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中國人壽保險（集團）公司（China Life Insurance (Group) Company），是中央金融企業、國有特大型金融保險企業，1996年8月22日成立，總部設在北京市，現任黨委書記為蔡希良。

中國中國人壽財產保險股份有限公司（集團）公司的前身是誕生于1949年的原中國人保，1996年在承接原中國人民保險公司人壽保險業務和重組17家地方壽險公司的基礎上，組建中國人保財險人壽保險有限公司。1999年更名為中國人壽保險公司。2003年重組改革，變更為中國人壽保險（集團）公司（以下簡稱中國人壽集團）。同時設立子公司—中國人壽保險股份有限公司，總部位于北京，注冊資本282.65億元人民幣。年底子公司中國人壽保險股份有限公司在紐約和香港特別行政區上市。2004年由中國人壽集團和中國人壽保險股份有限公司共同發起設立的中國人壽資產管理有限公司揭牌。2006年到2007年中國人壽集團又相繼成立了中國人壽財產保險股份有限公司、國壽投資控股有限公司、中國人壽養老保險股份有限公司，至此一個集人壽保險、中國人保財險、企業年金、資產管理、實業投資、保險教育等業務于一體的保險集團初具規模。2007年1月，中國人壽保險股份有限公司回歸中國A股上市。2010年，位居2010年世界500強排行榜第118位。2012年中國人壽集團列入中央管理。2016年中國人壽集團成為廣發銀行單一最大股東，開啟保險、投資、銀行三大板塊協同發展新格局。之后中國人壽集團海外機構相繼成立，開始拓展海外業務。

截至2023年中國人壽集團已連續21年入選《財富》“世界500”強，排名由2003年的290位躍升為2023年的54位；2023年世界品牌實驗室發布的2023年“中國500最具價值品牌”，中國人壽品牌價值高達人民幣4855.67億元，在中國保險行業中蟬聯第一。此外，中國人壽集團還曾多次獲得過國內外其他榮譽獎項，比如：《2018中國服務業企業500強》《2020年度全球保險品牌百強排行榜》《2020中國企業慈善公益500強榜單》《第十九屆人民匠心獎-匠心品牌獎》等。2024年3月7日，國家市場監督管理總局公布“2024年2月18日-2月25日無條件批準經營者集中案件列表”，中國人壽保險股份有限公司與新華保險新設合營企業案獲得批準。2024年6月19日，中國人壽保險（集團）公司位居2024年《中國500最具價值品牌》第5位，品牌價值首次突破人民幣5000億元，達到5019.85億元，并連續21年入選“中國500最具價值品牌”排行榜。10月30日，中國人壽保險股份有限公司召開2024年第一次臨時股東大會，選舉蔡希良為第八屆董事會執行董事；并在當日召開第八屆董事會第八次會議，選舉蔡希良為董事長。2024年，中國人壽集團合并營業收入突破1.1萬億元，合并保費收入超過8200億元，境內累計新增保險金額超700萬億元，保險資金直接服務實體經濟存量投資規模約5萬億元，合并總資產近7.5萬億元。

歷史沿革

創始之初

1949年10月20日中國人保（即中國人壽保險〔集團〕公司前身）在北京西交民巷108號成立，也是新中國成立后第一家國有保險公司。1958年，由中國人民保險公司一同參與的中國保險業已經實現人身險保費收入1.41億元，參加職工團體人身保險者達到300萬人，參加簡易人身保險者發展到180萬人，對安定群眾生活起到了積極作用。但到了同年10月4日，國務院主持的全國財貿會議在西安市召開，會上提出:人民公社化后，保險工作的作用已經消失，除國外保險業務繼續辦理外，應立即停辦國內保險業務。以此為標志，中國保險業、中國人保進入了歷史上的最低谷。國內保險業務中斷20年后，直到1979年11月19日，中國人民銀行在北京召開了全國保險工作會議，國內保險業務正式恢復，中國人民保險公司也得以再次起步，中國保險業迎來了嶄新的發展時期。

公司成立

1996 年，按照《保險法》關于產、人壽保險分業經營的要求，在承接原中國人保全部人身保險業務和重組17家地方壽險公司的基礎上，組建中保中國人壽財產保險股份有限公司有限公司，并進入專業化經營時代。同年在上海召開的壽險營銷工作會議上，中國人保財險人壽保險有限公司提出了“高速有效占領市場”的發展思路，努力拓寬銷售渠道，引進并全面推行個人營銷體制，這一舉措為公司的快速發展提供了有力支撐。1998年經過三年發展的中保人壽保險有限公司營銷隊伍由4萬多人發展到20萬人，保費收入從192億元增加到540億元，成為了中國規模居首位的保險公司。同年中國保監會成立。1999年3月中保中國人壽財產保險股份有限公司有限公司更名為中國人壽保險公司，成為國有獨資的一級法人，直接隸屬于國務院，至此中國人壽作為獨立品牌展現在世人面前。2000年中國人壽保險公司出了股份制改革的重大決策，確立了建立現代企業制度的發展方向。2001年，中國人壽建立銀保銷售渠道。次年，中國人壽提出了“實現保費1000億元，身世界500強”的目標，年底實現保費收入1287億元，并以此業績首次入選2003年《財富》“全球500強”企業。

重組改制

2003年6月，中國人壽保險公司進行重組改制，變更為中國人壽保險（集團）公司，并獨家發起設立子公司—中國人壽保險股份有限公司，總部位于北京，注冊資本282.65億元人民幣。同年12月17日和18日，集團子公司中國人壽保險股份有限公司分別在紐約和香港特別行政區上市，創造了當年全球最大規模的IPO。2004年6月由中國人壽保險（集團）公司和中國人壽保險股份有限公司共同發起設立的中國人壽資產管理有限公司揭牌，成為國內首批成立的保險資產管理專業機構。中國人壽保險（集團）公司在2006年制定了“主業特強、適度多元”的戰略，并在同年年底成立了國壽投資控股有限公司和中國人壽養老保險股份有限公司。此外，公司還積極推進海外公司、國壽投資控股有限公司、保險學院的改革工作，一個集人壽保險、中國人保財險、企業年金、資產管理、實業投資、保險教育等業務于一體的保險集團初具規模。2007年1月9日，集團旗下上市公司中國人壽保險股份有限公司回歸A股，成為國內首家境內外三地上市的金融保險企業。

中央管理

2012年中國人壽保險（集團）公司入列中央管理，3月16日中國人壽保險（集團）公司正式升格為副部級單位,其組織關系及人事權也已統一由保監會移至中組部。公司新班子的調整及組成人員的重新排位也相繼展開。2013年集團子公司中國人壽電子商務有限公司成立，積極探索服務主業、延伸主業、提升主業的新型經營模式。

拓展海外

2015年中國人壽保險（集團）公司在新加坡設首個境外分支機構。2016年中國人壽保險（集團）公司倫敦代表處和紐約代表處相繼開業，進一步表明了中國人壽深化國際化戰略布局的決心。同年中國人壽保險（集團）公司成為廣發銀行單一最大股東，開啟保險、投資、銀行三大板塊協同發展新格局。2018年8月15日，中國人壽保險(印度尼西亞)有限公司在印度尼西亞首都雅加達舉辦開業儀式,標志著中國人壽保險（集團）公司正式進入印尼市場。

近期發展

2019年中國人壽保險（集團）公司提出“重振國壽”戰略部署，努力在綜合化經營、科技化創新、國際化布局上實現重大突破。同時旗下國壽健康產業投資有限公司成立，中國人壽保險（集團）公司獨立的健康產業投資業務板塊宣告誕生。2020年2月17日，中國人壽保險（集團）公司增持農業銀行620萬股，持股比例達到5%。同年6月中國人壽保險（集團）公司增持中國工商銀行，持股比例由4.9989%上升至5.0219%。2022年3月中國人壽保險（集團）公司發布公告稱：經中央研究，白濤同志任中國人壽保險（集團）公司黨委書記、董事長。同年年底中國人壽保險（集團）公司合并營業收入站穩萬億平臺；合并總資產突破6萬億元大關。2023年《財富》雜志發布2023年“世界500強”企業榜單，中國人壽保險（集團）公司位列第54位，這也是該公司連續第21年入榜。同年世界品牌實驗室發布的2023年“中國500最具價值品牌”，中國人壽品牌價值高達人民幣4855.67億元，在中國保險行業中蟬聯第一。2024年3月7日，國家市場監督管理總局公布“2024年2月18日-2月25日無條件批準經營者集中案件列表”，中國人壽保險股份有限公司與新華保險新設合營企業案獲得批準。同年，中國人壽連續21年入選“中國500最具價值品牌”排行榜，品牌價值首次突破人民幣5000億元，達到5019.85億元，較首次入選上升4592億元。10月30日，中國人壽保險股份有限公司發布關于董事長變更的公告。公告顯示，該公司于當日召開2024年第一次臨時股東大會，選舉蔡希良為第八屆董事會執行董事。同日，召開第八屆董事會第八次會議，選舉蔡希良為董事長。2024年，中國人壽保險（集團）公司境內累計新增保險金額超700萬億元，保險資金直接服務實體經濟存量投資規模約5萬億元。集團合并營業收入突破1.1萬億元，合并保費收入超過8200億元，總保費達6714.57億元，同比增長4.7%；實現歸屬于母公司股東的凈利潤突破千億元，達1069.35億元，為該公司歷史最好成績，同比增長108.9%。合并總資產近7.5萬億元，管理第三方資產規模突破3萬億元，均達到歷史高位。

2025年3月25日，中國人壽于上海黃金交易所，完成了中國國內保險機構的首筆黃金詢價交易。該筆交易的落地標志著醞釀多時的險資購金從規劃走向了現實。

2026年1月23日，中國人壽公告稱，公司董事會于2026年1月22日收到王軍輝的辭任函，王軍輝因工作調整辭去公司非執行董事及董事會提名薪酬委員會委員職務，該辭任于同日起生效。

企業構架

組織構架

截至2023年中國人壽集團下設8家一級子公司，1家全國性股份制商業銀行和1所直屬院校，在全國擁有2萬多家分支機構及網點，近100萬員工和銷售隊伍，4000余家客戶服務中心，并設有新加坡、印度尼西亞、英國倫敦、紐約等分支機構和代表處。

公司部門

資料來源截至2022年12月

成員機構

資料來源截至2023年8月

管理層

資料來源截至2025年4月

股權結構

資料來源截至2022年12月

主營業務

規模現狀

中國人壽集團屬于大型骨干金融保險企業，同時也是中國資本市場重要的機構投資者。中國人壽保險(集團)公司及其子公司構成了中國最大的國有金融保險集團，集團下設的子公司、股份制商業銀行和直屬院校涵蓋了保險、投資和銀行三大業務板塊。集團在全國范圍內擁有2萬多家分支機構和網點，擁有近100萬員工和銷售隊伍，以及4000余家客戶服務中心。此外，還在新加坡、印度尼西亞、8·8英國倫敦持刀傷人案和紐約等地設有分支機構和代表處。中國人壽集團累計為超過8億客戶提供保險保障和財富管理等服務。在2023年上半年，該集團合并營業收入達到6325億元，合并保費收入達到5497億元，分別同比增長6%和7.2%。其管理資產規模已突破12萬億元，提供的各類風險保障金額高達420萬億元，其中上半年新業務價值增幅達19.9%。截至2023年6月30日，中國人壽擁有約3.26億份有效的長期個人和團體人壽保險單、年金合同及長期健康險保單，同時亦提供個人、團體意外險和短期健康險保單和服務。公司總資產達5.64萬億元，投資資產達5.42萬億元，內含價值達13,116.69億元，均穩居行業首位；綜合償付能力充足率和核心償付能力充足率分別為204.23%、140.43%，繼續保持較高水平。公司總投資收益為876.01億元；受權益市場持續震蕩，投資收益同比下降的影響，歸屬于母公司股東的凈利潤為161.56億元。2023年10月26日中國人壽在香港交易所公告，前三季度公司實現營業收入7093.33億元，同比增長1.2%；實現歸母凈利潤162.09億元，同比下降47.8%。其中，第三季度凈利潤5300萬元，同比下降99.1%。報告期內受權益市場持續低位運行影響，投資收益同比下降。2024年4月3日，中新經緯報道，五大上市險企披露2023年成績單，歸母凈利潤無一例外出現兩位數下滑，其中中國人壽降超三成。營收規模方面，中國人壽營收規模逼近中國平安，達到8378.39億元。該公司歸母凈利同比降34.2%，為211.1億元。保費收入方面，中國人壽為6415億元，增幅為4.3%。投資組合方面，中國人壽總投資收益率分別下降1.5個百分點和1.26個百分點，降至2.6%和2.68%。另外，在銷售人員方面，中國人壽銷售人力穩中有降，從2022年的72.9萬降至2023年的69.4萬，“瘦身”3.5萬人。值得一提的是，五家上市險企在利潤下滑的情況下，仍保持較高的分紅比例。其中，中國人壽超50%。2024年上半年，中國人壽通過戰略性新興產業保險、科技保險，分別提供風險保障超20.5萬億元、4.1萬億元，服務專精特新企業超4680家，各類商業養老保險準備金規模接近4萬億元。2024年，中國人壽境內累計新增保險金額超700萬億元，保險資金直接服務實體經濟存量投資規模約5萬億元。2025年8月27日，中國人壽發布2025年半年報。上半年，中國人壽總資產、投資資產雙雙突破7萬億元，分別為7.29萬億元和7.13萬億元。權益類證券上半年數額為1.43萬億元，較年初增加了1565億元。其中股票類資產達6201.37億元，較年初增加了1190.54億元；基金類資產達3507.04億元，較年初增加了441.53億元；其他權益類資產為4548.18億元，較年初有所縮水。上半年，公司歸母凈利潤為409億元。10月20日，中國人壽發布三季度業績預增公告，公司前三季度歸母凈利潤為1567.85億元至1776.89億元，同比增幅約50%至70%。第三季度凈利潤達到1158.85億元至1367.89億元。

主要產品

資料來源

人壽保險

人壽保險服務作為中國人壽的主營業務，中國人壽保險股份有限公司向個人及團體提供人壽、年金、健康和意外傷害保險產品，涵蓋生存、養老、疾病、醫療、身故、殘疾等多種保障范圍，全面滿足客戶在人身保險領域的保險保障和財務管理需求。保險板塊業務范圍還涵蓋人身保險的再保險業務；覆蓋教育保障領域；參與承辦大病保險、長期護理保險、城市定制型商業醫療保險等政策性健康保險項目。2021年，新開發、升級產品160款，其中人壽保險12款，健康險138款，意外險2款，年金險8款；保障型產品共計144款，長期儲蓄型產品共計16款。

公司擁有健全的機構，營業網點及服務柜面廣泛覆蓋全國城鄉。截至2021年底，公司共設各級機構19,103家，其中總公司1家，省公司36家，地市公司（中心支公司）323家，支公司2,774家，營業部629家，營銷服務部15,340家；另設區域審計中心6家，保險研修院2家，研發中心、數據中心、科技應用創新孵化中心、共享服務中心、科技園管理辦公室各1家；公司全系統勞動合同員工共計101,459人。82萬名個險渠道銷售人員、2.5萬名銀行渠道客戶經理、4.5萬名團險銷售人員、2,500余家客戶服務中心（柜面網點），組成了國內強大分銷和服務網絡，使本公司成為客戶身邊的人壽保險服務商。公司擁有約3.23億份有效的長期個人和團體人壽保險單、年金合同及長期健康險保單，為5億多客戶提供了保險服務和增值服務。（以上數據截至2021年12月31日）

公司發揮集團公司各成員單位協同優勢，聯合廣發銀行、中國人壽財產保險股份有限公司等協同單位共同開展各類客戶經營活動，為客戶提供多元化、個性化綜合金融服務。

財產保險

旗下中國人壽財產保險股份有限公司（以下簡稱"中國人壽財險"）成立于2006年12月30日，注冊資本為188億元，經營范圍包括財產損失保險、責任保險、信用保險和保證保險、短期健康保險和意外傷害保險，上述業務的再保險業務，國家法律、法規允許的保險資金運用業務，經中國銀保監會批準的其他業務。

已在全國設立1家金融科技中心、1 家航運保險運營中心、1家電銷中心、36 家分公司、337 家中心支公司、2600 家縣區及以下機構，省級、地市和縣區的行政區劃覆蓋率分別達到100%、99%、90%。

依托中國人壽逾百萬名壽險營銷員、29萬余名個人代理人、超過8000家保險專業代理、經紀機構、兼業代理機構、4008-007-007電話直銷、官網www.chinalife-p.com.cn、“安心享”一站式、綜合型在線服務平臺（微信公眾號+小程序+APP），中國人壽財產保險股份有限公司銷售網絡遍布城鄉、線上線下，可為客戶提供各類服務。

中國人壽財險保持了規模效益協調發展，打破了財產保險經營常規模式，綜合實力步入財產保險行業前列。國際權威評級機構穆迪對中國人壽財險的首次保險財務實力評級為“A1”，評級展望為“穩定”。

養老保險

?中國人壽養老保險股份有限公司（以下簡稱“公司“）是中國人壽保險（集團）公司旗下的全國性養老金融機構，成立于2007年1月15日，總部位于北京，注冊資本34億元。2021年，公司管理資產規模突破1.5萬億元。股東為中國人壽保險集團公司和澳大利亞安保集團(AMP Limited）。公司建立了董事會負最終責任，總裁室直接領導，以風險控制委員會為依托，風險管理部牽頭，各業務部主責，三道防線緊密配合的風險管理組織架構。

?公司客戶分布在全國各地，機構客戶涵蓋各類政府機關、企事業單位及保險銀行等金融同業機構，并為3300萬個人提供養老金融產品和服務。客戶可通過95519客服專線、智能/人工在線客服、自助式客戶端系統、門戶網站、微信、app和短信等方式獲得咨詢和查詢服務，也可獲得14家省級分公司、22家省級中心的面對面咨詢。

公司深耕養老金資產管理，構建“大投資”格局，業務領域不斷拓寬，已逐步成長為多牌照的大型養老金融機構。可為客戶提供企業年金基金管理、職業年金基金管理、基本養老保險基金管理、財富管理、資產管理等綜合金融產品和服務。具體業務如下：

?①基本養老保險基金投資管理：公司入選首批基本養老保險基金境內證券投資管理機構，充分整合中國人壽系統內部投資研究、產品及項目資源，為基本養老保險基金提供優質的投資管理服務。

?②企業年金基金管理：公司具備人力資源和社會保障部頒發的企業年金基金受托人、賬戶管理人和投資管理人資格，在為大中型企業提供個性化年金方案設計方面積累了豐富經驗；同時開發了多款企業年金集合計劃產品和養老產品，能夠為各類企業提供便捷高效的企業年金管理服務，同時為各類企業客戶降低了管理成本，提高了管理效率，防范了管理風險。

?③公司具備職業年金基金受托人和投資管理人資格，在職業年金政策研究、行業標準與規范?制定、受托資產管理、投資管理、投資監督與風險控制、受托運營管理、信息化專業支持等方面具備突出優勢，能夠為各地各級社保機構提供優質可靠的服務。

?④養老保障委托資金管理：公司接受團體和個人客戶的委托，提供養老保障以及與養老保障相關的資金管理服務，包括方案設計、受托管理、賬戶管理、投資管理、待遇支付、薪酬遞延、福利計劃、留才激勵等服務事項。

?⑤個人稅延養老保險銷售和投資管理：公司代銷中國人壽保險股份有限公司個人稅延保險產品，并擔任中國人壽個人稅延保險產品（C款）的投資管理人，可為符合購買個人稅延保險產品條件的個人客戶提供收益穩健、長期鎖定、終身領取、精算平衡的稅延養老保險產品，滿足個人客戶對養老資金安全性、收益性和長期性的管理要求。

⑥受托管理第三方資金：公司具備受托管理保險資金業務資格，接受保險公司、銀行等各類合格投資者的委托，為客戶量身定制資產管理服務方案，滿足不同投資風格、不同風險偏好客戶的多層次資產管理需求。

⑦基礎設施債權投資計劃：公司通過銀保監會基礎設施債權投資計劃產品創新能力備案，可發起設立債權投資計劃，為融資方提供期限長、規模大、成本低的資金支持，在滿足投資人的資產配置需求的同時，積極服務國家和地方經濟社會建設。

資產管理

中國人壽資產管理有限公司是由中國人壽保險（集團）公司和中國人壽保險股份有限公司共同發起設立，2003年11月完成注冊登記，2004年6月正式揭牌運營。目前，公司注冊資本為40億元，其中中國人壽保險（集團）公司占40%，中國人壽保險股份有限公司占60%。截至2022年底，資產公司合并總資產190.25億元，合并營業收入48.18億元。

中國人壽資產管理有限公司是中國最大的資產管理機構之一，旗下管理資產突破5萬億元，涉足國內外公開市場、公募基金、另類投資等多個領域。公司經營范圍為：管理運用自有資金，受托或委托資產管理業務，與以上業務相關的咨詢業務，國家法律法規允許的其他資產管理業務。主營業務有：受托管理中國人壽系統內資產，受托管理中國人壽系統外資產，投資顧問業務（QFII投資顧問等），中間業務（債券承銷、財務顧問）。為開拓社會財富管理，推進綜合化經營，滿足日益多樣的金融服務需求，公司控股設立了中國人壽富蘭克林資產管理有限公司（香港）、國壽安保基金管理有限公司、國壽財富管理有限公司和國壽富蘭克林（深圳）私募股權投資基金管理有限公司。公司目前具有資產管理領域“全牌照”資格，在國內經濟金融市場及社會活動中獲得諸多榮譽獎項。

健康產業

國壽健投公司養老產業投資涵蓋城市中心精品養老公寓、CCRC（Continuing Care Retirement Community）養老社區、精品醫養公寓、康養旅居、普惠型社區居家養老項目等實業資產以及養老產業鏈上下游優質資源的投資。聚焦京津冀區域、長三角城市群、粵港澳大灣區、長江經濟帶等重點區域，精準延伸養老特色資源城市，加快對養老產業的戰略性投資，形成“東西南北中”戰略布局，建立行業領先的床位規模。

2020年國壽健投公司發起設立國壽大養老基金，是國內規模領先的專注于養老產業的旗艦型股權投資基金，基金總規模200億元，首期規模100億元。公司堅持可持續發展理念，深化和完善具有國壽特色的產品體系，深耕高品質機構養老產品線，積極探索普惠養老產品線。

另類投資

國壽投資保險資產管理有限公司是中國人壽旗下專業另類投資平臺，是國內首家專注另類投資的大型保險資管公司。公司成立于2007年，注冊資本37億元。2021年，公司獲得《保險資產管理公司法人許可證》。公司專注另類投資，投資領域涵蓋股權投資、不動產投資、基礎設施投資、特殊機會投資、普惠金融等。業務范圍包括受托管理資金開展另類投資業務、保險資管產品業務、資產管理相關咨詢業務及監管機構批準的其他業務等。截至2022年末，公司累計業務簽約規模超6800億元，在管資產規模超4300億元。

電子商務

中國人壽電子商務有限公司（簡稱“國壽電商”）于2013年12月6日正式掛牌成立，注冊資本10億元人民幣，系中國人壽保險（集團）公司全資成立的一級子公司。?????

國壽電商以打造中國人壽系統內具創新活力、數字化程度高、具獨特價值的子公司為愿景，致力成為中國人壽集團科技化戰略實施的重要平臺，打造具有較強開發和服務能力的科技公司，為集團和各專業公司提供高質量和高效率的綜合化、通用化、共享化服務，成為中國人壽高質量發展的重要支撐力量。

銀行業務

廣發銀行成立于1988年，前身為廣東發展銀行。2016年8月，廣發銀行成為中國人壽集團成員單位，總部位于粵港澳大灣區中心城市廣州市，在國內27個省（自治區、直轄市）和香港特別行政區、澳門特別行政區共設立了49家直屬分行、968家營業機構，覆蓋116個地級及以上城市，設有全資子公司廣銀理財有限責任公司，資金營運中心在上海持牌經營，為客戶提供高質量、高效率、全方位的綜合金融服務。作為全國首批組建的股份制商業銀行之一，廣發銀行積極開拓創新，發行了全國首張標準意義信用卡、首家主承銷中小企業短期融資券發行、首家通過ISO9001新標認證、首家發行商事主體電子證照銀行卡等。并持續加快數字化轉型，打造具有“綜合化、智能化、生態化”三大特色的“數字廣發”。

廣發銀行是唯一一家實現粵港澳大灣區“9+2”城市、廣東省21個地級機構全覆蓋的股份制銀行，在橫琴、南沙、前海三大平臺設立二級分行。堅持“根植灣區”戰略，做強做大做優廣東本地業務，全面融入粵港澳大灣區建設，有效帶動支撐全行發展。秉承“一個客戶、一個國壽”理念，依托中國人壽集團在保險、投資等領域的雄厚實力，充分發揮綜合金融優勢，支持國家重大戰略落地和實體經濟發展，不斷放大協同效應，提高服務質量，滿足人民群眾日益增長的多元化金融需求。

教育科研

保險職業學院創辦于1986年，前身為中國保險管理干部學院，2003年改制為全日制公辦普通高等職業院校。學院隸屬中國人壽保險（集團）公司，教育業務由湖南省教育廳管理，是教育部人才培養水平評估優秀學校，保險專業國家教學標準制定副組長單位，保險實務專業國家教學標準制定主持單位，中國保險學會常務理事單位，全國金融五四紅旗單位，全國金融系統思想政治工作優秀單位，中國保監會文明單位，湖南省文明高校，湖南省第一批“平安高校”，2022年湖南省高校學生思想政治教育研究與實踐先進單位建設單位。

學院是全國最早一批開辦保險專業的公辦院校，是中國人壽集團黨校主體分校和集團直屬教育培訓機構。集團黨校納入中央黨校中央和國家機關分校統一管理。學院創立德技雙修機制，大力推進社會主義核心價值觀和金融保險行業企業文化，開展職業品格和職業技能教育，著力提升職業教育、黨校教育、培訓教育的三位一體、獨具特色的職業大學辦學格局。

學院現有在編教職員工248人，在校學生近4000人。開設了4個全日制學歷教學系（院、部），14個招生專業，堅持和發展以保險實務專業群為核心，大數據與會計專業群、電子商務專業群、智慧健康養老服務與管理專業群為支柱的專業發展格局。

學院創建訂單育人機制。與國壽股份、中國人壽財產保險股份有限公司、國壽投資控股有限公司、國壽健投、太平財產保險有限公司、亞太財險、陽光保險、吉祥人壽、富德生命人壽、中安公估等公司開展訂單人才培養合作，校企雙方按需招生、定向培養、協同育人、對口就業。

學院創建引企入校機制。引進中國人壽財產保險股份有限公司電銷中心、大家財險落戶學院，并與多家公司共建了實習實訓與創新創業孵化基地，形成車間教室合一、學生學徒合一、教師師傅合一、理論實踐合一、育人生產合一“五合一”特色育人模式。

學院創立了中外合作辦學機制。與澳大利亞墨爾本理工學院開辦中外合作辦學項目，已有200余位畢業生赴澳大利亞、英國、新加坡等近10個國家著名高校深造。保險職業學院是英國皇家特許保險學會（CII）、澳大利亞與新西蘭保險學會（ANZIIF）等國際知名職業資格認證機構的中國區考試中心。歷年來，已經為近1000人次提供了國際化職業資格認證培訓考試服務。同時學院還是湖南省兩家雅思考試（IELTS）機考考點之一。

學院年培訓30000多人次，開設了4個面向在職員工的教育培訓服務機構，打造了黨建引領、業務發展、經營管理、素質提升系列20余個精品培訓項目，涵蓋中國人壽各單位骨干和新員工；開辦了“網上黨校”“線上培訓”，全面開啟“線上+線下”、必修+選修的靈活培訓服務模式；建立了紅色教育現場教學10余條線路；創新了家庭財富管理培訓以及專業保險師、金融理財師、健康風險管理師等認證及培訓服務。

理賠案例

①2008年5·12四川汶川特大地震發生以來，中國人壽保險公司累計向災區捐款6000萬元，為參加抗震救災的12類人員提供人身意外傷害保險保障并已為此賠付210萬元，公司主動與國家和地方政府有關部門會商助養地震孤兒一事也正在推進之中。同時，中國人壽認真履行保險職責，主動尋訪客戶，上門提供保險理賠服務，四川省災區的客戶回訪率達到97.75%。并從全系統抽調了數百名理賠和銷售精英，深入重災區各公司，同時調集一批車輛、救災物資等，支援災區公司開展理賠和災后恢復工作。截至2008年7月24日，全系統累計接報案16302件，其中由公司業務員主動聯系就有11798件，占上述接報案數的72.4%。已結案7192件，賠付保險金1.32億元，為災區人民恢復生產生活、重建家園作出了積極貢獻。

②2014年3月24日晚，馬來西亞正式宣布MH370班機于南印度洋墜毀。中國人壽啟動“馬航班機墜毀”10項緊急應對預備措施，主要包括主動尋找客戶、多渠道受理、開通全國快速理賠綠色通道、無需提供保險合同原件、無需提供出險人身份證明、無需提供事件證明、授權現場快速理賠、現金付款、主動給付保險金和放寬保險生效條件。據中國人壽消息，馬來西亞航空公司墜毀航班確認有該公司客戶32人，預計給付金額900萬，涉及保單74份。

③2015年8月12日，天津港瑞海公司發生重大8·12天津濱海新區爆炸事故，造成天津塘沽區財產損失嚴重，天津中國人壽財產保險股份有限公司共受理車險報案99筆，截至12月5日，已經完成全部受損車輛的賠付工作。

當天，天津國壽財險立即成立應急小組，第一時間主動開展理賠服務，為受災民眾提供理賠咨詢及所需物品供給，幫助受災客戶盡快恢復生產生活。同時，積極配合濱海新區金融局開展公司承保受損車輛補償工作，挽回客戶不必要的間接損失。爆炸事故處理過程中，理賠管理部及時抽調專業骨干人員，配備專業設備，深入第一現場，開辟綠色理賠通道，快速定損維修，簡化理賠手續，與客戶主動溝通協調服務資源，特事特辦，及時把理賠款項支付到客戶手中，確保客戶權益不受損失。

④2016年11月余先生投保了國壽“如意隨行”，同時為車輛投保了國壽“駕乘保”。2017年國際勞動節小長假，余先生駕車行駛至G4許昌段下路口時，被大貨車追尾，車毀人亡。由于余先生所在單位也為其投保了國壽的三款團體意外保險，該事故余先生家屬累計獲賠105萬元。

⑤2017年8月10日夜，洛陽交運集團一客車行至陜西秦嶺1號隧道時發生特大交通事故，致36死13傷。中國人壽河南省分公司業管中心立即啟動理賠服務應急預案，開通“理賠綠色通道”，推出主動尋找客戶、多渠道受理報案、簡化費用報銷申請資料、免費補發保險單、放寬身份證明的5項舉措做好理賠服務。此事故中有5人獲理賠，河南國壽給付賠款累計685329.55元。

⑥2018年6月中旬，肖女士向中國人壽岳陽分公司進行保險理賠報案，稱其去國外做生意的丈夫程某鵬（化名）因意外溺水身亡。程某鵬于當年1月，在中國人壽股份湖南省分公司服務號微信“E門店”，購買了一份保費為520元的《芙蓉組合D》保險，該保險為組合保險，按照其中之一“國壽綠舟意外傷害保險”條款規定，被保險人若因意外傷害身故可獲得30萬元的保險金。這是一起國內投保，國外出險的保險賠案，岳陽分公司總經理室高度重視，公司總經理李樂民要求客戶服務部理賠人員及時跟進和核實出險情況，只要符合保險條款，就及時進行理賠。理賠人員多次主動與肖某彬聯系，要她向中國大使館尋求幫助，獲得具有法律效力的死因證明。7月下旬，肖女士在大使館幫助下獲得了《法醫檢驗報告》等保險理賠資料交給中國人壽岳陽分公司。經核查，《法醫檢驗報告》載明，程某鵬是因意外溺水身亡，屬保險責任范圍，三天過后，肖女士收到了30萬元賠款。

⑦2019年6月17日22時55分，四川省長寧縣發生6.0級地震。地震發生后，中國人壽財險高度重視，立即啟動重大突發事件應急預案，劉安林總裁作出重要指示，周海濤副總裁率隊緊急趕到震中災區，成立總公司地震前線指揮部，深入了解當地災情，為當地群眾發放食品藥品，并指揮開展災害現場施救和理賠工作。6月18日上午8:32分，高縣客戶車輛因高空墜物造成車輛受損。中國人壽財險在接到報案一小時內即完成公司在本次災害中的首筆賠付。截至6月24日，中國人壽財險宜賓中支接到震區報案10件，無傷亡客戶，完成賠付9件，賠付2萬余元。

⑧L先生，已年過六旬，生活幸福。在1999年到2017年期間，投保國壽重大疾病終身人壽保險、國壽福祿雙喜兩全保險、國壽鑫賬戶年金保險等多份保險。2020年2月，L先生因急性呼吸衰竭不幸去世。天津國壽在接到客戶家屬理賠申請后，立即審核處理，及時向客戶家屬給付保險金102.86萬元。

⑨2021年10月初，拉薩市某戶牧民上山放牛途中不慎遇到棕熊襲擊導致死亡，中國人壽財產保險股份有限公司西藏分公司接到客戶（投保公眾責任保險的“野生動物肇事責任保險”）報案后，立即派人與林草部門一同前往現場核查案件情況，慰問遇難者家屬，積極開展理賠工作。在核實確認案件屬于保險責任后，分公司于3天內將5萬元預付款先行賠付，并在后續1個月內將余款50余萬元及時賠付受害者家屬，家屬對中國人壽的快速理賠和熱情服務高度贊揚，并贈送錦旗表示感謝。

⑩2022年初，中國人壽財險四川分公司接到四川省某市人社局預警，分公司承保項目（農民工工資支付履約保證保險）因業主方資金鏈斷裂，導致1600余名農民工工資被拖欠，為切實維護農名工合法權益和社會和諧穩定，分公司立即成立專案小組，對接主管部門、項目業主方及施工方，前置項目進度調研、追償證據固化、甲乙方資產調查等查勘、核損程序，并協助人社局完成全部1600余名農民工欠薪明細確認。在充分調查基礎上，一經收到人社《理賠啟動通知書》，總、省、市三級機構高效聯動，通宵達旦為該案件賠付保駕護航，在12小時內將該案件賠款1000余萬元送至農民工兄弟手中。案件的高效賠付，獲得地方政府高度認可，60余位農民工代表對及時收到拖欠工資由衷表示感謝。

?2022年3月21日，中國東方航空集團有限公司一架波音737在執行昆明市-廣州市航班任務時，于梧州市上空失聯，經確認該飛機已墜毀。機上人員共132人，其中旅客123人、機組9人。獲悉事故發生后，中國人壽財產保險股份有限公司第一時間啟動重大突發事件應急預案，成立由公司總裁劉安林為組長的應急領導小組，總、省、市、縣公司聯合應急工作小組，開展出險客戶排查和理賠工作。根據本次事故情況，推出6大應急服務舉措。3月23日，中國財險先行向東方航空公司預付保險賠款5000萬元。

?2022年4月9日，湖北省某投資有限公司一處礦洞發生塌，導致4名工作人員被埋。接到報案后，中國人壽財險湖北分公司迅速成立專案組及時赴現場開展查勘，并積極配合縣委縣政府開展善后工作。經核查，該企業在中國人壽投保了安全生產責任保險，分公司及時賠付200余萬元，有效減輕了企業經濟壓力。

?2022年4月17日，中國人壽財險江蘇分公司承保的某海運有限公司散貨船在鹽城市附近海域沉沒。該船的船殼險、保賠險、油污險均在中國人壽投保，接到報案后，分公司立刻啟動應急預案，理賠工作組第一時間赴海事局協助船東處理打撈、清污事宜。在案件處理過程中，船東表示，2022年航運市場極其艱難，公司資金周轉困難。針對該情況，中國人壽積極履行職責，在船殼險項下快速賠付800余萬元，保賠險項下為船東出具擔保，該案最終合計支付賠款1500余萬元。

?2022年7月上旬至8月下旬，云南省全省境內普遍出現強對流天氣，發生了三次冰雹災害，中國人壽財產保險股份有限公司云南分公司承保（云南煙葉種植保險）區域昆明、玉溪市、臨滄市、紅河哈尼族彝族自治州、德宏傣族景頗族自治州等五個地州煙葉因冰雹災受損嚴重，三次冰雹災害承保煙葉報損面積超50萬畝。后經過三次現場查勘定損，政策性煙葉保險損失面積26.8萬畝，賠款金額1.6億元。

?2022年6月-9月期間，中國人壽財險山東分公司承保（商業性牡蠣科養殖碳匯指數保險）的某海洋牧場，因特定環境海洋變化導致牡蠣碳匯能力減弱，造成承保海域觸發理賠閾值，符合牡蠣碳匯保險理賠條件。分公司及時將賠償金4萬余元兌付到參保企業手中，保障了牡蠣固碳的生態效益和經濟價值。

牡蠣等貝類養殖是實現海洋固碳的主要路徑，海洋養殖1噸貝類，僅貝殼就可固定二氧化碳0.25噸。中國人壽財產保險股份有限公司山東分公司承保的海洋牧場牡蠣養殖水域面積90萬畝，年碳匯量大約25.5萬噸（CO?）。每年對減少大氣二氧化碳的貢獻率相當于造林2.5萬公頃，通過牡蠣科等貝類產業發展藍碳經濟前景廣闊，是打通“綠水青山就是金山銀山”的實現路徑之一。此案的賠付，對擴大海洋資源利用、推動綠色金融創新具有開拓性意義，有效助推了山東省海洋生態高質量發展。

?閆先生為自己投保了國壽康悅系列百萬醫療保險。前段時間，閆先生確診淋巴瘤。在經歷了多次效果不理想的治療后，在醫生的建議下，閆先生在醫院進行了CAR-T治療。接到閆先生的報案后，中國人壽人壽保險公司理賠服務人員快速響應，積極開展理賠服務，將涵蓋單次高達121萬元的CAR-T治療費用，合計近140萬元的保險金快速打到閆先生賬戶。

CAR-T療法是目前抗腫瘤治療的先進技術，是精準醫療時代的新型精準靶向療法，能夠精準識別并消滅腫瘤細胞。截至2023年6月30日，中國人壽壽險公司共完成2例CAR-T療法的理賠案件，為客戶緩解了治療費用壓力。

?馮先生在工作期間不慎摔落受傷，工傷鑒定為一級傷殘，生活不能自理。馮先生之前的工作單位為其在中國人壽人壽保險公司投保了國壽綠洲系列團體意外傷害保險。接到客戶報案后，中國人壽壽險公司快速完成了案件處理，給付傷殘和醫療保險金共130萬元。

?2023年8月，京津冀、黑龍江省、吉林市等地發生嚴重自然災害，給人民生命財產帶來嚴重破壞。中國人壽集團黨委書記、董事長白濤要求切實把理賠工作做細致做到位，把客戶服務、員工關愛做實在做溫暖，充分發揮保險經濟“減震器”和社會“穩定器”重要作用。8月4日，集團黨委副書記、總裁蔡希良赴防汛救災一線走訪慰問。截至8月21日，中國人壽集團旗下財險公司共接到此次汛情相關報案3.6萬余筆，支付賠款超4億元。

?2023年8月受臺風杜蘇芮影響，天津市連續出現暴雨天氣，暴雨導致寶坻區出現水稻大面積被淹情況，農戶面臨損失。中國人壽財產保險股份有限公司天津市分公司強化指揮協同，及時應急響應，主要負責人親自率隊赴寶坻區受災區域開展指導理賠工作。寶坻支公司迅速成立大災應急查勘小組，開通農險綠色理賠服務通道，高效開展查勘理賠。寶坻支公司會同寶坻區農委、大唐莊鎮政府相關負責人，前往大唐莊鎮狼爾窩村、董官莊村，對出險農戶逐一進行安撫慰問，第一時間支付賠款合計約38萬元。

財務信息

保費規模

資料來源

企業年報

資料來源

企業文化

企業使命

服務國家發展大局守護人民美好生活：“企業使命是企業存在的目的和價值，回答的是‘企業為什么而存在’問題，是中國人壽持續健康發展的內在驅動力。伴隨著中國特色社會主義建設事業前進的步伐，一代代國壽人始終堅守‘服務國家發展大局守護人民美好生活’初心使命，持續踐行金融央企責任擔當。”

企業愿景

建設世界一流金融保險集團：“企業愿景是企業發展的方向和目標，回答的是‘要去哪里’問題，描繪了全體國壽人為之奮斗和共同追求的理想藍圖，加快建成世界一流金融保險集團。

品牌口號

相知多年，值得托付，要投就投中國人壽：“相知多年，值得托付是中國人壽沿用多年的品牌口號，是‘雙成’核心理念的對外展現。要投就投中國人壽是廣大客戶熟知的，中國人壽最具代表性的廣告語和品牌宣傳口號。”

社會責任

社會責任理念

中國人壽表示:“中國人壽集團作為國有大型金融保險集團，深入踐行央企‘六個力量’，秉持‘成己為人，成人達己’企業文化核心理念所彰顯的責任管理主張與遵循，積極履行企業的政治責任、經濟責任和社會責任，不斷細化與各利益相關方的責任鏈接，致力于為股東創造更大價值，為客戶提供更好的產品和服務，為員工搭建更廣闊的發展平臺，為社會承擔更全面的企業公民責任，促進人類與世界的可持續發展，努力營造與各利益相關方互惠共贏的良好局面。”

社會責任管理

責任議題

資料來源截至2023年8月

責任溝通

資料來源截至2023年8月

員工發展

員工成長

中國人壽集團秉承“以人為本，德才兼備”的人才理念，構建員工發展通道，豐富員工培訓體系，激勵員工熱情，促進員工快速成長。員工晉升方面，開展“職級-績效-薪酬”三位一體崗位職級體系建設，2019年重新修訂發布了《崗位職級體系辦法》，形成管理、咨詢、專業、業務、支持五大崗位發展序列，新的職級體系進一步打通并拓寬職業發展通道，打破了員工職業發展的天花板，構建了人盡其才、各展其長的人才發展格局。同時與清華大學、北京大學、上海財經大學、中國科技大學、湖南大學等高校合作，舉辦年輕干部培訓74期，組織跨層、跨司、跨境輪崗鍛煉3508人，調訓9000多人次。2021年共開展34890期（含線上）各類培訓項目，累計培訓系統內員工20萬人直屬干部教育培訓機構培訓達63萬人次，員工培訓覆蓋率達99.98%。

博士后工作站

中國人壽集團2002年10月經原國家人事部批準設立博士后博士后科研工作站，是中國人壽集團提高科研創新能力、培養高層次科研人才、推進國壽智庫建設的重要平臺。截至2022年底，博士站共招收培養8批20名博士后研究人員，目前5名博士后研究人員在站從事科研工作。

企業公益

2007年6月中國人壽集團發起設立了中國人壽慈善基金會（以下簡稱“基金會”），基金會成立以來，先后開展了健康新村工程、助學支教、助養因災（5·12汶川地震、舟曲泥石流、玉樹地震和魯甸地震）致孤兒童等一大批注重長遠的公益項目。2019年，基金會進行了調整，由中國人壽保險（集團）公司統籌管理，以進一步整合全系統的公益慈善資源。此外，基金會還成為了中國人壽履行社會責任、開展公益慈善的核心平臺，基金會不僅持續開展了各種公益項目，還主要承擔了支持中國人壽定點扶貧等工作的任務。另外，2020年，基金會迅速向武漢市慈善總會捐贈資金，積極參與到抗擊新冠疫情的行動中。

接受捐贈信息

資料來源

捐贈款物信息

資料來源

企業榮譽

資料來源截至2026年1月

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歷史沿革

創始之初

公司成立

重組改制

中央管理

拓展海外

近期發展

企業構架

組織構架

公司部門

成員機構

管理層

股權結構

主營業務

規模現狀

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人壽保險

財產保險

養老保險

資產管理

健康產業

另類投資

電子商務

銀行業務

教育科研

理賠案例

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保費規模

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企業愿景

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社會責任管理

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員工發展

員工成長

博士后工作站

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