楊鋼（Freeman Young），中國“零缺陷之父”，中國十大質量人物（國家質檢總局），克勞士比中國學院總裁
人物簡介
“零缺陷之父”菲利浦·克勞士比的中國弟子
享有“中國零缺陷之父”的美譽。
具有20余年來在管理、法律、財務等方面的“動手”和“動腦”的經驗，尤其是作為是中外著名企業集團的核心領導層成員從事經營管理以及在海外的工作履歷
在傳播質量福音之時，總能在愉悅的氛圍里用信手拈來的故事和案例演繹富有激情的思想，使聽眾常有撥云見日、豁然開朗的感悟與收獲
國內已有數萬名中外優秀企業的總裁、經理、主管和管理專業人員接受過他的親授
克勞士比評價說：“聰明、平實，悟性高，對（我的）思想把握準確。”
是目前中國質量管理界最頂級的培訓大師之一。
楊鋼，美國管理大師克勞士比唯一的中國弟子，現為美國克勞士比學院高級合伙人、克勞士比中國學院創始院長、中國零缺陷管理首席專家、中國十大質量人物、影響中國教育培訓界十大領軍人物，享有“中國零缺陷之父”的美譽。
出版著作
為多家中外企業提供質量咨詢服務，干練善談，提到管理及質量的話題滔滔不絕。曾出版過10余部作品，其中主要著作包括《質量無神》、《質量無惑》、《零缺無陷》以及最新出版的新作品《第一次把事情做對》《質與量的戰爭：透視中國品質的真相與未來》等。
代表作品
《第一次把事情做對》本書告訴人們，怎樣追求最高的工作境界，創造“零缺陷”的工作目標。本書的優點是運用大量生動有趣的案例，深入淺出地分析了“第一次就把事情做對”的工作理念和價值，論述了“第一次就把事情做對”的諸多方法和途徑，回答了怎樣創造“零缺陷”的工作目標。在日常工作中，“對”是“標準”，“做”是“執行”，每個“第一次就把事情做對”是“效率”。因此，本書對于各行各業都是一本必備的工作指南。
服務客戶
曾服務的主要客戶包括：解放軍總裝備部、航天科技、航天科工集團、中國航空工業集團有限公司、中石油、中石化、中國電信集團、海爾、聯想集團、方正電腦、上汽集團、上汽大眾、中國一汽、東風汽車集團有限公司、長安集團、神龍汽車、嘉陵集團、許繼集團、CSR、萬科集團、博時基金、波導股份、東軟集團、羅氏制藥中國、三洋冷鏈、中國華錄集團有限公司松下電器、新華肯孚、美國德爾福公司派克、約翰迪爾、羽西科蒂、大宇重工業煙臺有限公司、ASIMCO、阿爾卡特。
人物視頻
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參考資料 >
零缺陷-現代質量經營新思維.草船網.2012-09-11