奧克斯集團(tuán)創(chuàng)于1986年，現(xiàn)擁有總資產(chǎn)122億元、員工2萬名，產(chǎn)業(yè)涵蓋電力、家電、通訊、地產(chǎn)、醫(yī)療、投資六大領(lǐng)域，并在寧波市、南昌市、天津市、上海市、深圳、東莞市等地建立七大產(chǎn)業(yè)基地。集團(tuán)位列中國500強(qiáng)企業(yè)、中國信息化標(biāo)桿企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)，并為國家工程技術(shù)中心和國家級(jí)博士后工作站的常設(shè)單位，擁有“三星電子”和“奧克斯集團(tuán)”兩項(xiàng)跨行業(yè)中國馳名商標(biāo)和兩個(gè)中國名牌產(chǎn)品。2010年，集團(tuán)銷售收入262億元。
簡(jiǎn)介
奧克斯通訊公司是奧克斯集團(tuán)于02年5月份投資10億元成立的全資子公司，是集團(tuán)多元化戰(zhàn)略中最關(guān)鍵的一環(huán)，是一家集研、產(chǎn)、供、銷一體的大型企業(yè)：擁有通信研究院，手機(jī)生產(chǎn)基地、手機(jī)電池生產(chǎn)廠和通訊銷售公司；目前已擁有國際先進(jìn)的大型設(shè)備300余臺(tái)，其中德國西門子股份公司自動(dòng)貼片機(jī)15臺(tái)；手機(jī)綜合測(cè)試儀112臺(tái)；法國Vision公司VI3000全自動(dòng)光學(xué)檢測(cè)儀3臺(tái)；日本注友注塑成型機(jī)及取出機(jī)共50臺(tái)；日本牧野數(shù)控加工中心5臺(tái)；及德國蔡司公司三座標(biāo)測(cè)量?jī)x、瑞士夏米爾數(shù)控電火花成型機(jī)、日本TECNO WASINO高精度平面磨床、臺(tái)灣γ-S168s分板機(jī)等先進(jìn)設(shè)備，號(hào)稱“手機(jī)設(shè)備聯(lián)合國”。這些先進(jìn)的設(shè)備，為奧克斯集團(tuán)通訊事業(yè)的發(fā)展提供了最有力的保障。
奧克斯手機(jī)目前在全國擁有完善的銷售和售后服務(wù)支持體系，其中在國內(nèi)有41個(gè)營銷中心為客戶提供貼身保姆式服務(wù)，保證第一時(shí)間將客戶需求反饋到公司；4000多家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，24小時(shí)為客戶、消費(fèi)者服務(wù)；同時(shí)奧克斯手機(jī)始終本著三責(zé)任——客戶賣的不好是奧克斯的責(zé)任、客戶賺不到錢是奧克斯的責(zé)任、客戶不滿意更是奧克斯的責(zé)任，讓客戶合作得放心，消費(fèi)者買得放心，用的放心。
奧克斯集團(tuán)通訊公司的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品的功能、款式的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向了規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)，奧克斯立足寧波總部基地，先后在深圳市建立研發(fā)機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)基地，并于2010年5月投資20億新建占地300畝的塘廈奧克斯通訊科技產(chǎn)業(yè)園；屆時(shí)手機(jī)的年產(chǎn)能達(dá)到1000萬臺(tái)。
我們有理由相信：憑借奧克斯汽車通訊的品牌優(yōu)勢(shì)、品質(zhì)優(yōu)勢(shì)、計(jì)劃體系優(yōu)勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)管控優(yōu)勢(shì)，在全體奧克斯員工長(zhǎng)期不懈的努力下，在順利實(shí)施產(chǎn)業(yè)升級(jí)戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，奧克斯通訊公司終將發(fā)展成為全球移動(dòng)十大品牌之一。
企業(yè)文化
核心文化
營銷文化
企業(yè)榮譽(yù)
全球第一
名牌
碩果
品牌展示
智能機(jī)系列
『奧克斯集團(tuán)V980』
『奧克斯V926』
『奧克斯V929』
『奧克斯V960』
『奧克斯V930』
『奧克斯V920』
『奧克斯m910+』
『奧克斯M939+』
『奧克斯M909+』
智見系列
『奧克斯汽車V900』
『奧克斯m910』
『奧克斯M959』
『奧克斯M939』
『奧克斯M909』
『奧克斯 M919』
蘭亭序系列
『奧克斯M288』
『奧克斯M627』
『奧克斯M289』
巨劃算系列
『奧克斯M906』
『奧克斯M629』
『奧克斯M769』
『奧克斯M299』
『奧克斯M763』
『奧克斯M267』
『奧克斯M287』
『奧克斯M615』
『奧克斯M262』
『奧克斯M732』
『奧克斯M632』
『奧克斯M625』
『奧克斯M689+』
『奧克斯M689』
『奧克斯M678』
『奧克斯M767』
『奧克斯M699』
『奧克斯M626』
『奧克斯M765』
『奧克斯M279』
『奧克斯M277』
『奧克斯M261』
『奧克斯汽車Z3』
『奧克斯Z5』
『奧克斯Z6』
『奧克斯Z8』
『奧克斯Z9』
『奧克斯M229』
『奧克斯M282』
『奧克斯M236』
『奧克斯M266』
『奧克斯M269』
『奧克斯M252』
『奧克斯M221』
『奧克斯m233』
『奧克斯M227』
『奧克斯M263』
『奧克斯M228』
『奧克斯M225』
品牌升級(jí)
從賣文化開始，奧克斯通訊開啟了它的全新戰(zhàn)略，而這一次，它將目標(biāo)鎖定在了全球移動(dòng)電話十大品牌。日前（2011年3月29日），奧克斯汽車通訊戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)布暨“蘭亭序”手機(jī)上市發(fā)布會(huì)在京舉行，一套由擴(kuò)大產(chǎn)能、整合傳播、企業(yè)上市等構(gòu)成的組合拳擊出了奧克斯欲與同行一決高下的愿景。
新產(chǎn)品：高速平臺(tái)VS厚重文化
800萬臺(tái)，這是2010年奧克斯通訊的銷量，同時(shí)也成為它大手筆制定新戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。
據(jù)奧克斯通訊銷售總監(jiān)表示，通過有針對(duì)性的市場(chǎng)定位及策劃推廣，公司手機(jī)業(yè)務(wù)已經(jīng)在國內(nèi)二三線城市保持了多年的快速發(fā)展。與此同時(shí)，公司的技術(shù)創(chuàng)新能力、研發(fā)能力均隨之提高，所以新品的不斷推出將成為水到渠成的事情。
據(jù)他介紹，此番上市的這款名為“蘭亭序”的新品采用了聯(lián)發(fā)科技最新的6236平臺(tái)，核心處理速度至少是普通手機(jī)的3倍，此外，500萬的高清自動(dòng)對(duì)焦技術(shù)、全視角的高清高亮IPS屏及專業(yè)的雅馬哈功放芯片等都成為這款手機(jī)的殺手锏。
“不止于此，除了產(chǎn)品本身的高配制，我們還在外延上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了拓展。王羲之的名作《蘭亭序》是什么？是傳統(tǒng)文化，同時(shí)也是一種召喚，我們希望在消費(fèi)者手握現(xiàn)代科技的同時(shí)，回味傳統(tǒng)文化的綿長(zhǎng)幽香。”奧克斯集團(tuán)通訊公司總經(jīng)理陳光輝提及。
新規(guī)劃：擴(kuò)大產(chǎn)能VS發(fā)力營銷
據(jù)記者統(tǒng)計(jì)，奧克斯通訊推出“蘭亭序”后，其下轄產(chǎn)品型號(hào)已經(jīng)增至29種。在豐富的產(chǎn)品線保證了產(chǎn)品在終端的陳列后，業(yè)界也將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了公司的實(shí)際產(chǎn)能及市場(chǎng)終端銷售上。
以奧克斯現(xiàn)有的產(chǎn)能是否能跟上產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)速率？而又如何通過促進(jìn)銷售規(guī)避產(chǎn)能過剩的風(fēng)險(xiǎn)？對(duì)此，上述奧克斯銷售總監(jiān)的回答是生產(chǎn)、銷售兩條腿走路。
據(jù)他介紹，目前奧克斯手機(jī)的產(chǎn)能遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)需求，其中有近50%的產(chǎn)品在進(jìn)行OEM。為此，公司去年投資了20個(gè)億，在東莞塘廈投資了首期占地20萬方的奧克斯集團(tuán)通訊科技產(chǎn)業(yè)園，屆時(shí)，公司的首期年產(chǎn)能可達(dá)到1000萬臺(tái)，即使產(chǎn)品型號(hào)繼續(xù)增多也可以保證充足的單品數(shù)量。
而在銷售方面，奧克斯去年起更是動(dòng)作頻頻，不僅日前與娃哈哈達(dá)成了異業(yè)聯(lián)盟，擴(kuò)大影響力，11年計(jì)劃投入2.5億元進(jìn)行手機(jī)品牌整體傳播規(guī)劃，除加大媒體廣告投放外，還會(huì)加大終端賣場(chǎng)的營銷力度。
新戰(zhàn)略：企業(yè)上市VS品牌升級(jí)
述及此，從前列奧克斯的一系列舉動(dòng)來看，一個(gè)概念逐漸清晰——奧克斯要改頭換面。
“事實(shí)上，稱之為戰(zhàn)略升級(jí)更適合，我們希望通過此番‘蘭亭序’的推出試水中高端手機(jī)市場(chǎng)，打造奧克斯集團(tuán)國際化的品牌形象，在未來身全球移動(dòng)十大品牌陣營。”通訊事業(yè)部總經(jīng)理陳光輝告訴記者。
業(yè)內(nèi)人士分析，目前奧克斯手機(jī)的主要戰(zhàn)場(chǎng)是二三線城市，但由于單價(jià)不高，這塊市場(chǎng)的利潤(rùn)相對(duì)較低，加之居民消費(fèi)的逐漸升級(jí)，進(jìn)軍中高端市場(chǎng)自然成為奧克斯此時(shí)的戰(zhàn)略選擇，而此類國內(nèi)品牌的躍躍欲試也有助于國產(chǎn)手機(jī)的集體突圍。
此外，奧克斯將計(jì)劃在三年內(nèi)成為公眾上市公司，助跑戰(zhàn)略的終極目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
營銷網(wǎng)絡(luò)
奧克斯手機(jī)經(jīng)歷了8年的快速發(fā)展，憑借公司雄厚的實(shí)力，產(chǎn)品質(zhì)量上乘，快捷周到的售后服務(wù)，銷售網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)遍及全國，在國內(nèi)市場(chǎng)共建立了41個(gè)駐外機(jī)構(gòu)。
奧克斯手機(jī)不僅立足國內(nèi)市場(chǎng)，同時(shí)積極進(jìn)軍國際市場(chǎng)，并遍布全球各營銷網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷120多個(gè)國家和地區(qū)。
三包政策
AUX手機(jī)
我司本著提供最佳的移動(dòng)通訊售后服務(wù)，并在四個(gè)客戶服務(wù)宗旨：網(wǎng)絡(luò)健全、高效快捷、服務(wù)增值、客戶滿意的指引下，以全面提高客戶服務(wù)質(zhì)量，樹立：全心全意、全天全國、全程全面“六全服務(wù)”品牌形象為目標(biāo)，最大化地提高客戶滿意率。
根據(jù)國家頒布的《移動(dòng)電話商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》,實(shí)行全面三包服務(wù)。以下若有與國家政策不符或遺漏之處，以國家政策為準(zhǔn)！
1.AUX手機(jī)嚴(yán)格執(zhí)行國家三包法規(guī)定：機(jī)器自售出之日起，主機(jī)出現(xiàn)國家規(guī)定的《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所列性能故障的7天包退、15天包換、一年內(nèi)免費(fèi)保修；無人為損壞，電池保修6個(gè)月、充電器保修12個(gè)月、耳機(jī)數(shù)據(jù)線保修3個(gè)月。
2.在購機(jī)時(shí)，完整、正確和真實(shí)的填寫您的移動(dòng)電話保修卡，并索要有效購機(jī)憑證妥善保管；
3. 用戶換機(jī)所需資料：保修卡、有效購機(jī)憑證、故障檢測(cè)單。
4.有效的保用卡及發(fā)票是實(shí)現(xiàn)您“三包”權(quán)益的基本保證。（有效保用卡和發(fā)票：填寫的內(nèi)容全面、真實(shí)和正確、無涂改痕跡。）如果丟失有效發(fā)票和三包憑證，且不能提供有效發(fā)票和三包憑證復(fù)印件的我們將以您所購買手機(jī)的生產(chǎn)日期后第90日為開始日，為您的手機(jī)提供一年期的免費(fèi)保修服務(wù)；
5.本公司對(duì)產(chǎn)品的其他配置（例如：說明書、保修卡等）不承擔(dān)三包責(zé)任；
注：以上“三包”服務(wù)只對(duì)中國大陸銷售的產(chǎn)品有效。
保修說明及原則
1.您的保修服務(wù)僅限于正常使用下有效。一切人為損壞及屬下列情況之一的移動(dòng)電話機(jī)商品，不實(shí)行三包，但可以實(shí)行收費(fèi)修理：
A.超出三包有效期的；
B.人為因素造成的損壞，包括非正常工作環(huán)境下使用，不按說明書使用所引起的損壞等；
C.用戶私自拆機(jī)、自行維修、改裝或經(jīng)非本公司聯(lián)保單位維修；
D.因不可抗拒力（如水災(zāi)、火災(zāi)、地 震、雷擊等）造成的損壞；
E.無產(chǎn)品保修卡和有效購買憑證的，或產(chǎn)品型號(hào)、條碼不符或被涂改的；
F.產(chǎn)品自然磨損（如：外殼、鍵盤、顯示屏、天線、附件等）；
G.非本公司原因造成的故障、缺陷或瑕；
H.條形碼及保修標(biāo)識(shí)（易碎貼）損壞的，無法辨認(rèn)的；
2.其它：
a.外觀損壞（磨損、刮花等）將不享受退貨服務(wù)；
b.因網(wǎng)絡(luò)、無線信息服務(wù)商（運(yùn)營商）等造成的故障不在保修范圍內(nèi)；
c.銷售商口頭許諾，超出本卡規(guī)定保修原則的，恕不提供服務(wù)；
3.符合包換的產(chǎn)品，您可就近到我公司聯(lián)保點(diǎn)換貨，換貨時(shí)，主機(jī)有故障，則免費(fèi)更換本公司同規(guī)格、同型號(hào)主機(jī)；配件有故障，則免費(fèi)更換配件；
4.對(duì)需要維修的產(chǎn)品，您可以到本公司全國聯(lián)保網(wǎng)絡(luò)的任一聯(lián)保點(diǎn)進(jìn)行維修；
5.進(jìn)水機(jī)或嚴(yán)重人為損壞機(jī)器維修，用戶均需與奧克斯售后服務(wù)中心先簽定有關(guān)委托維修協(xié)議；
送修及取機(jī)
1.顧客在填寫《AUX移動(dòng)電話維修受理單》時(shí)，請(qǐng)根據(jù)要求填寫，且字跡清楚、信息有效（姓名、地址、聯(lián)系電話、故障現(xiàn)象等）；
2.請(qǐng)您在送修機(jī)器前，先將自己儲(chǔ)存的所有信息和數(shù)據(jù)(如：電話號(hào)碼、短信、圖片等)自行備份后刪除，以免在檢測(cè)、維修過程中遺失、損壞或泄密。在任何情況下，AUX售后服務(wù)中心及其工作人員均不承擔(dān)為您備份或恢復(fù)信息和數(shù)據(jù)的責(zé)任和義務(wù)，同時(shí)不承擔(dān)因信息和數(shù)據(jù)遺失、損壞或泄密引起的任何后果。請(qǐng)您保存您存儲(chǔ)的信息和數(shù)據(jù)的合法性。為尊重您的隱私（除非為提供服務(wù)所必須），我們將不對(duì)您的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行傳輸、備份或?qū)彶椋Ａ魧?duì)違法內(nèi)容拒絕服務(wù)的權(quán)力；
3.顧客取機(jī)憑《AUX移動(dòng)電話維修受理單》的用戶聯(lián)取機(jī)，如果因顧客不慎遺失“用戶聯(lián)”，顧客須持本人身份證或有效證明到送修處辦理掛失手續(xù)。
參考資料 >
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