競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是一種過程，在此過程中，人們用合乎職業(yè)倫理的方式收集、分析和傳播有關(guān)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)者和組織本身的準(zhǔn)確、相關(guān)、具體、及時(shí)、前瞻性以及可操作性的情報(bào)。
定義
根據(jù)SCIP（美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)人員協(xié)會(huì)）的定義，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是一種過程，在此過程中人們用合乎職業(yè)倫理的方式收集，分析，傳播有關(guān)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)者和組織本身的準(zhǔn)確，相關(guān)，具體，及時(shí)，前瞻性以及可操作的情報(bào)
既是一個(gè)產(chǎn)品，又是一個(gè)過程。作為一個(gè)產(chǎn)品，它是一種信息，這種信息必須是：
a.關(guān)于組織外部及內(nèi)部環(huán)境的
b.專門采集而來，經(jīng)過加工而增值的
c.為決策所需的
d.為贏得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而采取行動(dòng)所用的。
某種意義上可以說，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)具有三大核心功能：
●預(yù)警系統(tǒng)（監(jiān)測(cè)、跟蹤、預(yù)期、發(fā)現(xiàn)）
●決策支持（競(jìng)爭(zhēng)方式、生產(chǎn)決策、新市場(chǎng)、技術(shù)研發(fā)）
●學(xué)習(xí)系統(tǒng)（借鑒、比較、管理方法和工具、避免僵化）
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作就是建立一個(gè)情報(bào)系統(tǒng)，幫助管理者評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和供應(yīng)商，以提高競(jìng)爭(zhēng)的效率和效益。情報(bào)是經(jīng)過分析的信息。決策情報(bào)是對(duì)組織具有深遠(yuǎn)的意義的情報(bào)。
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)幫助管理者分析對(duì)手、供應(yīng)商和環(huán)境，可以降低風(fēng)險(xiǎn)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)使管理者能夠預(yù)測(cè)商業(yè)關(guān)系的變化，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，抵抗威脅，預(yù)測(cè)對(duì)手的戰(zhàn)略，發(fā)現(xiàn)新的或潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，學(xué)習(xí)他人成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)，洞悉對(duì)公司產(chǎn)生影響的技術(shù)動(dòng)向，并了解政府政策對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生的影響，規(guī)劃成功的營(yíng)銷計(jì)劃。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)已成為組織的長(zhǎng)期戰(zhàn)略資產(chǎn)。
意義
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力密切相關(guān)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是企業(yè)各方面力量匯聚而成的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力大小的較量。企業(yè)面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境復(fù)雜多變，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分布范圍也十分廣泛，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定和調(diào)整更是面臨著巨大的不確定性，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。如何在強(qiáng)手如林、變幻莫測(cè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，縮短與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距，已經(jīng)成為企業(yè)管理者特別是決策者關(guān)注的焦點(diǎn)話題。
特點(diǎn)
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是傳統(tǒng)情報(bào)的必然延伸和發(fā)展，它具有傳統(tǒng)情報(bào)的一般特征，包括知識(shí)性、非物質(zhì)形態(tài)性、社會(huì)性、可傳遞性、累積性等，但又區(qū)別于傳統(tǒng)情報(bào)，具有商業(yè)性、對(duì)抗性、決策性、時(shí)效性、隱蔽性等特點(diǎn)。
發(fā)展簡(jiǎn)述
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)（Competitive Intelligence, CI）并不是一個(gè)新鮮的事物，早在2000多年前中國(guó)古代的孫子，用簡(jiǎn)樸的語言合理地解釋了情報(bào)的基本原理,“知己知彼者，百戰(zhàn)不；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆”、“故明君賢將，所以動(dòng)而勝人，成功出于眾者，先知者”。
現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)出現(xiàn)于20世紀(jì)50年代、發(fā)跡于80年代，以1986年SCIP美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從業(yè)者協(xié)會(huì)的成立為標(biāo)志，近30年里在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的領(lǐng)先企業(yè)、產(chǎn)業(yè)中得到了廣泛的普及和成功的應(yīng)用。2008年SCIP更名為戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從業(yè)者協(xié)會(huì)，鮮明的突出了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是通過對(duì)公開信息進(jìn)行深入的跟蹤、分析和研究，為高層管理者提供決策支撐和預(yù)警。
2002年起中國(guó)出現(xiàn)了專業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)推廣和普及機(jī)構(gòu)：北京中興新景信息技術(shù)研究院，從2002年起面向中國(guó)企業(yè)開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的咨詢、培訓(xùn)，在信息產(chǎn)業(yè)部、科技部、勞動(dòng)保障部、國(guó)家專利局、國(guó)家信息中心、國(guó)務(wù)院研究室、北京市科委主任鄒祖燁、中國(guó)科技情報(bào)研究所、上海科技情報(bào)研究所、南京大學(xué)、北京大學(xué)、清華大學(xué)等部門和領(lǐng)導(dǎo)的支持下，及百度集團(tuán)Baidu、TRS等國(guó)內(nèi)外同行的支持共同努力下，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在中國(guó)得到了快速的應(yīng)用和普及。一大批中國(guó)的行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)逐漸建立了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門，每天在國(guó)內(nèi)大型的招聘網(wǎng)站上市場(chǎng)情報(bào)、技術(shù)情報(bào)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)崗位已成為知名企業(yè)的必備崗位需求。
2005年起舉辦的各年度中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)國(guó)際年會(huì)，來自全球20多個(gè)國(guó)家的世界500強(qiáng)企業(yè)HP惠普、IBM、戴爾股份有限公司戴爾、Merck美國(guó)默克、PSA集團(tuán)、米其林、飛利浦、德勤、國(guó)家能源集團(tuán)、保加利亞投資集團(tuán)、上汽集團(tuán)、寶鋼09CrCuSb質(zhì)保書真?zhèn)悟?yàn)證、中國(guó)電信集團(tuán)廣東研究院等總裁、戰(zhàn)略情報(bào)總監(jiān)、市場(chǎng)情報(bào)總監(jiān)、技術(shù)情報(bào)總監(jiān)及北京大學(xué)、南京大學(xué)、美國(guó)威爾克斯大學(xué)等高校競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)教授作為演講嘉賓，引領(lǐng)中國(guó)企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的認(rèn)知和應(yīng)用進(jìn)入了一個(gè)全新的階段。
科技日?qǐng)?bào)2014年5月11日頭版《別讓中國(guó)企業(yè)輸在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)上》，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)成為中國(guó)高層管理者明智決策的有效支撐和有力抓手。國(guó)務(wù)院2014年10月28日《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快科技服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》國(guó)發(fā)〔2014〕49號(hào)文件明確指出：支持發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析等科技信息服務(wù)，培育一批擁有知名品牌的服務(wù)機(jī)構(gòu)和龍頭企業(yè)。
大數(shù)據(jù)為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的真實(shí)性、精準(zhǔn)性以及實(shí)時(shí)性提供了技術(shù)基礎(chǔ)和廣闊的應(yīng)用時(shí)代背景。
大數(shù)據(jù)時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)情報(bào)、技術(shù)情報(bào)，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的武器！
分析方法
SWOT分析
SWOT分析法是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作中最基本，有效而簡(jiǎn)明的分析方法，是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作人員必須掌握的方法。
不管是對(duì)企業(yè)本身或是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，SWOT分析法都能較客觀地展現(xiàn)一種現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)；在此基礎(chǔ)上，指導(dǎo)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定、執(zhí)行和檢驗(yàn)；且對(duì)總的態(tài)勢(shì)有所了解后，才有利于運(yùn)用各種其他分析方法對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和企業(yè)本身進(jìn)行更好的分析與規(guī)劃。
定標(biāo)比超
我們所處的時(shí)代是全球經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的時(shí)代，各種新知識(shí)、新技術(shù)的涌現(xiàn)日新月異、一日千里。優(yōu)勝劣汰、適者生存的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，情報(bào)對(duì)企業(yè)的前途和命運(yùn)越來越起著舉足輕重的作用。各類企業(yè)無一例外地被推向了市場(chǎng)，企業(yè)的生存和發(fā)展全憑自身的戰(zhàn)略決策、產(chǎn)品質(zhì)量、管理水平、成本價(jià)格、營(yíng)銷手段是否優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這就迫使企業(yè)必須關(guān)注周圍的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，全面掌握市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種情報(bào)。努力發(fā)現(xiàn)自身的不足和缺點(diǎn)，不斷地向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者行業(yè)內(nèi)外的一流企業(yè)學(xué)習(xí)，以擺脫自己的弱勢(shì)、迎頭趕上。從而確保自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的有利地位，爭(zhēng)取贏得并保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而定標(biāo)比超正是這樣一種幫助企業(yè)馳騁商場(chǎng)的重要且有效的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析方法。
定標(biāo)比超方法，能很好地為企業(yè)樹立自己的前進(jìn)目標(biāo)與方向，這樣才能不斷向最先進(jìn)的企業(yè)靠攏，并最終走向企業(yè)的成功之路。
專利分析
專利是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)最重要的信息源之一，故專利分析自然成為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中信息分析的一部分。隨著全球競(jìng)爭(zhēng)的激化，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)日益嚴(yán)密，跟蹤、研究、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專利發(fā)明，已成為獲得超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要手段。
財(cái)務(wù)分析
財(cái)務(wù)分析法是通過各種方法收集研究對(duì)象的財(cái)務(wù)報(bào)表，進(jìn)行分析其經(jīng)營(yíng)狀況、融資渠道以及投資方向等情報(bào)。財(cái)務(wù)情報(bào)的收集有一定的難度，但也有一些獨(dú)特的方式，如政府有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、市場(chǎng)調(diào)查公司、各種文獻(xiàn)、上市公司中期報(bào)告和年度報(bào)告以及新聞報(bào)道等。雖然利用財(cái)務(wù)分析能夠?qū)Ω?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)狀況以及其資金流動(dòng)方向與數(shù)量等進(jìn)行有效跟蹤
●戰(zhàn)爭(zhēng)游戲
●戰(zhàn)略聯(lián)盟
●決策人員分析（管理人員分析）
●企業(yè)使命聲明分析
●競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手言辭分析
●專家預(yù)測(cè)
●宏觀環(huán)境分析（PEST分析）
PEST分析
即從政治（法律）的、經(jīng)濟(jì)的社會(huì)文化的和技術(shù)的角度分析環(huán)境變化對(duì)本企業(yè)的影響：
隨著經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技等諸多方面的迅速發(fā)展，特別是世界經(jīng)濟(jì)全球化、一體化過程的加快，全球信息網(wǎng)絡(luò)的建立和消費(fèi)需求的多樣化，企業(yè)所處的環(huán)境更為開放和動(dòng)蕩。這種變化幾乎對(duì)所有企業(yè)都產(chǎn)生了深刻的影響。正因?yàn)槿绱耍h(huán)境分析成為一種日益重要的企業(yè)職能。
力量模型
五種力量模型是哈佛大學(xué)教授邁克爾·波特的名著《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》中，提出了一種結(jié)構(gòu)化的環(huán)境分析方法
現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)：行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者的均衡程度、增長(zhǎng)速度、固定成本比例、本行業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的差異化程度、退出壁壘等，決定了一個(gè)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度。顯然，最危險(xiǎn)的環(huán)境是進(jìn)入壁壘、存在替代品、由供貨商或買方控制、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈的產(chǎn)業(yè)環(huán)境
核心能力
企業(yè)核心能力是指提供企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)的多方面技術(shù)、技能和知識(shí)的有機(jī)組合。企業(yè)核心能力的特征，實(shí)質(zhì)上是企業(yè)能力理論的—般邏輯推理，它表明核心能力是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。
關(guān)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)鍵在于如何識(shí)別，只有在認(rèn)識(shí)理解其含意的基礎(chǔ)上，才能很好地運(yùn)用它對(duì)企業(yè)自身、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行有效的分析與解剖。
對(duì)手跟蹤
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟蹤，就是針對(duì)本行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或先進(jìn)企業(yè)，對(duì)其生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、開發(fā)等方面進(jìn)行跟蹤與監(jiān)測(cè)，做到知己知彼，并據(jù)此對(duì)自己的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)作相應(yīng)的調(diào)整與改進(jìn)。
企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤，是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的核心內(nèi)容。在SWOT分析與核心競(jìng)爭(zhēng)力分析的指導(dǎo)下，對(duì)企業(yè)自身、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈進(jìn)行跟蹤，
●多點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)分析
●產(chǎn)業(yè)細(xì)分化
●兼并及收購(gòu)分析
●政治及國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)分析
獲取策略
一般步驟
規(guī)劃與定向就是為了解情報(bào)需求、建立情報(bào)目標(biāo)的步驟，包括三個(gè)基本問題：我們需要什么？為什么要知道這些？一旦知道，要作出什么決策、采取什么行動(dòng)？
信息搜集是耗費(fèi)時(shí)間和資源最多的步驟。在這一階段要解決的問題是：要搜集哪些信息？信息源在何處？用什么方法獲取？
信息加工是一個(gè)初步鑒別、整理、序化的步驟，或者說是信息情報(bào)化的過程，沒有分析的信息是毫無價(jià)值的。分析的目的就是要把從各方面搜集的信息置于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的考慮中去。
明確需求
“需”與“求”常處于分離狀態(tài)。了解情報(bào)需求是一個(gè)長(zhǎng)期的磨合過程。情報(bào)人員要經(jīng)常與管理人員進(jìn)行溝通，了解他們到底需要和使用什么情報(bào)；并應(yīng)情報(bào)人員與決策者的溝通方式和方法進(jìn)行研究培訓(xùn)。
他們對(duì)我們的威脅是什么？
我們和他們的差距有多大？
他們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)在何處？
1.他們對(duì)我們的威脅是什么？
2.我們和他們的差距有多大？
3.他們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)在何處？
搜集原則
情報(bào)人員往往不是從決策的角度，而是從采集信息的角度從 事情報(bào)工作，使情報(bào)分析報(bào)告偏離用戶的真正需要。應(yīng)該學(xué)會(huì)從管理者的角度搜集情報(bào)。在接受情報(bào)查詢請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)該講清收集搜集信息的目的是什么，這可以節(jié)省管理人員和情報(bào)人員的時(shí)間。連續(xù)性——像影子一樣盯住你的對(duì)手（所謂“影子戰(zhàn)略”）
要從大量零散的信息中搜集有用的情報(bào)，就要完整地、連續(xù)地收集各種資料，由此得出的信息才有意義。報(bào)紙分析法用于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)正是系統(tǒng)性和連續(xù)性要求的體現(xiàn) 系統(tǒng)性：信息“拼圖”的重要前提
這種研究是為高層管理人員提供信息“馬賽克”拼圖。在作出決定時(shí)并不要求分析這張圖中所有的小塊，而是對(duì)關(guān)鍵的小塊綜合判斷，創(chuàng)造出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的全面圖象系統(tǒng)性的要求包括了綜合運(yùn)用各種信息源。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)不是單一學(xué)科、專業(yè)和技術(shù)情報(bào)的研究，而是集技術(shù)、市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)管理于一體的信息整合。
不僅需要收集信息，更多地是要求投入研究者的智力去把握整體與部分、部分與部分間互相依存、互為因果的密切聯(lián)系。
分析問題
任何“試檢”首要的一步就是分析問題，要搞懂技術(shù)術(shù)語、概念的層次、公司之間復(fù)雜的關(guān)系、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)名稱等，并確定相關(guān)的檢索語言（分類、關(guān)鍵詞、主題、時(shí)間要素等）。找不到信息往往與分析深度不夠、對(duì)號(hào)入座般地機(jī)械匹配關(guān)鍵詞有關(guān)。
試檢分類
明確需求后，情報(bào)人員對(duì)能否找到所需信息是沒有把握的，“試檢”往往是履行合同、滿足需求、調(diào)整搜集方案的重要一步?！霸嚈z”的直接目的是尋找恰當(dāng)?shù)男畔⒃?，并估算其費(fèi)用、時(shí)間和人力。
信息源分類
按情報(bào)的層次結(jié)構(gòu)分的信息源
??A級(jí)：關(guān)于事實(shí)和過程的情報(bào)；
??B級(jí)：關(guān)于趨勢(shì)、動(dòng)向的情報(bào)；
??C級(jí)：歸納事實(shí)、過程、趨勢(shì)、動(dòng)向的情報(bào)；
??D級(jí)：反映和認(rèn)識(shí)事實(shí)、過程、趨勢(shì)、動(dòng)向、一般現(xiàn)象和規(guī)律的情報(bào)
從A到D，密級(jí)、價(jià)值、離散性和獲取難度遞減。
按情報(bào)內(nèi)容分的信息源
1.報(bào)刊和專業(yè)雜志
2.行業(yè)協(xié)會(huì)出版物
3.產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告
4.政府各管理機(jī)構(gòu)對(duì)外公開的檔案(如工商企業(yè)注冊(cè)登記通告，上市公司業(yè)績(jī)報(bào)告，專利，工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等)
5.政府出版物(如統(tǒng)計(jì)資料政府工作報(bào)告各類白皮書等)
6.數(shù)據(jù)庫(kù)
7.工商企業(yè)名錄
8.產(chǎn)品樣本，手冊(cè)
9.信用調(diào)查報(bào)告
10.企業(yè)招聘報(bào)告
11.企業(yè)內(nèi)部各職能部門員工
12.經(jīng)銷商
13.供貨商
14.行業(yè)會(huì)議
15.行業(yè)主管部門
16.展覽會(huì)
17.客戶
18.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
19.逆向工程軟件
20.專業(yè)調(diào)查咨詢機(jī)構(gòu)
按載體及形式劃分的信息源及情報(bào)獲取方法
公開資料
電子信息源
企業(yè)內(nèi)部信息源
第三方信息源（人際網(wǎng)絡(luò)）
口頭及實(shí)物信息（包括會(huì)展信息源）
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1.公開資料
2.電子信息源
3.企業(yè)內(nèi)部信息源
4.第三方信息源（人際網(wǎng)絡(luò)）
5.口頭及實(shí)物信息（包括會(huì)展信息源）
6.廣告
獲取方法
公開資料
要善于從公開資料中發(fā)現(xiàn)線索，找到“產(chǎn)生方向感的微弱信號(hào)”。“情報(bào)的95%來自公開資料，4%來自半公開資料，僅1%或更少來自機(jī)密資料?！崩碚撋鲜沁@么說，但在我國(guó)要從公開信息源獲取情報(bào)還是很有限的。既然CI是以分析公開資料為主要基礎(chǔ)的情報(bào)搜集工作就要有敏感，要有善于在公開資料中找到部分有用的信息的能力。
企業(yè)名錄
企業(yè)名錄中的信息如企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品、產(chǎn)量、銷量、銷售額等信息不僅有助于初步確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解其產(chǎn)品等一般情況，還可以借助統(tǒng)計(jì)年鑒等其他資料加工出所需的新信息，如產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)覆蓋率、市場(chǎng)銷售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)擴(kuò)大率、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分布、競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)、同類企業(yè)實(shí)力比較等。
產(chǎn)品樣本是對(duì)定型產(chǎn)品的型號(hào)、技術(shù)規(guī)格、原理性能、技術(shù)參數(shù)所作的具體介紹，也附有結(jié)構(gòu)圖和照片；產(chǎn)品說明書的內(nèi)容更詳盡，往往還列出產(chǎn)品的工作原理、用途、效率、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、操作規(guī)程、使用、保養(yǎng)和維修方法等。產(chǎn)品說明書和單項(xiàng)產(chǎn)品樣本直觀性強(qiáng)、數(shù)據(jù)多，是從事計(jì)劃、開發(fā)、銷售、外貿(mào)專業(yè)人員了解產(chǎn)品、掌握市場(chǎng)情況的重要信息源。
產(chǎn)品樣本文獻(xiàn)的特征體現(xiàn)在三個(gè)方面：
首先，可靠性較強(qiáng)
第二，產(chǎn)品樣本的產(chǎn)品和技術(shù)信息較完整
第三，及時(shí)性及相對(duì)新穎性
通過產(chǎn)品樣本匯編，還可以知道產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的情況，該產(chǎn)品與同類產(chǎn)品相比的優(yōu)缺點(diǎn)，從而推測(cè)該企業(yè)的技術(shù)實(shí)力、產(chǎn)品開發(fā)能力和水平、銷售狀況
報(bào)紙和剪報(bào)
尤其是行業(yè)報(bào)紙、經(jīng)濟(jì)信息類報(bào)紙和地方性報(bào)紙，是了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的重要窗口
刊登有上市公司股票交易簡(jiǎn)況、上市公司年度報(bào)告、工業(yè)企業(yè) 規(guī)模/實(shí)力排序（有關(guān)“50強(qiáng)”或“百?gòu)?qiáng)”銷售額或營(yíng)業(yè)收入的排序）、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品名單（按類排列的、市場(chǎng)占有率較高的“名牌產(chǎn)品”）；專家對(duì)某行業(yè)或產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)狀況的分析，如價(jià)格戰(zhàn)、商戰(zhàn)的報(bào)道是許多報(bào)紙的熱點(diǎn)，通過“點(diǎn)評(píng)”、“現(xiàn)象透視”、“熱點(diǎn)追蹤”“訪談”等專欄分析文章可以了解許多極有用的競(jìng)爭(zhēng)性信息
專利文獻(xiàn)
專利文獻(xiàn)特點(diǎn)：第一，詳盡；第二，內(nèi)容廣泛；第三，專利說明書既是技術(shù)文件又是法律文件。
在傳遞競(jìng)爭(zhēng)信息方面發(fā)揮幾個(gè)重要作用：
首先，專利文獻(xiàn)是新產(chǎn)品開發(fā)的重要信息源；
其次，專利文獻(xiàn)還是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段；
第三，監(jiān)視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專利申請(qǐng)活動(dòng)。目的是阻止對(duì)手專利申請(qǐng)成功，或搶先于對(duì)手申請(qǐng)同類專利；
第四，專利權(quán)的保護(hù)；
第五，專利情報(bào)作為“預(yù)警”系統(tǒng)。
公司年報(bào)
上市公司的年度報(bào)告是極為有用的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息源，幾乎囊括了所有作為商業(yè)秘密的工業(yè)普查資料上的企業(yè)財(cái)務(wù)信息——營(yíng)業(yè)收入、凈利潤(rùn)、總資產(chǎn)、所有者權(quán)益、每股收益、每股凈資產(chǎn)、股東戶數(shù)、持股數(shù)、名列前幾名的股東情況、股本變化及股本結(jié)構(gòu)、資金運(yùn)用、會(huì)計(jì)政策、原材料、投資、負(fù)債、債券、庫(kù)存等，以及客戶情況、內(nèi)部管理、人事等信息，不僅有數(shù)量指標(biāo)，還有質(zhì)量指標(biāo)供分析時(shí)參考。
非上市公司信息
政府機(jī)構(gòu)：統(tǒng)計(jì)暨普查局、主管廳局部委的出版物，但信息開放程度不同
信用調(diào)查機(jī)構(gòu)
行業(yè)和地方報(bào)紙
1.政府機(jī)構(gòu)：統(tǒng)計(jì)局、主管廳局部委的出版物，但信息開放程度不同
2.行業(yè)協(xié)會(huì)
3.信用調(diào)查機(jī)構(gòu)
4.行業(yè)和地方報(bào)紙
行業(yè)期刊
集中了行業(yè)方面的企業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、市場(chǎng)狀況、各種消息、人員情況。
學(xué)術(shù)性（技術(shù)性）期刊、評(píng)述性期刊（政策、進(jìn)展、成就、趨勢(shì)）、通訊性期刊（快報(bào)、短訊、消息、最新成果、人員流動(dòng)）、資料性期刊（實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、技術(shù)規(guī)范、法規(guī)、統(tǒng)計(jì)資料、商情）。
數(shù)據(jù)庫(kù)
數(shù)據(jù)庫(kù)可以提供更多的檢索入口，情報(bào)人員可以用任何一個(gè)反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手特征的有檢索意義的詞作為檢索入口；可以通過把多個(gè)字段結(jié)合起來檢索出一系列滿足特定需要的公司；
數(shù)據(jù)庫(kù)更新速度快。聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)已達(dá)到按小時(shí)更新的程度，且更新量大
數(shù)據(jù)庫(kù)的儲(chǔ)存容量大，檢索效率高一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的情報(bào)人員一次為時(shí)4小時(shí)的聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索，相當(dāng)于他花4個(gè)星期在圖書館里查到的信息。
企業(yè)網(wǎng)站
由于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息容易，許多公司在網(wǎng)上公布大量信息，因此，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作常從監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)頁(yè)開始。通過監(jiān)測(cè)對(duì)手的網(wǎng)頁(yè)，可了解其產(chǎn)品種類的增減；查詢其新聞發(fā)布內(nèi)容，可知道他們是否在進(jìn)行新的促銷活動(dòng)，是否得到了新的顧客或新的聯(lián)盟；點(diǎn)擊“招聘專欄”，可以了解正在招聘什么人。定期監(jiān)測(cè)有時(shí)可得到意外的收獲。當(dāng)然，網(wǎng)上的東西很多是沒有用的，不能指望點(diǎn)擊一下就得到所需的一切。許多信息是暗示性的和零散的，但經(jīng)分析后可能很有意義。你不是在漫無目的地游蕩，而是在尋找一種戰(zhàn)略的標(biāo)志，一種經(jīng)過放大就能使你產(chǎn)生方向感的微弱信號(hào)。
Internet調(diào)查
美國(guó)印第安納大學(xué)圖書與信息科學(xué)系在1994年對(duì)企業(yè)界在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作中應(yīng)用Internet的現(xiàn)狀作了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在利用如下Internet功能：①傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)；②營(yíng)銷、客戶聯(lián)系、發(fā)展客戶；③節(jié)省時(shí)間；④非正式技術(shù)訣竅的交易；⑤信息提供；⑥獲取免費(fèi)軟件。其中第一項(xiàng)主要包括通過網(wǎng)絡(luò)快捷、方便而且廉價(jià)地獲取各種信息，尤其是同行新產(chǎn)品的發(fā)布、用戶對(duì)本公司和競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的任何評(píng)論意見，從網(wǎng)絡(luò)上套錄下外部企業(yè)的成就業(yè)績(jī)，作為自己的內(nèi)部發(fā)展目標(biāo)（即所謂“定標(biāo)比超”（Benchmarking）信息）。
從網(wǎng)上討論獲得信息
可以從電子郵件、新聞服務(wù)和一些查詢工具進(jìn)入各種討論小組，從而獲得一些有價(jià)值的情報(bào)。Internet 上的電子論壇一般是專題討論，相當(dāng)一部分電子論壇為公司所有，主題圍繞其產(chǎn)品和服務(wù)，利用它就可以對(duì)行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行討論，了解供應(yīng)商、銷售商及消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的反映，獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，還可以了解參加討論的人的情況，利用網(wǎng)上工具獲取作者信息，建立資料庫(kù)，必要時(shí)長(zhǎng)期聯(lián)系，跟蹤獲得有用情報(bào)。
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)
大量競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)——也許多達(dá)所需信息的80%——來自本企業(yè)中。不少本企業(yè)職工通過各種渠道有意或無意地掌握了這些信息，且具有分析信息的知識(shí)和能力。他們的專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)和社會(huì)關(guān)系本身就是寶貴的信息源。
一個(gè)組織結(jié)構(gòu)中的兩個(gè)個(gè)體——不論是橫向還是縱向——離得越遠(yuǎn)越不可能成功地進(jìn)行信息的傳遞。收發(fā)員和經(jīng)理進(jìn)行交流和可能性是極小的，能夠認(rèn)識(shí)信息的重要性并進(jìn)行主動(dòng)傳遞的可能性幾乎是零。兩個(gè)分得很開的高級(jí)主管之間進(jìn)行信息交流的可能性也是很小的，如銷售產(chǎn)品的市場(chǎng)經(jīng)理和人事經(jīng)理。
理想的是有這樣一個(gè)系統(tǒng)：
公司里面流動(dòng)著每個(gè)人所知道的一切信息——而且不必增加公司的開支。任何問題都可以請(qǐng)教這個(gè)系統(tǒng)并得到答案。這樣一個(gè)系統(tǒng)的重點(diǎn)不在于收集而在于對(duì)信息的保留和傳播，這是企業(yè)信息問題的要害——關(guān)鍵的信息既沒有被認(rèn)為是重要的，也沒有被傳達(dá)到依據(jù)它進(jìn)行決策的人手中。
如果讓我們?cè)谌缎实男畔⑹占c兩倍效率的內(nèi)部信息傳遞之間選擇的話，我們應(yīng)樂意選擇后者。內(nèi)部信息活動(dòng)的高效率，增加留存和傳遞將會(huì)幾何級(jí)數(shù)地增加它的效率。外部收集的增加只能算術(shù)級(jí)數(shù)地增加效率?！吨行∑髽I(yè)高獲利情報(bào)術(shù)》 單個(gè)的信息有其價(jià)值，但它的價(jià)值只有與前后關(guān)系聯(lián)系在一起才能體現(xiàn)。有的信息本身不具有什么價(jià)值，只有把它放在與其他信息的前后關(guān)系中，或被某個(gè)了解情況并有權(quán)行動(dòng)的人掌握時(shí)才會(huì)具有價(jià)值。
一個(gè)信息被五個(gè)人擁有就產(chǎn)生了五個(gè)能提供信息的基地，五個(gè)不同的信息在一個(gè)人手中只能產(chǎn)生一個(gè)基地。信息的價(jià)值存在于與其他信息的聯(lián)系中。
每個(gè)企業(yè)都在自然積累信息。這些信息的價(jià)值很少被人認(rèn)識(shí)到，因?yàn)橹挥邪阉旁谄渌罅啃畔⒅?，它的全部?jī)r(jià)值才能體現(xiàn)出來。信息擴(kuò)散的基地越多，信息的價(jià)值也就越大。如果信息被一個(gè)不充分了解其價(jià)值的人收集了，那信息的生命也就結(jié)束了。如果信息不能充分地向其他人散布，就不能使它的價(jià)值極大化。結(jié)果，多數(shù)企業(yè)到外面去尋找信息。解決這個(gè)問題的一個(gè)方法是鼓勵(lì)每個(gè)員工去考慮他們所知道的信息的價(jià)值，然后自覺地將信息傳遞給他們認(rèn)為可能需要的或感興趣的人。創(chuàng)造一種鼓勵(lì)識(shí)別和傳播有用的信息的氛圍是成功的第一步。當(dāng)然這一過程要在控制下進(jìn)行，從一開始就要識(shí)別公司中哪些有可能在日常的工作中收集信息的人，并鼓勵(lì)他們更認(rèn)真地考慮其發(fā)現(xiàn)的信息。
公司內(nèi)部的信息源
公司不論大小，都有可供利用的信息源。大公司，有大批訓(xùn)練有素的專家成天泡在市場(chǎng)里。這些專家包括科學(xué)家、銷售人員、采購(gòu)經(jīng)理等，他們大都擁有有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料。公司內(nèi)部常常有情報(bào)人員所需要的資料，在某人的檔案柜里、辦公桌抽屜里、電腦里。有關(guān)人員為了完成自己的工作，長(zhǎng)期以來一直在搜集這些信息，但這些信息只供少數(shù)人使用。員工信息源（根據(jù)涉及的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、技術(shù)、市場(chǎng)及其他專長(zhǎng)，列出清單；各部門資料、檔案目錄及其內(nèi)容的描述；
未聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)資料；
能否連續(xù)地、系統(tǒng)地把那些零散分布在人們抽屜里、檔案柜里和頭腦里的信息搜集起來，匯集到?jīng)Q策部門，關(guān)鍵在于能否建立一套信息交流機(jī)制。所謂交流機(jī)制，就是企業(yè)員工自愿連續(xù)地提供信息的制度，它包括鼓勵(lì)提供信息的激勵(lì)制度、信息反饋制度、必要的通信設(shè)施和具體的實(shí)施辦法。
如設(shè)計(jì)專門的咨詢表、電話定期采訪名單、“誰認(rèn)識(shí)誰”名單、信息矩陣表。這些被稱為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的方法是匯集企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基本途徑。
搜集本公司內(nèi)部信息的其他方法
建立內(nèi)部專家?guī)欤核鸭瘜＜业奶亻L(zhǎng)、語言技巧、背景，曾工作過的項(xiàng)目；
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的專門展覽；
午餐地點(diǎn)是人們交換信息的最佳地點(diǎn)；
布告板.：將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品預(yù)告消息貼在人們往來頻繁的地方；
在公司的各種簡(jiǎn)報(bào)、雜志上留出一些地方刊登競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新聞，并請(qǐng)其他人提供相關(guān)信息；
會(huì)議。讓參加有關(guān)會(huì)議的人提供信息和進(jìn)行討論；
講演。進(jìn)行信息意識(shí)的灌輸；
信息匯報(bào)制度（例：出差報(bào)銷）；
出差人員搜集實(shí)物和口頭信息。
搜集和保存所有貿(mào)易展覽文獻(xiàn)，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格單、圖片、小冊(cè)子、廠刊廠報(bào)、樣本和樣品
提高信息意識(shí)和提供激勵(lì)機(jī)制（信息反饋、感謝信、表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、規(guī)定等）是內(nèi)部信息系統(tǒng)得以經(jīng)常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。
沒有一個(gè)企業(yè)是在真空中經(jīng)營(yíng)的，它必然要同許多組織和個(gè)人打交道。第三方，指與本企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都發(fā)生聯(lián)系的個(gè)人和機(jī)構(gòu)的總稱，包括用戶、律師、經(jīng)紀(jì)人、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、股評(píng)家、市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)、銀行、廣告公司、咨詢機(jī)構(gòu)、經(jīng)銷商、供應(yīng)商、行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、宣傳媒體、消費(fèi)者組織、質(zhì)量檢驗(yàn)部門、儲(chǔ)運(yùn)部門等。
據(jù)對(duì)一些中小企業(yè)經(jīng)理調(diào)查，大部分重要的情報(bào)來源于交談、詢問、采訪等人際關(guān)系。詢問是最直接的方法。對(duì)象包括客戶、供應(yīng)商、對(duì)手的現(xiàn)雇員和前雇員，甚至是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
詢問關(guān)鍵客戶
許多公司的客戶既買本公司的產(chǎn)品也買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，這些客戶直接關(guān)系到公司的銷售業(yè)績(jī)。因?yàn)樗麄兪峭械臓?zhēng)奪對(duì)象，結(jié)果他們對(duì)同行展示的新產(chǎn)品非常了解，是公司的重要信息源。有時(shí)客戶愿意如實(shí)告訴你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、服務(wù)及定價(jià)，是因?yàn)檫@有利于他處于更好的侃價(jià)地位。向客戶了解情況另一有效的方法是密切參與客戶的活動(dòng)而從中獲取有價(jià)值的信息。
詢問供應(yīng)商
可以提供的信息包括對(duì)手的生產(chǎn)產(chǎn)量或生產(chǎn)計(jì)劃安排，供應(yīng)商向?qū)κ止┴浀臄?shù)量（間接推算其產(chǎn)量，根據(jù)供應(yīng)商的生產(chǎn)效率和能力以及本公司的需求數(shù)量，間接推算競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的需求量和生產(chǎn)規(guī)模。
詢問競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
打電話或索要其銷售宣傳資料；把自己的名稱登入郵寄品名單中，以便定期得到銷售手冊(cè)和直接郵寄的東西來監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；
聘請(qǐng)管理顧問和設(shè)計(jì)顧問；
利用招聘會(huì)詢問競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前雇員或?yàn)閷?duì)手工作過的求職大學(xué)生；
參加學(xué)術(shù)交流。派工程師參加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的學(xué)術(shù)會(huì)議可以從交談中聽出弦外之音，分析出新產(chǎn)品開發(fā)情況和總體戰(zhàn)略定位
當(dāng)沒有條件自建競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，而社會(huì)上也沒有勝任的專業(yè)性公司時(shí)，可以綜合利用相關(guān)的信息、科研、教學(xué)機(jī)構(gòu)，發(fā)揮各自的特長(zhǎng)，“共同”承擔(dān)搜集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的任務(wù)。企業(yè)的任務(wù)就是發(fā)現(xiàn)這些機(jī)構(gòu)的特長(zhǎng)，作好協(xié)調(diào)工作，完成信息的“馬賽克”拼圖。
作為第三方的各種機(jī)構(gòu)在提供所需信息時(shí)，各有其優(yōu)勢(shì)和缺陷
通過第三方了解信息應(yīng)注意的問題
通過第三方了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手須謹(jǐn)慎。作為用戶，許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同第三方簽有不泄露商業(yè)秘密的協(xié)議，在搜集信息時(shí)應(yīng)盡量避免侵權(quán)問題。有的行業(yè)制定了職業(yè)道德，如注冊(cè)會(huì)計(jì)師、律師、市場(chǎng)調(diào)查員，不能擅自泄露客戶的經(jīng)營(yíng)或技術(shù)信息，不得違反與客戶事先訂立的保密協(xié)議。而他們一般是會(huì)遵守職業(yè)道德的。因此，要事先了解有關(guān)規(guī)定，區(qū)分不同的對(duì)象，采取不同的措施，講究信息調(diào)研技巧，在法律許可的范圍內(nèi)獲取信息。
向第三方了解所需信息，應(yīng)解決這樣幾個(gè)問題：
找誰了解？采用什么方式（查閱資料、個(gè)人訪談、電話訪談、郵寄問卷）？應(yīng)該問什么問題？怎樣才能分辨哪些信息是確鑿的事實(shí)，哪些是傳聞？最好先確定容易接近的個(gè)人或單位，他們應(yīng)是掌握大量情況，或能夠提供有用的線索。
信息搜集
各種經(jīng)濟(jì)類會(huì)議已成為企業(yè)搜集市場(chǎng)信息的主要來源之一。例如技術(shù)交流會(huì)、產(chǎn)品鑒定會(huì)、專題討論會(huì)、展覽會(huì)和展銷會(huì)、技術(shù)貿(mào)易會(huì)、招標(biāo)會(huì)、信息發(fā)布會(huì)、洽談會(huì)、科技集市、各類交易會(huì)等。
會(huì)議除了可以得到論文、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品目錄這類文獻(xiàn)外，還有各展臺(tái)的文字圖片介紹、有參考價(jià)值較高的科技或市場(chǎng)信息手冊(cè)，有在技術(shù)招標(biāo)、咨詢服務(wù)和人才交流活動(dòng)中產(chǎn)生的大量文件、以及更多的洽談、經(jīng)驗(yàn)交流、錄音錄像等非文字信息。這種產(chǎn)品密集、商家密集、同行密集的場(chǎng)合是獲取技術(shù)信息、市場(chǎng)信息和人才信息的最好機(jī)會(huì)。
了解會(huì)展信息
通過引擎，鍵入“會(huì)訊”或“商展”，可以從網(wǎng)上搜索到數(shù)以千計(jì)會(huì)訊或商展信息。專業(yè)會(huì)訊可以從專業(yè)網(wǎng)站獲取。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究?jī)?nèi)容
環(huán)境情報(bào)
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的監(jiān)視和分析是開展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的基礎(chǔ)。
含義
競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境具體指從總體上和客觀上來考慮的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外部因素，它和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)部因素相對(duì)應(yīng)而共同構(gòu)成一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)。
這些外部因素包括：政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、技術(shù)、軍事、法律、社會(huì)文化、市場(chǎng)分布及構(gòu)成、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商和中介機(jī)構(gòu)等。
特性
競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所，它具有：
客觀性
動(dòng)態(tài)性
系統(tǒng)性
不可控性
1.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所，它具有：
2.客觀性
3.動(dòng)態(tài)性
4.系統(tǒng)性
5.不可控性
信息結(jié)構(gòu)
時(shí)空環(huán)境類信息
情感環(huán)境類信息
要素環(huán)境類信息
1.時(shí)空環(huán)境類信息
2.情感環(huán)境類信息
3.要素環(huán)境類信息
內(nèi)外結(jié)構(gòu)
這是一種以企業(yè)為中心的劃分方法，按此方法將競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的結(jié)構(gòu)分為企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境信息由內(nèi)部資源信息和內(nèi)部能力信息要素構(gòu)成：
內(nèi)部資源信息，包括人力、財(cái)務(wù)、設(shè)備、物質(zhì)資料市場(chǎng)等，既含有形資源又含無形資源。
內(nèi)部能力信息，包括企業(yè)計(jì)劃、組織、管理、人事、文化等。
1.內(nèi)部資源信息，包括人力、財(cái)務(wù)、設(shè)備、物質(zhì)資料市場(chǎng)等，既含有形資源又含無形資源。
2.內(nèi)部能力信息，包括企業(yè)計(jì)劃、組織、管理、人事、文化等。
對(duì)手情報(bào)
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其各種行為是企業(yè)密切關(guān)注的焦點(diǎn)，是企業(yè)從事競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境監(jiān)視的核心，圍繞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)研究是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的核心內(nèi)容。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的程序
識(shí)別并確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
識(shí)別并判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)和假設(shè)
識(shí)別并判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略
評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力
預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)
選擇攻擊或回避競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
戰(zhàn)略情報(bào)
在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略就是關(guān)于企業(yè)朝何處發(fā)展的選擇決策，核心問題是確定自己的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)與方針，以指導(dǎo)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)則是關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施如何具體執(zhí)行的決策，核心問題是制定出能捕獲市場(chǎng)機(jī)會(huì)，發(fā)揮自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一系列措施與計(jì)劃，最終贏得競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。
競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略情報(bào)研究的主要內(nèi)容：
在特定的環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的情況下，企業(yè)能否進(jìn)入或改變?cè)械牡赜?、行業(yè)和部門？進(jìn)入的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
在企業(yè)現(xiàn)有的資源實(shí)力的基礎(chǔ)上，企業(yè)在戰(zhàn)略改變過程中如何定位？
在戰(zhàn)略制定過程中有哪些戰(zhàn)略可以選擇？
在可選擇的戰(zhàn)略中企業(yè)能夠和最期盼實(shí)施的戰(zhàn)略是什么？
在競(jìng)爭(zhēng)策略實(shí)施 的過程中還需要進(jìn)一步監(jiān)視的環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的因素有哪些？
影響戰(zhàn)略選擇和決策的關(guān)鍵情報(bào)要素有哪些？
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化、新技術(shù)的產(chǎn)生、企業(yè)自身發(fā)展的需求、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)理論和博弈論研究的深化都是將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)整合產(chǎn)生的必要條件。
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)整合的意義主要在于：
跟蹤并及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中潛在的危機(jī)和可能出現(xiàn)的重大問題，并實(shí)時(shí)發(fā)出預(yù)警。整合后的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)既能感知外部環(huán)境的變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，也能覺察到企業(yè)自身可能存在的缺點(diǎn)和問題，幫助企業(yè)及時(shí)洞悉政治的、經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的、市場(chǎng)的、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的、企業(yè)自身的變化，以及這些變化對(duì)企業(yè)可能構(gòu)成的威脅和機(jī)遇；
為保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力提供快速、可靠的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)支持。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和哈默爾（G.Hamel）于1990年提出的核心競(jìng)爭(zhēng)力理論認(rèn)為，就短期而言，公司產(chǎn)品的質(zhì)量和性能決定了公司的競(jìng)爭(zhēng)力，但長(zhǎng)期而言，起決定作用的是造就和增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。整合的情報(bào)系統(tǒng)提高了企業(yè)對(duì)有效信息的甄別和利用能力，同時(shí)能有效地防止企業(yè)核心信息的泄露，是企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障。不了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、自身處境和情報(bào)保護(hù)通常是企業(yè)“曇花一現(xiàn)”的根源；
支持企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)快速而正確地進(jìn)行決策。情報(bào)暢通是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重要特征，是現(xiàn)代企業(yè)的生存基礎(chǔ)。攻防皆備的情報(bào)系統(tǒng)分析問題更周到細(xì)致，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的智囊系統(tǒng)，能有力地支持企業(yè)思考前景、規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略和商務(wù)運(yùn)作等的決策；
是企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)和知識(shí)管理的有力工具，可以支持企業(yè)向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)變，以建立知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心能力。
戰(zhàn)略管理
戰(zhàn)略管理屬企業(yè)高層管理活動(dòng)，其核心是戰(zhàn)略決策。戰(zhàn)略決策必須根據(jù)企業(yè)的宗旨和目標(biāo)，在對(duì)企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和薄弱環(huán)節(jié)、外部威脅和市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)化分析基礎(chǔ)上制定的。在這一過程中，需要大量的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)一般指搜集、處理、分析和利用反映競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各要素和事件的狀態(tài)、變化及其相互聯(lián)系的數(shù)據(jù)或信息的過程，這一過程的目的是向企業(yè)的管理人員描繪出一個(gè)全面的、動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的圖景，以使企業(yè)充分地準(zhǔn)確地估計(jì)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力和外部環(huán)境所蘊(yùn)藏的各種機(jī)會(huì)和威脅，從而制定和實(shí)施正確的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，創(chuàng)建和保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從這一意義上說，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)，無論是戰(zhàn)略的制定，還是戰(zhàn)略的實(shí)施和評(píng)價(jià)，都需要對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略進(jìn)行基于信息的搜集、研究和分析的過程。
過程
戰(zhàn)略管理的情報(bào)研究的目的是能夠提供所需的信息和信息加工能力，使企業(yè)能夠執(zhí)行其所期望的在市場(chǎng)中取勝的戰(zhàn)略。選擇和制定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情服研究基礎(chǔ)上開展的，關(guān)系著企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。
主要問題
戰(zhàn)略管理的情報(bào)研究是體現(xiàn)信息活動(dòng)價(jià)值和效用的重要環(huán)節(jié)，是體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)“智力性”、“謀略性”的主要過程。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理情報(bào)研究的主要內(nèi)容涉及的問題有：
在特定的環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的情況下，企業(yè)能否進(jìn)入新的或改變?cè)械牡赜?、行業(yè)和部門？進(jìn)入的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
在戰(zhàn)略制定過程中有哪些戰(zhàn)略可以選擇？
在可選擇的戰(zhàn)略中企業(yè)能夠和最期盼實(shí)施的戰(zhàn)略是什么？
在競(jìng)爭(zhēng)策略實(shí)施的過程中還需要進(jìn)一步監(jiān)測(cè)的環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的因素有哪些？
影響戰(zhàn)略選擇和決策的關(guān)鍵信息要素有哪些？
上述這些問題是競(jìng)爭(zhēng)策略情報(bào)研究的出發(fā)點(diǎn)，圍繞這些問題開展的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息搜集、加工、分析和研究就是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略情報(bào)研究的具體活動(dòng)和內(nèi)容。
情報(bào)系統(tǒng)
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)適應(yīng)于哪些企業(yè)？
原則上競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)適用于所有的企業(yè)，每個(gè)企業(yè)在有條件的情況下都應(yīng)建立自己的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，但是在下述情況競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)將有更出色和立竿見影的成效。
a、處于經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化快、不確定性強(qiáng)的行業(yè)中的企業(yè)
b、處于市場(chǎng)化程度高、競(jìng)爭(zhēng)劇烈的行業(yè)中的企業(yè)
c、新產(chǎn)品推出比較頻繁的企業(yè)
d、新市場(chǎng)拓展比較頻繁的企業(yè)
e、產(chǎn)品比較復(fù)雜、管理比較復(fù)雜的企業(yè)
f、追求超常規(guī)增長(zhǎng)的企業(yè)
g、處于經(jīng)營(yíng)困惑中的企業(yè)
良好的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系是企業(yè)生存的第四大理由
預(yù)測(cè)和監(jiān)控市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略，刪減各類無必要投入，提高市場(chǎng)產(chǎn)品份額，提高產(chǎn)品利潤(rùn)，最終提高銷售利潤(rùn)。
監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)作，預(yù)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)者決策，及市場(chǎng)行為，避免競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)公司造成傷害，同時(shí)制訂針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者策略，預(yù)先搶占市場(chǎng)，同時(shí)維護(hù)自己的市場(chǎng)份額，減少低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的使用頻度。
及時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)公司產(chǎn)品造成強(qiáng)有力競(jìng)爭(zhēng)的替代品，保護(hù)公司現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)，使公司損失降至最低，并及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，重新奪回失去的市場(chǎng)份額，獲得新的市場(chǎng)份額。
發(fā)現(xiàn)新技術(shù)，及時(shí)采納新技術(shù)，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力或改變市場(chǎng)策略，保護(hù)自己產(chǎn)品不受新技術(shù)的沖擊。
對(duì)各類有利于或不利于公司的新政策，法規(guī)，新聞，輿論等非市場(chǎng)因素做出及時(shí)反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇或保護(hù)公司的現(xiàn)有利益。
提高員工整體素質(zhì)，使員工樹立正確的市場(chǎng)觀念和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)，最終達(dá)到公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提高。
總之，公司在建立了一個(gè)有效的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系之后，公司在花費(fèi)不大的情況下，所有決策都將有客觀的情報(bào)所支持，避免決策失誤，有效的提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，擴(kuò)大銷售額，使企業(yè)利潤(rùn)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
人員素質(zhì)
從事企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)業(yè)務(wù)的人員應(yīng)當(dāng)具有綜合的素質(zhì)：
要有企業(yè)工作經(jīng)歷；
要具備以下主要的知識(shí)和能力：
具有相當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)管理的知識(shí)——特別是戰(zhàn)略學(xué)、規(guī)劃學(xué)、管理學(xué)的知識(shí)；
熟悉信息技術(shù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)的知識(shí)和技能；
掌握信息分析的理論和方法；
具有“媒體訪談”能力；
熟練的外文能力；
相關(guān)的專業(yè)知識(shí)
1.具有相當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)管理的知識(shí)——特別是戰(zhàn)略學(xué)、規(guī)劃學(xué)、管理學(xué)的知識(shí)；
2.熟悉信息技術(shù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)的知識(shí)和技能；
3.掌握信息分析的理論和方法；
4.具有“媒體訪談”能力；
5.熟練的外文能力；
6.相關(guān)的專業(yè)知識(shí)
歷史現(xiàn)狀
1992年，上海科技情報(bào)研究所發(fā)表了《中川十朗教授競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)告會(huì)內(nèi)容簡(jiǎn)介：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基本概念和內(nèi)容簡(jiǎn)述》和《美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)人員協(xié)會(huì)介紹》兩篇文章，介紹日本和美國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的發(fā)展情況。1994年隨著SCIP全球拓展工作推進(jìn)小組的成立，我國(guó)開始成立“中國(guó)科技情報(bào)學(xué)會(huì)情報(bào)研究暨競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)委員會(huì)”，到1995年5月該專業(yè)委員會(huì)更名為“中國(guó)科學(xué)技術(shù)情報(bào)學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分會(huì)，對(duì)外稱為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)人員協(xié)會(huì)中國(guó)分會(huì)。中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分會(huì)的團(tuán)體會(huì)員已超過500家，個(gè)人會(huì)員近8000多人，該分會(huì)自1994年以來先后在北京、宜昌市、貴州貴陽(yáng)、黃山、福建廈門和廣東珠海等地組織召開了9次全國(guó)性的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)學(xué)術(shù)研討會(huì)。值得特別指出的是，國(guó)際著名競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專家，匹茲堡大學(xué)商學(xué)院教授普賴斯科特（John·E·presott）博士和加拿大競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)學(xué)院院長(zhǎng)Jonathan Calof 教授先后應(yīng)邀來華開講，對(duì)促進(jìn)我國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的國(guó)際合作和交流起到了很好的效果。
進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在國(guó)內(nèi)經(jīng)過概念導(dǎo)入期、群體研究期之后，終于開始進(jìn)入應(yīng)用期。有兩個(gè)特征最為明顯：一是越來越多的咨詢機(jī)構(gòu)和高校及研究機(jī)構(gòu)開始深入研究競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的方法論，并開發(fā)出系列實(shí)用工具，輔助企業(yè)應(yīng)用；二是越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)企業(yè)的重要性，積極引進(jìn)實(shí)施，并取得良好效果，以聯(lián)想、海爾、長(zhǎng)虹、中國(guó)電信集團(tuán)、中海油等等都是其中的突出典范。
發(fā)展趨勢(shì)
由于國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化和社會(huì)信息化發(fā)展進(jìn)程的日益加快，促使國(guó)家、地區(qū)和企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的需求大幅度增加，今后競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究及其產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將會(huì)出現(xiàn)以下趨勢(shì)：
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和全球經(jīng)濟(jì)區(qū)域化的發(fā)展，出現(xiàn)了區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)本土化，競(jìng)爭(zhēng)主體多元化的競(jìng)爭(zhēng)格局，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的服務(wù)對(duì)象也由支持經(jīng)營(yíng)活動(dòng)擴(kuò)展到知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、兼并重組等戰(zhàn)略運(yùn)行領(lǐng)域，并由企業(yè)為主逐漸拓展到區(qū)域、產(chǎn)業(yè)、國(guó)家，及至國(guó)際性區(qū)域經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。
由于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的思路和研究方法逐漸被人們所認(rèn)識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的應(yīng)用越來越受各方面的關(guān)注，已呈現(xiàn)出向眾多經(jīng)濟(jì)、管理和信息技術(shù)等學(xué)科領(lǐng)域滲透的趨勢(shì)，并成為相應(yīng)學(xué)科理論體系中的一個(gè)重要部分。這一趨勢(shì)有力地推動(dòng)了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)業(yè)不斷向新的廣度和深度發(fā)展。
由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息過濾、信息挖掘與融合技術(shù)等信息新技術(shù)在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)中的應(yīng)用，以CI運(yùn)行自動(dòng)化和智能化為目標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)軟件大量涌現(xiàn)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止到2003年底全球軟件開發(fā)商已先后開發(fā)出各類CI軟件近300種。國(guó)內(nèi)方面，賽迪、百度集團(tuán)、易地平方、365Agent等CI軟件產(chǎn)品也逐步浮出水面。
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的實(shí)施過程
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)既是情報(bào)信息的采集與分析，又是情報(bào)產(chǎn)品即競(jìng)爭(zhēng)策略或研究報(bào)告、系統(tǒng)、體系的產(chǎn)出與提供使用，因此它實(shí)際上是一個(gè)前后有步驟、相互有聯(lián)系的實(shí)施過程。開展或完成一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，一般可以分為下列8個(gè)主要階段。
調(diào)研本企業(yè)：包括建立競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系及調(diào)查有關(guān)數(shù)據(jù)、確定決定競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵主導(dǎo)產(chǎn)品、篩選主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：包括利用各種合法途徑檢索、收集各種資料或出版物、數(shù)據(jù)庫(kù)，參加展覽（銷）會(huì)、發(fā)布會(huì)、交流會(huì)等，及時(shí)了解并全面掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)信息。
調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：包括國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)、技術(shù)發(fā)展水平、國(guó)家、地區(qū)、行業(yè)政策和相關(guān)法律法規(guī)，了解企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇和受到的威脅。
量化對(duì)比分析：包括本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在各項(xiàng)指標(biāo)上的定性對(duì)比和定量對(duì)比，涉及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、歸納、甄別、處理、計(jì)算、排序和優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、威脅綜合分析等。
制定競(jìng)爭(zhēng)策略：包括在對(duì)比分析基礎(chǔ)上制定本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品與價(jià)格定位、營(yíng)銷策略、管理改進(jìn)方案、結(jié)構(gòu)調(diào)整建議等，并完成相應(yīng)的研究報(bào)告及附件。
建立組織體系：包括在企業(yè)內(nèi)部建立相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系，該體系保證企業(yè)今后能獨(dú)立開展持續(xù)不斷的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，而成為企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的重要組成部分。它可建在規(guī)劃、研發(fā)、營(yíng)銷部門，應(yīng)有信息部門人員參加。而且最好由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭。
建立計(jì)算機(jī)系統(tǒng)：包括在企業(yè)信息管理系統(tǒng)（MIS）基礎(chǔ)上或獨(dú)立建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，進(jìn)行信息采集、傳遞、處理和提供，使競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息化、現(xiàn)代化，真正做到跟蹤和預(yù)警。
進(jìn)行驗(yàn)收改進(jìn)：包括建立情報(bào)檔案、征求用戶反饋意見、組織專家驗(yàn)收、提出改進(jìn)意見、制定與實(shí)施改進(jìn)措施等，以保證成果的質(zhì)量和發(fā)揮更佳的作用。
參考資料 >
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析系統(tǒng).EUCITA.2013-03-14