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來源：互聯網

沃爾瑪（Walmart Inc.），由山姆·沃爾頓先生于1962年在美國阿肯色州創立，是一家全渠道零售商。沃爾瑪公司在19個國家經營超過10,500家門店和多個電子商務網站，全球員工總數約210萬名。沃爾瑪于1996年進入中國，截至2021年山姆會員店在中國擁有32家門店，分布在22座城市。

沃爾瑪主要業務主要包括沃爾瑪超市提供一站式購物體驗、還包括一些專賣店，如銀行、美發和美甲沙龍、餐館或視力中心。以及沃爾瑪折扣店、沃爾瑪社區市場等。1962年7月2日，山姆·沃爾頓在阿肯色州的羅杰斯開了第一家沃爾瑪店。2018年，沃爾瑪收購印度本土電商弗利普卡特，印度零售市場的大門被沃爾瑪敲開，沃爾瑪憑借著線上途徑加入了這個市場。2025年，沃爾瑪實現銷售額為7132億美元。2026年2月4日，沃爾瑪股價上漲逾2%，公司市值首次突破1萬億美元。

2014年，位居2014年《財富》世界500強第1位。2015年，位居2015年《財富》世界500強第1位。2025年，沃爾瑪位居《財富》世界500強第1位。沃爾瑪連續十二年位列《財富》世界500強排行榜第一，截至2025年已經20次位居榜首。并且在2022年，位列《福布斯》全球企業2000強第23名。2024年，美國零售聯合會（NRF，National Retail 聯邦制）發布2024年度“全球零售50強”榜（NRF Top 50 Global Retailers 2024），沃爾瑪名列第一。2025年12月16日，沃爾瑪位居2025胡潤全球高質量企業TOP1000第14位。

企業發展

發展歷史

創業階段

1940年，山姆大學畢業，當時第二次世界大戰爆發不久，他便報名參軍。1945年戰爭結束后，他回到故鄉，向岳父借了2萬美元，加上當兵時積攢的5000美元，和妻子海倫租了幾間房子開了一家小店，專賣5–10美分的商品。由于山姆會員店待人和善，物美價廉，小店生意紅紅火火。嘗到甜頭的他決定一鼓作氣，在當時凱瑪特、吉布森等超市已經搶先占領大城市零售市場的情況下，秉承著“鄉村包圍城市”的理念，把自己的大本營設在了別人看不上的小鎮本頓維爾，并在那里開了一家新店。新商店雖然算是本·富蘭克林連鎖店的加盟店，但沃爾頓夫婦用家庭的姓氏給它取了名——沃爾頓家庭商店。到了1962年，他們名下已經有15家百貨店。同年，山姆·沃爾頓和他的弟弟巴德終于在阿肯色州的羅杰斯城開設了第一家完全屬于他們自己的商店——沃爾瑪。

發展階段

在1970年沃爾瑪成為一家上市公司。第一只股票以每股16.50美元的價格出售。1971年，第一個配送中心和家庭辦公室在阿肯色州本頓維爾開業。1972年沃爾瑪在紐約證券交易所上市（WMT）。沃爾瑪有51家門店，銷售額為7800萬美元。1978年，第一家藥店開張。1979年，沃爾瑪基金會成立。沃爾瑪基金會是一個典型的“企業支持型”的基金會。該基金會的設立早于沃爾頓家族帶著家族色彩的基金會。沃爾瑪基金會有一個獨立于公司的理事會，該理事會主要由沃爾瑪高層管理人員組成。沃爾瑪的企業捐贈和沃爾瑪基金的撥款由一組沃爾瑪員工團隊負責。

擴張階段

1981年，由于美國零售業競爭激烈，很多企業出現虧損。沃爾瑪趁機收購了一家總部位于田納西州的南部地區的折扣百貨連鎖公司BigK。該公司在美國東南部勢力強大，分布在9個州，共有120家分店。通過此次收購，沃爾瑪借機進入了美國南部，實現了公司在地域上的一次突破，沃爾瑪的分店達到349家，分布在美國13個州，銷售收入躍升至24億美元，成為全美第二大折扣百貨連鎖公司，直逼第一的凱馬特。1983年，首家山姆會員店在俄克拉荷馬州開業。1984年，開始建立大型倉儲式批發俱樂部，小型的折扣價藥店，1985年，增加了工藝品商店。1985年沃爾瑪開始在較大城市的城郊結合部建立分店。到1990年，沃爾瑪銷售額326億美元終于超過了百年老店西爾斯的321億美元，成為了全美第一大零售公司。2009年，海外商店達3635家，約占總店數（7899家）的46%，公司的營業收入有24.6%來自海外。2013年，為迎合市場趨勢，沃爾瑪發展電子商務，以此來應對市場帶來的沖擊。

2018年，沃爾瑪收購印度本土電商弗利普卡特，并為此支付了20億元，印度零售市場的大門被沃爾瑪敲開，沃爾瑪憑借著線上途徑加入了這個市場。2021年，沃爾瑪將Seiyu的多數股權出售給KKR和樂天。沃爾瑪和山姆俱樂部管理著數以千萬計的新冠肺炎疫苗，其中80%是在醫療服務不足的社區分娩。沃爾瑪完成英國連鎖雜貨店Asda的出售。沃爾瑪投資無人機送貨、金融科技和自動駕駛汽車。沃爾瑪推出了沃爾瑪GoLocal最后一英里送貨服務。沃爾瑪宣布計劃為美國員工支付100%的大學學費和書本費。同年，沃爾瑪宣布首次發行20億美元綠色債券。——沃爾瑪推出沃爾瑪數據風險投資。2022年，沃爾瑪營收為5727.54億美元，同比增長2.4%，凈利潤為136.76億美元，實現全財年營收、凈利雙增長。2023年沃爾瑪將在美國關閉約20家門店。2024年2月，沃爾瑪正在洽談以超過20億美元的價格收購智能電視制造商Vizio，此舉可能會增強其廣告業務并使其控制超過五分之一的美國電視市場。當地時間2025年3月27日，沃爾瑪墨西哥與中美洲分公司總裁兼首席執行官Ignacio Caride表示，沃爾瑪2025年擬在墨西哥投資60億美元。2026年2月4日，沃爾瑪股價上漲逾2%，公司市值首次突破1萬億美元。

企業合作

與微軟合作

2018年，沃爾瑪為了擴大云端和人工智能技術，與微軟展開了合作，加倍投資于電子商務領域，借助微軟的技術來跟隨上亞馬孫河以此來提升在此領域上對亞馬遜的競爭力。

與京東合作

2017年2月3日，沃爾瑪成為了京東的股東，在去年六月，京東便與沃爾瑪達成了合作，“1號店”被京東收購運營，標志著二者聯系更加緊密，與此同時，沃爾瑪還承諾將會繼續增持京東的股權，加深與其合作。此后，沃爾瑪多次增持京東股份，最終持股比例達到了9.4%，成為京東的第二大股東。

2024年8月20日，沃爾瑪已完成出售所持全部京東股份，交易涉及股份價值最高約37.4億美元，標志著沃爾瑪與京東長達八年的戰略合作走向了終點。9月16日，美國證券交易委員會（SEC）的一份監管文件披露，京東集團已完成購買沃爾瑪子公司所持上海趣盛網絡科技有限公司8748.1280萬股普通股和187.5000萬股美國存托股份，持股比例增加至63.2%。

與PingPong合作

2022年5月30日，PingPong宣布與沃爾瑪正式開展合作，接入了沃爾瑪的美國站和墨西哥站之中。PingPong為沃爾瑪提供了多項業務，除收付款外，PingPong還提供了如虛擬信用卡服務、光年的超前收款服務等。

與OpenAI合作

2025年10月14日，沃爾瑪宣布與OpenAI建立全新合作，首批舉措將允許顧客及會員通過ChatGPT使用即時結賬功能選購沃爾瑪商品，顧客只需輕松對話即可完成購買，后續事宜將由沃爾瑪處理。

企業架構

組織架構

管理層

股權結構

機構業務

沃爾瑪主要業務涵蓋多種零售業態。其中，沃爾瑪超市采用一站式購物模式，商品包括雜貨店商品、新鮮農產品、面包、熟食、乳制品，以及電子產品、服裝、玩具、家居用品等。多數超級購物中心為24小時營業，場內通常設有銀行、美發美甲沙龍、餐館、視力中心等專賣店。沃爾瑪折扣店主要銷售電子產品、服裝、玩具、家居用品、健康美容用品、五金等商品。沃爾瑪社區市場的商品包括新鮮農產品、肉類、乳制品、面包、熟食、家庭用品、健康美容用品，并設有藥房。此外，其業務范圍還涉及新能源汽車整車銷售、汽車零配件零售及汽車裝飾用品零售等領域。

經營狀況

截至2024年9月，山姆會員店已將門店開到了中國全國24座城市，其中擁有2家或以上山姆門店的城市共有13座。未來幾年，山姆計劃每年在中國新開6-7家新店。2024年6月，中國連鎖經營協會發布“2023年中國連鎖Top100”榜單，沃爾瑪（中國）以1202.17億元的銷售額登上榜首。截至2024年10月31日，沃爾瑪中國2025財年第三財季業績報告顯示，沃爾瑪中國市場銷售額49億美元，同比增長17%，加上此前兩個財季57億美元、46億美元的規模，2025財年年前三季度沃爾瑪中國凈銷售額進賬152億美元（折合人民幣約1100億元）。2024年，沃爾瑪實現營業收入為6809.85億美元，利潤為194.36億美元。2025年8月，沃爾瑪發布了第二季度財報。財報顯示，沃爾瑪第二季度營收為1774億美元，超出分析師預期的1761.6億美元；但調整后每股收益0.68美元，不及預期的0.74美元，股價盤中大跌5%，為三年來首次不及預期。2026年2月4日，沃爾瑪股價上漲逾2%，公司市值首次突破1萬億美元。2月19日，沃爾瑪公布2025財年銷售額為7132億美元。

2026年2月25日，沃爾瑪發布2026財年全年及第四季度業績。2026財年全年總營收7132億美元，同比增長4.7%，剔除匯率影響后同比增長5.1%，調整后營業利潤311億美元，同比增長5.4%；第四季度總營收1907億美元，同比增長5.6%，剔除匯率影響后同比增長4.9%，調整后營業利潤86億美元，同比增長10.5%。同期，沃爾瑪中國2026財年凈銷售額247億美元，同比增長21.7%；第四季度凈銷售額61億美元，同比增長19.3%，可比銷售額同比增長10.7%，電子商務凈銷售額同比增長28%，山姆會員店交易單量實現雙位數增長。中國市場云店與山姆會員店配送量創下歷史新高，山姆會員店會費收入增長超過35%，帶動沃爾瑪該季度會員收入整體增長超15%。截至2026年1月31日，山姆在過去一年于中國新增10家會員店，門店總數達63家。

企業文化

文化信仰

服務顧客

聆聽顧客，預測并滿足顧客需求支持并賦能員工更好地服務顧客不斷創新，有智慧地冒險，迅速應對顧客需求。

追求卓越

設定并追求富有挑戰性的目標發揮主人翁意識，慶祝每一次成功，對結果負責做出有利于公司的正確決定，洞悉變化，富有遠見。

尊重個人

及時響應，與人合作，用開放的心態對待他人的反饋及建議保持謙虛，擅于引導，給予信任，誠實直接地作出反饋尊重并欣賞不同的人、不同的想法和經驗。

誠信行事

誠實守信：說實話，信守承諾公平公開：公平待人，開誠布公富有勇氣：暢所欲言，適當的時候尋求幫助，挑戰困難，明辨是非。

人才發展

沃爾瑪零售學習中心

作為沃爾瑪全渠道人才戰略的前瞻設計者和實踐探索者，沃爾瑪零售學習中心旨在培養中國零售未來引領者。“賦能人才、創造佳績”是零售學習中心成立的宗旨。近年來，零售學習中心憑借富有成效的人才發展與學習實踐，榮獲多項殊榮。

“沃課堂”線上學習平臺

沃課堂APP是面向沃爾瑪中國全體員工的移動學習平臺，通過場景化、多元化和游戲化的體驗式設計，讓員工隨時隨地獲取工作所需知識技能，應用所學，更快速應對變化，為顧客提供更好的服務。

女性領導力

沃爾瑪中國成立“女性及包容領導力發展委員會”，以加速推動女性的職業發展，在公司和社區賦能女性等多元人群。目前，沃爾瑪中國的女性員工占比約64%，主管職等及以上的管理人員50%為女性。

科技賦能

讓所有人生活得更好是沃爾瑪創新的源動力。沃爾瑪通過技術的力量，提升每一位同事的工作價值，讓每一個創想發光，引領全渠道變革。

員工關懷

沃爾瑪相信，好的工作不僅僅意味著經濟收入的保障，更在于建立長久的伙伴關系、創造一份難忘和值得的工作體驗，收獲樂趣、成就感和幸福感。沃爾瑪旨在為同事提供全面而多樣的薪酬福利待遇。根據工作職位和個人情況的不同，全面薪酬包括：薪酬和獎金激勵計劃、補充商業保險、年度福利、體檢、帶薪年休假、員工折扣卡、山姆會員店會籍卡、點贊卡禮品激勵。

企業榮譽

企業事件

過期板鴨

據九龍坡區工商局調查，九龍廣場沃爾瑪超市于2011年1月13日至1月27日，分四次購進了成都市全順調味品廠生產的板鴨3499公斤。這些板鴨在2月5日就已全部過期，但該超市依然從2月5日起至2月28日止，將這些過期板鴨共208公斤賣給了消費者。九龍坡區工商局正式向媒體發布處罰結果，依據《食品安全法》第84條，按照已銷售板鴨銷售價和庫存過期板鴨的進貨價34166.8元的十倍進行罰款，罰款總額共計34.1668萬元。目前，處罰決定書已經送至沃爾瑪，沃爾瑪需在接到處罰決定書15日內向工商部門繳納罰款。

綠色豬肉

2011年9月底，重慶市工商行政管理局通報稱，繼查出沃爾瑪在重慶3家門店涉嫌用普通豬肉冒充綠色食品豬肉銷售后，再查出沃爾瑪在重慶的其他7家門店以及其正在收購的兩家好又多超市也存在同樣的違法行為。據通報，共59049公斤普通豬肉被冒充為綠色食品豬肉，涉案金額240余萬元。對此，沃爾瑪中國公關部負責人給本報發來聲明表示，涉案豬肉未在北京地區銷售。公司對近期重慶市發生的“綠色豬肉”事件高度重視，將依據事件的具體調查結果對相關責任人予以嚴肅處理，并進一步提高員工培訓力度，強化商場的食品管理流程。

信任危機

2014年1月，濟南市店的熟牛肉和驢肉被人曝光，指出都是拿廉價狐貍肉代替。這無疑是將沃爾瑪的問題又一次放到了國民面前。早在2011年，沃爾瑪就曾因“綠色豬肉”事件，被罰款停業過，然而此次又曝出了該方面的危機，無一不讓中國國民本就對其產生的懷疑更上一層樓。然而面對著事件暴露，沃爾瑪僅僅是用牽強的解釋來安撫消費者，這是無法接受的。如今的市場環境競爭激烈屢次遭到消費者投訴的沃爾瑪，在顧客心中的地位一而再再而三的下降，這無疑對沃爾瑪來說，是十分嚴峻的信任危機。

起訴事件

2022年6月，美國聯邦貿易委員會（FTC）表示已起訴沃爾瑪，稱該公司在防止詐騙犯利用其轉賬服務實施詐騙方面做得太少，導致消費者每年損失數千萬美元。FTC表示在要求法院命令沃爾瑪將損失的資金返還給消費者，并支付民事罰款。沃爾瑪在一份聲明中表示，將迎戰這場所謂的“有事實缺陷和沒有法律依據”的訴訟。

支付和解金

2022年11月15日，美國零售巨頭沃爾瑪表示，已經原則上同意支付31億美元（約合人民幣218億元）的和解金，以結束美國多州和地方政府針對沃爾瑪助長阿片類藥物泛濫的訴訟。沃爾瑪方面則表示，公司強烈反對有關指控，但相信和解方案能夠幫助美國應對阿片類藥物危機。在過去的20年里，阿片類藥物成癮和濫用已經造成美國50多萬人死亡，僅在去年就造成約八萬人喪生。

水珠安全隱患事件

2023年11月，新澤西州的美國國會眾議員提議立法，禁止在全美范圍內銷售所有供兒童使用的水珠產品。美國消費者權益保護機構指出，幼兒在玩耍時會誤吞水珠，造成身體嚴重不適、引發嘔吐和脫水癥狀，有的甚至危及生命。此外，水珠也有可能進入孩子的耳朵，導致聽力受損甚至完全喪失。數據顯示，在2016年至2022年期間，全美約有7800名幼兒因玩耍水珠時發生緊急狀況而被送醫治療。此前，沃爾瑪已表示停止銷售針對9歲以下兒童的水珠玩具和工藝品，同時從實體店和網店撤下這類產品。12月14日，亞馬遜表示，出于安全考慮，不再允許第三方賣家銷售面向兒童的水珠產品，賣家必須在12月22日前下架所有相關產品。

AI技術產品

2024年1月10日，沃爾瑪發布最新AI技術產品，該工具可允許購物者按特定用例搜索產品。

員工被發現死于烤箱內

2024年10月15日，加拿大安大略省一家沃爾瑪超市在步入式冷凍柜內發現一名工人死亡，警方隨即關閉了該超市。10月19日，該超市一名19歲印度裔女性員工被發現死于超市面包部一個步入式烤箱內。警方表示調查尚未到達確認死亡原因和方式的階段，而且涉及多個調查機構，調查時間會很長。10月20日，沃爾瑪發表聲明稱，公司已經獲悉此事，正在努力為員工家屬提供支持。

整裝車厘子少稱

2025年1月，重慶市市民汪女士在沃爾瑪回興店花費131元購買了一箱2.5公斤的整裝車厘子，從商場提貨后感覺商品分量有問題。汪女士當即在超市的公平秤處進行了復秤，發現此箱車厘子凈重只有2.2公斤，加上盒子都不夠2.5公斤。沃爾瑪超市工作人員表示：進口商品是標箱，里面有差異是正常現象。由于不能就賠償達成一致，汪女士已向市場監管所投訴。

要求中國供應商大幅降價

2025年3月6日，沃爾瑪已向部分中國供應商提出降價要求，旨在緩解因關稅政策帶來的成本壓力。沃爾瑪要求包括廚具和服裝制造商在內的供應商在每輪關稅中降價10%，這可能意味著供應商需承擔特朗普時期關稅的全部成本。3月11日，因為沃爾瑪要求一些中國供應商大幅降價，企圖將美對華加征關稅的負擔轉嫁給中國供應商和中國消費者，被中國中華人民共和國商務部等有關部門約談。約談有以下重要信息點：1.沃爾瑪單方面要求中國企業降價，可能造成供應鏈斷裂的風險，損害中美企業和美國消費者的利益。2.沃爾瑪臨時要求中國供應商降價，有違反商業合同的可能。這樣會擾亂正常的市場交易秩序。3.美單邊加征關稅傷害中美企業，中美企業應該攜手共同應對。4.如果沃爾瑪執意如此，那等待沃爾瑪的，就不只是約談了。3月13日，商務部舉行例行新聞發布會。商務部新聞發言人何詠前對于“商務部等有關部門已約談沃爾瑪”表示，商務部相關司局向沃爾瑪公司了解了有關情況，沃爾瑪公司對相關情況進行了說明。4月24日，“沃爾瑪中國”微信公眾號發布消息表示，為了積極響應內外貿一體化發展的號召，沃爾瑪為符合條件的外貿企業開設綠色通道，簡化準入流程、加快審批效率，助力相關企業快速開拓中國市場。在美國對華濫施關稅之際，美國彭博社對此表示，沃爾瑪這一積極響應中國政府號召的計劃，旨在“幫助中國出口商在中國銷售商品”，也是“為了平衡此前要求中國供應商（大幅降價）承擔部分關稅上調代價的做法”。4月29日，自美國總統特朗普所謂“對等關稅”以來，沃爾瑪的態度出現戲劇性變化。從最初要求中國供應商自行承擔高額關稅，到短短20天后迫于庫存壓力選擇自行吸收關稅、恢復中國進貨。

遭特朗普批評

2025年5月，沃爾瑪公布了季度銷售和盈利增長，公司警告稱，關稅壓力和經濟環境動蕩加劇，即便公司是全球最大的零售商，也預計會不得不上調價格。沃爾瑪首席財務官約翰·戴維·雷尼（John David Rainey）表示，“如果你還沒有看到商品價格上漲，那這也會在5月發生，并且會變得越來越明顯。關稅上漲的幅度過大，零售商無法靠自己完全吸收。”當地時間5月17日，美國總統特朗普表示，沃爾瑪公司不應將漲價歸咎于關稅政策，他認為這家賺了數十億的零售巨頭應該要承擔商品成本漲幅。

緊急下架好麗友派等多款零食

2025年7月15日，“山姆下架多款口碑商品上新好麗友”的話題引發網友廣泛關注和討論。部分大眾品牌通過“改頭換面”進駐了山姆，例如盼盼法式小泡芙，采用全英文“panpan”標識，洽洽瓜子變身“chacheer”。7月15日傍晚，上架一個多月的低糖版好麗友派已經在山姆App上悄然下架。截至7月16日，獨立包裝的衛龍雙色薄瓤牛肝菌魔芋也從山姆會員店App上下架。有媒體報道，沃爾瑪相關負責人表示，企業也留意到社交網絡上出現將山姆品牌與從未在山姆銷售過的商品進行捆綁以及對山姆·沃爾頓管理層和商品進行惡意詆毀的信息。對此類侵害消費者與品牌名譽的行為，山姆絕不姑息，企業已全面收集證據并準備啟動法律程序，公司將采取一切必要法律手段追究其責任。

被指隱藏面包配料表

2025年7月，有網友發帖稱，山姆會員商店的MM芥味籽肉松面包此前外包裝標注有配料表，但改用新配方后，線下售賣產品的外包裝隱去了配料表，僅提示消費者查看散裝食品標簽或線上產品信息。網友線上查看時發現，配料表新增了此前未出現的“轉基因有機大豆油”成分。對此沃爾瑪方面回應稱，山姆會員店高度重視會員體驗與反饋，該商品符合國家相關法律法規與標準。因散裝商品磅秤標簽存在字符限制，山姆采用門店貨架公示與App詳細展示的方式，對所有配料信息進行了展示，以此保障會員在線上線下均可了解詳細商品信息，確保消費者知情權。沃爾瑪還表示，已根據會員前期反饋與供應商更新了面包原料，更新后的商品將盡快上架。不過，沃爾瑪在回應中并未提及“轉基因大豆油”成分的添加問題。

被雅詩蘭黛起訴在網上銷售假冒產品

2026年2月，雅詩蘭黛已向加州聯邦法院提起訴訟，指控沃爾瑪在其網站上銷售假冒美容產品，并且沒有采取足夠措施確保只向消費者提供授權和正品商品。雅詩蘭黛在提交訴訟文件表示，其在Walmart.com上購買、檢查或測試了多件標有Le Labo、La Mer、Clinique、Aveda、Tom Ford和雅詩蘭黛商標的產品，但經鑒定均為假貨。這些產品是由沃爾瑪在線市場上的第三方賣家售出，但雅詩蘭黛表示，沃爾瑪在向購物者促成這些銷售方面扮演了積極的角色。雅詩蘭黛稱沃爾瑪的行為“極端、惡劣、欺詐……卑鄙且有害”。

參考資料 >

沃爾瑪中國概況.沃爾瑪官網.2023-11-21

沃爾瑪(WMT)股票價格.東方財富網.2023-05-28

亞馬遜超越沃爾瑪成為全球年度營收最高的公司.騰訊網.2026-02-19

一個月關閉6門店、頻陷出售傳聞，沃爾瑪中國將有何新動作？ .新京報.2023-11-21

Walmart U.S..沃爾瑪官網.2023-11-21

Walmart History.沃爾瑪官網.2023-11-21

沃爾瑪獲批收購印度本土電商Flipkart.新浪科技.2023-05-27

英偉達、微軟跌超2.8%，沃爾瑪市值破萬億美元，貴金屬強勁反彈.今日頭條.2026-02-04

2014年財富世界500強排行榜.財富.2024-08-05

2015年財富世界500強排行榜.財富.2024-08-05

2025年《財富》世界500強排行榜揭曉.微信公眾平臺.2025-07-29