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來源：互聯網

京東快遞（Jingdong express），隸屬于京東集團，創始人劉強東。京東集團自2007年開始自建物流，2009年成立物流公司，2017年4月正式成立京東物流。京東快遞現是京東物流旗下的快遞服務之一。

京東快遞是中國領先的技術驅動的供應鏈解決方案及物流服務商。它以“技術驅動，全球高效流通和可持續發展”為使命，致力于成為全球最值得信賴的供應鏈基礎設施服務商。京東快遞的一體化供應鏈物流服務是它的核心業務，主要聚焦于快消、服裝、家電家具、3C、汽車、生鮮等六大行業。

京東快遞在物流行業內擁有較高的地位和影響力，其產品和服務在市場上也具有較高的占有率。2020快遞企業公眾滿意度排名榜單發布，在快遞企業總體滿意度排名、公眾滿意度排名中，京東快遞均排名第2位。2022年，京東物流可持續行動榮獲“金鑰匙——面向SDG的中國行動”三項大獎。2023年，京東快遞榮獲DQMIS 2022數據質量卓越實踐獎。

發展歷程

早期創立

2007年，京東集團自建物流，履約訂單量突破1個億。2010年，推出“211限時達”，提供當日達及次日達服務，重新定義電子商務快遞配送及履約行業標準，自主研發的倉儲管理系統（倉儲管理系統）正式上線，開啟物流管理信息時代。2011年，履約訂單量突破1個億。2012年，正式注冊公司，“青龍系統”上線，實現商品從發貨到收貨物流配送全鏈條信息管理。2013年，自建物流網絡覆蓋全國1000個區縣。2014年，在上海啟動首座亞洲一號大型智能倉庫。2015年，第一個大型自動化分揀中心在固安縣投入使用。

逐步發展

2016年，大件物流完成中國大陸地區幾乎所有行政區縣全覆蓋。2017年，京東物流推出“京尊達”，這一服務專注于京東商城上的高價值物品的配送需求。個人消費者可以通過京東集團APP、京東快遞小程序等入口來預約服務，最快可一小時內上門取件。2018年京東物流在北上廣區域試行個人快遞業務。為方便消費者下單，京東快遞在“京東”APP、“京東快遞”微信小程序、“京東快遞小哥”微信公眾號開通了此項功能。消費者可預約配送員上門取件，最快可一小時內上門。京東快遞還提供多款細分產品，包括“特快送”，確保兩地之間的次日或隔日送達；針對同城寄遞用戶，推出了“同城即日”產品；由專車專人取件、送件的“京尊達”服務，也將應用于個人快遞業務，配送范圍包括北京、上海市、杭州市、武漢等地。

全面發展

2019年，京東快遞推出了一項名為“雞毛信”的新功能——消費者在使用小程序寄件時，可通過選用“雞毛信”增值服務，實現包裹實時追蹤。2020年，京東快遞宣布全面啟動時效大提速計劃，尤其是加快東部沿海及中東部核心城市群范圍內及城市群之間的快遞流通效率，強化公鐵空一體化網絡能力，全面提升消費者寄遞體驗。2021年4月1日，京東快遞明確一體化供應鏈物流核心賽道、發布青流計劃新五年目標：未來5年，實現自身碳效率提升35%。2021年6月9日，京東集團向全行業發起了采購使用綠色快遞包裝產品、履行生態環保社會責任的倡議。2021年10月，京東孝老愛老購物節暨“暖陽行動”啟動發布會正式開啟。2022年9月19日，京東快遞接入抖音電商“音需達”服務，為抖音用戶提供送貨上門等配送服務。2022年9月29日，京東快遞面向個人寄遞場景推出的全新保價服務“全額保”正式上線。2022年11月9日，據京東物流消息，京東快遞已正式上線預約派送、驗證攬派兩項全新服務。

主營業務

服務產品

（一）特快送：門到門寄遞服務。1 小時上門攬收、最快當日送達，當您寄遞的快件在承諾時效內未送達時可申請賠付運費，服務范圍在全國內多達300個城市，365*24 小時隨時隨地為顧客服務。可提供增值服務。

（二）特惠送：門到門寄遞服務。性價比高，價格優惠。中國大陸地區全境送達，365*24 小時隨時隨地為顧客服務。可提供增值服務。

（三）同城速配：為顧客提供最快 30 分鐘送達（含上門時間），專人直送的同城范圍內即時配送服務。若異常天氣/節假日高峰期間，提前預警，智能調配騎士，365 天穩定配送。可提供增值服務。

（四）生鮮特快：門到門生鮮專屬寄遞包裝服務。公鐵空“三位一體”運輸網絡提供快時效服務，核心城市今日寄，明日到。更有生鮮專屬方案，快速定責賠付。可提供增值服務。

（五）生鮮特惠：門到門生鮮專屬寄遞服務。高性價比，價格優惠。中國大陸地區全境送達。生鮮專屬方案，快速定責賠付。可提供增值服務。

產品優勢

（一）快速便捷：一小時上門攬收，同時支持預約時間上門。

（二）溫暖交付：為您提供門到門的快遞服務，同時提供便捷、智能的自提服務。

（三）多種產品服務：時效型、經濟型產品組合，給您更多的選擇。同時提供保價、代收貨款、京尊達等優質、個性化的增值服務。

（四）專業客服：全國統熱線 950616，專業客服團隊提供售前、售中、售后的優質服務。

配送方式

京東快遞的物流配送服務主要分為四種模式。

1.FBP模式：FBP配送模式是一種全托管式的物流配送模式，由北京京東世紀信息技術有限公司全權負責采購和銷售。

2.LBP模式：LBP配送模式是一種無須提前備貨的配送模式。商品無需入庫，用戶下單后，由第三方賣家發貨到京東集團分揀中心，京東開發票。

3.SOPL模式：SOPL配送模式與LBP配送體系相似，在配送過程中無需提前備貨，直接從商家庫房發貨。商品無須入庫，用戶下單后，第三方賣家發貨到京東分揀中心，但由商家開發票。

4.SOP模式：SOP配送模式是一種直接由商家發貨的物流配送模式，京東在物流過程中不起任何作用。商家直接向消費者發貨并開發票。

增值服務

（一）保價。如顧客在寄遞貨物時選擇保價服務，因京東物流責任造成貨物毀損、滅失的，按照聲明價值和損失比例進行賠償，最高不超過貨物的實際損失金額。

（二）全額保。全額保是京東快遞面向個人寄遞場景全新推出的保價服務。消費者寄遞物品時購買“全額保”服務，可在保價范圍內享受足額賠償，同時將有專人專線、優先處理、最快 24小時極速到賬的尊享服務。

（三）包裝。為顧客提供安全、抗震、保溫等多樣化、專業化的包裝服務。

（四）簽單返還。為顧客提供將收件方簽收確認后的送貨單或者簽收回單，在規定時間內返還給寄件方的服務。

（五）京尊達。為顧客提供專屬快遞服務，專車專人，統一西裝，定制包裝，提供專屬收貨體驗；快件全環節單獨交接，可視化全程物流，軌跡跟蹤，保障快件安全無憂。

（六）指定簽收。為顧客提供在妥投快件前校驗收件人短信驗證碼信息或身份證尾號信息的服務。（非系統對接商家暫不支持身份證校驗）

公司信息

高層治理

董事變更

董事會宣布，自2022年4月7日起：陳巖磊已辭任執行董事；樊軍已辭任執行董事；許冉女士已辭任非執行董事及審計委員會成員；張雱女士已辭任非執行董事及薪酬委員會成員；趙先德博士已獲委任為獨立非執行董事以及審計委員會及薪酬委員會成員；及張揚已獲委任為獨立非執行董事。

京東物流2023年6月26日早間在港交所公告，董事會宣布余睿因個人身體原因，已辭任執行董事、首席執行官，整體戰略規劃及業務方向負責人胡偉接任。

社會活動

參與救災

2021年，京東快遞參與了河南省、山西省防汛救災，云南省、青海省抗震救災，緊急調撥救災物資，并組織救援專車、無人機緊急馳援一線。

合作共生

共生發展

作為共生理念的倡導者和實踐者，京東快遞持續致力于與合作伙伴、行業、社會協同發展, 構建共生的物流生態。自從2017年正式宣布獨立以來，京東快遞與中遠海運、中鐵快運、哈鐵快運、雅瑪多、中國國際貨運航空有限公司、中國東方航空集團有限公司、南航、海航集團、齊魯交通發展集團有限公司等200余家行業領軍企業開展合作，不斷豐富和完善共生物流生態體系，搭建海陸空一體化的全球智能供應鏈基礎設施。京東快遞通過戰略簽約、頒發共生伙伴等形式，整合社會化物流企業的資源，增強協同作戰能力，推動行業打破既有邊界走向融合，力促共生共贏。未來5-10年，京東快遞將攜手社會各界共建全球智能供應鏈基礎網絡（GSSC），推動全球供應鏈的智能化發展，促進社會商業形態轉型升級，全面降低社會成本，提高流通效率。

共生伙伴

共生聯盟

在“共生”理念的指導下，京東快遞通過建立各領域、各產業的共生聯盟，號召產業鏈上下游合作伙伴緊密合作，共同努力。京東快遞將為聯盟合作伙伴提供更加開放的業務場景，更加高效、靈活的商業合作模式，共同打造更加市場化、智能化、定制化的產品以及綜合解決方案。聯盟內的合作伙伴可以通過持續的資源整合、優勢互補、模式創新，實現深入全面的整合，共同推動各產業發展。

2018年10月，京東快遞聯合新能源產業鏈的主機廠、充電運營商、車輛運營商等20家龍頭企業共同啟動“京東物流新能源產業共生聯盟”。京東物流氫能源汽車共生聯盟也將在今年下半年成立。在未來，京東快遞將進一步全面釋放共生信號，攜手更多合作伙伴擴大聯盟數量及規模，輸出更好的產品、模式、標準，向行業和社會賦能。

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