寺庫寄賣是中國領先的線上線下精品生活方式平臺,2008年成立,旗下設有寺庫商業、寺庫金融、寺庫智能和寺庫社群四大核心板塊。
2010年1月,寺庫寄拍成立寺庫商學院,次年寺庫寄拍旗下寺庫中國secoo商城正式上線,2012年全球占地面積最大的寺庫中國奢侈品養護服務工廠(至一恒盛)成立,2013年5月,寺庫中國成為世界頂級奢侈品腕表品牌帕瑪強尼(Parmigiani)授權零售商。2017年9月22日正式登陸美國納斯達克,股票代碼為“SECO”。
寺庫寄賣曾獲得中國互聯網百強企業、全球跨境電子商務大會最受歡迎奢侈品跨境電商平臺等榮譽稱號。
歷史沿革
2008年7月李日學帶領5位伙伴在濟南市一起創立了寺庫(secoo)。同年9月寺庫中國三名創業伙伴獲得首批國家鑒定估價師資質。10月1日寺庫中國首家寄賣店(濟南)正式開業,同步上線寺庫官網,12月23日寺庫中國首家奢侈品主題會館開業。次年7月寺庫中國北京國貿會館開業。2009年12月寺庫中國入選中央財經大學MBA教學案例。
2010年1月寺庫商學院成立。6月獲得“中國企業未來之星”百強 (中國企業家2010),2011年4月寺庫中國secoo商城正式上線,同年5月寺庫中國獲得美國IDG資本A輪融資。次月寺庫中國與對外經濟貿易大學合作成立RCLUX-SECOO奢侈品職業技能培訓中心。7月19號寺庫中國北京金寶街庫會所開業。11月寺庫中國庫支付系統正式上線。2012年3月全球占地面積最大的寺庫中國奢侈品養護服務工廠(至一恒盛)成立。3月商務部《寄賣店經營管理技術要求》(SB/T 10689-2012)標準頒布實施,寺庫中國任起草合作單位。5月寺庫中國獲得美國IDG資本、法國銀泰資本、德國貝塔斯曼基金以及法國歐尚家族基金B輪融資。
2012年5月06日寺庫中國上海南京西路庫會所開業。7月獲得中國企業家雜志社2012年“未來之星”。10月13日寺庫中國成都人民南路庫會所開業。12月國家皮革制品質量監督檢驗中心至一奢侈品研究中心成立。12月19日寺庫首創中國線上“奢侈品節”主題活動。12月寺庫中國進入清華大學經濟管理學院EMBA教學案例,2013年1月寺庫中國奢侈品養護服務工廠通過ISO9001國際質量管理體系認證,同年4月,寺庫中國成為北京洗染行業協會指定奢侈品養護服務培訓合作單位。5月寺庫中國成為世界頂級奢侈品腕表品牌帕瑪強尼(Parmigiani)授權零售商。2017年9月22日正式登陸美國納斯達克,股票代碼為“SECO”。
自2019年第一季度開始,寺庫連續7個財季營收同比增速均開始下滑,而其凈利潤也連續五個季度同比下降。2020年前三個季度,寺庫營收分別為10.05億元、13.06億元和13.73億元,2019年同期營收為11.8億元、17.1億元和19.4億元。
2020年中國境內奢侈品消費逆勢增長48%,總規模達到3460億元人民幣,寺庫卻遭遇股價暴跌、股權被凍結、消費者和供貨商的各類投訴,股價也跌到1美元之下。2020年,寺庫全年營收為60.2億元,同比下降12%,全年虧損7186.4萬元,同比由盈轉虧,上年同期盈利1.54億元。
2022年,北京寺庫商貿有限公司(以下簡稱寺庫公司)因“不發貨、不退款”等原因,遭到眾多消費者投訴和質疑。在寺庫官網、APP上看到,兩個平臺均在正常經營,但在商品評價頁面,有部分消費者留言稱,該公司收到訂單后長時間不發貨、申請退款無法到賬。天眼查顯示,11月21-22日,該公司連續新增3條被執行人信息。自2022年7月以來,該公司被執行人信息已達15條。
主營項目
寺庫奢侈品網以奢侈品寄賣、奢侈品維修保養、奢侈品鑒定為網站的主營項目。在網站設置有單獨的奢侈品寄賣通道,迎合用戶的使用習慣。在售的國際品牌有:路易威登、愛馬仕、百達翡麗、江詩丹頓、卡地亞、香奈兒、蒂芙尼公司、勞力士、歐米茄、愛彼、積家、朗格、普拉達、Gucci等國際一線知名品牌箱包、腕表、珠寶、配飾、服飾等。產品囊括各品牌當季新款,尤其以經典款、限量款和紀念款見長。
旗下品牌包括SECOO奢侈品電子商城、SECOO全球購、SECOO我賣我拍、SECOO奢侈品庫會所、SECOO奢侈品鑒定評估技術中心、SECOO奢侈品養護服務中心、SECOO奢侈品管家服務、SECOO商學院。
寺庫商業板塊
寺庫商業
擁有箱包、腕表、服飾、高端旅行、珍饈、享樂、藝術品、中國精品、豪車、私人飛機等數十品類與來自全球超過30萬件的精品,100%真品保證。與超過3000個高端品牌合作,擁有如范思哲, Salvatore Ferragamo, Sergio Rossi, La Perla, TAG Heuer,Pomellato, Roberto Cavalli, TOD'S,Roger Vivier,蘭博基尼汽車公司等等國際一線品牌的直接授權,帶給消費者最安心的消費體驗。
寺庫金融
針對高端用戶,通過供應鏈金融和消費金融,為高端消費者打造便捷、高效的跨境金融消費服務,推出跨境大額支付、多幣種換匯、跨境購買退稅等服務。
寺庫智能
利用物聯網、智能終端設備、可穿戴設備技術感知用戶興趣,結合大數據行為分析進而了解用戶需求,通過一系列智能化手段為用戶提供貼身服務及終身呵護。
寺庫社群
基于社群、共享產業新模式,寺庫打造了庫店、TryTry等新平臺。庫店以社群零售理念為基本,同步寺庫供應鏈,享受寺庫相同標準的鑒定,售后服務。trytry以共享理念為基礎,提供全球品牌的奢侈品共享,租賃和置換服務,品牌正品無限試用。
組織架構
股權結構
參考資料
管理人員
參考資料
品質保證
退換貨細則
1、因顧客個人原因造成的商品損壞,保管不當及商品的正常磨損,將無法為顧客辦理退換貨。
2、退換貨時,顧客務必將保持完好的品牌包裝、內帶附件、標簽、說明書等,發貨單、收貨快遞面單(如有發票或贈品)需同商品一起退回。如寄回商品缺少發貨單、收貨快遞面單或包裝破損/丟失,即便在退換貨期內,也無法為顧客辦理。
3、寺庫發出的商品均帶有寺庫防偽標識并保留相關錄像,寄回商品如無寺庫防偽標識將不予退換;
4、顧客妥善保管好單據/配件/憑證,以避免不必要的損失。在保修、保養時,需要顧客提供對應問題商品、發票、保修卡及寺庫發貨單原件或復印件、仿偽標簽,若遺失其中一項,致使寺庫無法準確判斷顧客的詳細信息及問題商品的故障,寺庫將無法處理。
5、腕表及愛馬仕箱包除外。
假一賠二
寺庫經營的商品均為正品。從不銷售假貨、仿制品,歡迎顧客到任何鑒定機構檢測。如確定我們銷售的商品非正品,我們將提供雙倍賠償服務。
養護保障
享受一年免費的養護服務
鑒定實力
鑒定資質
國家級鑒定師,中舊協全國寄賣工作委員會授權合作單位,國家皮革制品質量監督檢驗中心至一高檔皮革制品研究中心。
鑒定范疇
皮革制品、鐘表制品、珠寶玉石制品等。
鑒定團隊
國家鑒定估價師、皮革高級工程師、腕表高級工程師,珠寶GIA學院GJG認證高級工程師。
鑒定流程
嚴格遵照,國家相關寄賣標準及規范。
寺庫文化
寺庫文化
正人、正品、正思。
寺庫愿景
致力為全球高端消費者打造一站式服務平臺。
寺庫精神
誠信為先,做109年以上的企業,讓消費者享受高端時尚生活方式。
品牌榮譽
參考資料
相關事件
2022年3月,奢侈品平臺寺庫SECOO被投訴“拒絕發貨拒絕退款,上架虛假無貨產品欺騙消費者”。有多名消費者在社交媒體和消費者投訴平臺中反映,在寺庫奢侈品app平臺購買的商品不按規定時間發貨,不僅如此,在漫長等待后消費者提出了退款申請,客服又以系統升級為由不予退款,商家存在嚴重的欺騙消費者行為。
2023年11月18日,南京市的閆女士反映,2022年8月,她花1.8萬多元在寺庫APP上購買了4件衣服,如今一年過去,對方既不發貨,也不給她退款。找平臺溝通一年無果,閆女士撥打了寺庫方公司所在地的市場監管部門投訴電話,在市場監管部門介入后,寺庫方終于答應給她退款,但方式是退還給她等價的平臺換貨券,因為她經常在寺庫APP上購物,因此就答應了對方的方案。令她沒有想到的是,使用平臺換貨券只能在換貨區兌換商品,但換貨區的商品品質不高,沒有她喜歡的類型。更令她氣憤的是,使用等價現金,則可以在平臺上正常選取心儀的產品。
參考資料 >
北京寺庫商貿有限公司.愛企查.2023-11-19
公司簡介-寺庫中國.寺庫網.2023-11-19
旗下品牌.寺庫網.2023-11-19
品牌榮譽.寺庫網.2023-11-19
中國奢侈品市場這么熱,寺庫怎么涼了?.上游新聞.2023-11-20
不發貨不退款,前10月接訴3343條,“寺庫”被北京消協點名.百家號.2023-11-20
品質保障-寺庫中國.寺庫網.2023-11-19
鑒定實力-寺庫中國.寺庫網.2023-11-19
寺庫成《安家》獨家奢侈品門店 跨界演繹時尚魅力.百家號.2023-11-20
寺庫網 寺庫網品牌專區.品牌世家最新關注品牌.2023-11-20
奢侈品平臺寺庫SECOO被投訴“拒絕發貨拒絕退款,上架虛假無貨產品欺騙消費者”.百家號.2023-11-19
女子1.8萬網購衣服等一年既不發貨也不退款 官方客服回應.華龍網.2023-11-19