靜音車廂，是由鐵路部門于2020年首次推出的車廂類型，后逐步擴展至鄭渝、京哈鐵路、西成高速鐵路，這種車廂可為旅客提供更加安靜舒適的旅行環境，深受廣大旅客青睞。
2012年，悉尼在公共交通線路上推出了“靜音車廂”的服務。2020年12月24日起，京滬高速鐵路、成渝客運專線的部分車次試點“靜音車廂”。2023年10月，鐵路部門在京滬、京廣、成渝高鐵等部分復興號動車組上設置了靜音車廂。2023年12月15日，往返于北京南和寧波站的G35、G36次列車日前試點推出“靜音車廂”。截至2023年10月13日，12306網站、手機客戶端和自動售票機等渠道已開通“靜音車廂”的車次選擇模式。
自2026年2月1日起，中國鐵路“靜音車廂”服務拓展至除動臥列車之外的“D”字頭、“G”字頭動力分散動車組列車，中國鐵路提供“靜音車廂”服務的列車超過8000列。
歷史沿革
2012年，澳大利亞悉尼在公共交通線路上推出了“靜音車廂”的服務。澳大利亞悉尼在公共交通線路上推出了“靜音車廂”的服務。乘客在“靜音車廂”內需要把手機調成靜音掉，如果要聽電話或者乘客之間需要對話的話，必須要離開車廂。2020年12月24日起，鐵路部門在京滬高速鐵路、成渝客運專線的部分車次試點“靜音車廂”服務。
2023年10月，鐵路部門為共建共享文明安靜的旅行環境，在京滬、京廣、成渝高鐵等部分復興號動車組上設置了靜音車廂。12月15日，寧波市站開往北京南的G36次列車和北京南開往寧波的G35次列車日前試點推出“靜音車廂”，寧波站首次開行帶有“靜音車廂”的高鐵列車。
2024年1月20日，國鐵集團發布消息，稱提供“靜音車廂”服務的動車組列車新增35列，拓展至72列動車組列車，更好地滿足廣大旅客對美好旅行生活的需求。
2024年6月6日，中國鐵路發布消息稱，自6月20日起，鐵路部門在京廣、滬昆、貴南等高鐵線路上新增20列提供"靜音車廂"服務的動力分散式列車列車，包括4列內地與香港特別行政區間開行的跨境高鐵列車，提供這一服務的動車組列車拓展至92列。自2026年2月1日起，中國鐵路“靜音車廂”服務拓展至除動臥列車之外的“D”字頭、“G”字頭動力分散動車組列車，其中8輛、16輛編組的單組動車組列車設1節“靜音車廂”；17輛編組的長編復興號動車組設2節“靜音車廂”；重聯動車組列車前組、后組分別設1節“靜音車廂”。至此，國鐵集團提供“靜音車廂”服務的列車超過8000列。
試行車次
京滬高速鐵路：G1、G2、G3、G4、G5、G6、G9、G12、G13、G16、G17、G22次。
成渝客運專線：G8601、G8606、G8609、G8616、G8619、G8626、G8627、G8632、G8635次。
寧波站北京南高鐵：G35、G36
運營情況
2020年12月24日9時，G2次復興號動車組從上海虹橋站出發，駛向北京南站。在“靜音”的3號車廂，定員90人的車廂基本滿座，車廂兩端及門玻璃上均張貼著“靜音車廂”標識，每個座位網兜后也擺放有“服務提示卡”，告知旅客相關注意事項，靜音車廂內總體保持安靜。
2022年6月20日起，復興號智能動車組，在京廣高鐵增加開行國鐵集團鄭州局，也迎來了“新朋友”，CR400BF-Z型智能動車組。一般情況下，二等座3號車廂為靜音車廂，可根據運營的需求靈活設置，列車電視將被設置成靜音，廣播音量可降為普通車廂的30%，在鐵路12306APP、鐵路12306網站上可以購買京廣高鐵北京至武漢段的復興號智能動車組車票。同時，復興號智能動車組首次通達南昌市、貴陽、昆明市等省會城市。
自2026年2月1日起，國鐵集團“靜音車廂”服務拓展至除動臥列車之外的“D”字頭、“G”字頭動力分散動車組列車，中國鐵路提供“靜音車廂”服務的列車超過8000列。
購票方式
旅客通過鐵路12306網站、手機App、自動售票機等渠道購買京滬高速鐵路、成渝客運專線指定車次車票時，如需提供“靜音車廂”服務，可根據系統提示自愿選擇購買“靜音車廂”車票，“靜音車廂”設在3號車廂（二等座車）。旅客乘坐“靜音車廂”時，旅客要遵守“靜音”約定。復興號智能動車組擔當運行的車次，發車時間上方會標有“智能動車”字樣。
相關規定
2020年12月22日，“國鐵集團”微信公眾號發布消息，12月24日起，鐵路部門在京滬高鐵、成渝高鐵部分車次的3號車廂（二等座）試點“靜音車廂”服務，并發布五條“靜音”約定：在“靜音車廂”內保持安靜；使用各類電子設備時佩戴耳機或關閉音源外放功能；將手機調至靜音或震動狀態；照看好隨行兒童，避免喧嘩；在接打電話或相互交談時離開“靜音車廂”；不建議攜嬰幼兒乘車的旅客選購“靜音車廂”。
乘客在該車廂內需要把手機調成靜音或者關閉掉，如果要聽電話或者乘客之間需要對話的話，必須要離開車廂。乘客還可以通過掃描座椅二維碼反饋噪音問題。如果在火車上你要聽音樂必須要戴耳機聽。靜音車廂內語音播報音量調整為正常音量的30%-40%，傳統的列車廣播報站名一律會被取消，乘客需要靠車廂內的顯示屏來獲得站點信息。乘務員提供“一對一”到站提醒服務，并配備眼罩、耳機、止鼾器等靜音商品。餐服員進入靜音車廂會停止對商品的介紹，如果旅客需要餐飲服務可“掃一掃”座椅扶手上“鐵路暢行碼”，按照頁面顯示進行下單，工作人員會及時送貨到座。
面臨問題
“靜音車廂”在給乘客帶來多樣化選擇、獲得感的同時，也提出了更高要求。任何一個人對“靜音”規則的打破都會帶來整體環境質量的下降。車票緊張、隨意勾選“靜”字頭的意外因素，都可能造成一些對“靜音”并沒有特別要求的乘客進入，無法絕對避免人際矛盾，一旦因聲音之外的因素起了爭執，處置起來固然可以因循普遍而統一的規則，但“靜音車廂”的生態維護，也將陷入一種尷尬的情境中。
“靜音車廂”只是一個乘坐偏好選項，如果沒有足夠多的人勾選“優先靜音車廂”，那么普通乘客也很有可能被隨機分配進去。在春運、“黃金周”等高峰期，高鐵面臨“一票難求”，乘客恐怕就顧不上“靜音車廂”的選項了，則又給鐵路部門提出了新的挑戰。
相關事件
家長稱帶1歲多孩子乘車被分到靜音車廂
2026年1月，一位家長發貼稱，自己帶1歲多的孩子乘車，卻被分到了靜音車廂，盡管提前做足準備，仍擔心孩子吵鬧打擾他人。1月26日，鐵路12306官方接線工作人員回應，這類情況屬于系統自動分配座位導致，改簽僅支持調整乘車時間和車次，無法單獨變更車廂及座位。如果旅客覺得帶小孩會影響靜音車廂內的其他旅客，可以上車后求助列車工作人員，看是否能協調換座。該工作人員表示，旅客對于帶小孩被分至靜音車廂的不便問題已記錄，后續會反饋上級部門進行調整。
網友反映靜音車廂實際為人工維護秩序
2026年2月，網友姚先生發帖稱乘坐高鐵時，出于好奇選擇了靜音車廂，最初設想靜音車廂是通過特殊材料等科技手段實現靜音，體驗后發現實際為人工維護秩序，車廂內專門有乘務員舉“安靜”提示牌。2月4日，12306平臺客服表示，若靜音車廂內噪音過大，列車員或會舉牌提示旅客保持安靜，具體執行方式由當班列車根據實際情況確定。
參考資料 >
12306推出靜音車廂.微博搜索.2023-10-13
京滬高鐵將推“靜音車廂”等服務新舉措.人民網.2023-10-13
買高鐵票時可以選靜音車廂!網友:愛了愛了.網易新聞.2023-10-13
高鐵“靜音車廂”要來了!再也不怕“熊孩子”吵了?.環球網國內.2023-10-13
高鐵試行“靜音車廂”效果如何?記者實地探訪:車內總體安靜.央視網.2023-10-13
2月24日起 京滬高鐵、成渝高鐵的部分車次試點“靜音車廂”.新京報.
寧波這趟高鐵有“靜音車廂”了 有什么不一樣?.中國寧波網.2023-12-15
2月1日起鐵路部門拓展“靜音車廂”服務范圍.騰訊網.2026-01-17
買高鐵票時可以選靜音車廂!網友:愛了愛了.微信公眾平臺.2023-10-13
今日起“靜音車廂”服務拓展至72列動車.騰訊網.2024-01-21
中國鐵路：6月20日起“靜音車廂”服務拓展至92列動車.新京報-騰訊網.2024-06-06
乘坐這些列車可選靜音車廂了!攻略來了.澎湃新聞.2023-10-13
高鐵“靜音車廂”正式降臨 遠離熊孩子.ZOL新聞.
12306推出高鐵靜音車廂 目前京滬、京廣、成渝線路上實行.福州新聞網.2023-10-13
紅星新聞.百家號.2023-10-13
東方快評丨高鐵“靜音車廂”靠自律也靠管理.東方網.2023-10-13
家長稱帶1歲多孩子乘車被分到靜音車廂，12306回應:系統分配問題，可求助工作人員換座.百家號.2026-01-27
男子高鐵靜音車廂內遇乘務員舉“靜音”牌提示安靜，12306：噪音過大會舉牌提醒，旅客也可掃碼舉報.極目新聞-今日頭條.2026-02-05