攜程（英文名：Trip.com Group Limited，納斯達(dá)克股票交易所代碼：TCOM，港交所代碼：9961.HK）創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國上海，是位于中國的一個在線旅行服務(wù)公司，創(chuàng)始人為梁建章、范敏、沈南鵬、季琦。攜程旅行網(wǎng)已在北京、天津市、廣州市、深圳市、成都市、杭州市、廈門市、青島市、沈陽市、南京、武漢、南通市、三亞等17個城市設(shè)立分公司，員工超過25000人，并在三十三個城市有分支機(jī)構(gòu)。
攜程旅行網(wǎng)擁有國內(nèi)外六十余萬家會員酒店可供預(yù)訂，是中國領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心，其業(yè)務(wù)范圍覆蓋企業(yè)商旅，旅游度假，旅游資訊等多個方面，用戶可直接在攜程上預(yù)定酒店、火車票、船票和機(jī)票，獲取旅游攻略、購買景區(qū)門票。攜程擁有世界上最大的旅游業(yè)呼叫中心，旗下?lián)碛蠸kycanner、Trip.com、去哪兒、途風(fēng)網(wǎng)、臺灣易游網(wǎng)、香港永安旅游、鐵友網(wǎng)、途家網(wǎng)和鴻鵠逸游八個品牌。
憑借其業(yè)務(wù)發(fā)展和盈利能力，2003年12月，攜程旅行網(wǎng)在美國納斯達(dá)克股票交易所成功上市。2014年12月11日，攜程成為中國最大旅游集團(tuán)。2019年10月29日，攜程宣布英文名稱正式更名為“Trip.com Group Limited”。2021年4月16日報(bào)道，攜程集團(tuán)于4月19日正式于港交所掛牌上市。。2026年1月15日，港股開盤，攜程集團(tuán)（09961.HK）以484.2港元大幅低開，跌幅達(dá)14.98%。截至當(dāng)日10時54分，攜程股價進(jìn)一步下探至463港元，跌幅擴(kuò)大至18.6%，總市值3030億港元。
2026年1月，攜程集團(tuán)有限公司因涉嫌濫用市場支配地位實(shí)施壟斷行為被國家市場監(jiān)督管理總局立案調(diào)查。隨后，攜程官方發(fā)文表示，公司會積極配合監(jiān)管部門調(diào)查，全面落實(shí)監(jiān)管要求。
發(fā)展歷程
1999年10月，攜程旅行網(wǎng)正式開通；隨后，攜程旅行網(wǎng)在11月份開始使用在線預(yù)訂系統(tǒng)。2000年11月，攜程收購中國最早、最大的傳統(tǒng)訂房中心—現(xiàn)代運(yùn)通，成為中國最大的賓館分銷商，也為其開拓酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)打下了基礎(chǔ)；到2001年10月的時候攜程已實(shí)現(xiàn)盈利。2002年4月，攜程開始系統(tǒng)布局全國性機(jī)票預(yù)定服務(wù)，收購了北京最大的散客票務(wù)公司—北京海岸航空服務(wù)公司，嘗試為用戶提供異地使用服務(wù)；10月，攜程的月交易額首次突破1億元。
2003年10月，攜程網(wǎng)正式啟動全國機(jī)票中央預(yù)訂系統(tǒng)，這也標(biāo)志著全國性送票網(wǎng)絡(luò)的誕生，同時攜程在中國各大城市尋找有實(shí)力的地方票臺合作工程也以每月10個城市的速度擴(kuò)容；同年12月，攜程在美國紐約納斯達(dá)克股票交易所股票交易所正式掛牌交易，股票代碼：CTRP，其首日交易收盤價為33.94美元，較發(fā)行價18美元大幅上漲88.56%，創(chuàng)納斯達(dá)克3年來開盤當(dāng)日漲幅最高記錄。之后，攜程開始進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)，于2004年10月建成中國首個國際機(jī)票在線預(yù)訂平臺，預(yù)訂者登錄攜程網(wǎng)站就可實(shí)時查詢、預(yù)訂國際機(jī)票并可選用信用卡的方式支付票款；到了11月份，攜程的注冊會員數(shù)已突破1000萬人。
2006年3月17日，在酒店、機(jī)票、度假預(yù)訂三大業(yè)務(wù)走向成熟之后，攜程宣布全力進(jìn)軍TMC市場，希望商旅管理業(yè)務(wù)能成為其第四個業(yè)務(wù)增長點(diǎn)；6月18日，由攜程投入超2000萬美元的攜程網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大樓正式在上海虹橋臨空園區(qū)投入使用，該大樓會同時用于攜程內(nèi)部辦公和呼叫中心。2007年9月5日，為了給攜程培養(yǎng)和儲備適應(yīng)公司發(fā)展所需要的中高層管理人才，經(jīng)過近一年時間的籌建，攜程大學(xué)正式在攜程旅行網(wǎng)上海市總部成立，攜程的員工可以根據(jù)自己的崗位和工作性質(zhì)選擇適合自己的培訓(xùn)課程，同月攜程機(jī)票銷量突破了100萬。為了拓展外國游客和外籍華人來華旅游市場，攜程旅行網(wǎng)于2008年3月19日正式推出旗下英文網(wǎng)站，該網(wǎng)站主要為外國游客和外籍華人提供五項(xiàng)旅行服務(wù)：酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、租車預(yù)訂和旅游資訊；在爭奪商旅管理市場份額上，攜程旅行網(wǎng)于7月23日推出面向企業(yè)客戶的攜程商旅通智能報(bào)告，該智能報(bào)告將為企業(yè)的商旅行為服務(wù)，可幫助企業(yè)節(jié)省商旅支出；12月30日，攜程旅行網(wǎng)第二個呼叫中心——“攜程南通呼叫服務(wù)中心”正式上線，該中心可為消費(fèi)者提供酒店、機(jī)票、旅游度假、商旅等預(yù)定業(yè)務(wù)。
2009年6月，經(jīng)過對旅游產(chǎn)品市場的調(diào)查研究，攜程旅行網(wǎng)依托動態(tài)打包技術(shù)正式推出“自由·機(jī)＋酒”產(chǎn)品，消費(fèi)者可以在不同的機(jī)票、酒店之間自由組合進(jìn)行預(yù)訂，同時可實(shí)現(xiàn)任意航班的往返；11月，攜程注冊會員數(shù)已突破4000萬，呈現(xiàn)快速崛起之勢。2010年4月1日，經(jīng)過為期半年的試運(yùn)行，攜程旅行網(wǎng)率先在業(yè)內(nèi)推出“攜程無線”手機(jī)網(wǎng)站，消費(fèi)者通過手機(jī)登錄攜程官網(wǎng)，便可在官網(wǎng)上預(yù)定機(jī)票和酒店，實(shí)現(xiàn)了預(yù)訂服務(wù)向移動互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂的突破，開啟了旅行服務(wù)的3G新時代；在中國休閑旅游市場處于蓬勃發(fā)展的勢頭下，10月28日，攜程正式對外發(fā)布新的公司標(biāo)識，并于當(dāng)日發(fā)布推出無線戰(zhàn)略，推出“一網(wǎng)三客戶端”，大規(guī)模進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域；12月22日，攜程入圍中國旅游協(xié)會與中國旅游研究院聯(lián)合發(fā)布“2010年度中國旅游集團(tuán)營業(yè)額20強(qiáng)”榜單，排名第四。
2011年1月，攜程整合了原有的三項(xiàng)全國第一的服務(wù)成立了驢評網(wǎng)，通過酒店點(diǎn)評、 游記攻略和論壇等，為旅行者提供綜合的旅游相關(guān)信息；2月28日，攜程旅行網(wǎng)將南通呼叫中心全面升級為服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心，進(jìn)一步完善服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)電話呼叫、FAX、網(wǎng)頁、郵件、短消息、手機(jī)客戶端、網(wǎng)上即時通訊等服務(wù)手段的運(yùn)用；在開拓國際業(yè)務(wù)和增強(qiáng)國際影響力上，攜程集團(tuán)于3月8日與香格里拉集團(tuán)繼續(xù)深化戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，就相關(guān)合作內(nèi)容與香格里拉集團(tuán)制定框架性共建方案，優(yōu)化旅游者使用攜程產(chǎn)品的體驗(yàn)；6月16日，為把握發(fā)展契機(jī)，攜程將開始進(jìn)軍中小企業(yè)差旅管理市場；為了滿足消費(fèi)者多元化、定制化的個人旅行需求，經(jīng)過半年多的積累，攜程在12月16日宣布全新的業(yè)務(wù)渠道“惠選酒店”于2012年1月1日全面上線，該業(yè)務(wù)將成為攜程未來業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)板塊。
2012年3月12日，攜程旗下的頂級旅游品牌“鴻鵠逸游”正式上線運(yùn)營，該品牌整合了兩岸三地三家企業(yè)各自的優(yōu)勢，如會員體系、旅游資源和品牌影響力，鴻鵠逸游客戶定位為中國富豪，主攻華人世界特別是大陸市場頂級旅游客戶；同月21日攜程在上海推出全新國際機(jī)票預(yù)訂平臺，新增近萬條國際航線，用戶可實(shí)時在線查詢、預(yù)訂最多六段航程；7月，攜程旅行網(wǎng)推出團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品“鉆級標(biāo)準(zhǔn)”，將旅游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)一步細(xì)化，“鉆級標(biāo)準(zhǔn)”從2鉆至7鉆，每一等級都對團(tuán)隊(duì)人數(shù)、住宿、交通、餐食、購物等做了明確規(guī)定，消費(fèi)者可直觀了解到旅游產(chǎn)品的檔次等級；為進(jìn)軍海外酒店分銷市場，加快國際化發(fā)展步伐，8月16日，攜程上線了海外酒店預(yù)訂新平臺，可為中國旅行者提供全球172個國家和地區(qū)超過20萬家海外酒店預(yù)訂服務(wù)。
為完善攜程的在線旅游服務(wù)鏈條，攜程于2013年4月23日上線“攜程全球門票預(yù)訂平臺”，除了可在線上預(yù)訂外，用戶還可通過“攜程無線”手機(jī)客戶端實(shí)現(xiàn)預(yù)訂；9月6日，攜程董事會主席兼CEO梁建章宣布，在暑期旺季，攜程來自無線的酒店單日交易訂單比峰值已達(dá)40%，已超過PC端；10月份，無線訂單呈現(xiàn)爆發(fā)式增長趨勢，攜程無線事業(yè)部CEO江浩透露，黃金周期間攜程移動渠道門票訂單增長接近平日水平的10倍。2014年1月15日，攜程旗下的頂級品牌HHtravel與奔馳聯(lián)手創(chuàng)建高端旅游品牌“梅賽德斯-奔馳旅游”，正式進(jìn)軍高端出境游市場，此次合作為商業(yè)模式上的合作，并未涉及股權(quán)結(jié)構(gòu)；4月16日，攜程宣布依托其資源與技術(shù)實(shí)力在網(wǎng)站和手機(jī)APP上推出新產(chǎn)品“景區(qū)+酒店”自由行套餐，可為用戶提供全國的熱門景區(qū)門票和度假酒店的自選打包組合和優(yōu)惠價格；為打造一個以郵輪為核心的產(chǎn)品體系，9月23日，攜程宣布上線了中文郵輪預(yù)訂平臺，用戶了解郵輪出發(fā)日期、線路詳情，郵輪噸位，艙房設(shè)施、大小，餐飲、娛樂及服務(wù)設(shè)施、開放時間、收費(fèi)情況等郵輪之旅的所有信息后，可直接通過攜程平臺進(jìn)行預(yù)訂；12月4日，在“2015放心@攜程”的新聞發(fā)布會上，為打造更為全面的一站式服務(wù)理念，攜程對外提出以“放心的價格 放心的服務(wù)”為主題的攜程核心服務(wù)理念；同月11日，在第六屆中國旅游發(fā)展論壇上，攜程成為中國最大旅游集團(tuán)。2014年-2015年，先后入股同城旅行、途牛旅游網(wǎng)、參與收購藝龍、以及并購去哪兒。2015年7月15日，攜程擠進(jìn)中國互聯(lián)網(wǎng)10強(qiáng)榜單；12月10日，攜程再次登頂中國旅游集團(tuán)20強(qiáng)排行榜榜首，蟬聯(lián)中國最大旅游集團(tuán)。
2015-2016年，相繼收購英中國國航空整合平臺Travelfusion公司、印度最大OTA公司MakeMyTrip、英國旅游搜索網(wǎng)站天巡。2016年1月，為進(jìn)一步推進(jìn)國際化布局，攜程在新加坡成立東南亞區(qū)域總部，將加強(qiáng)和新加坡及東南亞地區(qū)的資源供應(yīng)商之間的合作；為提高旅游者體驗(yàn)和滿意度，3月22日，攜程成立中國首個“旅游安全管理中心”，為旅游者發(fā)布旅游預(yù)警和提示；7月13日，財(cái)經(jīng)雜志《財(cái)富》發(fā)布了2016年度的中國500強(qiáng)榜單，攜程首次上榜；截止至2016年8月29日，攜程App的累計(jì)下載量超過了17億，且擁有2.5億名注冊會員；10月24日，攜程與美國領(lǐng)先的三大旅行社企業(yè)縱橫、普通海鷗、途風(fēng)達(dá)成戰(zhàn)略投資與合作，實(shí)現(xiàn)對美國市場的整合，對提升中國赴美國旅游的目的地服務(wù)，加快攜程的海外布局，加強(qiáng)攜程在北美東西兩岸的市場地位意義較為深遠(yuǎn)。2017年1月25日，攜程上線了全球24小時“旅行SOS”服務(wù)，將面向所有用戶，免費(fèi)提供旅游行中的緊急援助，用戶只要在行程中遇到緊急狀況，都可以隨時通過攜程的7×24小時應(yīng)急支援服務(wù)人員，處理行中突發(fā)狀況；同年3月，攜程發(fā)布酒店“Easy住”戰(zhàn)略，推出在線選房、閃住2.0、自助入離機(jī)等多個酒店服務(wù)微創(chuàng)新項(xiàng)目，用戶可以提前了解酒店的室內(nèi)外分布，實(shí)現(xiàn)在線選房等，此舉對于提升用戶的體驗(yàn)感、推進(jìn)酒店租書領(lǐng)域的變革具有一定意義；為了強(qiáng)化本地休閑旅游場景，滿足越來越高頻和碎片化的泛旅游類需求，8月20日，攜程推出全新的“玩轉(zhuǎn)當(dāng)?shù)亍鳖l道，該功能基于用戶定位，區(qū)分行中異地和常居本地場景，為用戶提供不同的推薦。
2018年3月21日，攜程發(fā)布定制師認(rèn)證體系，中國國內(nèi)首張定制師上崗證出爐。同月25日，攜程公布了2017年全年的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顯示2017年，攜程凈營業(yè)收入為268億元，同比增長39%；6月1日，為滿足親子游的市場需求，攜程對外宣布會進(jìn)一步推出涵蓋全業(yè)務(wù)線的親子產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，覆蓋旅游相關(guān)的食、住、行等全部方面；在中國高鐵網(wǎng)日益完善的背景下，為細(xì)分旅游市場，滿足游客日益增長的對租車、目的地景區(qū)游玩、品嘗當(dāng)?shù)孛朗?、購物等個性化需求，攜程于9月17日宣布將上線“高鐵游”頻道，作為一個高鐵綜合旅游平臺，在實(shí)現(xiàn)高鐵沿線城市全覆蓋的同時，還為用戶提供目的地城市酒店、景點(diǎn)、旅游線路、當(dāng)?shù)赝鏄返纫徽臼椒?wù)；同年12月，攜程上線“旅拍”新功能，意圖通過好的旅行內(nèi)容驅(qū)動用戶的出行決策，用戶可分享旅行中的文字、照片和視頻等信息，也能給明星留言或者發(fā)布明星定制的旅拍話題內(nèi)容的方式進(jìn)行互動。2019年5月23日，攜程CEO孫潔表示，攜程集團(tuán)月度活躍用戶在第一季度達(dá)到2.1億；7月10日，攜程宣布升級 “全球旅行SOS平臺”，為游客提供24小時在線客服服務(wù)，2分鐘內(nèi)響應(yīng)，保障游客的旅行安全；10月28日，攜程首次對外發(fā)布用戶報(bào)告，集團(tuán)品牌用戶已從1999年的784人增長到4億多人，海外用戶從2003年9月4日的兩人增長到1億多人；同月29日，攜程董事局主席梁建章在“攜程20周年慶典暨全球合作伙伴峰會”上，宣布攜程下一程的“G2戰(zhàn)略”，聚焦高品質(zhì)及全球化，同時將英文名從CTRIP改為TRIP.COM，股票代碼更改為TCOM；2019年8月，成為印度領(lǐng)先OTA公司“MakeMyTrip”的最大股東。11月7日，攜程與TripAdvisor達(dá)成戰(zhàn)略合作，攜程將借助TripAdvisor全球的用戶點(diǎn)評和商戶數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容助力，包括在中國成立合資公司（貓途鷹中國）、達(dá)成全球內(nèi)容合作協(xié)議以及入股TripAdvisor，助力攜程進(jìn)一步推進(jìn)國際化進(jìn)程。
2020年1月，攜程宣布啟動1億元重大災(zāi)害保障金，并再次擴(kuò)大退訂保障范圍，免費(fèi)取消全國范圍內(nèi)旅行產(chǎn)品訂單。2020年3月5日，攜程召開線上發(fā)布會宣布啟動“旅游復(fù)興V計(jì)劃”，聯(lián)合百余個目的地，萬家品牌共同投入10億元復(fù)蘇基金，促進(jìn)旅游消費(fèi)，振興疫后旅游經(jīng)濟(jì)，該計(jì)劃將持續(xù)全年，分為回暖期、復(fù)蘇期、反彈期三個階段；同月24日，攜程發(fā)布了截至2021年12月31日第四季度及全年未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)業(yè)績，財(cái)報(bào)顯示，2021年攜程集團(tuán)全年凈營業(yè)收入為200億元；10月29日，攜程在成都召開“2020全球合作伙伴大會”，宣布了“深耕國內(nèi)、心懷全球”總體戰(zhàn)略，并提出了“從內(nèi)容、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈和質(zhì)量四個方向深耕國內(nèi)旅游市場”等發(fā)展目標(biāo)。為進(jìn)一步推進(jìn)攜程的國際化征程，2021年3月29日，攜程發(fā)布“旅游營銷樞紐”戰(zhàn)略；同年4月19日，攜程正式在香港聯(lián)合交易所上市，股份代號為9961.HK，同月28日，攜程上線星球號頻道，包括旅游目的地、酒店、業(yè)主集團(tuán)、知名景區(qū)景點(diǎn)等百余家旅業(yè)商家入駐。2023年5月，與亞馬遜云服務(wù)成立“聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”并展開長期合作。2023年10月27日，益陽市文化旅游廣電體育局與上海攜程商務(wù)有限公司簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，共建益陽市全域旅游營銷樞紐，打造鄉(xiāng)村旅游標(biāo)桿，引領(lǐng)住宿產(chǎn)業(yè)提檔升級，加速文旅產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)升級，助力益陽打造國內(nèi)知名旅游目的地;與喜馬拉雅湖南運(yùn)營中心簽訂合作協(xié)議，開展“聽見益陽·文學(xué)清溪”主題項(xiàng)目合作，運(yùn)用喜馬拉雅有聲專欄、直播、書屋等，賦能益陽文旅融合發(fā)展。
2024年3月22日，攜程景點(diǎn)玩樂發(fā)布的《2024年中國入境游市場觀察》顯示，得益于入境免簽政策紅利和交通運(yùn)力的提升，入境游客自由行便利度、線上線下購買旅游產(chǎn)品的便捷度大幅提升，平臺在2024年的入境游門票量同比增長595%，入境一日游產(chǎn)品訂單量實(shí)現(xiàn)超10倍的顯著增長。同年3月，攜程SOS平臺針對緬甸地震影響開啟兜底保障。2024年8月，廣東省消委會對攜程、美團(tuán)等6家平臺進(jìn)行了約談，監(jiān)督指導(dǎo)落實(shí)整改。2025年4月1日，攜程集團(tuán)，正式啟動"陪娃假"福利，面向員工開放了每年3天帶薪假期——子女陪護(hù)假的申請，為家有18周歲及以下子女的員工，創(chuàng)造更多家庭陪伴的時間。據(jù)悉該政策將惠及全球超萬名員工。12月1日，攜程集團(tuán)與柬埔寨國家旅游局在攜程集團(tuán)上?？偛颗e行營銷合作簽約儀式。
2026年1月15日，港股開盤，攜程集團(tuán)（09961.HK）以484.2港元大幅低開，跌幅達(dá)14.98%。截至當(dāng)日10時54分，攜程股價進(jìn)一步下探至463港元，跌幅擴(kuò)大至18.6%，成交額超76億港元，換手率升至2.4%，總市值3030億港元。2月26日，攜程集團(tuán)公布2025年第四季度及全年未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)業(yè)績，同時公布公司董事會的變動，變動自2026年2月25日起生效。公告顯示，范敏已辭任本公司董事兼總裁職務(wù)，季琦已辭任本公司董事職務(wù)。與此同時，公司宣布任命吳亦泓女士及蕭楊女士為新任獨(dú)立董事。
產(chǎn)品功能
攜程度假旅游
攜程將團(tuán)隊(duì)游、自由行和郵輪三個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元合并成立度假旅游事業(yè)部后，為用戶提供數(shù)百條度假產(chǎn)品線路，包括“三亞”“云南省”“港澳”“泰國”“歐洲”“名山”“都市”“自駕游”等20余個度假專賣店，每個“專賣店”內(nèi)擁有不同產(chǎn)品組合線路多條。用戶可選擇由北京、上海市、廣州市、深圳市、杭州市、成都市、沈陽市、南京、青島市、廈門市、武漢十一地出發(fā)。此外，攜程還為用戶提供周末游、跟團(tuán)游、自由行、私家團(tuán)、郵輪、一日游、主題游、定制旅游等多個旅游系列產(chǎn)品。
攜程導(dǎo)游平臺
全國各地的旅游者，通過攜程APP首頁的旅游頻道，從“自由行”頁面、進(jìn)入“微領(lǐng)隊(duì)”，就可以看到“私人向?qū)А钡娜肟冢珖慰投伎梢酝ㄟ^APP完成服務(wù)預(yù)訂交易全過程，如確定初步需求、與導(dǎo)游聊天、在線預(yù)訂、簽訂合同、在線支付、導(dǎo)游結(jié)算、點(diǎn)評等，此外游客也可以在攜程客戶端“目的地攻略”中，找到“當(dāng)?shù)叵驅(qū)А辈⑦x擇目的地導(dǎo)游。截止至2016年10月，攜程“當(dāng)?shù)叵驅(qū)А睒I(yè)務(wù)已擁有10000多個導(dǎo)游、向?qū)峁└黝惸康牡胤?wù)，覆蓋了全球1300多個城市。
攜程商旅
為滿足企業(yè)客戶多樣化的差旅住宿和管控需求、及定制化采購需求，攜程與酒店共建數(shù)智化的差旅住宿采購方案。截止至2023年7月，攜程商旅已覆蓋全球230個國家或地區(qū)、國際酒店超120萬家，涵蓋國際及中國品牌60多家。此外，攜程商旅還擁有2.4萬家合作的尊享酒店，為用戶提供歡迎水果、房型升級、延遲退房、行政酒廊、接送機(jī)/站、洗衣等服務(wù)。為滿足用戶的多樣化需求，攜程商旅還為用戶提供酒店“隨心訂”、酒店同行/同住可疊加差標(biāo)、酒店集團(tuán)“GDS積分”可兌換權(quán)益、酒店“月租房”、商旅“酒店點(diǎn)評”、酒店“在線申請修改”等個性化功能及服務(wù)。
攜程租車
除了在中國境內(nèi)提供租車服務(wù)外，攜程也將業(yè)務(wù)范圍拓展到國際。攜程租車已形成一整套服務(wù)體系，在用戶體驗(yàn)的保障上提供多種服務(wù)：如保證7×24小時售后服務(wù)；在租車中心提供一站式取還服務(wù)，支持全國熱門城市交通樞紐內(nèi)取還、上門送取車、到店取還車等服務(wù)；無憂租服務(wù)也明確了用戶租車過程中，押金、車況、退改、油量等相應(yīng)消費(fèi)權(quán)益，進(jìn)一步提升行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和用戶體驗(yàn)。
火車票機(jī)票預(yù)訂與代購
攜程為用戶提供7*24小時的中國大陸、中國港澳臺、國際火車票預(yù)訂，用戶可以通過多個通道進(jìn)行選擇以提高搶票成功率。為滿足用戶的多樣化需求，攜程為用戶提供“出行推薦”，如目的地的優(yōu)惠酒店、熱門旅行線路等服務(wù)。除火車票外，攜程還為用戶提供7*24小時的中國大陸、中國港澳臺、國際機(jī)票的預(yù)訂，同時提供特價機(jī)票、航班動態(tài)、值機(jī)選座、退票改簽、機(jī)場攻略、定制包機(jī)等服務(wù)。
攜程禮品卡
攜程禮品卡是攜程旅行網(wǎng)發(fā)行的預(yù)付費(fèi)類旅游禮品卡，同時也是中國通用的預(yù)付費(fèi)卡，并無跨地域使用限制，適合統(tǒng)一采購管理，可被用于商務(wù)饋贈、節(jié)日送禮、員工福利、活動獎品等。截止至2023年7月，攜程禮品卡已有“任我行”“任我游”兩類產(chǎn)品供用戶選擇，攜程禮品卡（任我行）可支付：機(jī)票、部分預(yù)付酒店、簽證、郵輪、旅游、旅游類團(tuán)購、用車服務(wù)、預(yù)付門票等產(chǎn)品訂單；攜程禮品卡（任我游）可支付：部分預(yù)付酒店、旅游度假、郵輪、旅游類團(tuán)購、簽證、用車、預(yù)付門票等產(chǎn)品訂單。
攜程金融
攜程金融共有信用貸、拿去花、信用卡、產(chǎn)業(yè)金融、財(cái)富五個系列的產(chǎn)品。信用貸是攜程金融聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)推出的一款用于用戶消費(fèi)的信貸服務(wù)產(chǎn)品，可為用戶提供旅行信貸服務(wù)；拿去花是攜程金融聯(lián)合銀行、消費(fèi)金融等擁有合法金融業(yè)務(wù)資質(zhì)的金融機(jī)構(gòu)共同推出的信用消費(fèi)服務(wù)，為用戶提供先行后付、分期還等服務(wù)；攜程聯(lián)合銀行、卡組織推出攜程聯(lián)名信用卡，可為用戶的出行前、出行中、出行后提供定制化的旅行金融權(quán)益和服務(wù)；產(chǎn)業(yè)金融是攜程針對旅行行業(yè)提供的融資、貸款解決方案。
公司業(yè)績
2025年5月，攜程集團(tuán)-S(09961)發(fā)布2025年第一季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)業(yè)績。攜程集團(tuán)第一季度凈營業(yè)收入達(dá)138億元人民幣，同比增長16%，環(huán)比增長9%，住宿預(yù)訂收入55億元、同比增長23%，交通票務(wù)收入54億元、同比增長8%，旅游度假業(yè)務(wù)收入9.47億元、同比增長7%，商旅管理業(yè)務(wù)收入5.73億元、同比增長12%。凈利潤達(dá)43億元人民幣，與2024年同期持平。2025年第三季度，攜程凈利潤增幅達(dá)192%，當(dāng)季凈利潤達(dá)到199億元（約28億美元）。11月18日，攜程集團(tuán)發(fā)布2025年第三季度未經(jīng)審計(jì)財(cái)務(wù)業(yè)績。攜程集團(tuán)第三季度凈營業(yè)收入為183億元，同比上升16%，凈利潤為199億元，同比增長192.6%；經(jīng)調(diào)整EBITDA（息稅折舊及攤銷前利潤）為63億元，相比2024年同期凈利潤為68億元，相比上季度凈利潤為49億元，主要包括處置某些投資所得收益。每股普通股基本收益30.36元。第三季度，攜程國際OTA平臺總預(yù)訂同比增長約60%，入境旅游預(yù)訂同比增長超過100%，出境酒店和機(jī)票預(yù)訂已全面超越2019年疫情前同期140%水平，住宿預(yù)訂營業(yè)收入為80億元，同比上升18%，住宿預(yù)訂營業(yè)收入環(huán)比上升29%，旅游度假業(yè)務(wù)營業(yè)收入為16億元，同比上升3%，旅游度假業(yè)務(wù)營業(yè)收入環(huán)比上升49%，產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用為41億元，同比上升12%，環(huán)比上升17%，主要由于產(chǎn)品研發(fā)人員相關(guān)費(fèi)用的增加，產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用占凈營業(yè)收入的22%，歸屬攜程集團(tuán)股東的非公認(rèn)會計(jì)準(zhǔn)則凈利潤為192億元，相比2024年同期為60億元，相比上季度為50億元。
2026年2月26日，攜程集團(tuán)公布2025年第四季度及年度未經(jīng)審計(jì)財(cái)務(wù)業(yè)績。2025年第四季度凈營業(yè)收入154億元，同比上升21%，環(huán)比下降16%；2025年凈營業(yè)收入624億元，同比增長17%；第四季度凈利潤43億元，2025年凈利潤334億元，同比增加主要系投資利得增長。2025年住宿預(yù)訂、交通票務(wù)、旅游度假、商旅管理業(yè)務(wù)營業(yè)收入分別為261億元、225億元、47億元、28億元，同比均實(shí)現(xiàn)增長；國際OTA平臺總預(yù)訂同比增長約60%，服務(wù)入境旅客約2000萬人次。攜程年均投入10億元助力入境游發(fā)展，推動景區(qū)與酒店拓展國際服務(wù)，并新增多語種入境游相關(guān)產(chǎn)品；同期持續(xù)推進(jìn)旅游垂類AI產(chǎn)品研發(fā)，自研AI翻譯引擎覆蓋25種語種，AI技術(shù)迭代帶動入境游線路產(chǎn)品數(shù)量同比增長400%。
市場規(guī)模
2024年以GMV（商品交易總額）計(jì)，攜程在酒旅市場的GMV市占率達(dá)56%，疊加同城旅行的13%市場份額，“攜程系”幾乎占據(jù)OTA市場70%的市場份額。
融資信息
品牌榮譽(yù)
慈善公益
設(shè)立攜程陽光助學(xué)金
2006年6月9日，攜程正式宣布，將在全國14所大學(xué)設(shè)立攜程陽光助學(xué)金，在5年到10年內(nèi)投入至少1000萬元人民幣，資助品學(xué)兼優(yōu)的貧困學(xué)生。這14所高校分別是：南京大學(xué)、東南大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、浙江大學(xué)、浙江工業(yè)大學(xué)、中國海洋大學(xué)、青島大學(xué)、東北大學(xué)、遼寧大學(xué)、四川大學(xué)、成都電子科技大學(xué)、廈門大學(xué)、集美大學(xué)。2008年，“攜程陽光助學(xué)金”設(shè)立了“成長導(dǎo)師”制度，逾百位攜程中高級管理人員擔(dān)任“成長導(dǎo)師”，他們分別結(jié)對1～2名大學(xué)生，以他們自身作經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷教導(dǎo)學(xué)生，為學(xué)生的成長提供幫助。
云南鶴慶大登攜程希望小學(xué)
云南鶴慶辛屯鎮(zhèn)大登小學(xué)，是攜程投資捐建的第一所希望小學(xué)，也是辛屯鎮(zhèn)辦學(xué)規(guī)模較大的小學(xué)。因地處偏遠(yuǎn)，基礎(chǔ)設(shè)施落后，原來的小學(xué)校存在一定安全隱患。2008年4月，攜程旅行網(wǎng)通過云南青年基金會，為該校捐助人民幣25萬元，建設(shè)了全新的教學(xué)樓。9月，教學(xué)樓落成，攜程副總裁孫茂華女士和市場傳播部總監(jiān)呂濟(jì)敏先生，代表攜程員工前往當(dāng)?shù)乜赐⒆觽?，并為學(xué)校揭牌。
攜程“碳補(bǔ)償”
2008年9月，攜程旅行網(wǎng)聯(lián)合環(huán)保組織“根與芽”，在中國旅游行業(yè)第一家大規(guī)模推廣“碳補(bǔ)償（Carbon Offset）”活動，用戶可以用攜程積分在線兌換樹苗，來抵消其在航空飛行中產(chǎn)生的二氧化碳；2009年4月15日，攜程旅行網(wǎng)和“上海根與芽”的志愿者，以及自愿報(bào)名參與的攜程用戶，在內(nèi)蒙古自治區(qū)通遼市庫倫旗的植樹基地，種下“攜程林”；2010年3月，攜程旅行網(wǎng)聯(lián)合中國綠化基金會，再次推廣“碳補(bǔ)償”活動，用戶可以在攜程預(yù)訂機(jī)票時選擇不要行程單，預(yù)訂低碳旅游線路等行為都能獲得攜程樹苗積分，通過積分兌換樹苗以抵消碳排放，同時也會提醒用戶出行行為產(chǎn)生的碳排放，鼓勵用戶通過積分兌換樹苗減碳；2011年10月，攜程助力“綠化基金會‘綠色公民行動’”，與中國綠化基金會簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，承諾在未來十年內(nèi)，在內(nèi)蒙古阿拉善地區(qū)造林3500畝，為加快生態(tài)建設(shè)步伐、改善西部生態(tài)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
攜程“鄉(xiāng)村振興5年計(jì)劃”
為了發(fā)揮行業(yè)帶頭作用，最終吸引更多社會資本參與鄉(xiāng)村旅游建設(shè)，從而帶動鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，縮小城鄉(xiāng)間的貧富差距，攜程于2021年3月啟動了“鄉(xiāng)村旅游振興”戰(zhàn)略，在前期以公益性質(zhì)投入10個攜程度假農(nóng)莊樣板，隨后攜程會通過“五年行動計(jì)劃”全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，具體包括：10個重點(diǎn)網(wǎng)紅村落孵化、100條精品鄉(xiāng)村旅游路線打造、1000名鄉(xiāng)村旅游人才培養(yǎng)、10000篇鄉(xiāng)村旅游內(nèi)容創(chuàng)作、10億鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施基金。
攜程“致敬美好生活創(chuàng)造者”
2019年4月，為了向勞動者表達(dá)謝意，攜程旅行網(wǎng)聯(lián)合全國多家景區(qū)，開放公益贈票平臺，為全國北上廣深地區(qū)用戶送出玩樂大禮包，禮包含多個熱門景區(qū)的多張免費(fèi)門票。
攜程生育補(bǔ)貼政策
2023年6月30日，攜程集團(tuán)宣布推出針對全球員工的生育補(bǔ)貼政策。2023年7月1日起，入職滿3年的全球員工，不論性別，每新生育一個孩子，將獲得每年一萬元的現(xiàn)金補(bǔ)貼，發(fā)放至孩子滿5周歲后終止。截至2024年6月30日，符合領(lǐng)取政策的員工共541人，生育子女?dāng)?shù)量550人，按照每生1孩補(bǔ)貼5萬的政策，550位新生兒會獲得2750萬元的生育補(bǔ)貼現(xiàn)金，這筆錢會發(fā)放到孩子滿5周歲。2024年10月16日，攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人梁建章在2024ESG集團(tuán)全球領(lǐng)導(dǎo)者大會上表示攜程員工每生一個孩子發(fā)5萬塊錢，公司準(zhǔn)備了10億生育補(bǔ)貼金。
攜程靈活的工作制度
2022年3月，攜程宣布在集團(tuán)內(nèi)全面推廣“3+2”工作制，不分男女、不分值崗、不作薪資調(diào)整，符合條件的員工可以靈活選擇工作方式，員工每周三和周五可以在家遠(yuǎn)程辦公，成為中國首家推出“3+2”混合工作制的大型公司。2024年12月，攜程宣布允許客服團(tuán)隊(duì)全面推行春節(jié)回鄉(xiāng)辦公政策，以2025年春節(jié)為例，員工可以申請?jiān)?024年12月29日至2025年2月15日這個期間內(nèi)回鄉(xiāng)辦公。2024年12月18日，攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章在2024年攜程集團(tuán)全球合作伙伴峰會上表示，攜程正在積極探索更加靈活的四天工作制度，或者縮短工作時間。9月，攜程發(fā)布全員信稱，為了進(jìn)一步提升員工工作與生活的平衡，打造信任與自驅(qū)的文化，公司計(jì)劃以產(chǎn)研序列員工為試點(diǎn)，取消員工申請混合辦公時直線主管的審批節(jié)點(diǎn)，即員工在申請混合辦公時不再需要主管審批，提交后會自動通過，申請信息會同步通知主管知曉。截至2025年9月2日，攜程已有70%的員工參與，在家辦公累計(jì)64萬左右人次。
相關(guān)事件
攜程被曝“假機(jī)票”
2015年12月24日，旅游策劃人李淼幫助好友訂購了從北京到日本札幌的往返機(jī)票，總價12326元。2016年1月9日，李好友按照原計(jì)劃國航CA169航班，被機(jī)場告知機(jī)票無效；1月11日，攜程答復(fù)澎湃新聞記者表示：此次事件系機(jī)票供應(yīng)商操作失誤，攜程平臺所出機(jī)票中，客人到場無票發(fā)生概率低于萬分之二，對于類似問題攜程首先會保障客人出行，并給予退一賠三的補(bǔ)償；1月13日，攜程網(wǎng)發(fā)布《攜程旅行網(wǎng)就近期機(jī)票投訴事件的調(diào)查通報(bào)》，承認(rèn)對供應(yīng)商管理不力，稱自己作為平臺方仍有漏洞。
上海攜程親子園虐童案
2017年8月，被告人梁碩、唐穎等人購買芥末后，在分別看護(hù)攜程親子園云朵班、彩虹班幼兒過程中，采取用芥末涂抹幼兒口部、手部或讓幼兒聞嗅、持芥末恐嚇方式對數(shù)名幼兒進(jìn)行虐待，對幼兒拉扯、推搡、拍打或噴液體；2017年11月8日，幼兒家長查看視頻后向媒體曝光投訴并當(dāng)天上午與園方進(jìn)行質(zhì)證，涉事教師下跪認(rèn)錯，隨后案發(fā)。2018年11月27日，長寧區(qū)人民法院以虐待被看護(hù)人罪分別判處攜程親子園工作人員鄭燕有期徒刑一年零六個月：梁碩、唐穎有期徒刑一年零二個月：吳微、廖紅霞、周高蘭、沉春霞、嵇蘭有期徒刑一年零二個月至一年、緩刑一年零六個月至一年不等刑罰。禁止鄭燕、梁碩、唐穎自刑罰執(zhí)行完畢之日或者假釋之日起五年內(nèi)從事看護(hù)工作。禁止吳微、廖紅霞、周高蘭、沉春霞、嵇蘭在緩刑考驗(yàn)期內(nèi)從事看護(hù)工作。
攜程被上海保監(jiān)局處罰
2017年10月9日，演員韓雪發(fā)微博向攜程“喊話”稱，后者應(yīng)該誠實(shí)面對捆綁銷售的問題，并向公眾致歉。12月1日，攜程公司因?yàn)樵阡N售保險產(chǎn)品過程中存在“未明確披露承保公司、代理銷售主體，未明確披露產(chǎn)品條款信息及批備編號”等違法行為，上海保監(jiān)局依據(jù)《中華人民共和國保險法》的有關(guān)規(guī)定對攜程公司及總經(jīng)理開出了兩張共計(jì)40萬元的罰單。
攜程涉嫌“大數(shù)據(jù)殺熟”
2021年7月7日，浙江省紹興市柯橋區(qū)法院審理了胡女士訴訟上海攜程商務(wù)有限公司侵權(quán)糾紛一案，原告方認(rèn)為攜程存在“大數(shù)據(jù)殺熟”的侵權(quán)行為，法庭一審判決原告勝訴。法庭判決，被告攜程賠償原告未完全賠付的差價243.37元，及訂房差價的三倍支付賠償金，共計(jì)4777.48元；且被告應(yīng)在攜程旅行App中為原告增加不同意其現(xiàn)有“服務(wù)協(xié)議”和“隱私政策”仍可繼續(xù)使用的選項(xiàng)。攜程集團(tuán)就此事發(fā)布說明函稱，攜程作為平臺，在此單服務(wù)中“如實(shí)展示產(chǎn)品售賣價及其相關(guān)信息”，在整單服務(wù)中“不存在虛假宣傳及欺詐行為”，攜程將保留上訴權(quán)利。
2024年7月，億歐創(chuàng)始人黃淵普朋友圈發(fā)文喊話攜程聯(lián)合創(chuàng)始人梁建章，質(zhì)疑攜程“大數(shù)據(jù)殺熟”。7月21日，攜程公關(guān)回應(yīng)稱，沒有大數(shù)據(jù)殺熟，對于價格波動的原因?yàn)椋簢H機(jī)票的價格有波動，對接的價格可能也在緩存當(dāng)中，造成了返回頁面時價格變化的情況，為正?，F(xiàn)象。
攜程被實(shí)名舉報(bào)涉嫌“二選一”壟斷
多家酒店被要求“二選一”
2021年10月1日，“周末酒店”度假App表示，連續(xù)被各大合作酒店通知下架產(chǎn)品，數(shù)量多達(dá)五十多家，原因是酒店收到攜程旅行網(wǎng)通知，要求與“周末酒店”度假App有合作關(guān)系的酒店下架發(fā)布于該平臺上的產(chǎn)品，否則會面臨攜程取消特牌、限流等處罰和限制。“周末酒店”度假App要求攜程取消對與其有合作關(guān)系的酒店摘掉特牌、限流的限制規(guī)則。攜程對此表示，酒店在熱門節(jié)假日來臨前下架大量預(yù)售庫存以提升收益是行業(yè)一般做法，堅(jiān)決支持酒店行業(yè)公平競爭，反對“二選一”。
云南省旅游民宿行業(yè)協(xié)會投訴攜程涉嫌壟斷
2025年12月，云南省旅游民宿行業(yè)協(xié)會在其微信公眾號發(fā)布題為《關(guān)于啟動OTA不正當(dāng)競爭反壟斷維權(quán)工作的決定》的文件。該文件稱，協(xié)會接到多起會員單位投訴，反映攜程等個別 OTA(在線旅游)平臺利用其市場支配地位，對云南民宿行業(yè)實(shí)施了包括但不限于“二選一”霸王條款、單方面隨意漲傭、設(shè)置不公平交易條件、屏蔽流量等不正當(dāng)競爭行為。上述行為嚴(yán)重侵害了廣大民宿經(jīng)營者的合法權(quán)益，破壞了公平競爭的市場秩序，阻礙了行業(yè)的健康發(fā)展。為維護(hù)會員合法權(quán)益，保護(hù)云南省民宿健康發(fā)展空間，營造公平、公正的營商環(huán)境，經(jīng)協(xié)會理事會審議通過，決定正式啟動反壟斷維權(quán)工作。在證據(jù)確鑿的基礎(chǔ)上，協(xié)會會代表全體受害會員，向國家市場監(jiān)督管理總局、云南省市場監(jiān)督管理局等相關(guān)部門提起集體投訴，并保留提起反壟斷訴訟的權(quán)利。2026年1月，在市場監(jiān)管總局對攜程集團(tuán)有限公司涉嫌濫用市場支配地位實(shí)施壟斷行為立案調(diào)查后，云南省旅游民宿行業(yè)協(xié)會會長賀雙全表示，“國家對攜程集團(tuán)進(jìn)行了立案調(diào)查，會有更多的人愿意出來講?！辟R雙全還表示，壟斷行為加劇了行業(yè)內(nèi)卷，“民宿行業(yè)轉(zhuǎn)手率、倒閉率很高。”云南省旅游民宿行業(yè)協(xié)會的工作人員馬女士介紹，“會員們對于提交證據(jù)的積極性和態(tài)度都非常明確”。
攜程回應(yīng)民宿被漲價
2023年9月26日，浙江麗水一民宿老板稱在不知情的情況下，發(fā)現(xiàn)攜程上自家680元1天的客房，被平臺調(diào)整為國慶特價2780元，跟攜程聯(lián)系后被回復(fù)是系統(tǒng)故障誤操作導(dǎo)致。
被指純玩團(tuán)恐嚇式推銷
2024年3月，江西南昌一女子稱自己在攜程上報(bào)名云南純玩團(tuán)，卻在旅行時遭導(dǎo)游推銷和恐嚇，推銷玉器、雪花銀及當(dāng)?shù)?a href="/hebeideji/7238422226218156036.html">黃龍玉等產(chǎn)品。此外，遼寧沈陽陳某也表示自己一家人在攜程選擇云南省純玩團(tuán)套餐，原本定好的全程不進(jìn)購物店，但每到一個景點(diǎn)都會要求購物，將此事反饋至攜程官方投訴時，攜程表示該行為不屬于自費(fèi)購物，故不予處理。對此，南昌攜程旅游紅魚洲國際旅行社工作人員稱，云南的行程分為真純玩、假純玩、擦邊純玩，但這些信息在訂單圖片上不會顯示。
冒充攜程進(jìn)行詐騙
2024年，市民吳老先生準(zhǔn)備帶老伴兒出去散心，于是在攜程上訂了機(jī)票。訂票不久，吳老先生就接到了一條短信，說航班的機(jī)型有改變，緊接著，就接到了自稱是航空公司的電話，說航班時間有變動。因?qū)Ψ皆敿?xì)說出了吳老先生的購票信息、身份信息。于是吳老先生按照對方說的操作進(jìn)行退票行為。然后，吳老先生發(fā)現(xiàn)，被對方轉(zhuǎn)走30萬元。吳老先生認(rèn)為，攜程平臺和航空公司應(yīng)該為此事承擔(dān)責(zé)任。
-43元的機(jī)票
2025年11月6日，有網(wǎng)友在平臺上查詢發(fā)現(xiàn)，12月18日從北京飛悉尼的一趟航班，竟顯示出-43元的票價?？头藛T回應(yīng)稱，平臺上顯示的-43元的票價是不含稅價，應(yīng)以結(jié)算頁面的最終含稅價為準(zhǔn)。
被官方約談
廣東省消委會
2024年8月，廣東省消委會組織開展了“在線旅游平臺酒店預(yù)退訂規(guī)則調(diào)查”，通過對平臺提供的服務(wù)協(xié)議、條款規(guī)則、酒店信息展示等內(nèi)容進(jìn)行搜集匯總、比對分析，了解掌握平臺酒店預(yù)退訂制度和規(guī)則。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：超四成酒店全部或部分房型為“不可取消”或“僅15/30分鐘內(nèi)免費(fèi)取消”，推行“不可取消”的酒店不在少數(shù)，且主要集中在中高端酒店。本次調(diào)查主要涉及攜程旅行、美團(tuán)、同程旅行、去哪兒旅行、途牛旅游、飛豬等六大平臺，為達(dá)到“開展一次監(jiān)督，整改一類問題”的目的，針對此次調(diào)查情況，廣東省消委會對調(diào)查涉及的6家平臺進(jìn)行了約談，監(jiān)督指導(dǎo)落實(shí)整改。
貴州省省市場監(jiān)督管理局
2025年8月5日下午，貴州省市場監(jiān)督管理局集中約談攜程等五家涉旅平臺企業(yè)，針對相關(guān)平臺企業(yè)可能存在的實(shí)施“二選一”、利用技術(shù)手段干預(yù)商家定價、訂單生效后毀約或加價、價格欺詐、哄抬價格等問題進(jìn)行了通報(bào)，要求相關(guān)平臺企業(yè)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國反壟斷法》《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)章，堅(jiān)決制止價格亂象，維護(hù)公平、有序、誠信的市場環(huán)境。
鄭州市市場監(jiān)管局
2025年9月17日，鄭州市市場監(jiān)管局依法對攜程旅行網(wǎng)運(yùn)營主體進(jìn)行行政約談。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，攜程旅行平臺違反《中華人民共和國電子商務(wù)法》第三十五條及《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》第二十四條的規(guī)定，存在利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則和技術(shù)手段對平臺內(nèi)經(jīng)營者的交易及交易價格進(jìn)行不合理限制的問題。鄭州市市場監(jiān)管局已于2025年9月4日依法向其下達(dá)《責(zé)令改正通知書》。本次約談旨在督促企業(yè)全面整改、規(guī)范運(yùn)營，切實(shí)維護(hù)公平競爭市場秩序，保障平臺內(nèi)經(jīng)營者合法權(quán)益。會議要求，攜程旅行網(wǎng)要高度重視此次行政約談，嚴(yán)格按照時限完成整改。企業(yè)要在規(guī)定期限內(nèi)完成合同條款修訂、調(diào)價工具優(yōu)化等整改任務(wù)，并建立健全長效合規(guī)機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管和問責(zé)，杜絕類似問題再次發(fā)生，確保依法合規(guī)開展經(jīng)營活動。會議強(qiáng)調(diào)，公平競爭是市場經(jīng)濟(jì)的核心。互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng)法治意識，主動接受監(jiān)管，一要建立健全常態(tài)化法律法規(guī)學(xué)習(xí)機(jī)制，不斷提升中高層管理人員及一線運(yùn)營人員的合規(guī)經(jīng)營能力，積極配合市場監(jiān)管部門工作；二要堅(jiān)守誠信原則，徹底糾正各類不合理限制行為，充分尊重商戶自主經(jīng)營權(quán)，針對“強(qiáng)制開通、無法退出”等問題進(jìn)行徹底整改，重塑以用戶和商戶為中心的服務(wù)理念；三要切實(shí)保障平臺內(nèi)經(jīng)營者合法權(quán)益，嚴(yán)禁利用技術(shù)手段變相操控價格、限制交易，真正尊重商戶自主定價權(quán)，積極構(gòu)建開放、公平、透明的平臺環(huán)境。鄭州市市場監(jiān)管局會持續(xù)跟蹤整改進(jìn)展，依法開展驗(yàn)收檢查，督促企業(yè)全面落實(shí)主體責(zé)任，共同維護(hù)公平有序、健康發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)市場秩序。
2026年2月，據(jù)媒體報(bào)道，北京市市場監(jiān)督管理局組織攜程等12家涉及火車票網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)的主流平臺，重點(diǎn)圍繞群眾反映強(qiáng)烈的網(wǎng)絡(luò)銷售火車票突出問題召開行政約談會。約談會上，北京市市場監(jiān)督管理局向各平臺明確提出四項(xiàng)合規(guī)經(jīng)營要求。一是嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任與社會責(zé)任，樹立正確經(jīng)營理念，為旅客出行“多助力、少添堵”；二是全面排查業(yè)務(wù)模式與服務(wù)流程，禁止明示或者暗示消費(fèi)者可通過付費(fèi)服務(wù)獲得優(yōu)先購票特權(quán)，及時整改車票售罄后的“加速包”“雙通道”“余票監(jiān)控”等誤導(dǎo)性宣傳，并自覺接受社會監(jiān)督；三是全面排查整改平臺頁面，下架涉嫌誤導(dǎo)性宣傳的產(chǎn)品，調(diào)整頁面宣傳內(nèi)容，禁止采用12306圖片、文字、商標(biāo)等宣傳，讓消費(fèi)者誤以為平臺與12306存在特定業(yè)務(wù)合作；四是認(rèn)真做好明碼標(biāo)價，顯著提醒增值服務(wù)內(nèi)容和價格，及時整改因增值服務(wù)提示不醒目導(dǎo)致火車票展示價格和實(shí)際支付費(fèi)用不一致問題，切實(shí)保障消費(fèi)者的知情權(quán)。
金融監(jiān)管總局
2026年，金融監(jiān)管總局聯(lián)合國家市場監(jiān)督管理總局、中國人民銀行，對攜程旅行等六家出行平臺企業(yè)進(jìn)行約談。針對上述企業(yè)在與金融機(jī)構(gòu)合作開展借貸業(yè)務(wù)中存在的問題，要求其規(guī)范營銷行為，不得使用誤導(dǎo)性宣傳用語；清晰披露貸款機(jī)構(gòu)名稱及信貸產(chǎn)品信息，并向借款人明確提示理性借貸；暢通客戶投訴渠道，及時回應(yīng)并妥善處理消費(fèi)糾紛，著力提升服務(wù)品質(zhì)，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。
消費(fèi)者申請退機(jī)票收到近七千元代金券
2025年1月14日，消費(fèi)者吳先生向媒體反映稱，2024年11月，他通過攜程購買了12月21日從香港出發(fā)、大阪中轉(zhuǎn)札幌的往返國際機(jī)票，總價為8279元人民幣，由日本樂桃航空公司承運(yùn)。臨近出發(fā)前，他的簽證出了問題，導(dǎo)致札幌之行不得不取消。12月17日，他向攜程協(xié)商退款，沒想到只收到68元現(xiàn)金和航司價值約6824元的代金券。同日，攜程工作人員表示，退款僅支持航空公司代金券是航司制定的退票規(guī)則，平臺無法左右，已在購買頁面和退款頁面清楚標(biāo)識。在收到吳先生的反饋后，平臺也多次與航司協(xié)商，但航司以政策規(guī)定為由拒絕退還。后吳先生委托律師調(diào)解該起糾紛。
多家酒店舉報(bào)攜程平臺私自改價
6月，鄭州市多家酒店商戶舉報(bào)攜程平臺上架的酒店房間價格被攜程私自修改，引發(fā)公眾熱議，被調(diào)價后，一間房間的價格與酒店方原本設(shè)置的價格相差10元到20元之間。多位酒店負(fù)責(zé)人稱，攜程平臺要求酒店商戶開通名為“調(diào)價助手”的改價工具，通過技術(shù)手段修改酒店房間價格，并且不經(jīng)商家允許修改商家的活動折扣。7月9日下午，鄭州市市場監(jiān)督管理局表示，正在調(diào)查中，已向攜程平臺方面了解有關(guān)情況，其他情況結(jié)案前暫不便透露。其中兩家酒店工作人員稱，確有其事，相關(guān)部門正在調(diào)查。攜程平臺負(fù)責(zé)酒店相關(guān)業(yè)務(wù)的客服人員稱，“調(diào)價助手”是為了使酒店的價格適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌鰞r格，幫助酒店商家提高市場競爭力。如果需要關(guān)閉“調(diào)價助手”，酒店商戶可用平臺綁定的手機(jī)號向平臺致電，方可關(guān)閉。
回應(yīng)一旅行團(tuán)遇車禍未及時援助
2025年7月，消費(fèi)者李女士投訴稱，6月4日，她乘坐的新西蘭旅游大巴在當(dāng)?shù)馗咚俟沸旭倳r發(fā)生側(cè)翻，導(dǎo)致包括她在內(nèi)的10人不同程度受傷。事發(fā)后，攜程旅游被游客投訴未及時提供援助措施，而是由客人自行報(bào)中國駐當(dāng)?shù)仡I(lǐng)館備案、配合所在國警方調(diào)查。行程結(jié)束后，攜程旅游并未主動與游客進(jìn)行聯(lián)系，在游客主動與公司進(jìn)行多次交涉后，才提出人均賠償1000元并走地接社保險賠付部分醫(yī)療費(fèi)用的方案。李女士及其母親希望攜程旅游履行合同義務(wù)，退還兩人部分團(tuán)費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)及精神損失費(fèi)等共計(jì)20320.5元。攜程一名工作人員表示，人均賠償1000元為綜合計(jì)算所得，就賠償問題已和游客本人溝通過。針對李女士等人投訴攜程未履行安全保障義務(wù)、售后態(tài)度差等其他問題，工作人員表示僅與游客本人進(jìn)行溝通，拒絕進(jìn)一步回應(yīng)。7月17日，攜程平臺工作人員表示，此次事件不是人為造成而是極端天氣導(dǎo)致，因此沒有按照交通事故賠償，在進(jìn)一步討論處理方案，會盡量讓消費(fèi)者滿意。
暫停在柬埔寨的投放
2025年9月1日，攜程與柬埔寨國家旅游局簽署營銷合作協(xié)議，原計(jì)劃在柬埔寨對華免簽后上線廣告內(nèi)容。12月25日，攜程發(fā)布聲明，基于中國駐柬埔寨大使館發(fā)布的安全提醒，攜程第一時間暫停了與柬埔寨國家旅游局簽訂的協(xié)議，并承諾該協(xié)議不涉及任何數(shù)據(jù)合作，不存在泄露用戶隱私信息的情況，并已將合作協(xié)議及實(shí)際情況提交相關(guān)部門驗(yàn)證核查。
誤發(fā)全員離職通知
2026年1月，攜程大量員工收到以公司名義發(fā)送的 “離職通知” 短信。該短信以 “XX你好，感謝一路相伴” 開篇，告知員工可通過手機(jī)號登錄內(nèi)部溝通軟件trappal，使用下一程服務(wù)號獲得更多離職員工服務(wù)。這讓不少接收者產(chǎn)生 “被離職” 的誤解。1月12日，攜程工作人員回應(yīng)稱，實(shí)際情況是一個二級部門的HR點(diǎn)錯了。此次事件并非真實(shí)裁員或離職安排，而是內(nèi)部系統(tǒng)操作失誤。事件發(fā)生后，攜程通過內(nèi)部OA、企業(yè)微信等渠道向員工澄清情況，說明此次為系統(tǒng)測試階段的烏龍事件，不存在全員離職計(jì)劃，并向受影響員工致歉。1月13日，攜程相關(guān)工作人員回應(yīng)稱，實(shí)際情況是二級部門失誤。造成失誤的原因主要是技術(shù)設(shè)計(jì)問題，導(dǎo)致員工容易誤觸發(fā)短信，后續(xù)會改進(jìn)設(shè)計(jì)，減少誤觸的可能。該工作人員表示，接收誤觸短信主要為該二級部門員工，并非網(wǎng)上誤傳的全員發(fā)送，涉及的員工已經(jīng)溝通清楚。攜程明確該員工確為攜程正式員工，并非實(shí)習(xí)生，且一直在自責(zé)，團(tuán)隊(duì)已為其提供一日帶薪假期的選項(xiàng)，并送了解壓小禮物，該員工在崗狀態(tài)穩(wěn)定。此外，有攜程的在職員工表示，相關(guān)辦公軟件正處于下線過渡期，目前為分批遷徙狀態(tài)，但自己仍在使用，被發(fā)送“離職通知”短信的部門可能是在準(zhǔn)備遷徙，因此造成了誤觸。
攜程涉嫌壟斷被調(diào)查
2025年起，攜程因涉嫌多項(xiàng)違規(guī)經(jīng)營問題被貴州、鄭州、云南省等地監(jiān)管部門多次約談，相關(guān)問題主要集中在不正當(dāng)競爭、技術(shù)干預(yù)商家定價等領(lǐng)域。2026年1月，國家市場監(jiān)督管理總局根據(jù)前期核查，依據(jù)《中華人民共和國反壟斷法》，對攜程集團(tuán)有限公司涉嫌濫用市場支配地位實(shí)施壟斷行為立案調(diào)查。針對此次調(diào)查，1月14日，攜程官方發(fā)文表示，公司會積極配合監(jiān)管部門調(diào)查，全面落實(shí)監(jiān)管要求，與行業(yè)各方攜手共建可持續(xù)發(fā)展的市場環(huán)境。攜程還稱，公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)均正常運(yùn)行。此消息引發(fā)了市場震動，攜程港股在1月14日尾盤已出現(xiàn)明顯異動，受午后立案調(diào)查消息影響，股價直線跳水，最終收跌6.49%。隔夜美股，攜程股價也大跌超17%。1月15日，攜程股價持續(xù)下跌。2月26日，攜程集團(tuán)發(fā)布公告稱，攜程于1月收到國家市場監(jiān)督管理總局（「SAMR」）的調(diào)查通知，獲悉其根據(jù)《中華人民共和國反壟斷法》啟動調(diào)查，調(diào)查仍在進(jìn)行中，公司已全力配合國家市場監(jiān)管總局。公司會繼續(xù)就合規(guī)事宜與監(jiān)管部門保持積極溝通。公司個體工商戶登記管理辦法法預(yù)計(jì)調(diào)查的狀態(tài)和結(jié)果，并會在調(diào)查結(jié)束后提供進(jìn)一步更新。公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營維持正常。
被網(wǎng)紅導(dǎo)游質(zhì)疑
2026年1月15日，浙江網(wǎng)紅導(dǎo)游“小黑諸鳴”公開質(zhì)問攜程用戶信息泄露一事。此外，小黑諸鳴還稱，攜程意圖模糊行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，把酒店原本的五星級和四星級變成了“五鉆四鉆”，當(dāng)消費(fèi)者產(chǎn)生糾紛要維權(quán)時，該標(biāo)準(zhǔn)則難以維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。對此，攜程官方工作人員稱，攜程始終維護(hù)客戶的信息安全，對于網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的輿情，該工作人員表示，相關(guān)事件有在同步，消費(fèi)者可以關(guān)注攜程公眾號，上面會有具體通告。而對于“五鉆四鉆”一事，攜程客服表示，APP上的五鉆雖然寫著“五星級”標(biāo)準(zhǔn)的酒店，并不是文旅局認(rèn)證的五星級酒店；對于“‘五星級’標(biāo)準(zhǔn)是不是由攜程訂的”問題，客服表示，攜程會去考察相關(guān)酒店并判斷是否符合“五星級”標(biāo)準(zhǔn)，用戶也可通過APP查看攜程的判斷標(biāo)準(zhǔn)。攜程集團(tuán)被立案調(diào)查后，“小黑諸鳴”表示，“剛開始發(fā)聲時壓力很大，現(xiàn)在壓力小了很多”，希望通過這次調(diào)查讓攜程越來越好。規(guī)范的市場、合理的競爭，才是所有人期盼的。
啟動中東多國相關(guān)訂單退訂保障
當(dāng)?shù)貢r間2026年2月28日，以色列與美國對伊朗發(fā)動軍事打擊。隨后，攜程組成專項(xiàng)小組，跟進(jìn)事件最新動態(tài)。酒店方面，針對該平臺上，用戶2月28日17時前預(yù)訂中東多國（包括伊拉克，約旦，黎巴嫩 ，阿拉伯聯(lián)合酋長國，敘利亞 ，科威特 ，卡塔爾 ，沙特阿拉伯，土耳其，巴林，伊朗，以色列，阿曼，也門），且出行日期為2月28日至3月5日的訂單，平臺已開啟兜底保障，聯(lián)合商家一起為需要退訂的用戶承擔(dān)退訂損失。此外，該平臺在和各航司積極協(xié)調(diào)對接，涉及行程影響的用戶可在攜程APP自助提交預(yù)約退票，攜程會依據(jù)航司統(tǒng)一安排為用戶提供挽損方案。
影響評價
上海外國語大學(xué)徐蓉蓉指出，攜程通過差異化戰(zhàn)略、聚焦戰(zhàn)略制訂其核心競爭力，通過整合自身的技術(shù)資本、人力資本、組織資本、客戶資本和社會資本，克服了中國的旅游信息資源、網(wǎng)絡(luò)訂票系統(tǒng)及中國網(wǎng)上支付與信用安全等系統(tǒng)的匱乏與確鮮，從而迅猛發(fā)展。華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院簡兆權(quán)、肖霄認(rèn)為，"攜程旅行網(wǎng)"作為在線旅游服務(wù)業(yè)的代表引來了無數(shù)效仿者，但其成功地位始終未被撼動，其服務(wù)供應(yīng)鏈上中下游間的兩兩互動及服務(wù)集成商的內(nèi)外部整合是攜程價值共創(chuàng)的重要組成。
四川師范大學(xué)吳婧萱認(rèn)為，攜程由于存在復(fù)雜多樣的業(yè)務(wù)模式、龐大復(fù)雜的電子信息，加之經(jīng)營風(fēng)險較高、審計(jì)內(nèi)部控制較弱的情況，容易產(chǎn)生商譽(yù)減值等重大財(cái)務(wù)風(fēng)險。云南財(cái)經(jīng)大學(xué)陳芳認(rèn)為，攜程的財(cái)務(wù)報(bào)表信息顯示攜程存在盲目擴(kuò)張又缺乏巨額資金支持的財(cái)務(wù)風(fēng)險、旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重導(dǎo)致盈利能力不足的風(fēng)險、成本費(fèi)用巨大不能滿足正常發(fā)展的風(fēng)險、商譽(yù)占比過高存在較大不確定性的風(fēng)險，應(yīng)加強(qiáng)風(fēng)險投資的控制、提高產(chǎn)品的盈利能力、嚴(yán)格控制成本費(fèi)用、構(gòu)建財(cái)務(wù)風(fēng)險預(yù)警與控制體系來預(yù)防上述風(fēng)險。
參考資料 >
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攜程宣布員工每孩補(bǔ)貼5萬元 早先創(chuàng)始人曾倡導(dǎo)發(fā)錢鼓勵生育.新浪財(cái)經(jīng).2023-07-02
Google對話攜程集團(tuán)CEO孫潔:每個女性都應(yīng)有敢于追求夢想的動力.新浪財(cái)經(jīng).2023-07-02
攜程——企查查.企查查.2023-07-02
攜程旅行-訂酒店機(jī)票火車?票? 17+.App Store.2023-07-02
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攜程港交所上市:市值超1700億港元 梁建章稱人離不開旅行.新浪財(cái)經(jīng).2023-07-02
梁建章領(lǐng)銜攜程 “四君子”回憶創(chuàng)業(yè)史.鳳凰財(cái)經(jīng).2023-07-26
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攜程旅行網(wǎng)深圳分公司.攜程旅行網(wǎng)深圳分公司.2023-07-25
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攜程慶十周年“每周特賣會” 30分鐘內(nèi)半數(shù)線路搶購告罄.攜程商旅.2025-05-08
攜程在港掛牌:兩次疫情兩次上市 穿越周期初心不滅.中國網(wǎng)科技.2023-07-23
涉嫌壟斷遭市場監(jiān)管總局立案調(diào)查，攜程集團(tuán)股價重挫超18%.百家號.2026-01-16
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#攜程回應(yīng)被立案調(diào)查#.頭條新聞-新浪微博.2026-01-14
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攜程推“自由·機(jī)+酒”產(chǎn)品 依托動態(tài)打包技術(shù).環(huán)球旅訊.2023-07-03
攜程無線手機(jī)網(wǎng)站4月1日正式上線.環(huán)球旅訊.2023-07-03
攜程啟用新標(biāo)識并發(fā)布無線戰(zhàn)略.環(huán)球旅訊.2023-07-04
攜程新聞_攜程旅行網(wǎng).攜程商旅.2023-07-04
攜程2010年凈收入29億元 同比增45%.環(huán)球旅訊.2023-07-04
攜程將其呼叫中心升級為服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心.環(huán)球旅訊.2023-07-04
攜程集團(tuán)與香格里拉集團(tuán)進(jìn)一步深化戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 為全球旅行者提供多樣化的產(chǎn)品和服務(wù).騰訊網(wǎng).2023-07-04
攜程宣布進(jìn)軍中小企業(yè)差旅市場.環(huán)球旅訊.2023-07-04
攜程宣布將上線模糊預(yù)訂產(chǎn)品“惠選酒店”.環(huán)球旅訊.2023-07-04
“鴻鵠逸游”:試水頂級旅游.環(huán)球旅訊.2023-07-04
攜程宣布新國際機(jī)票預(yù)訂平臺正式上線.環(huán)球旅訊.2023-07-04
攜程推出旅游產(chǎn)品“鉆級標(biāo)準(zhǔn)”.環(huán)球旅訊.2023-07-04
攜程海外酒店預(yù)訂新平臺上線.環(huán)球旅訊.2023-07-04
攜程門票預(yù)訂平臺上線 或成核心業(yè)務(wù)版塊.環(huán)球旅訊.2023-07-04
攜程酒店無線訂單比達(dá)40% 超過PC端.網(wǎng)易.2023-07-04
黃金周期間攜程APP門票訂單增長10倍.環(huán)球旅訊.2023-07-04
奔馳聯(lián)手?jǐn)y程創(chuàng)建高端旅游品牌 進(jìn)軍出境游市場.中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng).2023-07-04
看準(zhǔn)郵輪旅游市場，攜程發(fā)布全球最大中文郵輪預(yù)訂平臺-36氪.36氪.2023-07-04
一站式服務(wù)再升級 攜程力推兩個“放心”.環(huán)球旅訊.2023-07-04
2014中國旅游集團(tuán)20強(qiáng)榜單出爐 攜程去哪兒同程進(jìn)前十.鳳凰網(wǎng)旅游.2023-07-04
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、工業(yè)和信息化部信息中心聯(lián)合發(fā)布2015年“中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)100強(qiáng)”排行榜.中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會.2023-07-04
2015中國旅游發(fā)展論壇召開.中國政府網(wǎng).2023-07-22
攜程在新加坡成立東南亞區(qū)域總部.環(huán)球旅訊.2023-07-04
攜程旅游成立我國首家“重大自然災(zāi)害旅游預(yù)警中心”.中國政府網(wǎng).2023-07-04
2016《財(cái)富》中國500強(qiáng)發(fā)布 攜程首上榜.搜狐財(cái)經(jīng).2023-07-04
攜程App下載量繼續(xù)領(lǐng)跑行業(yè).新浪財(cái)經(jīng).2023-07-18
攜程投資美國三大旅行社 搶占中國赴美出境游主體份額.界面新聞.2023-07-22
攜程首推“全球旅行SOS”服務(wù) 助力“讓旅行更幸?！?/a>.新浪財(cái)經(jīng).2023-07-05
【數(shù)字思維】攜程發(fā)布酒店“Easy住”戰(zhàn)略 住宿智能化變革價值在哪?.環(huán)球旅訊.2023-07-05
追求本異地旅游場景重塑 攜程App上線“玩轉(zhuǎn)當(dāng)?shù)亍?/a>.環(huán)球旅訊.2023-07-05
攜程發(fā)布定制師認(rèn)證體系，國內(nèi)首張定制師上崗證出爐.澎湃新聞.2025-07-27
2017年攜程營收同比大增39% 十張圖帶你了解全球OTA競爭格局現(xiàn)狀與趨勢!.前瞻網(wǎng).2023-07-18
攜程首推業(yè)界全產(chǎn)品線親子標(biāo)準(zhǔn).搜狐網(wǎng).2023-07-05
攜程率先推出業(yè)界首個全產(chǎn)品線親子標(biāo)準(zhǔn)-36氪.36氪.2023-07-05
高鐵帶動萬億級旅游市場 攜程率先上線“高鐵游”頻道.界面新聞.2023-07-05
攜程涉足社交:上線旅拍新功能 可分享旅行照片視頻.新浪科技.2023-07-05
攜程CEO:月活躍用戶增至2.1億 重點(diǎn)城市用戶增30%.新浪科技.2023-07-18
攜程20周年發(fā)布用戶報(bào)告:海外用戶超1億，國人消費(fèi)力增10倍.環(huán)球旅訊.2023-07-18
攜程改名了!CTRIP改為TRIP.com.新浪財(cái)經(jīng).2023-07-22
圖解攜程(TCOM)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)(2010年~2020年Q3，更新).投知邦.2023-07-22
攜程20周年宣布未來戰(zhàn)略:“G2”聚焦高品質(zhì)及全球化.央廣網(wǎng)科技.2023-07-05
攜程談與TripAdvisor合作:我們把各自最好的東西給了新公司.環(huán)球旅訊.2023-07-05
攜程啟動“旅游復(fù)興V計(jì)劃”，10億助力旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展.新浪財(cái)經(jīng).2023-07-05
攜程發(fā)布第四季度及全年財(cái)報(bào):全年凈營收200億元.新浪財(cái)經(jīng).2023-07-18
攜程提出“深耕國內(nèi)，心懷全球”戰(zhàn)略，明確深耕國內(nèi)的四個戰(zhàn)略方向.搜狐網(wǎng).2023-07-05
攜程發(fā)布“旅游營銷樞紐”戰(zhàn)略.人民網(wǎng).2023-07-05
攜程在香港聯(lián)合交易所上市.人民網(wǎng).2023-07-05
攜程星球號頻道上線 百余家旅業(yè)頂級商家首批入駐.中國民航網(wǎng).2023-07-05
益陽簽訂4個文旅融合運(yùn)營推廣項(xiàng)目.今日頭條.2023-10-29
超四成酒店預(yù)訂后不可取消，攜程、途牛等六大平臺被約談. 南方都市報(bào)-騰訊網(wǎng).2024-09-02
發(fā)錢又發(fā)時間 攜程正式啟動3天“陪娃假” 覆蓋全球超萬名員工.百家號.2025-04-01
攜程集團(tuán)與柬埔寨國家旅游局簽約營銷合作.今日頭條.2025-12-01
攜程集團(tuán)總裁、董事，雙雙辭職.大象新聞-今日頭條.2026-02-26
攜程旅游網(wǎng)為進(jìn)軍休閑游市場成立度假BU.搜狐網(wǎng).2023-07-09
旅游團(tuán)_旅游線路_自駕游_跟團(tuán)游_自由行_周邊游_門票玩樂_郵輪【攜程旅游】.攜程旅行網(wǎng).2023-07-09
攜程旅行-訂酒店機(jī)票火車?票? 17+.App Store.2023-07-23
向?qū)阌?/a>.攜程旅行網(wǎng).2023-07-09
“網(wǎng)約導(dǎo)游”真的來了:攜程導(dǎo)游平臺上線獲“第一單”.攜程商旅.2023-07-09
攜程導(dǎo)游.攜程商旅.2023-07-17
攜程商旅·酒店專家.攜程商旅.2023-07-09
攜程租車.攜程.2023-07-09
國慶租車需求大漲248% 攜程租車接入騰訊出行服務(wù).騰訊網(wǎng).2023-07-09
攜程租車.攜程.2023-07-17
火車票預(yù)訂與代購.攜程.2023-07-09
【攜程機(jī)票】飛機(jī)票查詢,機(jī)票預(yù)訂,機(jī)票價格查詢,打折特價機(jī)票.攜程機(jī)票.2023-07-09
禮品卡簡介.攜程禮品卡.2023-07-09
福袋禮品卡.攜程禮品卡官網(wǎng).2023-07-17
攜程金融-分期借款助力旅行.攜程金融.2023-07-09
攜程金融-信用貸款分期旅?行? 17+.App Store.2023-07-23
請完成下方驗(yàn)證后繼續(xù)操作.百家號.2025-05-20
攜程集團(tuán)第三季度營收漲16%，入境游預(yù)訂增長超100%.騰訊網(wǎng).2025-11-18
攜程2025年財(cái)報(bào)出爐!營收同比增長17%.百家號.2026-02-26
攜程獲得來自IDG的50萬美元天使輪投資.投資界.2023-07-06
攜程獲得來自IDG、軟銀集團(tuán)、晨興資本、蘭馨亞洲、上實(shí)控股的450萬美元的A輪投資.投資界.2023-07-06
攜程獲得來自凱雷集團(tuán)、軟銀中國、上實(shí)控股、蘭馨亞洲的1127萬美元的B輪投資.投資界.2023-07-06
攜程獲得來自老虎基金的1000萬美元C輪融資.投資界.2023-07-06
攜程登陸納斯達(dá)克市場 將繼續(xù)擴(kuò)大業(yè)務(wù)類型.新浪科技.2023-07-23
攜程獲Priceline 5億美元投資 雙方將擴(kuò)大合作.網(wǎng)易.2023-07-17
攜程再獲美在線旅游公司Priceline近3億美元增持.人民網(wǎng).2023-07-06
攜程以1.8億美元投資印度OTA MakeMyTrip.環(huán)球旅訊.2023-07-17
大手筆!攜程擬14億英鎊收購全球最大機(jī)票比價平臺天巡.觀察者.2023-07-17
攜程獲Priceline2.5億美元增資.中國網(wǎng)科技.2023-07-06
攜程獲10億美元融資 Priceline增投5億美元.央廣網(wǎng)科技.2023-07-06
攜程二次上市，市值超1700億港元.新浪財(cái)經(jīng).2023-07-06
攜程新聞_攜程旅行網(wǎng).攜程商旅.2023-07-06
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2005《中國500最具價值品牌》排行榜出爐.新浪網(wǎng).2023-07-06
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財(cái)富09年最受贊賞中國公司 4家互聯(lián)網(wǎng)公司搶眼.techweb.2023-07-17
攜程新聞_攜程旅行網(wǎng).攜程商旅.2023-07-06
攜程旅行網(wǎng)入選“2011最受贊賞中國公司”.長江網(wǎng).2023-07-06
中國最佳呼叫中心2013 “金音獎”榜單隆重發(fā)布.太平洋電腦網(wǎng).2023-07-06
百度、攜程等獲“商標(biāo)創(chuàng)新獎”.搜狐財(cái)經(jīng).2023-07-06
跨越嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)，攜程當(dāng)選達(dá)沃斯“全球成長型公司”.澎湃新聞.2023-07-06
攜程首次上榜《財(cái)富》中國500強(qiáng)成唯一在線旅游OTA企業(yè).中國網(wǎng)-財(cái)經(jīng)中心.2023-07-17
《大數(shù)據(jù)優(yōu)秀產(chǎn)品、服務(wù)和應(yīng)用解決方案案例集》入選名單出爐.中國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)觀察.2023-07-08
實(shí)現(xiàn)服務(wù)技術(shù)雙輸出 攜程登榜“全球化新銳50強(qiáng)”名單.中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng).2023-07-06
“新加坡金字品牌獎”首進(jìn)中國，多個品牌榮登聯(lián)合早報(bào)榜單.澎湃新聞.2023-07-06
2019年度“中國客戶聯(lián)絡(luò)中心獎”頒獎典禮，行業(yè)最高榮譽(yù)權(quán)威發(fā)布.搜狐網(wǎng).2023-07-06
“攜程集團(tuán)旅行安全服務(wù)”獲2019年度匠心服務(wù)獎.人民網(wǎng).2023-07-17
2019胡潤中國500強(qiáng)民營企業(yè).新浪財(cái)經(jīng).2024-12-28
攜程首次斬獲“營銷界奧斯卡”艾菲獎:當(dāng)“深耕內(nèi)容”踩準(zhǔn)直播風(fēng)口.證券日報(bào)網(wǎng).2023-07-06
2020大中華區(qū)艾菲獎獲獎名單出爐 藍(lán)色光標(biāo)拿下多項(xiàng)大獎.中國日報(bào)中文網(wǎng).2023-07-06
全國工商聯(lián)關(guān)于對抗擊新冠肺炎疫情做出優(yōu)異成績的先進(jìn)民營企業(yè)予以表揚(yáng)的通報(bào).搜狐網(wǎng).2023-07-17
領(lǐng)英(LinkedIn)發(fā)布2021頂尖公司排行榜，中倫是唯一上榜律所.搜狐網(wǎng).2023-07-06
中企評與信通院首次定義“數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)”TOP500研究成果正式發(fā)布.百家號.2025-03-25
重磅！2024百大年度品牌榜發(fā)布 .新浪財(cái)經(jīng).2024-09-26
2024年《財(cái)富》中國500強(qiáng).財(cái)富中文網(wǎng).2024-09-22
2023胡潤中國500強(qiáng).胡潤百富.2024-09-18
上榜企業(yè)三年更新率達(dá)36% | 《2024胡潤中國元宇宙潛力企業(yè)榜》重磅發(fā)布!.微信公眾平臺.2024-09-19
“2024上海企業(yè)100強(qiáng)”和“2024上海服務(wù)業(yè)企業(yè)100強(qiáng)”發(fā)布 | 榜一.澎湃新聞.2025-03-16
2024上海企業(yè)百強(qiáng)榜發(fā)布！看看哪些企業(yè)上榜了.澎湃新聞.2025-03-08
2024上海百強(qiáng)企業(yè)榜出爐，看看奉賢有哪幾家企業(yè).上觀新聞.2025-03-12
《2024中國最佳品牌排行榜》發(fā)布：上榜品牌總價值達(dá)33712.6億元，超六成品牌實(shí)現(xiàn)價值攀升 .百家號.2024-11-20
中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)榜單出爐 馬上消費(fèi)連續(xù)六年入圍.中國網(wǎng)-財(cái)經(jīng)中心.2024-10-18
2024中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)發(fā)布.騰訊網(wǎng).2024-10-18
《中國縣域旅游競爭力報(bào)告2024》發(fā)布中國旅游百強(qiáng)縣、百強(qiáng)區(qū)名單揭曉.中國日報(bào)中文網(wǎng)經(jīng)濟(jì).2025-03-26
2023數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)TOP500榜單正式發(fā)布.人民政協(xié)網(wǎng).2024-11-21
Brand Finance2025年全球品牌價值500強(qiáng)出爐，攜程位列452位 .搜狐財(cái)經(jīng).2025-01-30
2024胡潤中國500強(qiáng)出爐，福建多家企業(yè)上榜！.今日頭條.2025-03-07
中國企業(yè)評價協(xié)會連續(xù)第五年發(fā)布“新經(jīng)濟(jì)企業(yè)TOP500”榜單.中國工業(yè)新聞網(wǎng).2025-10-11
2025中國品牌價值500強(qiáng)名單分布 中國500最具價值品牌排名一覽表.鳳凰財(cái)經(jīng).2025-07-10
2025中國企業(yè)500強(qiáng)全名單.微信公眾平臺.2025-09-19
2025中國大企業(yè)創(chuàng)新100強(qiáng)發(fā)布，山東8家入選.今日頭條.2025-10-23
2025數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)TOP500榜單發(fā)布 河北10家企業(yè)在列.今日頭條.2025-11-03
2025年·胡潤世界1000強(qiáng).胡潤百富.2026-01-15
2025胡潤中國品牌榜.胡潤百富.2026-02-27
河南民企“一哥”換人！最新中國500強(qiáng)發(fā)布（榜單）.今日頭條.2026-02-07
攜程陽光助學(xué)金.攜程商旅.2023-07-17
云南鶴慶大登攜程希望小學(xué).攜程商旅.2023-07-09
攜程碳補(bǔ)償.攜程商旅.2023-07-09
攜程牽手黃奕共植“攜程林”.攜程商旅.2023-07-09
攜程啟動“鄉(xiāng)村旅游振興”戰(zhàn)略 鄉(xiāng)村旅游是鄉(xiāng)村振興的金鑰匙.騰訊網(wǎng).2023-07-09
51致敬美好生活創(chuàng)造者 攜程聯(lián)合全國景區(qū)送玩樂門票.新浪財(cái)經(jīng).2023-07-09
攜程生育補(bǔ)貼政策實(shí)施滿一周年，550位新生兒將獲現(xiàn)金補(bǔ)貼.今日頭條.2024-07-02
梁建章：攜程員工每生一個孩子發(fā)5萬元，準(zhǔn)備了10億.澎湃新聞.2024-10-17
攜程推行混合辦公，每周兩天居家辦公，離職率大降生產(chǎn)力提升.百家號.2024-12-18
梁建章:攜程正探索更靈活的四天工作制，或者縮短工作時間.騰訊網(wǎng).2024-12-18
攜程發(fā)布全員信：居家辦公不再需要主管領(lǐng)導(dǎo)審批 .百家號.2025-09-03
攜程一連被曝兩起“假機(jī)票”事件，機(jī)票代理還藏有多種貓膩.澎湃新聞.2023-07-17
攜程再度回應(yīng)“假機(jī)票事件”:承認(rèn)有漏洞，將檢查全部票號.澎湃新聞.2023-07-17
上海法院查明攜程親子園虐童案:明知用芥末反而要求回避監(jiān)控.澎湃新聞.2023-07-17
2018年十大刑事案件:上海攜程親子園虐童案.中國法院網(wǎng).2023-07-17
演員韓雪:給大家介紹一下，攜程在手，看清楚再走-36氪.36氪.2023-07-09
上海:攜程保險代理公司因違規(guī)違法被警告并處罰款10萬元.澎湃新聞.2023-07-09
攜程保代公司因違規(guī)違法被警告罰30萬，法人代表被罰10萬.澎湃新聞.2023-07-09
攜程涉嫌“大數(shù)據(jù)殺熟”案，一審判了.新浪財(cái)經(jīng).2023-07-09
億歐創(chuàng)始人稱攜程大數(shù)據(jù)殺熟 攜程回應(yīng)：沒有殺熟，國際機(jī)票價格浮動屬正常情況.紅星新聞-今日頭條.2024-07-22
攜程被實(shí)名舉報(bào)涉嫌“二選一”壟斷.人民網(wǎng).2023-07-09
云南民宿協(xié)會:對攜程等在線旅游平臺啟動反壟斷維權(quán)工作.騰訊網(wǎng).2025-12-11
攜程集團(tuán)涉嫌壟斷被立案調(diào)查，云南民宿協(xié)會再發(fā)聲.海報(bào)新聞.2026-01-16
云南民宿協(xié)會稱攜程壟斷加劇內(nèi)卷.青島日報(bào)-新浪微博.2026-02-09
【#攜程回應(yīng)民宿被漲價#：系統(tǒng)故障誤操作導(dǎo)致】9月26日，浙江麗水。一民宿老板稱在不知情的情況下，發(fā)現(xiàn)攜程上自家680元1天的客房，被平臺調(diào)整為國慶特價2780元，跟攜程聯(lián)系后被回復(fù)是系統(tǒng)故障誤操作導(dǎo)致。攜程一客服表示，國慶中秋期間業(yè)務(wù)部可能會調(diào)整酒店價格，調(diào)價會跟酒店聯(lián)系，會根據(jù)客流情況定價。另一.貝殼財(cái)經(jīng).2023-09-26
#女子報(bào)攜程純玩團(tuán)遭導(dǎo)游恐嚇式推銷 .點(diǎn)時新聞-抖音短視頻.2024-03-16
北京市民哭訴：我就是接了個電話，30萬元沒了！.今日頭條.2024-03-29
攜程、同程、抖音、美團(tuán)、飛豬，被約談.紅星新聞.2025-08-06
攜程被約談.微信公眾平臺.2025-09-18
禁止引導(dǎo)付費(fèi)優(yōu)先購票！12家第三方火車票網(wǎng)絡(luò)銷售平臺被約談.央視新聞.2026-02-12
金融監(jiān)管總局聯(lián)合市場監(jiān)管總局、中國人民銀行約談六家出行平臺企業(yè).央視新聞.2026-02-13
消費(fèi)者申請退機(jī)票收到近七千元代金券，攜程稱系航司政策規(guī)定.騰訊網(wǎng).2025-01-15
多家酒店舉報(bào)攜程平臺私自改價，鄭州:立案調(diào)查!.騰訊網(wǎng).2025-07-11
攜程一旅行團(tuán)在新西蘭遇車禍被指未及時援助，回應(yīng):極端天氣導(dǎo)致，在討論處理方案.騰訊網(wǎng).2025-07-17
攜程發(fā)布鄭重聲明!暫停在柬埔寨的投放，絕不存在用戶隱私泄露.騰訊網(wǎng).2025-12-25
攜程誤發(fā)全員離職通知 公司回應(yīng):烏龍事件，向受影響員工致歉.南方網(wǎng).2026-01-12
攜程回應(yīng)員工收到離職通知短信：技術(shù)設(shè)計(jì)問題導(dǎo)致員工誤觸.騰訊網(wǎng).2026-01-13
【#攜程回應(yīng)導(dǎo)游小黑質(zhì)疑安全#：攜程始終維護(hù)客戶信息安全，會記錄相關(guān)反饋】.錢江視頻-新浪微博.2026-01-16
導(dǎo)游小黑諸鳴談此前硬剛攜程.中國藍(lán)新聞-抖音短視頻.2026-01-16
現(xiàn)場直擊丨德黑蘭遭襲.新華網(wǎng)-百家號.2026-02-28
第三方旅行平臺啟動中東多國相關(guān)訂單退訂保障.錢江晚報(bào)-今日頭條.2026-03-01