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來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)

世紀(jì)佳緣是上?；ㄇ?shù)信息科技有限公司旗下的一款在線婚戀交友平臺(tái)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析給用戶提供準(zhǔn)確并具有個(gè)性化的婚介服務(wù)。世紀(jì)佳緣由創(chuàng)始人龔海燕于2003年10月8日在上海成立。世紀(jì)佳緣上線之初就秉承著“嚴(yán)肅婚戀”的創(chuàng)辦宗旨，定位于一個(gè)婚戀平臺(tái)而非傳統(tǒng)的交友網(wǎng)站。其使用平臺(tái)不僅包含PC端還覆蓋了移動(dòng)端。

隨著不斷發(fā)展，世紀(jì)佳緣的生存模式開(kāi)始轉(zhuǎn)變，從創(chuàng)立之初的公益性實(shí)踐逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樾枰杖≠M(fèi)用的盈利形式。2015年12月，世紀(jì)佳緣被百合網(wǎng)低價(jià)收購(gòu)合并，合并后更名為“百合佳緣”，并宣布私有化退市。2018年，復(fù)星國(guó)際方面宣布成為百合佳緣的控股股東并在2022年5月更改名字為“復(fù)愛(ài)合緣集團(tuán)”。

2014年1月，世紀(jì)佳緣主站注冊(cè)用戶數(shù)量突破1億，隨后的半年時(shí)間里，世紀(jì)佳緣用戶數(shù)量又增多了1000萬(wàn)，其主站注冊(cè)用戶數(shù)量也突破1.1億，標(biāo)志著世紀(jì)佳緣成為用戶數(shù)量過(guò)億的互聯(lián)網(wǎng)公司。隨后世紀(jì)佳緣以優(yōu)質(zhì)的線下一對(duì)一紅娘服務(wù)為基礎(chǔ)，相繼推出“紅娘經(jīng)紀(jì)人”項(xiàng)目和“城市合伙人”計(jì)劃，并先后在2015年和2016年榮登中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)百?gòu)?qiáng)榜。

2024年3月15日，中國(guó)中央電視臺(tái)中央廣播電視總臺(tái)3·15晚會(huì)曝光世紀(jì)佳緣等多家婚戀公司利用焦慮收割消費(fèi)者。

發(fā)展歷程

發(fā)展背景

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友行業(yè)的發(fā)展探索期起步于1998年，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及女性獨(dú)立意識(shí)的提高，中國(guó)離婚率快速上漲，在這樣的背景下，世紀(jì)佳緣等婚戀交友網(wǎng)站相繼出現(xiàn)。。世紀(jì)佳緣的創(chuàng)始人龔海燕出生于一個(gè)貧苦農(nóng)家，高二輟學(xué)的她四處開(kāi)店打工，然后陷入如此困境的她還是在1996年的時(shí)候重回高中繼續(xù)完成自己的學(xué)業(yè)，并在兩年后考入北京大學(xué)中國(guó)語(yǔ)言文學(xué)系，2002年又保送到復(fù)旦大學(xué)讀研究生。出于給自己尋找一個(gè)合適的對(duì)象的初衷，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)研究生的龔海燕于2003年10月在上海注冊(cè)成立了世紀(jì)佳緣網(wǎng)站。

探索階段

世紀(jì)佳緣成立之初就定位于一個(gè)婚戀平臺(tái)而非傳統(tǒng)的交友網(wǎng)站，而隨著其知名度的擴(kuò)大以及網(wǎng)站用戶數(shù)量的不斷增長(zhǎng)，世紀(jì)佳緣開(kāi)始出現(xiàn)資本運(yùn)轉(zhuǎn)不周以及人力需求不足的問(wèn)題。2005年5月，世紀(jì)佳緣從新東方創(chuàng)始人錢永強(qiáng)處獲得200萬(wàn)注資。2007年4月，世紀(jì)佳緣又從新東方的三位創(chuàng)始人錢永強(qiáng)、徐小平、王強(qiáng)處獲得4000萬(wàn)元的天使投資，同年5月又獲得了美國(guó)啟明創(chuàng)投的1000萬(wàn)美元投資。在2008年之前世紀(jì)佳緣的收入主要來(lái)源于網(wǎng)站的廣告贊助、線下活動(dòng)以及VIP定制服務(wù)，而隨著對(duì)新的盈利模式的探索，世紀(jì)佳緣建立了“按效果付費(fèi)”的核心盈利模式。2009年，世紀(jì)佳緣注冊(cè)會(huì)員數(shù)量超過(guò)2000萬(wàn)。同年10月，世紀(jì)佳緣在北京舉行第五屆集體婚禮。2010年10月，世紀(jì)佳緣在上海舉行第六屆集體婚禮。同年12月，世紀(jì)佳緣在成都舉行第七屆集體婚禮。

2011年3月，世紀(jì)佳緣在湖南省舉辦萬(wàn)人相親大會(huì)。同年4月，世紀(jì)佳緣正式向美國(guó)證券交易委員會(huì)(SEC)提交招股說(shuō)明書，由美國(guó)銀行、美林集團(tuán)以及花旗銀行擔(dān)任主承銷商，并計(jì)劃在納斯達(dá)克股票交易所市場(chǎng)進(jìn)行公開(kāi)招股(IPO)。截至2011年4月，世紀(jì)佳緣注冊(cè)會(huì)員數(shù)量達(dá)到4000多萬(wàn)。同年5月，世紀(jì)佳緣在美國(guó)納斯達(dá)克以11美元的發(fā)行價(jià)掛牌上市，而以11美元的發(fā)行價(jià)進(jìn)行計(jì)算，世紀(jì)佳緣融資金額約達(dá)7810萬(wàn)美元，世紀(jì)佳緣在美上市標(biāo)志著其成為了“中國(guó)婚戀第一股”，根據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，耶魯大學(xué)管理學(xué)院金融經(jīng)濟(jì)學(xué)教授、世紀(jì)佳緣獨(dú)立董事陳志武認(rèn)為“上市對(duì)于世紀(jì)佳緣是一個(gè)重要的里程碑”。同年5月，世紀(jì)佳緣在深圳舉辦了一場(chǎng)公益集體婚禮，邀請(qǐng)了10對(duì)網(wǎng)絡(luò)情人參加，并為其提供完整的婚禮解決方案以及免費(fèi)的交通住宿和妝型禮服等。

2012年3月，相關(guān)報(bào)道指出世紀(jì)佳緣的多位高管相繼離職，世紀(jì)佳緣的CEO龔海燕表示高管的離職是影響2011年四季度業(yè)績(jī)環(huán)比下滑的部分原因。

創(chuàng)新階段

2013年2月，世紀(jì)佳緣宣布上線Windows 8系統(tǒng)客戶端。同年5月，世紀(jì)佳緣舉行媒體開(kāi)放日，并邀請(qǐng)相關(guān)媒體參觀全新的網(wǎng)警智能查殺系統(tǒng)。在此之前，世紀(jì)佳緣想要預(yù)防婚戀詐騙需要通過(guò)網(wǎng)警人員在后臺(tái)輸入詐騙分子的數(shù)據(jù)特征后進(jìn)行匹配篩查，再通過(guò)人工進(jìn)行排查。同年7月，世紀(jì)佳緣宣布官方網(wǎng)站注冊(cè)用戶數(shù)量達(dá)9000萬(wàn)，同年11月，世紀(jì)佳緣推出問(wèn)答社交網(wǎng)站——“嗒哩網(wǎng)”，“嗒哩網(wǎng)”通過(guò)獨(dú)特的網(wǎng)站風(fēng)格和問(wèn)答形式給18—25歲的年輕用戶提供了一個(gè)交友平臺(tái)，它的上線是世紀(jì)佳緣對(duì)交友市場(chǎng)的進(jìn)一步探索。

2014年9月，世紀(jì)佳緣為了在智能硬件領(lǐng)域有新一步的突破，發(fā)布了一款面向情侶的智能手環(huán)——“Miss U”，該手環(huán)也是世紀(jì)佳緣研發(fā)的首款智能硬件。同年11月，世紀(jì)佳緣在中國(guó)大陸之外的首家一對(duì)一紅娘服務(wù)店正式在香港特別行政區(qū)開(kāi)業(yè)，這標(biāo)志著世紀(jì)佳緣正在逐漸走向國(guó)際化，也標(biāo)志著世紀(jì)佳緣020模式的進(jìn)一步拓展。同月，世紀(jì)佳緣首家專門為單身白領(lǐng)人群打造的“約會(huì)吧“在北京正式開(kāi)業(yè)，“約會(huì)吧”作為世紀(jì)佳緣線下紅娘店的補(bǔ)充和細(xì)分，能夠打造一個(gè)成本更低、效率與安全更高的相親模式。

2015年，世紀(jì)佳緣創(chuàng)始人龔海燕把自己所持的股份全部清空，同年6月，世紀(jì)佳緣的注冊(cè)會(huì)員數(shù)量突破1.5億。同年7月，世紀(jì)佳緣推出“紅娘經(jīng)紀(jì)人”App。該App以線下實(shí)體服務(wù)為基礎(chǔ)，并通過(guò)點(diǎn)面結(jié)合的方式帶動(dòng)兼職婚戀?gòu)臉I(yè)人員發(fā)展，以求實(shí)現(xiàn)全民紅娘的目標(biāo)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止2015年12月底，在平臺(tái)上成功找到伴侶的用戶數(shù)量已累計(jì)超過(guò)1300萬(wàn)，注冊(cè)會(huì)員數(shù)量超過(guò)1.6億，實(shí)現(xiàn)人民幣凈收入7.136億元，同比增長(zhǎng)16.2%。

2016年5月，世紀(jì)佳緣上線“佳緣問(wèn)答服務(wù)”，該服務(wù)通過(guò)占卜和情感咨詢的方式來(lái)解決用戶生活中的煩惱。同年7月，世紀(jì)佳緣注冊(cè)會(huì)員數(shù)量超過(guò)1.7億。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止至2016年，世紀(jì)佳緣的用戶活躍數(shù)、用戶黏性和覆蓋人數(shù)等用戶體量一直位于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友行業(yè)的第一。

2017年，世紀(jì)佳緣移動(dòng)端上線直播、視頻聊天和短視頻功能，與此同時(shí)，在用戶風(fēng)險(xiǎn)防控方面引入了芝麻認(rèn)證、學(xué)歷認(rèn)證、金融認(rèn)證和職業(yè)認(rèn)證等身份認(rèn)證的用戶征信體系。同年9月，繼蘇享茂事件爆出后，相關(guān)報(bào)道指出世紀(jì)佳緣平臺(tái)上各路騙子橫生，這些騙子利用虛假的身份進(jìn)行網(wǎng)站注冊(cè)并以此來(lái)騙財(cái)騙色，反映出平臺(tái)背后審核機(jī)制的不完善。

完善階段

2018年7月，世紀(jì)佳緣宣布注冊(cè)會(huì)員數(shù)量突破2億。同年12月，世紀(jì)佳緣宣布推出全新版本App“優(yōu)+”，該版本新增了三觀靈魂測(cè)試匹配、短視頻社區(qū)互動(dòng)等新型互動(dòng)功能，并加強(qiáng)了對(duì)用戶實(shí)名信息的審核，與此同時(shí)，升級(jí)后的版本更加注重對(duì)女性用戶隱私的保護(hù)，女性用戶可以獨(dú)享消息防騷擾、消息回收等特權(quán)。

2021年12月，世紀(jì)佳緣注冊(cè)會(huì)員數(shù)量約為2.2億。世紀(jì)佳緣曾在2015年改名為“百合佳緣”，后又在2022年5月改名為“復(fù)愛(ài)合緣”，“復(fù)愛(ài)合緣”方面表示“百合佳緣”已在婚戀服務(wù)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上增加了娛樂(lè)社區(qū)和婚嫁兩大業(yè)務(wù)版塊，而公司需要一個(gè)能承載其實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r的新名稱。

2023年2月14日，世紀(jì)佳緣發(fā)布了一份調(diào)查報(bào)告——《中國(guó)男女婚戀觀系列調(diào)查之“戀愛(ài)力大作戰(zhàn)”》，該調(diào)查全面分析了當(dāng)代年輕人在戀愛(ài)期間對(duì)親密相處的各個(gè)方面的靈活處理能力。世紀(jì)佳緣作為一個(gè)婚戀平臺(tái)也在逐步實(shí)現(xiàn)從單一的相親匹配業(yè)務(wù)到全面提升用戶的戀愛(ài)能力的轉(zhuǎn)變。

功能和服務(wù)

主要功能

緣分功能：緣分功能位于世紀(jì)佳緣首頁(yè)的“緣分”版塊中，在該版塊中用戶可以通過(guò)點(diǎn)擊展示的卡片進(jìn)入到資料頁(yè)面來(lái)了解其他異性信息，而在搜索框可以按照相應(yīng)的條件進(jìn)行搜索，在瀏覽卡片的信息時(shí)，使用左滑是下一位，而右滑是喜歡。

會(huì)員功能：在世紀(jì)佳緣平臺(tái)，用戶如果想要使用送心聊天、特殊相框等付費(fèi)功能則需要開(kāi)通相應(yīng)會(huì)員，而在世紀(jì)佳緣首頁(yè)的會(huì)員功能界面有“心悅會(huì)員”“鉆石plus”“金鉆牽線”“見(jiàn)面速通卡”模塊，各大模塊所包含的權(quán)益以及付費(fèi)內(nèi)容皆不同。

視頻相親：世紀(jì)佳緣的直播相親功能與百合婚戀采用同一直播數(shù)據(jù)源，兩者具有相同的功能服務(wù)和設(shè)計(jì)布局。世紀(jì)佳緣的直播形式分為兩種，一種是由1位主持人與6位嘉賓組成的多人直播，另一種是1V1直播，而在直播中用戶需要開(kāi)通水晶會(huì)員才能上麥，主持人通過(guò)驗(yàn)證后便可以正式加入聊天。

搜索功能：用戶可以在世紀(jì)佳緣的搜索界面填入需要搜索的條件來(lái)尋找到自己想要的內(nèi)容，同時(shí)在搜索框的下方則給用戶推薦了一些異性的卡片，用戶可以選擇自己所感興趣的卡片并點(diǎn)擊進(jìn)入資料頁(yè)面了解相關(guān)異性情況，當(dāng)遇到感興趣的異性則可以選擇打招呼。

次要功能

組局功能：2023年6月，世紀(jì)佳緣App推出“組局”功能，該功能在傳統(tǒng)婚戀模式的基礎(chǔ)上增加了“朋友尋找”和“找搭子”的模式，可以增加線下互動(dòng)，減少異性之間的互動(dòng)尷尬。用戶可以在“組局”功能中發(fā)起共享美食和飲品、欣賞表演等各類活動(dòng)，發(fā)起活動(dòng)時(shí)還可以選擇公開(kāi)“誰(shuí)買單”以及選擇時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容和期望的參與者。用戶可以通過(guò)其他平臺(tái)的地圖功能來(lái)定位和搜索相關(guān)活動(dòng)地點(diǎn)，用戶之間還可以通過(guò)應(yīng)用內(nèi)的消息系統(tǒng)進(jìn)行私聊。

AI陪聊：2023年3月，世紀(jì)佳緣App推出“AI陪聊機(jī)器人”功能，通過(guò)圖片、語(yǔ)音、文字等形式給用戶提供戀愛(ài)建議、情感咨詢、心理疏導(dǎo)等情感服務(wù)，陪聊機(jī)器人有強(qiáng)大的語(yǔ)言理解能力，可以幫助滿足不同情感需求的用戶。

活動(dòng)功能：在世紀(jì)佳緣的活動(dòng)界面分為“線下活動(dòng)”“交友節(jié)目”“商務(wù)合作”三個(gè)版塊，在“線下活動(dòng)”中用戶可以自行組織或者參加別人組織的活動(dòng)來(lái)進(jìn)行相互了解，在“交友節(jié)目”版塊中有各大欄目媒體播出的節(jié)目，用戶可以選擇自己感興趣的欄目并選擇報(bào)名，在報(bào)名界面還可以分享給他人。

曬幸福：在世紀(jì)佳緣的曬幸福功能中可以看到“幸福秀”“幸福實(shí)驗(yàn)室”“幸福方法論”“幸福ING”四大版塊，用戶可以在“幸福秀”版塊中查看成功配對(duì)者的照片，同時(shí)還可以分享自己與戀人的照片；在“幸福實(shí)驗(yàn)室”中可以體驗(yàn)多種性格以及愛(ài)情測(cè)試，還可以查看他人的佳緣喜愛(ài)檔案并參與其中；在“幸福方法論”中平臺(tái)給用戶提供了官方網(wǎng)絡(luò)交友攻略和追求幸福的方法；在“幸福ING”版塊可以查看他人分享的愛(ài)情故事，并且可以留下自己的祝福。

合作

與各大衛(wèi)視欄目合作

與加盟店合作

2013年，世紀(jì)佳緣通過(guò)結(jié)合豐富的線上資源與線下實(shí)體店形成了本地化運(yùn)營(yíng)能力，并通過(guò)為當(dāng)?shù)氐拇砩烫峁耙粚?duì)一紅娘服務(wù)”的資源來(lái)作為一種新型加盟模式，以此發(fā)展新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。自世紀(jì)佳緣與百合網(wǎng)合并后，全中國(guó)范圍內(nèi)的實(shí)體店已達(dá)到200多家，除了位于一線城市的部分直營(yíng)店，其他實(shí)體店都是通過(guò)加盟的形式與世紀(jì)佳緣合作。對(duì)于提供給加盟店的“一對(duì)一紅娘服務(wù)”資源數(shù)量，世紀(jì)佳緣的負(fù)責(zé)人聲稱是根據(jù)加盟店接到的投訴情況以及店內(nèi)雇員的數(shù)量來(lái)決定，世紀(jì)佳緣則是通過(guò)每年從加盟店獲得不定數(shù)額的保證金、不定數(shù)額的資質(zhì)審核費(fèi)和培訓(xùn)費(fèi)以及加盟店每單成交費(fèi)用25%的抽成實(shí)現(xiàn)獲利。

推出“懂你”系統(tǒng)

2016年5月，世紀(jì)佳緣與中科院心理研究所聯(lián)合推出“懂你”系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠利用精確的大數(shù)據(jù)對(duì)用戶進(jìn)行個(gè)性化分析，然后把合適的雙方進(jìn)行相互匹配，提高配對(duì)的效率?！岸恪毕到y(tǒng)與紅娘一對(duì)一服務(wù)的做法大同小異，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，紅娘一對(duì)一服務(wù)有效提升了用戶在線下門店配對(duì)的成功率。

品牌榮譽(yù)

公益事件

世紀(jì)佳緣加入“免費(fèi)橙色大巴”公益活動(dòng)

2016年，世紀(jì)佳緣攜手獵豹瀏覽器推出了“免費(fèi)橙色大巴”相親專線，該活動(dòng)由獵豹瀏覽器于2013年率先發(fā)起，世紀(jì)佳緣則于2016年加入?！懊赓M(fèi)橙色大巴”作為春節(jié)回鄉(xiāng)過(guò)年的專車，一方面既為搶不到票的單身男女提供了回家團(tuán)圓專線，另一方面又因世紀(jì)佳緣的加入為各位單身青年提供了一次別樣的相親機(jī)會(huì)。該大巴以北京為出發(fā)地，并通過(guò)獵豹官方媒體對(duì)外征集距離北京1000公里以內(nèi)路況較好、安全性較高的線路作為春運(yùn)路線，單身青年只要注冊(cè)世紀(jì)佳緣會(huì)員并通過(guò)活動(dòng)頁(yè)面報(bào)名即可搭乘“免費(fèi)橙色大巴”相親專線。

世紀(jì)佳緣攜手民政局推廣結(jié)婚登記頒證服務(wù)

2013年10月13日，中國(guó)首屆結(jié)婚登記頒證技能比賽總決賽在福州市舉行，該比賽由世紀(jì)佳緣以及民政局共同舉辦，目的在于通過(guò)倡導(dǎo)結(jié)婚登記頒證儀式來(lái)增強(qiáng)人們的婚姻法律意識(shí)、家庭責(zé)任意識(shí)。經(jīng)過(guò)“知識(shí)競(jìng)賽”“形象展示”“情景模擬”三個(gè)環(huán)節(jié)的比拼，中國(guó)福建一隊(duì)代表隊(duì)、中國(guó)山東二隊(duì)代表隊(duì)、中國(guó)廣東廣州代表隊(duì)分別獲得集體一等獎(jiǎng)的榮譽(yù)稱號(hào)，相關(guān)負(fù)責(zé)人在這次活動(dòng)結(jié)束后表示莊重節(jié)儉、內(nèi)涵豐富的結(jié)婚登記頒證儀式有助于形成正確的婚姻價(jià)值。

爭(zhēng)議事件

世紀(jì)佳緣成“獵艷場(chǎng)”

2011年8月，相關(guān)報(bào)道指出，25歲的許某因在世紀(jì)佳緣網(wǎng)站上通過(guò)假軍官證、軍服以及虛假的網(wǎng)站征婚注冊(cè)信息騙取金額10萬(wàn)余元而被公訴至北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院，與此同時(shí)，平臺(tái)的付費(fèi)會(huì)員劉女士聯(lián)合幾十名女會(huì)員對(duì)世紀(jì)佳緣提起訴訟，訴訟的原因是她們都曾在世紀(jì)佳緣網(wǎng)站上當(dāng)受騙。世紀(jì)佳緣是一直定位于”嚴(yán)肅的婚戀網(wǎng)站“，然而詐騙事件頻起說(shuō)明了世紀(jì)佳緣沒(méi)有做到嚴(yán)肅監(jiān)管的職責(zé)，對(duì)會(huì)員身份的有效核查不足。有專家指出，互聯(lián)網(wǎng)在快速發(fā)展的同時(shí)也給不法分子謀取利益提供了“便利”，互聯(lián)網(wǎng)在匿名制的情況下給要求提供真實(shí)身份的婚戀網(wǎng)站出了個(gè)難題。

白帽子事件

2015年12月，袁煒在烏云網(wǎng)上把發(fā)現(xiàn)的世紀(jì)佳緣網(wǎng)站漏洞提交給了世紀(jì)佳緣平臺(tái)，世紀(jì)佳緣方面對(duì)其提交的漏洞進(jìn)行確認(rèn)并表示致謝。2016年4月，世紀(jì)佳緣網(wǎng)站漏洞提交者袁煒遭到警方的逮捕并進(jìn)行關(guān)押，起因是同年1月世紀(jì)佳緣方面報(bào)警稱有900多條有效數(shù)據(jù)被非法獲取。事情發(fā)生后，袁煒的父親向第四屆網(wǎng)絡(luò)安全大會(huì)提交了公開(kāi)信，信中明確表示非法獲取數(shù)據(jù)的行為并非是袁煒行為，警方也并沒(méi)有從袁煒的筆記本中檢測(cè)出相應(yīng)的世紀(jì)佳緣網(wǎng)站的數(shù)據(jù)，希望能給袁煒以及身后眾多的白帽子一個(gè)公平公正的對(duì)待。而世紀(jì)佳緣方面否認(rèn)在“釣魚”并聲稱直到警方逮捕白帽子袁煒后才知道非法獲取數(shù)據(jù)和提交漏洞是同一個(gè)人，而此前并不知道兩者有何關(guān)聯(lián)，世紀(jì)佳緣方面也是出于對(duì)用戶個(gè)人信息安全考慮而決定報(bào)警，并非針對(duì)任何個(gè)人或組織。

蘇享茂自殺事件

2017年9月，WePhone創(chuàng)始人蘇享茂發(fā)帖稱WePhone以后將停止運(yùn)營(yíng)，而自己也因無(wú)法忍受前妻脅迫選擇自殺，并且聲稱前妻翟某某隱瞞了真實(shí)年齡和過(guò)往婚史。此事把世紀(jì)佳緣推上了風(fēng)口浪尖。從網(wǎng)帖可知，翟某某經(jīng)常帶人去騷擾蘇享茂，并以蘇享茂個(gè)人漏稅的行為以及WePhone的網(wǎng)絡(luò)電話功能涉及灰色運(yùn)營(yíng)為由，向蘇享茂索要1000萬(wàn)元及三亞的房產(chǎn)，最終蘇享茂應(yīng)承受不住壓力而選擇輕生。事件發(fā)生后，有記者登錄了世紀(jì)佳緣的網(wǎng)站進(jìn)行會(huì)員的注冊(cè)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站沒(méi)有對(duì)注冊(cè)的個(gè)人信息進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證以及審核，網(wǎng)站上也無(wú)法查詢到關(guān)于翟欣欣的賬號(hào)。對(duì)于此事有相關(guān)報(bào)道認(rèn)為世紀(jì)佳緣沒(méi)有履行確保用戶個(gè)人信息真實(shí)的義務(wù)。

“與董事長(zhǎng)女兒相親”事件

2019年1月，相關(guān)媒體曝出，一位杭州市小伙小吳通過(guò)世紀(jì)佳緣平臺(tái)紅娘的介紹認(rèn)識(shí)了“上市公司董事長(zhǎng)的女兒”，但隨后經(jīng)過(guò)幾次相處小伙開(kāi)始懷疑“董事長(zhǎng)女兒”的身份，而求證到的相關(guān)部門負(fù)責(zé)人則表示對(duì)女方的身份100%經(jīng)過(guò)確認(rèn)核實(shí)認(rèn)證，但最后再次經(jīng)過(guò)核實(shí)發(fā)現(xiàn)女方的身份并非董事長(zhǎng)的女兒，其學(xué)歷也是虛假的，對(duì)此小伙將情況反映到市場(chǎng)監(jiān)管部門，認(rèn)為世紀(jì)佳緣存在欺詐行為，接到反饋的監(jiān)管部門則對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查。

同年2月，世紀(jì)佳緣方面發(fā)布了致歉聲明，稱對(duì)相親中女方朱女士提供虛假身份信息的行為提起民事訴訟，相關(guān)門店負(fù)責(zé)人會(huì)親自上門向吳先生致歉，同時(shí)補(bǔ)償一定的金額，其金額數(shù)目按服務(wù)合同金額的三倍計(jì)算，并對(duì)負(fù)責(zé)給吳先生提供相應(yīng)服務(wù)的平臺(tái)紅娘和公關(guān)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行停職反省。該聲明中還表示會(huì)在3月與權(quán)威征信機(jī)構(gòu)達(dá)成信息互享機(jī)制，并正式成立用戶身份信息稽查小組，嚴(yán)肅審查后續(xù)類似情況，保護(hù)客戶利益。

侵犯用戶隱私

2020年7月，有關(guān)App指出工信部對(duì)世紀(jì)佳緣存在違規(guī)收集個(gè)人信息、私自共享給第三方、強(qiáng)制用戶使用定向推送功能等一系列問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，對(duì)于自身存在的一系列問(wèn)題，世紀(jì)佳緣在同年11月與多家婚戀服務(wù)企業(yè)聯(lián)合簽署了誠(chéng)信倡議書，承諾健全和完善保護(hù)用戶個(gè)人隱私政策，杜絕違法違規(guī)收集和使用用戶個(gè)人信息的行為。

2021年12月，相關(guān)報(bào)道再次指出世紀(jì)佳緣存在內(nèi)部人員隨意查看用戶個(gè)人隱私信息、銷售紅娘的身份完全依靠平臺(tái)的包裝造假以及紅娘牽紅線的相關(guān)話術(shù)背后是吸引用戶進(jìn)行消費(fèi)的套路等種種亂象。發(fā)布報(bào)道的當(dāng)天下午世紀(jì)佳緣方面就發(fā)表了道歉聲明，但僅僅把侵犯用戶個(gè)人隱私信息的問(wèn)題全部歸責(zé)于員工，平臺(tái)方面只存在管理方面疏忽的問(wèn)題，而對(duì)于紅娘身份造假以及“牽紅線”話術(shù)是為了吸引用戶進(jìn)行消費(fèi)等問(wèn)題則沒(méi)有提及到。

高管涉嫌職務(wù)侵占

2022年7月，相關(guān)報(bào)道稱，世紀(jì)佳緣有多名管理層因涉嫌職務(wù)侵占而被拘留調(diào)查，同時(shí)其CEO、COO、CTBC Flying Oyster以及多位VP全部“消失”，而報(bào)案的正是公司的控股股東復(fù)星集團(tuán)。世紀(jì)佳緣也發(fā)出過(guò)相關(guān)聲明，稱公司確有部分管理層正在協(xié)助司法機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查，相關(guān)信息以司法機(jī)關(guān)公布為準(zhǔn)，有關(guān)負(fù)責(zé)人員已得到董事會(huì)授權(quán)行使相應(yīng)職責(zé)，公司的業(yè)務(wù)在正常運(yùn)營(yíng)。而當(dāng)世紀(jì)佳緣高管失聯(lián)的報(bào)道傳出后，網(wǎng)上各種聲音層出不窮，各大平臺(tái)都傳出“詐騙平臺(tái)”“上面全是婚托”“全是騙子”的評(píng)論。。

央視315晚會(huì)曝光“婚戀平臺(tái)套路深 ”

2024年3月15日，央視315晚會(huì)曝光了“婚戀平臺(tái)套路深 ”，稱世紀(jì)佳緣等多家婚戀公司利用焦慮收割消費(fèi)者。在專業(yè)培訓(xùn)中，講師傳授了“拋誘餌”技巧，即捏造符合客戶心意的“虛擬人”，隨后通過(guò)深入挖掘客戶的消費(fèi)習(xí)慣、存款等信息，精準(zhǔn)“篩選客戶有沒(méi)有錢”。接下來(lái)，更是通過(guò)制造年齡、生育、離異小孩感受等痛點(diǎn)，設(shè)法“堵死客戶的其他可能性”，讓客戶將婚戀平臺(tái)視作唯一希望，進(jìn)而誘導(dǎo)其購(gòu)買價(jià)格高昂的會(huì)員服務(wù)。有用戶反映，即使在平臺(tái)確定了戀愛(ài)關(guān)系，后來(lái)發(fā)現(xiàn)對(duì)方并非單身。盡管這些婚戀平臺(tái)的“紅娘”都聲稱自己是嚴(yán)肅的婚戀平臺(tái)，會(huì)嚴(yán)格過(guò)濾不誠(chéng)信會(huì)員和患有重大疾病的會(huì)員，以保障客戶的征婚安全，但實(shí)際情況卻并非如此。世紀(jì)佳緣的培訓(xùn)講師直言稱，確實(shí)無(wú)法核實(shí)一些會(huì)員的隱疾。同日晚，世紀(jì)佳緣發(fā)布致歉聲明稱，針對(duì)央視“3·15”晚會(huì)曝出的相關(guān)問(wèn)題，世紀(jì)佳緣已第一時(shí)間成立特別調(diào)查小組，全面介入相關(guān)調(diào)查工作。已要求涉事門店暫停一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，全面接受政府執(zhí)法部門和公司內(nèi)部的調(diào)查工作；公司內(nèi)部也已啟動(dòng)緊急核查程序，全面調(diào)查業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的相關(guān)漏洞與問(wèn)題。會(huì)依法依規(guī)對(duì)相關(guān)事件進(jìn)行徹查，并會(huì)在調(diào)查結(jié)束后及時(shí)通過(guò)官方渠道發(fā)布調(diào)查和處理結(jié)果。3月16日，廣東省、北京市市場(chǎng)監(jiān)管部門約談世紀(jì)佳緣負(fù)責(zé)人，責(zé)令涉事門店暫停經(jīng)營(yíng)，全面接受調(diào)查。

收費(fèi)不提供服務(wù)被罰款

2024年4月，世紀(jì)佳緣旗下上海花千樹(shù)信息科技有限公司因騙取消費(fèi)者價(jià)款或者費(fèi)用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù)，被上海市楊浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款20萬(wàn)元。處罰事由顯示，當(dāng)事人為“世紀(jì)佳緣”app的經(jīng)營(yíng)管理者。自2023年6月至9月，當(dāng)事人對(duì)多名消費(fèi)者未能按照售前約定內(nèi)容提供服務(wù)。同時(shí)，2023年6月至8月，當(dāng)事人在向2名消費(fèi)者銷售付費(fèi)會(huì)員服務(wù)中，部分款項(xiàng)未告知消費(fèi)者具體的服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量等，上述服務(wù)產(chǎn)品涉及服務(wù)費(fèi)計(jì)10萬(wàn)余元。

涉及虛假宣傳被罰款

2024年11月，世紀(jì)佳緣旗下上?；ㄇ?shù)信息科技有限公司被上海市楊浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款2萬(wàn)元。處罰事由顯示，2024年6月13日，當(dāng)事人銷售人員為促使消費(fèi)者購(gòu)買牽線速配一個(gè)月會(huì)員，在宣傳過(guò)程中表述：“服務(wù)是以結(jié)果為導(dǎo)向的......”的內(nèi)容，調(diào)查發(fā)現(xiàn)該付費(fèi)會(huì)員項(xiàng)目是以時(shí)間為導(dǎo)向，宣傳內(nèi)容與實(shí)際不符，屬虛假宣傳。上述服務(wù)產(chǎn)品涉及服務(wù)費(fèi)共計(jì)人民幣999元，無(wú)違法所得。

影響評(píng)價(jià)

世紀(jì)佳緣自創(chuàng)立以來(lái)就受到廣大網(wǎng)民及媒體的關(guān)注，創(chuàng)始人龔海燕也被有關(guān)媒體譽(yù)為“網(wǎng)絡(luò)紅娘第一人”。2010年，世紀(jì)佳緣以其強(qiáng)大的用戶流量為基礎(chǔ)推出了喜鵲網(wǎng)，該網(wǎng)站的實(shí)際商業(yè)形式是把線下店鋪的信息在網(wǎng)上展示出來(lái)，而后通過(guò)世紀(jì)佳緣平臺(tái)的流量形成交易。雪球財(cái)經(jīng)分析師李瑩分析認(rèn)為，“喜鵲網(wǎng)與婚慶業(yè)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站相似，把線上的產(chǎn)品與線下的服務(wù)相結(jié)合，然后這需要世紀(jì)佳緣和婚慶產(chǎn)業(yè)中不同的商家進(jìn)行合作以及分賬的商談，同時(shí)還要單獨(dú)推廣喜鵲網(wǎng)，這種延伸產(chǎn)業(yè)鏈的模式是世紀(jì)佳緣沒(méi)有嘗試過(guò)的?！?/p>

究其根本，世紀(jì)佳緣能吸引這么多人的主要原因在于它的會(huì)員收費(fèi)機(jī)制，比達(dá)分析師李錦清認(rèn)為，“世紀(jì)佳緣的營(yíng)收主要來(lái)自于紅娘的服務(wù)，用戶花費(fèi)的成本越高，則平臺(tái)掙得越多。”然而有消費(fèi)者表示，“在世紀(jì)佳緣花了一萬(wàn)多元辦理會(huì)員后，經(jīng)平臺(tái)介紹的四個(gè)相親對(duì)象與當(dāng)初紅娘展示的相親對(duì)象完全不一致?！绷碛邢M(fèi)者反映，“花了六萬(wàn)多元卻被平臺(tái)介紹了四個(gè)線上聊天語(yǔ)言低俗，線下見(jiàn)面圖謀不軌的人?！鼻笆兰o(jì)佳緣的紅娘也曾披露，“平臺(tái)的紅娘服務(wù)沒(méi)有相應(yīng)系統(tǒng)培訓(xùn)，完全靠話術(shù)，而世紀(jì)佳緣宣稱的審核會(huì)員信息以及和公安局聯(lián)網(wǎng)，其實(shí)都是虛假的?！?/p>