融創服務控股有限公司（簡稱：融創服務，股票代碼：01516.HK，英文名：Sunac Services Holdings Limited），是一家從事物業管理及運營服務、社區生活服務及非業主增值服務的投資控股公司。于2004年成立，主要營業地址為中國南開區融創中心O1A座25層、中國香港銅鑼灣勿地臣街1號時代廣場二座31樓。董事長為汪孟德。
融創服務控股有限公司的服務業態涵蓋住宅、商寫、城市服務、案場、醫院、學校、產業園等。2015至2018年，融創服務控股有限公司不斷提升服務能力，著力打造高品質的服務形象。2020年11月19日，融創服務控股有限公司成功登陸香港特別行政區主板。2022年5月28日，融創服務控股有限公司與杭州市亞組委共同主辦的“杭州第19屆亞運會官方物業服務供應商合作發布會”在杭州舉辦。2024年11月1日，融創服務控股有限公司在天津市舉辦了雇主品牌發布會，正式發布了其雇主品牌價值主張——“向善前行，每一份努力都有回響”。
2022年9月15日，融創服務控股有限公司在2022中國房地產品牌價值研究成果發布會暨第十九屆中國房地產品牌發展高峰論壇中獲得2022優秀物業管理團隊TOP1、2022天津市物業服務優秀品牌企業TOP1等獎項。2023年，融創服務控股有限公司的總資產為116.45億元人民幣，營業收入為70.1億元人民幣，凈利潤為-3.93億元人民幣。2024年11月16日，融創服務控股有限公司獲得2024中國物業企業大學生首選雇主品牌獎。2024年12月，融創服務控股有限公司成功通過ISO41001設施管理體系認證。
發展歷程
2004年，融創服務控股有限公司成立。2015至2018年，融創服務控股有限公司不斷提升服務能力，著力打造高品質的服務形象。2019年，融創服務控股有限公司邁入了市場化發展的新階段。2020年11月19日，融創服務控股有限公司成功登陸香港特別行政區主板，股票代碼為01516.HK。2021年，融創服務控股有限公司布局商業運營新賽道?。同年8月18日，融創服務控股有限公司啟動了品質IOT（Internet of Things）行動。
2022年5月28日，融創服務控股有限公司與杭州市亞組委共同主辦的“杭州第19屆亞運會官方物業服務供應商合作發布會”在杭州舉辦。融創服務控股有限公司作為官方物業服務供應商，為杭州奧體中心主體育館、游泳館和綜合訓練館，以及蕭山體育中心、杭州國際博覽中心壁球館和MMC亞運會主媒體服務中心等場館提供了全面的物業服務。8月13日，2022融創服務SUN-DAY超級體驗日在古城西安市啟動。12月28日，《城鎮老舊小區改造監測診斷技術集成及示范應用改造》的奧城社區落地示范研討及授牌儀式在融創服務控股有限公司的天津奧城社區舉行。2024年11月1日，融創服務控股有限公司在天津市舉辦了雇主品牌發布會，正式發布了其雇主品牌價值主張——“向善前行，每一份努力都有回響”。12月，融創服務控股有限公司成功通過ISO41001設施管理體系認證。
企業治理
管理層
股權結構
企業業務
主營業務
融創服務控股有限公司的服務業態涵蓋住宅、商寫、城市服務、案場、醫院、學校、產業園等。融創服務控股有限公司的物業業務主要包含安全秩序護衛服務、物業管家服務、設備設施運維服務以及環境保潔綠化服務。融創服務控股有限公司的商業運營業務主要包括娛樂型商業產品、都市商場、生活鄰里中心以及文旅主題商街。該公司主要在中國市場開展業務。
物業服務
“歸心全生活服務”是融創服務控股有限公司構建的住宅服務體系。融創服務控股有限公司以客戶體驗為核心，從“悅居”“悅享”“悅鄰”“悅身”“悅心”五大維度出發，全面細化服務流程，落實服務場景，升級服務品質。融創服務控股有限公司借助“三標一體”的監督機制和動態質量管理控制體系，推出了歸心禮御、融臻、融享、融悅四級服務產品。圍繞“極致化基礎服務+個性化私享服務+愉悅化精神構建”的業主生活需求，以業主體驗為核心，打造涵蓋生活美學、安全隱私、高質高效、圈層文化、稀缺資源的遞進式高品質服務。在各類服務場景中，融創服務控股有限公司提供專屬定制服務，滿足業主的個性化需求。
安全秩序護衛服務
融創服務控股有限公司不斷對社區的人行、車行及安防系統進行技術升級與智能化改造，并建立了智慧系統管理平臺。此外，安保崗位要求“零時差、零距離”的服務準則。
歸心管家客戶服務
融創服務控股有限公司的管家團隊與客戶保持緊密且深入的溝通，通過建立高效的溝通機制，迅速洞察客戶需求。
設備設施運維服務
融創服務控股有限公司依托智能制造業的設備設施精益管理理論，構建了物業行業工程技術精益化管理體系，以優化高品質社區工程服務，保障設備設施的安全穩定運行。
環境保潔綠化服務
融創服務控股有限公司秉持“零死角、零干擾”的精細服務準則，為客戶營造干凈、整潔且舒心的生活環境。
商業運營
融創服務控股有限公司依托前期研策、投資測算、規劃設計、招商執行、籌開管理、運營管理及物業管理七大核心能力，為商業體提供全面的服務鏈路。公司在消費體驗的全流程中融入娛樂文化，以此激發商業活力，打造全新的娛樂性商業運營平臺。基于“一城一策”的發展理念，融創中國商業推出模塊化產品定制策略，專注于娛樂型商業產品的開發，并提供一站式消費體驗解決方案。融創商業秉持“制造城市娛樂與不同”的理念，已在廣州市、重慶市、成都市等22個城市布局了30個商業項目，總面積約380萬平方米，成功打造多個城市娛樂消費中心。依托融創在地產、文旅、文化及服務領域的資源，融創商業對“商業+”與“娛樂+”進行了創新詮釋，形成了獨特的融合優勢，如水、雪、海、體育等主題娛樂業態，為融創商業娛樂化商業構建了堅實的場景基礎與競爭優勢。
科技賦能
融創服務控股有限公司堅持以用戶為核心，運用技術引領業務革新，以價值為導向推動數字化轉型。公司采用前沿的數字科技，不斷加速數字化產品與服務的迭代，旨在提升服務能力和客戶體驗，同時賦能員工，實現降本增效，為商業決策提供及時準確的支持。融創中國服務攜手多家頂尖科技公司，依托自身強大的軟硬件研發實力，推出了融創云數字化產品系列。該產品系列基于智能物聯網中臺、數據中臺、業務中臺及AI中臺，構建了智慧園區、智慧服務、智慧管理三大賦能場景，并成功實現了場景間的智能互聯、數據整合與業務協同。
融創云
融創云提供網絡解決方案及適配園區場景化服務的混合云計算架構，支持多種部署方式。既能滿足智慧園區邊緣運算和邊緣存儲的需求，又能在5G高帶寬、大數據、廣聯接的條件下，提供海量數據傳輸和計算的能力，確保智慧場景7*24小時穩定運行。
智能中臺
Al社區核心大腦由數據中臺、業務中臺、技術中臺和AI中臺構成，支持多種智能設備的對接與控制，提供多種可復用的數據能力、業務能力和技術能力，助力業務場景快速搭建與創新。
智慧場景，賦能全方位業務與服務
融創服務控股有限公司在智慧管理、智慧園區及智慧服務三大領域，提供全方位、智慧化的服務。
智能單品
專為園區場景設計的作業機器人及其他智能單品。
經營狀況
企業上市
2020年11月19日，融創服務控股有限公司正式登陸香港特別行政區主板，股票代碼為01516.HK，上市首日，融創服務控股有限公司開盤價11.6港元，市值近350億港元。
項目分布
融創服務控股有限公司的在管面積為2.8億方，覆蓋143個城市，在管項目1771個，服務163多萬戶業主。
財務報告
企業文化
企業愿景
中國品質服務首選品牌。
核心價值觀
高效協作，共擔共贏
通過合作與協作,每個參與者都能夠獲得利益,實現共同的目標。這種價值觀強調的是互利互惠,強調各方之間的合作與協調,而非競爭與沖突。
使命般的激情
工作永保熱忱，從不懈怠。 對待工作、客戶、團隊有強烈的責任感，全身心投入，不計較個人得失。 具有強大的內驅力，有明確的目標感、樂于追求高目標，并以此為方向，矢志不渝的達成結果。
擁抱變化，主動變革 創新進取，追求卓越
日月更替，潮起潮落，在這個快速發展的時代，最大的不變就是變化，只有擁抱變化，才能致勝未來。
以客戶為中心，專業創造價值 價值贏得信賴
客戶需求是公司開展各項工作的核心,及時響應、高效協作、整合內外部資源、有效解決客戶問題。
以員工為本，尊重并信任每一個人
企業的以人為本,實際上就是以職工為中心。以人為本就是要維護人的尊嚴,尊重和保護人的權利,在更高層次上滿足員工的需要。
陽光、誠信、坦誠、友善
誠信即誠實守信,是人類社會千百年傳承下來的道德傳統,也是社會主義道德建設的重點內容,是為人之道、立身之本。
社會責任
融佑未來
2021年10月23日，中國兒童少年基金會發起的“騰飛計劃”融佑未來公益項目啟動儀式在重慶站舉行，融創服務控股有限公司作為愛心企業參與其中。2022年5月28日，中國兒童少年基金會發起的“融佑未來”首屆平安社區公益共建計劃啟動儀式在杭州時代奧城項目舉辦，融創服務控股有限公司作為愛心單位參與其中。2023年6月3日，融創服務控股有限公司攜手中國兒童少年基金會發起的2023融佑未來平安社區公益共建計劃啟動儀式在北京西山壹號院項目舉行。2024年，融創服務控股有限公司與中國兒童少年基金會攜手啟動了“融佑未來”公益項目。該項目聯動了專業協會、專業院校、婦聯組織、消防救援部門、交通管理部門及街道等各級單位，形成強大合力，深入推進社區安全教育普惠活動的開展。借助物業與社區家庭的緊密聯系，項目將安全與環保的理念深植社區，以兒童與安全、兒童與生態、家庭安全環保互動教育為突破口，共同守護社區青少年兒童的安全教育，并著力提升居民的消防安全意識與能力。
融樂學堂
融創服務控股有限公司為豐富社區業主的文化生活、促進青少年健康成長，推出了融樂學堂這一社區課堂類活動。該活動旨在將兒童課堂外的體驗教育、老年人的關愛服務以及成年人的興趣愛好與社區學習有效結合，同時整合社會及社區教育資源。通過多樣化、互動性強的學習、交流、普及等主題課堂，活動得以落地呈現。希望這一交流和學習平臺的搭建，能夠幫助業主拓展興趣愛好、提升文化素養，從而提高他們的幸福感和滿意度，進一步增強社區的凝聚力和向心力。
融佑春蕾
2023年，融創服務控股有限公司攜手中國兒童少年基金會，積極響應“春蕾計劃——夢想未來”公益行動，致力于改善困境家庭女童的教育狀況。融創服務控股有限公司助力更多女童接受良好教育，幫助她們實現學業夢想。目前，融創服務中國業主募捐的春蕾女童教育助力金，已惠及云南省及重慶市等地的52名困境女童，實現了一對一的結對幫扶。
融心衣舊
融心衣舊·聚愛成林公益項目是由融創服務控股有限公司與上海善衣網絡科技有限公司攜手開展的一項舊衣回收計劃。該項目旨在減輕城市垃圾處理負擔，堅持沙漠生態治理，同時提倡低碳環保和資源再生的理念，以推動城市環境的可持續發展。2024年，融創服務控股有限公司通過倡導業主回收舊衣、共筑愛心公益林的方式，在民勤縣成功種植了666平方米的梭梭林，為拯救民勤沙漠綠洲貢獻了一份力量。
其他活動
2022年1月27日，融創服務控股有限公司的楓丹壹號項目因連夜制定方案、高效修復供水管線跑水事件，登上了中國中央電視臺《熱心話》欄目的直播報道。同年，融創服務控股有限公司還傾力打造了“歸心禮季”感恩月活動，在中國164個城市的2000多個合約項目中展開了一系列鄰里活動。融創服務控股有限公司致力于在教育扶智、鄉村振興、城市共建共治、社區安全教育和殘障群體關懷等多個公益領域積極履行企業責任。2023年，融創服務控股有限公司提出了“2+2”的社區公益文化建設模式，以此打造“物業+公益”的社區公益文化共建路徑。
榮譽獎項
相關事件
2022年，融創服務控股有限公司曾面臨清盤申請，后經協商撤銷。2023年，中國信達收購融創服務控股有限公司海南省項目，同年融創服務控股有限公司完成900億元債務重組。然而，市場復蘇不及預期。2024年，融創服務控股有限公司銷售金額約471億元，營收大幅下降，虧損約150億元，總債務達2774.3億元。為籌措資金，融創服務控股有限公司于2024年11月底轉讓中國·哈爾濱冰雪大世界股權，并將所得用于保交樓。2025年1月，有債權人透露融創服務控股有限公司或無法按時兌付2025年9月到期的美元債，正研究替代方案。1月10日，融創服務控股有限公司董事長孫宏斌簽發了一個公告，披露收到中國信達（香港）提出的清盤呈請，因未能償還3000萬美元本金及應計利息，該呈請已被香港高等法院受理。投資者對此反應強烈，融創服務控股有限公司股價大跌。融創服務控股有限公司方面表示將堅決反對呈請，并采取必要行動保障合法權利。
參考資料 >
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融創服務正式掛牌上市，凈利潤連續高位增長.新浪財經.2025-01-12
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融創服務赴亞運之約，融心聚力 共創美好亞運.官網.2025-01-12
向善前行，每一份努力都有回響.官網.2025-01-12
榮譽 | 融創服務連續兩年榮獲中指院“2022中國物業服務品質領先品牌TOP2”.官網.2025-01-12
融創服務榮獲“2024中國物業企業大學生首選雇主品牌”.官網.2025-01-12
榮譽 | 融創服務通過ISO41001設施管理體系認證.官網.2025-01-12
聚焦品質 鏈接你我 | 首屆Sun-Day融創服務超級體驗日盛大開啟.官網.2025-01-12
第二屆融創服務SUN-DAY超級體驗日歡樂來襲，持續踐行多元社區共建新模式.官網.2025-01-12
融創服務天津奧城社區首創“科技+人文”模式，獲選國家級“智慧社區示范項目”.官網.2025-01-12
物業服務.官網.2025-01-12
商業運營.官網.2025-01-12
科技賦能.官網.2025-01-12
公司概況 .關于我們.2025-01-12
企業文化.官網.2025-01-12
融佑未來“物業+公益”首演 融創服務探路社區文化新模式.官網.2025-01-12
融佑未來 | 融創服務首屆平安社區公益共建計劃正式啟動，助力基層社區治理.官網.2025-01-12
共建平安社區，2023融佑未來公益共建計劃正式啟動.官網.2025-01-12
社會責任.官網.2025-01-12
辦好社區基層事，融創服務最美守夜人——速遞央視《熱心話》.新聞中心.2025-01-12
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榮譽 | 融創服務榮獲“2023中國物業服務企業綜合實力”多項大獎.官網.2025-01-12
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