眾包指一個組織把由其內部員工或外部承包商所做的工作外包給一些沒有清晰界限的個人或群體去做的商業模式，由Jeff Howe于2006年6月在美國《連線》雜志中首次提出。當互聯網飛速發展、網民用戶大幅增長、消費者追求獨特性的需求愈發凸顯、各企業競爭加劇、企業創新能力匱乏的情況下，眾包的概念在不斷變化，眾包這種商業模式也隨之興起。當代世界五百強多數企業都在使用眾包模式，如美國著名企業寶潔、波音公司等等，在此模式下獲利匪淺，并且將眾包模式發展成未來商業的主導模式。眾包模式已在商業領域實現了巨大的經濟價值，而在公共管理領域仍處于探索階段，在社會治理領域有極大發展潛力。
發展歷史
1492年，克里斯托弗·哥倫布駕船橫跨大西洋，發現南美洲，至此在西方各國正式開啟了長達300年的“經度之戰”，而這也促成了眾包這一商業模式的起源。
1714年7月8日，“經度法案”正式頒布，在此法案中對能夠確定航海過程中經度范圍的人分別給予1-2萬英鎊的懸賞，這是眾包在早期最典型的表現形式之一，也正是因為這一懸賞幫助英國正式打贏了沒有硝煙的“經度之戰”，成為新一代海上霸主。至此，眾包這一商業模式開始在各國政府和民間企業中間迅速推廣與發展起來。
1783年，法國國王路易十六拿出獎金獎賞了第一位通過分解海鹽來“制堿”的尼古拉斯·路布蘭。
1916 年，一位14歲男孩贏得Planters Peanuts 標志大賽，他的設計被采用成為美國快餐食品公司Planters的廣告標志和吉祥物。
20世紀70年代，美國著名學者Eric Von Hippel提出的革命性觀點，即“用戶就是創新者”，將眾包這種商業模式大規模應用在現代化企業當中。
2000年，寶潔提出全新理念，即研發就是聯發。運用眾包思維打破傳統企業的創新瓶頸，通過“用人而不養人”節約企業成本，深化企業改革，降低企業成本。通過這一模式，寶潔公司提前4年完成了既定目標。
2001年，一家獎勵激勵制的網絡社區“創新中心”Inno Centive(Inno )成為最早發起和實施眾包的企業平臺。世界各地的科學家都有資格在該網站注冊為“解決者”。解決者可訪問和評估挑戰，并遞交解決方案。尋求者審閱后，選取最佳方案予以獎勵。
2006年6月，資深編輯Jeff Howe在《連線》雜志中首次正式提出Crowdsourcing的概念。
2008年，眾包被描述為一種中標者獲取報酬，其知識成果歸企業所有的模式。同時，眾包是企業的開放式創新生產，通過網絡設備，聚集眾多離散的個體或團隊資源。2009年，價值中國網的CEO林永青描述眾包模式是網絡社會的社會生產，是互聯網、商業模式乃至社會的變革。2015年，眾包被描述為一種公開面向互聯網大眾的分布式的問題解決機制，它通過整合計算機和互聯網上未知的大眾來完成計算機單獨難以完成的任務。眾包的本質是采用開放源代碼的方法生產產品。
至此眾包歷經三百多年的發展，從各國政府到傳統企業，再到線上平臺，完成了自上而下的發展與普及，早已成為當今商業社會應用最為廣泛的一種商業模式。互聯網與各項技術的發展也讓眾包這一商業模式，逐漸成為一種開放性更強、面向對象更廣、實踐過程更高效的一種商業模式。
基本信息
眾包指一個公司或機構把過去由員工執行的工作任務，以自由自愿的形式，外包給非特定的（通常是大型的）大眾網絡的做法。
另一方面，從微觀層面部分學者認為免費的眾包模式對應“產消者”這一概念，指既生產又消費的用戶群體。與“以客戶為中心”的理念截然不同，免費的眾包模式仍然是以企業為中心的協同生產， 而非將消費者視為應獲得合理報酬的生產者。
眾包的分類
在杰夫·豪寫的《眾包》這本書中，把眾包的選擇模式分為四類：大眾智慧、大眾創造、大眾投票和大眾集資。
根據各階層參與眾包的不同形式，眾包又被分為協作式眾包（collaborative crowdsourcing）和競賽式眾包（crowdsourcing contest)。
協作式眾包的任務由大眾協作完成，并且沒有任何獎勵回報。維基百科就是其中著名案例，詞條編輯以公開號召方式外包給不確定的大眾網絡，因此堪稱無組織的組織力量的最佳體現。
另一種競賽式眾包，通常是由個人獨立完成，并在完成后，給與個人相應的獎勵（如金錢報酬）。比如通過懸賞等方式征集創意Logo。
眾包的實行原則
任何一個商業模式的完成，都需要遵循一定的原則。在《眾包》這本書里，總結出了眾包的十大實行法則：
1.選擇正確的模式。
2.選擇合適的大眾，保證異質性的多樣化。
3.提供適當的激勵。
4.別急著炒人。
5.大眾的沉默或者仁慈的獨裁者原則,：眾包并不是完全的無序和隨意，眾包也需要決策者，大眾需要組織、領導者（也出自大眾）和引導方向。
6.保持簡單，將工作分解。
7.牢記史特金定律（sturgeon's law）：任何事情（特別是用戶生產內容），90%都是垃圾。
8.牢記10%：對抗史特金定律的手段。
9.社區總是對的。
10.不要問大眾能為你做什么，問問自己能為大眾做什么。
眾包的特點
（一）開放式生產
眾包開放產品的某些過程或步驟給外部資源，任何人都可以依靠開源生產的形式參與眾包。
（二）組織構成的動態性
在線社區是眾包的主要組織模式，可以實現成員間的社會性交互。
（三）物理范圍的分布性
參與者可以來自世界各地，通過網絡聚集。
（四）參與者的自主性
參與者不受雇傭關系約束，是通過懸賞或者賞金“自助協作”的個體或群體。
眾包的作用
眾包模式的發展，快速推動了創新的進程、增強了多元化的競爭、提高了效率和靈活性，在原有基礎上，打破了企業創新界限，通過普羅大眾實現開放式創新，整合與協同創新資源,同時也對市場終端監測數據與分析模式提出了新的要求。
與外包的區別
對象不同
外包模式下，企業面對的是外包機構；眾包模式下，企業面對的是眾包平臺或個人。
關系不同
企業與外包公司為為雇傭關系。在眾包模式下，僅存在合作關系。
范圍不同
外包模式下，業務都為外包公司承接；眾包模式則可以把工作內容進行拆分后分別選擇不同的合作者，真正實現多元合作。
與用戶生產內容（UGC）的區別
眾包與用戶生產內容（UGC）既有重疊又有區分。眾包與UGC都強調某些素材或生產資料的共享，而新聞眾包本身其實也是UGC的一種模式，而UGC中一些由用戶自發組織、無特定主題，無激勵型的內容生產不屬于眾包的范疇。
步驟
主要參與者
任務請求者（requester）和任務實施者/工人（worker）兩大主題通過任務（tasks）建立連接。
任務請求者的步驟?
1.新建任務；2.通過官網發布各種任務；3.收集任務實施者的成果；4.根據成果判定是否達標，完成任務。
任務實施者的步驟
1.尋找能夠勝任的任務；2.接收任務；3.解決任務；4.交付成果。
實施階段
1.任務準備：任務請求者設計任務、發布任務，任務實施者選擇任務；2.任務執行：任務實施者接收任務、解答任務、提交答案；3.任務成果整合：任務請求者接收成果、判定成果。
影響
積極影響
眾包通過共享經濟模式引領消費者參與設計、創新環節，真正實現以用戶為中心的創新。幫助企業延伸創新邊界、提升企業核心競爭力，促進企業更好地引領市場潮流。
降低成本
眾包通過互聯網發布任務的方式進行，發起方不需要招聘專門的人員和設立專門的辦公場所，因而可以降低辦公成本。同時，眾包模式讓消費者參與到了企業產品的研發策劃銷售等環節，消費者了解到企業和產品本身，這種合作關系將潛在增加合作和銷售購買頻率。并且降低雙方在搜尋、談判、實施交易等方面產生的交易成本。
增加收益和提高組經濟效率
眾包實施者可能具有多重身份，既是眾包項目的實施者，也是項目和發起方的宣傳者，傳播和推廣眾包項目乃至發起機構的信息，完成的任務所受益的項目/產品將為更多消費者提供價值，眾包發起方由此盈利。眾包讓組織的創新力不拘泥于其內部，極大突破了傳統上對于創新的模式。同時組織可以圍繞自身的社區平臺在全球范圍內構筑自己的經濟生態系統。在這個系統中，財富將以虛擬社區的形式進行聚集、交換和流轉。美國芝加哥“無線”(Threadless)T恤企業收到大量來自業余“粉絲”或專業藝術家的設計作品，通過讓非內部員工參與產品設計過程，一方面節省雇傭設計師的人力成本，另一方面生產粉絲們即消費者提前預訂的定量產品，有效降低了銷售風險。
增強消費者忠誠度
眾包這種消費者生產模式更切實地滿足了消費者的訴求，增強企業與消費者之間的鏈接，提高消費者對于企業品牌的忠誠度。
優化組織結構
眾包加劇了金字塔型組織結構的解體，因為通過眾包模式，公司無需雇傭多余的人力資源，一定程度上避免企業內部人員臃腫，便于組織架構的扁平化設計。
延伸邊界
互聯網讓大眾可以隨時搜索和獲取任務，任務實施者（也是大量智力資源）自由的篩選任務，及時的參與任務，為組織貢獻。組織得以不受地域等限制延伸其邊界，其外延是以全世界的人才為基礎，甚至可以囊括每個互聯網用戶。格蒂圖片社(getty Images)的圖庫網站i Stockphoto“擁有”超過23000名世界各地的攝影愛好者隨時上傳圖片。顛覆傳統圖庫由機構收集的供應模式。
降低輿論風險
眾包可以降低組織的輿論發生風險。如"抖音"基于眾包模式創建的"抖音辟謠"廣泛推動平臺用戶參與謠言治理過程，形成了謠言共治機制。為政府輿情管理部門可以探索構建這種眾包辟謠機制,做好流程設計和平臺運營管理,以此提升公共政府輿情應對與應急管理能力。
滿足心理需求
眾包實施者多是由于興趣參與眾包任務，其目的是非商業性質的，比如為了內心愉悅、自我價值實現、個人口碑提升等等。通過它來表達自己的價值主張，展示自己的生活方式，滿足自己的心理需求。John Fluevog開源鞋類網站賦予用戶設計新款鞋的權利，并對設計作品進行評選；Ducati摩托車的受眾通過官網設計新型摩托車；樂高(LEG O)公司推出“樂高工廠”的概念，讓愛好者下載三維的樂高玩具組裝軟件，設計定制化模型，將設計圖上傳到樂高網站并進行出售等等。
獲得酬勞回報
眾包實施者可以增加本職外的收入，對于研發等更專業的工作，報酬可能會更多。由寶潔、波音公司和杜邦在內的眾多跨國公司組成的“尋求者陣營”將其研發難題發布至“創新中心”上，由全世界的科研人才自行解答，“解決者”將獲得1~10萬美元的酬勞。
收獲新知識及技能、提升職場競爭力
眾包實施者通過完成眾包任務的過程學習新知識并完善、掌握技能，激發實施者的創新潛力。眾包工作所需要的技能會增強其職場競爭力，眾包工作也將成為其職業生涯規劃發展的實際案例。
擴大就業渠道
眾包模式突破了固定工作地點和時間，并且不需要實施者正式簽約勞務合同，大多數眾包任務也不對實施者有所限制，實施者可以自由選擇任務并完成。這種高自主性和高靈活度吸引大眾參與，擴大了個人的就業渠道。
消極影響
降低質量和增加質管成本
一個眾包任務的結果質量和很多因素有關，如任務的難度、眾包實施者的負責程度，其與任務的相關性等等．一些相對簡單的眾包任務只要回答即可獲取一定的報酬，部分眾包實施者會通過欺詐偽造的形式迅速完成，獲取更多報酬，從而導致任務完成的低質量和成本浪費。
提高知識產權糾紛的風險
由于眾包發起者與實施者是非契約約束關系，且沒有明確的知識轉移控制機制，無法判定創作內容的來源合法性和產權歸屬，因使發起者從外界獲取的知識完全處于零保護狀態，可能導致知識產權糾紛。
增加信息不對稱性
眾包是公開討論的方式，并且具有開放式的特征，產出內容和信息可能會泄漏并被競爭對手掌握，造成眾包發起者與其競爭對手信息不對稱的劣勢地位。
消耗個人時間精力
部分批判眾包模式的學者，基于傳播政治經濟學的視角認為眾包，或者說一種依靠群眾參與的經濟生產模式本質上是對用戶的剝削。是一種更聰明的資本主義創造價值的方式。如新媒體企業為用戶提供免費的服務和平臺, 讓其生產內容, 并將由此積累的大量生產者作為商品銷售給第三方廣告商。而其不會 (或幾乎不會) 支付用戶生產內容的費用。
泄漏個人信息
一些眾包任務是引導大眾用“零碎時間賺錢”, 任務內容要求注冊并填寫個人具體信息，從而對用戶形成雙重剝削：既促使用戶協助完成市場調研，又收集到用戶信息數據納入其數據庫。如“微差事”手機APP以低廉的報酬為誘餌搜集用戶信息，同時該app以“試用產品”的名號培養“玩工”。
沖擊正常的工作秩序
眾包任務需要實施者投入相應時間和精力完成，甚至可能會占用眾包實施者的正常工作時間。從而影響到實施者本職工作和責任。對本職企業有所損失。
拉大數字地位和收入差距
由于眾包是基于互聯網產生的商業模式，受教育水平程度高、年輕群體具備迅速學習和使用互聯網的能力，這使他們在數字生產世界具備特權地位，擁有實施眾包的優勢，完成更多眾包任務，獲得更多酬勞。而非此群體的收入則反之。從而造成收入差距的擴大，互聯網資源分配的不合理。
應用
眾包模式提供的大規模業余化給予了人們在多種職業里追求價值的機會。眾包模式在多個領域都有所應用。如在科學領域，天文學、行為科學、能源系統研究等學科都需要通過眾包模式，發動愛好者或實驗對象進行數據采集、分析；新聞領域，社交媒體可以招募兼職新聞發布者或評論員、審核員；大眾包物流、電子商務、外賣平臺招募兼職快遞員“騎手”；人工智能領域，可以以眾包服務方式，建設數據集精細化標注平臺，開發智能云服務系統，集成相關工具應用。同時，也有聚合眾包平臺，可以在其中找到零售店調查、指定地點促銷、門牌采集、電視節目觀眾等等各種任務。
眾包趨勢
隨著社會和技術的不斷進步，傳統的固定雇傭制度與人力資源管理方式越來越被打破。未來越來越多的人，可以通過眾包等模式，成為自由職業者，他們具有相對強的技能和知識，在特定領域成為專家或者顧問，或通過平臺享受社會化保障，這種特點將進一步推動眾包經濟的發展。
參考資料 >
眾包.萬方數據.2023-05-26
眾包.全國圖書館參考咨詢聯盟.2023-05-26
“經度之戰”— 大航海時代的天文學應用(下).yk粵科網.2023-08-03
經濟日報多媒體數字報刊.經濟網.2023-08-03
人民日報:眾包模式，大勢所趨.人民網.2023-06-01
北京:加快推動建設人工智能公共算力中心、數字經濟算力中心.第一財經.2023-06-01