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全季酒店成立于2010年，是華住集團(tuán)旗下中檔酒店品牌，全季倡導(dǎo)「東方?適度?人文」的生活方式，提升消費(fèi)者在旅途中的生活品質(zhì)，截至2023年7月，已遍布中國(guó)31個(gè)省級(jí)行政區(qū)，220余個(gè)城市，近 2000家門(mén)店。

全季酒店的設(shè)計(jì)師周光明從儒家傳統(tǒng)接人待物的五德思想“溫良恭儉讓”中得到靈感，并將其作為全季酒店設(shè)計(jì)的中心思想，構(gòu)建東方美學(xué)空間。品牌推出3.0至4.0多個(gè)版本迭代升級(jí)，并配備智能入住系統(tǒng)等科技設(shè)施。全季酒店還設(shè)有一年一度的全季人文大賞活動(dòng)，同時(shí)，通過(guò)全季詩(shī)簽、《人間全季》來(lái)詮釋全季酒店的理念。

全季酒店曾榮登《第一財(cái)經(jīng)》“2019年度國(guó)民新國(guó)貨”榜單和“2020年度新國(guó)貨”榜單。英國(guó)權(quán)威品牌評(píng)估機(jī)構(gòu)Brand Finance發(fā)布的2021年“全球酒店品牌價(jià)值 50 強(qiáng)”榜單。

發(fā)展歷程

2010年1月，全季第一家店-漢庭·全季酒店杭州武林門(mén)店，正式開(kāi)始營(yíng)業(yè)。

2012年2月15日，漢庭酒店集團(tuán)公布旗下品牌全季酒店的發(fā)展計(jì)劃及新全季品牌定位。漢庭方面表示，全季至2012年底將新增30-40家門(mén)店。并在以后每年新增門(mén)店數(shù)將在50家左右，同時(shí)在2-3年內(nèi)總規(guī)模達(dá)到200余家門(mén)店。2012年6月，全季開(kāi)出30家門(mén)店，被稱為全季商業(yè)模型的打磨期。2014年3月烏魯木齊紅山店開(kāi)業(yè)，同年9月1日全國(guó)門(mén)店數(shù)量突破100家。

2018年11月28日，華住集團(tuán)旗下全季酒店在召開(kāi)了“新全季心全記”4.0新品發(fā)布會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)揭曉了其全新的4.0客房產(chǎn)品以及大堂空間“客聽(tīng)”。2011年12月全季1.0誕生開(kāi)始，到2012年11月全季2.0和2013年6月全季3.0發(fā)布，再到2017年6月全季3.5版本和2018年11月4.0版本，全季酒店在十余年間歷經(jīng)4個(gè)版本，品質(zhì)升級(jí)之后的全季酒店帶給客人更美好的感官體驗(yàn)。

2018年12月13日，華住集團(tuán)宣布已與雅詩(shī)閣有限公司在新加坡簽約。此次簽約之后，華住集團(tuán)旗下全季酒店首家海外直營(yíng)店將落戶新加坡。此家全季酒店將委托雅詩(shī)閣管理，是華住集團(tuán)的第一家海外酒店，這也標(biāo)志著華住集團(tuán)正式啟動(dòng)海外發(fā)展戰(zhàn)略。

2019年10月1日，全季酒店首家海外直營(yíng)店在新加坡歷史悠久的烏節(jié)路商圈正式啟幕，邁出品牌走向世界的第一步。

創(chuàng)始人

華住集團(tuán)創(chuàng)始人、全季酒店創(chuàng)始人季琦1966年10出生于如東縣；1985年9月考入上海交通大學(xué)工程力學(xué)系本科；1989年8月至1992年3月上海交通大學(xué)機(jī)械工程系機(jī)器人專業(yè)碩士；1992年3月至1994年6月任長(zhǎng)江計(jì)算機(jī)集團(tuán)上海計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù)公司歷任技術(shù)支持部工程師、銷售工程師、項(xiàng)目主任、市場(chǎng)部經(jīng)理、市場(chǎng)及銷售部經(jīng)理等職。1994年7月至1995年3月旅居美國(guó)；1995年4月任北京中化英華智能系統(tǒng)有限公司華東區(qū)總經(jīng)理；1997年9月創(chuàng)辦上海協(xié)成科技有限責(zé)任公司任總經(jīng)理。

季琦是中國(guó)連續(xù)創(chuàng)業(yè)最成功的企業(yè)家之一，在1999年至2009年間，他作為創(chuàng)始CEO連續(xù)創(chuàng)辦了三家著名的中國(guó)服務(wù)企業(yè)：攜程集團(tuán)、如家酒店集團(tuán)和漢庭（現(xiàn)在的華住集團(tuán)），組建核心團(tuán)隊(duì)，確立主要商業(yè)模式，最終先后在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市。在2019年美國(guó)《hotels》雜志公布的“2018年度全球酒店集團(tuán)325強(qiáng)”榜單中，華住以4230家酒店，42萬(wàn)間客房的成績(jī)位居全球第9，中國(guó)第2；并以管理3309家酒店，成為全球最大的酒店管理公司。

2020年由漢庭升級(jí)的華住集團(tuán)上市，在季琦的管理下，華住市值達(dá)到170億美金，擁有禧玥、花間堂、桔子水晶、全季、漢庭等23個(gè)品牌酒店，成為全球排名第三的酒店集團(tuán)。

2021年10月1日起，季琦卸任華住集團(tuán)首席執(zhí)行官的職位。卸任后，季琦仍將留任公司董事會(huì)董事長(zhǎng)職務(wù)，未來(lái)將專注于公司長(zhǎng)期戰(zhàn)略的制定，以及業(yè)務(wù)創(chuàng)新的探索。

設(shè)計(jì)理念

全季酒店設(shè)計(jì)師周光明從儒家傳統(tǒng)接人待物的五德思想“溫良恭儉讓”中得到靈感，并將其作為全季酒店設(shè)計(jì)的中心思想，拋除不必要的元素，化繁為簡(jiǎn)，回歸到了使用的初衷上。在全季酒店的3.0設(shè)計(jì)上，“溫”為溫和，整個(gè)酒店設(shè)計(jì)以圓角帶來(lái)溫度與舒適觸感；“良”為良善，酒店材質(zhì)材料均為上乘，提供給客人安全健康體驗(yàn)；“恭”為優(yōu)質(zhì)的接待與服務(wù)，帶來(lái)賓至如歸的感受；“儉”亦為“簡(jiǎn)”，即降低生產(chǎn)成本，減少環(huán)境損傷之意；“讓”則為客人在前，設(shè)計(jì)在后，不讓設(shè)計(jì)對(duì)客人造成壓迫。全季酒店4.0版本融入“仁、義、禮、智、信”這五常精神，再度提升入住體驗(yàn)。

全季酒店5.0的設(shè)計(jì)延續(xù)了品牌一貫的東方審美，大堂有標(biāo)志性的迎客松，如一位舊友在前庭迎接著每一位客人。漸變色彩、去邊界的功能布局，弱化了設(shè)計(jì)本身的存在感，獨(dú)留一份意境與留白，仿佛步入宋代文人詩(shī)詞中的朦朧寫(xiě)意。全季5.0從蘇詞中提取人文意趣，將返璞歸真的人生態(tài)度和山水間的朦朧意境注入到酒店空間內(nèi)，是為當(dāng)代國(guó)人審美而生的一次迭代。整個(gè)酒店空間內(nèi)，沒(méi)有l(wèi)ogo，沒(méi)有廣告，有的只是淡淡的茶香與柔和的音樂(lè)。酒店升級(jí)后的客房增加了休閑區(qū)的面積，更好地滿足了商旅客一邊辦公閱讀，一邊品茶的功能需求。一體式的電視背景墻設(shè)計(jì)，集合了衣帽架、行李架、迷你吧的功能，提供更為簡(jiǎn)潔、寬敞的視覺(jué)感受。

酒店特色

“客聽(tīng)”空間

與傳統(tǒng)酒店大堂功能不同，全季酒店推出“客聽(tīng)”空間。“客聽(tīng)”作為都市第三空間，可讓人們?cè)诙际行鷩讨蝎@得閑適體驗(yàn)，通過(guò)書(shū)籍、茶、輕音樂(lè)，打造安靜閑適的環(huán)境。消費(fèi)者在全季“客聽(tīng)”找到喜歡的書(shū)籍,藝術(shù)作品，品牌音箱以及伴手禮，都可以購(gòu)買。

智能科技

全季酒店的智能客房引進(jìn)了智能語(yǔ)音系統(tǒng)，住客可以通過(guò)它的幫助，智能控制屋內(nèi)的燈光，窗簾，電視以及空調(diào)等電子硬件。

酒店食材

華住集團(tuán)與五常興隆新立村合作社建立定向幫扶產(chǎn)業(yè)模式，開(kāi)展五常大米的大規(guī)模集中采購(gòu)。全季酒店通過(guò)直供生態(tài)鏈，將稻花香二號(hào)用于酒店早餐的五常大米白粥（米粒開(kāi)花，帶粥油）。此外，全季酒店每年定向采購(gòu)福建政和六萬(wàn)斤白茶作為待客用茶，助力政和縣相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。基礎(chǔ)家常類早餐除五常大米白粥外，還包括非轉(zhuǎn)基因大豆豆?jié){、以正山小種煮制的冰紋茶葉蛋及咸脆小醬菜等，呈現(xiàn)日常飲食特色。

全季人文

全季人文大賞

2015年立冬，華住集團(tuán)創(chuàng)始人季琦發(fā)起了第一屆全季人文大賞，7年間，余秀華、北島、白先勇、林懷民先后登臺(tái)分享東方美學(xué)。2021年全季人文大賞第八屆，7月25日，邀請(qǐng)華人戲劇家賴聲川，在上海詮釋解讀、演出他的經(jīng)典作品《暗戀桃花源》。

全季詩(shī)簽

2016年7月1日開(kāi)始，全季堅(jiān)持每天精選一首詩(shī)歌制作成詩(shī)簽，放置于客房?jī)?nèi)送給賓客——第一首詩(shī)是北島的《時(shí)間的玫瑰》。全季另外創(chuàng)建了一個(gè)《全季人文》訂閱號(hào)，將每天的詩(shī)歌作深度的延展。一張充滿詩(shī)意的圖片、一首關(guān)于詩(shī)的歌曲，將詩(shī)歌讓心靈真正回歸平靜的生活藝術(shù)傳遞出去。

人間全季

2020年4月30日，全季酒店發(fā)布系列短視頻《人間全季》，首次向業(yè)界和消費(fèi)者講述全季生態(tài)農(nóng)場(chǎng)的故事。從酒店背后的好物，詮釋全季獨(dú)特的品牌文化帶來(lái)的自然美好體驗(yàn)。首期《人間全季》短片以季琦為第一視角，從自身生活的感悟出發(fā)，闡述“求真、至善、盡美”的人生理念，詮釋全季品牌對(duì)東方人文精神的追求。

相關(guān)事件

2020年7月10日，南京市洗染行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合南京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)突擊檢查了南京兩家酒店和一家洗滌企業(yè)。在全季新街口中心店被抽檢的布草中，被套、毛巾的菌落總數(shù)超標(biāo)，床單、被套、枕套的酸堿度呈酸性。

2021年8月5日，網(wǎng)友@fiore花花爆料稱7月31日晚入住上海三林一全季酒店時(shí)，遭一陌生男子全裸闖入房間。網(wǎng)友稱，該男子此前被其他房客投訴騷擾，酒店兩名工作人員把他勸回房間后就離開(kāi)。隨后他又全裸從7樓到10樓挨個(gè)推酒店房門(mén)，試圖進(jìn)入其他房間，整個(gè)時(shí)長(zhǎng)持續(xù)47分鐘，期間無(wú)工作人員發(fā)現(xiàn)制止，直到推開(kāi)自己的房門(mén)后自己報(bào)警。事發(fā)后酒店給了一份果盆。涉事男子被行政拘留5日。8月6日，@全季酒店針對(duì)此事發(fā)布道歉聲明，并表示第一時(shí)間展開(kāi)了內(nèi)部調(diào)查，并結(jié)合內(nèi)部調(diào)查結(jié)果，將對(duì)全國(guó)所有全季酒店的門(mén)店，進(jìn)行酒店安全全面自查，具體整改措施包括：加強(qiáng)夜間安保，將現(xiàn)有的夜間2小時(shí)一次樓層巡檢全部變?yōu)?小時(shí)一次；全面檢查所有房間的門(mén)鎖，增加提醒客人鎖閉房門(mén)的標(biāo)識(shí)。

2023年11月29日，來(lái)自浙江杭州的陳女士向紅星新聞?dòng)浾叻从常屯略?a href="/hebeideji/7164590188621725707.html">海南省入住全季酒店（文昌火車站大潭路店）時(shí)，有酒店工作人員自行刷卡進(jìn)入房?jī)?nèi)。她認(rèn)為酒店的管理存在問(wèn)題，要求酒店公開(kāi)道歉、處理涉事員工，并賠付約20倍房費(fèi)共計(jì)6000元。對(duì)此，酒店方在接受記者采訪時(shí)表示，誤入客人房間是前臺(tái)與涉事員工“欠溝通”造成的。當(dāng)晚，紅星新聞?dòng)浾邚年惻刻帿@悉，該酒店在海南片區(qū)的負(fù)責(zé)人孫先生向其道歉，表示將對(duì)涉事員工進(jìn)行開(kāi)除處理，并當(dāng)場(chǎng)支付了要求賠償?shù)?000元。陳女士及同事對(duì)該處理表示滿意。

2025年5月3日，視障博主@諾子喵嗚在社交平臺(tái)發(fā)視頻稱，其攜帶導(dǎo)盲犬入住全季酒店深圳北站地鐵站門(mén)店時(shí)遭拒，隨后警方與前臺(tái)協(xié)調(diào)博主到其他酒店入住。5月4日凌晨，涉事門(mén)店發(fā)布道歉公告。4日下午，極目新聞?dòng)浾叨啻温?lián)系涉事酒店，電話未獲接通。華住會(huì)集團(tuán)客服向記者回應(yīng)稱，涉事酒店門(mén)店違反了品牌規(guī)定，相關(guān)負(fù)責(zé)人會(huì)與博主“@諾子喵嗚”聯(lián)系溝通并道歉。該門(mén)店已設(shè)置為導(dǎo)盲犬可入住的狀態(tài)。該客服還表示，華住會(huì)旗下所有酒店都支持相關(guān)法律法規(guī)，接待導(dǎo)盲犬。

2025年6月，一名消費(fèi)者反映在深圳某全季酒店入住時(shí)，發(fā)現(xiàn)一只拇指大的蜚蠊目在床上爬行。消費(fèi)者立即聯(lián)系酒店，工作人員到場(chǎng)踩死蟑螂并為其更換房間。結(jié)果新房間內(nèi)，其衣服上出現(xiàn)飛蟻，次日餐巾紙盒上又發(fā)現(xiàn)飛蟻。該消費(fèi)者稱，五月中旬入住同一酒店時(shí)，衛(wèi)生間亦發(fā)現(xiàn)死蟑螂及其他衛(wèi)生問(wèn)題。該店工作人員解釋：五月中旬的死蟑螂或?yàn)橄麣⒑蟠稳张莱觯桓斗块g前已做消殺排查；針對(duì)五月底的活蟑螂，門(mén)店未能排查出原因，但已聯(lián)系多家滅鼠公司加強(qiáng)處理。關(guān)于飛蟻，推測(cè)因暴雨后門(mén)窗未關(guān)緊導(dǎo)致，其他客人暫未反饋類似情況。臨近雨季或臨綠地區(qū)，建議消費(fèi)者緊閉門(mén)窗防飛蟲(chóng)入侵；遇到衛(wèi)生問(wèn)題拍照或錄像留存證據(jù)，和酒店溝通協(xié)商，或是通過(guò)12315平臺(tái)維權(quán)。

2025年6月16日，網(wǎng)友稱有全季酒店員工發(fā)帖吐槽五月天粉絲演唱會(huì)結(jié)束點(diǎn)外賣。該員工稱，“五月天來(lái)了，至于都吃不上飯嗎？一幫不知道從哪兒來(lái)的神經(jīng)病，能花大價(jià)錢去看演唱會(huì)沒(méi)錢在外面吃飯嗎？回來(lái)庫(kù)庫(kù)點(diǎn)外賣都上樓了，騎手都告訴了外賣多，著急下來(lái)取。機(jī)器人排隊(duì)送，人工送上去了又不樂(lè)意，見(jiàn)五月天比見(jiàn)你爸媽都親...無(wú)力吐槽。”該員工還曬出了全季酒店前臺(tái)視角的照片，桌子上有全季酒店抬頭便簽，且發(fā)文ip地址為黑龍江省。網(wǎng)友表示，自己已經(jīng)向華住會(huì)方面提出投訴，華住會(huì)方面表示已開(kāi)除該員工，并被拉入集團(tuán)黑名單。此外，該門(mén)店工作人員也確認(rèn)有此事發(fā)生，并表示涉事員工6月15日就已經(jīng)被開(kāi)除了，截至16日，公司在配合調(diào)查，華住集團(tuán)也在溝通。

2025年7月9日，一名長(zhǎng)沙市的網(wǎng)友發(fā)帖稱，她周末前往南昌市看“十個(gè)勤天”演唱會(huì)，在7月6日入住了全季酒店八一廣場(chǎng)青山湖西店，凌晨2時(shí)許手臂痛，聽(tīng)到有東西在被窩里爬，痛醒后打電話喊前臺(tái)派人來(lái)查看，發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)有一只大老鼠。酒店只肯退訂住房費(fèi)，被咬傷的就診費(fèi)用一直拖著不肯解決。7月11日上午，該店前臺(tái)工作人員表示，對(duì)網(wǎng)友所訴不知情，會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)反映。11日下午，該網(wǎng)友再次在網(wǎng)上發(fā)聲表示，全季酒店區(qū)域經(jīng)理提出支付賠償金5000元，但同時(shí)要求該網(wǎng)友不得以任何形式透露本次事件，被該網(wǎng)友拒絕，并曬出了相關(guān)證據(jù)：被咬當(dāng)晚的報(bào)警記錄和就診記錄。同日，全季酒店工作人員回應(yīng)稱，酒店目前正常營(yíng)業(yè)，涉及衛(wèi)生蟲(chóng)害等安全問(wèn)題酒店有定期進(jìn)行消殺，至于為何會(huì)出現(xiàn)老鼠他并不清楚，后續(xù)會(huì)有專人進(jìn)行對(duì)接。

2025年7月，一名網(wǎng)友發(fā)帖稱自己入住杭州市某全季酒店，洗完澡沒(méi)帶眼鏡，開(kāi)門(mén)時(shí)摸到門(mén)把手上的“臟襪子”。全季酒店工作人員回應(yīng)，正常阿姨打掃完之后會(huì)有客房經(jīng)理或者是客房主管去做一次檢查。事發(fā)那天查房的客房經(jīng)理確實(shí)工作出現(xiàn)遺漏，是工作人員的疏忽，會(huì)及時(shí)去做調(diào)整和改進(jìn)。

2025年10月，有消費(fèi)者投訴在全季酒店北京一門(mén)店的沐浴花灑發(fā)現(xiàn)疑似糞便的異物而引發(fā)關(guān)注。該消費(fèi)者表示已投訴至平臺(tái)方及當(dāng)?shù)匦l(wèi)生局，得到的回復(fù)均是酒店在積極處理此事。10月20日，有記者致電涉事酒店，工作人員回應(yīng)稱會(huì)有專員回應(yīng)此事。有知情人士表示，針對(duì)此事品牌方已報(bào)警。

2025年12月6日，全季酒店無(wú)錫梅里古鎮(zhèn)錫賢路店一保潔員用毛巾擦馬桶，疑似同事在一旁問(wèn)怎么用這毛巾擦馬桶，該保潔回應(yīng)：“我什么毛巾都擦，他不讓我擦我就不擦啊。”12月7日，該酒店工作人員回應(yīng)稱這名保潔已被開(kāi)除，這么做確實(shí)惡心，以后會(huì)嚴(yán)加管理。