張洪瑞，男，1946年4月出生，河北黃驊市黃驊鎮樓西村人，信譽樓集團創始人，曾任滄州市政協常委、黃驊市人大代表、黃驊市總商會副會長。
1984年，張洪瑞創立了信譽樓商場。開業后實施了“五試一退”制度，并于1985年推出“售貨信譽卡”，提供無理由退換貨服務。1988年，張洪瑞建成了河北省第一家股份合作制企業。2008年，因發現患有早期肺部腫瘤，于是辭去董事長職務，轉任監事會主席。2023年10月7日，因病醫治無效，與世長辭，享年78歲。
2008年，張洪瑞入選“中國好人榜”。2014年被評為“河北省道德模范”。2015年7月，入選第五屆全國道德模范候選人。
人物生平
早年經歷
1946年，還不滿周歲的張洪瑞，就跟著開小裁縫店的父母到天津大胡同附近生活，6歲時才回到黃驊。
19歲那年，張洪瑞到黃驊煤建公司當臨時工，負責給挖河工地的煤點送煤，后來被安排到了縣食品公司。隨后他回村務農，先后擔任過小隊委員、會計、生產隊長。
創業經歷
1984年，他貸款10萬元，組織十幾名員工創建了信譽樓商場。1985年信譽樓一開業便實行“五試一退”制度。1986年，信譽樓首創“售貨信譽卡”，憑卡無理由退換貨。1996年，提出“買賣一條心”；1998年，又提出“為顧客當好參謀，幫助顧客買到適合的商品”，同年，張洪瑞開始了"勞動股份制"的嘗試，并建成了河北省第一家股份合作制企業。
2001年，再次提出“為顧客提供解決問題的方案”。2008年，被查出了肺部早期腫瘤，退出董事長之位，擔任監事會主席一職。2015年6月12日，張洪瑞一家和信譽樓代表參加了在河北衛視《中華好家風——張洪瑞專輯》的節目錄制。
因病去世
2023年10月7日7時10分，張洪瑞因病醫治無效，與世長辭，享年78歲。2023年10月8日至9日，舉行了追悼會及送別儀式。
個人生活
張洪瑞平常生活極其節儉，吃飯時一張餐巾紙都是分成兩半用。他有記錄天氣預報的習慣，一張紙從來都是正反面都要寫滿才會扔掉。穿衣從來不講名牌，他覺得舒服就好。
張洪瑞對子女嚴要求，不驕慣。大女兒結婚沒嫁妝，兩個兒子結婚沒房子，靠的是自食其力。與此同時，他們全家還都是愛心志愿者，全家人捐款、捐物、做公益。子女們都有自己的扶貧資助對象，救助貧困學生完成學業。近年來，信譽樓及他們全家累計向社會捐資1000多萬元。
信譽樓公司的諸多規定里有一條：單位內部無論同事、上下級，紅白喜事均不允許隨禮。為推行這條制度，張洪瑞拿自己女兒“開了第一刀”。1990年大女兒結婚，他找到親家做工作，讓倆孩子旅行結婚，不撒信兒、不請客，不收禮。制度出臺后，張洪瑞外甥被舉報，但教育不改，直接除名。
（資料來源）
社會活動
慈善活動
張洪瑞先后出資拓寬黃驊市區商業大街，投資160萬元幫助舊烈士陵園搬遷，無償幫助周邊住戶改善出行環境，并連年捐資10萬元救助貧困大學生。
2003年，張洪瑞主動承擔起公園的經營管理，十幾年來投資800萬元進行改造治理，免費向市民開放。2003年張洪瑞獲得了4萬元的市長特別獎，他將2萬元獻給了災區，另外2萬元獻給了貧困生。2015年，張洪瑞又為黃驊市的美麗鄉村工程捐資500萬元，同時出資100萬元建設城市街心主題文化廣場，以實際行動支持家鄉建設，被評為“鄉賢典范”。
社會任職
獲得榮譽
人物事件
退貨事件
1986年，信譽樓開業兩年，推出“售貨信譽卡”，憑卡無理由退換購買的商品。一位顧客故意拿穿了一個月的鞋來換新的，另一位發現購買的布料尺寸不對也要求退換。主管向張洪瑞匯報，擔心商品無法再次銷售，可能造成損失。張洪瑞表示理解，指出個別退貨不妨礙整體信譽。他強調退貨便利消費者，建立信任關系，為商家創造堅實的發展基礎。
西服退款
黃驊電視臺曾播出一則信譽樓的道歉廣告，因公司售出一批加價過高的西服，總經理張洪瑞向廣大消費者致歉，要求購買該批西服的顧客前來退貨領取退款。經張洪瑞發現，這批西服的加價率超過公司規定范圍，引起他的強烈不滿，認為這是損害信譽樓品牌的行為。盡管主管辯稱是隨行就市，業務主管表示是為了爭取到優惠價格，但張洪瑞堅持公司不能昧良心，不守規定加價是不講誠信的表現。理解主管們的辛苦，他要求立即調整價格，并在電視臺播放致歉廣告，明確表示將退還多收的貨款。
顧客至上
1996年，張洪瑞提出了“視客為友營銷法”，主張將顧客視為親人、朋友而非上帝。他倡導誠實對待顧客，避免欺騙。一次，一對母子顧客在箱包組選購裝衣服的箱子時，看中了一款價格為210元的密碼箱。母親對價格表示為難，導購員理解家長的困擾，主動介紹另一款既便宜實惠，又防潮的箱子，適合放在學生衣柜里，顧客滿意地選擇了較為經濟實用的選項。
曾經信譽樓布料柜組購進一批40元一米的布料銷售不佳。柜組主任建議提高價格，因為人們常以為價格越高質量越好。然而，張洪瑞堅持以實際情況為準，不愿通過漲價來欺騙顧客。他主張降價處理賣得不好的商品，并選擇進購真正值得價格的新布料。這體現了信譽樓堅守真實原則，絕不愿意糊弄顧客，注重為顧客提供真實、優質的商品。
人物評價
創辦信譽樓百貨公司數十年，張洪瑞恪守無信不立的經商理念，對員工、顧客、供應商講誠信，首創“售貨信譽卡”，29年來堅持憑卡無理由退換貨，傳遞著誠信的溫暖和力量。（光明日報 評）
從當年的生產隊長，到如今信譽樓集團創始人，幾十年的真實、簡單、純粹，從未改變。（人民日報 評）
張洪瑞的一生可以用“傳奇”來形容。他當過會計、干過屠宰工、當過村里生產隊隊長。做人真誠、做事用心，在各行各業都做得十分出色。他崇尚真實自然，追求簡單高效，至真、至純、至簡。張洪瑞在時，如明媚陽光，給人以溫暖；他離開，如燦爛晚霞，留人間芳香；張洪瑞如汩汩流淌的溪流，讓靠近他的每個人，心靈都會被洗滌。（滄州日報 評）
張洪瑞對人真誠，善于深度思考，如宗教家一般具有非凡的人格魅力，卻沒有像宗教家那般過苦行僧式的生活，反而倡導快樂；他領航一家企業，卻沒有像其他企業家那樣在高度的壓力與緊張的節奏下工作，反而身心輕松，從繁忙的事務中超脫；他曾身患癌癥，卻與病魔樂觀地戰斗，取得了巨大勝利，這其中沒有任何悲觀、消極與恐懼。（中外企業文化雜志 評）
張洪瑞的品格力量完成了對子女的生命教育，成就了卓越的企業文化，也成為商業誠信文化的風向標。（黃驊報社 評）
參考資料 >
黃驊好人張洪瑞.新華網.2024-01-19
信譽樓創始人張洪瑞去世.新浪財經.2023-10-11
張洪瑞的故事.滄州晚報.2024-01-19
信譽樓創始人張洪瑞去世，39年里將30人的小賣場發展到全國43家連鎖門店.騰訊網.2024-01-19
大商不奸，信譽樓創始人辭世｜9年前獨家專訪張洪瑞手記.中外企業文化雜志.2024-01-23
德耀中華·第五屆全國道德模范候選人事跡 全國誠實守信模范候選人.人民網.2024-01-19
張洪瑞入選第五屆全國道德模范候選人，一起為誠信加油，為好人點贊吧!.陽光黃驊.2024-01-23
好人張洪瑞.滄州新聞網.2024-01-23
社會各界人士送別信譽樓百貨集團創始人、老董事長張洪瑞先生.信譽樓.2024-01-19
信譽樓百貨集團創始人張洪瑞參加全國表彰大會，受到習近平接見！.今日頭條.2024-01-19
張洪瑞家庭:誠信自強涵育文明新風.搜狐網.2024-01-23
感動黃驊|張洪瑞:30年徹就誠信大廈.陽光黃驊.2024-01-23
信譽樓創始人張洪瑞去世，39年發展到全國43家門店 .河北新聞網.2024-01-23
那位至真至純至簡的老人走了.滄州日報.2024-01-19
張洪瑞的故事.騰訊網.2024-01-19