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來源：互聯(lián)網(wǎng)

車菲菲，女，1989年出生于安徽省阜陽市。中國共產(chǎn)黨黨員，中國共產(chǎn)黨第二十次全國代表大會代表，中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司杭州客運(yùn)段列車長。

2008年，車菲菲成為杭州市至蘭州市的T112/113次特快列車上的一名乘務(wù)員。2013年，她擔(dān)任杭州-北京南G32/43次高鐵實(shí)習(xí)列車長。2015年5月，車菲菲成為“西子號”G32/43、G42/39次動車組列車的列車長。次年，她又被推選為“西子號”5個乘務(wù)組的包乘組長。2021年4月19日，車菲菲獲得全國五一巾幗標(biāo)兵榮譽(yù)。2022年11月9日，她在杭州站站史陳列室開展基層理論宣講活動。2023年4月，車菲菲被授予“浙江省勞動模范”稱號。9月19日，車菲菲作為衢州站第169棒火炬手參與杭州市亞運(yùn)會火炬?zhèn)鬟f。2025年8月，車菲菲獲評第七屆“最美鐵路人”。

作為列車長，車菲菲帶領(lǐng)“西子號”乘務(wù)組陸續(xù)推出了二維碼向旅客介紹復(fù)興號動車組WIFI連接方式、“西子號”明信片書簽、兒童防走失貼等一系列創(chuàng)新服務(wù)舉措。此外，她在工作之余還發(fā)起成立了“西子公益團(tuán)隊”，并在全隊招募102名西子公益志愿者，參加了9次海洋天堂公益關(guān)愛“自閉癥兒童”活動，開展了15次“寶藏小屋”關(guān)愛流動兒童活動，還與段姐妹團(tuán)隊“陳美芳親情服務(wù)團(tuán)隊”開展了8次“跟著安安坐火車”和“帶著安安進(jìn)校園”等活動。

人物經(jīng)歷

1989年，車菲菲出生于安徽省阜陽市。2008年，19歲的車菲菲從學(xué)校畢業(yè)，進(jìn)入杭州市客運(yùn)段，成為杭州至蘭州市的T112/113次特快列車上的一名乘務(wù)員。2013年，車菲菲在列車長招聘中脫穎而出，成為杭州-北京南G32/43次高鐵實(shí)習(xí)列車長。2015年5月，車菲菲成為“西子號”G32/43、G42/39次動車組列車的列車長。次年，她又被推選為“西子號”5個乘務(wù)組的包乘組長。

2021年4月19日，車菲菲獲得全國五一巾幗標(biāo)兵榮譽(yù)。2022年9月，她當(dāng)選為中國共產(chǎn)黨第二十次全國代表大會代表。11月9日，車菲菲在杭州站站史陳列室開展基層理論宣講活動，積極推廣黨的二十大精神，倡導(dǎo)勞模精神與工匠精神。2023年4月，車菲菲被授予“浙江省勞動模范”稱號。同年9月19日，車菲菲作為衢州站第169棒火炬手參與杭州市亞運(yùn)會火炬?zhèn)鬟f。2025年8月，車菲菲獲評第七屆“最美鐵路人”。

主要事跡

2015年，車菲菲成為了“西子號”高鐵列車長。車菲菲帶領(lǐng)著“西子號”乘務(wù)組陸續(xù)推出了一項項創(chuàng)新舉措：用不同顏色的杜邦紙一次性手環(huán)貼在旅客的行李箱上，寫上旅客所在的座位號，有效減少了行李箱錯拿的情況；針對車型配置的WiFi，設(shè)計二維碼向旅客介紹連接方式；結(jié)合兒童旅客好動的個性，設(shè)計兒童防走失貼；按照季節(jié)變化及時充實(shí)列車百寶箱，為旅客免費(fèi)提供旅行常用物品。2019年，車菲菲在車隊黨總支的指導(dǎo)下，成立了“西子號”黨員攻關(guān)小組，為乘務(wù)備品箱萬向輪損壞的班組義務(wù)更換，有效降低了成本。她還提出在列車保潔互控單背面印制禁煙標(biāo)識的建議，并在全段范圍內(nèi)推廣。

車菲菲在工作之余還發(fā)起成立了“西子公益團(tuán)隊”，把服務(wù)延伸到了車下。截至2023年2月，車菲菲帶領(lǐng)團(tuán)隊先后資助了衢州市貧困學(xué)生，其在全隊招募102名西子公益志愿者，參加了9次海洋天堂公益關(guān)愛“自閉癥兒童”活動，開展了15次“寶藏小屋”關(guān)愛流動兒童活動，還與段姐妹團(tuán)隊“陳美芳親情服務(wù)團(tuán)隊”開展了8次“跟著安安坐火車”和“帶著安安進(jìn)校園”等活動。

2025年10月1日12時，車菲菲在杭州東站值乘G7511次杭州東開往溫州南列車。此前，她已于9月27日完成一場歷時22天、跨越南北的22場巡回宣講，內(nèi)容為傳遞鐵路人的堅守與熱忱。同事曾建議其休息，因中華人民共和國國慶節(jié)期間為旅客出行高峰，她拒絕休息并堅持提供服務(wù)。值乘期間，車菲菲主動協(xié)助行李較多的旅客搬運(yùn)行李，并攙扶行動不便的老人與兒童上車。在5號車廂巡視時，她針對旅客提出的“能否在臨海站提前下車”的疑問進(jìn)行耐心解答，且重復(fù)關(guān)鍵信息以確認(rèn)旅客理解。到達(dá)8號車廂后，她俯身提醒一對老年旅客，在列車抵達(dá)寧波市站前無需急于起身，屆時會有工作人員提供協(xié)助。當(dāng)日14時20分，列車距離臨海站還有5分鐘時，車菲菲得知12號車廂連接處有一名20余歲男性旅客突發(fā)疾病、渾身發(fā)抖，隨即前往現(xiàn)場。依據(jù)工作經(jīng)驗，她判斷該旅客可能存在低血糖癥狀，遂扶其坐直并遞上糖水。待旅客癥狀緩解后，車菲菲告知對方，已聯(lián)系臨海站工作人員接應(yīng)，并叮囑若身體仍有不適需及時就醫(yī)，且全程在旁守候，直至將旅客交接給車站工作人員后才返回車廂。15時38分，列車抵達(dá)溫州南站，車菲菲在車廂門口目送旅客下車。她表示，守護(hù)旅客平安出行，是自己在假期獲得的最有價值的回饋。