人力資源管理心理學(xué)是一門研究人力資源管理活動(dòng)中人的心理活動(dòng)和行為規(guī)律，并致力于心理學(xué)的研究成果和理論應(yīng)用于人力資源管理實(shí)踐的學(xué)科。國(guó)內(nèi)外調(diào)查顯示，不適當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫Σ粌H損害個(gè)體，而且也破壞組織的健康。員工的職業(yè)壓力與心理健康以及對(duì)企業(yè)造成的影響越來(lái)越多的受到關(guān)注。隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，心理問(wèn)題也日益為人力資源管理工作者所重視。這套教材共12本，它們是：《應(yīng)用心理學(xué)導(dǎo)論》（黃希庭主編）；《心理學(xué)研究方法》（莫雷主編）；《現(xiàn)代心理學(xué)理論流派》（馬欣川主編）；《人力資源管理心理學(xué)》（朱永新主編）；《咨詢心理學(xué)》（劉華山、江光榮主編）；《公共關(guān)系心理學(xué)》（秦啟文主編）；《健康心理學(xué)》（鄭希付主編）；《旅游心理學(xué)》（游旭群主編）；《消費(fèi)心理學(xué)》（王莉主編）；《法律心理學(xué)》（樂(lè)國(guó)安主編）；《運(yùn)動(dòng)心理學(xué)》（張力為主編）；《廣告心理學(xué)》（馮江平主編）。
目錄
第一章緒論/1
第一節(jié)人力資源管理心理學(xué)的概念/1
第二節(jié)人力資源管理心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)/11
第三節(jié)人力資源管理心理學(xué)的歷史及發(fā)展/16
第四節(jié)人力資源管理心理學(xué)的研究方法/28
第二章人員激勵(lì)心理/41
第一節(jié)激勵(lì)概述/41
第二節(jié)內(nèi)容型激勵(lì)理論/43
第三節(jié)過(guò)程型激勵(lì)理論/57
第四節(jié)激勵(lì)的方法/69
第三章人員招聘心理/80
第一節(jié)人員招聘心理學(xué)基礎(chǔ)/80
第二節(jié)工作分析/86
第三節(jié)人員招聘心理/94
第四節(jié)人員甄選心理/106
第四章人員培訓(xùn)心理/129
第一節(jié)培訓(xùn)概述/129
第二節(jié)培訓(xùn)的心理學(xué)理論/134
第三節(jié)培訓(xùn)的設(shè)計(jì)與實(shí)施/141
第四節(jié)培訓(xùn)的方法/152
第五節(jié)培訓(xùn)評(píng)估/163
第六節(jié)培訓(xùn)發(fā)展的趨勢(shì)/168
第五章績(jī)效管理與考評(píng)心理/176
第一節(jié)績(jī)效管理概述/176
第二節(jié)績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)/185
第三節(jié)績(jī)效考評(píng)概述廠195
第四節(jié)績(jī)效考評(píng)的方法/202
第五節(jié)績(jī)效考評(píng)誤差心理/218
第六節(jié)績(jī)效的診斷、反饋與應(yīng)用/224
第六章薪酬管理心理/241
第一節(jié)薪酬概述/241
第二節(jié)薪資管理心理/248
第三節(jié)薪資設(shè)計(jì)心理/256
第四節(jié)福利管理心理/271
第七章組織溝通與沖突管理/285
第一節(jié)組織溝通/285
第二節(jié)沖突管理/301
第八章員工的心理保健/328
第一節(jié)心理健康/328
第二節(jié)職業(yè)壓力管理心理/342
第三節(jié)挫折管理心理/356
第四節(jié)員工心理輔導(dǎo)/365
第九章跨文化下的人力資源管理心理/379
第一節(jié)跨文化概述/379
第二節(jié)跨文化下的人力資源管理心理/390
參考文獻(xiàn)/402
后記/414
……
2000年8月19日至22日在上海舉行的中國(guó)心理學(xué)會(huì)心理學(xué)教學(xué)工作委員會(huì)第七屆學(xué)術(shù)年會(huì)上，與會(huì)代表提出，鑒于近年來(lái)許多院校建立了應(yīng)用心理學(xué)系或?qū)I(yè)而教材卻十分匱乏的實(shí)際情況，希望教學(xué)工作委員會(huì)能協(xié)助解決該問(wèn)題。經(jīng)我國(guó)心理學(xué)界同仁們的共同努力，由中國(guó)心理學(xué)會(huì)心理學(xué)教學(xué)工作委員會(huì)組織編寫的第一批應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)系列教材終于出版了。這套教材是為大學(xué)本科應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)的學(xué)生編寫的，也可以作為相關(guān)實(shí)際工作者的參考用書。
這套應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)系列教材既包含大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)的基礎(chǔ)課也包含該專業(yè)不同方向的主干課。在編寫這套系列教材時(shí)我們力求貫徹“教育要面向現(xiàn)代化，面向世界，面向未來(lái)”的精神，體現(xiàn)科學(xué)性與思想性的統(tǒng)一，理論與實(shí)際相結(jié)合，從而為培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神、適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的應(yīng)用型人才服務(wù)。這套教材，無(wú)論是專業(yè)基礎(chǔ)課或?qū)I(yè)方向主干課，都是導(dǎo)論性質(zhì)的課程。為此，我們這套教材在編寫上力求體現(xiàn)以下特點(diǎn)。
論文
壓力與情緒已成為二十一世紀(jì)企業(yè)管理最為迫切的課題之一。
中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)公布的中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者身心健康狀況調(diào)查報(bào)告顯示，相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)自己身心健康狀況表示擔(dān)憂，處于亞健康狀態(tài)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者并不罕見(jiàn)。存在不同程度心理健康問(wèn)題的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者中，中小型企業(yè)、國(guó)有企業(yè)以及中青年企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的比重較大，主要表現(xiàn)為：工作過(guò)于繁忙、心理壓力過(guò)重、心力疲憊不堪、時(shí)常煩躁易怒等；部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)者相當(dāng)程度地存在負(fù)面情緒，如心情沮喪、疑慮重重、挫折感強(qiáng)、悲觀失望等。一些與心理健康狀況有關(guān)的慢性疾病如痞滿、高血脂癥、神經(jīng)衰弱等在企業(yè)經(jīng)營(yíng)者中具有較高的發(fā)病率，幾種常見(jiàn)慢性病如高血壓、高血脂癥、慢性胃炎等的患病比重呈上升趨勢(shì)；不少企業(yè)經(jīng)營(yíng)者感覺(jué)孤獨(dú)，極少借助心理咨詢專家獲得幫助。
而北京易普斯企業(yè)咨詢服務(wù)中心對(duì)IT >IT行業(yè)2000多名員工所做的調(diào)查表明，有20%的企業(yè)員工壓力過(guò)高，至少有5%的員工心理問(wèn)題較嚴(yán)重。有75%的員工認(rèn)為他們需要心理幫助?，F(xiàn)階段我國(guó)已經(jīng)成為高自殺率的國(guó)家，衛(wèi)生部曾經(jīng)發(fā)表的研究報(bào)告指出，中國(guó)自殺率大約為十萬(wàn)分之二十三，遠(yuǎn)超過(guò)世界平均的十萬(wàn)分之十三。
人力資源管理應(yīng)懂心理學(xué)
中科院心理所研究院時(shí)勘博士表示，僅僅講提高績(jī)效，怎么樣增加工資，怎么樣來(lái)讓員工多干活，少拿錢，這是現(xiàn)人力資源管理中的一個(gè)誤區(qū)。國(guó)內(nèi)的企業(yè)界要重視心理學(xué)在管理中的作用。你是一個(gè)企業(yè)家，至少要成為半個(gè)心理學(xué)工作者。
清華大學(xué)心理輔導(dǎo)研究中心主任樊富珉表示，目前國(guó)內(nèi)企業(yè)引進(jìn)心理健康評(píng)估的還很少。但是，隨著企業(yè)管理的完善，這一狀況也會(huì)得到改善。可以預(yù)計(jì)，壓力管理、情緒管理將會(huì)成為我國(guó)企業(yè)管理當(dāng)中最緊迫的課題，諸如EAP這樣的產(chǎn)業(yè)心理咨詢的服務(wù)將有廣闊的應(yīng)用前景。此外，我國(guó)EAP的發(fā)展，不僅要關(guān)注和解決員工的問(wèn)題，更要關(guān)注企業(yè)的發(fā)展，應(yīng)該是兩方面。特別應(yīng)該指出，我國(guó)企業(yè)EAP的發(fā)展，應(yīng)該主要針對(duì)全體員工。因?yàn)檎嬲枰邮苄睦碇委煹膯T工只是很小的一部分。所以，EAP屬于發(fā)展性、建設(shè)性、教育性和預(yù)防性的，側(cè)重點(diǎn)是關(guān)注全體員工的潛能開(kāi)發(fā)。
北京師范大學(xué)心理學(xué)部張西超博士告訴記者，EAP服務(wù)通過(guò)幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、增強(qiáng)員工自信心、有效處理同事/客戶關(guān)系、迅速適應(yīng)新的環(huán)境、克服不良嗜好等，使企業(yè)在節(jié)省招聘費(fèi)用、節(jié)省培訓(xùn)開(kāi)支、減少錯(cuò)誤解聘、提高組織的公眾形象、改善組織氣氛、提高員工士氣、改進(jìn)生產(chǎn)管理等方面獲得很大收益。因此，EAP這會(huì)兒能夠逐漸得到國(guó)內(nèi)公司的青睞。
一項(xiàng)研究表明，企業(yè)為EAP投入1美元，可節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本5至16美元。現(xiàn)財(cái)富500強(qiáng) >500強(qiáng)企業(yè)中80%以上的企業(yè)為員工提供了EAP服務(wù)。
壓力與情緒已成為二十一世紀(jì)企業(yè)管理最為迫切的課題之一?，F(xiàn)一項(xiàng)名叫員工幫助計(jì)劃(EmployeeAssistantProgram，簡(jiǎn)稱EAP)的服務(wù)正在進(jìn)入國(guó)內(nèi)企業(yè)。
此前，《財(cái)富》中文版的中國(guó)高級(jí)經(jīng)理人壓力狀況調(diào)查結(jié)果顯示，那些認(rèn)為自己受到的壓力極大的管理人員，身心健康水平最差，心理衰竭也最嚴(yán)重。而認(rèn)為壓力一般甚至很小的管理人員，身心健康處于較好的狀態(tài)，心理衰竭也不明顯。
北京師范大學(xué)心理學(xué)部石林教授分析認(rèn)為，企業(yè)員工對(duì)于壓力反應(yīng)大致分成三個(gè)方面，一個(gè)方面是生理反應(yīng)，常常出現(xiàn)疲勞、頭疼、氣悶、耳鳴，這是生理上的反應(yīng)。還有心理上的反應(yīng)，如焦慮、緊張、情緒低落、注意力下降、記憶力下降。還有行為反應(yīng)，如吸煙次數(shù)增多、愛(ài)發(fā)脾氣、對(duì)子女教育不如以前關(guān)心等等。至于員工的壓力源大致可以分成來(lái)自組織水平、個(gè)人水平和社會(huì)三類。其中，個(gè)人水平體現(xiàn)為完美傾向、和同事的沖突、和上級(jí)的沖突等等源于個(gè)人水平的壓力。這樣的壓力就需要組織管理，從這個(gè)組織的角度來(lái)進(jìn)行改變，或者來(lái)進(jìn)行重視，來(lái)進(jìn)行調(diào)整才可能能夠干預(yù)和管理壓力。
美國(guó)的一個(gè)研究發(fā)現(xiàn)，任何的一天時(shí)間里，會(huì)有一個(gè)人由于壓力生病，每年支付工資的損失是數(shù)百萬(wàn)美元。英國(guó)做的工作壓力研究發(fā)現(xiàn)，由于工作壓力造成的代價(jià)，達(dá)到他們國(guó)民生產(chǎn)總值的1%。所以根據(jù)官方統(tǒng)計(jì)數(shù)字，壓力導(dǎo)致的疾病估計(jì)每年會(huì)使英國(guó)的經(jīng)濟(jì)損失是8000萬(wàn)個(gè)工作日，每年的代價(jià)要高達(dá)70億英鎊。
企業(yè)心理服務(wù)也能創(chuàng)效益
據(jù)悉，1999年5月7日空難后，西安楊森有3名員工罹難。楊森公司在處理員工后事時(shí)，特別引入心理干預(yù)，引起了業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注。而聯(lián)想集團(tuán)更是在2000年12月請(qǐng)來(lái)10位心理學(xué)專家，為客戶服務(wù)部近千名職工心理把脈。國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、大亞灣核電站等也正在實(shí)施員工心理培訓(xùn)計(jì)劃。
名師介紹
姓名
宋聯(lián)可
名師簡(jiǎn)介
南京大學(xué)商學(xué)院博士、美國(guó)密蘇里大學(xué)訪問(wèn)學(xué)者、從心管理課程第一導(dǎo)師、CO沙盤創(chuàng)始人、人力資源講師、影響力網(wǎng)絡(luò)學(xué)院人氣講師、培訓(xùn)旗艦店首席培訓(xùn)師、國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)站專欄作家、多家大中型企業(yè)管理顧問(wèn)、2012中國(guó)千強(qiáng)講師榜沙盤領(lǐng)域第一講師、2008價(jià)值中國(guó)最具影響力專家300強(qiáng)
名師資質(zhì)
宋聯(lián)可老師歷任集團(tuán)總經(jīng)理助理、資深策劃師、大學(xué)老師、高級(jí)顧問(wèn)、總經(jīng)理、董事長(zhǎng)、首席培訓(xùn)師。
十多年管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
宋老師是培訓(xùn)業(yè)少有集聚理論研究、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、授課風(fēng)采三大優(yōu)勢(shì)的講師。宋老師課程設(shè)計(jì)具有深厚的理論基礎(chǔ)和科學(xué)的知識(shí)體系。宋老師先后在多家企業(yè)出任高管、顧問(wèn)，曾創(chuàng)建兩家公司，課程內(nèi)容追求實(shí)用、巧用、好用。宋老師已有十多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，與上千位培訓(xùn)師保持良好的合作關(guān)系，不斷開(kāi)拓的同時(shí)博采眾長(zhǎng)，形成了獨(dú)具一格的培訓(xùn)風(fēng)格，融實(shí)戰(zhàn)、新穎、幽默、科學(xué)、啟迪、互動(dòng)、激情、快樂(lè)于課程之中，倡導(dǎo)樂(lè)學(xué)，追求實(shí)效。
核心課程
宋老師攻讀碩士時(shí)從個(gè)人層面探討用人技巧，攻讀博士時(shí)從企業(yè)層面研究用人方法，在美國(guó)訪問(wèn)時(shí)從心理學(xué)層面總結(jié)用人藝術(shù)，在多年管理工作中實(shí)踐用人之道。
宋老師的以人為核心，分為四大模塊：從心管理、人力資源管理、企業(yè)文化建設(shè)、用人之道。
《用人之道》是課程體系的基礎(chǔ)篇，主講實(shí)用、巧用、好用的用人方法與藝術(shù)。
《人力資源管理》與《企業(yè)文化建設(shè)》是課程體系的中級(jí)篇，主講企業(yè)如何運(yùn)用人力資源管理與企業(yè)文化建設(shè)兩套系統(tǒng)管理員工。
《從心管理》是課程體系的高級(jí)篇，主講如何從心理層面引導(dǎo)員工、管理員工，實(shí)現(xiàn)最理想的管理界境——心甘情愿服從管理、自發(fā)自動(dòng)自我管理。
《CO沙盤》是實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程，通過(guò)沙盤形式現(xiàn)場(chǎng)操作所學(xué)知識(shí)，深刻感悟與理解從心管理的技巧與方法。
出版著作
《正向心態(tài)》，中國(guó)紡織出版社，2010
《現(xiàn)場(chǎng)形象管理手冊(cè)》，中國(guó)物資出版社，2009
《高效人力資源管理案例：MBA提升捷徑》，中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2009
《備戰(zhàn)：部署人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃》，機(jī)械工業(yè)出版社，2006
《百年老店是怎樣煉成的》，東方出版社，2004
《較量：熱點(diǎn)行業(yè)頂尖企業(yè)博弈實(shí)錄》，中國(guó)言實(shí)出版社，2004
《中國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力經(jīng)典：企業(yè)文化》，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2003
在國(guó)際期刊、國(guó)際會(huì)議、國(guó)內(nèi)核心期刊發(fā)表論文四十多篇
長(zhǎng)期在雜志、報(bào)紙、網(wǎng)站發(fā)表管理類文章
專業(yè)自考
專業(yè)代碼：B020218 專業(yè)名稱：人力資源管理（獨(dú)立本科段）
編輯推薦
《人力資源管理心理學(xué)》：人力資源管理專業(yè)主干課程教材，全國(guó)高等院校工商管理規(guī)劃教材。
作者簡(jiǎn)介
劉曉寧，西安財(cái)經(jīng)大學(xué)教授，碩士研究生導(dǎo)師。陜西省成本會(huì)計(jì)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。曾主持多項(xiàng)省部級(jí)科研課題，在國(guó)內(nèi)外核心期刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文40余篇，參與編著《西方經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)》等教材?，F(xiàn)主要從事管理心理學(xué)、人力資源心理學(xué)和經(jīng)濟(jì)管理等領(lǐng)域的研究和教學(xué)工作。
趙路，西安財(cái)經(jīng)學(xué)院商學(xué)院講師。主要承擔(dān)人事心理學(xué)、人力資源管理、管理學(xué)原理、人員測(cè)評(píng)與績(jī)效管理、職業(yè)生涯規(guī)劃與管理、管理溝通、社會(huì)心理學(xué)等課程的教學(xué)工作。曾主持和參與多項(xiàng)省部級(jí)研究項(xiàng)目，并發(fā)表學(xué)術(shù)論文十余篇。
參考資料 >