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來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)

于東來(lái)，男，漢族，1966年出生于許昌市，畢業(yè)于許昌市第七中學(xué)，胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)。

1995年3月15日，他向哥哥借1萬(wàn)元，與4名下崗職工湊6萬(wàn)元，在許昌開(kāi)設(shè)40多平方米的“望月樓胖子店”，提出“用真品，換真心”的經(jīng)營(yíng)理念。此后兩年間開(kāi)了2家分店；1997年9月18日，成立許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司。1999年5月，于東來(lái)把量販業(yè)態(tài)首先引入了許昌市，演變成后來(lái)的“胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司”。2001年，與信陽(yáng)、南陽(yáng)市、洛陽(yáng)市的另外三家區(qū)域連鎖超市共同成立“四方聯(lián)采”。2006年11月，“四方聯(lián)采”加入了國(guó)際自愿連鎖組織IGA，實(shí)現(xiàn)了本土和世界的對(duì)接。同年，胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司走出許昌市，進(jìn)軍河南新鄉(xiāng)市，與臺(tái)企“鄭州丹尼斯百貨有限公司”、“聯(lián)華超市”和“沃爾瑪公司”競(jìng)爭(zhēng)，第一年?duì)I收4億元，第二年?duì)I收達(dá)到7億元。2014年9月，于東來(lái)通過(guò)微博宣布關(guān)店計(jì)劃。因許昌、新鄉(xiāng)兩地的消費(fèi)者各種抗議，同年10月，于東來(lái)表示取消閉店計(jì)劃。2016年9月，“胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司”再度入駐新鄉(xiāng)市。因人太多，開(kāi)業(yè)僅一個(gè)小時(shí)就被迫暫停營(yíng)業(yè)。2021年底，于東來(lái)在“東來(lái)經(jīng)營(yíng)私享會(huì)”中披露，胖東來(lái)門店有12家，2022年新增金匯店和天使城店；同年，以許昌市為例，胖東來(lái)的銷售達(dá)到21億元，毛利率在22點(diǎn)左右。2023年6月15日、16日，胖東來(lái)董事長(zhǎng)于東來(lái)首次通過(guò)舞臺(tái)對(duì)話的方式亮相，宣布退休。其稱，退了80%，但還會(huì)在財(cái)務(wù)和后勤做一些服務(wù)工作。2024年4月1日，于東來(lái)率團(tuán)隊(duì)前往長(zhǎng)沙市，并決定啟動(dòng)幫扶步步高商業(yè)連鎖股份有限公司。2024年4月23日，胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司創(chuàng)始人于東來(lái)表示，2023年原本計(jì)劃盈利2000萬(wàn)，結(jié)果2023年底實(shí)際盈利達(dá)到1.4億。2025年11月，于東來(lái)不再兼任許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司總經(jīng)理，但仍擔(dān)任公司董事長(zhǎng)和經(jīng)理兩個(gè)職務(wù)。2026年2月11日，于東來(lái)宣布過(guò)年后正式退休，屆時(shí)會(huì)轉(zhuǎn)為顧問(wèn)。

于東來(lái)積極參與慈善福利事業(yè)。1996年，于東來(lái)三兄弟在電視上看到美國(guó)航母編隊(duì)駛?cè)?a href="/hebeideji/7216285636260986935.html">臺(tái)灣海峽，于是拿著幾萬(wàn)塊錢連夜跑到有關(guān)部門，表示要支援國(guó)家造航母。2008年，于東來(lái)獲得“全國(guó)抗震救災(zāi)模范”。2010年4月14日，青海省玉樹(shù)發(fā)生地震，于東來(lái)捐獻(xiàn)100萬(wàn)元。2021年，為河南省災(zāi)情捐款1000萬(wàn)元，并帶隊(duì)200多名員工前往前線參與救災(zāi)；同年，于東來(lái)以5000萬(wàn)元的現(xiàn)金捐贈(zèng)總額，位列《2021福布斯中國(guó)慈善榜》第71位。2025年12月，入選2025年度25位影響力企業(yè)家。

人物經(jīng)歷

早年經(jīng)歷

1966年，于東來(lái)出生在許昌市。少年時(shí)期的于東來(lái)不喜學(xué)習(xí)，早早輟學(xué)。初中畢業(yè)后，他做過(guò)倒賣電影票、賣花生、冰棍等工作。1984年，于東來(lái)進(jìn)入一家橡膠廠上班，做到了車間負(fù)責(zé)人的位置，但橡膠廠卻因經(jīng)營(yíng)不善倒閉。失去工作的于東來(lái)被兄長(zhǎng)叫回老家，開(kāi)了一家煙酒店。因店里生意蕭條，于東來(lái)便做起了非法倒賣，不僅錢財(cái)被騙了幾萬(wàn)元，還兩次進(jìn)牢房。后來(lái)他聽(tīng)說(shuō)開(kāi)礦來(lái)錢快，于東來(lái)又向親戚借了十幾萬(wàn)，前往秦嶺山脈開(kāi)礦洞，幾個(gè)月后無(wú)奈返回許昌市。1992年時(shí)，于東來(lái)背負(fù)著30萬(wàn)元的債務(wù)。

創(chuàng)業(yè)時(shí)期

1995年，于東來(lái)向兄嫂借錢，在許昌市租了一間門面開(kāi)了一家糖煙酒小店——望月樓胖子店。望月樓生意蕭條，卻發(fā)現(xiàn)顧客經(jīng)常拜托店內(nèi)員工幫他們代購(gòu)電器、家具等物品，于東來(lái)便轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)方式，和每一位上門的顧客拉近關(guān)系，積攢人脈。同年中秋節(jié)之后，于東來(lái)憑著樸實(shí)的做人準(zhǔn)則，“用真品，換真心”的承諾，一年他賺了近80萬(wàn)元還清了債務(wù)。1996年，于東來(lái)接連開(kāi)了第二家店，年利潤(rùn)達(dá)到一百二十多萬(wàn)。1997年，開(kāi)了第三家店，再次復(fù)制經(jīng)營(yíng)模式。同年9月18日，于東來(lái)成立許昌市市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司。1998年3月15日，因不法分子縱火燒店，于東來(lái)差點(diǎn)一蹶不振，經(jīng)過(guò)身邊人的鼓舞，明白人生和做事道理的于東來(lái)立志要做一個(gè)偉大的人，為這個(gè)社會(huì)帶來(lái)一些溫暖。1999年，帶領(lǐng)胖東來(lái)建立了配送中心；同年5月，于東來(lái)把量販業(yè)態(tài)首次引入了許昌市，演變成后來(lái)聞名遐邇的“胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司”。

胖東來(lái)時(shí)期

2000年，于東來(lái)的第一個(gè)大賣場(chǎng)“名牌服飾量販”開(kāi)業(yè)，推出免費(fèi)干洗、熨燙、縫邊等超值服務(wù)項(xiàng)目。同年起，于東來(lái)為激勵(lì)員工，給員工們分股份、分現(xiàn)金。2001年，在于東來(lái)的管理下，胖東來(lái)與信陽(yáng)、南陽(yáng)市、洛陽(yáng)市的另外三家區(qū)域連鎖超市共同成立“四方聯(lián)采”。同年，于東來(lái)陸續(xù)開(kāi)張了胖東來(lái)電器店、面包店。2002年元旦，于東來(lái)的“胖東來(lái)生活廣場(chǎng)”開(kāi)業(yè)，營(yíng)業(yè)面積23000平方米，集購(gòu)物、休閑、餐飲、娛樂(lè)于一體，是當(dāng)時(shí)許昌市最大的大型綜合超市。商品明碼標(biāo)價(jià)，并支持無(wú)條件退貨，開(kāi)業(yè)當(dāng)年，就創(chuàng)造了5億元銷售額。同年，于東來(lái)分別擔(dān)任河南省龍邦映像影視文化傳播有限公司的股東、許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司華域房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司的股東。四年后，“四方聯(lián)采”加入了國(guó)際自愿連鎖組織IGA，實(shí)現(xiàn)了本土和世界的對(duì)接。2006年，胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司走出許昌市，于東來(lái)在河南新鄉(xiāng)市設(shè)店，第一年?duì)I收4億，第二年?duì)I收達(dá)到了7億。2008年5月汶川大地震次日，于東來(lái)拿出了200萬(wàn)現(xiàn)金和價(jià)值50萬(wàn)元的方便面、被子、藥品、帳篷等救援物資，親率140多名員工奔赴災(zāi)區(qū)，從廢墟中救出16名幸存者，疏散5000多名群眾。返回許昌市后，于東來(lái)再次向?yàn)?zāi)區(qū)捐助500萬(wàn)現(xiàn)金和價(jià)值200多萬(wàn)元的救援物資，并在商業(yè)界組織募捐。2013年1月10日，許多網(wǎng)友呼吁胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司去外地開(kāi)店。于東來(lái)做出回應(yīng)表示，沒(méi)有外地開(kāi)店的計(jì)劃，會(huì)一直分享經(jīng)驗(yàn)，希望能影響更多的企業(yè)成為和胖東來(lái)一樣的企業(yè)。

2014年9月，于東來(lái)通過(guò)其官方認(rèn)證微博宣布閉店計(jì)劃，引起許昌、新鄉(xiāng)兩地消費(fèi)者的抗議。9月30日，于東來(lái)宣布取消“批量關(guān)店”計(jì)劃。同年10月19日，于東來(lái)在接受本報(bào)專訪時(shí)還表示，不再抵觸公司在未來(lái)繼續(xù)擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，但會(huì)逐步退出公司經(jīng)營(yíng)管理，專心做一個(gè)“精神支柱”。至2016年9月，“胖東來(lái)”再度入駐新鄉(xiāng)市。2019年，胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司年銷售已經(jīng)超過(guò)70億。2020年春節(jié)期間，面對(duì)武漢疫情的爆發(fā)，于東來(lái)向?yàn)?zāi)區(qū)捐款5000萬(wàn)元，并讓旗下所有的超市門店，在疫情期間按進(jìn)價(jià)銷售蔬菜。次年，于東來(lái)宣布胖東來(lái)員工帶薪年假40天，中華人民共和國(guó)強(qiáng)制執(zhí)行法。同年年底，于東來(lái)在“東來(lái)經(jīng)營(yíng)私享會(huì)”中披露，胖東來(lái)門店有12家，主要分布在許昌和新鄉(xiāng)。2022年，于東來(lái)在許昌市新增了金匯店和天使城店。

功成身退

2023年6月15日、16日，杭州舉行的一次行業(yè)大會(huì)上，胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)于東來(lái)首次通過(guò)舞臺(tái)對(duì)話的方式亮相。他與聯(lián)商網(wǎng)董事長(zhǎng)龐小偉展開(kāi)一場(chǎng)關(guān)于“心路”的對(duì)話，同時(shí)宣布退休。其稱，退了80%，還會(huì)在財(cái)務(wù)和后勤做一些服務(wù)工作，但從管理一線退了下來(lái)。此外，于東來(lái)表示：“這個(gè)是放下，而不是放棄。”于東來(lái)退休后，在抖音直播間分享關(guān)于經(jīng)營(yíng)、生活、創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷以及展示胖東來(lái)的門店。2023年8月30日，于東來(lái)在回應(yīng)“胖東來(lái)為何走不出河南省”的問(wèn)題時(shí)表示，胖東來(lái)是要做榜樣，讓更多的企業(yè)參考學(xué)習(xí)，沒(méi)有要走出河南的概念。并針對(duì)“胖東來(lái)模式無(wú)法復(fù)制”的質(zhì)疑，于東來(lái)表示讓時(shí)間來(lái)證明。2024年4月1日，聯(lián)商網(wǎng)發(fā)布消息顯示，于東來(lái)率團(tuán)隊(duì)前往長(zhǎng)沙，并決定啟動(dòng)幫扶步步高。2024年4月23日，胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)表示，2023年原本計(jì)劃盈利2000萬(wàn)，結(jié)果2023年底實(shí)際盈利達(dá)到1.4億。公司員工的工資持續(xù)上漲，最低收入為每月7000元左右，很多店鋪的員工薪資普遍在8000元以上。2024年7月11日，于東來(lái)在社交平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容顯示，胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司自有品牌“DL”推出一款規(guī)格為360毫升/瓶的天然礦泉水產(chǎn)品，圖片信息顯示該產(chǎn)品水源來(lái)自長(zhǎng)白山。2024年9月，于東來(lái)稱，不再幫扶調(diào)改企業(yè)，方法已經(jīng)告訴了他們。同時(shí)他還表示，最晚到2025年10月，他們自己要收兵回到正常，所有的技術(shù)，想學(xué)的可以告訴，但是不要讓他再去任何企業(yè)幫扶。

2025年2月23日，胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)宣布，胖東來(lái)正式進(jìn)軍河南省省會(huì)鄭州市，并在社交媒體發(fā)文稱，“胖東來(lái)超市公司決定在鄭州開(kāi)設(shè)一個(gè)具有藝術(shù)特色的超市作品、帶動(dòng)鄭州商業(yè)更加美好、為鄭州增添美麗！”4月，于東來(lái)?yè)?dān)任法人代表的許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司成功注冊(cè)“于東來(lái)”“東來(lái)哥”“自由愛(ài)之城”“胖東來(lái)愛(ài)之城”等商標(biāo)，國(guó)際分類涉及廣告銷售、教育娛樂(lè)、皮革皮具等。

2025年6月，胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)在直播中再次明確會(huì)關(guān)閉多家胖東來(lái)門店，包括生活廣場(chǎng)、人民路店、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)路店等。原因是這些老店、小店的品質(zhì)已經(jīng)跟不上了，所以選擇逐步關(guān)掉。10月20日，胖東來(lái)發(fā)文稱，為了讓外界更好的了解和學(xué)習(xí)胖東來(lái)，計(jì)劃設(shè)立“胖東來(lái)開(kāi)放日”，給大家提供進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部參觀的渠道。2025年11月，于東來(lái)不再兼任許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司總經(jīng)理，但仍擔(dān)任公司董事長(zhǎng)和經(jīng)理兩個(gè)職務(wù)。2025年11月5日，于東來(lái)在社交平臺(tái)發(fā)布圖文稱，胖東來(lái)沒(méi)有規(guī)模發(fā)展規(guī)劃、更沒(méi)有上市規(guī)劃。2026年2月11日，胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)宣布過(guò)年后正式退休，屆時(shí)會(huì)轉(zhuǎn)為顧問(wèn)。隨后，其個(gè)人賬號(hào)昵稱改為“傻壞蛋于東來(lái)”。2月12日晚，于東來(lái)在社交媒體發(fā)布胖東來(lái)的部分戰(zhàn)略規(guī)劃，稱胖東來(lái)永遠(yuǎn)堅(jiān)定學(xué)校的性質(zhì)，所以“永不上市”。同時(shí)，于東來(lái)稱無(wú)論將來(lái)什么時(shí)候，胖東來(lái)的最高管理層六十歲前必須退出權(quán)力崗位，保持團(tuán)隊(duì)的年輕化和團(tuán)隊(duì)活力。此外，于東來(lái)還提到，胖東來(lái)完成規(guī)劃樣本目標(biāo)，停止企業(yè)發(fā)展規(guī)模。

個(gè)人生活

2024年6月，于東來(lái)在直播間透露自己已經(jīng)是胃癌前期，身體的每個(gè)器官都不好，醫(yī)生說(shuō)明年或者后年就必須要做手術(shù)了。胃癌的視頻引發(fā)熱議，視頻中，他稱自己已經(jīng)是胃癌前期，身體的每個(gè)器官都不好，并提醒年輕人愛(ài)惜身體。6月8日，于東來(lái)對(duì)此事回應(yīng)稱，那是以前的視頻，個(gè)人健康沒(méi)有問(wèn)題，謝謝大家關(guān)心。此前，有胖東來(lái)店長(zhǎng)透露，于東來(lái)心臟不太好，曾做過(guò)搭橋手術(shù)，其妻子患有乳腺癌2025年8月4日，于東來(lái)發(fā)視頻稱：“手術(shù)第六天，感謝朋友，感謝醫(yī)生護(hù)士。”同時(shí)還上傳了一段與妻子跳舞的視頻，IP顯示廣東省。此外，于東來(lái)表示身上還有其他很多病。肺、肝臟、放射性腸炎、腎臟都非常不好，是以前勞累過(guò)度所致。于東來(lái)提醒年輕人不要憂思過(guò)度，不要太過(guò)勞累，不要經(jīng)常熬夜，一定要愛(ài)惜自己的身體。

經(jīng)營(yíng)理念

從1998年的那場(chǎng)大火中，讓于東來(lái)感受到很多濃濃的真情，也有許多感悟。所以他就希望把他一生的感悟和善良的一面奉獻(xiàn)出來(lái)，去造福更多的人，為這個(gè)社會(huì)增添更多的美好。他對(duì)員工說(shuō)：“胖東來(lái)已不只是我們的，還是大家的、社會(huì)的。”至此，胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司的經(jīng)營(yíng)理念開(kāi)始逐漸形成。

分發(fā)股份

2000年起，為激勵(lì)員工，于東來(lái)開(kāi)始給員工分股份和現(xiàn)金，從最初凈利潤(rùn)的50%，到后來(lái)的90%，再到最后的95%。

增加休息時(shí)間

2021年3月，于東來(lái)高調(diào)宣布：“胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司員工帶薪年假40天，強(qiáng)制執(zhí)行。不聽(tīng)話去加班的，還要罰款。并把帶薪休假反增了10天。”于東來(lái)的管理理念從最初的滿足工薪消費(fèi)，用真品換真心，到后來(lái)提升到播撒文明、分享快樂(lè)、創(chuàng)造財(cái)富。于東來(lái)認(rèn)為一個(gè)快樂(lè)善良的人，才能感染他人，首先要重視每個(gè)員工和顧客。尊重員工，員工才會(huì)以最大善意面對(duì)工作，并將溫暖帶給客戶。只有這樣每一位員工才會(huì)把企業(yè)當(dāng)做自己的。并在業(yè)內(nèi)設(shè)立一項(xiàng)“反商業(yè)”的規(guī)定——周二閉店日，讓員工休息；算上法定節(jié)假日，每年胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司的員工休息日能達(dá)到135-145天；中高層干部每周工作40小時(shí)，晚上6點(diǎn)后禁止加班，抓住一次罰5000。2024年12月13日，于東來(lái)在社交平臺(tái)發(fā)文稱，公司未來(lái)幾年要追求實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是員工每周工作時(shí)間36小時(shí)以內(nèi)；星期六閉店休息，實(shí)現(xiàn)讓員工與家人一起享受周末；每年40至60天的休假。

細(xì)致服務(wù)

胖東來(lái)在日常服務(wù)中注重預(yù)判顧客需求，將關(guān)懷融入消費(fèi)全場(chǎng)景，除提供細(xì)致服務(wù)外，還通過(guò)打造舒適的購(gòu)物環(huán)境提升顧客體驗(yàn)。其商場(chǎng)內(nèi)設(shè)有專門的“寵物寄存處”，為攜帶寵物的顧客提供便利；針對(duì)各類人群設(shè)置七類購(gòu)物車，包括嬰兒車、老年車，并配有消毒濕巾；商品貨架上提供跳跳卡，顯示商品說(shuō)明和使用方法；生鮮區(qū)、水果區(qū)均有產(chǎn)品介紹。在超市購(gòu)物的同時(shí)，不僅讓顧客看到銷售授權(quán)書，還提供了儲(chǔ)存和使用方法手冊(cè)等。于東來(lái)對(duì)部分產(chǎn)品價(jià)簽也進(jìn)行了調(diào)整，大眾服飾區(qū)的產(chǎn)品價(jià)簽標(biāo)上了進(jìn)貨價(jià)，規(guī)定商場(chǎng)扣點(diǎn)不能超過(guò)銷售額的10個(gè)點(diǎn)，商品毛利潤(rùn)控制在20個(gè)點(diǎn)以內(nèi)。于東來(lái)認(rèn)為對(duì)于顧客而言，搜尋價(jià)格信息是有成本的，當(dāng)顧客權(quán)衡收益和成本之后，并不愿浪費(fèi)時(shí)間精力去了解不同店面同類產(chǎn)品的價(jià)格。2011年，胖東來(lái)各門店開(kāi)通急購(gòu)熱線，只要顧客有特殊原因電話聯(lián)系急需商品的，不論數(shù)量多少，也不論路途遠(yuǎn)近，都由服務(wù)人員按顧客要求配送到位。如本門店缺貨，就從其它門店調(diào)劑或單獨(dú)采購(gòu)，送貨上門。

退貨服務(wù)

胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司在各門店柜臺(tái)醒目處放置理性消費(fèi)的提示牌，服務(wù)人員會(huì)以“只買對(duì)的、不選貴”的理性消費(fèi)觀念引導(dǎo)顧選購(gòu)商品。顧客在胖東來(lái)任何一家門店購(gòu)買的商品，不論有無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，只要不滿意、不影響二次銷售的商品，胖東來(lái)相關(guān)門店無(wú)理由退換。有質(zhì)量問(wèn)題的，按《客訴處理標(biāo)準(zhǔn)》補(bǔ)償500元并真誠(chéng)道款。

員工薪資待遇

2024年12月13日，于東來(lái)在社交平臺(tái)發(fā)文稱，員工最低月到手純收入保持在8000元以上。

員工人格尊嚴(yán)補(bǔ)償

2024年12月17日，于東來(lái)在社交媒體透露，胖東來(lái)員工年流失率在2%左右，員工人格尊嚴(yán)受到侵犯時(shí)補(bǔ)償2千元-3萬(wàn)元不等。于東來(lái)還曬出了一份胖東來(lái)員工人格尊嚴(yán)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行公告。公告稱，當(dāng)人格尊嚴(yán)受到侵犯時(shí)，我們每個(gè)人都要有采取法律手段維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)和勇氣，主動(dòng)追究相應(yīng)責(zé)任，不允許輕易簽署諒解書，同時(shí)主動(dòng)向公司申請(qǐng)侵犯人格尊嚴(yán)補(bǔ)償，管理層必須正確引導(dǎo)并鼓勵(lì)，由店長(zhǎng)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行溝通疏導(dǎo)，必要時(shí)由專業(yè)心理健康咨詢師進(jìn)行心理疏導(dǎo)，減輕因人格尊嚴(yán)受到侵害后對(duì)員工心理造成的傷害。同時(shí)，于東來(lái)還公布了胖東來(lái)文化道德觀，包括“自由高于一切”“人人擁有平等的尊嚴(yán)和人格”等等。

2025年8月10日，于東來(lái)在個(gè)人賬號(hào)開(kāi)啟直播中表示，胖東來(lái)一直希望用愛(ài)心來(lái)管理和對(duì)待員工，并已逐漸形成制度。如果上級(jí)在工作中對(duì)下屬發(fā)脾氣或者呵斥下屬，將罰款4000元到10萬(wàn)元不等。

關(guān)注特殊群體就業(yè)

2025年8月，胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)在社交平臺(tái)發(fā)布消息，新鄉(xiāng)胖東來(lái)三胖開(kāi)始進(jìn)入招工階段，此次招工名額在一千左右，其中，百分之二十的名額劃定給在新疆、西藏高原艱苦地區(qū)的退伍邊防軍人。于東來(lái)表示：“這些退伍邊防軍人在艱苦的高原地區(qū)長(zhǎng)期堅(jiān)守，為國(guó)家的安全穩(wěn)定付出了青春和汗水，他們值得擁有這樣的機(jī)會(huì)，開(kāi)啟新的職業(yè)篇章。”此外，招工規(guī)劃中還有百分之二的名額面向有犯罪史的服刑人員。于東來(lái)稱：“曾經(jīng)犯過(guò)錯(cuò)的人，也應(yīng)該有重新開(kāi)始的機(jī)會(huì)，我們希望通過(guò)提供工作崗位，給予這些走過(guò)彎路的群體尊重和關(guān)愛(ài)，讓他們能夠依靠自己的勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值，重新融入社會(huì)，擁抱美好的生活。”9月17日，30名刑滿釋放人員前往許昌胖東來(lái)時(shí)代廣場(chǎng)參與面試。參與面試的刑釋人員表示，胖東來(lái)方面現(xiàn)場(chǎng)宣布，30人均被錄取。后續(xù)會(huì)根據(jù)各自情況分配崗位，入職后有6個(gè)月試用期進(jìn)行“雙向選擇”。于東來(lái)在面試時(shí)表示，人員工資可以提前支付，確保大家把房子租好，有地方住，并對(duì)刑釋人員進(jìn)行鼓勵(lì)。

對(duì)標(biāo)世界頂級(jí)公司

2025年10月10日，于東來(lái)在2025中國(guó)超市調(diào)改大會(huì)上表示，胖東來(lái)對(duì)標(biāo)的是像谷歌、亞馬孫河、蘋果公司這些世界頂級(jí)的公司，國(guó)際優(yōu)秀企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)是“怎樣讓顧客的生活更方便、美好、健康”，只有切換到這一軌道，才算真正進(jìn)入“做零售、做企業(yè)家”的階段；反觀不少本土企業(yè)仍停留在“掙錢”層面，尚未完成向“做企業(yè)家”的躍遷，而一旦完成這種轉(zhuǎn)變，經(jīng)營(yíng)本身就會(huì)成為樂(lè)趣。

設(shè)立“胖東來(lái)開(kāi)放日”

2025年10月20日，胖東來(lái)發(fā)文稱，為了讓外界更好的了解和學(xué)習(xí)胖東來(lái)，計(jì)劃設(shè)立“胖東來(lái)開(kāi)放日”，給大家提供進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部參觀的渠道。胖東來(lái)開(kāi)放日時(shí)間為2025年11月1日起的每月10日、20日，開(kāi)放對(duì)象為企業(yè)級(jí)學(xué)習(xí)參訪，參訪范圍為產(chǎn)業(yè)園、天使城、時(shí)代廣場(chǎng)，參訪人數(shù)方面，每批次不超過(guò)15人，同一企業(yè)最多可預(yù)約5人，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每人20000元。企業(yè)需要通過(guò)線上預(yù)約和資質(zhì)審核。預(yù)約通道定于每月1日和11日上午10點(diǎn)開(kāi)啟。胖東來(lái)方面會(huì)對(duì)報(bào)名企業(yè)進(jìn)行審核，并在審核通過(guò)后進(jìn)行電話溝通、簽署合同及繳費(fèi)。為保證機(jī)會(huì)的公平性，規(guī)定每人每年僅有一次參訪機(jī)會(huì)。10月21日，于東來(lái)發(fā)文稱：“為了方便企業(yè)家學(xué)習(xí)、正在規(guī)劃方案！哪個(gè)企業(yè)家想讓我個(gè)人直接分享交流、時(shí)間安排三個(gè)小時(shí)左右、每次五十萬(wàn)元費(fèi)用！每月最多一次！費(fèi)用全部用于傳播美好之路！”隨后，其還發(fā)文稱，“還會(huì)有免費(fèi)的，我在網(wǎng)上與大家直播分享交流。”還表示“正在規(guī)劃2026年由聯(lián)商學(xué)院組織收十個(gè)以內(nèi)的企業(yè)家到胖東來(lái)學(xué)習(xí)、每年二到三次、兩天的交流活動(dòng)！每人費(fèi)用100萬(wàn)元！收入費(fèi)用全部用于傳播美好之路！”

社會(huì)活動(dòng)

公益慈善

1996年，當(dāng)時(shí)僅開(kāi)一家糖煙酒店的于東來(lái)在收音機(jī)中聽(tīng)到了中國(guó)臺(tái)灣海峽被美國(guó)航母侵犯的新聞，便從信用社取出２萬(wàn)元現(xiàn)金，號(hào)召幾個(gè)兄弟乘坐綠皮火車連夜趕往北京的有關(guān)部門進(jìn)行捐款。

2003年嚴(yán)重急性呼吸綜合征時(shí)期，于東來(lái)捐款800萬(wàn)元，用來(lái)抗疫非典。

汶川大地震，于東來(lái)拿出200萬(wàn)現(xiàn)金和價(jià)值50萬(wàn)元的快餐面、被子、藥品、帳篷等救援物資，親率140多名員工奔赴災(zāi)區(qū)，從廢墟中救出16名幸存者，并疏散了5000多名群眾。返回許昌市后，于東來(lái)再次向?yàn)?zāi)區(qū)捐助500萬(wàn)現(xiàn)金和價(jià)值200多萬(wàn)元的救援物資，并在商業(yè)界組織募捐。

2010年4月14日，青海省玉樹(shù)發(fā)生地震，于東來(lái)捐獻(xiàn)100萬(wàn)元等。

2020年1月25日，河南胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司商貿(mào)集團(tuán)公司董事長(zhǎng)于東來(lái)在胖東來(lái)官網(wǎng)東來(lái)隨筆欄目中宣布，公司與政府聯(lián)系，捐資5000萬(wàn)元現(xiàn)金或物資用于此次抗擊肺炎疫情的防治。

2021年7月21日，于東來(lái)親自帶胖東來(lái)第一批救援隊(duì)伍前往鄭州救援。7月22日，胖東來(lái)志愿隊(duì)運(yùn)輸?shù)谌镔Y前往鄭州支援。

2025年1月26日，胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)宣布，未來(lái)十年胖東來(lái)將至少投入十億資金，加大社會(huì)文化方式方法的研究與推廣。他展望許昌市將成為哲學(xué)與經(jīng)營(yíng)學(xué)的學(xué)習(xí)交流圣地。

對(duì)永輝超市進(jìn)行幫扶指導(dǎo)

2024年5月7日，于東來(lái)應(yīng)永輝超市股份有限公司邀約對(duì)其進(jìn)行幫扶指導(dǎo)。于東來(lái)一共在鄭州考察了4家永輝超市，分別位于公園茂、裕華廣場(chǎng)、瀚海北金、龍湖錦藝城。6月19日，胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司“爆改”的永輝超市開(kāi)業(yè)，于東來(lái)表示：“日銷量不重要，把品質(zhì)做好才是最重要的”。

演講

2023年3月14日，于東來(lái)在許都大劇院給2000人做《學(xué)會(huì)愛(ài)自己，學(xué)會(huì)做幸福企業(yè)》主題演講。

人物評(píng)價(jià)

把員工當(dāng)人，把顧客當(dāng)人，也把自己當(dāng)人。能干會(huì)玩，才是真正的企業(yè)家。——中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

2017年，小米CEO雷軍專程到許昌胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司參觀學(xué)習(xí)，并稱胖東來(lái)為“中國(guó)零售業(yè)神一般的存在”。馬云則表示，胖東來(lái)是一面鏡子，可以照出其他企業(yè)的不足。

2008年，大商集團(tuán)總裁牛剛在鄭州改革開(kāi)放30周年商業(yè)企業(yè)高峰論壇上說(shuō)：“這么多年來(lái)，我沒(méi)有見(jiàn)過(guò)像胖東來(lái)這么好的生意。”

從“不開(kāi)心假”到“胖東來(lái)人結(jié)婚不允許要彩禮或付彩禮”，雖然外界輿論中國(guó)有贊有彈，但于東來(lái)傳遞的信號(hào)始終是明確的：企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，始終重視員工的心理感受。企業(yè)文化不僅是企業(yè)內(nèi)部文化，也是社會(huì)主流文化、大眾文化的一部分。說(shuō)到底，企業(yè)不僅要在商言商，還要注重社會(huì)責(zé)任。（人民網(wǎng)股份有限公司評(píng)）

知名言論

人物事件

偷錢風(fēng)波

于東來(lái)鄰居家的大哥輟學(xué)在家，每天無(wú)所事事，讓正值青春期的于東來(lái)很是羨慕。那位大哥有一部照相機(jī)，正是當(dāng)時(shí)最為時(shí)髦的東西，于東來(lái)想摸一下，卻遭到拒絕。于東來(lái)就想要自己搞一臺(tái)。回家后，把父母攢的錢偷拿出來(lái)，“買”到了人生第一部相機(jī)。還沒(méi)來(lái)得及研究相機(jī)怎么使用，就被父親發(fā)現(xiàn)并嚴(yán)厲地責(zé)罰。又一次，鄰居家大哥拿回一把氣槍。眼饞的于東來(lái)，又找到了父母藏錢的地方。久而久之，只要家里少了錢，就認(rèn)為是于東來(lái)干的。

許昌“3·15”縱火案

1998年，胖東來(lái)煙酒批發(fā)部處于上升時(shí)期，許昌市當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)地頭蛇因調(diào)戲店內(nèi)女店員并打罵，被老板于東來(lái)知曉后報(bào)警，1998年3月15日凌晨，該地頭蛇將汽油灑在了胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司店門口，并一把火點(diǎn)燃，門店全部被燒毀，造成8人死亡，經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)100萬(wàn)元。

自殺事件

2015年12月28日，胖東來(lái)董事長(zhǎng)于東來(lái)在河南省商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)第四屆會(huì)員代表大會(huì)及零售業(yè)高峰論壇中說(shuō)：“中國(guó)人身上那些最美的東西，我身上都有。最丑的東西，我也有，心眼太小，嫉妒心強(qiáng)，貪婪虛偽欲望強(qiáng)，曾自殺過(guò)兩次。我多想活得陽(yáng)光一點(diǎn)，自由一點(diǎn)，為自己而活。”

卷餅事件

2016年8月12日早7點(diǎn)，保潔阿姨張姐剛完成開(kāi)業(yè)前的清掃工作，在超市門口買了張卷餅。這時(shí)，張姐身旁來(lái)了位年輕人，問(wèn)張姐為什么只吃卷餅不吃食堂。張姐告訴年輕人，因?yàn)樵绨啾嵰?點(diǎn)結(jié)束，員工8點(diǎn)正式上班，7點(diǎn)40食堂才對(duì)外開(kāi)放，而自己的兒子正在讀高中，家里經(jīng)濟(jì)壓力較大。一張卷餅就能吃飽，自己也帶了熱水。青年聽(tīng)罷沒(méi)有多說(shuō)，只是到攤位買了一杯豆?jié){給張姐后就離開(kāi)了。此后，胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司超市便開(kāi)始早7點(diǎn)為保潔人員提供工作餐，同時(shí)提高保潔人員的福利待遇。這時(shí)張姐才發(fā)現(xiàn)那天的年輕人就是公司總經(jīng)理于東來(lái)。

啟動(dòng)幫扶步步高

2024年4月1日，聯(lián)商網(wǎng)發(fā)布消息顯示，于東來(lái)率團(tuán)隊(duì)前往長(zhǎng)沙市，并決定啟動(dòng)幫扶步步高。據(jù)了解，本次幫扶行動(dòng)由胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司超市總經(jīng)理申紅麗和一家親董事長(zhǎng)賈建全擔(dān)任正副總指揮，胖東來(lái)超市生鮮總經(jīng)理徐銳擔(dān)當(dāng)執(zhí)行負(fù)責(zé)人。此外，胖東來(lái)還派出20人的高管團(tuán)隊(duì)全程參與，種子班學(xué)員企業(yè)將聯(lián)合組隊(duì)參與。本次幫扶行動(dòng)計(jì)劃用2至3個(gè)月的時(shí)間，改造2至3家步步高商業(yè)連鎖股份有限公司門店。其余步步高門店也參照調(diào)改樣本門店，后續(xù)由步步高團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)下進(jìn)行全面改造。對(duì)此胖東來(lái)回應(yīng)稱，系幫扶性質(zhì)，主要是調(diào)整經(jīng)營(yíng)，全部是免費(fèi)的，但當(dāng)前這種幫扶調(diào)整的工作不會(huì)普及到其他城市。

2024年4月23日，胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)于東來(lái)帶隊(duì)，在步步高集團(tuán)總部開(kāi)會(huì)交流，討論對(duì)步步高旗下百貨和購(gòu)物中心業(yè)態(tài)的幫扶調(diào)改計(jì)劃。此次幫扶行動(dòng)計(jì)劃調(diào)改步步高2座商業(yè)體，分別為步步高梅溪新天地和步步高星城天地。其中，步步高梅溪新天地于2016年6月25日正式開(kāi)業(yè)。該項(xiàng)目為長(zhǎng)沙湘江新區(qū)首批20項(xiàng)重點(diǎn)工程之一，總建筑面積70萬(wàn)㎡，總投資50億元擁有20萬(wàn)㎡的梅溪新天地購(gòu)物中心以及主題樂(lè)園、飛行體驗(yàn)館、蠟像館、梅溪書院、梅溪大街、星級(jí)酒店、真冰場(chǎng)、海洋體驗(yàn)館等業(yè)態(tài)，配套10000個(gè)停車位。步步高星城天地，作為步步高商業(yè)超級(jí)綜合體3.0版，于2022年1月1日正式開(kāi)業(yè)，集商務(wù)辦公中心、酒店、公寓、住宅、購(gòu)物中心于一體，總建筑面積60萬(wàn)㎡。其中，購(gòu)物中心體量達(dá)20萬(wàn)㎡，商業(yè)樓層包含地下兩層，地上五層，擁有4000個(gè)停車位。

2024年4月26日正式啟動(dòng)幫扶行動(dòng)，并確定了相關(guān)調(diào)改政策和措施，從員工、品牌和商場(chǎng)環(huán)境等三個(gè)方面，進(jìn)行流程、細(xì)節(jié)和標(biāo)準(zhǔn)方面的調(diào)整。自胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司“爆改”步步高以來(lái)，梅溪湖商場(chǎng)內(nèi)布局動(dòng)線，商品結(jié)構(gòu)、品質(zhì)及價(jià)格、環(huán)境、人員服務(wù)等方面做了全面調(diào)整。經(jīng)過(guò)20多天調(diào)改，門店從原來(lái)日銷15萬(wàn)元左右，日均客流2000人，到現(xiàn)在日銷高峰達(dá)到140萬(wàn)元，門店客流量超過(guò)15000人。步步高超市還宣布，湖南省所有門店停止一切營(yíng)銷活動(dòng)，專心致志做好商品和服務(wù)，與此同時(shí)再次下調(diào)了3000多支商品零售價(jià)。

稱不再去企業(yè)幫扶

2024年9月，于東來(lái)稱，不再幫扶調(diào)改企業(yè)，方法已經(jīng)告訴了他們。同時(shí)他還表示，最晚到2025年10月份，他們自己要收兵回到正常，所有的技術(shù)，想學(xué)的可以告訴，但是不要再讓他去任何企業(yè)幫扶，因?yàn)樘嗔恕Ｓ跂|來(lái)還稱，他能做到，其他企業(yè)也能做到，甚至比他做得更好。隨后，胖東來(lái)接線的工作人員對(duì)此事予以肯定回答，稱2024年的調(diào)改到9月底10月初就結(jié)束了，因?yàn)榕謻|來(lái)自己的門店也需要經(jīng)營(yíng)，而且也要保證抽調(diào)人員的休息。至于明年及以后是否還會(huì)安排對(duì)其他企業(yè)的調(diào)改幫扶，許昌胖東來(lái)回復(fù)稱：“以后看看情況，這個(gè)現(xiàn)在也不太確定。”

不允許員工結(jié)婚要彩禮

2024年11月20日，于東來(lái)在個(gè)人社交賬號(hào)連發(fā)4張圖片，表示“從2025年起，許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司人結(jié)婚不允許要彩禮或付彩禮。婚禮不能鋪張浪費(fèi)，婚禮酒席只能邀請(qǐng)親朋，酒席不能超過(guò)五桌。如果做不到的，公司從制度建設(shè)上制定將取消一切福利。”于東來(lái)還表示，公司在逐步制定很多理性科學(xué)的生活方式方法，“胖東來(lái)公司獎(jiǎng)勵(lì)的更多是活出美好生活方式和狀態(tài)的員工群體”“未來(lái)的胖東來(lái)員工是不允許靠父母買車買房，完全有能力靠自己主宰創(chuàng)造和享受美好人生”。對(duì)此，網(wǎng)友意見(jiàn)出現(xiàn)分歧，部分網(wǎng)友認(rèn)為上述規(guī)定挺好，也有網(wǎng)友或媒體認(rèn)為該規(guī)定不太合理。同日，江蘇同大律師事務(wù)所律師李小亮表示，上述規(guī)定對(duì)減輕戀愛(ài)、結(jié)婚、生子的成本以及社會(huì)風(fēng)氣有一定正面引導(dǎo)意義。但是如果真的做不到，公司從制度層面上取消一切福利，存在一定爭(zhēng)議。“員工福利分為法定福利和企業(yè)自主福利，法定福利比如社保、住房公積金等，是法律規(guī)定公司必須提供給員工的，公司沒(méi)有權(quán)利取消，即使取消也是無(wú)效規(guī)定。”此外，企業(yè)自主福利部分如節(jié)日福利等，公司有權(quán)利進(jìn)行規(guī)定。

2024年11月21日，胖東來(lái)集團(tuán)行政管理部門回應(yīng)，上述提議尚未形成規(guī)章制度，只是提前倡導(dǎo)。胖東來(lái)一超市部工作人員回應(yīng)稱，公司的本意是想讓員工都能更輕松的生活，并不是為了變相辭退員工。同日，河南許昌市和新鄉(xiāng)市人社局相關(guān)工作人員表示，這些規(guī)定屬于企業(yè)內(nèi)部行為，并不違法。河南省總工會(huì)12351熱線工作人員表示，如果該規(guī)定合法合規(guī)，員工需按照公司制度執(zhí)行，如果違法可向當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)部門反映。北京市中聞（西安）律師事務(wù)所譚敏濤律師對(duì)此表示，胖東來(lái)的這一規(guī)定，有助于引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的婚姻觀和價(jià)值觀，避免因彩禮、婚宴等問(wèn)題產(chǎn)生矛盾。另一方面，這超出中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法規(guī)定的企業(yè)管理范圍，屬于企業(yè)干涉員工的私生活。11月22日，近十名已婚、未婚的胖東來(lái)男、女員工接受媒體采訪，多數(shù)人對(duì)上述言論表示理解或支持，并講述胖東來(lái)對(duì)“移風(fēng)易俗”早有相關(guān)倡導(dǎo)。11月27日晚，于東來(lái)發(fā)文回應(yīng)彩禮爭(zhēng)議，他表示，“大家不要再為了胖東來(lái)的事情而爭(zhēng)論了、我的心愿是好的、的確我表達(dá)的方式和方法是不對(duì)的、這說(shuō)明大家對(duì)公眾及個(gè)體權(quán)利有更強(qiáng)的意識(shí)、開(kāi)心的是大家的愿望都是一致的。”

人民網(wǎng)股份有限公司表示，“天價(jià)彩禮”飽受詬病，不僅給年輕人婚戀帶來(lái)巨大壓力，而且制造了一系列社會(huì)問(wèn)題。胖東來(lái)涉及彩禮的要求，本意在倡導(dǎo)文明嫁娶新風(fēng)尚，也呼應(yīng)了移風(fēng)易俗上的一些痛點(diǎn)，其導(dǎo)向意義值得關(guān)注，在具體方法上可以商榷。企業(yè)文化和價(jià)值觀，對(duì)員工的工作積極性和歸屬感有著重要的影響。鞋合不合適，只有腳知道。企業(yè)和員工之間，本身就是一個(gè)雙向選擇的過(guò)程。同時(shí)，企業(yè)通過(guò)塑造積極向上的文化氛圍，也可以吸引認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀的員工。作為“網(wǎng)紅企業(yè)家”，于東來(lái)們的一言一行都格外引人關(guān)注。在此過(guò)程中，沒(méi)必要“捧殺”，也不應(yīng)該“棒殺”，與其上綱上線，不如將答案交給時(shí)間。

2024年12月31日，胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)直播中稱胖東來(lái)會(huì)出臺(tái)更多制度，引導(dǎo)員工更加理性科學(xué)地生活。于東來(lái)表示，要讓員工明白如何去對(duì)待愛(ài)情、對(duì)待婚姻。

2025年1月3日，于東來(lái)發(fā)布《胖東來(lái)人結(jié)婚執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》，其一是結(jié)婚不允許收取或支付彩禮嫁妝，給雙方家庭造成經(jīng)濟(jì)壓力和精神包袱，其二是依靠自己的能力籌備婚房、婚車，不允許依靠父母積蓄買房買車，其三是舉辦婚禮簡(jiǎn)約輕松，不鋪張浪費(fèi)、不講究面子排場(chǎng)等形式。如果違反以上結(jié)婚標(biāo)準(zhǔn)，視為違背企業(yè)價(jià)值觀，自違反之日起12個(gè)月內(nèi)，只享有法定的勞動(dòng)報(bào)酬及福利待遇，不享有公司給予的超出法定之外的各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)及福利，例如額外年休假、10天自由假等。該標(biāo)準(zhǔn)適用范圍是胖東來(lái)正式員工。

2025年1月5日晚，于東來(lái)在某短視頻平臺(tái)表示：“胖東來(lái)的追求及所有的行為目標(biāo)不是為了做一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，胖東來(lái)所追求的是不斷的學(xué)習(xí)和思考，尋找建設(shè)更科學(xué)和有效的方法解決人們生活中無(wú)奈和痛苦的問(wèn)題，助力人們實(shí)現(xiàn)友善和諧、國(guó)家文明美好。希望大家不要誤讀胖東來(lái)，并邀請(qǐng)更多人參與進(jìn)來(lái)共同促進(jìn)社會(huì)和國(guó)家的發(fā)展”。于東來(lái)的這番言論，疑似是對(duì)“不允許員工結(jié)婚要彩禮”事件作出的回應(yīng)。11月14日，于東來(lái)在社交平臺(tái)發(fā)文，總結(jié)提倡結(jié)婚零彩禮1年以來(lái)的成果，并稱已有一百多對(duì)結(jié)婚新人，政策“落實(shí)的越來(lái)越好”。

打擊“AI生成于東來(lái)聲音”亂象

2024年11月，胖東來(lái)在第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)多個(gè)賬號(hào)，未經(jīng)授權(quán)擅自利用AI技術(shù)手段生成于東來(lái)的聲音，并對(duì)于東來(lái)或公司享有著作權(quán)的視頻內(nèi)容進(jìn)行非法剪輯和篡改，加入AI生成聲音及誤導(dǎo)性文案后發(fā)布，對(duì)公眾造成誤導(dǎo)和混淆。11月24日，胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)發(fā)布聲明稱，對(duì)于未經(jīng)授權(quán)，擅自利用AI技術(shù)手段和生成畫面，實(shí)為博取流量而采取的違法侵權(quán)行為表示嚴(yán)厲譴責(zé)。嚴(yán)正警告存在上述行為的賬號(hào)立即停止侵權(quán)行為。對(duì)于為博取網(wǎng)絡(luò)關(guān)注、獲取流量而嚴(yán)重侵犯于東來(lái)及公司合法權(quán)益的，胖東來(lái)會(huì)堅(jiān)決采取法律措施追究其法律責(zé)任。

回應(yīng)代購(gòu)問(wèn)題

2024年，由于客流量大和代購(gòu)哄搶，胖東來(lái)超市已出現(xiàn)商品缺貨、真實(shí)消費(fèi)者體驗(yàn)變差的問(wèn)題。越來(lái)越多的代購(gòu)經(jīng)常奔波于胖東來(lái)，代購(gòu)們根據(jù)固定及目標(biāo)客群的委托，到胖東來(lái)門店進(jìn)行掃貨式采購(gòu)。有的代購(gòu)會(huì)收取一定的加價(jià)費(fèi)，有的代購(gòu)收取跑腿費(fèi)，還有的收取代購(gòu)費(fèi)。有消費(fèi)者表示已經(jīng)不怎么去胖東來(lái)買東西了，因?yàn)橘I東西基本都是靠搶。12月13日，胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)發(fā)文回應(yīng)代購(gòu)問(wèn)題表示，胖東來(lái)正在研究制定更嚴(yán)格有效的辦法，計(jì)劃實(shí)施實(shí)名購(gòu)買和定量購(gòu)買等措施。同時(shí)，胖東來(lái)正在討論制定相關(guān)制度以控制代購(gòu)行為，并考慮解除違規(guī)代購(gòu)者的永久會(huì)員資格。

公布“夢(mèng)之城”效果圖

2024年11月，于東來(lái)在晚間直播時(shí)談及“自由之城”項(xiàng)目，他介紹到，該項(xiàng)目是個(gè)超大商業(yè)體，規(guī)模有42萬(wàn)平方米，商業(yè)體的投資測(cè)算約40億元(不包含配套酒店)，到2025年年底手上有30億元左右就會(huì)開(kāi)始動(dòng)工，不準(zhǔn)備向銀行貸款，是個(gè)很輕松的投資狀態(tài)。2025年2月25日，于東來(lái)個(gè)人社交平臺(tái)公布一張商業(yè)項(xiàng)目效果圖，并配文：做精胖東來(lái)夢(mèng)之城和產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目，堅(jiān)定把許昌市打造成商業(yè)文明的搖籃。記者在河南省投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)查詢到：許昌市東城區(qū)胖東來(lái)夢(mèng)之城倉(cāng)儲(chǔ)物流產(chǎn)業(yè)園建設(shè)項(xiàng)目，于2月23日審結(jié)通過(guò)。該項(xiàng)目的官方審批名稱與于東來(lái)個(gè)人所公布的“夢(mèng)之城和產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目”等關(guān)鍵字吻合。另外，該效果圖與此前透露的胖東來(lái)“自由之城”項(xiàng)目初期模型高度重合。6月4日晚，于東來(lái)在社交平臺(tái)公布了8張“夢(mèng)之城”效果圖，并配文“美麗的夢(mèng)之城，打造溫暖的愛(ài)的搖籃”。

辟謠直播帶貨

2024年12月1日，由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)出現(xiàn)大量利用胖東來(lái)視頻進(jìn)行直播帶貨的情形，此行為對(duì)公眾造成嚴(yán)重的誤導(dǎo)和混淆，并侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，同時(shí)破壞了網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的健康和秩序。胖東來(lái)發(fā)布聲明表示，公司未進(jìn)行任何網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直播帶貨，也未授權(quán)任何單位和個(gè)人代表公司進(jìn)行直播帶貨。胖東來(lái)提醒消費(fèi)者，在網(wǎng)絡(luò)上瀏覽信息時(shí)注意甄別，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上未經(jīng)授權(quán)的內(nèi)容保持警惕，避免被誤導(dǎo)、不要上當(dāng)受騙。2025年5月16日，胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)再度發(fā)文明確表示，胖東來(lái)堅(jiān)決不涉足直播帶貨領(lǐng)域且從未開(kāi)展過(guò)直播帶貨活動(dòng)，并已多次予以提醒，望廣大民眾切勿受騙。

起訴侵權(quán)言行

2025年4月5日晚，胖東來(lái)發(fā)布最新一期侵權(quán)公告顯示，微博用戶“宋清輝”涉嫌侵權(quán)，將被起訴，該言論涉嫌對(duì)公司品牌形象進(jìn)行貶損，追責(zé)金額不低于100萬(wàn)。此前，經(jīng)濟(jì)學(xué)家宋清輝曾在“胖東來(lái)基層員工平均月薪9886元”的詞條中評(píng)論“胖東來(lái)是一家沒(méi)有什么核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，只能變著花樣靠流量活著”。4月7日，東來(lái)發(fā)文稱：“一個(gè)社會(huì)應(yīng)該有健康的道德底線和法律底線！如果失去事實(shí)靠自己的判斷攻擊他人都無(wú)所謂、人們的權(quán)益保障應(yīng)該在哪里呢！對(duì)胖東來(lái)有任何質(zhì)疑可以來(lái)胖東來(lái)實(shí)地調(diào)查、相信通過(guò)每一件事情的發(fā)生大家都會(huì)向越來(lái)越美好的方向發(fā)展！最終一個(gè)文明的社會(huì)一定是由先進(jìn)的法律制度構(gòu)成的！”他還稱，“可以包容，但過(guò)度包容是對(duì)公平和社會(huì)的傷害，二十多年來(lái)、對(duì)胖東來(lái)的質(zhì)疑和傷害的話題從來(lái)都沒(méi)有停止過(guò)，因?yàn)樗谧鲆患纳迫藗兣粤?xí)慣追求美好生活方式方法的事情、只有胖東來(lái)不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步實(shí)現(xiàn)的過(guò)程會(huì)告訴人們答案、還有時(shí)間會(huì)告訴人們答案！胖東來(lái)方式的影響力會(huì)越來(lái)越大、而且是未來(lái)！”

宣布將胖東來(lái)所有技術(shù)公開(kāi)

2025年3月24日起，胖東來(lái)通過(guò)飛書多維表格儀表盤和云文檔知識(shí)庫(kù)等工具，在胖東來(lái)官網(wǎng)，將每天的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)向公眾展示，其中包括具體日期、店鋪和產(chǎn)品類目的詳細(xì)銷售情況。有網(wǎng)友表示，此次在官網(wǎng)公布銷售額的圖表，與2024年11月于東來(lái)在抖音直播時(shí)向外界展示的銷售額表單格式一致。4月7日，于東來(lái)在社交媒體上發(fā)文稱，今后會(huì)加快把所有的東西公開(kāi)化，包括企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理技術(shù)、人力資源技術(shù)、商品組織研發(fā)技術(shù)、信息化技術(shù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和技術(shù)、安全制度標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)、企業(yè)文化理念系統(tǒng)和幸福生活方式方法技術(shù)等。

與網(wǎng)紅互懟怒稱要退圈

主詞條：2025年博主“柴懟懟”質(zhì)疑胖東來(lái)玉石銷售爭(zhēng)議事件

2025年，網(wǎng)紅“柴懟懟”在短視頻平臺(tái)上聲稱，胖東來(lái)以低成本獲取玉石并獲取暴利，并公開(kāi)貶低胖東來(lái)的商品質(zhì)量。同年4月8日，胖東來(lái)發(fā)布了一份針對(duì)“柴懟懟”等3起網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)事件的回應(yīng)說(shuō)明。4月30日，胖東來(lái)公布受理案件通知書，顯示其起訴“柴懟懟”商業(yè)詆毀、侵犯名譽(yù)權(quán)一案已于2025年4月25日在許昌市中級(jí)人民法院立案。2025年國(guó)際勞動(dòng)節(jié)假期期間，于東來(lái)在社交媒體連續(xù)發(fā)布多條推文，對(duì)柴懟懟風(fēng)波進(jìn)行回應(yīng)。其中，5月3日上午他發(fā)文稱，如果不讓柴懟懟這種隨意污蔑傷害他人的行為受到應(yīng)有的處罰，“我會(huì)主動(dòng)關(guān)閉或永遠(yuǎn)離開(kāi)胖東來(lái)這個(gè)企業(yè)”。同日下午，于東來(lái)的賬號(hào)“胖東來(lái)于東來(lái)”內(nèi)容已設(shè)為私密，所有視頻均已不可見(jiàn)。同日，柴懟懟也發(fā)視頻回應(yīng)，視頻中柴懟懟稱讓于東來(lái)離開(kāi)或關(guān)閉胖東來(lái)之前把所有的青海料、俄料和賣出去的商品都退掉。當(dāng)日17時(shí)，于東來(lái)再度在社交媒體發(fā)聲，表示胖東來(lái)的一切可公開(kāi)，隨時(shí)歡迎調(diào)查。5月4日，抖音消息顯示，與于東來(lái)互懟的網(wǎng)紅“柴懟懟”29條視頻因涉嫌侵權(quán)被下架。2025年5月，按照“五一”節(jié)期間的工作安排，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于許昌胖東來(lái)銷售和田玉籽料的相關(guān)反映，許昌市市場(chǎng)監(jiān)督管理局魏都區(qū)分局對(duì)時(shí)代廣場(chǎng)銷售和田玉的胖東來(lái)唯初珠寶有限公司開(kāi)展了日常檢查。檢查過(guò)程中，執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)查閱了2025年1至4月份銷售的和田玉商品的數(shù)量和價(jià)格情況，并隨機(jī)抽查了在售的13件和田玉商品的進(jìn)銷貨相關(guān)手續(xù)。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，該公司2025年1至4月份共銷售和田玉商品4177件，銷售金額為2959.2175萬(wàn)元，平均毛利率不超過(guò)20%；在售軟玉商品均按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)；被隨機(jī)抽查的13件和田玉籽料商品進(jìn)貨手續(xù)齊全，進(jìn)貨臺(tái)賬完備，鑒定機(jī)構(gòu)具有合法資質(zhì)，鑒定證書有效。同年5月6日中午，于東來(lái)因柴懟懟事件再次發(fā)文。于東來(lái)表示，還是要理性為國(guó)家和美好進(jìn)行分析和建議，呼吁法律建設(shè)跟上社會(huì)步伐，同時(shí)，他表示會(huì)找出理性科學(xué)的方式繼續(xù)前行。5月6日，于東來(lái)在抖音連發(fā)10條動(dòng)態(tài)，公開(kāi)邀請(qǐng)柴懟懟、宋清輝、躺平叔等人前來(lái)深入研究考察。5月7日凌晨，于東來(lái)更新兩條動(dòng)態(tài)，他表示，他也該好好反思，好好靜一下，用更長(zhǎng)的時(shí)間期待未來(lái)的美好。5月14日晚，于東來(lái)在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)再度發(fā)聲。他表示柴懟懟這種不分善惡的愚昧之人的存在如果得不到應(yīng)有的報(bào)應(yīng)和救贖，就是這個(gè)社會(huì)的恥辱和悲哀。5月18日，胖東來(lái)超市運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人劉改敏，超市負(fù)責(zé)人申紅麗、關(guān)娜在胖東來(lái)官方賬號(hào)發(fā)布視頻回應(yīng)柴懟懟事件。18日晚，于東來(lái)發(fā)布了圖文視頻稱，其培養(yǎng)了一個(gè)只會(huì)向善，只會(huì)做事，沒(méi)有勇敢正義的精神，不會(huì)捍衛(wèi)正氣的團(tuán)隊(duì)。這是胖東來(lái)今后要改變的，這也是他和胖東來(lái)幾十年心血的悲哀。5月19日午后，于東來(lái)發(fā)文稱，非常想今后跟胖東來(lái)企業(yè)沒(méi)有任何關(guān)系，所有的資產(chǎn)都屬于現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)，然后他就專心地給喜歡胖東來(lái)文化理念的人，分享科學(xué)的生活方式和生活方法，讓更多人規(guī)避痛苦，活在輕松自信自由美麗的生命狀態(tài)。他會(huì)讓夢(mèng)想早點(diǎn)實(shí)現(xiàn)。他還表示，放下胖東來(lái)、會(huì)給大家?guī)?lái)更加美好的能量，即便是放下，他也會(huì)像傳道的戰(zhàn)友一樣合理的輔助胖東來(lái)的成長(zhǎng)。

計(jì)劃每年拿出幾千萬(wàn)支持祖國(guó)邊防

2025年5月13日下午，于東來(lái)在西藏旅游期間現(xiàn)身古格王朝遺址開(kāi)啟直播，一路邊走邊聊，為大家介紹景點(diǎn)，開(kāi)播不到15分鐘，觀看人次超過(guò)100萬(wàn)。于東來(lái)表示，跟藏民們交流時(shí)很受觸動(dòng)，也受到環(huán)境啟發(fā)，很想為邊防的戰(zhàn)士、支邊人員做些事情。他與團(tuán)隊(duì)決定，下一步胖東來(lái)計(jì)劃每年拿出幾千萬(wàn)元，來(lái)與邊防進(jìn)行軍民共建，做力所能及的擁軍工作。

回應(yīng)“關(guān)閉多家門店”

2025年6月20日21:23分，抖音賬號(hào)“胖東來(lái)于東來(lái)”開(kāi)啟直播連線，與大家分享好的文化理念，期間網(wǎng)友希望東來(lái)哥分享管理經(jīng)驗(yàn)，并提問(wèn)當(dāng)年起步時(shí)五一路店、人民路店的相關(guān)問(wèn)題，東來(lái)哥回答網(wǎng)友問(wèn)題，并分享經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的管理經(jīng)驗(yàn)和曾經(jīng)關(guān)閉部分小店的原因，以及像生活廣場(chǎng)店也隨著租約到期且是老店會(huì)逐步關(guān)閉。6月23日，各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)大量轉(zhuǎn)發(fā):“胖東來(lái)將關(guān)閉多家門店”“于東來(lái)官宣將關(guān)閉多家門店”等話題。同日深夜，胖東來(lái)通過(guò)社交賬號(hào)發(fā)文回應(yīng)“關(guān)閉多家門店”，稱此類話題存在嚴(yán)重誤導(dǎo)性影響。老店關(guān)閉是為了用更有品質(zhì)的門店給城市帶來(lái)整潔和美感，并非網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的“胖東來(lái)將關(guān)閉多家門店”，并請(qǐng)大家理性理解，不要誤讀和傳播片面、不實(shí)的信息，給社會(huì)公眾造成影響。

胖東來(lái)新鄉(xiāng)店規(guī)劃招聘服刑人員

2025年8月8日，胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)在其社交平臺(tái)發(fā)文稱，新鄉(xiāng)第三家胖東來(lái)（下稱“三胖”）開(kāi)始進(jìn)入招工階段，名額1000人左右，這次規(guī)劃了20%的崗位給退伍邊防軍人，其中還規(guī)劃了2%的崗位給有犯罪史的服刑人員。對(duì)此，胖東來(lái)新鄉(xiāng)生活廣場(chǎng)店一名工作人員稱，“三胖”在進(jìn)行裝修，計(jì)劃于2025年10月份開(kāi)業(yè)。對(duì)于“三胖”開(kāi)始招聘的消息，她表示公司內(nèi)部還沒(méi)有發(fā)布招聘通知，“可能是老板早上剛發(fā)的，我們現(xiàn)在還沒(méi)關(guān)注到。”該工作人員還表示，胖東來(lái)在新鄉(xiāng)的2個(gè)門店共有約4000名工作人員，“新店招聘人數(shù)估計(jì)是預(yù)估了一下崗位有這么多，招聘都還沒(méi)有開(kāi)始。”如果后續(xù)有正式招聘，相關(guān)信息會(huì)及時(shí)發(fā)布在胖東來(lái)的公眾號(hào)上。此外，新鄉(xiāng)市人力資源和社會(huì)保障局一名工作人員稱，他們暫時(shí)還未關(guān)注到胖東來(lái)在新鄉(xiāng)的招聘計(jì)劃，對(duì)于其中提到規(guī)劃崗位給曾服刑人員的行為，她表示，發(fā)布招聘信息是企業(yè)的自由，具體情況可以咨詢胖東來(lái)，“誰(shuí)發(fā)的，最終解釋權(quán)歸誰(shuí)”。8月10日，胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)回應(yīng)擬招用刑滿釋放人員，稱誰(shuí)都走過(guò)彎路，歧視只會(huì)帶來(lái)更大的矛盾和傷害，希望每個(gè)人都能有尊嚴(yán)地活著。8月12日，于東來(lái)在社交平臺(tái)發(fā)文稱，希望大家不要在評(píng)論區(qū)尋求工作機(jī)會(huì)或?qū)で笃渌麕椭蠹覒?yīng)該學(xué)習(xí)感悟他分享的生活理念，學(xué)會(huì)運(yùn)用他分享的工作和生活方式，這樣才能讓自己的生活更加快樂(lè)美好。

發(fā)文支持西貝

2025年9月，連鎖餐飲集團(tuán)“西貝”因預(yù)制菜問(wèn)題引發(fā)輿論關(guān)注。9月12日，于東來(lái)在社交媒體發(fā)布言論稱，“任何事沒(méi)有完美，感謝西貝、四川新派餐飲管理有限公司等品牌企業(yè)可以讓我找到相對(duì)放心可口吃飯的地方。”該言論被部分公眾認(rèn)為傾向企業(yè)家立場(chǎng)，未能充分回應(yīng)消費(fèi)者對(duì)預(yù)制菜的不滿情緒，與公眾對(duì)其長(zhǎng)期形成的“良心老板”形象認(rèn)知存在差異，進(jìn)而引發(fā)廣泛討論。9月13日，于東來(lái)刪除其支持西貝言論，并發(fā)文稱，“回到自己的世界吧”。9月15日上午，于東來(lái)再次發(fā)聲力挺餐飲品牌西貝餐飲，他表示自己對(duì)西貝是好意，也肯定西貝在很多方面很優(yōu)秀，希望人們能理性理解、幫助企業(yè)改善問(wèn)題以走向美好，而非在不經(jīng)意間毀掉一個(gè)企業(yè)，因?yàn)樽龊靡粋€(gè)企業(yè)十分不容易；同時(shí)他相信西貝會(huì)盡快解決公眾對(duì)部分食品安全的擔(dān)憂，以更有品質(zhì)的發(fā)展為社會(huì)帶來(lái)美好。任何一個(gè)企業(yè)都存在很多的問(wèn)題！但社會(huì)的主流更多是相互的指責(zé)！望人們未來(lái)都充滿更多的善念。15日中午，羅永浩在微博上表示，于總一直都是他非常尊敬的企業(yè)家，希望其在弄清真相之前，千萬(wàn)不要被損友誤導(dǎo)，攪這個(gè)渾水，連累了于總的名聲。隨后，于東來(lái)再度發(fā)聲，希望羅永浩也理解一下西貝餐飲，也希望西貝也反思自己的不足，馬上改變當(dāng)下顧客擔(dān)心的問(wèn)題。

分享演講內(nèi)容

2025年10月14日，胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)，在個(gè)人賬號(hào)分享在鄭州舉辦的2025中國(guó)超市調(diào)改大會(huì)上的演講內(nèi)容。其中在談及企業(yè)價(jià)值與規(guī)模時(shí)，于東來(lái)表示做企業(yè)要有社會(huì)責(zé)任，不是只滿足自己家族的私利，不是為了體現(xiàn)自己的身價(jià)，而是要落實(shí)到員工的幸福上。企業(yè)不要去做盲目的擴(kuò)張，并透露，截至10月14日，胖東來(lái)沒(méi)有貸款，賬上有41億資金。胖東來(lái)官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，截至2025年10月13日，胖東來(lái)集團(tuán)銷售額超184億元。同時(shí)，于東來(lái)在演講中還談及了胖東來(lái)的排隊(duì)擁擠狀況，他表示這樣的胖東來(lái)是怪胎不正常，進(jìn)門還需要鐵欄桿，沒(méi)辦法實(shí)現(xiàn)原本的溫馨、浪漫，但是遲早會(huì)回歸到原本的狀態(tài)。

跳入冰河救被困越野車

2026年1月21日，多位網(wǎng)友發(fā)布了60歲的于東來(lái)跳入冰冷河水中施救被困車輛的視頻。1月22日上午，有現(xiàn)場(chǎng)視頻拍攝者說(shuō)，自己于1月21日和于東來(lái)在汝河玩越野，下午3點(diǎn)左右，車隊(duì)后面有一輛寶馬越野車被困河中，于東來(lái)于是專門返程施救，跳入冰冷的河水中幫忙掛拖繩，整個(gè)施救過(guò)程持續(xù)了10分鐘左右，他在旁邊飛無(wú)人機(jī)記錄了這一救援過(guò)程。