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來源：互聯網

大眾點評于2003年4月成立于上海市。大眾點評是中國領先的本地生活消費平臺，也是全球最早建立的獨立第三方消費點評網站。大眾點評不僅為用戶提供商戶信息、消費點評及消費優惠等信息服務，同時亦提供團購、餐廳預訂、外賣及電子會員卡等O2O（Online To Offline）交易服務。

2014年2月，世梅東方投資基金管理（北京）有限公司大眾點評，占股20％，投資金額為4億美元。大眾點評服務接入微信和QQ平臺。2015年10月8日，大眾點評網與美團網聯合發布聲明，宣布達成戰略合作并成立新公司美團大眾點評。同年11月10日，大眾點評創始人張濤稱不再擔任新公司聯席CEO，轉任公司董事長，王興將擔任新公司CEO。

大眾點評有兩大主要的內容產品：“星級評價”和“筆記”。2020年，有近3000萬的評價達人和筆記達人活躍在大眾點評上，貢獻了超過1億條內容。

發展歷程

平臺發展

2003年4月，張濤在上海創立大眾點評網，受到了兩方面的啟發。一是出版界的經驗，美國《查氏餐館評鑒》已有30年歷史，使用問卷調查集納公眾對餐館的點評，每年銷售量達300萬冊。風靡歐洲的《米其林餐飲指南》，有100多年歷史，采用美食家點評的方式。二是互聯網的模式，如亞馬遜網站上集納網友對書的評論，還有Web2.0的理念。大眾點評網憑借點評模式，通過互聯網交流平臺，用最低成本獲取了大量的餐飲信息資源。將每個網友的點評聚合起來，就變成了極有價值的信息。

2005年6月，大眾點評開始推廣積分卡業務。會員憑積分卡到餐館用餐可享優惠并獲積分，可折算現金、禮品或折扣。大眾點評網憑借其渠道平臺的優勢，向餐館收取傭金，以積分形式返還給會員一部分后，剩下部分就是網站收入。

2006年1月，大眾點評推出電子優惠券業務。電子優惠券的推出讓大眾點評成功擺脫了線下業務的拖累，同時簡單有效地將商戶、用戶聯系在一起。用戶從網上下載電子優惠券，線下到商戶直接使用享受優惠，實現了線上線下資源的成功對接。10月，大眾點評推出關鍵詞推廣業務。大眾點評采取似于谷歌和百度集團的盈利模式——按照關鍵字進行精準營銷，廣告只在人們搜索需要的時候才會出現。這種關鍵詞廣告并不是單純的照搬Google的adword(關鍵詞廣告)，比方說廣告并不是按照點擊付費，而主要按照時間和位置，并且通常會跟優惠券活動相結合，吸引用戶采取試吃的行動。

2006年4月，大眾點評網進行了新的改版，新版的大眾點評網在內容上從餐飲評論開始擴張，覆蓋更多的內容。新改版的大眾點評網，除了傳統的提供餐飲點評外，在內容上新增了購物、休閑娛樂、生活服務和活動優惠四個頻道，幾乎涵蓋了城市生活消費的大部分內容，并配備了地圖功能。此外，其“好友點評”功能使用戶直接篩選出自己所信任的人的評論，避免遭遇誤導；同時，統一的首頁將不再存在，每個用戶將可以根據自己的喜好定制個性化主頁等。

2010年1月，大眾點評先后發布Android和iOS手機客戶端。6月，大眾點評在上海推出團購業務，后續開通北京、廣州市、深圳市等城市。借助累積的評價和商戶信息，團購業務再次連接線下線上，提供包括電影票、美食、娛樂等各種團購產品，為大眾點評提供了新的增長點。

2012年9月，大眾點評上線預約預定服務，引導線上用戶到線下消費成為一種閉環模式。12月，大眾點評電子會員卡上線。消費者可以通過大眾點評添加商戶的電子會員卡，商戶類型覆蓋餐飲、休閑娛樂、生活服務、美容美發等多個本地生活消費領域，本地商戶可在線上實現開通電子會員卡、管理會員優惠、設置營銷活動等服務的自助化。大眾點評公布的數據顯示，截止到2012年第二季度，大眾點評月活躍用戶數超過4800萬，移動客戶端獨立用戶數將破4000萬。大眾點評月綜合瀏覽量近10億，手機用戶流量已超PC用戶。團購業務每個月保持兩位數增長。

2013年1月，大眾點評開發者平臺正式上線，開發者平臺向開發者開放本地商戶信息、最新點評、優惠、團購等內容。9月，大眾點評發布《2013移動生活報告》，報告顯示，移動端日常瀏覽量超過PC端日常瀏覽量。

2014年2月，大眾點評接入微信界面內。在微信“我的銀行卡”中，大眾點評以“今日美食”版塊形式出現在第二頁面，形式上仍然屬于基于地理位置的優惠信息推薦，用戶也可以根據本地生活服務種類（如美食、電影、休閑娛樂、酒店等）、商區、距離等因素進行篩選。

2015年10月8日，大眾點評與美團聯合發布聲明，宣布達成戰略合作并成立新公司：美團點評。合并后雙方人員架構保持不變，保留各自的品牌和業務獨立運營。新公司將實施Co-CEO制度，美團CEO王興和大眾點評CEO張濤將同時擔任聯席CEO和聯席董事長，重大決策將在聯席CEO和董事會層面完成。新公司估值超150億美元，此次交易得到阿里巴巴、騰訊控股、紅杉資本等雙方股東的大力支持，華興資本擔任本次交易雙方的獨家財務顧問。2015年11月，張濤內部郵件稱，不再擔任新公司聯席CEO，轉任公司董事長，由王興擔任新公司CEO主導整體運營。

2016年1月，美團大眾點評旗下APP“大眾點評”榮登“2015騰訊應用寶星APP榜”，獲得“年度十大最受歡迎APP”。同時，“大眾點評”也是唯一一款獲評該獎的美食健康類APP。

2016年9月9日，美團點評正式宣布大眾點評APP推出V9新版本。此版本圍繞“發現品質生活”進行全新定位，APP的啟動頁面更換了一個新的LOGO。新LOGO語言更換了字體，采取經過全新設計的中文字體。色彩方面也由之前的橙色變的更加明亮。

2018年7月，大眾點評新增“一鍵停用第三方全部社交關系”功能，用戶選擇該功能后，即可一鍵停止關注微信好友，并取消微信好友對自己的關注。

2020年12月，大眾點評的“社區”產品下線。隨著大眾點評的產品形態不斷進步，源于PC時代的“社區”產品已經無法滿足移動互聯網時代的用戶需求。

2021年6月，大眾點評發布“清風行動”半年治理結果，從一月開始，大眾點評重拳出擊刷單炒信網絡灰黑產，處罰“刷好評”用戶賬號5萬個，處罰刷單、刷評商戶1萬余家，協同執法機關打擊29個非法刷單網絡灰黑產團伙。

2022年1月，星巴克中國宣布與美團展開合作，推出專屬空間服務——“1971客廳”。顧客可通過美團旗下美團App和大眾點評App，預訂星巴克門店中的專屬空間。7月，百度地圖引入大眾點評，以" 美食團購 " 功能上線，用戶可以在不切換跳轉其他 App 的情況下，直接在百度地圖內基于地理位置信息查看購買套餐和優惠券。

2023年8月5日，上海市體育局聯合美團、大眾點評發放的500萬元體育消費券。大眾點評在消費券發放期間，上線“家門口的運動場”等熱點話題內容，平臺上的優質筆記博主將通過線下打卡體驗、線上發布“全民健身日”筆記的方式，為消費者提供消費券領券和使用攻略指南。

大眾點評移動客戶端經過了數次版本大更新。

2025年9月10日，大眾點評宣布“重啟”品質外賣服務，通過B端自研大模型，結合海量真實評價數據分析用戶需求，進一步剔除非真實點評數據，以“AI+真實高分”為用戶提供可靠決策。大眾點評“品質外賣”首批已集合超百萬家高分堂食優質商家，依托高分堂食餐廳供給、用戶真實到店評價，以及美團履約配送體系，為用戶提供“真品質、真堂食、真評價”的外賣服務。同日，大眾點評“品質外賣”同步發放2500萬張不同種類的大額“品質外賣”消費券。本次升級重啟后，大眾點評“品質外賣”已全面覆蓋必吃榜、黑珍珠，以及高星酒店、寶藏小店等各類優質堂食餐廳。截至當日，全國超1400家2025“必吃榜”上榜餐廳、近30家2025“黑珍珠”上榜餐廳以及近1500家高星酒店餐廳均已入駐大眾點評“品質外賣”。

融資歷程

2006年，中國融資市場復蘇，大眾點評獲得紅杉資本的首輪100萬美元投資，這也是紅杉中國成立之初投資的早期項目之一。

2007年5月1日，大眾點評獲得紅杉基金和谷歌 VenturesB輪2500萬美元投資。Google投資400萬美元。

2009年6月1日，大眾點評獲得盤古創富的戰略融資。

2011年4月1日，大眾點評完成C輪融資共1億美元，此次大眾點評的投資方包括摯信資本、紅杉資本、啟明創投、光速創投。

2012年8月13日，大眾點評完成D輪6400萬美元，投資方包括今日資本、紅杉基金、致景投資。

2014年2月，大眾點評接受來自騰訊控股4億美金的戰略投資，騰訊以認購新股的方式，成為大眾點評占股約20%的股東。

2014年12月27日，福布斯中文網從投資圈獲悉，大眾點評即將完成新一輪融資，本輪融資規模逾8億美金。截止到2015年第一季度，大眾點評月活躍用戶數超過2億，收錄商戶數量超過1400萬家，覆蓋全國2500多個城市及美國、日本、法國等近百個熱門旅游國家和地區。

2015年4月2日，大眾點評確定新一輪8.5億美元融資，投資者包括小米集團、世梅東方投資基金管理（北京）有限公司、新加坡政府投資公司淡馬錫控股（Temasek Holdings Pte. Ltd.）、萬達集團和復星集團等機構。此次融資后，公司整體估值達到40.5億美元。公司手握著大量用戶和線下商戶資源，卻仍然變現乏力，這是O2O和生活服務領域公司所面臨的共同問題。

2016年1月19日，美團表示公司新一輪融資額已超過33億美元，高出了此前業內預計的30億美元，公司估值超過180億美元。投資方名單包括騰訊控股、DST、上海摯信投資管理有限公司領投。這是中國兩家本地生活O2O平臺美團和大眾點評2015年10月合并后的首輪融資。

2016年7月18日，生活服務電子商務平臺美團-大眾點評（簡稱“新美大”）宣布，獲得華潤集團旗下華潤創業聯和基金戰略投資，雙方將建立全面戰略合作。

2020年9月11日，美團點評在港交所的公告中顯示，董事會建議將公司的英文名稱由“Meituan Dianping”簡化為“Meituan”，并采納中文名稱“美團”作為公司的雙重外文名稱，以取代其現有中文名稱“美團點評”。

功能和服務

主要功能

搜索

用戶可以通過輸入關鍵詞或選擇分類來查找所需的商家和服務信息。關鍵詞搜索結果包括商戶、商場、筆記、團購、外賣、用戶等類別，在搜索結果中，可以進一步用范圍、分類、排序等篩選條目對搜索結果進行進一步過濾。主界面分類包含：美食、景點、酒店、演出等服務類別，用戶可選擇一個需求類別進行查找。

商家信息

用戶可以通過搜索或瀏覽列表來查找所需的商家信息，大眾點評提供了商家的詳細信息，包括地址、聯系電話、地圖導航等。

用戶評價和分享

用戶可以通過打卡點評和寫筆記來分享自己的使用體驗，也可以查看其他用戶的點評和筆記，從而了解更多有關服務的信息。用戶可以通過主頁的加號按鈕或者具體商家的信息頁面進入點評頁面，在點評頁面，用戶可以發布照片/視頻和具體的文字描述，還可以插入商品標簽、關聯商戶、話題等。在具體的商家點評頁面，用戶除了可以打分、發圖片、輸入人均金額以外，還可以自動添加小標題，如環境、服務、菜品等做細致的評價，還可以選擇下方自動提供的推薦商品標簽。

優惠信息

大眾點評提供一系列優惠信息，包括優惠券、折扣、團購等。用戶可以根據自己的需求來選擇適合自己的優惠方式。

智能推薦

大眾點評可以根據用戶的搜索歷史和點評記錄，智能推薦適合用戶的商家和服務。

特色功能

榜單參考

大眾點評根據用戶點評與店鋪實際質量，呈現出各個榜單，如必吃榜、必住榜、必玩榜，為用戶提供流行趨勢與可靠建議。

定位推薦

大眾點評可以根據用戶當前的定位，推薦周邊的餐廳、游玩地等。

獲得榮譽

影響評價

影響

對餐飲業的影響

在數字化經濟發展的大趨勢下，越來越多的商戶正在借助大眾點評實現在線化經營。線上渠道已成為消費者們獲取信息的重要來源，大眾點評還承擔了展示的作用。消費者在線上即可看到門店的裝修風格、餐飲口味等關鍵信息。為了持續提高餐飲行業數字化能力，大眾點評推出“必吃榜”，為消費者提供了更多有口碑、有發現感特色餐廳的同時，更幫助了優質的商家被更多人看到，進一步促進餐飲消費。數據顯示，2023年“必吃榜”入圍名單公布后，入圍商戶的線上訂單量14天環比增幅超過20%。

對旅游業的影響

大眾點評《2020夏季出游趨勢報告》顯示，“必住榜”入圍酒店瀏覽人數上漲68%。酒店業務推出的“安心住”項目也得到了用戶的正向反饋，評價中含“健康、安心”關鍵詞的評論量同比去年提升近4倍同期，本地及周邊城市出游關注度也持續上漲，“必玩榜”上榜景點瀏覽人數增長70%，新增點評量累計達20萬。而“必逛榜”公示入圍商場名單后，帶動上榜商場的瀏覽人數增幅達70%，新增點評量6萬。在為廣大用戶提供優質消費決策參考的同時，“必系列”榜單也帶動了商家品牌價值和經營業績的有效提升。數據顯示，2019年必住榜上榜商家發榜后入住間夜量增加超50%。其中，南京卓美亞酒店、杭州溪中溪度假酒店、陽天目湖賓館等增幅尤為顯著。2019年必玩榜上榜商家發榜后的總消費券量比2018年同期增長超60%。

對生活的影響

據大眾點評移動報告顯示，移動端用戶的需求正從美食向全方位的本地生活服務需求擴散，用戶在大眾點評移動客戶端上的需求覆蓋美食、美容、休閑、購物、酒店、生活服務等，且各項需求呈現擴大之勢，例如藥店、銀行、公園、網吧、電影院、加油站、美甲、桌游等正成為一些城市的熱門搜索關鍵詞，數字生活已開始呈現多種特征。本地生活服務具有移動互聯網隨時隨地、結合地理位置等稟賦，便捷用戶生活出行。

評價

《財經》對大眾點評做出評論，作為一個UGC社區，大眾點評靠用戶點評起家，承載提供原創、真實評價的公眾期待；可作為一家商業公司，它又通過制造好評與流量，幫助商戶推廣，提高變現能力。

文淵智庫創始人王超針對大眾點評上用戶的評價有虛假成分做出評論，大眾點評上的評價和商家的利益牽涉比較大，商家會想盡辦法來控制店鋪的評價，刷單好評或抽霸王餐。這都導致了用戶的評論因為利益相關而不客觀。

《北京晚報》針對大眾點評不消費也能點評做出評價，第三方點評的生意經不能念歪。以長遠眼光來看，一個獨立的、有原則的點評平臺，才會帶來更大更多的生意，而這生意不能建立在干預或誘導每一個用戶的評價上。

網經社電子商務研究中心生活服務電子商務分析師陳禮騰，對大眾點評的架構調整，做出評價，隨著以張濤為首的大眾點評團隊陸續出局，大眾點評不斷被淡化，彼時的合并看起來更像是吞并。大眾點評對于美團依舊不可或缺。不同于美團的交易平臺屬性，大眾點評是美團體系內重要的內容支撐，是“基礎設施”的角色，為美團餐飲、旅游、出行、票務等多業務進行用戶查詢、引流、評價體系支持等。

參考資料 >

大眾點評-發現好去?處? 17+.App Store.2023-08-14

大眾點評網推O2O開放平臺.第一財經.2023-08-14

大眾點評.企查查.2023-08-14

GGV996丨對話大眾點評創始人張濤:大眾點評、美團合并是唯一理智的選擇-36氪.36氪.2023-08-14

“新美大”內部組織架構出爐:大眾點評創始人張濤轉任董事長.澎湃新聞.2023-08-14

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