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來源：互聯網

Gartner （中文：高德納，NYSE： IT ），成立于1979年，是世界領先的信息技術研究與顧問咨詢公司，總部地址在美國康涅狄格州斯坦福德市托普加蘭特路56號。截至2024年，Gartner在全球 85個辦事處擁有21000名員工。公司現任董事長兼首席執行官為Eugene A. Hall。

1985年，Gartner構建了促使新興企業出現的概念框架。1990年，Gartner首次提出“ERP”（企業資源計劃）概念。1995年，Gartner推出技術成熟度曲線。1996年，Gartner公司在做企業流程管理系統時第一次提出面向服務的體系結構（SOA）。1999年，Gartner提出“CRM”（移動CRM）概念。2001年前后，Gartner提出了大數據的定義。2005年9月，GARTNER在北京成立獨資的GARTNER(中國)有限公司。2014年，Gartner提出了“雙模IT”的概念。2015年，Gartner提出了DSG(數據證券 Governance，數據安全治理）概念。2020年，Gartner將云計算魔力象限重新定義為《云基礎設施和平臺服務（CIPS）魔力象限》。2024年，Gartner收入63億美元，同比增長6%，外匯中性增長6%；凈收入12.54億美元，同比增42%。

Gartner為全球100多個國家和地區的15600多家機構提供服務，Gartner研究范圍覆蓋全部IT產業，就IT的研究、發展、評估、應用、市場等領域，為客戶提供客觀、公正的論證報告及市場調研報告，協助客戶進行市場分析、技術選擇、項目論證、投資決策。為決策者在投資風險和管理、營銷策略、發展方向等重大問題上提供重要咨詢建議，幫助決策者作出正確抉擇。

歷史沿革

Gartner由 Gideon Gartner于1979 年創立，總部設在美國康涅狄克州斯坦福。

1985年，Gartner構建了一個概念框架，該框架通過強調企業家個人與組織、環境和行為之間的相互作用，為新興企業的出現提供了理論基礎。1988年，在羅馬舉辦的數據分析聯盟會議成為商業智能發展的一個重要里程碑。此后，商業智能開始向現代化方向演進。1989年，Gartner分析師霍華德·德雷斯納重新將“商業智能”這一概念引入公眾視野。他將商業智能定義為涵蓋數據存儲和分析的統稱，避免使用一些繁瑣的術語，如DSS（決策支持系統）或EIS（執行信息系統）等。

1990年，Gartner首次提出“ERP”（企業資源計劃）概念，當時由于一些軟件公司有一些新的軟件包問世，因而需要重新制定對傳統的MRP II 軟件評價內容，并把具有這樣新的內容的軟件包稱為ERP。為此，Gartner公司擬定了評價核對表（Check List)，分技術和功能兩個方面。在技術方面的主要內容是：采用GUI（圖形用戶界面）、關系數據庫、第四代程序語言、客戶機/服務器體系結構、支持多數據庫及軟件數據庫集成。在功能方面主要是從企業經營拓展的角度（en-terprise-wide)來考察系統，如：多行業（離散/流程/分銷）、多幣種(跨國經營）、生產報告/分析報告圖形化、內部集成(設計/核心業務系統/數據采集)、外部集成（客戶信息、電子采購）。把達到這些要求的軟件稱之為ERP。

1993年，Gartner Group公司發布了題為《ERP：設想定量化（Quantifying the Vision）》的會議報告。該報告以26頁的篇幅，較為詳細地闡述了ERP的理念，并對未來三到五年的ERP發展進行了展望。報告還明確了ERP的實質和定義，是ERP發展史上一篇極為重要且分析水平較高的文獻。

1995年，Gartner首次推出技術成熟度曲線（Hype Cycle），憑借其專業分析能力，預測并推斷各種新技術從誕生到成熟，以及實現商業應用所需的時間。

1996年，Gartner公司在開發企業流程管理系統時首次提出了面向服務的體系結構（SOA）。當時的主要目標是讓每個信息系統既能擁有自身靈活的發展空間，具備一定的自主性，又能實現按需共享。然而，當時信息技術的發展尚未具備實施相關技術平臺的條件，因此SOA并未引起廣泛關注，也未形成成熟的案例。直到互聯網的普及，XML語言的出現和發展，以及Web Service等技術的興起，越來越多的異構系統開始涌現，SOA才逐漸受到重視，從概念走向應用。隨著全球信息化浪潮的推進，信息化產業不斷發展和延伸，SOA系統架構的出現為信息化帶來了一場新的變革。

1999年，Gartner提出“CRM”（移動CRM）概念，CRM是一個以客戶為中心，以獲取客戶、留存客戶、提升客戶價值為目標，以管理和技術為手段的綜合解決方案。

2001年前后，Gartner提出了大數據的定義，大數據包含的種類越來越多，并且速度越來越快。大數據是一個術語，通常被定義為數量大、速度快、種類多的數據。也就是說，大量未經編輯的數據快速產生，來源廣泛多樣。

2005年9月，GARTNER公司宣布，在北京成立獨資的GARTNER(中國)有限公司。

2009年，Gartner發布首個云計算魔力象限報告《虛擬主機與托管云系統基礎設施服務（按需）魔力象限》，標志著其在云計算領域的權威性開端。2010年，Gartner云計算魔力象限更名為《云基礎設施即服務(IaaS)與虛擬主機魔力象限》，并涌入了更多的云服務商，而當時的亞馬遜仍然沒有進入領導者象限。2011年，Gartner云計算魔力象限更名為《云基礎設施即服務(IaaS)魔力象限》，并開始以亞馬遜網站 Web Services(亞馬遜云服務)取代Amazon作為評估主體。而這也是亞馬遜云科技首次進入領導者象限，并且在前瞻性坐標軸排名最高，在執行力坐標軸略高于第二名。

2014年，Gartner提出了“雙模IT”的概念，雙軌的IT研發模式共同推動企業業務的快速發展。

2015年，Gartner提出了DSG(數據證券 Governance，數據安全治理）概念，并從方法論的角度闡述了數據安全治理框架。與DGPC框架類似，Gartner的DSG框架也是從宏觀層面和方法論角度闡述數據安全治理的思路和基本框架。

2017年1月5日，Gartner宣布以價值26億美元的現金和股票收購商業調研與分析公司ceb，從而拓展公司的商業調研服務。

2018年底，Gartner發布了“2019年十大戰略技術發展趨勢”，數字孿生已經連續3年位列其中。2020年，Gartner云計算魔力象限再次拓展為《云基礎設施和平臺服務（CIPS）魔力象限》，領導者象限依舊只有亞馬遜云服務、微軟、谷歌三家，亞馬遜云科技連續第10年排名領導者象限最高、最遠的位置。

機構治理

管理層

股權結構

機構業務

研究與顧問服務

Gartner為全球100多個國家和地區的15，600多家機構提供服務，是一家提供研究和咨詢服務的機構，覆蓋所有主要職能、行業和企業規模。其目標是為客戶提供洞察、建議和工具，幫助客戶實現關鍵任務目標并推動業務發展。在復雜多變的環境中，Gartner強調提供正確的信息，幫助客戶簡化決策過程。

Gartner采用多種研究方法，包括深入的專有研究、同行和行業最佳實踐分析、趨勢分析和定量建模，以提供有助于提高業務績效的創新方法。其在全球擁有超過2，000名專家，涵蓋IT、營銷、供應鏈、人力資源、金融、銷售、法律和合規等領域，能夠為企業的CEO和各部門領導者提供服務。

Gartner強調其獨立性和客觀性，認為這是提供可信建議的關鍵。其研究方法和程序旨在將大量數據轉化為清晰、精確的建議，幫助客戶制定計劃或做出重要決策。Gartner通過多種渠道向客戶提供研究成果，包括已發表的研究報告、網站、高管項目、Gartner活動、同行社區以及直接與Gartner專家聯系等。

會議與活動

Gartner會議為參與者提供了提升技能和知識的平臺，旨在幫助他們為未來做好準備。會議內容涵蓋Gartner專家的見解、經驗豐富的解決方案提供商的分享以及同行交流機會，這些元素有助于完善戰略、降低風險并獲取競爭優勢。會議覆蓋多個領域，包括信息技術、金融、人力資源、企業風險、審計與合規、營銷、銷售和供應鏈等。

參加Gartner會議的原因包括：獲取專家主導的討論和最新行業發現，拓展人脈網絡，團隊集體參會以增強凝聚力和共同理解，與Gartner專家面對面交流獲取定制化建議，以及與領先的解決方案提供商合作探討策略。會議數據方面，每年策劃超過500，000次客戶互動，2，500多名Gartner專家提供獨家業務和技術見解，超過86，000名全球頂級企業的專業人士出席，以及1，000多家處于技術前沿的解決方案提供商參與。團隊共同愿景的構建，是組織發展的重要環節。無論團隊成員是直接下屬還是對項目成功具有關鍵影響的利益相關方，通過集體參與的方式，能夠有效促進成員間的深度交流與相互理解，從而為戰略推進奠定堅實基礎。在專業指導方面，參與者可獲得來自專業研究機構專家的針對性建議。這些專家包括研究人員、顧問及行業實踐者，他們通過與全球眾多企業管理層的合作，積累了豐富的戰略規劃經驗，能夠為團隊提供理論支持與實踐參考。此外，與行業領先的方案提供商進行專業交流也是重要環節。這些處于領域前沿的機構能夠幫助團隊驗證策略可行性，探討解決方案，從而更好地應對當前及未來的商業挑戰。

咨詢

Gartner咨詢致力于協助客戶確定、優先排序并執行戰略計劃，專注于技術驅動的創新與業務轉型。通過定制化分析和現場支持，Gartner助力客戶優化技術投資，提升關鍵任務優先事項的績效表現。作為一家獨特的咨詢機構，Gartner依據專有數據和研究成果，為客戶提供量身定制的咨詢方案，加速從洞察到成果的轉化過程。

在確定優先事項方面，Gartner擁有由2，500名研究和咨詢專家組成的全球團隊，他們以數據為驅動，憑借豐富的資產和專業知識，深刻理解客戶的角色、業務及行業需求。

在合約優化服務中，Gartner協助客戶挑選合適的產品與服務，并達成最佳定價與條款。具體而言，通過全面的全球比較分析，幫助客戶應對復雜、高價值及多年期IT合同的挑戰，優化成本支出；借助專家談判指導，助力客戶維持良好的供應商關系，確保獲得最佳合同條款；同時，憑借獨立、客觀的評估，使客戶深入了解供應商在長期和戰略承諾方面所提出的合同條款，從而有效降低風險。

社區與交流平臺

Gartner社區是一個由多個對等高層聯絡組合構成的平臺，旨在將企業高管與IT專業人員聚集在一起，促進交流與合作。以下是其主要組成部分：

1. Research Board：這是一個全球性的CIO思想庫，匯集了來自世界各地的首席信息官，共同探討行業趨勢和挑戰。

2. Executive Program：這是一個通過邀請參加的高級項目，旨在識別和分析新經濟中的關鍵商業驅動因素，為高管提供戰略指導。

3. Gartner Symposium/ITxpo：這是全球IT行業規模最大的盛會之一，通常在多個國際知名地點舉辦，包括佛羅里達州奧蘭多、悉尼、法國戛納、加利福尼亞州圣迭戈、佛羅倫薩、日本東京、溫哥華和南非桑頓等。該活動以Gartner分析師主導的200多場會議為特色，吸引了眾多IT和企業高管參與。

經營狀況

Gartner在2024年第四季度及全年財務表現如下：第四季度收入為17.151億美元，同比增長8%，外匯中性增長8%；凈收入3.986億美元，同比增91%；調整后EBITDA為4.17億美元，同比增8%，外匯中性增長9%；每股攤薄收益5.11美元，同比增94%，調整后每股收益5.45美元，同比增79%；運營現金流3.35億美元，同比增50%，自由現金流3.11億美元，同比增59%。

全年來看，Gartner收入63億美元，同比增長6%，外匯中性增長6%；凈收入12.54億美元，同比增42%；調整后EBITDA為15.56億美元，同比增5%，外匯中性增長6%；每股攤薄收益16.00美元，同比增44%，調整后每股收益14.09美元，同比增24%；運營現金流14.85億美元，同比增28%，自由現金流13.83億美元，同比增31%。此外，公司回購160萬股普通股，價值約7億美元，同比減少1%的在外流通股數量。

合同價值方面，全球技術銷售合同價值（GTS CV）40億美元，同比增7%，外匯中性增長7%；全球業務銷售合同價值（GBS CV）12億美元，同比增12%，外匯中性增長12%。分部業績上，研究分部收入13.106億美元，同比增5%，外匯中性增長6%；會議分部收入2.513億美元，同比增17%，外匯中性增長17%；咨詢分部收入1.532億美元，同比增19%，外匯中性增長19%。

公司特色

Gartner技術成熟度曲線以圖形方式演示技術和應用的成熟度和采用情況，以及它們與解決實際業務問題和利用新機會的潛在相關性。Gartner技術成熟度曲線方法有助于機構了解某項技術或應用如何隨時間不斷演變，從而提供可靠的洞察來源，以便在特定的業務目標背景下管理部署。Gartner新興技術成熟度曲線在Gartner技術成熟度曲線體系中獨樹一幟，該研究從Gartner每年追蹤分析的2000余項技術及應用框架中提煉核心洞察，簡化歸納出“必須知道”的新興技術。