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來源：互聯網

國際消費者權益日（World Consumer Rights Day）是由國際消費者聯盟組織于1983年確定，活動時間定于每年的3月15日，其目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到廣泛重視，促進各個國家、地區消費者組織的合作與交往，更好地開展保護消費者權益工作。

現代工業化生產的飛速發展及生產技術的革新運動，促使消費品日漸增多，消費結構日趨復雜。隨之而來的便是各種消費事故和難題，對消費者權益造成嚴重的侵害。1898年，全世界第一個消費者組織在美國成立，1936年，建立了美國的消費者聯盟。第二次世界大戰后，各種反映消費者利益和要求的組織，在一些國家相繼出現。在此基礎上，1960年，國際消費者聯盟組織宣告成立。1962年的3月15日時任美國總統的約翰·肯尼迪在美國國會發表《關于保護消費者利益的總統特別咨文》一文，文中首次提出了著名的消費者四項權利。1983年，國際消費者聯盟組織把每年的3月15日定為國際消費者權益日，并且為國際消費者權益日設置年度主題。1985年4月9日，聯合國大會一致通過了《保護消費者準則》，督促各國采取切實措施，維護消費者的利益。2025年“3·15”晚會的主題為“共鑄誠信提振消費”。

國際消費者權益日促使消費者增強維權意識、促進企業認識到自己的不足從而不斷改善提高自己的服務水平。每年3月15日，世界各地的消費者及有關組織都要舉行各種活動，推動保護消費者權益運動進一步發展，更好地保護消費者利益。

歷史沿革

設立背景

1962年3月15日，美國第35任總統約翰·肯尼迪在美國國會發表了《關于保護消費者利益的總統特別咨文》，首次提出了著名的消費者的4項權利，即安全消費的權利、消費時被告知基本事實的權利、選擇的權利和呼吁的權利。肯尼迪提出的這四項權利，以后逐漸為世界各國消費者組織所公認，并作為最基本的工作日標。

設立目的

設立國際消費者權益日的目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內更好地保護消費者權益。

設立過程

1898年，全世界第一個消費者組織在美國成立。1936年，在全美范圍內建立消費者聯盟。第二次世界大戰后，各種反映消費者利益和要求的組織，在一些發達國家相繼出現。在此基礎上，1960年，國際消費者聯盟組織宣告成立。消費者運動的一個里程碑是1962年3月15日時任美國總統的約翰·肯尼迪在美國國會發表《關于保護消費者利益的總統特別咨文》一文，文中首次提出了著名的消費者的4項權利，即安全消費的權利、消費時被告知基本事實的權利、選擇的權利和呼吁的權利。肯尼迪總統進一步完整闡述了消費者保護的思想，為推動國際保護消費者運動的發展做出了貢獻。

1983年，國際消費者組織聯盟（IOCU）通過決議，確定將肯尼迪發表《關于保護消費者利益的總統咨文》這一天，即每年的3月15日，作為“國際消費者權益日”，旨在國際范圍內進一步引起對消費者權益保護工作的重視，促進消費者權益保護活動的發展，從1983年以來，每年的3月15日，世界各個國家和地區的消費者組織都以保護消費者合法權益為主題，舉行形式多樣的活動。中國各級消費者協會（委員會）每年此日舉行宜傳咨詢活動，借以促進消費者權益保護運動的發展。

隨著經濟、社會和科技的高速發展以及人們的富裕程度、教育水平的不斷提高，人們對社會關注的意識以及相應的社會期望值都提高了，消費者更加關心企業是否承擔社會責任。消費者運動也更加活躍，許多發展中國家也建立了消費者組織，使消費者運動成為一種全球性的社會現象。中國消費者協會于1984年12月26日成立，1987年9月加入國際消費者聯盟組織，成為正式會員。

1991年3月15日，中國中央電視臺、中國消費者報社、中華工商時報社與中國消費者協會聯合舉辦了國際消費者權益日“消費者之友專題晚會”，從此拉開了中央電視臺“3.15晚會”的序幕。2011年3月15日，中央電視臺綜合頻道在央視一套以現場直播的方式播出了2011年中央電視臺3·15晚會。

國際消費者聯盟一直在開展這項消費者權益保護運動。國際消費者聯盟成員每年都會幫助選擇活動主題，以幫助動員全球采取行動解決影響消費者的緊迫問題。?從2014年至2023年的活動主題陸續是修復我們的手機權限、健康飲食、抗生素從菜單上消失、更好的數字世界、讓數字市場更加公平、值得信賴的智能產品、可持續消費者、解決塑料污染、公平數字金融、清潔能源轉型。2024年，國際消費者聯盟選擇的主題為為消費者提供公平且負責任的人工智能，此次活動將強調錯誤信息、侵犯隱私和歧視性做法等問題，以及人工智能驅動的平臺如何傳播虛假信息和延續偏見。2024年3月15日，“全國消協智慧315”平臺上線試運行。2025年國際消費者聯盟組織的主題為“向可持續生活方式的公正過渡”。2025年“3·15”晚會以“共鑄誠信提振消費”為主題，關注食品安全、公共安全、金融安全、數字經濟等領域侵害消費者權益的違法行為。

主要內容

國際消費者權益日主要內容是向消費者提供信息，對消費者進行教育。提高消費者維護自身權益的意識和能力處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失。搜集消費者的意見并向企業反饋。打造輿論，宣傳消費者的權利，形成輿論壓力，以改善消費者的地位。參與國家或政府有關消費者法律和政策的制定，并要求政府建立消費者行政體系，處理消費者問題。成立消費者團體，確立消費者主權。加強消費者國際團體及合作。

活動與儀式

國際消費者協會歷年主題

中國消費者協會歷年主題

3·15晚會歷年主題

價值與影響

價值

社會價值

國際消費者權益日向社會傳達了維護消費者權益、監督市場秩序、推動法律法規完善等舉措的必要性，從消費者的立場來說，既有利于規范企業發展，也可以傳達消費者對于維護自身權益以及獲得更好產品或服務的愿望。

政治價值

國際消費者權益日提高了消費者對全球消費者運動價值的意識，支持其獨立性、聲譽、誠信和使命。與消費者運動一起尋求戰略機遇，共同支持消費者。避免利用消費者運動的參與來推進狹隘的政治或商業目標。

影響

中國

“國際消費者權益日”的宗旨就是對消費者進行教育，提高消費者維護自身權益的意識和能力，并且處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失。自從1991年中國中央電視臺播出中央廣播電視總臺3·15晚會以來，每年都會曝光大量消費者關注的質量問題，深度揭露消費環境存在的問題，目的是促使消費者增強維權意識、促進企業認識到自己的不足從而不斷改善提高自己的服務水平，3·15晚會對于提高國人的生活水準發揮著十分重要的作用。

國際

所謂“3.15”國際消費者權益日，就是國際消費者聯盟組織（即IOCU）于1983年通過決議，確定每年3月15日為“國際消費者權益日”。在這一天，世界各國、各地區的消費者組織可以通過舉行記者招待會、發布新聞公報。宣傳保護消費者權益的法律等各種形式的活動，促進消費者權益保護運動開展，更好地保護消費者利益。

相關知識

組織機構

國際

歷史沿革

1960年，美國、英國、澳大利亞、比利時和荷蘭5個國家的消費者發起成立了獨立的、非政治性的國際消費者聯盟組織，總部設在海牙。1995年，國際消費者聯盟組織更名為國際消費者協會，總部遷至倫敦。該協會擁有來自全球100多個國家和地區的200多個消費者組織，宗旨是支持各成員組織的活動和消費者權益保護運動，促進制定各種維護消費者權益的國際政策法規。中國消費者協會于1987年加入這一非盈利性的國際組織。

宗旨

國際消費者聯盟組織的宗旨是在世界范圍內協助各國消費者組織及政府做好保護消費者利益的工作，促進對產品比較方面的國際合作；收集、整理、交換各國有關消費者運動的情況；出版刊物，開展消費教育；組織各國有關保護消費者合法權益問題的研討會；在國際機構中代表消費者說話，協助世界上不發達地區的消費者組織開展工作。

組織結構

國際消費者聯盟的全體大會由各個成員推選的代表組成；由35名成員組成理事會，理事會下設執行委員會；聯盟的經費來源于出售出版物和會費；在聯合國各個組織中，聯盟是一個咨詢組織。同時，該組織在聯合國工業發展組織、聯合國環境規劃署、聯合國國內婦女委員會、聯合國亞太經濟與社會委員會中也有自己的代表。

國際消費者聯盟建立了相關的工作小組，主要負責商品檢測、開展教育和開展法制等活動；在亞太地區設立顧問小組委員會，其主要任務是專門提供特殊的信息資料；中央秘書處下設圖書館，收集并傳播與消費者利益相關的立法、技術、教育資料。同時，國際消費者聯盟還負責制定一系列區域發展計劃，進行有關向第三世界傾銷危險藥品、不完備商品標簽、農藥以及嬰兒食品的監察等問題的研究。

國際消費者聯盟制訂了“公民”憲章，以喚起公民的批評、訴訟意識及社會責任。該組織每三年召開一次世界代表大會。國際消費者聯盟同時擁有自己的出版刊物，如《國際消費者聯盟組織通訊》（月刊）、《消費者國際監察焦點》（每年6期）、《消費者報道》（月刊）、《西班牙語消費者雜志》（季刊）、《國際健康活動新聞》（每年6期）、《消費者術語匯編》以及專題論文集和其他專刊。

組織活動

國際消費者聯盟組織的活動主要有：（1）產品檢驗；（2）收集和傳播消費者情報；（3）通過提供情報和訓練，培育新的消費者組織等活動支持不同成員的工作。（4）通過國際消費者監督網，消費者教育工作聯絡網、情報和書籍出版者工作網，聯系著各成員組織的活動。（5）還支持參加了四個國際工作網的活動，國際嬰兒食品行動網、國際健康行動組織、殺蟲劑行動網、遏止煙草廣告及煙草商贊助行動小組。

中國

歷史沿革

中國消費者協會于1984年經國務院批準建立，1987年9月參加了國際消費者聯盟。1991年3月15日，中國消費者協會聯合中國中央電視臺、中國消費者報社、中華工商時報社共同舉辦了第一屆中央廣播電視總臺3·15晚會。1993年頒布的《中華人民共和國消費者權益保護法》確定了消費者協會的職能為對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會團體。到1999年，中國建立縣以上消費者協會3086個，到2021年6月，中國建立縣以上消費者協會達3138個，設有15.6萬個消協分會、監督站、聯絡站等基層網絡組織，有10萬余名義務監督員、維權志愿者。

宗旨

1.遵守憲法、法律、法規和國家政策，遵守社會道德風尚，代表消費者的利益，反映消費者的訴求，依靠消費者的力量，全心全意保護消費者合法權益；

2.堅持依法維權，維護實質公平，深化改革創新，發揮橋梁紐帶作用，凝聚各方力量，推動社會共治，促進消費者權益保護事業，服務國家經濟社會健康發展。

組織結構

理事會是中國消費者協會的領導機構，中國消費者協會的日常工作由常設辦事機構承擔，秘書長、副秘書長專職管理，并向會長負責。

理事會擁有制定和修改章程；選舉和罷免會長、副會長、秘書長和常務理事；審議常務理事會工作報告，對常務理事會的工作進行監督；決定其他重大事宜的職責和權利。理事會每屆五年，延期換屆最長不超過一年。理事由各人民團體、政府有關部門、各新聞機構、各省、市、自治區、直轄市的有關人員，以及工人、農民、家庭婦女、教授，律師、經濟學家、藝術家等消費者代表協商推薦產生。

會徽

會徽以“3·15”數字及地球人形組合圖組成，中心圖形和邊線為金黃色，底色為綠色，反映保護消費者合法權益事業的重要地位和深遠影響，彰顯中國消費者協會和全國各地消費者協會（委員會）在這一事業中的歷史作用。

315之歌

歌詞：當你需要的時候

演唱：閆維文

作詞：瞿琮

作曲：孟慶云

當你需要的時候，

我們在你身后；

當你獨自的時候，

我們伴你左右。

當你快樂的時候，

我們一同牽手，

當你煩惱的時候，

我們為你奔走分憂。

啊，知心的親人啊，

我們是你最真誠的朋友，

真誠的朋友；

啊，知心的親人啊，

就像那陽光帶給你力量，

就像春風帶給你溫柔。

當你需要的時候，

我們在你身后；

當你獨自的時候，

我們伴你左右。

當你快樂的時候，

我們一同牽手，

當你煩惱的時候，

我們為你奔走分憂。

啊，知心的親人啊，

我們是你最真誠的朋友，

真誠的朋友；

啊，知心的親人啊，

就像那群山挽起了臂膀，就像溪水匯成了洪流，洪流。

以上資料來源于：

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歷史沿革

設立背景

設立目的

設立過程

主要內容

活動與儀式

國際消費者協會歷年主題

中國消費者協會歷年主題

3·15晚會歷年主題

相關活動

價值與影響

價值

社會價值

政治價值

影響

中國

國際

相關知識

組織機構

國際

歷史沿革

宗旨

組織結構

組織活動

中國

歷史沿革

宗旨

組織結構

會徽

315之歌

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