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來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)

平安好車(chē)主是中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“平安產(chǎn)險(xiǎn)”）旗下一站式車(chē)服務(wù)平臺(tái)，旨在為廣大車(chē)主提供省心省時(shí)又省錢(qián)的服務(wù)，是平安產(chǎn)險(xiǎn)個(gè)人客戶服務(wù)的核心載體。平安好車(chē)主自創(chuàng)立以來(lái)，經(jīng)過(guò)10年的精心布局與發(fā)展，已成為車(chē)主服務(wù)領(lǐng)域的佼佼者。截至2024年初，其APP注冊(cè)用戶超過(guò)2億，月活躍用戶達(dá)4000萬(wàn)。平臺(tái)不僅整合了產(chǎn)業(yè)鏈資源，提供超過(guò)82種的線上車(chē)服務(wù)，還積極鏈接了26萬(wàn)服務(wù)合作伙伴共建生態(tài)，以滿足車(chē)主的多樣化需求，每年為超過(guò)5600萬(wàn)的用戶提供優(yōu)質(zhì)的車(chē)服務(wù)體驗(yàn)。

平安好車(chē)主憑借卓越的服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，榮鷹中國(guó)中央電視臺(tái)第四屆《中國(guó)汽車(chē)風(fēng)云盛典》評(píng)委會(huì)特別獎(jiǎng)、21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)“年度最佳車(chē)主服務(wù)APP”、每日經(jīng)濟(jì)新聞“2023年最佳手機(jī)應(yīng)用程序獎(jiǎng)”等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，這些榮譽(yù)充分彰顯了平安好車(chē)主已成為一個(gè)車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)完善、深受用戶歡迎和青睞的平臺(tái)。

服務(wù)功能

平安好車(chē)主APP提供“車(chē)保險(xiǎn)、車(chē)服務(wù)、車(chē)主生活”等多樣化的車(chē)服務(wù)選擇，為5000萬(wàn)+線上車(chē)險(xiǎn)客戶提供“買(mǎi)查改賠續(xù)”全流程線上化，已全面覆蓋加油、停車(chē)、年審、代駕、道路救援、ETC等多達(dá)70余種服務(wù)。并全面建設(shè)車(chē)主出行、健康、生活、寵物四大場(chǎng)景，升級(jí)車(chē)主生活。

車(chē)保險(xiǎn)

平安好車(chē)主“車(chē)保險(xiǎn)”服務(wù)三大特點(diǎn)：“隨心選、理賠快、服務(wù)好”。

隨心選：車(chē)險(xiǎn)智能推薦，一鍵生成愛(ài)車(chē)契合方案，方案便捷自選，隨時(shí)隨地投保。

理賠快：先賠付后修車(chē)，理賠進(jìn)度實(shí)時(shí)查看，全程一鍵包辦，從車(chē)輛接送到理賠發(fā)票均可代勞，最快4分鐘完成理賠

服務(wù)好：專(zhuān)屬客服陪伴協(xié)助投保全流程，客服全天候不打烊，周末不休息，與26萬(wàn)個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)深度合作，提供代駕、救援、年檢等82項(xiàng)服務(wù)。

車(chē)服務(wù)

平安好車(chē)主APP致力于為車(chē)主提供全周期服務(wù)，82項(xiàng)用車(chē)養(yǎng)車(chē)一站式服務(wù)，26萬(wàn)+合作伙伴，服務(wù)好評(píng)率高達(dá)97.5%。其中，優(yōu)惠加油服務(wù)是APP的一大亮點(diǎn)，為用戶帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠與便利，為車(chē)主用戶提供省心省時(shí)又省錢(qián)的服務(wù)體驗(yàn)。

加油服務(wù)：油價(jià)8折起，覆蓋中石化、中國(guó)石油天然氣集團(tuán)有限公司、殼牌等9萬(wàn)+座油站；線上便捷操作，三步流程，輕松完成支付，極大地提高了加油的便捷性。

洗車(chē)服務(wù)：全國(guó)洗車(chē)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋多，會(huì)員洗車(chē)價(jià)格優(yōu)惠，不用辦卡即可享受會(huì)員洗車(chē)價(jià)；服務(wù)規(guī)范，隨買(mǎi)隨用售后無(wú)憂。

代駕服務(wù)：聚合派單，平均5秒接單，5分鐘到場(chǎng)，單單有保障，單單有優(yōu)惠。

優(yōu)惠充電：聚合品牌充電站，充電樁超90萬(wàn)，服務(wù)費(fèi)折扣最低5折起。

汽車(chē)保養(yǎng)：美嘉殼一線品牌機(jī)油，品質(zhì)有保障，單單有優(yōu)惠。

汽車(chē)維修：噴漆、換胎、換電瓶，全國(guó)修理廠，服務(wù)全覆蓋。

停車(chē)?yán)U費(fèi)：繳費(fèi)快，有優(yōu)惠，覆蓋全國(guó)340個(gè)城市常規(guī)出行場(chǎng)景。

年檢代辦：專(zhuān)人代辦，不出門(mén)辦年檢，極速辦有保障。

道路救援：7*24小時(shí)道路救援服務(wù)，平均30分鐘到場(chǎng)，包括緊急接電、換胎、故障拖車(chē)、緊急脫困。

緊急接電：車(chē)輛電瓶虧電，提供緊急接電服務(wù)，24小時(shí)接電救援服務(wù)，保障愛(ài)車(chē)滿電復(fù)活。

汽車(chē)消毒：專(zhuān)業(yè)消毒，用車(chē)無(wú)憂，部分網(wǎng)點(diǎn)提供噴灑消毒、蒸汽消毒、空調(diào)消毒、臭氧消毒、光觸媒消毒服務(wù)。

機(jī)場(chǎng)泊車(chē)：代泊/預(yù)定兩種模式。代泊模式高端省心省時(shí)省錢(qián)，支持全國(guó)18個(gè)熱門(mén)核心機(jī)場(chǎng)；預(yù)定模式提前預(yù)定周邊實(shí)惠車(chē)場(chǎng)，出行無(wú)憂，專(zhuān)車(chē)接送，安心便捷。

車(chē)主生活

圍繞車(chē)主用戶全方位生活類(lèi)需求, 打造專(zhuān)業(yè)、豐富的一站式車(chē)主生活圈，含有月活用戶超過(guò)4000萬(wàn)，車(chē)友圈超過(guò)100個(gè)，精品車(chē)主興趣內(nèi)容超過(guò)10萬(wàn)，包括圖文、視頻、直播等，服務(wù)覆蓋家庭出行、生活、健康及寵物4大場(chǎng)景，打造多元的車(chē)主生活圈。

出行：車(chē)主出游助手，車(chē)主自駕出游攻略。品質(zhì)優(yōu)惠服務(wù)及全流程安全保障，指尖樂(lè)享本地吃喝玩樂(lè)精彩內(nèi)容。

生活：居家生活伴侶。保潔、家電清洗維修等居家生活服務(wù)，近百萬(wàn)衍生內(nèi)容構(gòu)建車(chē)主興趣社交圈。

健康：家庭健康管家。7*24小時(shí)在線問(wèn)診、購(gòu)藥健康服務(wù)，精選專(zhuān)家科普、養(yǎng)生知識(shí)健康管理內(nèi)容。

寵物：在線養(yǎng)寵平臺(tái)。寵物問(wèn)診、洗美服務(wù)、養(yǎng)寵互動(dòng)，幫助車(chē)主省心養(yǎng)寵、趣味伴寵。

福利活動(dòng)

每月禮包：每周三【會(huì)員日】，百元加油等養(yǎng)車(chē)券整點(diǎn)開(kāi)搶?zhuān)患埥怼嬃系群梦镎劭巯聿煌＃皇謾C(jī)耳機(jī)套裝、手環(huán)免費(fèi)抽獎(jiǎng)。

新人有禮：新注冊(cè)用戶暢享首單優(yōu)惠、新人大禮包等權(quán)益

優(yōu)惠加油：天天油禮，每周二、六搶100元加油券；加油享低至8折起；

優(yōu)惠洗車(chē)：普洗· 精洗 · 智能洗多種洗車(chē)服務(wù)類(lèi)目，9.9元起優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)，全國(guó)洗車(chē)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋多；會(huì)員洗車(chē)價(jià)格更優(yōu)惠，不用辦卡即可享受會(huì)員洗車(chē)價(jià)；服務(wù)規(guī)范，隨買(mǎi)隨用售后無(wú)憂。

優(yōu)惠代駕：代駕接單快至5秒，7x24小時(shí)專(zhuān)業(yè)服務(wù)；支持全網(wǎng)比價(jià)，優(yōu)惠一目了然；中國(guó)平安守護(hù)，安全到家有保障；每周四搶大額券，每月代駕日聯(lián)合滴滴出行送福利，5折購(gòu)代駕月卡，來(lái)好車(chē)主叫代駕天天有優(yōu)惠。

新能源車(chē)主福利：每月20日新能源車(chē)主日，抽千元充電券包；參與可領(lǐng)最高20元加油、10元充電、9.9元洗車(chē)等用車(chē)福利，還有爆款露營(yíng)戶外好物、車(chē)機(jī)娛樂(lè)等商品低價(jià)購(gòu)。

領(lǐng)券中心：簽到有禮、每日必?fù)尅⒈镜鼐x等每日百萬(wàn)福利等你領(lǐng)；開(kāi)團(tuán)邀好友，瓜分大額神券，享受超值優(yōu)惠；每周五10點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)搶?zhuān)佑汀⑾窜?chē)、保養(yǎng)享半價(jià)。

好車(chē)主成長(zhǎng)計(jì)劃：加入成長(zhǎng)計(jì)劃，共建美好用車(chē)環(huán)境！開(kāi)啟成長(zhǎng)之旅領(lǐng)見(jiàn)面禮，完成任務(wù)贏車(chē)力值、升車(chē)等級(jí)，每月享受專(zhuān)屬特權(quán)，戶外用品、迪士尼門(mén)票、演唱會(huì)門(mén)票等好禮等您領(lǐng)。

車(chē)主安駕計(jì)劃：好車(chē)主全新推出的以“安全出行”為主題的駕駛獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，通過(guò)駕駛評(píng)分、安全隱患解讀等陪伴車(chē)主出行，提高自身安全駕駛意識(shí)，完成一系列任務(wù)提升等級(jí)兌換獎(jiǎng)勵(lì)。

車(chē)服務(wù)

停車(chē)·繳費(fèi)：隨時(shí)隨地享停車(chē)服務(wù)，附近車(chē)場(chǎng)一目了然，在線支付，支持全國(guó)200+城市。

油卡充值：油卡在線充值，方便快捷；充值無(wú)需等待，極速到賬；充值記錄可查，安全可靠。

車(chē)損測(cè)算：意外蹭車(chē)拍照上傳兩步搞定，受損部件、維修方案及來(lái)年保費(fèi)上漲情況一目了然。

年檢代辦：專(zhuān)業(yè)人士代辦，免除排隊(duì)辛苦，熟知年檢規(guī)則，無(wú)需客戶操心。

道路救援：7*24小時(shí)道路救援服務(wù)，包括接電、換胎、拖車(chē)、困境救援、現(xiàn)場(chǎng)快修。

違章查辦：在線違章查詢，覆蓋全國(guó)300+城市，數(shù)據(jù)同步交管所。

停駛有禮：少開(kāi)車(chē)，多走路，停車(chē)打卡領(lǐng)福利。

緊急接電：車(chē)輛汽車(chē)電瓶虧電，提供緊急接電服務(wù)，24小時(shí)接電救援服務(wù)，保障愛(ài)車(chē)滿電復(fù)活。

無(wú)感加油：全程0接觸，安全加油不下車(chē)。

汽車(chē)消毒：專(zhuān)業(yè)消毒，用車(chē)無(wú)憂，提供噴灑消毒、蒸汽消毒、空調(diào)消毒、臭氧消毒、光觸媒消毒服務(wù)。

洗車(chē)服務(wù)：明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格優(yōu)惠；服務(wù)覆蓋全國(guó)244個(gè)城市；售后無(wú)憂品質(zhì)保障。

機(jī)場(chǎng)停車(chē)：機(jī)場(chǎng)周邊車(chē)位預(yù)訂：提前預(yù)約，出行無(wú)憂；免費(fèi)接送，安心便捷；在線繳費(fèi)，省錢(qián)實(shí)惠；覆蓋全國(guó)64個(gè)城市。

車(chē)生活

車(chē)圈：1200萬(wàn)車(chē)友之家，各省市本地圈、車(chē)友圈，以車(chē)會(huì)友；行業(yè)大V一手資訊；專(zhuān)家達(dá)人專(zhuān)治用車(chē)疑難雜癥。

活動(dòng)中心：匯聚全國(guó)豐富活動(dòng)，海量車(chē)主專(zhuān)屬福利。

開(kāi)車(chē)賺錢(qián)：實(shí)時(shí)行程記錄，駕駛行為測(cè)評(píng)，幫助車(chē)主糾正不良駕駛習(xí)慣。開(kāi)越多賺越多，省油省錢(qián)更安全。

分享賺錢(qián)：邀請(qǐng)好友注冊(cè)好車(chē)主APP、綁車(chē)等，雙方皆可獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)。

車(chē)主公益：完成安全駕駛、低碳出行等公益任務(wù)獲取并捐贈(zèng)“愛(ài)心”支持公益項(xiàng)目，獲取公益回饋。

直播：好車(chē)主精彩直播間，各界大咖帶你走進(jìn)車(chē)保險(xiǎn)、車(chē)服務(wù)、車(chē)生活，學(xué)習(xí)更多實(shí)用技巧和知識(shí)。

天天攢油：完成任務(wù)積攢油量，油量可兌換權(quán)益。

停駛有禮：少開(kāi)車(chē)，多走路，停車(chē)打卡領(lǐng)福利。

社會(huì)責(zé)任

除了打造“一站式”服務(wù)平臺(tái)，平安好車(chē)主APP還致力于在鄉(xiāng)村振興、減碳、風(fēng)險(xiǎn)減量等方面積極服務(wù)社會(huì)，努力為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。

鄉(xiāng)村振興：成功打造“安安甄選”、“助農(nóng)好物”、“助農(nóng)直播”等助農(nóng)專(zhuān)區(qū)，甄選全國(guó)特色農(nóng)產(chǎn)品直連用戶餐桌，讓用戶享受高質(zhì)量農(nóng)產(chǎn)品的同時(shí)，也能幫助農(nóng)民增收致富，實(shí)現(xiàn)共贏。

節(jié)能減碳：為積極踐行綠色低碳可持續(xù)發(fā)展理念，推出綠色出行計(jì)劃，鼓勵(lì)車(chē)主通過(guò)少開(kāi)車(chē)或選擇低碳出行方式參與平臺(tái)碳中和計(jì)劃，獲取碳積分及環(huán)保榮譽(yù)。

風(fēng)險(xiǎn)減量：為用戶提供極端天氣、巨災(zāi)天氣、常規(guī)天氣等提醒，更在平臺(tái)建設(shè)了應(yīng)災(zāi)指南、應(yīng)災(zāi)工具、應(yīng)災(zāi)物品、災(zāi)害查詢等功能，提醒用戶關(guān)注災(zāi)情，及時(shí)避險(xiǎn)避災(zāi)。

發(fā)展歷程

2014年9月，平安產(chǎn)險(xiǎn)上線第一個(gè)平安好車(chē)主 APP版本，在線提供買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)、查違章、辦理賠、平安行等服務(wù)。

2014-2017前行：提供買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)、查違章、辦理賠、平安行等服務(wù)，為用戶帶來(lái)線上買(mǎi)保險(xiǎn)、查保單辦理賠的便捷服務(wù)。2015年，注冊(cè)用戶超1000萬(wàn)；2016年，全國(guó)首創(chuàng)免兩號(hào)（車(chē)架、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)）查詢違章，支持全國(guó)違章查詢；2017年，榮獲年度“汽車(chē)產(chǎn)業(yè)十大創(chuàng)新力產(chǎn)品”畫(huà)2017年，榮獲年度“最佳車(chē)服務(wù)API大獎(jiǎng)”。2017年底，獲易觀用戶相對(duì)規(guī)模、行業(yè)發(fā)展綜合評(píng)級(jí)雙AAAAA價(jià)值評(píng)級(jí)。

2018-2020飛躍：建立用車(chē)養(yǎng)車(chē)全流程服務(wù)體系，上線加油、洗車(chē)、代駕、保養(yǎng)、車(chē)檢代辦等80余種車(chē)服務(wù)，全面滿足車(chē)主用車(chē)需求。2019年，月活用戶數(shù)攻破2000萬(wàn)；2020年，注冊(cè)用戶突破1億；2018年，榮獲易觀“2018年度數(shù)字化成長(zhǎng)之星”、汽車(chē)服務(wù)金勛獎(jiǎng)-“車(chē)主創(chuàng)新服務(wù)影響力品牌”；2019年，榮獲汽車(chē)服務(wù)金勛獎(jiǎng)“車(chē)主服務(wù)影響力品牌獎(jiǎng)項(xiàng)”；2020年，榮獲21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)“年度最佳車(chē)主服務(wù)APP”。

2021-2023起舞：全面升級(jí)車(chē)服務(wù)體驗(yàn)，升級(jí)一站式用車(chē)養(yǎng)車(chē)服旁，延伸服務(wù)場(chǎng)景，國(guó)繞車(chē)主生活，提供居家生活伴侶、養(yǎng)定平臺(tái)、健康管家等生活服務(wù)。

2024 啟新：全方位構(gòu)建一站式車(chē)主生活圈，全面圍繞車(chē)主出行、健康、生活、寵物四個(gè)用車(chē)主生活場(chǎng)景，打造專(zhuān)業(yè)、豐富的一站式車(chē)主生活。探索場(chǎng)景開(kāi)級(jí)新生態(tài)，提供滿足車(chē)主及其家庭需求的服務(wù)和內(nèi)容，提升粘性和價(jià)值轉(zhuǎn)化。