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來源：互聯網

信譽樓已經成為一個品牌。信譽樓百貨集團有限公司，1984年創始于渤海之濱——河北省黃驊市，注冊時間為2001年6月14日，是一家以百貨零售業為主的股份制商業企業集團?，F總部地址位于河北省滄州市運河區大元科技大廈，現任董事長為李炳正。

信譽樓百貨集團有限公司經過近40年的發展，現成長為擁有43家門店，120萬平米建筑面積，約4萬員工。經營版客涉及河北、山東、天津三省市，總資產80多億元的商業集團。經營范圍包括：日用品銷售；日用百貨銷售；針紡織品銷售；服裝服飾批發；家用電器銷售；五金產品批發；電子產品銷售；家居用品銷售；辦公設備耗材銷售；計算機軟硬件及輔助設備零售等。1999年與河北三所大學建立合作關系；2001年升級為人力資本股權制；2003年接管黃驊公園；2008年四川汶川大地震捐款426200元；2021年參加“CCFA新消費論壇”系列峰會；2023年藁城店營業額突破10億，總裁張建港一行到訪協會；2024年藁城店會員人數為170705人；2025年組織旗下門店開展環保公益活動。

信譽樓已探索出一條適合自身發展的經營管理之路，取得經濟效益和社會效益雙豐收。在2021年由國家中華人民共和國商務部、中宣部等19個部門組織的“誠信興商十大案例”評選中，信譽樓從全國商業企業中脫穎而出，成功入選，成為京津冀魯四省市唯一入選的企業。另外，信譽樓還獲評“全國雙愛雙評先進單位”、“全國模范勞動關系和諧企業”、“最具社會責任感企業”、“IGA全球優秀零售商”；是“全國百城萬店無假貨示范店”、“全國精神文明建設工作先進單位”、“省級文明單位”、“河北省誠信企業”、“河北老字號”、“河北省服務業生產業兩業融合試點企業”。創始人張洪瑞先生榮獲“全國道德模范提名獎”、“全國文明家庭”等稱號，受到國家領導人親切接見。目前,信譽樓是河北省民營百強企業，名列河北省服務業民營百強企業第5位。信譽樓業務經營一直保持積極穩健態勢，在“中國連鎖百強”榜單上的排名從第84位攀升至第32位，被譽為“百強企業中的長跑冠軍”。

歷史沿革

創設

1983年，生產隊解散后，張洪瑞的一位老領導動員他在黃驊開一家商場。1984年，張洪瑞憑著10萬貸款、十幾個員工辦起了280平米的小商場，起名"信譽樓"。信譽樓開業之初，就讓人感覺有些"出格"——自行車、洗衣機、電視機、收音機、錄音機等大件商品，顧客可以免費試用幾天；售出的商品發現質量問題都可憑發貨票退換。

1986年，信譽樓在五金柜組試行售貨隨帶信譽卡制度，開出全國第一張信譽卡，對售出商品實行“三保”。在實踐成熟了以后，這項制度于1987年在商場的全部柜組推開。信譽卡制度的實施，為形成“以信譽為本”的經營原則奠定了基礎。1984年至1990年，信譽樓首家店開業6年，沒有一分錢利潤，但卻贏得了信譽和口碑。1993年，張洪瑞兩位最為器重的主管從南方進了一批西裝，但銷售時卻超過了信譽樓規定的加價率。張洪瑞知道后，流著淚對兩位主管說：“做生意不能賺昧心錢，加價率高也是不講誠信，你們這樣做是在砸信譽樓的牌子，把企業往絕路上推啊?！彪S后，他責令有關部門下調價格，并在黃驊電視臺播出了一則致歉廣告：“信譽樓不慎售出一批加價過高的西裝，總經理張洪瑞特向廣大消費者致歉，并請買到這批西服的顧客到商場領取退款?！钡诙辏瑥埡槿鹚餍园铝它S驊電視臺一年的黃金廣告時段，播出的不是商品廣告，而是他寫的"信譽宣言"，其中說道："保持信譽是一場永無止境的競爭！"

發展

1994年中華人民共和國國慶節，信譽樓打出“平抑物價，商家有責”巨幅標語，把平抑物價作為自己義不容辭、永久的責任。1995年，信譽樓開設了業校課，目的是為了幫助員工提升工作能力，加強素質培養。各個分店都有培訓部，集團也有培訓系統，員工每周都要上一個小時的業校課。

1996年，企業正式提“視客為友”的服務理念。從此，信譽樓變“買賣兩樣心”為“買賣一條心”，商家和消費者的關系由買賣雙方的對立關系，轉化為親切的親友關系。1997年，信譽樓搬遷到河北省黃驊市信譽樓大街96號。1998年，信譽樓正式提出“商家不是賣什么的，而是幫顧客買什么的”，進一步明確了員工的職責——為顧客當好參謀。為了落實好“視客為友”，真正為顧客當好參謀。信譽樓1999年將原“售貨員”改名為“導購員”，且導購員的工資與銷售額不掛鉤，各級干部薪酬與利潤不掛鉤，一心一意為顧客著想。2001年，適應新時期的消費需求，公司提出“為顧客提供解決問題的方案”，幫助顧客合理消費，提高顧客生活質量，信譽樓的服務層次提升到更高水平。

擴張

2001年06月14日，信譽樓百貨集團有限公司成立。信譽樓第一家分店建在青縣，所選的地方遠離青縣原商業區，是一個開發了幾年卻一直開發不起來的地方，但自從信譽樓建在了那里，那里的地價一下子就漲了一倍，成了一個商賈云集的地方。2003年8月23日，滄州泊頭再開分店是信譽樓第三家百貨商廈，營業面積12000平方米。2005年4月20日，信譽樓走出河北省向山東省邁出了堅實一步，信譽樓第四家百貨商廈也是信譽樓在山東開設的第一家分店桓臺縣店開業。2007年4月17日，承德市圍場滿族蒙古族自治縣北雁商城加盟信譽樓，此后其豐寧滿族自治縣分店也加盟了信譽樓。

2007年12月15日，繼續在山東省開設萊蕪店，位于萊蕪市鳳城中學東側，營業面積16000平方米。2008年7月26日，山東省陽信福源商廈有限責任公司加盟信譽樓（2008年11月22開業），該店福源第一家分店。2008年8月23日，石家莊藁城店開業，位于藁[gǎo]城縣城東端黃驊港—山丹公路南，營業面積16000平方米，為信譽樓開業的第六家自營商廈。2008年9月27日，山東區域的墾利店開業，位于墾利縣城黃河廣場東側，營業面積16000平方米，為信譽樓第七座自營百貨商廈。

2007年，信譽樓到棗強縣開第八家分店，需要用地40畝。當地政府為表示引資誠意，決定按每畝6萬元成本價出讓。張洪瑞堅持按照藁城市價格19.6萬元／畝成交，并表示低地價不是政府吃虧，就是百姓吃虧。信譽樓到山東建分店，當地給予免稅。張洪瑞也不要這個“好政策”，說“納稅是義務，咱們遵守規則，不圖另外得好處?！睏棌姷觊_業于2009年9月12日，位于棗強縣北環路。

2009年03月21日，山東省平原縣成和商業有限公司加盟信譽樓（2009年9月12日開業）。2010年8月28日，趙縣信譽樓開業，也是石家莊子區域的第一家分店。商廈位于趙縣縣城自強路北側，建筑面積2.6萬平方米，總投資約1億元。2011年8月27日，在經歷了二十余年的發展，滄州市市的店面開業。滄州信譽樓商廈位于滄州市清池大街，經營面積20000平方米，是集團公司第十家店；同一天，石家莊區域的晉州店也開門納客，位于晉州市世紀大道與中興路交口，經營面積13000多平方米，是集團公司第十一家店。

2011年9月24日，石家莊市區域辛集店開業，位于辛集市興華路與順城街交口，營業面積12000平方米，是集團公司第十二家店。同年12月17日，滄州區域的河間店開業，位于河間市城垣路和京開大街交匯處（原河間汽車站舊址），營業面積1.7萬平方米。2012年9月8日，信譽樓百貨集團保定市區域的第一家店——蠡縣信譽樓商廈開業，位于縣城蠡吾大街北段，營業面積1.4萬平方米；9月15日在蠡縣開業一周后，位于邢臺地區的清河信譽樓商廈開業，位于清河縣三羊街與太行路交口，總營業面積14000平方米。

網商運行

2013年9月18日，山東省陽信福源商廈有限責任公司加盟信譽樓無棣店開業。2013年12月28，石家莊市玉華店開業，位于石家莊市裕華區翟營大街與塔南路交口（原卓達商貿廣場），一期營業面積1.8萬平方米。2014年9月13日，信譽樓百貨集團有限公司望都信譽樓商廈開業，位于望都縣富強西路南側，占地面積30多畝，營業面積14000平方米，望都店是集團公司第十七家店；10月1日，信譽樓網上商城運行；11月29日，石家莊玉琢店（高柱店）開業。玉琢店位于新華區中華北大街與高柱路交口西南角，營業面積1.6萬平方米。玉琢店是信譽樓第十八家自營店，也是石家莊市中心市區第二家店。2014年，信譽樓銷售額達64億元，納稅3.25億元。

2014年，信譽樓18家店的退換貨接待處共受理25萬人次退換貨，造成750萬元損失。退換貨接待量最大的信譽樓黃驊店2014年納稅額是5600萬元，而它只是一個縣級市的一萬平方米普通商廈。2015年9月20日，位于東光縣城東興路南首西側的信譽樓第十九家自營店，東光信譽樓商廈開門營業；同年10月12日，位于定州市區中興西路與向陽街交口的信譽樓百貨集團第二十家店，也是信譽樓保定市區域的第三家店，定州信譽樓商廈開業。

2016年8月28日，信譽樓百貨獻縣店開業，位于獻縣中華南大街與本齋路交叉口，營業面積16000平米；9月17日，信譽樓百貨元氏店開業，位于元氏縣槐陽大街150號，營業面積1.4萬平方米，是信譽樓第二十二家自營店，也是石家莊市區域第七家自營店；11月19日，信譽樓百貨集團第二十三家自營店，衡水市區域第三家店衡水信譽樓商廈開業，位于衡水市政府北鄰，新華路與政通街交口北行200米，營業面積16500平米，11月23日，滄州市區域第八家店任丘信譽樓商廈正式開業，位于任丘市新政府廣場南側，北站路北側，營業面積16000平米；12月24日，山東省區域第四家店惠民信譽樓商廈開業，位于惠民縣東關街與閆北路路口，營業面積20000平米。

2017年1月7日，信譽樓百貨集團第二十六家自營店、石家莊區域第八家店新樂信譽樓商廈正式開業，位于新樂市禮堂街與新華路交叉口，營業面積16500平米；9月23日，衡水區域第四家店深州信譽樓商廈開業，位于深州市泰山路與順旺大街交口西南角，營業面積15000平米；9月28日，衡水區故城信譽樓商廈開業，位于衡水市故城縣幸福路北大醫院西側，營業面積15000平米；12月23日，信譽樓百貨唐縣店開業，位于唐縣國防路東延北側，緊鄰唐堯公園，營業面積14000平米。唐縣店是信譽樓百貨集團第二十九家自營店，也是保定區域開設的第四家店。

2018年1月27日，信譽樓百貨集團第三十家自營店、保定區域第五家店保定信譽樓商廈開業，位于保定市七一路與永華大街交叉口，營業面積14000平米；6月16日，北辰店開業，位于天津市市北辰區北倉鎮長瀛新都匯廣場（御龍灣東北60米），營業面積14000平米。北辰店屬于整體收購物業，是信譽樓百貨集團第三十一家自營店、天津區域第一家店，同時也是信譽樓第一家位于直轄市的店。9月8日，衡水區域第六家店，冀州店開業，位于衡水市冀州區湖濱大道與迎賓大街交叉口，營業面積14000平方米；12月15日，鹽山店開業，位于鹽山縣城建設大街與海泊路交叉口，營業面積14000平米。鹽山店是信譽樓百貨集團第三十三家自營店，滄州區域第九家店。

2019年1月31日中央電視臺新聞頻道共同關注欄目，總結2018年國內貿易規模不斷擴大，其中用到信譽樓的鏡頭。2019年9月11日，大城店開業，位于河北省廊坊市大城縣興莊村東、正大街北側；9月21日，威縣店開業，位于威縣世紀大街與信德路交叉口。2020年7月，信譽樓百貨集團有限公司開始實行會員制。信譽樓的會員制是在試客為友的服務理念的基礎上做增量。圍繞不同層面的顧客需求，側重于打造更人性化，個性化的服務平臺。2020年8月28日，周村店開業，位于淄博市周村區青年路與東街交叉口西北角；9月28日，曲陽店開業，位于曲陽縣恒州鎮復興街212號(第37家百貨店)?；12月19日，豐收店開業，這是公司第一?家超市店，位于石家莊市體育北大街與豐收路交口，總面積7990平方米。2020年，信譽樓“PB”商品實現銷售近7億元，信譽樓整體銷售額達181億元，納稅7.3億元。

旗艦店

2021年8月10日，由河北省工商業聯合會組織認定的2021年河北省民營企業100強、制造業民營企業100強、服務業民營企業100強榜單新鮮出爐。信譽樓百貨集團有限公司以181億元的銷售業績，排名河北省民營企業百強第37位，成功身“河北省服務業民營企業五強”，并且連續兩年居河北省零售業民營企業之首。2021年9月25日，中國企業聯合會、中國企業家協會發布“2021中國服務業企業500強”榜單，信譽樓百貨集團有限公司以1583803萬元營業收入位列第299名。2021年10月1日，黃驊旗艦店開業，位于黃驊市昌驊大街1號，總面積7萬平米，這是信譽樓第一家旗艦級門店，是信譽樓企業發展史上的里程碑；12月11日，安平店開業，位于安平縣裕華路與和平街交叉口，總面積3.5萬平米。

2022年11月14日，平山店開業，位于平山縣平山鎮臺河東路147號；11月15日，滄州朝陽店開業，位于滄州市運河區朝陽街和晴川路交界處；12月31日，衡水萬達店開業，位于衡水市桃城區育才大街與勝利路交叉口萬達廣場負一層。2023年6月，山東廣播電視臺綜合廣播《晚間新聞》欄目以《山東：深化放心消費創建，推動消費擴容升級》為題，對信譽樓無理由退換貨工作進行了關注和報道。自創立以來，信譽樓始終堅持無理由退換貨，并將退換貨工作看作是對自己工作過失的補救做到切實為顧客著想。

升級

上線運行

2023年12月12日，全新升級后的信譽樓會員平臺正式上線運行。12月底，信譽樓百貨天津北辰店走進天津海河傳媒中心天津廣播電視臺《HI天津》“新商圈評選”專題節目，分享信譽樓的企業特色，傳播信譽樓的企業形象。

2024年1月，信譽樓百貨集團榮獲全省民族團結進步示范單位稱號。2024年1月8日，信譽樓百貨北辰店順利通過天津市場監督管理局嚴格驗收，被評為“天津市食品安全管理示范店”。2014年1月16日~17日。信譽樓百貨公司應邀參加在意大利博洛尼亞會展中心召開的第20屆意大利博洛尼亞國際自由品牌展及峰會。

機構治理

組織架構

股權結構

信譽樓股份由9,000多名核心員工共同持有，創始人股份不足1%，并且不允許繼承。

主營業務

經營業務

信譽樓堅持以零售業為主，向連鎖經營方向發展的企業定位，下一步發展戰略是以開辦子公司和特許加盟店為主。在經營業態方面，信樓將升級全渠道零售業務，由單一百貨業態，向購物中心、百貨、超市、零售物流、電子商務等多業態轉變。

主營：餐具組合裝、谷物、豆類面粉（耐儲存）、服裝組合裝、切板、剁肉板、家用、辦公織物、紡織用品組合裝、一般個人衛生用品、食品制作設備、內衣、展示架、清潔劑、洗衣用品、珠寶、服裝配飾、汽車內部配件-舒適類產品、食用油、器皿類餐具（非一次性）、一次性餐盒、通用鞋類、連身服裝、酒精飲料（包括脫醇酒）、工具避孕、床上用品、電氣連接、廚房儲存、清潔產品組合裝、口腔衛生用品、廚房用品組合裝、護膚品組合裝、防護服、睡衣、沐浴用品、廢物儲存產品、加工谷物產品、清潔器具、各式各樣的水果、鞋類配件、衛生潔具、餐具（一次性）、甜味涂抹醬、通訊配件、散裝貨物集裝箱（空）、車間輔助用品、無酒精飲料-即飲型、運動鞋、攝影器材等。

主要品牌

社會責任

信譽樓各店經營的商品90%以上為自營，不搞租賃；合理定價，抗拒高利誘惑；明碼實價，不賺昧心錢，真正做到貨真價實，接受顧客監督，讓消費者明明白白消費。為了切實保證導購員能夠為顧客著想，信譽樓導購員的收入與銷售額不掛鉤，而是圍繞著如何讓顧客更滿意、如何為顧客提供更好的服務來確定。

2020年，突如其來的新冠疫情打亂了信譽樓經營的節奏。對此，信譽樓第一時間作出決定：在抗擊疫情中，信譽樓絕不能當旁觀者，而是要最大限度地履行自己的社會責任。于是，信譽樓緊跟國家疫情防控步伐，積極配合當地政府疫情防控措施，在認真全面做好自我消毒防疫的同時，千方百計組織民生物資貨源，保障供應，平抑物價，穩定民心。同時，通過線上配送方式，最大限度避免人員聚集，減少疫情傳播風險。另外，信譽樓還及時通過河北省紅十字會捐款300萬元，定向用于支持疫情防控。

機構文化

企業使命

讓員工體現自身價值，享有成功人生。（這是創辦企業的初衷)

企業原景

員工健康快樂；企業健康長壽。在不斷夯實基礎、把握規律、順其自然、留有余地的原則下，采用裂變模式發展——也許，成為世界知名的基業長青企業。

企業風格

崇尚真實、自然，?追求簡單、縣有效。

核心價值觀

追求價值最大化，而不是利潤最大化。在維護自己根本利益的同時，切實為所有利益相關者著想。

利益相關苦主要包括：員工、消費者、供應商、周邊住戶、各界朋友。

重復博弈實驗表明：最大的贏家家是那些從一開始就為他人著想的人。

企業精神

具有高度的責任感，以向社會負責為己任。

社會環境和自然環橫無不直接影響著我們每一個人。為了自己的根本利益，信營樓人崇尚“天下興亡，我的責任”。信譽樓人通過以下幾方面落實自己的企業精神：對自己負責，對家庭負責，對企業負責，對社會負責。

社會榮譽

趣聞軼事

俗話說“同行是冤家”。信譽樓認為，“同行不疏伴”，同行不要競爭，要“競合”，互相排擠只能兩敗俱傷。上世紀90年代初，一家商廈開到黃驊與信譽樓競爭，張洪瑞敞開讓競爭對手抄商品價格，加價率都向同行公開。信譽樓還掛出條幅“祝賀同行開業，與商界同仁攜手把黃驊建成周邊縣市商業中心”，還把人才儲備、經營管理經驗提供給同行。

有媒體曾經報道了信譽樓服務的兩個小細節——一名顧客選中了一捆韭菜，導購員拿過去，把草繩撤掉再稱；另一名顧客為年邁的父親看中了一款2000多元的華為手機，導購員建議他買一款老年專用機，字號大，聲音清晰，操作簡便，價格只要200元。

督查辦的成立，源自企業內部發生的—起廉潔事件，一位基層主管懷疑他人有虛報進價行為，向公司進行了舉報。但經過調查，他舉報的事件不存在。過了一段時間，這位主管看到自己舉報的那個人沒有受到處理，心理上失衡，于是自己開始干起了虛報的事。發展到后來，這個人又發動身邊其他進貨人員一起虛報進價，吃回扣。事情敗露后，有好幾名基層主管被企業勸退。企業不光是遭受經濟損失，人才損失更讓人心疼。1995年公司就設有檢查小組隨同進貨督查價格，1997年12月督查辦作為一個獨立科室正式成立。

參考資料 >

信譽樓百貨集團.https://www.xinyulou.cn.2024-02-10

發展歷程.https://www.xinyulou.cn.2024-02-10

信譽樓百貨集團.https://www.xinyulou.cn.2024-02-10

【信譽樓】商標詳情.阿里云商標.2025-07-05

信譽樓百貨集團有限公司.愛企查.2025-11-16

民企老總話發展｜李炳正：營商環境優企業信心足.百家號.2025-05-08

信譽樓百貨集團有限公司.智聯招聘.2025-06-29

信譽樓百貨集團有限公司.https://aiqicha.baidu.com.2024-02-11

大商不奸，信譽樓創始人辭世｜9年前獨家專訪張洪瑞手記.百家號.2024-02-10

視客為友.https://www.xinyulou.cn.2024-02-10

信譽樓:傳統百貨的另類生存之道.人民網.2024-02-10