《質(zhì)與量的戰(zhàn)爭：透視中國品質(zhì)的真相與未來》是一部由楊鋼于2010年創(chuàng)作的圖書，作品不僅重點解決了中國企業(yè)普遍存在的“質(zhì)量管理問題”，也為“中國制造”如何領(lǐng)跑世界提供了系統(tǒng)、詳實、有效的解決方案。
作者簡介
楊鋼，博士，美國克勞士比中國學(xué)院創(chuàng)始院長、中國零缺陷管理首席專家、北京大學(xué)質(zhì)量與競爭力研究中心副主任、美國質(zhì)量學(xué)院副院長、“零缺陷之父”菲利浦？克勞士比大師的唯一中國弟子，享有“中國零缺陷之父”美譽。中國十大質(zhì)量人物、影響中國教育培訓(xùn)界十大領(lǐng)軍人物。
主要著作包括：《零缺陷大道》、《第一次把事情做對》、《零缺無陷》、《零缺陷漫畫》、《質(zhì)量無神》、《質(zhì)量無惑》、《質(zhì)量無敵》等；主編并翻譯出版了《克勞士比經(jīng)典譯叢》和《質(zhì)量管理經(jīng)典譯叢》等大型系列叢書；同時出版發(fā)行了《零缺陷管理之道》、《質(zhì)量不花錢》、《零缺陷管理：現(xiàn)代質(zhì)量經(jīng)營新思維》、《對話質(zhì)量管理》、《質(zhì)量經(jīng)營》等音像制品。
現(xiàn)場服務(wù)過的主要客戶包括：解放軍總裝備部、航天科工集團、航天科工集團、航空工業(yè)、中國兵器工業(yè)集團、中石油、中石化、遼河油田、中國電信集團、海爾、聯(lián)想集團、北大方正集團有限公司、紫光集團、同方股份、美的、格力電器、上汽集團、上汽大眾、東風(fēng)汽車集團有限公司、長安集團、神龍汽車、嘉陵集團、許繼集團、中國中車集團四方、株洲機車、萬科集團、博時基金、英格索蘭、中遠(yuǎn)海運、阿爾卡特、諾基亞、西門子股份公司、松下電器、三洋、羽西科蒂、約翰迪爾、新華肯孚、華潤輕紡、大亞灣核電站、TCL科技、康佳集團、用友網(wǎng)絡(luò)、東軟飛利浦醫(yī)療、華為、羅氏（中國）、拜耳集團、安利（中國）等。
內(nèi)容簡介
《質(zhì)與量的戰(zhàn)爭:透視"中國品質(zhì)"的真相與未來》不僅重點解決了中國企業(yè)普遍存在的“質(zhì)量管理問題”，也為“中國制造”如何領(lǐng)跑世界提供了系統(tǒng)、詳實、有效的解決方案。可以說，《質(zhì)與量的戰(zhàn)爭》代表了中國質(zhì)量界的最高研究成果，是中國企業(yè)提高質(zhì)量競爭力，打造“中國品質(zhì)”的必讀教材！
全球統(tǒng)計表明：“質(zhì)量代價”高達(dá)企業(yè)稅前利潤的3～5倍。“制造能力”是一個國家綜合國力的體現(xiàn)，絕不是某些經(jīng)濟學(xué)家們所謂的“簡單裝配”。今天的中國，只有堅守“中國制造”的興國之策。并不失時機地完成從“制造大國”向“制造強國”的蛻變，方可承擔(dān)起中華民族崛起之使命，而蛻變成功的關(guān)鍵就在于從“制造數(shù)量”向“制造質(zhì)量”的跨越，也就是實現(xiàn)從“中國制造”向“中國品質(zhì)”的跨越。
《質(zhì)與量的戰(zhàn)每》一書，從“三鹿事件”寫到“豐田危機”，從“企業(yè)家的個人價值觀”寫到“席卷全世界的金融危機”再到“中國質(zhì)量人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀”.通過透視現(xiàn)象背后的本質(zhì)與真相，幫助我們系統(tǒng)分析了制約“中國品質(zhì)”的種種主客觀原因。同時，《質(zhì)與量的戰(zhàn)爭：透視"中國品質(zhì)"的真相與未來》也通過解剖中國企業(yè)中普遍存在的“質(zhì)量迷思”，使我們認(rèn)識到“質(zhì)量”不僅是一種做人做事的價值觀與思維方法，更是一條幫助企業(yè)降低成本、擴大利潤的必由之路。
媒體評論
楊鋼《質(zhì)與量的戰(zhàn)爭》表明：克勞士比的“零缺陷”已在古老而又年輕的中國生根、開花、結(jié)果。“零缺陷”。理論與中國品質(zhì)實戰(zhàn)的整合，成就了楊鋼，成就了中國。只有學(xué)貫中西古今的思想家，才能引領(lǐng)風(fēng)搔
——蔣教平 解放軍總裝備部某部副部長
創(chuàng)造“中國品質(zhì)”是一個非常重要的歷史命題，但又十分緊迫地擺到了現(xiàn)實面前。在中國經(jīng)濟突飛猛進的今天，如何從觀念和行動上堅守質(zhì)量底線，盡力消除還存在的質(zhì)與量的巨大落差，順應(yīng)“質(zhì)量世紀(jì)”潮流。還質(zhì)量以真實面目。本書以獨特的視角進行了有益的探索，很值得一讀。
做了二十多年的企業(yè)管理和質(zhì)量管理工作，我從不懷疑約瑟夫·朱蘭大師“質(zhì)量世紀(jì)”的著名論斷，但行進的腳步卻不自覺地印在十字路口。楊鋼博士的新著《質(zhì)與量的戰(zhàn)爭》，用絲絲入扣的筆觸對“中國品質(zhì)”的真相和未來進行了深刻地透視。
——馬智宏博士 中國遠(yuǎn)洋海運集團有限公司船務(wù)集團黨委書記兼副總經(jīng)理
楊鋼博士的著作使我們深刻洞析了數(shù)量思維的代價與質(zhì)量成本的真諦，他的理論宛如中國企業(yè)質(zhì)量革命的天火，必將引燃塑造誠信企業(yè)文化、創(chuàng)建中國品質(zhì)未來的轟轟烈烈的中國質(zhì)量革命！
——蔣錫培 江蘇遠(yuǎn)東控股集團有限公司董事長
作為“中國零缺陷第一人”，楊鋼先生不僅用他獨具的洞察力對中國企業(yè)進行了“庖丁解牛”式的質(zhì)量解密，更用他深厚的中西文化涵養(yǎng)，飽含“古道熱腸”的文字，滋潤著每一位中國人的心田。
——王文京 用友軟件股份有限公司董事長兼總裁
目錄
推薦序一1
推薦序二3
自序1
引子
第一部分 夢想與現(xiàn)實：“中國品質(zhì)”的現(xiàn)狀與省思
第一章 一個需要重新定義的世界
面對危機的思考
大師也沉默
我們沒有質(zhì)量基因嗎？
如果孔子來經(jīng)營“三鹿”
今天我們還能吃什么？
是誰害死了“三鹿”？
“中國制造”到底怎么了？
“零缺陷缺失癥”
政府監(jiān)管的“迷失時期”
“中國質(zhì)量”的先天缺失
商人為什么要學(xué)哲學(xué)？
第二章 如何擺脫中國制造的窘境？
“中國制造”的蛻變
奧運會與“中國品質(zhì)”的盛宴
變革——“中國制造”的質(zhì)量主張
面向春光，結(jié)束質(zhì)量的“冷戰(zhàn)思維”
扛起“品質(zhì)”的大旗
零缺無陷
我思故我蠃：超越夢想，一起飛
第二部分真實的謊言：“質(zhì)”與“量”的博弈
第三章 中國企業(yè)的質(zhì)量現(xiàn)實
“不就是一道劃痕嘛！”
一道劃痕的故事
不同公司對故事的不同反應(yīng)
經(jīng)理主管應(yīng)該在胸前戴一個什么牌子？
根本就沒有所謂的質(zhì)量問題
“質(zhì)量永遠(yuǎn)第一”
說、做與“關(guān)鍵時刻”
走出質(zhì)量的迷圈
新工廠與舊習(xí)慣
尋找企業(yè)的“長生不死藥”
質(zhì)量與“零缺陷”管理的力量
中國企業(yè)的“長生不死藥”
第四章 戰(zhàn)爭的本質(zhì)
數(shù)學(xué)物理學(xué)與心理學(xué)的分野
0和1并非數(shù)字游戲
大師的焦慮
世上本無路
你在用什么思維思考質(zhì)量？
一支筆的現(xiàn)場試驗
“快樂返工”
豐田汽車的發(fā)現(xiàn)與答案：我們真的沒有質(zhì)量基因嗎？
“是”與“非”的抉擇
說“No”的三種后果
質(zhì)量人的感同身受
第三部分品質(zhì)的迷思：“都是月亮惹的禍”
第五章 為什么大家“熟視無睹”？
走出迷途
為什么大家“熟視無睹”？
質(zhì)量管理的思維定勢
質(zhì)量管理的挑戰(zhàn)
“化友為敵”
究竟是誰的錯？
怎么成了“三等公民”？
究竟是敵是友？
豈能本末倒置？
“化簡為繁”
“易經(jīng)”在血液里流淌
技術(shù)與藝術(shù)
為什么QCC變成了“去吃吃”？
“以控為管”
“真實的謊言”：管理是什么？
“管理”與“服務(wù)”
罰與獎的奧秘：“管理”和“控制”
“以剛克柔”
“看得見的”與“看不見的”
“陰陽五行”圖與“PDCA循環(huán)”：管理的定勢與定則
第六章 原來是月亮惹的禍
大師的憂慮
“管理資本的力量”
不能“借尸還魂”
暮然回首
成本與代價的思考
老國企：倒過來讀書
品質(zhì)與品牌
教室里的風(fēng)暴：質(zhì)量文化的變革
“高培樓101號”：管理者的承諾
盧薩卡的中日形象
成為“福布斯”的明星
當(dāng)質(zhì)量遇到成本：為什么高管總是“葉公好龍”？
對待質(zhì)量成本的態(tài)度
“質(zhì)量成本”為什么很難成功？
質(zhì)量管理的“兩張皮”：“都是月亮惹的禍”
“質(zhì)量意識”的背后
抓質(zhì)量與“搞運動”
質(zhì)量意識如何養(yǎng)成：寶馬螺絲釘?shù)墓适?/p>
形成“人人會算PONC值”的氛圍
第四部分新的贏家畫像：“中國品質(zhì)3.0”解決方案
第七章 揭示“品質(zhì)”的真相
任督?jīng)_脈與人中：企業(yè)的生命系統(tǒng)
發(fā)現(xiàn)了“產(chǎn)品價值”的奧秘
質(zhì)量管理的“堰塞湖現(xiàn)象”
“紅綠燈”與“夢游”：揭示質(zhì)量的本質(zhì)
“夢游”中的航天質(zhì)量
給頭腦做“5S”
“紅綠燈現(xiàn)象”的背后
讓每一個人都找到自己的“方向盤”
開車上路：責(zé)任到位
確定角色：為什么不能關(guān)機一個月去度假？
“一把火”與“三個代表”：成為“有用的和可信賴的”組織
打造你自己的“鐵營盤”
耶魯大學(xué)引發(fā)的思考：發(fā)現(xiàn)“永續(xù)成功”的秘密
附表：組織健康狀態(tài)的評估表
龍飛鳳舞：從源頭抓起
“承諾”的力量
畫出一條“品質(zhì)競爭力曲線”
與美國小伙談“品”論“質(zhì)”
汽車大戰(zhàn)中的“珍珠港”
“蚊蠅策略”：品質(zhì)決定價值
放棄“阿慶嫂的心態(tài)”
第八章 質(zhì)量世紀(jì)是中國人的世紀(jì)
“品質(zhì)時代”的進程
“美國品質(zhì)”的1.0時代
“日美品質(zhì)”的2.0時代
“中國品質(zhì)”的3.0時代
“中國品質(zhì)”的藥方
從“中國制造”到“中國品質(zhì)”
中國質(zhì)量人才培養(yǎng)的窘狀
“中國品質(zhì)”的質(zhì)量人才培養(yǎng)策略
“中國品質(zhì)3.0”實踐者的畫像
“不可能完成的任務(wù)”
中車青島四方機車車輛股份有限公司：從“破落地主”到行業(yè)標(biāo)桿
一個銀行家的覺醒
如何成為真正的質(zhì)量人？
一份“推行零缺陷管理的建議”
SAIC的零缺陷之路
結(jié)語 未來之戰(zhàn)：上演歷史最動人的一幕
豐田汽車的“質(zhì)”與“量”之戰(zhàn)
成與敗的抉擇
歡迎進入“中國品質(zhì)3.0時代”
參考資料 >
質(zhì)與量的戰(zhàn)爭 (豆瓣).豆瓣.2021-08-27