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來源：互聯(lián)網

WhatsApp，全稱WhatsApp Messenger，是2009年由詹· 庫姆(Jan Koum)和布萊恩· 阿克頓 (Brian Acton) 推出的一款免費的信息與視頻通話應用軟件，擁有收發(fā)消息、多媒體短信、群組對話、顯示狀態(tài)、限時消息等功能。

2011年，紅杉資本創(chuàng)始合伙人吉姆.吉茨(Jim Goetz)斥資800萬美元入股WhatsApp。 2014年，F(xiàn)acebook以190億美元收購WhatsApp。WhatsApp此前一直信奉的企業(yè)文化是“No Ads, No Games, No Gimmicks（沒有廣告、沒有游戲、沒有花招）。”但被Facebook收購后，F(xiàn)acebook一直在試圖對其進行變現(xiàn)，創(chuàng)始人Jan Koum 和Brian Acton也相繼離開。

2016年和2018年，WhatsApp分別有10億和15億用戶。2020年，WhatsApp宣布全球用戶數(shù)量超過了20億。大約四年的時間，WhatsApp的用戶規(guī)模翻了一倍，發(fā)展迅猛。

2023年，作為全世界最受歡迎的移動通訊應用之一，WhatsApp月活已經達到了27億，服務覆蓋全球180多個國家地區(qū)、60多種語言。在Apptopia 公布2022 年全球應用下載量前十榜單中位列第三名。2023年榮獲福布斯全球十大即時通信軟件的第一名。

發(fā)展歷程

WhatsApp的創(chuàng)立

WhatsApp由詹· 庫姆(Jan Koum)和布萊恩· 阿克頓 (Brian Acton) 共同創(chuàng)建于2009年2月24日。

2009年，庫姆所在的健身房推出了一個政策：會員在健身期間禁止打電話,作為一名軟件工程師，他決定開發(fā)一個應用來解決這個問題。同年1月，庫姆買了一部IPhone。他意識到，iPhone 將代表智能手機的未來。而App還處于發(fā)展初期，這個市場有巨大的空白。庫姆想到了WhatsApp的點子，這個App可以讓你與社交圈子隨時分享自己的狀態(tài)，如“我在健身房”或者“電量不足”等。2009 年 2 月 24 日在加利福尼亞州，庫姆成功開發(fā)了 iOS 應用程序并合并了“WhatsApp inc.”。這款應用程序被命名為“WhatsApp”，靈感來源于 “What's Up"。

WhatsApp2.0

在2009年6月，蘋果公司更新了推送通知的功能。庫姆注意到了這次更新，迅速建立了一個信息傳遞組件。一旦有用戶更新自己的狀態(tài)，便會推送給他們的朋友。這個功能可以讓用戶隨時隨地發(fā)送消息給自己的朋友。該組件使得WhatsApp 的用戶迅速增長至25萬。這次機會使庫姆意識到需要升級即時聊天的功能，Whatsapp 2.0 應運而生。

付費模式

庫姆與阿克頓在創(chuàng)業(yè)初期選擇免費提供服務，主要成本在于向用戶發(fā)送驗證信息的短信費用。2022年2月1日，隨著應用程序的快速普及和發(fā)展，他們決定轉變商業(yè)模式，采取付費制度。WhatsApp第一年使用費全免，以后每年僅收取0.99美元的使用費。這一變革讓他們的投資得到了回報，用戶數(shù)量增長迅速。他們還增加了發(fā)送照片的新功能，這一創(chuàng)新使得用戶數(shù)量持續(xù)激增。

紅杉入股

2011年紅杉資本創(chuàng)始合伙人吉姆.吉茨(Jim Goetz)斥資800萬美元入股WhatsApp。 2013 年 2 月，WhatsApp用戶數(shù)量飆升 2 億，員工增加到 50 人。WhatsApp第二輪融資獲得了 5000 萬美元，初創(chuàng)公司的估值為15億美元。紅杉累計 6000 萬美元的三輪投資獲得了 WhatsApp 19% 的股份。

Facebook收購

2014年2月20日，F(xiàn)acebook以190億美元收購WhatsApp，為此交易支付40億美元現(xiàn)金，以及價值120億美元左右的股票，后續(xù)向WhatsApp創(chuàng)始人和員工額外提供30億的限制股票。收購完成后，F(xiàn)acebook將保留WhatsApp品牌，WhatsApp與Facebook Messenger兩大即時通訊應用將繼續(xù)獨立運行，創(chuàng)始人庫姆進入Facebook董事會。在Facebook并購前夕，WhatsApp的用戶總量已經超過了4.5億人，每天活躍使用的用戶比例高達70%。每天新注冊的用戶數(shù)量超過100萬。即時通訊應用具有高用戶黏性，可以作為其他應用的入口，這使得移動即時通訊應用成為了許多廠商競爭的重點。多年來，F(xiàn)acebook一直在嘗試介入即時通訊領域，通過收購WhatsApp，F(xiàn)acebook增強了其移動即時通訊的競爭力。

發(fā)展壯大

在2018年之前，WhatsApp是全球唯一一款月活用戶超10億人的即時通訊應用。2018年1月18日，WhatsApp Business正式推出。除了WhatsApp原有各項功能，WhatsApp Business還包括為用戶的商業(yè)建立簡介，幫助顧客找到有價值的信息，例如用戶的網頁、位置、或聯(lián)絡信息等。

2019年5月，WhatsApp確認將“在2019年12月31日停止對Windows Phone的支持。” WhatsApp還確認其當前不為Windows Phone和Windows 10 Mobile系統(tǒng)開發(fā)。因此，那些在Windows Phone或Windows 10移動版上使用WhatsApp的用戶將無法在商店中使用WhatsApp，用戶也將無法在商店中找到WhatsApp。

2020年3月19日，WhatsApp宣布與聯(lián)合國開發(fā)計劃署、世界衛(wèi)生組織和聯(lián)合國兒童基金會合作在全球推出WhatsApp冠狀病毒信息中心（WhatsApp Coronavirus Information Hub），WhatsApp冠狀病毒信息中心為依賴WhatsApp進行交流的衛(wèi)生工作者、教育工作者、社區(qū)領袖、非營利組織、地方政府和地方企業(yè)提供簡單可行的指導。該網站還為世界各地的用戶提供一般提示和資源，以減少謠言的傳播，并獲得準確的健康信息。

截止2020年，WhatsApp的全球用戶數(shù)量已經超過20億，每天都會產生650億條WhatsApp消息。僅次于Facebook平臺，成為全世界用戶規(guī)模第二大的社交工具。兼容Android、iOS、KaiOS、Windows等多個平臺，服務覆蓋全球180多個國家地區(qū)、60多種語言(包括簡體中文、繁體中文、芬蘭語、英語、荷蘭文、葡萄牙文、西班牙文等)。Android 平臺上的 WhatsApp 用戶平均每月在該應用上花費 19.4 小時。位于前3大WhatsApp 國家/地區(qū)的總用戶群超過 50 億，印度、巴西和美國的月活躍用戶為 5.736 億。

2022年4月14日，Meta Platforms 旗下的社交通訊軟件WhatsApp已獲印度監(jiān)管部門批準，將其在印度的支付服務用戶數(shù)量翻倍至1億人。

2023年3月29日，英國通訊管理局（Ofcom）發(fā)布調查顯示，英國青少年2022年對Whatsapp的使用率保持穩(wěn)定，為55%。

2023年9月3日，Meta 宣布為 MacOS 用戶重新設計 WhatsApp，除了發(fā)送消息外，新版 WhatsApp 還允許用戶進行群組通話。每次視頻通話最多可支持 8 人，音頻通話最多可支持32人。

2023年9月27日，Meta宣布推出測試版的聊天機器人Meta AI；Meta表示，該款聊天機器人可以在WhatsApp、Facebook Messenger和Instagram上使用，并將在雷朋Meta智能眼鏡和Quest3上使用。

2023年12月5日，WhatsApp在23.24.80版本中調整了消息操作的順序。“回復”現(xiàn)在顯示為第一選項；在“設置”>“聊天”>“外觀”中添加了一個選項來設置暗/亮模式；在文本字段上下文菜單“替換”>“表情符號替換”中添加了一個選項，以禁用表情符號自動完成；修正了“回車”鍵跳過一行而不是發(fā)送信息的問題；修正了首次啟動時“未讀”過濾器丟失的問題；修復了應用程序在發(fā)送媒體后變得無響應的問題。

產品功能

主要功能

即時消息：借助推送通知服務，WhatsApp可以即時接收親友和同事發(fā)送的消息。只要使用雙方都安裝了WhatsApp，就可以隨時隨地暢聊。

多媒體短信：用戶可以通過圖片、語音和視頻文件等多種方式與好友進行溝通。WhatsApp 支持通過添加貼圖、表情符號、文本、涂鴉和濾鏡來對照片和視頻進行個性化設置。語音通話功能讓用戶可以通過 WhatsApp 免費與聯(lián)系人進行通話，即使對方位于其他國家/地區(qū)也可以進行通話。語音通話將使用手機的數(shù)據(jù)網絡流量，可能會因此產生數(shù)據(jù)流量費用。視頻通話功能讓用戶可以通過 WhatsApp 與聯(lián)系人進行視頻通話。

手機號碼關聯(lián)：WhatsApp可以通過未接來電、語音通話、短信三種方式來注冊。注冊手機號碼后，用戶可以選擇設置密碼，以便日后進行驗證。同時，WhatsApp 會獲取用戶的通訊錄，發(fā)現(xiàn)在使用 WhatsApp的聯(lián)系人，以便添加好友。如果聯(lián)系人的手機號碼未注冊使用 WhatsApp，可以點擊共享邀請鏈接，邀請對方在 WhatsApp 上對話。

群組對話：WhatsApp可以進行群發(fā)信息服務，通過創(chuàng)建群組進行互動，這其中包括圖片、視頻、音頻、地點信息發(fā)送。創(chuàng)建一個 WhatsApp 群組最多包含1024名成員。

轉移對話：如果用戶需要更換手機，可以使用 WhatsApp 的對話轉移功能，轉移完整的對話和媒體記錄。此功能可以轉移完整的帳號信息，包括用戶的個人消息、照片、視頻、文檔等，但無法轉移點對點支付消息和通話記錄。

狀態(tài)標識：當用戶發(fā)送消息時，WhatsApp會顯示多種復選標記。每種復選標記都有不同的含義。

次要功能

投票功能：用戶可以在群組或私聊中發(fā)起或參與意見調查。投票功能支持最多12個選項，并且可以設置每人只能投票一次或多次。投票結果會即時顯示在對話中，并且可以查看每個選項的得票數(shù)和投票者。

多設備登錄：用戶可以選擇“鏈接設備”選項后，在沒有手機在線的情況下，可以在PC和平板電腦上登錄WhatsApp。目前支持最多4臺設備同時登錄（除手機外），包括Mac OS/Windows電腦軟件、網頁端和移動端。

自定義壁紙：WhatsApp的自定義壁紙功能與Instagram不同，不會在所有用戶之間同步。因此，雙方可以為同一對話擁有各自的自定義聊天壁紙。

消息編輯：在消息發(fā)出15分鐘內，用戶可以對消息內容進行修改。編輯過的信息會在旁邊顯示“已編輯”，但不會顯示編輯歷史。

電子支付：允許用戶使用WhatsApp進行支付，包括在聊天內進行轉賬或在支持服務的商家處進行支付購買。Facebook一直努力在印度、巴西等地推廣WhatsApp電子支付。

聊天鎖定：WhatsApp于2023年5月推出了“聊天鎖定”功能，用戶可將某些聊天鎖定在只有自己可以訪問的安全文件夾中。用戶可以通過該功能為鎖定的聊天創(chuàng)建自定義密碼，輸入密碼可在 App 的搜索欄中找到鎖定的聊天記錄，支持使用單詞或表情符號作為密碼。

特色功能

顯示狀態(tài)：WhatsApp動態(tài)允許用戶在個人資料中使用純文字狀態(tài)讓別人知道你是否在忙或是否可以聊天，還可以使用照片、文字、表情符號和草圖來顯示自己在做什么。

限時消息：限時消息是一項可選功能，開啟該功能可更好地保護隱私。用戶可以將消息設置為在發(fā)送 24 小時、7 天或 90 天后自動消失，除非該消息已保留。選擇的期限只會影響對話中的新消息，而不會影響用戶已經發(fā)送或接收的消息。

安全和隱私保護：所有在 WhatsApp 上的操作，包括打電話、發(fā)短信、照片、視頻等都采取了端到端的加密保護。端到端加密確保只有交流雙方可以查看或收聽發(fā)送的內容，任何中間方都無法查看或收聽，WhatsApp 也不例外。

Whatsapp Business：WhatsApp的一個商務場景定位分支，企業(yè)用戶必須先獲得授權，在收到用戶咨詢后才能與消費者溝通，而不能主動給用戶發(fā)送信息。企業(yè)用戶可以通過購買 Facebook 內的廣告位，將潛在用戶導流到 WhatsApp 進行進一步的介紹與導購。

WhatsApp頻道：WhatsApp頻道是人們從關注的人或組織那里獲取最新信息或更新的地方。任何人都可以在WhatsApp上建立自己的頻道，或者關注自己喜歡的人或組織的頻道，包括新聞門戶網站、運動隊、政治家，甚至個人組織。頻道允許單向交流，管理員可以選擇廣播最新更新或使用文本或媒體(照片、視頻等)與他們的追隨者分享新信息。如果他們需要了解他們的觀眾的喜好或了解他們對某些事情的看法，就進行民意調查。WhatsApp頻道是私人的，這意味著加入一個頻道時，電話號碼不會透露給它的管理員或其他關注者。同樣，管理員的電話號碼也對頻道成員隱藏。

AI貼紙：截至2023年8月15日，WhatsApp通過谷歌 Play Beta計劃推出新版本，版本號為 2.23.17.14，上線創(chuàng)建和分享 AI 貼紙的功能，僅向 Beta 測試人員開放。用戶在貼紙選項卡中打開鍵盤時會出現(xiàn)一個“創(chuàng)建”選項，點擊后系統(tǒng)將提示用戶輸入用于生成貼紙的描述，之后則會生成一組貼合描述的 AI 貼紙，用戶可以在對話中分享該貼紙。

獲得榮譽

影響評價

WhatsApp展示了如何憑借一個小團隊打造出大型服務。當它被Facebook收購時，團隊僅有35名工程師，但已經擁有4.5億用戶。當它把這個用戶數(shù)量翻倍，也只擁有50名工程師，并且WhatsApp團隊幾乎全部依靠自己的力量運營產品。與此同時，許多互聯(lián)網服務都在迅速地向百萬用戶的目標邁進。在某種程度上，WhatsApp為他們展示了一種可借鑒的方法。（《連線》雜志前高級撰稿人凱德·梅茨（Cade Metz））

WhatsApp的數(shù)據(jù)泄露事件引發(fā)眾多爭議。與一般企業(yè)不同，頭部私人社交工具平臺承載著全社會超過十億個人日常聯(lián)系、聚會、娛樂的功能，并儲存大量個人隱私信息，已逐漸成為國家重要的數(shù)字基礎設施。由于它的無可替代性和重要性，其業(yè)務創(chuàng)新應經過充分的風險評估，并慎重考慮后再進行。對于已存在的風險隱患，也需要動員社會多方力量進行協(xié)同治理，因此亟待引入多元共治機制。（中國人民大學國家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院研究員楊東評）

參考資料 >

WhatsApp Messenger.Google Play.2023-11-16

關于 WhatsApp.WhatsApp.2023-11-25

WhatsApp支持的移動設備.WhatsApp.2023-11-25

WhatsApp for iOS 23.25.79: what’s new?.wabetainfo.2023-12-12

DECEMBER 5, 2023 WhatsApp beta.gfcforum.2023-12-12

WhatsApp 支持的操作系統(tǒng).WhatsApp.2023-11-25

How to Install Android WhatsApp on Blackberry Z10, Z3 and Z30.isrgrajan.2023-12-12

WhatsApp officially extends support for Nokia S40, Symbian S60 till June 30, 2017.nokiapoweruser.2023-12-12

功能.WhatsApp.2023-11-25

紅杉資本投資再獲高回報——WhatsApp.網易.2023-11-06

外媒:騰訊差點買下WhatsApp，一場意外給了小扎機會.澎湃新聞.2023-11-07