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來源：互聯網

1號會員店（英語：One’s Member）原名為1號店，是由京東于2020年7月23日發布的會員制購物平臺，其通過會員制服務，為消費者提供高品質、低價格的專屬購物體驗。

2008年7月11日，曾任戴爾全球采購副總裁、亞馬遜全球供應鏈副總裁的于剛與搭檔劉峻嶺聯合創建1號店；2015年，1號店被沃爾瑪公司全資收購；2016年6月，1號店并入京東集團。

2020年7月23日，1號店升級為1號會員店，成為會員制購物平臺。1號會員店主要為用戶提供“高品質、高性價比、差異化”的精選商品，以滿足消費者的高品質需求。作為中國線上最大的B2C會員制零售電商，1號會員店繳費會員數量已突破150萬，銷售額同比增長468%。在發展過程中，1號店因用戶賬號安全、虛假營銷與商品質量等問題引起爭議。

發展歷程

2007年，曾任戴爾公司高管的于剛與劉峻嶺產生了在中國共同創業的想法，并經過調研，發現電子商務在中國市場有巨大的發展潛力，因此兩人聯合創建1號店。2008年7月11日，1號店網站上線，其定位是B2C模式的網上超市，同年銷售額達417萬元。其2010年銷售額躥升至8.05億元。2011年，1號店注冊用戶突破1000萬，推出“掌上1號店”手機APP，具備獨有的條碼掃描購物和快速購物便簽功能，集搜索、購買、下單、送貨為一體，實現了更智能便捷的購物方式。并且銷售額達27.2億元。截至2012年5月，1號店對外公布的入駐品牌商已達2000家。 2013年1月，1號店宣布將上架銷售1號店直采的第一批進口食品，1號店成為中國第一家擁有進口商品直采資質的電子商務。同年，1號店單日流量突破1000萬，注冊用戶超4000萬，晉身中國電商前三。2014年8月20日，1號店成為第一家獲得中國互聯網第三方平臺藥品網上零售資質的綜合性電商。

在融資方面，一號店成立后一年便遇到資金問題。2010年5月，中國平安以8000萬元收購一號店80%股權。2011年5月，沃爾瑪公司宣布與1號店結成戰略投資伙伴關系，以6500萬美元收購20%的1號店股權。2012年2月26日，沃爾瑪完成對1號店的增加投資，持有股份增至近51%。 2015年7月14日，創始人于剛和劉峻嶺退出1號店。2015年7月23日，沃爾瑪宣布完成1號店余下股權的收購，實現全資控股。 2016年6月20日，京東表示與沃爾瑪達成一系列深度戰略合作，對1號店進行收購。

2020年7月23日，原1號店停止使用，升級為1號會員店，成為會員制購物平臺，即消費者成為1號會員店的付費會員后，才可在平臺下單。與如天貓會員店、Super會員店等其它會員制購物平臺不同的是，1號會員店采用獨立App模式，用戶需要下載安裝1號會員店App，才能購買平臺商品。2020年9月11日，1號會員店App進行上線后的首次升級，上線雞蛋免費領與1元好物到家活動并增加會費回本保障等會員權益。截止2021年，1號會員店已在北京、上海市、廣州市、深圳市、杭州市、蘇州市、天津市、南京、無錫、東莞市、佛山市等11個城市正式投入運行。2022年11.11大促期間，1號會員店成交額同比增長超4倍，1號會員店PBOne's Member成交額同比增長3倍。截止2023年6月，1號會員店繳費會員數量已超150萬，銷售額同比增長468%。目前，1號會員店官方網站僅提供1號會員店APP下載服務，無購物功能。

logo變更

2012年10月26日，1號店召開了主題為“一個團隊、一個目標、一個夢想”內部員工會議。在員工會上，1號店方面董事長于剛和沃爾瑪總裁及首席執行官麥道克一起揭曉了1號店的新Logo，增加了沃爾瑪的元素。

2017年5月，1號店宣布品牌全面升級，此次升級在品牌標志升級、APP及PC客戶端首頁換新等4個方面進行更新調整。LOGO更加扁平化，并將文字調整到了水平位置，以提升整體識別度。

2020年7月23日，原1號店停止使用，升級為1號會員店，成為會員制購物平臺，logo也有所改變。

產品特色

1號會員店基于京東集團的大數據，為用戶精準定制適合的商品。依托自營供應鏈優勢，在做到嚴選產地原料，嚴控生產環節，嚴苛質量檢測的同時，能夠直接共享京東規?；少彽某杀緝瀯?，為會員提供超高性價比的品質好物。

權益

1號會員店向用戶提供會費回本保障、專屬客服、退換無憂等會員權益。平臺另提供免費7天會員體驗資格，體驗期間可享受無門檻會員專屬補貼。會費回本保障承諾用戶開通會員當日起一年內，沒省出會費全額退；專屬客服為用戶提供7*24小時電話專線服務；退換無憂保證退換免運費、破損包退換、臨期包退換。除以上權益外，用戶成為會員后的一年間，每月可免費獲贈30個雞蛋。

服務

發現好貨

發現好貨頻道為用戶科普商品的鑒定方法和美食烹技巧等知識。

獨家定制

獨家定制頻道為用戶提供1號會員店PBOne’s Member系列商品。

特別供應

特別供應服務中的商品是經過專業“買手團隊”嚴苛選取的，旨在為會員提供市面上不易買到的高品質新奇好貨。

一鍵保價

消費者在1號店APP個人中心點擊“一鍵價?！?，系統會自動核算價保金額并及時到賬。

合作

供應商合作

2013年1月，1號店成中國首家進口商品直采電子商務。同年，1號店與艾思達達成合作，艾思達牛奶于6月在1號店上架銷售。

2013年11月7日，1號店宣布攜手寶潔、聯合利華公司、巴黎歐萊雅等全球美護巨頭，共同啟動“品牌直通車”戰略計劃，旨在建立1號店和各大品牌商的直接合作關系，保障正品貨源。

2020年9月15日，1號會員店與德青源就共同打造1號會員店的會員專屬產品正式達成戰略合作，為1號會員店的用戶提供豐富的產品和權益。

1號會員店為中高端人群提供服務的營銷策略與新西蘭東太平洋集團全面進軍高蛋白牛奶賽道、主推高端牛奶消費升級的發展方向相符，新西蘭O’PURE牛奶與1號會員店于2023年4月12日簽約。

品牌合作

2012年5月，酒仙網電子商務股份有限公司與1號店達成戰略合作，酒仙網正式入駐1號店大開放平臺1號商城，其在1號商城所有在售酒類商品的價格、庫存及所有促銷活動均與酒仙網自有官網保持一致，此次合作豐富了1號店的酒類商品。

2013年3月20日，1號店和百度集團進行深度的戰略合作，雙方在資源共享、大數據應用、廣告投放、無線電子商務、圖片、百度貼吧、移動端等用戶平臺進行合作，以通過雙方共同制定目標，憑借自身資源、人力投入來實現雙贏。

2014年3月5日，當當網與1號店達成戰略合作，相互入駐對方開放平臺，當當網在1號店的官方旗艦店以銷售當當網自營圖書品類為主，1號店在當當網開設的旗艦店主要銷售1號店的食品、飲料等，雙方的相互入駐，增加了用戶黏性，提升品牌效應，并提升流量、降低用戶獲取成本。

地區合作

2014年5月6日，浙江省供銷社與1號店簽訂全國首個“一縣一館”戰略合作框架協議，浙江的龍游縣、永嘉縣等10個縣作為首批“縣級館”入駐1號店新上線的“特產中國”頻道。

采購合作

2014年8月，1號店與中國石化銷售有限公司簽訂了框架合作協議，雙方在聯合采購、o2o業務、電子商務平臺合作、油品銷售等領域展開合作，此次合作是1號店線上到線下模式的又一次重要創新和嘗試。

2017年9月12日，1號店與京東集團實現戰略協同，實現聯合采購，進行供應鏈升級，加強原有優勢品類的同時，豐富商品數量，大幅提升用戶體驗。

獲得榮譽

慈善公益

2013年5月12日，1號店正式攜手壹基金，啟動“1起愛”T恤義賣，以1份力量1分愛的點滴匯聚，籌集善款，傳遞愛心。為此次義賣，1號店特別設計了兩BESTLUCK“愛心T恤”：以“1起愛”和“書寫愛”作為核心圖案，蘊意著“讓愛隨身而行”。

2013年5月27日，1號店攜手上海東方明珠廣播電視塔有限公司、壹基金和“麥田計劃”共同推出公益日，開設農民工子弟兒童專場，邀請來自明天民辦小學近百名師生體驗嘉年華、登東方明珠廣播電視塔。

2022年初，上海市防疫形勢嚴峻，為了盡可能降低疫情給上海市民帶來的生活困擾，1號會員店為上海地區訂單受疫情影響的會員推出免費送蔬菜大禮包服務舉措。

爭議

用戶賬號安全爭議

2012年，1號店遭遇信任危機。2012年5月，一位消費者稱自己的1號店賬戶被盜，貨物退款轉移到其他人的支付寶賬戶上。此后又出現眾多1號店用戶賬戶發生離奇被盜刷現象，并且一份疑似匯集了90萬名1號店的用戶資料名單在“黑市”販賣，2012年5月29日，1號店方面回應表示公司有非常嚴密的防范措施，但對已被盜刷的賬戶該如何解決等問題并未回復。 2012年11月1日，警方通報稱，查獲“1號店”網上商城員工與離職、外部人員內外勾結，造成部分客戶信息泄露。次日，1號店針對該事件回應表示，正積極配合警方，并全面升級了流程和系統以保證用戶信息安全，另希望向消費者表示誠摯的歉意。

營銷爭議

2012年4月24日，《勞動報》報道，包括1號店在內的知名電子商務先以“零元”、超低價等廣告宣傳來吸引消費者，在消費者下單后，又以網站被攻擊、系統故障等借口單方面取消訂單，該類行為引發了滬上數起群體性投訴。

2014年6月17日，河南市工商局發出2014年第2號虛假違法廣告公告，對1號店在內的10家網站上發布的12件互聯網違法廣告予以曝光，曝光的違法廣告對普通食品、保健食品、化妝品等商品進行夸大虛假宣傳。

商品質量爭議

2014年，一位消費者于4月通過1號店訂購了一臺小米手機，6月發現該手機為假冒小米注冊商標的產品，小米集團證實稱手機連同發票均為冒名經銷，第三方賣家未獲得過官方授權，1號店對此表示已凍結商家并進行調查。

于2014年8月17日播出的中央電視臺新聞頻道《每周質量報告》欄目中出現網購洗發水售假貨問題后，淘寶、京東集團和一號店因此事成為“輿論漩渦”的中心。同年8月18日，一號店發出聲明表示與央視《每周質量報告》取得聯系后并核實，從一號店所購物品“均為原裝正品”。

2014年12月11日，中國國家工商總局稱國家工商總局網監司委托第三方檢測機構對部分主要B2C類電子商務平臺在11月11日促銷的商品進行抽檢，部分樣品為假冒商品，1號店的商品位列其中。

2015年3月11日，上海市工商局抽檢結果表示部分電商的產品不合格率遠超過實體店，1號店位列其中。

影響與評價

2008年7月11日，1號店作為B2C模式的網上超市上線，其2011年銷售額達27.2億元，前三年成長率達到192倍，是當時發展最快的中國電商，兩位創始人的創業故事被賓夕法尼亞大學沃頓商學院引為MBA課程的案例。但在其發展過程中，經常出現商品質量問題，并時常要面對資金問題，最終并入京東集團。2020年7月23日，1號店升級為1號會員店，是中國第一家明確針對細分市場提供會員服務的平臺，也是中國首家線上B2C會員制零售電子商務。36表示：“1號會員店的升級不止是在北京京東世紀信息技術有限公司Plus會員服務之外提供了另一種完全不同的會員服務體系，它還將這種升級貫徹到了更深入的階段，即在傳統會員電商模式之外將定制化服務作為其特色突破口?！弊鳛橹袊€上最大的B2C會員制零售電商，1號會員店繳費會員數量已突破150萬，銷售額同比增長468%。和君集團合伙人、連鎖經營負責人文志宏認為：“相較于會員制“老炮兒”的超市、賣場，1號會員店背靠京東零售平臺，擁有海量的消費數據可以反哺到前端的買手團隊。京東的線上渠道、物流體系可以直接復制到1號會員店。但需考慮提升自有商品比例，既能實現產品差異化，還可以進一步形成商品價格優勢?！?/p>

參考資料 >

自有品牌One’s Member重磅上市，1號會員店引領品質消費潮.中國日報網.2023-08-01

北京京東世紀貿易有限公司.企查查.2023-08-01

最前線丨京東“1號會員店”啟動灰度測試，徐雷稱要瞄準中高端人群.36氪.2023-08-01

1號會員店.應用寶官網.2023-08-01

1號會員店.1號會員店.2023-08-03

12年的“1號店”停用，升級為“1號會員店”試運行.新京報.2023-08-01

首個“0添加”食品選品標準發布：嬰幼兒食品不加香精防腐劑 8類食品不加7類添加劑.央廣網.2023-08-03

1號店商家被指賣假小米手機、發票均為冒名經銷.人民網.2023-08-02

京東1號店超低價營銷引發投訴.央視網.2023-08-02

私下販賣用戶信息 1號店員工“吃里扒外”遭逮捕.中國經濟網.2023-08-02

90萬1號店用戶賬號疑遭泄露 1號店回應避重就輕.中國經濟網.2023-08-02