國(guó)際上有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的代際術(shù)語(yǔ)“千禧一代”，英文是Millennials，是指出生于20世紀(jì)且20世紀(jì)時(shí)未成年，在跨入21世紀(jì)（即2001年）以后達(dá)到成年年齡的一代人。這代人的成長(zhǎng)時(shí)期幾乎同時(shí)和互聯(lián)網(wǎng)/計(jì)算機(jī)科學(xué)的形成與高速發(fā)展時(shí)期相吻合。該術(shù)語(yǔ)在中國(guó)的媒體和社會(huì)學(xué)上也常被普遍運(yùn)用。
他們差不多伴隨著電腦/互聯(lián)網(wǎng)的形成與發(fā)展一同成長(zhǎng)。
代表人物：馬克·扎克伯格（1984年5月14日出生），F(xiàn)acebook社交網(wǎng)CEO，等等
有時(shí)會(huì)使人誤以為指新千年（即2000年）之后出生的人，這是錯(cuò)誤的，而真正意義上出生時(shí)即有互聯(lián)網(wǎng)的2000年以后出生的人通常被稱(chēng)為Z一代（世代），另做討論。
基本類(lèi)型特征
他們幾乎不會(huì)堅(jiān)持不懈從頭到尾完成一件事情，要他們對(duì)某件事保持長(zhǎng)久的興趣和承諾非常難。他們比較清楚自己的生活重點(diǎn)，他們會(huì)公開(kāi)喊出“我付出，你付錢(qián)”的口號(hào)，想中午時(shí)分才聽(tīng)著iPod、踏著人字拖鞋來(lái)上班，還想在周五之前就成為公司CEO。他們會(huì)直接告訴老板工作時(shí)間表一定要提前確定，不能隨意加班，因?yàn)椴荒苡绊懙剿约旱纳睢?/p>
不安全和高消費(fèi)是這一代的特點(diǎn)，但他們并非純物質(zhì)主義者，調(diào)查顯示他們的價(jià)值觀中，友情和家庭排在第一位，并不認(rèn)為一份穩(wěn)定的工作十分寶貴，也不會(huì)努力追求這一點(diǎn)。
我付出你付錢(qián)
千禧一代有著靈活的頭腦，嫻熟地使用高科技產(chǎn)品來(lái)延伸自己的力量，一心多用是他們的拿手好戲，學(xué)習(xí)、工作、人際關(guān)系等一樣也不耽誤。他們中的一些人確實(shí)非常優(yōu)秀，工作不辭辛勞，會(huì)使用多種工具來(lái)完成工作。他們非常聰明而且辦法極多，但是也有一些人無(wú)可救藥。
千禧一代的管理者必須一半是精神治療師，一半是手腕老道的外交家，該怎么跟這些人說(shuō)該做什么不該做什么？你的態(tài)度不能太嚴(yán)厲，你千萬(wàn)不能說(shuō)‘我對(duì)你很失望’這樣的話(huà)。你決不能要求他們跟公司同呼吸共患難，因?yàn)樗麄冎桓约和粑不茧y。
對(duì)于千禧一代而言，屬于那些有份工作就滿(mǎn)足的守舊的經(jīng)理的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。他們會(huì)直接告訴你他們幾點(diǎn)要上瑜伽課，工作時(shí)間表一定要提前確定，不能隨意加班，因?yàn)椴荒苡绊懙剿麄冏约旱纳睿麄兒芮宄约荷畹闹攸c(diǎn)。
管理者必須學(xué)會(huì)控制千禧一代，這使職場(chǎng)變得像一個(gè)兒童看護(hù)所。如何激發(fā)這群“職場(chǎng)ET”的積極性，如何管理他們真是一門(mén)學(xué)問(wèn)。對(duì)于那些習(xí)慣了阿諛?lè)畛械睦习鍋?lái)說(shuō)，千禧一代們喊出的“我付出，你付錢(qián)”的口號(hào)一定很不順耳。對(duì)他們而言，上班就像在EBay上做交易，“如果你不想要我，雇主先生，我就沿街叫賣(mài)自己，或許還能賣(mài)個(gè)更好的價(jià)錢(qián)，獲得更好的經(jīng)驗(yàn)。順便說(shuō)一句，你只是覺(jué)得我還可以，而他們將會(huì)崇拜我。”而這些自戀的家伙們就是社會(huì)的中流砥柱，這怪誰(shuí)呢？
晚熟的一代
瑪麗·凱瑞恩(MaryCrane)曾經(jīng)是白宮的顧問(wèn)，她為千禧一代開(kāi)辦了一個(gè)速成培訓(xùn)班。在那里，他們接受士兵般的訓(xùn)練，以確保他們?cè)谵k公室特別是在客戶(hù)面前能夠一本正經(jīng)。凱瑞恩稱(chēng)之為“一場(chǎng)完美風(fēng)暴，能讓千禧一代在需要的時(shí)候表現(xiàn)的非常職業(yè)。”事實(shí)上，訓(xùn)練的內(nèi)容都是一些基本的知識(shí)，例如如何使用刀叉吃飯。也包括一些手工活，因?yàn)榻裉熘挟a(chǎn)家庭的孩子們不會(huì)在暑假里打工了，畢竟修剪草坪不能讓他們進(jìn)入哈佛大學(xué)。“他們攀登過(guò)珠穆朗瑪峰，在馬丘比丘挖掘過(guò)古物，卻從未試圖了解按時(shí)上班的意義。他們甚至不知道應(yīng)該在上午九點(diǎn)坐在辦公室開(kāi)始工作，”凱瑞恩說(shuō)道。
她堅(jiān)持認(rèn)為，千禧一代所擁有的專(zhuān)業(yè)技能，兒時(shí)獲得的榮譽(yù)和贊揚(yáng)不足以能讓他們面對(duì)冰冷的現(xiàn)實(shí)工作。“他們?cè)谶@樣一種氛圍下長(zhǎng)大，從小就被期望能隨隨便便成功，總能獲得贊賞，有時(shí)候父母甚至只是為了炫耀就在別人面前稱(chēng)贊自己的孩子。正是告訴嬰兒潮那代人，也就是他們的老板們，一手造就了千禧一代。他們應(yīng)該更早懂得，對(duì)孩子而言重要的是教育而非溺愛(ài)。”
《華爾街日?qǐng)?bào)》的專(zhuān)欄作家杰弗里·札斯洛(JeffreyZaslow)指出，曾經(jīng)是美國(guó)最受歡迎的兒童電視節(jié)目羅杰斯先生(MisterRogers)或許與此有些干系，但并不止他一人。“人們看到羅杰斯先生在電視上告訴那些學(xué)齡前兒童，‘你們是特別的，是特別的，毫無(wú)疑問(wèn)是特別的’。但他這只是表示一種態(tài)度。而我們這些做父母的，又一味的灌輸給孩子，‘你是特別的，特別的，絕對(duì)特別的’。而這到底是什么意思？是為了什么？我們從來(lái)沒(méi)解釋過(guò)。但是，這代人，尤其是中產(chǎn)家庭的孩子們，真的很特別嗎？恐怕不是，也許只是比你我這代人特別一點(diǎn)。在我們小時(shí)候，我們的鋼琴教師希望我們刻苦練習(xí)，并有所成。我們的父母也這樣期望。但現(xiàn)在呢，父母只是說(shuō)，去學(xué)學(xué)吧，這是個(gè)樂(lè)趣，會(huì)彈就行。所以，努力和有所成就不再是家長(zhǎng)們的期望，這跟我們的職業(yè)觀念很不相同。”
杰弗里認(rèn)為這種溺愛(ài)的病毒在孩子們上學(xué)后繼續(xù)發(fā)生作用。“有位教授告訴我，有的學(xué)生會(huì)在學(xué)期結(jié)束后找到他，他稱(chēng)自己不滿(mǎn)意這個(gè)成績(jī)，并把手中的電話(huà)遞給教授，她的母親要直接跟教授通話(huà)。”“他們把教育視為一種服務(wù)，既然付了學(xué)費(fèi)，你憑什么給我C不給我A？”
在美國(guó)千禧一代中，一半以上的人在畢業(yè)后搬回家里。家是一張安全的網(wǎng)，一席溫暖的被子，他們可以呆在家里，而不用去做不喜歡的工作。“而在過(guò)去，對(duì)于一個(gè)20歲的人來(lái)說(shuō)，就算這不是一種恥辱，也足夠讓人不安的了。”凱瑞恩說(shuō)。
“在某種程度上，父母確實(shí)剝奪了我們直面失敗并從挫折中站起來(lái)的機(jī)會(huì)，”杰森道西說(shuō)(JasonDorsey)。杰森和瑞恩·希利(RyanHealy)都以幫助同齡人更快適應(yīng)工作為業(yè)。希利創(chuàng)辦了一家網(wǎng)站。而杰森則寫(xiě)了兩本工作指導(dǎo)書(shū)。在接受一個(gè)電視節(jié)目采訪(fǎng)時(shí)，杰森承認(rèn)，他身上的西裝是母親花了一個(gè)小時(shí)為他挑選的，但這不妨礙他堅(jiān)持說(shuō)這代人不想重蹈上一代人的覆轍。
“我們不想安于一份工作，這是與父母?jìng)冏畲蟮牟煌苯苌f(shuō)道，“我們有選擇的自由，而且會(huì)持續(xù)地賣(mài)力工作。一年換四份工作的簡(jiǎn)歷不再是個(gè)壞簡(jiǎn)歷。盡管那對(duì)父母一代而言非常糟糕，但這就是我們這代人的現(xiàn)實(shí)。我們會(huì)不斷的適應(yīng)變化，轉(zhuǎn)換觀念，嘗試新的東西，直到找到我們想要的東西為止。”
但當(dāng)然需要時(shí)間。社會(huì)學(xué)家認(rèn)為，絕大多數(shù)的美國(guó)人在26歲甚至更晚才開(kāi)始成年。在目睹父母為躋[jī]身中產(chǎn)階級(jí)而做出的種種努力和犧牲之后，新一代年輕人把家庭和朋友看成最重要的事情，盲目的追逐名利已被摒棄。“生活方式和朋友高于工作，這沒(méi)什么可說(shuō)的，”杰森認(rèn)為。這也正是馬里克·西里和他朋友們的生活態(tài)度。“我記得父輩們?yōu)榱斯ぷ鞣艞壛藗€(gè)人生活。而現(xiàn)在，我可不想那樣，這就像膝跳反射一樣出于天然。我只會(huì)為了生活而工作，而絕不會(huì)為了工作而生活。”
無(wú)大棒全蘿卜
現(xiàn)在，越來(lái)越多的企業(yè)絞盡腦汁使員工心情愉快，從而更好地工作，這包括免費(fèi)的琳瑯滿(mǎn)目的零食，充滿(mǎn)樂(lè)趣的辦公室陳設(shè)以及彈性的工作時(shí)間。網(wǎng)上鞋店已經(jīng)找到了留住員工，并讓他們努力工作的辦法，就是給他們想要的，他們也確實(shí)做到了。他們?cè)试S員工在辦公室微睡眠，并給予員工大量的休閑時(shí)間。
著名員工激勵(lì)大師鮑勃·尼爾森(BobNelson)認(rèn)為，在適齡工作人口不足的時(shí)期，公司的做法是非常明智的。“現(xiàn)在招聘員工很困難，吸引優(yōu)秀的人才就更困難，你必須了解他們想要的一切。”
尼爾森堅(jiān)信，如果運(yùn)用得當(dāng)，對(duì)員工很小的獎(jiǎng)勵(lì)就能獲得很大的收益。“我經(jīng)常教經(jīng)理們這樣跟員工打賭，如果完成既定目標(biāo)，我們就剪一個(gè)奇怪的發(fā)型，”尼爾森笑道，“或者在夏季午餐會(huì)時(shí)把經(jīng)理丟到游泳池里。當(dāng)一個(gè)高級(jí)經(jīng)理人樂(lè)意這樣做的時(shí)候，說(shuō)明他和員工真正打成了一片。”
每年一度的芝加哥員工激勵(lì)展覽會(huì)(Motivation ShowinChicago)就是這樣一個(gè)盛會(huì)。在一片廣闊的場(chǎng)地上，為員工提供咨詢(xún)、培訓(xùn)以及各種好玩的小游戲。這是努力工作的報(bào)酬，當(dāng)然也是為了讓員工更加努力的工作。
無(wú)疑，這是一種近乎宗教熱情般的激勵(lì)哲學(xué)沒(méi)有大棒，全是蘿卜。不管你信與不信，這些刺激、贊揚(yáng)、甜言蜜語(yǔ)以及暗示有著500億美元的商業(yè)價(jià)值。不管公司管理者們?nèi)绾伪г梗苌瓊冋J(rèn)為，他們這代人正把工作場(chǎng)所變得更加有效率，更加靈活和讓人愉悅。讓工作場(chǎng)所充滿(mǎn)歡聲笑語(yǔ)，員工可以按自己的時(shí)間安排工作并自由成長(zhǎng)，這有什么錯(cuò)嗎？老板們只需要牢記一件事，就是“永遠(yuǎn)不要忘記贊揚(yáng)。”“我們想讓父母知道我們的成績(jī)。如果媽媽收到一封信，信上說(shuō)，‘杰森干得非常棒，我們想讓您知道，您養(yǎng)育了一個(gè)偉大的兒子。’這將比任何獎(jiǎng)勵(lì)都要有效，”杰森說(shuō)道。
參考資料 >