ERP系統即企業資源計劃（Enterprise Resource Planning)，是建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。集信息技術與先進的管理思想于一體，成為現代企業的運行模式，反映時代對企業合理調配資源，最大化地創造社會財富的要求，成為企業在信息時代生存、發展的基石。
ERP系統首先由高德納咨詢公司公司于20世紀90年代提出，目前已經是主流的制造業系統和資源計劃軟件，具體包括生產資源計劃、制造、財務、銷售、采購、質量管理、實驗室管理、業務流程管理、產品數據管理、存貨、分銷與運輸管理、人力資源管理和定期報告系統。在我國制造業進程中，ERP跳出了傳統企業邊界，是數字經濟時代背景下用于改善企業業務流程以提高企業核心競爭力的新一代信息系統。
ERP系統主要用于改善企業業務流程以提高企業核心競爭力。支持離散型、流程型等混合制造環境，應用范圍從制造業擴展到了零售業、服務業、銀行業、電信業、政府機關和學校等事業部門，通過融合數據庫技術、圖形用戶界面、第四代查詢語言、客戶服務器結構、計算機輔助開發工具、可移植的開放系統等，對企業資源進行有效的集成。
發展階段
信息技術在企業管理學上的應用可分為如下發展階段：
（1）管理信息系統階段企業的信息管理系統（Management InformationSystem，MIS）主要是記錄大量原始數據，支持查詢、匯總等方面的工作。
（2）物料需求計劃階段在物料需求計劃（MaterialRequirePlanning，MRP）階段，企業的信息管理系統對產品構成進行管理，借助計算機的運算能力及系統管理客戶訂單、在庫物料、產品構成，實現依據客戶訂單，按照產品結構清單展開并計算物料需求計劃，最終實現減少庫存、優化庫存的管理目標。
（3）制造資源計劃階段在MRP管理系統的基礎上，系統增加了對企業生產中心、加工工時、生產能力等方面的管理，以實現用計算機進行生產排程的功能，同時也將財務的功能囊括進來，在企業中形成以計算機為核心的閉環管理系統，即制造資源計劃系統（MRPⅡI）。這種管理系統已能動態監察到產、供、銷的全部生產過程。
（4）企業資源計劃階段進入ERP階段后，以計算機為核心的企業級管理系統更為成熟，成為企業進行生產管理及決策的平臺工具。系統主要增加了財務預測、生產能力、調整資源調度等方面的功能，配合企業實現準時生產（JustinTime，JIT）管理、質量管理、生產資源調度管理及輔助決策的功能。
（5）電子商務時代的ERP因特網技術的成熟為企業信息管理系統增加了與客戶或供應商實現信息共享和直接數據交換的能力，從而強化了企業間的聯系，形成共同發展的生存鏈，體現企業為達到生存競爭的供應鏈管理思想。ERP系統相應實現這方面的功能，使決策者及業務部門實現跨企業的聯合作戰。
層次結構
為實現管理業務包，ERP系統就必須建立軟件架構邏輯，其框架從層次結構上分主要包括表示層、服務層、數據邏輯與業務層、數據層等。
（1）表示層。它是由用戶界面（UserInterface，UI）和用戶界面控制邏輯組成的智能客戶端，可以選用C/S架構或B/S架構。
（2）服務層。一般采用微軟的Wcf（WindowsCommunicationFoundation）分布式通信編程框架平臺，可以構建跨平臺、安全、可靠和支持事務處理的企業級互聯應用解決方案。
（3）數據邏輯與業務層。該層封裝了實際業務邏輯，包含數據驗證、事物處理、權限處理等業務相關操作，是整個應用系統的核心。
（4）數據層。該層為數據源提供一個可供外界訪問的接口，包括平面文本數據、數據庫、XML、RSS。
功能模塊
ERP系統是將企業所有資源進行整合集成管理，簡單地說是將企業的物流、資金流和信息流這三大流進行全面一體化管理的管理信息系統。它的功能模塊已不同于以往的MRP系統或MRPⅡ系統模塊，這些模塊不僅可用于生產企業的管理，在許多其他類型的企業，如一些非生產、公益事業的企業也可導入ERP系統進行資源計劃和管理。
在企業中，一般的管理主要包括三方面的內容：生產控制（計劃、制造）、物流管理分銷、采購、庫存管理）和財務管理（會計核算、財務管理）。這三大系統本身就是集成體，它們互相之間有相應的接口，能夠很好地整合在一起，用于管理企業。隨著企業對人力資源管理重視的加強，有越來越多的ERP廠商將人力資源管理納入為ERP系統。
生產控制管理模塊
這一部分屬于ERP系統的核心內容，它將企業的整個生產過程有機地整合在一起，使得企業能夠有效地降低庫存，提高效率。同時原本分散的各個生產流程的自動連接，也使得生產流程能夠前后連貫地進行，而不會出現生產脫節，耽誤生產交貨時間。生產控制管理是一個以計劃為導向的先進的生產、管理方法。首先，企業應確定它的一個總生產計劃，再經過系統層層細分，下達到各個部門去執行，即生產部門依此生產，采購部門按此采購等。
主生產計劃
主生產計劃是企業在一段時期內的總體活動安排，是一個穩定的計劃，是以生產計劃、實際訂單和對歷史銷售分析得來的預測產生的。它根據企業的生產計劃、預測和客戶訂單的輸入來安排未來的各個周期中提供的產品種類和數量，它將生產計劃轉變為產品計劃，在平衡了物料和能力的需要后，精確到時間、數量的詳細進度計劃。
物料需求計劃
物料需求計劃是整個部門真正依照的計劃。在主生產計劃決定生產多少最終產品后，再根據物料清單，把整個企業要生產的產品的數量轉變為所需生產零部件的數量，并對照現有的庫存量，得到還需加工多少、采購多少的最終數量。
能力需求計劃
能力需求計劃是一種短期的、當前實際應用的計劃。它是在得出初步的物料需求計劃之后，將全部工作中心的總工作負荷在與工作中心的能力平衡后產生的詳細工作計劃，用以確定生成的物料需求計劃是否為企業生產能力上可行的需求計劃。
車間控制
它是隨時間變化的動態作業計劃，是將作業分配到具體的各個車間，再進行作業排序、作業管理和作業監控。
制造標準
在編制計劃中需要很多生產基本信息（零件代碼、物料清單、工序和工作中心等制造標準），這些基本信息都用唯一的代碼在計算機中識別。
1.零件代碼，對物料資源進行管理，對每種物料給予唯一的代碼識別。
2.物料清單。定義產品結構的技術文件，用來編制各種計劃。
3.工序。描述加工步驟及制造和裝配產品的操作順序。它包含加工工序順序，指明各道工序的加工設備及所需要的額定工時和工資等級等。
4.工作中心。指使用相同或類似工序的設備和勞動力組成的，從事生產進度安排、核算能力、計算成本的基本單位。
物流管理模塊
分銷管理
銷售的管理一般從產品的銷售計劃開始，對其銷售產品、銷售地區、銷售客戶的各種信息進行管理和統計，并可對銷售數量、金額、利潤、績效、客戶服務做出全面的分析，這樣在分銷管理模塊中大致有3個方面的功能。
1.對于客戶信息的管理和服務。它能建立一個客戶信息檔案，對其進行分類管理，進而對其進行針對性的客戶服務，以達到最高效率地保留老客戶、爭取新客戶。
2.對于銷售訂單的管理。銷售訂單是ERP的入口，所有的生產計劃都是根據它下達并進行的，銷售訂單的管理貫穿于產品生產的整個流程。
3.對于銷售的統計與分析。ERP系統根據銷售訂單的完成狀況，根據各種指標做出統計，如客戶分類統計、銷售代理分類統計等，分析這些統計結果后，再對企業實際銷售效果進行評價。
采購管理
采購管理用于確定合理的定貨量、優秀的供應商和保持最佳的安全儲備，能夠隨時提供定購、驗收的信息，跟蹤和催促外購或委托外加工的物料，保證貨物及時到達，建立供應商的檔案，用最新的成本信息來調整庫存的成本。具體包括供應商信息查詢（查詢供應商的能力、信譽等）、催貨（對外購或委托外加工的物料進行跟催）、采購與委托外加工統計（統計、建立檔案，計算成本）和價格分析（對原料價格進行分析，調整庫存成本）。
庫存管理
庫存管理是一種相關的、動態的及真實的庫存控制系統。它用來控制存儲物料的數量，以保證有穩定的物流支持正常的生產，但又最小限度地占用資本。它能夠結合和滿足相關部門的需求，隨時間變化動態地調整庫存，精確地反映庫存現狀。這一系統的功能還包括：為所有的物料建立庫存信息；日常入庫出庫活動的日志記錄；還要記錄庫存材料的狀態信息。
財務管理模塊
在企業管理中，清晰分明的財務管理是極其重要的。所以，在ERP整個方案中它是不能缺少的一部分。與一般的財務軟件不同，ERP中的財務模塊與系統的其他模塊有相應的接口，能夠相互集成，例如，它可將由生產活動、采購活動輸入的信息自動計入財務模塊生成總賬、會計報表，取消了輸入憑證的繁鎖過程，幾乎完全替代過去傳統的手工操作。ERP軟件的財務部分一般可分為會計核算與財務管理兩大塊。
會計核算
會計核算主要是記錄、核算、反映和分析資金在企業經濟活動中的變動過程及其結果。它包含總賬、應收賬、應付賬、現金管理、固定資產核算、多幣制、工資核算、成本等部分。
1.總賬模塊。它是整個會計核算的核心，其功能是處理記賬憑證輸入、登記，輸出日記賬、一般明細賬及總分類賬，編制主要會計報表。應收賬、應付賬、固定資產核算、現金管理、工資核算、多幣制等各個模塊都是以其為中心來互相傳遞信息的。
2.應收賬模塊。它是指企業應收的由于商品除欠而產生的正常客戶欠款賬。具體包括發票管理、客戶管理、付款管理、賬齡分析等功能。它與客戶訂單、發票處理業務相聯系，同時將各項事件自動生成記賬憑證，導入總賬。
3.應付賬模塊。會計里的應付賬是企業應付購貨款等賬目，它包括了發票管理、供應商管理、支票管理、賬齡分析等。它能夠和采購模塊、庫存模塊完全集成，以替代以往繁瑣的手工操作。
4.現金管理模塊。它主要是對現金流入流出的控制以及零用現金及銀行存款的核算。它包括了對硬幣、紙幣、支票、匯票和銀行存款的管理。在ERP系統中提供了票據維護、票據打印、付款維護、銀行清單打印、付款查詢、銀行查詢和支票查詢等與現金有關的功能。此外，它還與應收賬、應付賬、總賬等模塊集成，自動產生憑證，計入總賬。
5.固定資產核算模塊。它是指完成對固定資產的增減變動以及折舊有關基金計提和分配的核算工作。它能夠幫助管理者對固定資產的現狀有所了解，并能通過該模塊提供的各種方法來管理資產，以及進行相應的會計處理。它的具體功能包括：登錄固定資產卡片和明細賬，計算折舊，編制報表，以及自動編制轉賬憑證，并轉入總賬。它還與應付賬、成本、總賬模塊集成。
6.多幣制模塊。它是為了適應目前企業的國際化經營中外幣結算業務頻繁而產生的。多幣制將企業整個財務系統的各項功能以各種幣制來表示和結算，且客戶訂單、庫存管理及采購管理等也能使用多幣制進行交易管理。多幣制與應收賬、應付賬、總賬、客戶訂單、采購等各模塊都有接口，可自動生成所需數據。·
7.工資核算模塊。它能夠自動進行企業員工的工資結算、分配、核算以及各項相關經費的計提，還能夠登錄工資、打印工資清單及各類匯總報表，計算計提各項與工資有關的費用，自動做出憑證，導入總賬。它是與總賬、成本模塊集成的。
8.成本模塊。它將根據產品結構、工作中心、工序、采購等信息進行產品的各種成本的計算，以便進行成本分析和規劃，還能用標準成本法或平均成本法按地點進行成本維護。
財務管理
財務管理側重于財務計劃、控制、分析和預測，其功能主要是基于會計核算的數據加以分析，從而進行相應的預測、管理和控制活動。
人力資源管理模塊
以往的ERP系統基本上都是以生產制造及銷售過程（供應鏈）為中心的。而如今人力資源管理作為一個獨立的模塊，不再是簡單的人事檔案管理或職工工資管理，其與ERP中的財務、生產系統組成了一個高效的、具有高度集成性的企業資源系統。這與傳統方式下的人事管理有著根本的不同。人力資源管理模塊包括：
人力資源規劃的輔助決策模塊
該模塊對企業人員、組織結構編制的多種方案進行模擬比較和運行分析，并輔之以圖形的直觀評估，輔助管理者做出最終決策；還能對具體職位制定職位要求和培訓計劃，根據擔任該職位員工的資格和條件，提出針對該員工的一系列培訓建議，一旦機構改組或職位變動，系統會提出一系列的職位變動或升遷建議；人員成本分析可以對過去、現在、將來的人員成本作出分析及預測，并通過ERP集成環境，為企業成本分析提供依據。
工資核算模塊
該模塊能根據公司跨地區、跨部門、跨工種的不同薪資結構及處理流程制定與之相適應的薪資核算方法；還能與時間管理直接集成，對員工的薪資核算動態化；其回算功能是通過與其他模塊的集成，自動根據要求調整薪資結構及據。
差旅核算模塊
企業系統要自動控制從差旅申請、差旅批準到差旅報銷的整個流程，并且通過集成環境將核算數據導進財務成本核算模塊中去。
另外，招聘管理為企業人力資源的管理提供了一定的支持。它輔助進行招聘過程的管理，選擇最有效的招聘方式，減少業務工作量，降低招聘成本；還為選擇聘用人員的崗位提供輔助信息，并有效地幫助企業進行人才資源的挖掘。
系統分類
按功能分類
（1）通用型ERP系統
一般只能完成買入賣出、倉庫管理、產品分類，客戶關系管理等基本通用功能。這些功能的實現只需系統具備基本的數據記錄能力，無法增加滿足企業特殊性質要求的功能接口。
（2）專業ERP系統
必須根據企業的特殊性質要求提前設計定制。專業ERP系統在通用型ERP系統的數據記錄功能基礎上，基于不同人工智能算法，結合企業特色，可以實現管理服務的多元細致化設計。
按所采用的技術架構分類
（1）C/S架構ERP系統
C/S構架即Client/Serve（客戶/服務器）架構。該架構需要使用超級計算機、工作站或小型機，客戶端需要安裝專用的客戶端軟件。
（2）B/S架構ERP系統
B/S架構即Browser/Server(瀏覽器/服務器）架構。該架構要求客戶端必須安裝一個瀏覽器（browser）并保證它能通過網絡服務器（Webserver）同數據庫進行數據交互。
系統特點
多樣性
ERP系統從形式上看是一個管理軟件系統，通過計算機輔助管理，提高人工管理的效率，改善管理環境，達到提高效益的目的。通過數據的收集和加工，形成管理者需要的信息，改善計劃和決策的有效性。但是，在ERP系統實施的過程中我們清楚地體會到這不僅是一個軟件系統，而且是一個更復雜的管理系統的重要組成部分，必須通過管理制度建設、管理流程再設計和管理體系的改革才能發揮作用。ERP系統的應用過程更像一個與企業同步成長的生命體，與企業存在密切的共生現象，企業組織、企業規模、企業主營業務、企業管理方式、企業文化、企業戰略無不影響ERP系統的功能與性能，ERP系統只有適合企業管理創新的需要，才能發揮積極作用。因此，ERP系統是一個管理軟件、也是一種管理思想、更是企業共生的智能化管理工具。
復雜性
企業實現ERP系統管理都會遇到兩種不同管理理念、管理方式和企業文化的磨合。無論是企業職工教學、管理制度修訂、工作流程重組，還是企業管理層工作方式的適應，要將ERP系統融入企業管理系統中，存在著一個復雜的演變過程，其復雜性主要體現在如下幾方面：
組織結構的復雜性
企業組織與ERP系統的功能結構有著密切的相關性，但不是等同的關系。ERP系統要為企業各組織職能提供服務，企業的組織不僅存在行政組織的領導關系，而且往往存在新產品研發、技術革新和項目實施等內部動態組織，還存在管理業務專業的縱向組織活動。
業務流程的復雜性
ERP系統不是萬能的智能管理者，所有的管理業務首先要分清在現有技術條件下哪些是ERP系統直接完成，哪些是控制完成，哪些是輔助管理部分工作，哪些只能通過人工完成。其次要開展業務流程管理工作，分析在現有資源環境下哪些業務流程是科學合理的，哪些是存在缺陷的，哪些是不合理的。ERP系統通過智能化、自動化、數字化和網絡化技術實現企業的各種業務處理，形成復雜的工作流、業務流、數據流和信息流。企業業務流程隨著企業環境的變化不斷優化和改進，ERP系統也要不斷更新提高。
應用人員的復雜
ERP系統為企業全體員工服務，操作終端分布在車間、辦公室和移動電腦，甚至移動手機等各種設備上，操作人員不僅是企業內部人員，而且還提供給企業相關的合作伙伴。應用人員的復雜性給系統安全、可靠、完整以及靈活的操作控制等性能帶來復雜的需求。
動態性
ERP系統必須與企業共生，伴隨企業的成長和變遷。企業在各種環境的影響下每時每刻都在發生變化，這些變化通過各種輸入手段力爭同步錄入ERP系統，才能使ERP系統提供的信息準確、實時、有效。ERP系統的動態性不僅是企業事務處理的需求，也是ERP系統生存的基本特性。ERP系統缺乏動態性，必將遠離企業實務和實際需要，導致系統化、信息失真，最終被企業拋棄。
完整性
ERP系統從企業全局出發，提供各個職能部門所需要的各種信息。因此，系統不僅需要完整地收集各種運行、計劃、決策數據，收集過去的歷史數據，運行控制數據和未來的預測規劃數據，還要根據各個職能部門業務處理的特點具備各種完整的數據處理、數據存儲和數據傳遞功能，以及各類用戶權限管理和在用戶權限范圍內的各種查詢操作與完整的查詢信息提示和輸出。
安全性
ERP系統是在各種用戶共用的環境下運行，確保不同用戶的權限和權利是ERP系統實用性關鍵之一。ERP系統必須提供數據更改、存儲、獲取和加工處理的安全。通過系統管理對用戶、角色、功能和權限進行合理的配置，分清職責和權利。
實用性
ERP系統供個體員工操作，必須具有操作界面的實用性。操作界面的實用性往往是通過提示格式與傳統格式或舊系統格式的兼容性得到保障。實用性另一方面是系統提供的功能的實用性要求，不同企業對崗位設置和職責存在差異，需要系統靈活地適應這種變化。
先進性
先進性指采用了計算機最新的主流技術和體系結構B/S、Internet體系結構、Windows界面，在能通信的地方都可以方便地接人到系統中。物流管理系統采用了制造業的MRP管理思想；FMIS有效地實現了預算管理、業務評估、管理會計、ABC成本歸集方法等現代基本財務管理方法；HR管理在組織機構設計、崗位管理、薪酬體系以及人力資源開發等方面同樣集成了先進的理念。
集成性
ERP系統是一個在全公司范圍內應用的、高度集成的系統，數據在各業務系統之間高度共享，所有數據只需在某一個系統中輸入一次，保證了數據的一致性對公司內部業務流程和管理過程進行了優化，主要的業務流程實現了自動化
管理思想
ERP的核心管理思想就是實現對整個供應鏈的有效管理，主要體現在以下3個方面。
體現對整個供應鏈資源進行管理的思想
現代企業的競爭已經不是單一企業與單一企業間的競爭，而是一個企業供應鏈與另一個企業供應鏈之間的競爭，即企業不僅要依靠自己的資源，還必須把經營過程中的有關各方（如供應商、制造工廠、分銷網絡、客戶等）納入一個緊密的供應鏈中，這樣才能在市場上獲得競爭優勢。ERP系統正是適應了這一市場競爭的需要，實現了對整個企業供應鏈的管理。
體現精益生產、同步工程和敏捷制造的思想
ERP系統支持混合型生產方式的管理，其管理思想表現在兩個方面：其一是“精益生產LP（LeanProduction）”的思想，即企業把客戶、銷售代理商、供應商、協作單位納入生產體系，同它們建立起利益共享的合作伙伴關系，進而組成一個企業的供應鏈；其二是“敏捷制造（AgileManufactur-ing）”的思想。當市場上出現新的機會，而企業的基本合作伙伴不能滿足新產品的開發、生產的要求時，企業組織一個由特定的供應商和銷售渠道組成的短期或一次性供應鏈，形成“虛擬工廠”，把供應和協作單位看成是企業的一個組成部分，運用“同步工程（SE）”組織生產，用最短的時間將新產品打人市場，時刻保持產品的高質量、多樣化和靈活性，這就是“敏捷制造”的核心思想。
體現事先計劃與事中控制的思想
ERP系統中的計劃體系主要包括主生產計劃、物流需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執行計劃、利潤計劃、財務預算和人力資源計劃等，而且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應鏈系統中。另一方面，ERP系統通過定義與事務處理（Transaction）相關的會計核算科目與核算方式，在事務處理發生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數據的一致性，從而實現了根據財務資金現狀可以追潮資金的來龍去脈，并進一步追潮所發生的相關業務活動，便于實現事中控制和實時做出決策。
效益
據美國生產與庫存控制學會（APICS）資料，MRPⅡ/ERP系統能產生以下經濟效益：
1、庫存減少30%～50%；
2、延期交貨情況減少80%；
3、采購提前期縮短50%；
4、停工待料情況減少60%；
5、制造成本降低12%；
6、管理人員減少10%的同時生產能力提高10%～15%。
應用現狀
國內
在歐美等發達國家，ERP應用已經比較普及，多數大中型企業已普遍采用ERP，如財富前100強中已有超過70%的企業開始了ERP的實施。目前正在推行全球化供應鏈管理技術和敏捷化企業后勤系統，國際上已把ERP作為數字時代企業生存的支柱。許多小型企業也在紛紛應用ERP。
中國
中國于20個世紀80年代初開始應用MRP系統。近年來，隨著先進企業經營方式和管理模式的改革一些MRPⅡ應用企業又在進一步使其管理系統升級為ERP。中國企業ERP應用整體現狀是應用時間早、應用數量少、應用周期長、應用范圍不均衡、應用深度不夠、應用效益有待進一步提高。
ERP在中國的應用主要經歷了以下階段：
20世紀80年代，由于國外ERP供應商積極推廣、媒體的宣傳和眾人的盲從，ERP在我國的應用曾經有過一個高潮，但終因不具備ERP生產環境而平息。我國ERP真正的運用是20世紀90年代末以后，全球ERP軟件產品市場排名最前的一些公司紛紛進人我國市場，國內著名的幾家財務軟件公司也聯名宣布進軍該領域，在企業中抓起了一場熱潮。2002年3月7日，國家經貿委和信息產業部聯合發出《關于大力推進企業管理信息化的指導意見》對企業管理信息化提出了具體要求，“國家重點企業管理信息化的起點要高，步伐要快。到十五＇末期，大多數國家重點企業要基本實現企業管理信息化，其他國有大中型企業要努力實現比較完善的財務、營銷管理信息化。”這一指導意見對ERP的應用起到了推動作用。
到目前為止，我們幾乎所有的國有大中型企業都實施了ERP項目，在一定程度上促進了這些企業管理水平的提高。從總體上來說，我國ERP應用還處在深人發展階段，正在向全行業的大面積推廣應用而努力。
優缺點
ERP的優點主要體現在以下方面：縮短周轉的時間；物流與資金流的集成；加強物料和生產計劃；模擬不同市場狀況對生產計劃、能力需求計劃、物料采購計劃和儲運等工作的影響；增強企業對經營環境改變的快速反應能力；實現管理層對信息的實時和在線查詢；為企業決策提供更加準確、及時的財務報告；及時提供各種管理報告、分析數據；系統本身具有嚴格的內部控制功能。
中國企業實施ERP系統仍存在一些問題，主要表現：
（1）大量的外來詞匯設置了較高的ERP心理門檻。圍繞ERP系統集合了BRP、JIT、CIMS、虛擬企業、協同商務等龐大的新名詞和外文詞匯，為廣大的企業管理人員設立了心理門檻，對于ERP實施過程的把握顯得非常難。
（2）國外ERP軟件商有非常規范的ERP實施方法，但是不太了解我國企業的實際需求和定制過程。
（3）國內眾多ERP企業管理軟件商有豐富的ERP實施經驗，但無科學規范的實施方法。
（4）ERP軟件商、提供業務流程重組的咨詢公司、政府部門提供的ERP服務、倡導第三方監督的監理大都從自己的角度提供ERP實施建議和經驗，但是企業由于不能全面看到具體的實施周期，使得企業不能深入了解具體的ERP實施方法和具體實施活動。
應用存在的問題
目前，國內ERP應用存在的主要問題表現在以下幾個方面：軟件系統對企業管理需求的滿足度不高，交付結果和預想目標差距大；產品交付能力差，項目久拖不決、成本失控；管理基礎薄弱，造成項目返工、天折；初期沒有進行管理咨詢，缺乏整體項目規劃。
從企業角度看
（1）大多數企業的“一把手”工作忙，很少過問ERP項目，使企業高層的管理意圖無法深入到ERP系統中，ERP項目也很難得到企業高層始終如一的支持；各級管理部門的“一把手”往往以不懂計算機為由，把責任推給基層的工作人員，還有部分部門“一把手”為了自己的局部利益為項目設置障礙。
（2）不少企業把ERP項目實施看成是技術部門、信息中心的事。從項目可行性報告、項目考察、管理需求調研和分析，甚至項目方案的審定，都由技術部門或信息中心來完成，造成管理的錯位，使ERP方案嚴重脫離企業管理的實際需求。
（3）由于對ERP的核心是管理而不是技術的認識不到位，所以對ERP產生許多不切實際的期望值，認為ERP“包治百病，無所不能”，只要上了ERP，企業所有的問題便迎刃而解。
（4）有的企業簡單地將ERP視為當前手工操作業務流程的電子化，片面強調企業的個性化特點，要求軟件供應商適應企業的管理現狀，不吸收ERP的先進管理思想和方法，把系統做成人工管理模式的翻版，等等。
從軟件廠商角度看
（1）不少軟件廠商不是立足于我的產品能為企業解決什么管理問題，而是立足于推銷自己的軟件。業務員一旦進入企業就介紹軟件功能，演示產品，很少深人了解企業存在哪些管理問題，需要通過軟件解決哪些實際問題。
（2）面對國內企業管理需求的千變萬化，很多軟件廠商以不變應萬變，用一套ERP軟件通吃天下。要么是要求企業“削足適履”；要么是對企業的客戶需求百般遷就，使系統的基礎遭到損害，并給系統維護留下后患。
（3）作為企業管理軟件的開發商，沒有把自己的精力投入到企業管理流程的研究方面，關注的是開發工具、軟件技術上，熱衷于炒概念、炒技術。
（4）項目實施就是軟硬件安裝調試外加客戶化的程序開發，客戶化開發耗費了實施人員大量的精力，一個企業項目拖上三年五載的現象嬰見不鮮。客戶培訓非常薄弱，培訓內容也無外乎軟件功能介紹，使用手冊的講解等。
參考資料 >