟動新總部的建設。2019年，萬豪國際集團公司推出萬豪旅享家，取代原來的萬豪禮賞、喜達屋優先會籍會員(SPG)和麗思卡爾頓禮賞，作為萬豪全球酒店和度假酒店品牌通用的單一旅行常客計劃。

2021年，萬豪國際集團公司總裁兼首席執行官Arne Sorenson去世，Anthony Capuano接任萬豪國際集團首席執行官。2022年，萬豪國際全球總部在馬里蘭州貝塞斯達市中心投入使用。總部餐廳取名為The Hot Shoppe，以此紀念公司創辦起源。6月，萬豪國際發表聲明稱，因美英等西方國家對俄羅斯實施的限制措施，使得旗下的連鎖酒店難以繼續在俄羅斯營業，因而宣布暫停公司在俄羅斯長達25年的運營。9月19日，萬豪國際集團宣布于太湖地區繼續拓展與寶馬的戰略合作，在萬豪國際旗下位于無錫、蘇州市、安吉縣、杭州市、溧陽市、南京、常州等地的15家酒店布署23輛BMW純電動車，包括全新BMW i3、新BMW iX3及創新BMW iX。

2023年2月25日，萬豪國際集團公司宣布，毛怡冰被任命為萬豪國際集團公司大中華區總裁，常駐上海辦公室，并向集團總裁兼首席執行官Anthony Capuano匯報。2024年10月9日，萬豪國際集團公司宣布于2025年初在印度海得拉巴州啟動其首個全球技術加速器項目。該項目由全球企業GCC（全球能力中心）運營領導者ANSR公司提供支持。11月19日，萬豪國際集團公司宣布在日本大阪開設第100家酒店，即大阪梅田福朋喜來登，標志著該品牌在亞太地區（不包括中國）首次亮相。

2025年4月29日，萬豪國際集團公司宣布已達成協議收購創新生活方式品牌citizenM。交易完成后，萬豪國際集團公司支付3.55億美元，以收購citizenM品牌包括相關的知識產權。

組織架構

董事會

參考資料：

其他領導

參考資料：

上市信息

參考資料：

機構業務

主營業務

萬豪國際集團主要從事酒店的管理和特許經營。

旗下品牌

截至2025年7月9日，萬豪國際集團擁有30多個業內品牌，旗下近9500家酒店及度假酒店覆蓋約144個國家和地區。

參考資料：

經營狀況

2025年2月11日，萬豪國際酒店集團披露2024年第四季度和全年的業績報告。財務數據顯示，2024年第四季度，萬豪總收入約64.29億美元，同比增長5%；凈利潤約4.55億美元，同比減少46%；經調整EBITDA（息稅折舊及攤銷前利潤）約12.86億美元，去年同期約11.97億美元。財務數據上，2024年全年，萬豪的總收入約251億美元，同比增長6%；凈利潤約23.75億美元，同比增長23%。同年9月，萬豪國際酒店集團披露了2025年第二季度業績報告。財務數據顯示，2025年第二季度，萬豪總收入約67.44億美元，同比增長4.73%；凈利潤約7.63億美元，同比減少1.17%。從入住率來看，萬豪全球酒店的入住率為72.2%，同比減少0.3個百分點。其中大中華區多個指標處于下滑態勢。就RevPAR（平均客房收益）而言，從全球各區域來看，萬豪第二季度全系統酒店的RevPAR僅大中華區錄得0.5%的同比下滑，第二季度大中華區酒店的日均房價為110.29美元，平均客房收益和日均房價雙雙下滑。

機構文化

公司標識

參考資料：

核心價值觀

萬豪堅持創新，為客戶提供優質服務，為員工提供發展機會，不斷擴展業務規模。萬豪始終恪守以人為本、追求卓越、勇于創新、誠實正直、服務世界五大核心價值觀。

獲得榮譽

社會責任

在可持續發展的時代背景下，以電動車等新能源車為代表的綠色出行方式將為經濟社會綠色低碳發展，作出積極貢獻。自中國政府提出"雙碳"目標以來，萬豪國際集團攜手合作伙伴著力從減少浪費、盡責采購、節能減排以及有意義的旅行等四大方面落實集團可持續發展戰略。其中，與寶馬的戰略合作推動綠色低碳的出行方式，也成為這一重要戰略的主要行動方案。早在2016年，集團即攜手寶馬展開在中國市場的戰略合作，在此期間，雙方在可持續發展理念上持續深化交流與合作。截至2021年底，通過雙方戰略合作，寶馬已陸續向萬豪集團旗下位于海南省地區的25家酒店提供了120輛寶馬純電動及插電式混動車型用于日常運營以及營運儲備，并安裝了42個充電樁，為賓客提供便捷的綠色出行服務。

機構評價

在可持續發展的時代背景下，以電動車等新能源車為代表的綠色出行方式將為經濟社會綠色低碳發展，作出積極貢獻。自中國政府提出"雙碳"目標以來，萬豪國際集團一直積極響應，繼續推動本土化創新，攜手合作伙伴著力從減少浪費、盡責采購、節能減排以及有意義的旅行等四大方面落實集團可持續發展戰略。（金融界評）

相關事件

違反法律法規

2018年1月，萬豪酒店集團旗下萬豪禮賞在發給其中國會員的活動郵件中，把港澳臺地區和西藏自治區都列為了“國家”。經初步調查，萬豪國際酒店的行為，涉嫌違反《中華人民共和國網絡安全法》和《中華人民共和國廣告法》相關規定，黃浦區市場監管局已對其予以立案調查。1月10日，萬豪國際集團發布聲明，對于萬豪禮賞會員調查問卷的錯誤，他們深表歉意。在發現錯誤后，所有問卷調查已經被立即終止。我他們已采取措施確保類似錯誤不再發生。萬豪國際集團在此重申我們尊重中國主權和領土完整的一貫立場。同日，上海市黃浦區人民政府新聞辦官方微博發布一條最新情況通報：已經約談萬豪酒店管理公司上海負責人及萬豪國際集團大中華區負責人，要求萬豪國際酒店立即撤下所涉內容，同時對網站和APP上發布的所有信息進行全面檢查，杜絕出現類似內容；要求萬豪國際酒店及時回應公眾關切，通過多種渠道發布改正聲明，盡最大努力消除不良影響。此外，萬豪禮賞Twitter賬號在萬豪國際集團道歉后仍給“藏獨”賬號“西藏之友”的一篇貼文點了贊。這篇貼文的內容是感謝萬豪禮賞在用戶調查中把西藏自治區列為“國家”。截至1月11日，尚不知這是萬豪該賬號編輯的個人行為還是集團行為。

2018年1月12日上午，國家旅游局副局長王曉峰約談萬豪國際集團亞太區總裁及董事總經理施康瑞，指出萬豪國際集團把西藏和港澳臺地區列為“國家”，無視中國主權和領土完整及法律紅線，嚴重傷害了中國人民感情。國家旅游局注意到萬豪國際集團道歉后，萬豪仍為“藏獨”點贊，使得中國公眾對道歉的真誠度產生了疑問，要求萬豪立即采取有效措施，查實后進一步對外公布調查結果。施康瑞再次為傷害中國人民的感情而誠懇致歉。他表示，此次萬豪禮賞問卷是萬豪國際集團聘用了第三方外包商發出的，萬豪的工作人員未審核下拉菜單。他們已經和這個第三方外包商解除合同。另外由于個別員工的過失，他們的官方賬號錯誤地點贊了支持“西藏獨立”的推文，誤導了公眾。已經對這名員工進行停職并依程序解雇。從1月11日晚6點起，萬豪關閉了中文網站。由于萬豪APP后臺是同時在全球運營，他們也已關閉了全球的萬豪APP。施康瑞還表示，對于所犯下的嚴重錯誤，將承擔所有責任，并以此為鑒全面整改，加強中國法律法規的培訓以杜絕類似事件的發生。萬豪國際集團將繼續積極配合政府的調查工作，做到公開透明，并保證向公眾公開調查結果，杜絕此類事件的發生。

信息泄露

2018年11月30日，萬豪國際集團官方微博發布聲明稱，喜達屋酒店及度假酒店國際集團旗下酒店的客房預訂數據庫被黑客入侵。官方宣布之后數小時，萬豪便遭遇一起消費者集體訴訟，兩家美國訴訟集團代表眾多消費者向萬豪提起訴訟。萬豪國際在聲明中提到，在調查過程中了解到，自2014年起，即存在第三方對喜達屋網絡未經授權的訪問，最近發現未經授權的第三方已復制并加密了某些信息，并采取措施將該等信息移出。聲明透露，泄露信息包含在9月10日之前曾在喜達屋酒店預訂的最多5億名客人的信息。這些客人中約有3.27億人的信息包括：姓名、郵寄地址、電話號碼、電子郵件地址、護照號碼、SPG俱樂部賬戶信息、出生日期、性別、到達與離開信息、預定日期和通信偏好。對于某些客人而言，泄露的信息還包括支付卡號和支付卡有效期，但支付卡號已通過高級加密標準(AES-128)加密。萬豪國際表示，已向相關執法部門報告此事件，并將繼續配合執法部門的調查，并已開始通知相關監管機構。萬豪國際集團首席執行官蘇安勵稱，對此事件深表歉意，正在積極采取行動，不遺余力地幫助受影響的賓客。

2020年3月31日，萬豪國際集團發布公告，稱約520萬名客人的信息可能被泄露，包括姓名、地址、聯系方式、偏好等。11月，萬豪酒店集團登上微博熱搜，原因是該酒店泄露了3億多客人信息。經過調查，被泄露的客人數量為3.39億，起因是喜達屋酒店及度假酒店國際集團2014年遭受網絡攻擊，萬豪于2016年收購喜達屋酒店，直到2018年才發現了這一漏洞。對此，英國ICO對萬豪處以1840萬英鎊（約合人民幣1.6億元）罰款。

2024年10月，FTC(FTC)表示，要求萬豪國際及其子公司Starwood酒店及渡假村國際集團實施資訊安全計劃，以就2014年至2020年期間發生的多宗資料外泄事件達成和解。FTC指出，萬豪于2014年至2020年發生的三宗大型資料外泄事件影響超過3.44億客戶。在另一項和解協議中，萬豪同意支付5200萬美元的罰款，以解決相關資料安全指控。

洪水事件

2024年5月，萬豪國際集團旗下酒店肯尼亞馬賽馬拉JW萬豪酒店（房價1500美元-2200美元一晚）開業僅一年便被洪水淹沒，客人差點被沖走。雖然該地區在2019年和2020年都經歷了洪水，然而看起來剛建成的JW萬豪酒店并沒有抵抗洪水的能力。由于酒店工作人員的迅速行動，沒有人員被洪水沖走。客人們對于萬豪的服務很滿意，但是對于這家馬賽馬拉JW萬豪酒店的建造并不滿意。

公司裁員

當地時間2024年11月14日，萬豪向當地政府提交報備稱，于2025年1月3日啟動裁員，涉及員工人數為833人。這份裁員報備來自馬里蘭州政府的“2024年工人調整和再培訓通知日志記錄”。

美國退伍軍人在酒店洗澡時被熱水燙死

2025年5月22日，退伍軍人特里爾·約翰遜駕車從洛杉磯赴圣何塞參加孫女畢業典禮，當晚入住圣何塞機場萬豪費爾菲爾德套房酒店，在洗澡時遭遇致命事故。家屬稱，浴室水溫高達57攝氏度，遠超加州法規49攝氏度的上限；約翰遜被發現時已昏迷，全身33%以上嚴重燒傷，死因為“熱水燙傷致命”。家人因水溫過高施救時亦被灼傷，并因此留下嚴重心理創傷。10月15日，家屬正式起訴萬豪集團，指控酒店“嚴重疏忽、未盡基本安全義務”，索賠含精神損害在內的多項損失；截至10月31日，酒店方面仍未回應。

被曝循環使用一次性拖鞋

2025年9月，一位住客在網上反映，江蘇常州一家萬豪酒店存在循環使用一次性拖鞋的情況。該人士在酒店房間發現拖鞋表面不僅起球，還粘著睫毛等明顯的異物。他向服務員提出異議后，酒店送過來一雙新拖鞋，并表示該拖鞋要回收消毒再使用。該事件迅速引發了公眾熱議，后續涉事酒店相關負責人承認，出于環保考量，拖鞋在消毒清洗后確實會循環使用2—3次。截至該月，常州市衛生監督所及新北區衛生監督所已介入調查，表示若拖鞋標注為一次性拖鞋，則嚴禁重復使用；如非一次性拖鞋，也須嚴格遵循清洗、消毒再使用的規范。

被曝8888元一桌婚宴使用預制菜

2025年10月21日，有網友表示，自己在一家中優城市萬豪酒店舉辦婚禮時，其8888元一桌的婚宴套餐疑似為預制菜。而酒店方稱“100%沒有一個預制菜”，但網友進入后廚卻發現，八寶飯、咸豬手、點心、馬蹄筍等多個婚宴菜單上的菜品均為包裝食品。10月22日，該網友發帖稱已經收到律師函，酒店方要求其刪除所有在網上發布的對萬豪酒店的惡意評價，并要求其在網上公開賠禮道歉。之后記者問及酒店方網友爆料是否為真實情況時，酒店方并未否認，表示其他不知道了。

參考資料 >

董事會.marriott.2025-07-09

萬豪酒店(MAR)公司概況.同花順.2025-07-09

history.mi.marriott.2025-07-09

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MAR.同花順.2025-07-09

萬豪國際，暫停在俄所有業務！.百家號.2025-11-03

請完成下方驗證后繼續操作.萬豪日本大阪梅田福朋喜來登Four Points Flex酒店開業.2025-07-09

萬豪：去年總收入約251億美元，中國簽約項目創歷史新高.新浪財經.2026-01-12

..2026-01-14

萬豪國際集團.萬豪旅享家.2023-12-22

2020年《財富》全球最受贊賞公司榜單揭曉.財富.2025-07-09