香格里拉集團(tuán)（SHANGRI-LA GROUP），全球總部位于香港特別行政區(qū)，1971年成立，是全亞洲最大的豪華酒店集團(tuán)。同時，被世界認(rèn)為是世界最佳酒店管理公司之一。截至目前，全亞洲共有33間香格里拉酒店及5間商貿(mào)飯店。
1971年，馬來西亞商人郭鶴年在新加坡開設(shè)了第一家香格里拉酒店，1979年，香格里拉國際飯店管理有限公司成立。1984年，中國大陸首家香格里拉酒店在杭州市開業(yè)。1993年，香格里拉市（亞洲）有限公司在香港聯(lián)合交易所上市，并于同年在新加坡證券交易所和美國上市。自2003年起，香格里拉陸續(xù)在各個國家開設(shè)多家酒店；自2008年，集團(tuán)在芝加哥、巴黎、邁阿密等地都陸續(xù)開設(shè)了酒店。2020年1月13日，香格里拉入選2020胡潤至尚優(yōu)品獲獎名單。截至2024年，香格里拉酒店已遍布亞洲各主要城市和旅游勝地，并拓展成為一家擁有多元資產(chǎn)與業(yè)務(wù)組合的公司，旗下涵蓋100多家酒店及度假酒店、多個零售和商業(yè)地產(chǎn)綜合體項(xiàng)目、超過500家餐廳、以及康樂健身設(shè)施和家庭親子空間。
2023年7月，香格里拉酒店在第二十屆中國飯店集團(tuán)化發(fā)展大會上發(fā)布的《中國飯店管理公司（集團(tuán)）2022年度發(fā)展報告》及2022年中國飯店集團(tuán)60強(qiáng)名單中排名第35名。香格里拉酒店集團(tuán)還曾獲得諸多國際報刊獎項(xiàng)“亞洲最佳酒店聯(lián)號”，商務(wù)旅游者(德國)“最佳國際酒店集團(tuán)”，旅游管理(日本)“世界最豪華酒店集團(tuán)之一”，商務(wù)旅行新聞(美國)“亞太地區(qū)最佳酒店聯(lián)號”，亞洲華爾街期刊(亞洲)“最佳酒店集團(tuán)”，澳大利亞旅行社聯(lián)合會(澳大利亞)“亞洲最佳酒店聯(lián)號”等稱號。
歷史沿革
公司成立
1949年，起源于馬來西亞的母公司郭氏集團(tuán)由郭鶴年先生創(chuàng)建成立；1971年，郭鶴年先生（Robert Kuok）與新加坡經(jīng)濟(jì)發(fā)展局合資在新加坡建造并開設(shè)了香格里拉集團(tuán)的第一家豪華酒店，為亞洲式待客之道的新標(biāo)桿奠定了基礎(chǔ)，該酒店由Westin國際酒店管理；1979年，郭氏酒店集團(tuán)成立，負(fù)責(zé)管理旗下三家酒店：位于馬來西亞檳城的香格里拉沙洋度假酒店和金沙度假酒店，以及位于斐濟(jì)雅奴卡島的香格里拉斐濟(jì)度假酒店；同年，香格里拉國際飯店管理有限公司成立。
酒店擴(kuò)張
1981年，集團(tuán)在香港特別行政區(qū)首家酒店——九龍香格里拉大酒店開業(yè)；1984年，香格里拉國際飯店管理有限公司接管新加坡香格里拉大酒店；同年香格里拉在中國杭州開業(yè)，這是香格里拉在中國內(nèi)地管理的首家酒店，且從此時起就實(shí)行帶資管理，也是當(dāng)時唯一采用此方式的國際酒店管理集團(tuán)。1986年，曼谷香格里拉大酒店在泰國開業(yè)；1987年，北京香格里拉飯店建成，香格里拉集團(tuán)占有49％的股份，是當(dāng)時京城最高、最豪華的五星級飯店。1989年，首家盛貿(mào)飯店在中國北京開業(yè)。1991年，香港港島香格里拉大酒店開業(yè)，香格里拉國際飯店管理有限公司接管所有自持物業(yè)。
1992年，進(jìn)入菲律賓市場，開設(shè)馬尼拉艾莎香格里拉大酒店。1993年，香格里拉（亞洲）有限公司在香港特別行政區(qū)上市。1994年，進(jìn)入印度尼西亞市場，開設(shè)雅加達(dá)香格里拉大酒店。由于杭州市和北京開設(shè)的香格里拉酒店發(fā)展良好；香格里拉酒店集團(tuán)在20世紀(jì)90年代乘勝追擊，迅速擴(kuò)大版圖，僅1996年至1999年四年間就在中國內(nèi)地建設(shè)了九家酒店。1997年，香格里拉（亞洲）有限公司收購香格里拉國際飯店管理有限公司；同年，推出“貴賓金環(huán)會常旅客計劃”；1999年，首家嘉里酒店在中國北京開業(yè)。2000年后香格里拉在中國開始新一輪的酒店拓展計劃，實(shí)施輸出管理和帶資管理齊頭并進(jìn)的策略。從1984年到2004年的20年內(nèi)，香格里拉酒店集團(tuán)在中國內(nèi)地共管理酒店17家，其中自建15家，委托管理2家，總投資超過10億美元。
2003年，香格里拉進(jìn)入澳大利亞市場，開設(shè)悉尼香格里拉大酒店。香格里拉集團(tuán)一直采用最先進(jìn)的預(yù)訂技術(shù)，并于2004年3月啟用了FidelioOpera中央預(yù)訂系統(tǒng)；同年，首家CHI水療在泰國曼谷香格里拉大酒店開業(yè)；2005年，進(jìn)入印度市場，開設(shè)新德里香格里拉大酒店；2007年，集團(tuán)旗下首家綜合體開發(fā)項(xiàng)目“香格里拉中心”在中國成都開業(yè)。
隨著香格里拉酒店集團(tuán)在亞太地區(qū)施展拳腳之后，其將目光轉(zhuǎn)向歐洲和北美市場。2008年，集團(tuán)在加拿大溫哥華建立了旗下首家品牌酒店，接著又陸續(xù)在美國芝加哥、邁阿密、紐約等城市，以及法國巴黎、奧地利維也納、英國倫敦等主要城市開設(shè)酒店并尋求管理合作。2009年，香格里拉市進(jìn)入蒙古市場，在烏蘭巴托市中心開設(shè)辦公及零售商業(yè)綜合體——Central Tower；公司為支持社會和環(huán)境發(fā)展，香格里拉集團(tuán)推出重要的企業(yè)社會責(zé)任計劃——人文關(guān)懷項(xiàng)目和關(guān)愛自然項(xiàng)目。
2010年，以“至善盛情，源自天性”為主題的香格里拉全球品牌推廣活動拉開帷幕。同年，中國北京大型商業(yè)綜合體——中國國際貿(mào)易中心落成；公司開始進(jìn)入歐洲市場，在法國開設(shè)巴黎香格里拉大酒店。2011年，首次被納入恒生可持續(xù)發(fā)展企業(yè)指數(shù)、簽署《聯(lián)合國全球契約》；根據(jù)香格里拉集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，停止魚翅供應(yīng)。2013年，香格里拉首次被納入道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)（DJSI）；2014年，倫敦香格里拉大酒店開業(yè)，酒店坐落于西歐最高建筑內(nèi)；同年，推出“自然天成”餐飲項(xiàng)目，以支持本土化和公平化采購并為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)提供幫助；還推出JEN酒店品牌。2016年，進(jìn)入斯里蘭卡市場，開設(shè)香格里拉漢班托塔酒店，內(nèi)部配有斯里蘭卡首座度假高爾夫球場；綜合體開發(fā)項(xiàng)目烏蘭巴托香格里拉中心在蒙古開業(yè)，配備寫字樓、購物商場、公寓、運(yùn)動俱樂部和探險樂園；2017年，新加坡香格里拉大酒店塔樓翼重新開業(yè)，其中設(shè)置了家庭主題樓層，這是集團(tuán)推出的首款家庭體驗(yàn)產(chǎn)品；第100家香格里拉酒店在中國廈門開業(yè)；科倫坡香格里拉大酒店開業(yè)，標(biāo)志著香格里拉在斯里蘭卡的第二家酒店的亮相，以及香格里拉在南亞地區(qū)的最大綜合體開發(fā)項(xiàng)目一期工程的落成。2018年，推出香格里拉移動應(yīng)用程序，為顧客帶來便捷化的體驗(yàn)與更高品質(zhì)的服務(wù)；香格里拉集團(tuán)專屬親子互動游樂空間budsTM親子樂園在新加坡香格里拉大酒店亮相；中國大陸和香港特別行政區(qū)的53家香格里拉酒店獲得海洋管理委員會（MSC）的海產(chǎn)品產(chǎn)銷監(jiān)管鏈認(rèn)證，香格里拉成為亞洲首個獲此殊榮的酒店集團(tuán)；香格里拉集團(tuán)在中國武漢開設(shè)首個財務(wù)共享中心；杭州香格里拉飯店（香格里拉集團(tuán)在中國的首家酒店）的合作關(guān)系續(xù)約25年；淮陽美食課堂在中國南京香格里拉大酒店開業(yè)；香格里拉集團(tuán)和騰訊控股達(dá)成戰(zhàn)略合作，部署智慧酒店解決方案；第二全球總部在新加坡設(shè)立。2019年，集團(tuán)旗下首家獨(dú)立餐廳“香聚”亮相新加坡星耀樟宜購物中心；香格里拉集團(tuán)簽署中國北京首鋼園酒店合作協(xié)議，該酒店是2022年北京冬季奧運(yùn)會的官方接待酒店之一；率先獲攜程集團(tuán)“華人禮遇優(yōu)選酒店”全球認(rèn)證；香格里拉集團(tuán)迄今為止在南亞地區(qū)最大的綜合體開發(fā)項(xiàng)目One Galle Face在科倫坡正式開業(yè)。
2020年，香格里拉集團(tuán)旗下以餐飲為主打的新酒店在中國舟山開業(yè)。2021年4月23日，香格里拉迎來五十周年之際，將“香格里拉酒店集團(tuán)”更名為“香格里拉”并重新設(shè)計品牌Logo，集團(tuán)發(fā)布「香格里拉酒店與度假酒店」（香格里拉）品牌標(biāo)識煥新計劃，新的標(biāo)志設(shè)計既是對品牌歷史發(fā)展的致敬，也是對未來愿景的全新規(guī)劃；香格里拉集團(tuán)與攜程集團(tuán)進(jìn)一步深化戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，助力集團(tuán)觸達(dá)更廣泛的客戶群體，提供更豐富的產(chǎn)品與服務(wù)；位于城市時尚新地標(biāo)——前灘國際商務(wù)區(qū)的上海前灘香格里拉投入試運(yùn)營；北京首鋼園香格里拉正式開業(yè)，成為“2022年北京冬季奧運(yùn)會官方接待飯店“之一。之后，香格里拉集團(tuán)宣布屢獲殊榮的貴賓金環(huán)會將于2022年4月全面煥新升級為香格里拉會，成為一個匯聚旅行和生活體驗(yàn)的平臺，并推出全新僅限邀請加入的帝星級會籍。香格里拉的貴賓金環(huán)會——GoldenCircle被廣泛贊譽(yù)為業(yè)內(nèi)最佳的忠實(shí)顧客獎勵計劃之一，其會員數(shù)量已達(dá)到100萬多人。
2022年，吉達(dá)賽歐大廈香格里拉于紅海之濱正式開幕，標(biāo)志著香格里拉品牌首次亮相沙特阿拉伯王國，香格里拉致力支持沙特阿拉伯「2030發(fā)展愿景（Vision 2030）」，酒店團(tuán)隊中沙特本地員工約占一半人數(shù)。這一年，南寧香格里拉于當(dāng)?shù)氐貥?biāo)華潤大廈開業(yè)，融合了香格里拉以心相待的服務(wù)理念以及中國廣西壯族文化藝術(shù)魅力。之后，為迎接香港特別行政區(qū)成立25周年，香格里拉攜手嘉里建設(shè)傾力支持「藝術(shù)@維多利亞港」項(xiàng)目，共同創(chuàng)作了一幅主題名為《綻放香港》的藝術(shù)作品，詮釋了這座城市與大自然和諧共生、美麗綻放的愿景。2025年7月16日，香格里拉（亞洲）宣布，現(xiàn)任本公司主席及執(zhí)行董事郭惠光女士從2025年8月1日起獲委任為本公司之首席執(zhí)行官。
機(jī)構(gòu)治理
股權(quán)結(jié)構(gòu)
參考資料：
董事會及公司秘書
參考資料：
管理團(tuán)隊
參考資料：
主營業(yè)務(wù)
香格里拉集團(tuán)的主要業(yè)務(wù)是持有、開發(fā)、經(jīng)營和管理酒店物業(yè)、不動產(chǎn)投資（如寫字樓、零售商場）以及銷售型住宅項(xiàng)目。公司已拓展成為一家擁有多元資產(chǎn)與業(yè)務(wù)組合的公司，旗下涵蓋100多家酒店及度假酒店、多個零售和商業(yè)地產(chǎn)綜合體項(xiàng)目、超過500家餐廳，以及康樂健身設(shè)施和家庭親子空間。
香格里拉集團(tuán)的經(jīng)營范圍主要涵蓋酒店及度假酒店、商用及住宅物業(yè)、餐飲和娛樂體驗(yàn)，其中包括“香格里拉”“嘉里酒店”“JEN酒店”“盛貿(mào)飯店”“Rasa”“夏宮”“香宮”“香格里拉CHI水療”等。
參考資料：
酒店分布
世界分布
中國熱門目的地
旗下品牌
旗下產(chǎn)業(yè)
商業(yè)地產(chǎn)
服務(wù)式公寓
部分酒店
新加坡香格里拉酒店
新加坡香格里拉大酒店坐落于15英畝的熱帶園林之中，擁有優(yōu)美的花園景致，舒適典雅的客房，加上亞洲人的殷勤好客之道，為酒店業(yè)的卓越服務(wù)樹立了新的標(biāo)準(zhǔn)。香格里拉市集團(tuán)卓越服務(wù)的傳統(tǒng)始自1971年開業(yè)的新加坡香格里拉大酒店。賓客可盡情享受酒店獨(dú)特的服務(wù)與熱誠的微笑。酒店提供各種充滿活力的多樣化社交場地、無與倫比的美食體驗(yàn)及家庭活動，遠(yuǎn)離喧囂世界，堪稱熱帶度假勝地。酒店內(nèi)的休閑及娛樂設(shè)施包括香格里拉招牌CHI水療以及環(huán)境怡人的泳池。憑借著傳承已久的真誠待客之道，酒店連續(xù)多年被評選為全球最佳酒店。
日本東京香格里拉酒店
東京香格里拉毗鄰東京站，環(huán)境寧靜優(yōu)雅，享有東京都會、皇宮、中央商務(wù)區(qū)以及東京新地標(biāo)性建筑 – 高聳入云的東京晴空塔全景。酒店占據(jù)37層丸之內(nèi)信托塔主樓的頂部11個樓層，擁有200間面積50平方米以上的客房，其中一些客房面積之大堪稱全市之最。
泰國曼谷香格里拉酒店
曼谷香格里拉大酒店位于是隆區(qū)中心的河畔，是當(dāng)?shù)氐牡貥?biāo)性建筑，客戶的悠閑之旅始于35分鐘平穩(wěn)豪華轎車游覽，從素萬那普國際機(jī)場出發(fā)，在親切的笑容中體驗(yàn)泰式熱情寬帶服務(wù)。寬敞的大堂，充滿泰國傳統(tǒng)風(fēng)情和現(xiàn)代舒適元素的豪華客房和套房，以及寬敞的陽臺為客戶打造如家般溫馨的入住體驗(yàn)。
上海浦東香格里拉酒店
浦東新區(qū)香格里拉位于黃浦江之濱，地處陸家嘴街道金融中心。賓客可從客房內(nèi)觀賞外灘絢麗燈光，或俯瞰城市壯麗的天際線。酒店毗鄰地鐵2號線，可直達(dá)機(jī)場和火車站，賓客從酒店出發(fā)步行便可到達(dá)東方明珠廣播電視塔、上海環(huán)球金融中心和上海國際會議中心。正大廣場和國金中心商場均與酒店一街之隔。酒店共設(shè)9間屢獲殊榮的餐廳及酒吧，如淮揚(yáng)菜中餐廳桂花樓、創(chuàng)新法式餐廳翡翠36和怡咖啡自助餐廳。
北京香格里拉酒店
位于西三環(huán)的北京香格里拉市地理位置優(yōu)越，可便捷地前往萬壽寺藝術(shù)博物館、動物園、頤和園、天安門、長城等名勝古跡。位于繁華金融商業(yè)區(qū)及高科技園區(qū)中關(guān)村的飯店同樣與清華大學(xué)、人民等知名大學(xué)相鄰。飯店周邊交通十分發(fā)達(dá)，臨近三座地鐵站和兩座國際機(jī)場，便利的交通也成為旅客的優(yōu)選之地。
天津香格里拉酒店
天津香格里拉毗鄰海河瀲滟波光與兩岸美景，盛情呈現(xiàn)舒適典雅。從薈萃文化之美的大堂及其陳設(shè)的中國當(dāng)代藝術(shù)作品，到典雅的餐廳酒吧、寧靜寬敞的客房，酒店融會底蘊(yùn)深厚的天津市文化與香格里拉的殷勤好客之道，是天津的溫馨家園。酒店距離高鐵天津站約5分鐘車程。天津香格里拉市與嘉里匯購物廣場相通。這里有百麗宮影城、滑冰場等休閑娛樂活動；與天津歷史風(fēng)貌區(qū)相比鄰，酒店客人徜徉穿過金匯橋，就能探尋舊時的東方華爾街、五大道、天津之眼摩天輪等景點(diǎn)。
酒店與天津嘉里中心連成一體，是市內(nèi)唯一一家與大型購物中心相連的國際五星級豪華酒店。該購物中心“嘉里匯”內(nèi)有各式各樣的娛樂休閑場所和各種餐飲選擇，更有香格里拉旗下酒店內(nèi)最大的兒童探險樂園，面積達(dá)1700平米，預(yù)計2015年開業(yè)，游樂項(xiàng)目包括充氣滑梯、互動游戲、角色扮演游戲、主題派對包房和手工游戲中心等等。
香港九龍香格里拉酒店
九龍香格里拉市擁有679間全市規(guī)模宏大的寬敞客房與套房，為入住賓客提供一系列優(yōu)雅舒適的服務(wù)設(shè)施。客房內(nèi)精致典雅的亞洲裝飾風(fēng)格與豐富多彩的家具融合，更有迷人的維多利亞港與香港特別行政區(qū)的標(biāo)志性天際線美景吸引客戶的目光。酒店地理位置優(yōu)越，坐落于香港獨(dú)具特色的購物與娛樂中心，毗鄰充滿活力的尖沙咀區(qū)。
深圳香格里拉大酒店
深圳香格里拉位于羅湖區(qū)CBD，緊鄰羅湖口岸及深圳站，無縫接駁香港特別行政區(qū)、廣州市等地；地鐵一號線及九號線信步可達(dá)，快捷連通福田區(qū)、南山區(qū)等區(qū)；酒店周邊薈萃多個購物中心，深圳文和友、萬象城、東門老街、羅湖商業(yè)城，網(wǎng)羅各色購物樂趣。自酒店出發(fā)，約40分鐘即可達(dá)著名的大深圳小梅沙海灘度假區(qū)，方便休閑度假游客出行。入住深圳香格里拉市，感受“創(chuàng)意之都”帶來的濃濃現(xiàn)代氣息。
深圳福田香格里拉大酒店
深圳福田香格里拉坐落于福田CBD，毗鄰深圳國際會展中心、平安金融中心、深圳證券交易所和購物公園，步行5分鐘至福田站，前往香港西九龍站僅需14分鐘。五條地鐵線可便利抵達(dá)市內(nèi)各景點(diǎn)。528間客房及套房及53間服務(wù)式公寓可一覽城市天際線及秀麗風(fēng)光，并配有豪華閣酒廊、商務(wù)中心和健身水療設(shè)施。
香格里拉會
2024年5月10日，香格里拉與平安壹錢包合作，會員現(xiàn)可通過平安壹錢包APP，將平安萬里通積分轉(zhuǎn)換成香格里拉會積分，在全球超過100家香格里拉集團(tuán)旗下酒店使用積分折抵住宿、餐飲和水療消費(fèi)等服務(wù)。
經(jīng)營狀況
2024年3月，香格里拉（亞洲）有限公司（香格里拉，00069.HK）披露2023年末期業(yè)績。財務(wù)數(shù)據(jù)顯示，2023年香格里拉綜合收入約21.42億美元，同比增長46.5%；公司擁有人應(yīng)占凈利潤總額約1.84億美元，同比扭虧為盈。從收入構(gòu)成來看，2023年，香格里拉的客房收入約10.41億美元，同比增長67.1%；餐飲銷售收入約7.89億美元，同比增長40.9%；投資物業(yè)收入約1.08億美元，同比增長8.6%。
2024年5月30日，中國貨幣網(wǎng)公布評級報告顯示，2020年-2023年6月，香格里拉(亞洲)有限公司營業(yè)收入分別為10.33億美元、12.41億美元、14.62億美元和10.06億美元，資產(chǎn)負(fù)債率分別為54.92%、55.10%、57.06%和57.47%。
企業(yè)文化
名稱來源
“香格里拉”一詞源于英國作家詹姆思·希爾頓1933年撰寫的《消失的地平線》一書。傳說它是喜馬拉雅山脈中的一個人間天堂。在那塊樂土上，到處都充滿著和平與歡樂的氣氛，人們永葆青春。集團(tuán)以香格里拉命名，正是希望旗下的所有酒店體現(xiàn)出這種永恒的優(yōu)雅和舒適的特征。香格里拉把其經(jīng)營哲學(xué)濃縮為一句話:“由體貼入微的員工提供的亞洲式接待。”
LOGO釋義
香格里拉市集團(tuán)logo設(shè)計也是秉承香格里拉(Shangri-La)優(yōu)美名稱的深切含意。高聳入云的山峰反映在澄清的湖泊上，配以融合現(xiàn)代化及亞洲建筑特色的「S」標(biāo)志，完美的象征香格里拉以親切、和諧及自然美的精神為顧客服務(wù)的宗旨。
企業(yè)文化
以人為本。
服務(wù)理念
以客人為中心。
ESG愿景
香格里拉市致力于成為人們至愛的服務(wù)企業(yè)，以可持續(xù)的經(jīng)營方式和待客之道，為人們創(chuàng)造豐富多彩的美好生活，賦能公司的同事、造福社區(qū)、保護(hù)地球環(huán)境并傳承亞洲的優(yōu)秀傳統(tǒng)。
ESG戰(zhàn)略
香格里拉市的三“S”戰(zhàn)略?- “住”就綠色、“益”趣生活、“善”發(fā)光芒 - 確保了可持續(xù)發(fā)展能融入于集團(tuán)業(yè)務(wù)和運(yùn)營各方面，涉及客戶與同行的各個階段。
企業(yè)管制
堅守誠信，以正確的方式做正確的事。
服務(wù)口號和宗旨
殷勤好客香格里拉情。
社會責(zé)任
“住”就綠色
香格里拉酒店內(nèi)一次可持續(xù)的入住體驗(yàn)始于精心設(shè)計的環(huán)境。從重新利用歷史建筑、打造室內(nèi)綠洲，到向當(dāng)?shù)匚幕蜌v史元素致敬，客戶的住宿環(huán)境都經(jīng)過精心設(shè)計，既能有效利用自然資源，又能弘揚(yáng)當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)，為客戶提供充滿靈感的空間。
香格里拉酒店致力于保護(hù)環(huán)境，并制定了減少碳排放和能源強(qiáng)度的目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，該集團(tuán)實(shí)施了多項(xiàng)計劃，例如在新物業(yè)和翻新項(xiàng)目的設(shè)計和施工中引入綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)，利用屋頂太陽能裝置產(chǎn)生的可再生能源發(fā)電和供應(yīng)熱水，并升級設(shè)施以達(dá)到較高的能源效率標(biāo)準(zhǔn)。
香格里拉酒店深知節(jié)約水資源的重要性，并致力于在業(yè)務(wù)和運(yùn)營中減少用水量，以負(fù)責(zé)任的方式使用水資源。該集團(tuán)進(jìn)行了相關(guān)方面的投資并采用了一系列措施來實(shí)現(xiàn)節(jié)水，例如采用節(jié)水設(shè)施、安裝水表以監(jiān)測和控制用水量、回收利用中水以及收集雨水用于景觀灌溉。
香格里拉酒店通過減少、重復(fù)使用和回收來落實(shí)廢棄物管理的責(zé)任，并專注于減少廢棄物的產(chǎn)生和提高回收率。香格里拉努力減少使用一次性塑料，并有意識地采用環(huán)保替代品來改善客戶的外賣用餐體。2019年，香格里拉在所有酒店中停止使用塑料吸管和攪拌棒。到2022年，所有酒店已經(jīng)停止使用一次性塑料外賣盒、餐具和袋子。該酒店還在推行其他進(jìn)一步的舉措，包括改用大容量的洗浴用品瓶和在客房內(nèi)安裝直飲水龍頭來取代一次性塑料水瓶。
“益”趣生活、品嘗美味
香格里拉酒店的可持續(xù)餐飲計劃“尋味自然”于2014年推出，旨在賦權(quán)酒店從本地農(nóng)民那里采購有機(jī)、可持續(xù)生長的食材，并將其制作成健康、營養(yǎng)豐富的菜肴供客人品嘗。酒店會直接從本地農(nóng)場采購食材，建立農(nóng)夫市集，并在酒店內(nèi)打造香料及蔬菜園、養(yǎng)蜂場和水培種植系統(tǒng)等農(nóng)業(yè)設(shè)施，為客人提供更加新鮮、有機(jī)和健康的食物選擇。
香格里拉集團(tuán)通過捐贈、能源回收、堆肥和廚余垃圾處理設(shè)備來管理無法避免的食物耗損。還試用了新興技術(shù)，旨在幫助酒店的廚師跟蹤、測量、分析并最終減少食物浪費(fèi)。這種方法有效地減少了廚余垃圾填埋，從而降低對環(huán)境的總體影響。
“善”發(fā)光芒
香格里拉集團(tuán)致力于在整個供應(yīng)鏈中采購以對社會和環(huán)境負(fù)責(zé)的方式生產(chǎn)的產(chǎn)品、材料和服務(wù)。其供應(yīng)鏈管理遵循《負(fù)責(zé)任采購政策》和《供應(yīng)商行為準(zhǔn)則》，另外，酒店還積極與供應(yīng)商合作，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。
2009年，香格里拉集團(tuán)啟動的香格里拉人文關(guān)懷項(xiàng)目，支持特殊青少年群體所需的健康與教育關(guān)懷。在2023年，有超過9000名兒童從中受益。
2011年，香格里拉集團(tuán)啟動的香格里拉關(guān)愛自然項(xiàng)目，致力于通過教育和宣傳促進(jìn)生物多樣性保護(hù)，環(huán)境保護(hù)與氣候行動。截至2024年6月，集團(tuán)有16個正在進(jìn)行的項(xiàng)目。
讓亞洲走向世界是香格里拉集團(tuán)成立的初衷之一。香格里拉集團(tuán)鼓勵酒店將中國或當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)藝術(shù)和文化融入到酒店的運(yùn)營中，為客人提供非凡的體驗(yàn)、手作坊或文化交流等活動，以保護(hù)、復(fù)興和弘揚(yáng)傳統(tǒng)藝術(shù)和文化。
在自然災(zāi)害中，受到最嚴(yán)重影響的往往是社會中最弱勢的群體。香格里拉集團(tuán)為這些需要幫助的社區(qū)提供支持，幫助他們重建家園，恢復(fù)正常生活。
可持續(xù)發(fā)展
2010年，香格里拉集團(tuán)發(fā)出第一份可持續(xù)發(fā)展報告；2011年，該集團(tuán)簽署《聯(lián)合國全球契約》，首次納入恒生可持續(xù)發(fā)展企業(yè)指數(shù)；次年，集團(tuán)旗下酒店禁止供應(yīng)魚翅；2013年，集團(tuán)成為首個被納入道瓊斯可持續(xù)發(fā)展亞太指數(shù)的酒店集團(tuán)；2014年，集團(tuán)推出《尋味自然》項(xiàng)目，以推進(jìn)可持續(xù)來源及本土化采購的食材。2022年，集團(tuán)推出新的環(huán)境、社會及管理政策，即“住”就綠色、“益”趣生活、“善“發(fā)光芒，以及2030年可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。
所獲榮譽(yù)
香格里拉酒店集團(tuán)曾獲得諸多國際報刊獎項(xiàng)“亞洲最佳酒店聯(lián)號”，商務(wù)旅行者(德國)“最佳國際酒店集團(tuán)”，旅游管理(日本)“世界最豪華酒店集團(tuán)之一”，商務(wù)旅行新聞(美國)“亞太地區(qū)最佳酒店聯(lián)號”，亞洲華爾街期刊(亞洲)“最佳酒店集團(tuán)”，澳大利亞旅行社聯(lián)合會(澳大利亞)“亞洲最佳酒店聯(lián)號”等。
參考資料：
相關(guān)事件
2013年8月，香格里拉酒店集團(tuán)宣布，總部設(shè)在香港特別行政區(qū)的該集團(tuán)已經(jīng)從17日起在其旗下所有酒店餐廳停止供應(yīng)魚翅產(chǎn)品。
參考資料 >
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“住”就綠色.香格里拉酒店集團(tuán).2024-06-27
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“善“發(fā)光芒.香格里拉酒店集團(tuán).2024-06-27
2023年可持續(xù)發(fā)展目標(biāo).香格里拉酒店集團(tuán).2024-06-27
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