金正昆，男，浙江省東陽(yáng)市南馬鎮(zhèn)泉府村人，滿族，愛新覺羅氏，1986年畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際政治系，現(xiàn)任中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系主任，禮儀與公共研究中心主任。
主要從事外交學(xué)、傳播學(xué)、禮儀學(xué)與公共關(guān)系學(xué)研究。
人物經(jīng)歷
教育經(jīng)歷
工作經(jīng)歷
1977年4月參加工作。
1989年任教于人大國(guó)際政治教研室。
1995年任教于人大國(guó)際政治系國(guó)際傳播教研室。
1998年任人大國(guó)際政治外交學(xué)教研室副主任。
2000年任人大國(guó)際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系主任。
2001年兼任人大國(guó)際關(guān)系學(xué)院禮儀與公關(guān)中心主任。
2017年10月25日，參加首都大學(xué)生中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化公開課系列課程第四講，作“中華傳統(tǒng)禮儀與人格養(yǎng)成”專題講座。
外交學(xué)博士生導(dǎo)師。
中國(guó)禮儀教授第一人。
知名禮儀與公共關(guān)系專家。
國(guó)際商務(wù)禮儀專家。
中旭商學(xué)院（中旭文化網(wǎng)）高級(jí)講師。
中華人民共和國(guó)外交部禮賓司禮儀顧問。
中國(guó)2008年奧運(yùn)禮儀顧問。
中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)原系主任。
禮儀與公共研究中心主任。
曾任國(guó)際傳播與交流教研室、外交學(xué)教研室副主任。
兼任國(guó)內(nèi)多家國(guó)家機(jī)關(guān)及企事業(yè)的禮儀顧問。
國(guó)際禮儀專家。
主要成就
科研成就
科研領(lǐng)域
職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、廣告與公關(guān)
曾經(jīng)在中央電視臺(tái)《百家講壇》中國(guó)教育電視臺(tái)、中央人民廣播電臺(tái)、山東廣播電視臺(tái)綜合廣播等幾十家媒體主講禮儀。
在國(guó)內(nèi)高校中率先開設(shè)禮儀課程，多年來一直致力于向社會(huì)推廣與普及禮儀知識(shí)，并且已出版多部相關(guān)專著與教材。代表作有：《外交學(xué)》《涉外禮儀教程》《商務(wù)禮儀教程》等20余部
在人民大學(xué)為研究生、本科生及函授生開設(shè)《外交學(xué)理論與實(shí)務(wù)》《國(guó)際禮儀》《涉外工作實(shí)務(wù)》《社交禮儀》《現(xiàn)代商務(wù)禮儀》《文官禮儀》及《談判學(xué)》等多門專業(yè)課、基礎(chǔ)課。在國(guó)內(nèi)高校中，首先開設(shè)禮儀課程。
已公開發(fā)表近百篇文章、論文，個(gè)人正式出版專著、教材9部，主編教材6部，累計(jì)個(gè)人發(fā)表約320萬(wàn)字。代表作為《現(xiàn)代外交學(xué)概論》《現(xiàn)代商務(wù)禮儀教程》《國(guó)家公務(wù)員禮儀教程》《社交禮儀教程》《涉外禮儀教程》《服務(wù)禮儀教程》《大學(xué)生禮儀》等。其中《外交學(xué)》為國(guó)家教育部“十五”與“十一五”規(guī)劃教材，《公務(wù)員禮儀》為國(guó)家教育部“十一五“規(guī)劃教材已出版專著、教材12部，發(fā)表文章近百篇，共580多萬(wàn)字。
個(gè)人作品
《現(xiàn)代交際禮儀》
《社交禮儀教程》
《涉外禮儀教程》
《服務(wù)禮儀教程》
《商務(wù)禮儀教程》
《政務(wù)禮儀教程》
《公共關(guān)系教程》
《企業(yè)家禮儀》
《外事禮儀》
《大學(xué)生禮儀》
《國(guó)家公務(wù)員禮儀教程》
《現(xiàn)代外交學(xué)概論》
《禮儀金說》等20余部
《文官禮儀》
《涉外交際禮儀》
《現(xiàn)代禮儀叢書》
《基層公務(wù)員禮儀修養(yǎng)》
光盤
《社交禮儀》
《商務(wù)禮儀》
《會(huì)展禮儀》
《公共關(guān)系》
《有效溝通》
《名家論壇-商務(wù)禮儀》
《百家講壇-金正昆談禮儀、身邊的禮儀》
《服務(wù)禮儀》
《公關(guān)禮儀》
《交際禮儀與交往藝術(shù)》
《教師禮儀》
《國(guó)際禮儀》
《政務(wù)禮儀》
《涉外交往禮儀》
《經(jīng)理人禮儀》
《酒店與餐館禮節(jié)》
《交警、海關(guān)與邊檢禮節(jié)》
《商場(chǎng)與銀行禮節(jié)》
《出租車、公交車與地鐵禮節(jié)》
《小朋友禮儀》
《現(xiàn)代女性禮儀》
《奧運(yùn)禮儀》
《社交禮儀》
版權(quán)信息：
出 版 社：北京大學(xué)音像出版社
出版日期：2003年
盤 數(shù)： VCD10張
主講人：金正昆
社交禮儀是指人們?cè)谌穗H交往過程中所具備的基本素質(zhì)、交際能力等。社交禮儀在當(dāng)今社會(huì)人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助；通過社交，人們可以互通信息，共享資源，對(duì)取得事業(yè)成功大有獲益。隨著人們相互合作、相互交往的機(jī)會(huì)日趨增多，如何學(xué)會(huì)尊重自己、尊重他人，應(yīng)對(duì)自如，凸顯個(gè)人魅力。通過《社交禮儀》節(jié)目VCD的學(xué)習(xí)，您會(huì)發(fā)現(xiàn)人生的改變從這一時(shí)刻開始。
第一集社交禮儀概述
第二集 遵守公德
第三集 稱呼
第四集 介紹自己
第五集 介紹他人
第六集 相見禮節(jié)（一）
第七集 相見禮節(jié)（二）
第八集 名片（一）
第九集 名片（二）
第十集 交談的方式
第十一集 談話的內(nèi)容
第十二集 拜訪
第十三集 待客
第十四集 電話
第十五集 書信
第十六集 電子信函
第十七集 禮品
第十八集 鮮花為禮
第十九集 簽名與贈(zèng)言
第二十集 拍照與攝像
《服務(wù)禮儀》
主講人：金正昆
服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范。如何樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，為服務(wù)對(duì)象留下良好的形象？如何提高服務(wù)人員的服務(wù)品質(zhì)？如何激發(fā)服務(wù)潛能、維持服務(wù)熱忱，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高？《服務(wù)禮儀》節(jié)目從基本的服務(wù)禮儀切入，系統(tǒng)的介紹服務(wù)禮儀的相關(guān)內(nèi)容，并針對(duì)服務(wù)工作中容易出現(xiàn)的問題，有的放矢地給出解決方案。
第一集服務(wù)禮儀概述
第二集 職業(yè)道德
第三集 服務(wù)意識(shí)
第四集 心態(tài)調(diào)整
第五集 善始善終
第六集 儀表修飾
第七集 著裝規(guī)范
第八集 優(yōu)化環(huán)境
第九集 零度干擾
第十集 距離有度
第十一集 三A規(guī)則
第十二集文明服務(wù)
第十三集 禮貌服務(wù)
第十四集 熱情服務(wù)
第十五集 商品展示
第十六集 商品介紹
第十七集 導(dǎo)購(gòu)
第十八集 推銷
第十九集 糾紛處理
第二十集 售后服務(wù)
《政務(wù)禮儀》
主講人：金正昆
政務(wù)禮儀是對(duì)國(guó)家公務(wù)員行為規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)化、基本化、規(guī)范化的要求。政務(wù)禮儀的關(guān)鍵在于“尊重、溝通、規(guī)范、互動(dòng)”。如何樹立以民為本，為民服務(wù)的“服務(wù)意識(shí)”？如何提高公務(wù)員個(gè)人修養(yǎng)與整體素質(zhì)？如何對(duì)照政務(wù)禮儀要求，進(jìn)一步規(guī)范和改善行政執(zhí)法行為，修正個(gè)人不良作風(fēng)？如何提高公務(wù)員辦事效率，規(guī)范工作行為，改善并維護(hù)政府形象？《政務(wù)禮儀》節(jié)目，對(duì)進(jìn)一步增加廣大公務(wù)員的公仆意識(shí)，全方位體現(xiàn)執(zhí)政為民的思想有著積極作用。
第一集政務(wù)禮儀概述
第二集 國(guó)族
第三集國(guó)歌
第四集 國(guó)徽
第五集 國(guó)花國(guó)樹國(guó)石與國(guó)鳥
第六集 辦公
第七集 會(huì)議
第八集 禮賓次序
第九集 接待
第十集 信訪
第十一集 匯報(bào)
第十二集 調(diào)研
第十三集 慰問
第十四集 參觀
第十五集 公文
第十六集 通訊
第十七集 網(wǎng)絡(luò)
第十八集 民族
第十九集 宗教
第二十集 外事
《國(guó)際禮儀》
主講人：金正昆
國(guó)際禮儀是指人們?cè)趪?guó)際交往中對(duì)外表示尊重和友好的慣用規(guī)則。在國(guó)際社會(huì)，每個(gè)國(guó)家都有各自的民風(fēng)民俗、禮儀禮節(jié)和禁忌，因此國(guó)際交往中的禮儀活動(dòng)要復(fù)雜得多，敏感的多。一個(gè)精心安排的歡迎儀式，能使來賓一踏入被訪國(guó)就能產(chǎn)生良好的第一印象；一個(gè)圓滿的歡送儀式，也能給來賓留下一個(gè)難忘的回憶。反之，如果處理不好，不僅會(huì)影響到東道主與外賓的關(guān)系，甚至?xí)绊懙絿?guó)家、民族之間的關(guān)系。因此，掌握好國(guó)際禮儀，適應(yīng)中國(guó)改革開放的要求，是國(guó)人的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。
第一集 國(guó)際禮儀概述
第二集 遵守慣例
第三集 入鄉(xiāng)隨俗
第四集 關(guān)注形象
第五集 不卑不亢
第六集 維護(hù)秩序
第七集 信守約定
第八集 尊重隱私
第九集 熱情有度
第十集 不宜過謙
第十一集 不宜先為
第十二集 座次排列
第十三集 女士?jī)?yōu)先
第十四集 愛護(hù)環(huán)境
第十五集 保護(hù)動(dòng)物
第十六集 外賓接待
第十七集 出國(guó)旅行
第十八集 應(yīng)對(duì)媒體
第十九集 外交特權(quán)與豁免
第二十集 外事紀(jì)律
《商務(wù)禮儀》
主講人：金正昆
商務(wù)禮儀是人們?cè)谌粘Ｉ虅?wù)交往活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。如何掌握基本的商務(wù)活動(dòng)，使您適應(yīng)商務(wù)場(chǎng)合的禮儀要求？如何熟悉與掌握禮儀規(guī)范，在商務(wù)“餐”中亮出您的風(fēng)度和端莊？如何避免商務(wù)交流中可能遇到的尷尬問題：如著裝不妥、用餐時(shí)手足無(wú)措？如何杜絕事情雖小，但會(huì)對(duì)個(gè)人以致公司的形象產(chǎn)生意想不到的不良影響？《商務(wù)禮儀 》系統(tǒng)地介紹現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點(diǎn)、要點(diǎn)、規(guī)范，使您在商務(wù)場(chǎng)合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)自如、得體，從而使商務(wù)交往活動(dòng)順利進(jìn)行，事半功倍。
第一集 商務(wù)禮儀概述
第二集 企業(yè)形象與員工素養(yǎng)
第三集 西裝（上）
第四集 西裝（下）
第五集 職業(yè)女裝
第六集 儀容儀表儀態(tài)
第七集 演講與口才
第八集 商務(wù)邀約
第九集商務(wù)接待
第十集 商務(wù)訪問
第十一集 談判與簽約
第十二集 開業(yè)與剪影
第十三集 慶典與發(fā)布會(huì)
第十四集 商務(wù)聚會(huì)
第十五集 商務(wù)娛樂
第十六集 商務(wù)用餐·中餐
第十七集 商務(wù)用餐·西餐
第十八集 商務(wù)用餐·自助餐
第十九集 酒水
第二十集 應(yīng)聘
三、社會(huì)評(píng)價(jià)
現(xiàn)年48歲的金正昆曾一度連續(xù)7天在中央電視臺(tái)坐客，在全國(guó)幾乎所有省級(jí)電視臺(tái)都主持過節(jié)目。他的講課內(nèi)容和風(fēng)格受到不少人的追捧，聽眾包括嚴(yán)肅的黨政官員和前衛(wèi)的藝術(shù)類大學(xué)生。被稱為“人大四大名嘴之一”。
曾在觀眾備受喜愛的百家講壇做過主講，他的風(fēng)趣幽默吸引了許多觀眾。
《會(huì)展禮儀》
主講人：金正昆
第一集會(huì)展禮儀概述
第二集 剪彩與揭幕
第三集 引導(dǎo)與陪同
第四集 位次排列
第五集 談話禮節(jié)
第六集 電話禮節(jié)
第七集 禮品禮節(jié)
第八集 用餐禮節(jié)
第九集 貴賓接待
第十集 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
第十一集 公共服務(wù)
第十二集 觀眾禮節(jié)
《公共關(guān)系》
主講人：金正昆
第1集 公關(guān)概述
本章開篇將正本清源，通過大量的事例讓您明白什么是真正的公共關(guān)系營(yíng)銷，公共關(guān)系營(yíng)銷的側(cè)重點(diǎn)
和出發(fā)點(diǎn)是什么，讓您走出企業(yè)公關(guān)就是請(qǐng)客送禮的誤區(qū)
第2集 公關(guān)類型 既然公共關(guān)系不是單純的攻關(guān)，那企業(yè)中的公共關(guān)系應(yīng)該怎么做？.由誰(shuí)來做？能發(fā)揮什么作用？具體操作時(shí)，有哪些重要的原則？本講將為您撥開迷霧，讓您變被動(dòng)為主動(dòng)
第3集 關(guān)系管理 關(guān)系就是力量，這一點(diǎn)國(guó)人深有感觸。可是作為一個(gè)組織，該和誰(shuí)處理好關(guān)系呢？如何才能處理好呢？本集將告訴你如何識(shí)別并打理好能讓您“生”，也能讓您“死”的各種關(guān)系
第4-5集 公眾心理 了解別人是一種智慧，了解公眾那就是公共關(guān)系的基本功了。本集將讓您知道如何牢牢地抓住能給您帶來最大回報(bào)的公眾，如何巧妙地照顧到有潛力的公眾。對(duì)面的人想什么尚難以把握，把握大千世界中的公眾心理又談何容易。金教授在本集中從理論層面和現(xiàn)實(shí)層面綜合分析，傳授您了解目標(biāo)對(duì)象，引導(dǎo)公眾行為的訣竅。
第6-7集 有效溝通 公共關(guān)系的本質(zhì)是謀求在企業(yè)與消費(fèi)者之間建立充滿感情的溝通。在進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，如何避免落花有意流水無(wú)情的慘局呢？金教授在本集中將告訴您有效的方法。有效溝通的本質(zhì)是同理心，在公共關(guān)系的溝通中，到底該如何換位思考，牢牢地抓住目標(biāo)受眾呢？金教授通過生動(dòng)的事例傳授您白金法則
第8集 員工形象 企業(yè)是由人組成的，員工的形象，是企業(yè)形象中的重要因素之一。作為系統(tǒng)的公共關(guān)系工程，如何塑造員工的形象呢？金教授在本集中告訴您內(nèi)外兼修的實(shí)用方法
第9-10集 企業(yè)形象 在設(shè)計(jì)企業(yè)形象時(shí)，人的形象和物的形象要同時(shí)考慮，更重要的是，要有思路。本集將系統(tǒng)地向您闡述建設(shè)企業(yè)形象時(shí)應(yīng)該遵循什么樣的原則，進(jìn)行全方位地設(shè)計(jì)和考量。企業(yè)形象的建設(shè)并不是一次性的活動(dòng)，而是一個(gè)持續(xù)的過程。在這一過程中，到底該做些什么呢？該從哪些方面入手？該如何來做呢？本集給您答案
第11集 名牌戰(zhàn)略 成為名牌，是許多企業(yè)夢(mèng)寐以求的事情。成為名牌，也是很多企業(yè)談虎色變的事情。怎樣走出葉公好龍的誤區(qū)，踏踏實(shí)實(shí)地做公關(guān)、做名牌呢？本集會(huì)給您解答 第
12集 企業(yè)文化 在很多人眼中，企業(yè)文化是一件繁瑣的事情。金教授講起企業(yè)文化，卻是言簡(jiǎn)意，操作性強(qiáng)。通過本集，您將具體地知道從哪些方面入手做企業(yè)文化，用什么手段來做企業(yè)文化
第13集 外部公關(guān) 企業(yè)需要處理好和政府、公眾、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等的關(guān)系。本集會(huì)借助案例向您闡述采用什么樣的方法、手段和原則來處理這些關(guān)系，從而為企業(yè)成長(zhǎng)贏得一個(gè)良好的外部環(huán)境
第14集 媒體公關(guān) 媒體在公共關(guān)系營(yíng)銷中的重要性不言而喻，該如何和媒體打交道？面對(duì)媒體的時(shí)候該如何表現(xiàn)？怎樣方便地借力媒體？怎樣在媒體宣傳上推陳出新？本集為您指點(diǎn)迷津
第15集 危機(jī)公關(guān) 企業(yè)在成長(zhǎng)的過程中，隨時(shí)都可能面臨這樣那樣的挫折和困難。本集將從遠(yuǎn)期預(yù)防、預(yù)防、危機(jī)干預(yù)與應(yīng)對(duì)幾個(gè)方面入手，讓您鎮(zhèn)靜應(yīng)對(duì)，化險(xiǎn)為夷，甚至變害為利
第16集 專題活動(dòng) 公關(guān)活動(dòng)是建設(shè)公共關(guān)系中的重要事件，可是處理不好，反而會(huì)適得其反。本集告訴您如何針對(duì)不同的公關(guān)活動(dòng)，關(guān)注不同的重點(diǎn)，采取不同的操作技巧，讓您心想事成 ……
《有效溝通》
盤數(shù)：8DVD
主講：金正昆
出 版 社：北京大學(xué)音像出版社
目錄：
1、溝通的意義
2、溝通的主旨
3、溝通的途徑
4、自我溝通
5、陽(yáng)光心態(tài)（一）
6、陽(yáng)光心態(tài)（二）
7、陽(yáng)光心態(tài)（三）
8、與人溝通
9、與人溝通（二）
10、語(yǔ)言溝通
11、組織溝通
12、國(guó)際溝通（二）
13、國(guó)際溝通（一）
14、媒體應(yīng)對(duì)（一）
15、媒體應(yīng)對(duì)（二）
16、形象塑造
《教師禮儀》
盤數(shù)：6VCD+1CD+1教材
主講：金正昆
出 版 社：北京大學(xué)音像出版社
內(nèi)容介紹;
《教師禮儀》指教師在教書育人的崗位上如何表現(xiàn)教師應(yīng)有的氣質(zhì)與風(fēng)度。教師是人類靈魂的工程師，承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)。教師儀表是教師整體風(fēng)范之一，他們的音容笑貌、舉止文明、作風(fēng)正派、知識(shí)淵博、風(fēng)度儒雅，衣著發(fā)式無(wú)形中都成為學(xué)生和社會(huì)學(xué)習(xí)的楷模。在個(gè)人形象越來越重要的今天，教師應(yīng)具備怎樣的基本禮儀和素養(yǎng)？教師形象在教育中又具有怎樣的意義？如何以高素質(zhì)的內(nèi)在素養(yǎng)（修養(yǎng)、素質(zhì)）和外在素養(yǎng)（儀表、儀容）影響、教育學(xué)生？《教師禮儀》節(jié)目為您指點(diǎn)迷津。
光盤目錄：
第一集教師禮儀概述
第二集 教師的素養(yǎng)
第三集 教師的形象
第四集 教師的語(yǔ)言
第五集 教師的裝飾
第六集 教師的儀表
第七集 課堂禮儀
第八集 校園禮儀
第九集 辦公室禮儀
第十集 師生關(guān)系
第十一集 社會(huì)交往（上）
第十二集 社會(huì)交往（下）
主要課程
《金正昆最新講座大全集》--潛龍控股出品
相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，消費(fèi)者好評(píng)率達(dá)99.96%的是--潛龍控股推出的《金正昆最新講座大全集》，CEO學(xué)院-潛龍控股始終追求產(chǎn)品的卓越品質(zhì)，連續(xù)多年總銷量排名第一，以資料齊全、高清完整、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉為特色，非常給力。
《高級(jí)商務(wù)禮儀—全面提升全員職業(yè)素養(yǎng)》
《商務(wù)交往中有效溝通的實(shí)現(xiàn)》
《陽(yáng)光的心態(tài)》
《商務(wù)交際中的常見難點(diǎn)》
《服務(wù)禮儀》
《公關(guān)禮儀》
《社交禮儀》
《教師禮儀》
《國(guó)際禮儀》
《政務(wù)禮儀》
《現(xiàn)代禮儀》
《高級(jí)商務(wù)禮儀與國(guó)際化行為規(guī)范》
課程大綱
一、概述
二、基本理念
1.什么是禮儀
2.禮儀的要旨
尊重為本
善于表達(dá)
形式規(guī)范
三、規(guī)范的重要性
1.什么是商務(wù)禮儀?
2.什么是公共關(guān)系?
交往藝術(shù)
溝通技巧
馬斯洛理論
梅奧理論
3.商務(wù)禮儀的基本理念
看對(duì)象（角色定位理論）
講規(guī)矩（雙向溝通理論）
4.情景演練問題：
點(diǎn)人數(shù)時(shí)注意什么？
問題：招待飲料如何征詢？
5.商務(wù)禮儀的基本內(nèi)容
形象設(shè)計(jì)
溝通技巧
6.商務(wù)禮儀的功能
內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)
外塑企業(yè)形象
促進(jìn)對(duì)外交流
四、商務(wù)禮儀的操作
1.待客三聲
2.文明五句
3.熱情三到
4.電話禮儀
5.來客迎送
來客分類、人際四種距離、稱呼、引導(dǎo)、位次、筆具名牌、飾物名牌
6.著裝禮儀
符合身份
揚(yáng)長(zhǎng)避短
區(qū)分場(chǎng)合
遵守常規(guī)
職場(chǎng)著裝六忌
7.化妝禮儀
基本要求
日常規(guī)范
主要禁忌
問題：職業(yè)婦女化妝最高標(biāo)準(zhǔn)是什么？
8.儀表修飾問題：人體之上何處給人印象最深？
五、商務(wù)人員溝通技巧
問題：交談要點(diǎn)是什么？
問題：談話時(shí)忌談什么？
1.交談禮儀交談的形式、內(nèi)容、態(tài)度、變通、禁忌
問題：打電話時(shí)何方先掛機(jī)？
2.電話與手機(jī)
電話的撥打
電話的接聽
移動(dòng)電話的使用
電話形象
3.禮品選用禮儀
禮品的功效
問題：選用禮品何者為要？
五W原則
商務(wù)禮品禁忌
涉外禮品禁忌
4.宴會(huì)禮儀
五M原則問題：請(qǐng)客最先應(yīng)考慮什么？
宴會(huì)基本禁忌
5.應(yīng)對(duì)禮儀
問題：接受名片應(yīng)注意什么？
6.商務(wù)接待禮儀
時(shí)空選擇
應(yīng)對(duì)技巧
五大P.R.（公共關(guān)系）
座次與位次：行進(jìn)（單行與并排）\乘車\會(huì)客\談判\(zhòng)宴會(huì)\簽字\會(huì)議（大會(huì)與小會(huì)）\旗幟
7.商務(wù)工作中的應(yīng)對(duì)
少說多聽
交談四不準(zhǔn)
工作場(chǎng)合六不談
私人問題五不問
8.商務(wù)溝通的技巧
政府官員溝通
新聞界人士溝通
企業(yè)家溝通
通白領(lǐng)溝通
名人溝通
外賓溝通
港澳臺(tái)胞與華僑溝通
常旅客與新旅客之別
六、公共關(guān)系
1.公共關(guān)系的三種情況
初次交往
公務(wù)交往
涉外交往
2.公共關(guān)系的操作技巧
操作重點(diǎn)
操作難點(diǎn)
3.公共關(guān)系的規(guī)則
雙向溝通
角色定位
首輪效應(yīng)
4.重要場(chǎng)合公關(guān)應(yīng)酬
面對(duì)表?yè)P(yáng)
面對(duì)刁難
面對(duì)責(zé)罵
面對(duì)挑釁
面對(duì)媒體
5.布吉林理論
6.結(jié)語(yǔ)
獲得榮譽(yù)
參考資料 >
金正昆教授為首都大學(xué)生“中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化公開課”主講“ 中華傳統(tǒng)禮儀與人格養(yǎng)成”主題課程.中國(guó)人民大學(xué)學(xué)生處.2022-02-12