萊爾富，是臺灣連鎖便利商店之一，成立于1988年，在1989年9月正式開立9家分店。在1990年，為臺灣的連鎖便利商店中第一家提供顧客統一發票中獎200元內可兌換店內產品，并在1991年首先開始回收寶特瓶。該便利商店成長快速，於1994年7月開設了第100家分店，2004年6月，開設了第1000家分店。
背景
萊爾富是臺灣人自營的第三大連鎖便利商店，屬于光泉牧場股份有限公司企業，在臺灣五大便利商店中，萊爾富是成立最晚的，也是唯一沒有國外技術支援的便利商店，成立之時不被看好，後來改為自愿加盟形式後，連鎖商店數沖破50家。目前采用直營與委托加盟路線，總經理為原光泉企業的汪裕豐。2005年，萊爾富曾就便當主菜的包裝與日本的全家便利商店有過專利紛爭。
經營理念
萊爾富便利商店全年無休、明亮的燈光照亮每個街頭巷尾，服熱忱、積極、嚴謹、創新的經營理念，不斷引進國內外優良商品，致力于為顧客追求優質的生活；并且貢獻通路力量，協助公益團體、配合各項公共服務事業，讓萊爾富透過商品販售服務，成為社區的一份子和便利生活不可或缺的幫手。
熱忱－以人為先、以顧客為本的服務精神。
積極－勤奮務實、勇于任事的工作精神。
嚴謹－誠懇樸實、實事求是的工作態度。
創新－不斷思考以求提供最新、最好、最快的服務和產品給顧客。
成長歷程
1988年
6月
董事會開始運作，展開籌備工作。
1989年
4月
9月
九家門市同時開幕－延吉市、安東、南港、民族、北安、木新、民權、延平、南港二。
10月
板橋新海路設立“統倉”，負責配送門市。
1990年
5月
EOS(Electronic Order System)電子訂貨系統開始啟用。
7月
首創中獎統一發票兌換商品。
1991年
7月
率先回收寶特瓶為地球減肥。
12月
加入“回收廢電池”環保行列。
1992年
3月
推展內部加盟制度(FRC)。
6月
定期與臺北捐血中心舉辦“捐血活動”。
1993年
3月
環保購物袋推出，舉辦“少用塑膠袋，環保救地球”公益活動。
4月
推行UC外部聯盟制度。
1994年
7月
100店慶。
9月
北區五股物流中心成立，實施電子揀貨系統。
12月
南區辦公室成立。
1995年
7月
榮獲新北市模范便利商店獎。
10月
200店慶。
11月
FC委托加盟制度成立。
榮獲“全國電子訂貨加值型網路先導系統”之應用楷模。
1996年
1月
中區辦公室成立/南區物流中心成立。
3月
桃竹區辦公室成立。
9月
300店慶。
1997年
1月
總公司遷入八德路。
6月
榮獲經濟部優良商店認證(GSP)。
8月
新竹課辦公室及嘉南課辦公室成立。
9月
400店慶。
1998年
1月
北區五股飲料物流啟用。
2月
FVC特許加盟制度成立。
3月
500店慶/文化物流啟用。
4月
冷藏、空調物流啟用。
1999年
1月
公賣局煙酒入倉。
6月
網路預購CD、VCD門市收貨。
7月
萊爾富假期～三都物語，轟動回饋。
10月
600店慶。
2000年
3月
P.O.S.系統導入門市。
5月
萊爾富型錄正式上路。
9月
700店慶。
11月
合作成立便利達康。
2001年
11月
萊爾富拓點進駐臺灣鐵路邁入新里程。
12月
萊爾富提供消費刷卡付款新選擇。
2002年
1月
萊爾富推出38元“中華便當”引爆低價便當新話題。
6月
萊爾富獨家販賣臺灣扎啤，挑戰24小時配送作戰。
12月
萊爾富率先引進韓國HITE啤酒，以“買一送二”引爆市場爭奪戰。
2003年
4月
TNT與萊爾富結盟 提供國際快遞新服務。
萊爾富與長庚生技合作，引進保健食品。
7月
“光泉牧場股份有限公司月”第二件五折，造成光泉產品熱賣，成為最成功的促銷案。
2004年
6月
大園低溫物流中心啟用。
桃竹4℃冷藏物流中心落成。
1000店慶。
7月
萊爾富引進導入MMK多媒體資訊系統，為民眾帶來更精彩豐富的生活。
11月
全國商店優良店長暨杰出服務店長。
2005年
1月
萊爾富職工福利委員會正式成立運作。
2月
成立“面包優先”面包店。
9月
樹林文物流中心成立。
11月
上海代表處成立。
中區物流中心成立。
12月
衛生自主管理計劃認證。
榮獲經濟部優良商店認證(GSP)。
榮獲健全連鎖加盟總部機制計劃總部評監認證。
2006年
2月
五股教育訓練中心成立。
5月
『Hi！Lady』季刊出刊，導入以女性顧客為訴求之型錄郵購。
10月
王建民悠游卡熱賣。
11月
榮獲全國商店優良店長暨杰出服務店長。
Life-ET線上購物系統啟用。
2007年
1月
第一家面包復合店-北市迪化店開幕營運。
2月
『消費滿77元送小丸子迷你相框』全店式行銷案，造成收集熱潮。
9月
『公仔集點送、花媽向前沖』全店式行銷案，再度造成收集熱潮。
10月
總公司搬遷至內湖光泉大樓。
11月
五股冷藏面團工廠啟用。
榮獲全國商店優良店長暨杰出服務店長等數項大獎。
2008年
3月 『第二代企業入口網站』正式上線。
7月 發票存根聯電子化啟用。
LIFE 數位講堂上線。
面包復合店店數達 100 家。
11月 榮獲全國商店優良店長暨杰出服務店長。
12月 與中華電信第五大道網站合作進入網路購物領域。
2009年
1月 獨家規劃”現做調理”模式，可供應新鮮非微波加熱商品。
7月 獨家于門市現場販售”現做早餐” ，提供新鮮現做早餐。
8月“Wang 40 X Be@rbrick ”王建民個人化郵票珍藏組獨家販售
10月 獨家推出門市 24 小時沖印服務 ~Hi 立即沖印
11月 Hi-Caf e正式突破 600 家，并由清新大使" 莎莎 " 代言
商品理念
萊爾富一直以來皆以本土之特性、創新概念為經營主軸，秉持給予消費者創新、方便的原則，提供完整的商品線及全方位的服務，滿足消費者的需求。
完整商品線，創意販售
萊爾富提供4000多種各式生活食品、用品、出版品，及各項代收、代售、兌換活動等服務，另以型錄預購、電子賣場及Life-ET等多元販售管道，在有限店鋪空間，發揮無限商品，以創造、滿足消費者全面的生活需求。
萊爾富克服距離上的困難，在92年7月以預購宅配的方式，讓消費者能輕松在家大陽澄美蟹的滋味。
．91年1月于臺灣首推，帶動年菜預購風潮：
從平價的團圓套餐到飯店頂級佳肴，從精致單點到個人式的[白金宴]，萊爾富體恤春節期間每一位在家或在工作崗位上的顧客，同時滿足每一張挑剔的嘴。
引領消費需求，創意販售
萊爾富除了滿足消費者生活上的需求外，更積極的將行銷創意化為可執行的活動方案，藉由門市熟練、貼心的服務與長期培養的在地情感，將行銷理念傳遞至每一位顧客的心底。
．臺灣柑仔店：
懷舊系列商品，串連人與人緊緊相系的親切感，不論是老中青世代，都可感受跨越世代的好滋味。
．不爽：
“夠份量，給你十分飽！”強調大份量的美食滿足，自創“不爽凸”代言娃娃，豐富生動的表情傳達”不爽”的情緒，首創便利商店“情緒行銷+人物行銷”的手法。
開創自營品牌，獨樹一幟
藉由POS系統對消費情報的搜集，了解、分析消費者的嗜好，以制販同盟的合作模式，共同開發高品質且具有特色的產品，以積極扮演消費者[家庭廚房]的角色，提供24小時的便利鮮食產品。
．北海道面包：
萊爾富北海道面包是便利商店中品類延伸最多樣、消費者評價最高的面包商品，其”北海道奶香濃郁、口感松軟”的日式面包特性，創下年銷售量千萬佳績。
采用雙層構造的商品概念，強調飯菜分離，保有食材的新鮮口感；增量的香Q白飯或帶勁面條搭配中華料理的濃郁醬汁，給消費者在傳統便當外，更多樣的選擇。
保持商品鮮度，強化鮮食安全
萊爾富為提供產品品質保證，近年來積極、持續的在各鮮食協力廠商推動食品安全管制制度(HACCP)，并鼓勵廠商對各項單品申請CAS優良食品標章。同時也致力于加強出廠管理與食品檢測配送安全，力求全程恒溫管控商品鮮度，俾使消費者更安心、更安全享用新鮮美食。
參考資料 >