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來源：互聯網

2025年4月，自媒體博主“柴懟懟學滋味”發視頻稱許昌市胖東來商貿集團有限公司以低成本玉石高價銷售牟利。此后，胖東來商貿集團發布聲明否認相關言論，并公布銷售數據等信息。同時，胖東來商貿集團擬對“柴懟懟”等賬號起訴。

2025年4月25日，胖東來關于起訴“柴懟懟商業詆毀、侵犯名譽權”一案已在許昌市中級人民法院立案。之后，胖東來公布了珠寶部“軟玉”定價標準，以及上述案件的立案說明。5月，于東來就此事連發動態回應，稱若對方行為不受處罰將關閉胖東來，“柴懟懟”則回應稱胖東來應退還相關貨款。截至5月3日，于東來抖音賬號已設為私密賬號。5月3日，抖音公布“于東來提出投訴，以及對抖音平臺提出批評”的處理情況，表示經審核后，已下架被投訴人“柴懟懟”29條涉嫌侵權的視頻，并限制其賬號投稿權限一個月。5月5日，“柴懟懟” 通過媒體發聲回應多條網友質疑，并表示已因此事件遭受網絡暴力，但他仍會堅持觀點并積極應訴。5月6日中午，胖東來創始人于東來再發多條回應 “柴懟懟” 等質疑：會找出更理性、更科學的方式繼續前行，邀請質疑者考察胖東來。11月11日，胖東來發布關于“柴懟懟案”侵權行為的處理結果公示。

事件背景

博主“柴懟懟學滋味”

柴懟懟學滋味是社交平臺玉石領域網紅博主，擁有粉絲約28萬，同時也是溫州市某珠寶公司的運營者。

許昌市胖東來商貿集團有限公司

許昌市胖東來商貿集團有限公司是河南省零售企業巨頭，其創始人為于東來，旗下有多家商超門店。2024年，胖東來因其管理和服務模式走紅，受到網絡關注。

事件經過

爭議由來

2025年4月初，“柴懟懟學滋味”公開質疑河南零售企業許昌市胖東來商貿集團有限公司商超的玉石銷售業務涉嫌“低成本玉石高價銷售牟取暴利”，并舉例稱“成本幾百元的玉石售價幾千甚至數萬元”，且對比自家產品稱“胖東來三萬元的玉石品質不如其他商家三千元產品”“去買胖東來玉石的人其實是交了智商稅”。

上述言論被胖東來認為缺乏數據支撐，涉嫌捏造事實、商業詆毀和名譽侵權。2025年4月5日，胖東來商貿集團對此發布侵權行為的處理公示，聲稱“柴懟懟”涉嫌捏造事實詆毀其公司商業信譽，擬起訴并追責金額不低于500萬。

胖東來正式回應

2025年4月8日，胖東來商貿集團發布了《關于“柴懟懟”網絡侵權的回復說明》，稱“柴懟懟學滋味”發布的低成本玉石高價銷售相關言論無任何數據支撐，對胖東來銷售的玉石具體的定價和利潤得出虛假結論，嚴重傷害胖東來品牌和社會信任，這些虛假和未經證實的事實指控，涉嫌誹謗和不正當競爭。4月9日，胖東來公布了和田玉籽料的銷售情況，和田玉2025年1-3月銷售2190萬元，毛利率20%，占珠寶部銷售額3.6%，占胖東來商貿集團銷售額0.34%。珠寶部商品定價標準綜合毛利率區間為15%-16%。4月10日，胖東來在官方抖音號上再次聲明，珠寶部及其他部門提供的信息資料若存在虛假，包括商品和價格存在問題，顧客可通過權威檢測鑒定機構進行第三方檢測，如有問題，胖東來將主動承擔責任，妥善解決問題，并嚴肅關閉相關部門。

在胖東來一系列回應后，柴懟懟稱自己只是分析商業模式，得罪胖東來后遭遇網暴。但有網友曬圖表示，柴懟懟在后續視頻中有地域偏見之嫌，還在直播中稱“懷疑胖東來偷稅漏稅”，甚至要在胖東來門店對面開設玉石店進行競爭。

胖東來立案起訴

2025年4月29日，胖東來發布案件受理通知書，以“商業詆毀”和“名譽權侵權”為由起訴柴懟懟，索賠金額不低于500萬元，案件已于4月25日在許昌市中級人民法院立案。4月30日凌晨，胖東來公布了珠寶部“軟玉”定價標準，并表示若品質存在任何質疑均可在第三方權威鑒定機構評估，如有不符可退貨。

于東來回應“柴懟懟”

2025年5月2日，胖東來商貿集團發布關于“起訴柴懟懟商業詆毀、侵犯名譽權”立案說明，并公布了胖東來珠寶部“和田玉”定價標準。在胖東來發布立案說明后，“柴懟懟”稱“不怕對簿公堂”。對此，胖東來創始人于東來在5月2日至3日連發5條相關動態回應，稱本不應與“柴懟懟”計較，但會通過法律途徑讓違法者付出代價，并表示若“柴懟懟”等行為不受處罰將關閉胖東來。隨后，柴懟懟也連發多條視頻回應，稱會組建維權群，找專業機構評估消費者在胖東來購買的玉石材質，是否匹配購買的價值，并讓胖東來退還相關貨款。此外，他還自稱并未收到胖東來的起訴書，如果收到一定應訴。5月3日，于東來的社交賬號設置為私密賬號。隨后，于東來再度發聲，他表示胖東來的一切可公開，隨時歡迎調查。5月6日中午，于東來因柴懟懟事件再次發文。于東來表示，還是要理性為國家和美好進行分析和建議，呼吁法律建設跟上社會步伐，同時，他表示會找出理性科學的方式繼續前行。同日，于東來再發文，稱“柴懟懟等質疑胖東來的人們，如果你們愿意，胖東來可以邀請你們一起來胖東來認真的深入了解研究考察”，邀請質疑者考察胖東來。5月7日凌晨，于東來更新兩條動態，他表示：“我也該好好反思、好好靜一下、先休息休息吧、用更長的時間期待未來的美好。”5月14日晚間，于東來在網絡社交平臺再度發聲。他表示，柴懟懟這種不分善惡的愚昧之人的存在如果得不到應有的報應和救贖、就是這個社會的恥辱和悲哀。善良的人們要理解所有的發生、不要因無知愚昧的人的行為傷害了自己心情、要合法的維護正義和權益、讓正義交給法律和時間吧。于東來還談到，胖東來維護的不只是胖東來本身的利益、更關切考慮的是社會環境和諧善良公平正義健康發展的重要。

“柴懟懟”公開回應網友質疑

2025年5月5日中午，“柴懟懟”通過媒體采訪公開對事件發酵后網友對其相關質疑逐一回應。“柴懟懟”就網友質疑其是為賣貨貶低胖東來表示，他收藏研究和田玉籽料已超20年，近些年才開始經營玉石生意。他的視頻僅探討胖東來商業模式以及不同產地的和田玉價值差別。“柴懟懟”就被曝銷售染色玉鐲問題表示，他售出的玉石僅有此一起投訴，是該顧客鑒定機構存在資質問題，涉事產品已送到國外具有資質的第三方機構進行鑒定。還有網友質疑“柴懟懟”是網傳因故意傷害被判刑的嘉興市男子柴某某，“柴懟懟”就此表示，此事是惡意造謠網暴，已報警并立案。“柴懟懟”就銷售假冒中藥問題表示，該款祛濕茶產品廣受好評，是胖東來事件后才遭網暴抹黑。但據平陽縣市監局相關工作人員表示，該局4月就接到了關于該產品的大量投訴，已按照虛假宣傳立案查處。

各方回應

永輝超市

2025年5月6日下午，永輝超市發表《致社會各界的公開信》表示，堅決反對任何為博取流量而踐踏道德商業底線的行為。永輝超市愿與胖東來并肩攜手，共同守護中國零售業的赤誠之心。

長城汽車魏建軍

2025年5月6日，長城汽車董事長魏建軍通過社交平臺發布視頻為胖東來發聲。魏建軍在視頻中表示，胖東來最基礎的東西，就是誠信、真實，社會應該提倡像胖東來這樣的企業。

胖東來

2025年5月8日，胖東來發布軟玉、翡翠退貨說明。說明提到，顧客在胖東來珠寶部自營區購買的和田玉籽料、翡翠商品只要對價格品質有任何質疑，可到第三方權威鑒定機構及相關行政部門進行評估。如有退貨需求，可到胖東來珠寶部柜臺辦理退貨，不扣手續費及稅費等任何費用。退貨時商品無人為損壞的斷裂、裂紋；持購物憑證、商品標簽、鑒定證書等購買憑證即可辦理退貨。同日，許昌胖東來時代廣場珠寶區工作人員對九派新聞表示，目前和田玉已改為線上約號模式，一月只能約一次，翡翠等還是現場排隊取號。并且從5月8日起，胖東來和田玉商品吊牌上會明確標注進貨價和售價。5月18日，胖東來超市運營負責人劉改敏發聲，自3月30日“柴懟懟事件”發展至今，柴懟懟的言論沒有任何事實依據，毫無底線地炒作賺取流量，并主觀猜測推斷，惡意誣蔑，毫無做人的基本底線和原則。她表示：“面對造謠、誣蔑、誹謗行為，胖東來人絕不妥協，善良的正義不容褻瀆和傷害”，“沒有道德底線的人，終會受到法律的制裁和社會的譴責，網絡應該是傳播美好和正能量的平臺。”5月18日，胖東來超市運營負責人劉改敏，超市負責人申紅麗、關娜在胖東來官方賬號發布視頻回應柴懟懟事件。11月11日，胖東來發布關于“柴懟懟案”侵權行為的處理結果公示，并表示隨意侵犯他人合法權益，利用他人獲取不正當利益，是對道德底線的漠視，更是嚴重的違法行為，傷害社會正義和社會信任。胖東來希望通過持續對侵權案件的處理進展和處理結果的公示，為社會提供真實、可參考的案例，帶動社會力量共同打擊處理侵權行為。

胖東來創始人于東來

2025年5月18日晚間，于東來發文表達自己對團隊現狀的不滿與反思，他認為自己培養出的團隊雖會做事、向善，卻缺失勇敢正義的精神，面對網紅“柴懟懟”惡意詆毀胖東來的事件，沒能捍衛企業正氣，這是胖東來未來有待改變之處，也是他和胖東來幾十年來心血的遺憾。5月19日午后，于東來再次發文表達自己渴望與胖東來企業脫離關系，打算將全部資產留給現有團隊。此后他想專注于向認可胖東來文化理念的人群，分享科學生活方式與方法，幫助大家規避生活痛苦，活得輕松自信自由。同時，他強調即便不再參與企業日常事務，也會像并肩作戰的戰友一樣，合理助力胖東來繼續發展，為其成長提供支持。

步步高

2025年5月19日，步步高發布全體員工致中國零售業的正義宣言。步步高表示，“柴懟懟”之流掄起流量鐮刀肆意收割，商業文明的底線被鍵盤敲擊聲肆意踐踏，溫暖和善意被異化為博取眼球的利刃割裂社會信任，作為被胖東來手把手幫扶的企業，真真切切感受過胖東來幫扶團隊發自內心的真誠與傾囊相授的溫暖，他們感到憤懣不已。

調查

許昌市公布對胖東來玉石調查結果

2025年5月，按照“國際勞動節”節期間工作安排，結合網絡上關于許昌胖東來銷售和田玉籽料有關情況的反映，許昌市市場監督管理局魏都區分局對時代廣場銷售和田玉的胖東來唯初珠寶有限公司開展了日常檢查。現場查閱了2025年1至4月份銷售的和田玉數量和價格情況，并隨機抽查了在售的13件和田玉商品的進銷貨相關手續。經檢查，許昌市胖東來唯初珠寶有限公司2025年1至4月份共銷售和田玉商品4177件，銷售金額2959.2175萬元，平均毛利率不超過20%；在售軟玉商品均按規定明碼標價；被隨機抽查的在售13件和田玉籽料商品進貨手續齊全，進貨臺賬完備，鑒定機構具有合法資質，鑒定證書有效。

事件處置

抖音平臺

2025年5月3日，抖音黑板報就“胖東來創始人于東來對抖音用戶“柴懟懟”提出投訴，并對抖音平臺提出批評”公布事件處理情況：2025年5月2日23時，平臺首次接到許昌市胖東來商貿集團有限公司（下簡稱胖東來公司）對賬號“柴懟懟”的侵權投訴。平臺根據《中華人民共和國民法典》第1195條和第1196條關于侵權投訴處理的相關條款及《抖音侵權投訴指引》，對該投訴展開核實處理。平臺在審核材料后，主動與投訴人溝通，建議補充原投訴中缺少的證據材料（如對“利潤靠玉石”等誹謗點駁斥證據材料）。2025年5月3日14時54分，平臺收到胖東來補充的完整材料，經審核，被投訴人“柴懟懟”近期視頻中有29條視頻涉嫌侵權（包括在無充分事實舉證情況下，發布關于“胖東來的核心盈利點，在玉上……幾百塊的東西賣幾千幾萬，“組織水軍吹捧、造神”等信息），均予以下架，根據《抖音社區自律公約》，限制賬號投稿權限一個月。平臺將持續關注相關賬號，如其在處置期后進一步發布涉嫌侵權內容，將升級處置。

鑒于胖東來稱已起訴被投訴人，平臺將參考裁決結果進一步處理。如法院判決被投訴人發布內容屬實且不涉嫌侵權，被投訴人可向平臺申訴解除處罰。2025年7月2日，網信中國微信公號發布，國家網信辦扎實組織開展“清朗·優化營商網絡環境—整治涉企網絡‘黑嘴’”專項行動，部署地方網信辦積極受理處置涉企網絡侵權不法行為，督促重點網站平臺強化涉企信息內容管理，從嚴從快處置一批涉企違法違規賬號。其中包含“柴懟懟”的通報：“柴懟懟”等賬號編造涉企虛假不實信息，惡意詆毀攻擊企業。抖音賬號“柴懟懟”“懟懟柴”，小紅書賬號“柴懟懟”等，無事實依據蓄意抹黑某企業的產品質量，惡意詆毀某企業和企業家形象聲譽，并借機吸粉引流帶貨。涉及的賬號已被依法依約關閉。

法院

2025年11月11日，胖東來發布關于“柴懟懟案”侵權行為的處理結果公示，公布法院判決結果：柴某某、溫某某及兩家公司需立即停止侵權并刪除“柴懟懟”賬號涉訴視頻，柴某某需在10日內通過該賬號置頂發布經法院核準的道歉聲明，柴某某與兩家公司共同賠償胖東來200萬元、于東來40萬元及合理開支20萬元（合計260萬元），溫某某對上述賠償在52萬元范圍內承擔連帶責任。

媒體評價

企業接受輿論監督，天經地義。但有些“網紅”的監督批評，醉翁之意不在酒，而是博眼球、蹭流量的“碰瓷”。無根據的“亂噴”“濫黑”橫行網絡，不僅給合法經營的企業造成巨大困擾，也會浪費行政等公共資源去澄清。“網紅企業”、明星企業，往往是“秀于林”的那棵樹，“棒殺”無異于毀壞秀林土壤。如果一家企業因為做得好而走紅，就必然經歷網絡中傷的“悶棍”，顯然不公平不合理，更是一種不必要的消耗。為這些企業營造更好輿論環境，幫助他們心無旁騖謀發展，是構建良好營商環境的題中之義。但另一方面，“捧殺”也同樣值得警惕。企業再優秀，也不必在輿論場中捧得神乎其神，更不必和各類粉絲心態、極端情緒掛起鉤來，好像他們容不得任何批評，這樣反而可能害了這些優秀企業。保持自信、客觀心態，給予他們應有的鮮花和掌聲，也理性看待他們身上的短板和問題，與中國企業共同成長，這何嘗不是更深沉的愛護與更大的支持。（人民日報評）

2025年7月2日，網信中國微信公號發布，國家網信辦扎實組織開展“清朗·優化營商網絡環境—整治涉企網絡‘黑嘴’”專項行動，部署地方網信辦積極受理處置涉企網絡侵權不法行為，督促重點網站平臺強化涉企信息內容管理，從嚴從快處置一批涉企違法違規賬號。（網信中國評）

參考資料 >

胖東來回應“宋清輝”“躺平叔”“柴懟懟”等網絡侵權.經濟參考報-今日頭條.2025-05-03

于東來回應柴懟懟事件，稱對方如不受應有的處罰他將“退圈”.大象新聞-今日頭條.2025-05-03

胖東來：1—3月集團整體銷售額62.7億元凈利潤3億元.證券時報-今日頭條.2025-05-03

胖東來：不存在雇傭水軍！.洛陽晚報教育周刊-今日頭條.2025-05-03

于東來與網紅互懟后賬號設為私密，曾稱對方若不受處罰會關閉胖東來.極目新聞-今日頭條.2025-05-03

憤怒的于東來想“退圈”.財聯社-百家號.2025-05-03

平陽網紅博主“柴懟懟”回應“四大質疑”.溫州網.2025-05-07

于東來再回應“柴懟懟”等質疑.百家號.2025-05-06

#于東來再回應柴懟懟....新浪微博.2025-05-06

胖東來公布“柴懟懟”案訴訟結果.百家號.2025-11-11