山姆·沃爾頓，1918年3月出生于美國(guó)阿肯色州，美國(guó)企業(yè)家，沃爾瑪超市、山姆會(huì)員店的創(chuàng)始人。
山姆·沃爾頓早年服役于美軍情報(bào)部門。退役之后，回到家鄉(xiāng)經(jīng)營(yíng)一家小商品店。1951年7月，山姆與妻子海倫在阿肯色州本頓威爾開了一家商店，資金來源是向岳父借的2萬美元和當(dāng)兵時(shí)積攢的5000美元。1962年，山姆在羅杰斯城創(chuàng)辦了第一家沃爾瑪（WalMart）折扣百貨店，營(yíng)業(yè)面積為1500平方米，第一年的營(yíng)業(yè)額達(dá)到70萬美元，并最終于1969年10月31日成立沃爾瑪百貨有限公司。1983年開設(shè)山姆會(huì)員店。1984年，戴維·格拉斯擔(dān)任沃爾瑪公司總裁，山姆退居二線。1992年4月逝世，是一名優(yōu)秀的商人、企業(yè)家。
他被譽(yù)為世界零售業(yè)的精神大師，最先把低價(jià)銷售、瘋狂促銷的理念帶入零售業(yè)，創(chuàng)立了一套嚴(yán)密的商業(yè)哲學(xué)，改變了美國(guó)乃至全球的現(xiàn)代零售業(yè)形態(tài)。1985年被《福布斯》雜志評(píng)為美國(guó)首富，2001年，他創(chuàng)建的沃爾瑪公司帝國(guó)成為世界500強(qiáng)第一名，2012年至2022年連續(xù)9年成為全球營(yíng)收最高的公司。
人物經(jīng)歷
早年經(jīng)歷
1918年3月29日，山姆·沃爾頓出生在美國(guó)俄克拉何馬州的金菲舍鎮(zhèn)。當(dāng)時(shí)沃爾頓家的經(jīng)濟(jì)情況很糟糕，山姆·沃爾頓的父親為了養(yǎng)活一家人，從事多種工作，并在工作中敢于社交、討價(jià)還價(jià)，山姆的母親勤勞并且熱愛讀書，勤懇照料一家人。從小生活在這種環(huán)境下的山姆·沃爾頓，把勤勞、節(jié)儉的品質(zhì)貫徹一生。
小時(shí)候的山姆·沃爾頓幫家里干過農(nóng)活，在1936年時(shí)，山姆·沃爾頓進(jìn)入密蘇里大學(xué)攻讀經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位，并且積極參與社會(huì)實(shí)踐、校園活動(dòng)等，擔(dān)任學(xué)生會(huì)主席，在大學(xué)學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)為以后創(chuàng)造商業(yè)版圖打下了基礎(chǔ)。
1940年，正值第二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)不久，剛大學(xué)畢業(yè)的山姆決定報(bào)名參軍，在美國(guó)陸軍情報(bào)部門服役。
商業(yè)經(jīng)歷
小店經(jīng)營(yíng)
服完兵役的山姆·沃爾頓返回家鄉(xiāng)，他與妻子想要開一家小店維持生計(jì)，于是在投資當(dāng)兵時(shí)積攢的5000美元后，又與岳父借了2萬美元，于1951年7月和妻子海倫在阿肯色州本頓威爾租了幾間房子開了一家小店。山姆和妻子海倫在商店內(nèi)只賣5-10美分的小商品，在幾年的積累下，山姆有了人生的“第一桶金”。
創(chuàng)立沃爾瑪
1950年與妻子開了一家名為“沃爾頓家庭商店”的加盟店，開業(yè)第一年，商店?duì)I業(yè)額達(dá)到了70萬美金。1960年，沃爾頓已有15家商店分布在本頓威爾周圍地區(qū)，年?duì)I業(yè)額達(dá)到140萬美元。直至1962年，夫妻二人名下已經(jīng)有了15家百貨店。同年，山姆與弟弟詹姆斯開了屬于自己的連鎖店“沃爾瑪”。1969年，連鎖店已達(dá)18家，1969年10月31日成立沃爾瑪百貨有限公司。山姆·沃爾頓認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)來自于小城鎮(zhèn)，小鎮(zhèn)的零售業(yè)將會(huì)快速發(fā)展，為了更好地進(jìn)行銷售，把握住小城鎮(zhèn)的顧客，山姆將“低價(jià)銷售、保證滿意”作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨，并將這條原則寫在沃爾瑪公司的招牌兩邊。1970年沃爾瑪百貨有限公司正式上市。
穩(wěn)定局勢(shì)
1974年時(shí)，山姆·沃爾頓想將企業(yè)交給職業(yè)經(jīng)理人打理，已經(jīng)心生退意的他選中CEO打理公司，但新上任的CEO上任后出現(xiàn)了問題，與老一輩管理者不和引發(fā)公司危機(jī)，山姆·沃爾頓及時(shí)掌舵，挽回局面。
開設(shè)山姆
1983年山姆·沃爾頓開設(shè)了全球第一家山姆會(huì)員店，坐落于米德韋斯特城。經(jīng)營(yíng)方式是通過實(shí)行會(huì)員制，吸引顧客交納 會(huì)費(fèi)，成為會(huì)員，擁有會(huì)員資格后就能夠以批發(fā)價(jià)格進(jìn)行購(gòu)買。雖然銷售利潤(rùn)低，但是帶來確實(shí)銷售額激增。沃爾瑪公司在美國(guó)開辦連鎖店1702家，超市952家，山姆俱樂部倉(cāng)儲(chǔ)超市479家；它在海外還有1088家連鎖店。
退居二線
1984年，戴維·格拉斯擔(dān)任沃爾瑪總裁，山姆退居二線。1992年，山姆·沃爾頓去世，羅伯·沃爾頓接手，也僅任沃爾瑪?shù)亩麻L(zhǎng)職位。
社會(huì)活動(dòng)
慈善活動(dòng)
山姆·沃爾頓進(jìn)行慈善活動(dòng)最初是以教育作為慈善捐贈(zèng)方向的，先后推出了各類獎(jiǎng)學(xué)金，如美國(guó)中部獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃(Central American Scholarship Program)、針對(duì)沃爾瑪公司員工的沃爾頓獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃(Walton Scholars Program)等。，同時(shí)也會(huì)對(duì)非盈利和公益機(jī)構(gòu)比如學(xué)校、醫(yī)院、圖書館、環(huán)保方案等進(jìn)行捐贈(zèng)。
2021年德裕·胡潤(rùn)全球世紀(jì)慈善家榜單公布后，山姆·沃爾頓與海倫·沃爾頓夫婦總計(jì)捐贈(zèng)830億，位列慈善家榜單第19位。
個(gè)人生活
家庭關(guān)系
山姆-沃爾頓和妻子海倫·沃爾頓共有四名子女，分別是羅伯、約翰、吉姆和愛麗絲。大兒子羅伯·沃爾頓主要掌握沃爾瑪企業(yè)。通過近些年的發(fā)展，沃爾瑪成功的走出美國(guó)，走向世界。二兒子約翰·沃爾頓曾經(jīng)參軍，獲得美國(guó)等級(jí)最高的軍事獎(jiǎng)?wù)隆?a href="/hebeideji/1358140804343242286.html">銀星勛章，但是在一次自駕中墜機(jī)早逝。三兒子吉姆·沃爾頓在哥哥逝世后加入了沃爾瑪公司公司，目前負(fù)責(zé)家族私有企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。愛麗斯·沃爾頓，主要是進(jìn)行藝術(shù)投資與慈善事業(yè)。
2022年福布斯全球億萬富豪榜上，吉姆·沃爾頓、愛麗絲·沃爾頓、羅伯·沃爾頓等分列16、18、19位。
生活方式
從童年起，山姆會(huì)員店就為客戶送報(bào)紙等補(bǔ)貼家用，童年生活讓山姆養(yǎng)成了勤儉節(jié)約的品質(zhì)。山姆一生未購(gòu)置過豪宅，一直住在阿肯色州本頓維，經(jīng)常開著自己的舊貨車進(jìn)出小鎮(zhèn)，每次理發(fā)都理最便宜的，只花5美元（當(dāng)?shù)乩戆l(fā)的最低價(jià)）。平時(shí)深居簡(jiǎn)出。山姆勤儉的生活方式影響了后人，總裁和董事長(zhǎng)辦公室陳設(shè)簡(jiǎn)單，不超過20平米。
逝世信息
1992年，山姆·沃爾頓獲得老布什總統(tǒng)頒贈(zèng)總統(tǒng)自由勛章，同年4月5日，山姆·沃爾頓去世，享年74歲。山姆在去世之前進(jìn)行了遺產(chǎn)的分配，用整個(gè)家族在沃爾瑪公司的股份成立了一個(gè)家庭合資公司，并且通過設(shè)立股權(quán)信托提前將4個(gè)子女的利益賦予他們。四名子女每人持有公司20%的股份，山姆和妻子海倫各占10%，在避免巨額遺產(chǎn)稅的同時(shí)，避免出現(xiàn)爭(zhēng)家產(chǎn)的鬧劇。
經(jīng)營(yíng)理念
小鎮(zhèn)擴(kuò)張
山姆·沃爾頓在創(chuàng)業(yè)之初，零售業(yè)市場(chǎng)已經(jīng)存在一定規(guī)模的公司，如凱瑪特、吉布森等，他們將市場(chǎng)瞄準(zhǔn)了大城鎮(zhèn)，而山姆的想法與眾人相反，認(rèn)為小鎮(zhèn)同樣有創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，尤其是人口將會(huì)逐漸向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移，同時(shí)山姆看到了汽車作為代步工具的出現(xiàn)，同樣給小鎮(zhèn)零售業(yè)帶來了機(jī)會(huì)。山姆的發(fā)展策略是這樣的：進(jìn)軍小鎮(zhèn)然后推進(jìn)到全國(guó)，即使是人口密度較低的小鎮(zhèn)也開設(shè)，對(duì)小鎮(zhèn)擴(kuò)張的戰(zhàn)略為沃爾瑪公司的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
成本控制
山姆將“低價(jià)銷售、保證滿意”作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨，并將這條原則寫在沃爾瑪?shù)恼信苾蛇叀Ｋ麍?jiān)持降低成本，通過讓利給消費(fèi)者，吸引顧客。山姆會(huì)員店對(duì)成本進(jìn)行控制，要求店內(nèi)商品每一種價(jià)格給到消費(fèi)最低。開始的時(shí)候，公司目標(biāo)利潤(rùn)定在30％，后來降到22％，而其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手仍維持45
％的利潤(rùn)。在這種成本控制的策略之下，沃爾瑪逐漸成為美國(guó)最大的連鎖零售王國(guó)。
以人為本的企業(yè)管理理念
沃爾瑪對(duì)員工的態(tài)度更像家人，對(duì)員工的稱呼非常特別，對(duì)員工一律稱呼為“合伙人”，尊重每一位員工，同時(shí)把員工放在重要位置，經(jīng)理人員被稱為“公仆領(lǐng)導(dǎo)”，需要對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)、幫助和鼓勵(lì)。沃爾瑪公司重視員工的心情，注重對(duì)員工進(jìn)行精神鼓勵(lì)，比如在總部和商店的櫥窗中，懸掛著優(yōu)秀員工的照片。沃爾瑪與山姆還會(huì)注意營(yíng)造良好的工作和生活氣氛，比如為員工開設(shè)學(xué)習(xí)班，組織娛樂活動(dòng)等。提出“養(yǎng)老計(jì)劃”，根據(jù)上班年限等持有沃爾瑪?shù)墓善薄?/p>
經(jīng)營(yíng)策略
女褲理論
山姆·沃爾頓有出色的經(jīng)營(yíng)策略，比如“女褲理論”，這一理論正是沃爾瑪營(yíng)銷策略的最好說明：女褲理論是指女褲的進(jìn)價(jià)0.8美元，售價(jià)1.2美元。如果降價(jià)到1美元，雖然會(huì)少賺一半的錢，但卻能賣出3倍的貨。即“薄利多銷”。通過此理念，沃爾瑪公司的效益越來越好。
太陽(yáng)下山原則和十英尺態(tài)度
“太陽(yáng)下山原則”是另一經(jīng)營(yíng)策略，指如果顧客提出特殊要求，那么沃爾瑪?shù)膯T工需要在太陽(yáng)下山前幫助顧客解決，當(dāng)天必須要完成自己的任務(wù)。在山姆·沃爾頓在各個(gè)店內(nèi)巡視時(shí)曾說道：“如果客戶和你距離在十英尺內(nèi)，你就會(huì)注視著他的眼睛，問他是否需要你的幫助。”以上兩條原則即更好地服務(wù)顧客，服務(wù)顧客的理念至今仍被沃爾瑪企業(yè)進(jìn)行傳承。
企業(yè)文化
沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化第一條就是，“讓顧客滿意，”山姆為公司制定了三條座右銘，每位入職沃爾瑪?shù)膯T工都要踐行這幾條內(nèi)容，“顧客是上帝”、“尊重每一個(gè)員工”和“每天追求卓越”。美國(guó)營(yíng)銷教科書中將沃爾瑪的企業(yè)文化納入其中，包括“不要把今天的工作拖到明天”、“永遠(yuǎn)提供超出顧客預(yù)期的服務(wù)”等內(nèi)容。
人物專著
山姆·沃爾頓有一本自傳，《富甲美國(guó)：沃爾瑪創(chuàng)始人山姆．沃爾頓自傳》（Sam Walton: Made in America），據(jù)說是被劉強(qiáng)東、雷軍、貝佐斯等商界大佬們推薦的一本書，山姆·沃爾頓開創(chuàng)了許多領(lǐng)先的經(jīng)營(yíng)管理理念：創(chuàng)造企業(yè)文化、小鎮(zhèn)擴(kuò)張等，在書中有很深刻的講解。
榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)
個(gè)人榮譽(yù)
參考資料
人物評(píng)價(jià)
1992年布什總統(tǒng)為山姆·沃爾頓準(zhǔn)備的嘉獎(jiǎng)狀中寫道：“山姆·沃爾頓，地道的美國(guó)人，具體展現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)精神，是美國(guó)夢(mèng)的縮影。”山姆會(huì)員店不但親手創(chuàng)造了沃爾瑪，而且在將近30年的歲月里，一直親自領(lǐng)導(dǎo)它的日常業(yè)務(wù)，決定著它的發(fā)展方向，并以自己的風(fēng)格、個(gè)性、理念深刻地影響著它，使沃爾瑪不僅創(chuàng)造了二戰(zhàn)后美國(guó)零售業(yè)的最大奇跡，并且成為美國(guó)零售巨型公司中最有個(gè)性的公司。山姆一生勤懇，即使是60多歲時(shí)，依舊堅(jiān)持從早上4點(diǎn)30分開始工作直到深夜，偶爾會(huì)抽出時(shí)間在某個(gè)凌晨4:00來到配送中心，和員工聊天吃早點(diǎn)和咖啡，在周末上午的經(jīng)理會(huì)前，他通常3:00就到辦公室準(zhǔn)備有關(guān)文件和材料。他常自己開著飛機(jī)，從一家分店跑到另一家分店，每周抽出4到6天視察分店。即使后來公司規(guī)模越做越大，他依舊堅(jiān)持多訪問幾家分店，山姆用極其敬業(yè)的態(tài)度打造了自己的商業(yè)帝國(guó)。
參考資料 >
山姆·沃爾頓.Maigoo.2023-03-17
沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓：打破舊有秩序，打造零售帝國(guó).新浪網(wǎng).2023-03-17
家族財(cái)富丨財(cái)富神話“沃爾瑪”——沃爾頓家族的傳承之道 .鳳凰新聞.2023-03-17
沃爾瑪概述.沃爾瑪官網(wǎng).2023-04-17
傳統(tǒng)商業(yè)時(shí)代結(jié)束 阿里巴巴引領(lǐng)新商業(yè)時(shí)代到來.新浪網(wǎng).2023-04-17
2022年《財(cái)富》世界500強(qiáng)排行榜揭曉 沃爾瑪連續(xù)第九年登頂.百度.2023-03-17
解密沃爾頓家族：繼承財(cái)富 而不是企業(yè)管理.百家號(hào).2025-04-24
沃爾瑪公司.金投網(wǎng).2023-04-27
富甲美國(guó)：沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓自傳.豆瓣閱讀.2023-03-17
山姆會(huì)員店.頂尖創(chuàng)意.2023-03-17
山姆會(huì)員店品牌歷程.頂尖創(chuàng)意社區(qū).2023-04-27
沃爾頓家族：本地化、成員化的家族慈善.公益時(shí)報(bào)網(wǎng).2023-03-17
2021胡潤(rùn)全球世紀(jì)慈善家：馬化騰以400億慈善捐贈(zèng)總價(jià)值位列第34位.新浪網(wǎng).2023-04-27
2022年福布斯全球億萬富豪榜.福布斯.2023-03-17
Sam Walton: Made in America.豆瓣網(wǎng).2023-03-17