華住會是2006年上海漢庭酒店管理集團有限公司成立的一個酒店預(yù)訂服務(wù)品牌，是華住集團會員俱樂部，也是一個酒店預(yù)訂平臺，從高端到平價、商務(wù)與休閑的需求，為會員提供住宿、出行、購物等服務(wù)。
2013年，漢庭會更名為華住會。2020年，華住會會員人數(shù)達到1.69億人，建成國內(nèi)最大的酒店會員體系。截至2020年末，華住會注冊用戶數(shù)達1.69億人，承接了華住集團近85%的客房預(yù)定量。
2022年5月31日，華住會因超范圍收集個人信息被列入工業(yè)和信息化部通報存在問題的APP名單。
發(fā)展歷史
2006年，華住集團成立會員組織漢庭會（現(xiàn)華住會）。2011年，會員數(shù)量達到500萬，并推出手機客戶端app。
2013年，漢庭會更名為華住會。2014年8月，舉辦“我‘室’傳奇”的中國酒店室內(nèi)設(shè)計大賽。2020年，華住會會員人數(shù)達到1.69億人，建成國內(nèi)最大的酒店會員體系。
品牌信息
參考資料
品牌服務(wù)
通過華住會APP可查找目的地就近的酒店。華住會會員體系包含星會員、銀會員、金會員、鉑金會員四個等級，其中星會員可通過免費注冊獲得。
出行一站式：將根據(jù)行程，提供酒店、機票、火車票一站式行程助手，提供全程自助服務(wù)：選房、續(xù)住、一鍵開票、入住、零秒退房以及航班動態(tài)等。
自助入住：酒店智能終端機“華掌柜”，從外觀設(shè)計上看類似iPad，右側(cè)帶有身份證刷卡槽。顧客通過預(yù)定終端，可實現(xiàn)：自助預(yù)訂、支付、選房、身份證信息讀取、登記入住、房卡自動領(lǐng)取、發(fā)票直連，使客人的身份證信息可以通過技術(shù)安全直接上傳系統(tǒng)，將前臺辦理入住手續(xù)的時間從3分鐘縮短至30秒，減少消費者等待和交易時間。
退房：在辦理入住手續(xù)時，客人只要把自己的會員卡直接刷成房卡，付清全部房費，就無需支付入住押金，并提前拿到住宿發(fā)票，在退房時僅需關(guān)上房門即可離店，免除了查房、結(jié)賬等辦理相關(guān)手續(xù)的時間。沒帶會員卡的客人在離店時，也只要把房卡投入前臺“0秒離店”的盒子里，就可以離店，省去了到前臺結(jié)賬時等待查房和退還押金的時間。
發(fā)票打印：客人預(yù)訂華住旗下各品牌酒店并完成預(yù)付后，即可通過華住官網(wǎng)、App、官方微信等線上平臺預(yù)留企業(yè)增值稅發(fā)票信息，并預(yù)約發(fā)票。同時，也可于到達酒店后，使用大堂的自助入住終端機“華掌柜”辦理入住時預(yù)留發(fā)票信息。預(yù)留過的發(fā)票信息也可保存在客人的華住賬戶中。客人退房前，前往前臺一鍵打印即可完成開票過程。
自助選房：客人事先預(yù)訂酒店，入住當(dāng)天6:00后點擊“自助入住”按鈕進入選房頁面，即可對酒店樓層和客房布局一覽無余，房間位于幾樓、是否臨街、是否靠近電梯或公用廁所、是否位于拐角等都可以了解，一起住店的同事或親友也可以自行選擇相鄰房間，客人可自主選擇。
積分當(dāng)錢花：100積分等于1塊錢。積分可以以七折的價格兌換免房，可以支付機票、摩拜單車騎行，可以在華住商城支付商品。
品牌現(xiàn)狀
截至2020年末，華住會注冊用戶數(shù)達1.69億人，承接了華住集團近85%的客房預(yù)定量。
區(qū)域擴展
為了給有進藏旅游需求的游客提供良好的住宿體驗，華住集團將酒店開在了海拔4700米的阿里地區(qū)，建成當(dāng)?shù)匚ㄒ灰患疫B鎖酒店——漢庭阿里措勤縣酒店。
相關(guān)事件
侵害用戶權(quán)益被通報
2022年5月31日，華住會因超范圍收集個人信息被列入工業(yè)和信息化部通報存在問題的APP名單。
被北京市消費者協(xié)會依法約談
2026年2月11日，華住會運營方漢庭星空（上海）酒店管理有限公司，因《華住會個人會員計劃與服務(wù)條款》第十一條第（二）項 “若協(xié)商不成的，您同意將爭議提交至上海仲裁委員會按照該會仲裁規(guī)則進行仲裁” 的格式條款，被認定存在不合理限制消費者主要權(quán)利、涉嫌侵害消費者合法權(quán)益的問題，被北京市消費者協(xié)會依法約談，并被要求開展全面自查、限期整改。
參考資料 >
華住會.華往集團官網(wǎng).2023-10-03
華住CEO張敏:我們不做風(fēng)口上的豬 規(guī)模和效率才是未來 .界面新聞.2025-07-21
華住集團.中國經(jīng)濟網(wǎng).2025-07-21
華住會官網(wǎng)-華住集團旗下品牌酒店預(yù)訂,實時價格,電話查詢.華住會官網(wǎng).2023-10-04
華住集團:酒店界的“貝殼”，還有多大投資前景?.澎湃新聞.2023-10-04
華住集團:酒店界的“貝殼”，成長空間還有多大?.新浪財經(jīng).2023-10-04
工信部通報84款存在侵害用戶權(quán)益行為APP.今日頭條-紅星新聞.2022-06-01
華住集團發(fā)展歷史.華住集團官網(wǎng).2023-10-04
華住會.愛企查.2023-10-03
品牌服務(wù).官網(wǎng).2019-02-15
品牌服務(wù)--退房.官網(wǎng).2019-02-16
品牌服務(wù)--發(fā)票一鍵打印.官網(wǎng).2019-02-16
品牌服務(wù)-自助選房.官網(wǎng).2019-02-16
品牌口號.官網(wǎng).2019-02-16
北京市消費者協(xié)會依法約談華住會.騰訊網(wǎng).2026-02-11