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來源：互聯網

北京互聯企信信息技術有限公司，外文名Teleperformance，成立于1978年，總部地點在法國，是一家跨國公司。作為專業數字集成業務服務商，企業流程外包（BPO）服務商，以及外包客服中心領域的專家，Teleperformance提供全面的外包服務，包括客戶服務體驗管理和多渠道客戶支持。

基本信息

成立于 2006 年 8 月 17 日，注冊地位于海淀區中關村南三街 6 號中科資源大廈裙樓三層 302 室，法定代表人為俞紅雨，企業性質為有限責任公司（民營企業），是一家大型企業，2023 年企業員工為 452 人。

發展歷程

Teleperformance互聯企信集團提供專業客戶服務，成立于1978年，總部位于法國巴黎，專注于外包全渠道客戶服務體驗管理。Teleperformance互聯企信在全球范圍內提供技術支持、客戶挖掘、客戶關懷、市場調研、數字化解決方案、債務追討、社交媒體以及其他服務。?

Teleperformance互聯企信是外包客服中心服務提供商，以及外包呼叫中心提供商。?

Teleperformance互聯企信在全球

Teleperformance互聯企信全球坐席很多（數量超過190，000人），業務包含國家（包括中國、印度、菲律賓、澳大利亞、法國、英國、荷蘭、德國、波蘭、俄羅斯、瑞典、挪威、希臘、葡萄牙、意大利、美國、加拿大、哥斯達黎加、多米尼加共和國、阿爾巴尼亞、巴西、智利、墨西哥、哥倫比亞、蘇里南和埃及等），擁有311個客戶聯絡中心為163個市場提供服務，并可提供75種以上的語言及方言服務。?

Teleperformance互聯企信在亞太

在亞太地區——世界人口密度最高的地區之一，Teleperformance互聯企信團隊超過51，000人，使用29種語言和方言為中國、印度、印度尼西亞、菲律賓、新加坡、泰國、越南和澳大利亞8個市場提供服務。?

Teleperformance互聯企信在中國

Teleperformance集團，于2007年進駐中國成立北京互聯企信信息技術有限公司，互聯企信公司是專業的BPO業務提供商以及外包呼叫中心運營商，也是外包客服領域的專家；目前在中國設立了6個聯絡中心站點，分布在5個城市，分別是北京（總部，有2個聯絡中心站點）、西安市、南寧市、昆明市及佛山市。北京互聯企信信息技術有限公司旗下擁有超過5500名員工，服務于中國一二線城市，20個工作站點遍布全中國（其中包含14個合作伙伴的站點），提供13種語言與方言服務（包括普通話、粵語、英語、法語、西班牙語、丹麥語、印尼語、日語、韓語、泰語和越南語等），覆蓋15個垂直行業。?

全球業務

Teleperformance 互聯企信集團成立于 1978 年，總部位于法國巴黎，是專業的外包呼叫中心服務提供商和企業流程外包（BPO）供應商。在全球范圍內提供技術支持、客戶挖掘、客戶關懷、市場調研、數字化解決方案、債務追討、社交媒體等多種服務。全球坐席數量超過 190,000 人，業務覆蓋眾多國家和地區，擁有 311 個客戶聯絡中心為 163 個市場提供服務，并可提供 75 種以上的語言及方言服務。在亞太地區，團隊超過 51,000 人，使用 29 種語言和方言為中國、印度、印度尼西亞、菲律賓、新加坡、泰國、越南和澳大利亞 8 個市場提供服務。

中國業務

Teleperformance 集團于 2007 年進駐中國成立北京互聯企信信息技術有限公司。該公司是專業的 BPO 業務提供商以及外包呼叫中心運營商，也是外包客服領域的專家。目前在中國設立了 6 個聯絡中心站點，分布在 5 個城市，分別是北京（總部，有 2 個聯絡中心站點）、西安市、南寧市、昆明市及佛山市。旗下擁有超過 5500 名員工，服務于中國一二線城市，20 個工作站點遍布全中國（其中包含 14 個合作伙伴的站點），提供 13 種語言與方言服務（包括普通話、粵語、英語、法語、德語、俄語、西班牙語、丹麥語、印尼語、日語、朝鮮語、泰語和越南語），覆蓋 15 個垂直行業。服務類型包含但不限于客戶聯絡中心后臺辦公、報告分析解決方案、社交媒體解決方案、移動解決方案、信用卡與催收、自助服務與基礎建設等。服務方式采用全渠道服務方式，包括語音、郵件、聊天、點擊呼叫、社交媒體、視頻聊天、面對面以及其他客戶所需的渠道。公司還成立了客戶體驗研究室（CX Lab），研究用戶需求、消費者行為模式和用戶習慣等，并分享相關行為報告和數據。

經營范圍

包括呼叫中心服務業務；技術開發、技術服務、技術培訓；管理咨詢；貨物進出口；技術進出口；代理進出口；翻譯服務等。（市場主體依法自主選擇經營項目，開展經營活動；依法須經批準的項目，經相關部門批準后依批準的內容開展經營活動；不得從事國家和本市產業政策禁止和限制類項目的經營活動）。

企業優勢

作為一家全球化的公司，北京互聯企信信息技術有限公司擁有豐富的行業經驗和專業知識，能夠為客戶提供高質量的服務。其在外包客服領域的專業性和廣泛的業務覆蓋范圍，使其在市場上具有一定的競爭力。通過不斷創新和采用先進的技術，如全渠道服務方式和客戶體驗研究，公司能夠滿足不同客戶的多樣化需求，并提供定制化的解決方案。