雷火最新网址,小艾电竞,S14英雄联盟总决赛

來源：互聯網

宜家（IKEA）是來自瑞典的家具零售品牌，創立于1943年，創始人為英格瓦·坎普拉德（Ingvar Kamprad)，創始地和總部所在地為瑞典。截至2022年8月31日，宜家在全球擁有231000員工，2022財年（2021年9月1日至2022年8月31日）的營收額為446億歐元，凈利潤為7.1億歐元，總資產達246.84億歐元。截至2023年2月15日，宜家已經在全球31個國家62個市場開設了460家門店。

宜家集團包括三個核心業務：特許經營（Franchise）、系列（Range）和供應（Supply），通過三大核心業務并且與加盟商和供應商合作，共同創造了宜家產品和特許經營體系。此外宜家還包括可持續發展、企業傳播、人文、金融與導引、風險與合規以及法律與治理等集團職能。其經營理念是‘‘提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品’’。

2020年，宜家分別名列胡潤世界五百強第369位以及名列福布斯2020全球品牌價值100強第40位。2023年，宜家名列Brand Finance全球品牌價值500強第125名。

歷史沿革

宜家成立

1943年，宜家在瑞典南部小鎮斯馬蘭省由英格瓦·坎普拉德創立，當時主要銷售筆和錢包等商品。其英文名IKEA是由創始人英格瓦·坎普拉德的姓名Ingvar Kamprad、他成長所在地的Elmtaryd農場和附近村莊Agunnaryd的首字母組合而成。隨后，宜家在1948年進入家居行業，正式開啟了宜家產品系列。

理念與模式形成

在20世紀50年代，由于宜家產品的低價，許多瑞典家具零售商向供應商施壓，要求他們抵制宜家品牌，受此影響宜家開始尋求海外合作。1951年首份宜家《家居指南》出版，半個世紀以后，宜家《家居指南》已經印刷逾2億冊，在全球各個角落都能讀到。為避免“低價+劣質”的發展怪圈，宜家于1953年開設的第一個陳列室，客戶可在購買家具前，看到并體驗到產品的質量。由此，宜家形成了一種新的經營理念——通過《家居指南》展示琳瑯滿目的產品把顧客吸引到展廳，遇到滿意的商品就可以隨手填到《商品目錄》的表格上，然后把目錄郵寄給宜家完成訂購，訂單由工廠處理和發貨。

為降低郵購運輸家具的成本和損壞率，宜家在1953年開啟了平板包裝的新模式。在之后的經營中英格瓦發現，顧客會因饑餓暫停購物從而導致產品銷售量下降，為避免這個問題1960年宜家餐廳正式開業。1970年，電氣故障導致宜家旗艦店屋頂上的一個標志著火，造成了很大的損失，宜家自此開始實行了一些列新措施。這些措施包括商場入口增設兒童游戲場；增加推薦質量較好商品的重點推薦商品區；在餐廳提供各種瑞典風味食品以及設立自助服務區供顧客自己挑選產品。自助服務區等出現也使得消費者需要自己運輸和組裝家具。

隨著宜家越做越大，英格瓦為在確保宜家完全獨立的同時，尋求企業的長遠發展，在二十世紀80年代早期，將零售業務的所有權與宜家理念和宜家品牌分割開來，成立相互獨立的業務集團，通過特許經營體系運營。1995年，米蘭家具展上宜家提出“民主設計”理念，其核心內涵是將高品質、美觀且環保的產品以可負擔價格推向大眾，要求產品兼顧外觀、功能、可持續性、品質和可負擔價格五大要素。

走向世界

1963年，宜家在瑞典以外的第一家商場在挪威奧斯陸郊外開業，自此拉開了宜家走向世界的序幕。此后，宜家于1973在瑞士蘇黎世郊外開設了其在北歐外的第一家商場，并于1975年以及1976年，在澳大利亞和加拿大開設商場，正式進軍澳洲和北美洲市場。宜家的第一家美國店于1985年在費城郊外開張，有三個美式足球場那么長。早在1973年，宜家就開始從中國采購產品。1998年宜家在上海開辦了在中國的第一家店鋪，正式進入中國市場。

攜手互聯網

隨著互聯網以及線上購物的發展，宜家于2018年成立了線上平臺，并于2020年3月10日入駐天貓，開設全球首個第三方平臺的線上旗艦店。宜家官方微信小程序在2021年3月24日上線，宜家通過其覆蓋中國227個城市和地區的消費者，提供約9300種自有品牌產品，并提供送貨上門、安裝、退貨等服務。

截至2023年2月15日，宜家已經在全球31個國家62個市場開設了460家門店。截至2022年8月31日，宜家在全球擁有231000員工，2022財年的零營收額為446億歐元，凈利潤為7.1億歐元，總資產達246.84億歐元。

2025年8月4日，宜家中國正式宣布入駐京東集團平臺，8月8日，宜家家居京東官方旗艦店正式開業。宜家家居京東官方旗艦店會覆蓋168個品類、6500余種產品，配送區域覆蓋中國301個城市。

2026年1月7日，宜家中國正式宣布，于2026年2月2日起停止運營寶山區、番禺區、天津中北、南通市、徐州市、寧波市及哈爾濱市的7家商場。

品牌現狀

截至2026年1月14日，宜家在中國共有34個線下顧客觸點、3個自有數字化渠道以及2家電子商務平臺旗艦店，覆蓋中國超10億消費者。

機構治理

管理層

組織結構

宜家集團（英格卡控股公司及其控制的實體）采用的所有權結構可確保獨立性和長遠發展。荷蘭的Stichting Ingka Foundation是宜家集團所有者，其資金僅用作以下兩種用途：對宜家集團進行再投資，或通過Stichting IKEA基金會進行慈善捐款。

資料來源

子公司

機構業務

核心業務

宜家集團包括三個核心業務：特許經營（Franchise）、系列產品設計（Range）和供應（Supply），通過三大核心業務并且與加盟商和供應商合作，共同創造了宜家產品和特許經營體系。2022財年，宜家在其各個業務方面在職人數分別為，特許經營2034人、系列2956人、供應22168人以及其他業務173人。2020財年（2019年9月1日至2020年8月31日）、2021財年（2019年9月1日至2020年8月31日）和2022財年，宜家的零售額不斷增長，分別為396億歐元、419億歐元、446億歐元。截至2023年6月，宜家在中國開設了31家門店。2022財年宜家的營業收入和利潤分別為386億歐元和9.314億歐元，在中國的營業收入和利潤分別為33.56億歐元和8148萬歐元，分別占宜家總營業收入和總利潤的8.69%和8.74%。

特許經營

特許經營由Inter IKEA Systems B.V.及其子公司組成。Inter IKEA Systems B.V.是宜家理念的所有者和宜家在全球的特許經營授權商，同時也委任其他宜家企業來負責開發產品系列，管理產品供應和企業溝通事宜。

截至2022年8月31日，12家加盟商經營著500多家宜家地點（locations），這些地點包括傳統門店、小型門店和取貨點，以及幾種正在測試的新模式。加盟商通過營銷和銷售宜家產品系列來貫徹宜家理念。除位于荷蘭代爾夫特的宜家門店外，所有宜家門店和測試地點均與Inter IKEA Systems B.V.簽訂特許經營協議。每個加盟商都有責任經營、管理和發展其在當地的業務。所有加盟商均獨立于宜家國際集團，且與宜家國際集團無關。

宜家的加盟商每年需要向宜家國際集團支付其凈銷售額3%的年費，作為特許經營費用。在2022財年，宜家的特許經營費用收入為12.85億歐元。

系列產品設計

該業務包括瑞典宜家AB及其子公司。Inter IKEA Systems B.V.指定瑞典宜家公司根據宜家概念框架維護、改進和發展宜家產品(包括家居用品和食品)。

宜家家具設計的特點為功能性設計。主要包括座椅/沙發系列、廚房系列、兒童產品系列、辦公用品、臥室系列、照明系列、紡織品、炊具系列、房屋儲藏系列等約10000個產品。宜家家居的產品設計采用傳統的瑞典設計方法，強調產品“簡約、自然、清新、設計精良”等風格。同時，宜家家居的產品設計重視差異化，宜家家居專門聘請設計師對產品進行設計，以更好滿足顧客間差異化需求，而且品牌設計師經常與顧客進行溝通，詢問并征求顧客的意見，為未來產品的設計開發提供思路。

宜家的座椅/沙發系列種類包括了從布藝沙發、皮革沙發到組合沙發以及扶手椅等多種種類，提供了多種尺寸、風格的的沙發。其中，J?TTEBO 耶特博系列，該系列為模塊化的沙發，提供了較為寬敞的儲物空間。VISKAFORS 威思卡弗系列則是主打風格設計，兼顧豪華的設計風格與舒適度。KIVIK 奇維系列采用加寬的座位、低矮的扶手和記憶海綿材質，提供較好的舒適度。Niels Gammelgaard設計的斯德哥爾摩沙發（STOCKHOLM）為真皮三人沙發，墊套采用苯胺真皮制成，使得它擁有較好的透氣特性，同時保留自然的外觀。PO?NG 波昂扶手椅于1976年發布，采用曲木設計，具有貼合身形、舒適感強的特點。

廚房系列則是包含了完整的廚房系統，包括了廚房門板、柜體、收納、電器、水龍頭等各個部分。并提供了可以個性化定制的廚房系統。例如，KNOXHULT 諾克胡單元式廚房，可以讓客戶自由挑選把手、拉鈕和電器等其他部件構建自己的廚房。

宜家面向嬰兒和兒童推出的產品種類豐富，涵蓋嬰兒床、兒童帳篷、玩具收納用品、兒童玩具等多類產品。其中，MAMMUT瑪莫特系列為兼具趣味性與色彩設計的結實兒童家具；DUKTIG杜克迪系列是角色扮演類玩具，可輔助兒童社交技能培養；J?TTELIK耶特里克系列包含恐龍主題毛絨玩具及恐龍圖案的被套、地毯、窗簾等紡織品，可用于在兒童房間營造恐龍主題的童趣空間。

供應

供應包括宜家供應公司、宜家工業公司及其子公司。Inter IKEA Systems B.V.指定IKEA Supply AG根據宜家概念框架采購、供應、銷售和分銷宜家產品。宜家工業公司(IKEA Industry AB)是宜家國際集團(Inter IKEA Group)旗下的戰略宜家制造商，與核心供應業務緊密結合。宜家的大部分產品(89%)來自全球各地的外部供應商。

宜家采用全球化的采購模式，產品從全球各貿易區域采購，運抵全球26個分銷中心，再送貨至宜家在全球的商場。宜家對供應商制定了2000多條考核條目，包括價格、環保、質量、物流等，同時采取動態管理制度，每年都會重新評估其供應商的供應績效，并淘汰不符合宜家要求和與宜家價值觀不一致的供應商。宜家用有其物流網絡優化團隊，會從“全物流成本”角度出發，定期研究復核宜家的物流網絡。此外宜家在全球有數十個超大型物流中心，每一個物流中心的投資約為100億元人民幣。這些物流中心都配有倉庫管理系統(倉儲管理系統)，2006年運作的準確率就達到了99.9%。

截至2021年，宜家在中國擁有400余家供應商，采購9大門類共計37個類別的產品與服務。并且在中國建立了從產品設計研發到生產制造，采購，檢測中心，倉儲物流等完整的供應鏈體系。宜家在中國的出貨量達到了一年10億件。中國已經是宜家最重要的市場之一，也是宜家在全球的第一大采購來源國。

其他業務

為了支持核心業務，宜家還包括可持續發展、企業傳播、人文、金融與導引、風險與合規以及法律與治理等集團職能。

餐飲業務

宜家自1956年決定在瑞典阿姆霍特的第一家宜家商場開設一間餐廳后，宜家餐飲部的業務不斷發展，在宜家的每家商場都開設了餐廳。此后還在餐廳之外開設了宜家小餐館，負責供應熱狗和甜筒。在2015財年，宜家中國餐廳銷售額達到10億元，接近宜家中國整體營收近十分之一。2016年宜家全球的接待量為9.15億人次，其中宜家餐飲的接待量6.5億人次，約7成的顧客會在宜家就餐。在2019財年，宜家的餐飲業務收入占比達5%。宜家家居每年會服務來自全球48個國家的6.5億食客，成為了世界第六大餐飲連鎖品牌。

售后服務

對于宜家的國際訂單，消費者可以選擇產品交付之日起14天內退貨，消費者向宜家發送退貨郵件從而退貨成功后，宜家會退還消費者支付的包括運輸費在內的所有款項。定制產品不接受退貨，如產品有所損壞，消費者需要賠償受損費用。

對于中國大陸的宜家商場及宜家官方，宜家的客戶可以在60天內申請退貨（宜家俱樂部會員可在365天內），只要有完好的貨品、原始購物憑證（例如商場提供的紙質小票、宜家會員俱樂部中的訂單編號等）和發票（如已開具），宜家可以按照客戶購物時的支付方式退款。

香港宜家表明，顧客可以在購買日期365天內，攜帶訂單發票以及未開封的產品到門市店更換或退貨，也可通過電子郵件的方式申請退款。網上購買的大型家具可做更換和退貨，家居產品只支持退貨。任何需要上門退貨或者更換的產品，需要支付港元$200(香港, 離島除外) 或港幣$300(澳門)。退款款項會在10天內按支付渠道原路返回。

2014年，宜家家居德國公司開始取消退貨時間限制，其中包括二手家具。只要顧客出示收據，就可以2進行置換。定制商品、植物和廉價處理區商品不在退貨之列。

2022年，美國宜家開始永久實行一項優惠政策，宜家的37家美國門店支持對個人使用過的、完全組裝好的、功能齊全的宜家家具（包括辦公室抽屜柜、邊柜、書架、小桌子、櫥柜、餐桌、書桌、沒有軟墊的椅子和凳子、多媒體家具）進行買回。

市值與排名

2020年，宜家以2640億元的估值在胡潤世界五百強中排名為369名。在世界品牌實驗室編制的《2020世界品牌500強》中排名第31位。在Brand Finance的全球品牌價值500強中以194.99億美元的品牌價值排名87位，在零售品牌中位居第9位。

2021年，宜家在世界品牌實驗室編制的《2021世界品牌500強》排名為38位。在Brand 金融的全球品牌價值500強中以179.77億美元的品牌價值排名99位，在零售品牌中位居第12位。

2022年，宜家在世界品牌實驗室編制的《2022世界品牌500強》排名為46位。在Brand Finance的全球品牌價值500強中品牌價值排名116位，在零售品牌中位居第15位。

2023年，宜家在Brand Finance的全球品牌價值500強中品牌價值排名125位，在零售品牌中位居第14位。

機構文化

企業文化

據宜家官網稱，其企業愿景為“為大眾創造更美好的日常生活”，秉持“提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品”的經營理念，堅持“團結一致、關愛人類和地球、成本意識、簡單、更新和改進、富有意義的與眾不同、賦予和承擔責任、以身作則”的核心價值觀。

市場定位和戰略

宜家公司在全球范圍內為那些年輕的中等收入家庭服務，其產品定位于“低價格、精美、耐用”的家居用品，強調產品的“簡約、自然、清新、設計精良”等獨特風格。為了與其市場定位相匹配，宜家最開始以歐美發達國家作為其主導市場，之后慢慢滲透進入發展中國家的一線城市。宜家的戰略模式可分為兩種，其一總成本領先模式，通過特有的供應鏈體系降低生產和物流成本從而不斷提高其產品性價比；其二差異化戰略模式，宜家專門聘請設計師對產品進行設計，以滿足顧客間差異化需求，這些品牌設計師還需經常與顧客進行溝通，詢問并征求顧客的意見，為未來產品的設計開發提供思路。

在賣場展示方面，而宜家打破零散售賣的方式，使用樣板間進行產品的成套銷售，通過對房間風格化的成套布置來實現真實性的居家氛圍。展示區被分割為若干以樣板間為載體的小區域，每一個區域都有不同的主題，表現不同的家居體驗。

從營銷模式上來看，宜家模式體驗式營銷最重要的部分是現場體驗。顧客在挑選家具時，可以在沙發上試坐，在地毯上試走，可以檢查、撫摸商品表面，感受商品質感。而店員除了顧客主動尋求幫助時不會打擾顧客，增加了顧客的購物自由度。

從產品設計來看，平板化的產品和包裝設計既符合消費者需求，又能夠降低倉儲和運輸成本，旨在從各個環節降低成本。

在整體經營策略方面，宜家堅持本土化政策，在各國的營銷策略各不相同。以中國為例，宜家會增加本地采購來保持低價；商店選址臨近市中心且交通便捷處；意識到產品目錄名冊營銷宣傳上的效果較低，將樣板間的尺寸設計為適合中國家庭的大小。

社會活動

在2020財年，宜家支持了36家社會企業，77名宜家員工擔任了顧問和教練，幫助165萬人獲得工作、得到收入、使用工具和接受服務。宜家的社會創業項目為3萬多人創造了就業機會。

為更好地保障兒童權利，2018年宜家與聯合利華公司、樂高基金會等成立了Real Play聯盟，該聯盟旨在提高人們對玩耍重要性的認識，增加兒童在學校和城市中玩耍的機會，并研究玩耍對認知發展和社會經濟地位的影響。在2021財年，宜家的直接供應商中沒有發現疑似或確認的童工案例。

2021年1月24日，宜家國際集團與北歐人權商業網絡的11家公司簽署了一份聯合聲明，支持歐盟關于強制性人權盡職調查法規的立法。

社會榮譽

機構事件

產品安全

宜家在瑞典和中國設有測試實驗室，總測試面積約為20，000平方米，同時宜家還與世界各地的其他獨立認證測試實驗室合作，每年進行超過一百萬次的產品測試。在產品的整個生命周期中持續進行測試，以了解其在日常生活中的表現。宜家會對有安全隱患的產品進行召回，并重新設計和測試。

2016年，宜家逐步淘汰了所有宜家紡織品中的PFAS(水和防污劑)化學品。

召回事件

召回櫥柜、抽屜柜等

2016年6月29日，由于存在可能翻倒的風險，宜家在美國召回800萬個馬爾姆（MALM）系列櫥柜及2100萬個其他型號衣柜和梳妝臺，在加拿大召回660萬個。但因為這些抽屜柜符合中國柜類穩定性標準以及中國的監管要求，而且從未有中國有兒童因此喪命，召回不涉及中國。同年7月11日，人民日報就此事發文《要責問宜家，更要提升我們的標準》。經過與國家質檢總局、中國消費者協會、上海質量技術監督局等中國各級政府部門一周多的溝通后，從2016年7月12日起，宜家在中國市場上召回1999年至2016年期間銷售的馬爾姆等系列抽屜柜，抽屜柜召回范圍與方式與其在美國、加拿大相同。

召回壓蒜器

因制造原因導致產品在使用過程中可能存在小片金屬碎屑脫落的風險，脫落的碎屑有可能與食物一起被誤吞，對消費者的身體健康造成傷害，自2025年6月11日至2025年9月10日，宜家（中國）投資有限公司召回2024年3月至2025年5月生產的宜家IKEA牌IKEA365+V?RDEFULL瓦福壓蒜器，共計2452件。宜家（中國）投資有限公司提醒消費者立即停止使用該產品，為客戶提供全額退貨或換貨處理。

持續發展

宜家支持FSC（Forest Stewardship Council）制定全球原則、標準和指標，將保護自然作為負責任的森林管理實踐的一部分。宜家產品使用的木材中有98%以上是通過FSC認證的或可回收的。在2022財年，宜家使用的回收木材占到木材總量的15%。

宜家從2018年開始在印度用農業廢棄物生產產品，這項舉措意味著農民不再需要焚燒這些廢棄物，從而達到改善空氣污染的目的。在過去的20年里，宜家與合作伙伴一起，恢復了馬來西亞婆羅洲大約18500公頃的雨林。并于2020年達到了聚紡織產品回收含量90%的里程碑。為進一步保護森林不會被開發，2021年宜家在格魯吉亞購買了1.1萬英畝的森林。在2022財年，宜家使用的可再生電力達64%，煤炭和化石石油燃料的比例下降到的5%。宜家家用太陽能產品SOLSTRALE在11個市場推出。

宜家已經有9500多個產品被評估為循環產品。為了延長產品的使用壽命，宜家在2022財年向客戶提供了超過2150萬個組裝零件。宜家與Flow Loop合作開發水循環淋浴解決方案，以激勵并使人們更高效地使用水；加入“50L家庭用水聯盟”，旨在實現每人每天50升的水的用水量；引進SOLHETTA LED燈泡，以更實惠的價格實現更高效的能源使用。

門店關閉

2022年3月3日，由于受2022俄烏沖突的影響，宜家在俄羅斯供應鏈中斷、貿易受阻，并且關閉了其在俄羅斯的所有門店，同時暫停在俄羅斯和白俄羅斯的所有采購計劃。此舉將影響到15000名員工，但宜家至少會在接下來的三個月為他們提供薪水，并為其家人提供支持。宜家在俄羅斯共有17家門店。截至21年8月，俄羅斯是宜家的第十大市場，占其總零售額的4%。

信息泄露

2022年5月6日，宜家加拿大公司將該公司大約9.5萬名客戶的個人信息數據泄露事件通報給加拿大的隱私監管機構。可能已被泄露的數據包括客戶姓名、電子郵件地址、電話號碼和郵政編碼，但是這些數據不涉及任何客戶的財務或銀行信息，客戶不需要采取任何行動。

否認“撤離中國”

2026年1月7日，宜家中國宣布，自2月2日起關閉番禺區、寶山區、天津中北等7家商場。此事持續引發關注。對此，1月14日，宜家方面稱，此次調整并不意味著相關門店無法繼續經營，而是宜家面向長期韌性與持續增長所采取的主動轉型。并否認了“撤離”一說。在接下來的兩年內，宜家計劃開設超過十家小型門店，同時，已率先在中國7個城市啟動宜家即時零售業務的試點，以進一步滿足消費者對更便捷送貨服務的需求。

參考資料 >

Snapshots. The history of the IKEA brand at a glance..宜家官網.2023-06-22

上海宜家家居有限公司.企查查.2023-06-22

Meet the Inter IKEA Group management team.宜家官網.2023-06-22

Inter IKEA Group balance sheet.宜家官網.2023-06-22

IKEA continues to grow in challenging times.宜家官網.2023-06-22

FY22 financial results.宜家官網.2023-06-22

About us.宜家官網.2023-06-22

Our business in brief.宜家官網.2023-06-22

Inter IKEA Holding BV Annual Report FY22.宜家官網.2023-06-22

宜家愿景和價值觀.宜家官網.2023-06-22

胡潤百富-榜單.胡潤百富.2023-06-22