所謂“高端旅游”往往是相對于傳統的“大眾旅游”而言的，是指隨著旅游市場的不斷走向成熟、游客消費不斷走向理性，由旅游產品生產者——旅行社、景區、旅游目的地等推出的“高精尖”旅游產品。是旅游發展到一定階段的必然產物。在大眾旅游不斷劣質化的情況下，高端旅游必將成為理性消費者的正確選擇。
概述
定義
高端旅游是指具有一定素養的旅游個體或群體在旅游消 費水平、消費層次及消費方式等方面明顯高于平均消費水平和消費層次，且明顯不同于大眾旅游的一種正在興起的旅游形式。
含義
“高端旅游”有四個含義，一是產品的高端化，二是消費的理性化，三是生產的專業化，四是旅游產品的品牌化。品牌是靈，特色是魂，品味是基，質量是根，品質是本。
產品高端化并非僅僅是高價、奢侈旅游產品，而是特色性的貨真價實的產品。如徒步探奇尋幽之旅、背包探秘之旅等，盡管價位不高，但由于產品的特色、品味都獨具一格，也屬于“高端旅游”。特色、個性是高端旅游的標志，貨真價實是本質。個性是群體化的個性，而不是一個單體化的個性。如有些旅行社推出的所謂五星出國豪華游，不管安排的酒店如何高檔、餐標如何高、服務如何殷勤，但如果一路購物、加點不斷，處處充滿欺詐陷阱。也不在“高端旅游”之列。
消費的理性化是指游客為“高端消費者”， “高端消費者”不等同于“高檔消費者”，而是理性的有品位消費者。客人要根據自己財力、愛好、需求、承受力，有針對性地選擇旅游產品。不能簡單用高消費奢侈休閑游的心態選擇深度經歷式的體驗旅游，不能用低價大眾旅游的價格要求得到“高端旅游”的享受。參與其中的游客更注重旅游過程的新鮮感、體驗性和高品質。高端旅游者往往有不同于大眾旅游消費者的特別需求，這樣特別的要求，是常規旅游團難以做到的。高端旅游的消費者，一般都有比較高的文化品味，有深度化的體驗需求，進而形成其特有的文化特質。
生產的專業化是指旅游產品要由對旅游市場需求、旅游產品特色有較高把握力的專業化技術人才來設計。尤其是一些高端的專項旅游產品，設計人員還要精通專項活動的相關專業知識。
核心指標
高端旅游是個相對概念。從需求者的角度看，高端旅游的核心指標是個性需求，消費者愿意為相應的產品支付較高的價格。從供給者的角度看，高端旅游的核心指標是人均每天消費金額。它既要高于一般水平，又要有較高的投入產出比例。
發展
成因
高端定制旅游最早大概可追溯到2001年，為一些有獨特需求的群體定制旅游線路。其發軔地在廣東省。彼時，廣東人想走出去，但很多人在普通旅行社找不到需要的東西，使高端旅游產品以俱樂部形式發展起來。
21世紀中國的富人以直線速度增長，根據2012年1月12日胡潤百富在上海發布的《2011至尚優品——中國富豪生活方式調查報告和中國千萬富豪品牌傾向報告》顯示，中國千萬富豪的平均年消費為190萬元，億萬富豪的平均年消費為250萬元。而旅游則在富豪們消費中嘗到極大的一塊蛋糕，也是富豪們青睞的休閑生活方式。而定制，則成為很多新富階層的首選。選擇定制游的游客，根本不在乎價格，而是側重行程中奢華的物質享受，偏好于對服務的選擇；一種是力求追尋精神上的滿足，比如去那些具有獨特地理特點的地區從事如攀巖、滑雪或跳傘等體驗式活動；還有一種則更靠近療養式旅游，客人們會根據不同地區的氣候特點選擇目的地，從而進行專門的健康養生類體驗。
也因為如此，南北極游、奢華郵輪旅游、私人飛機、游艇旅游等高端個性產品紛紛面世。亦有攜程集團等在線旅行服務商看準商機，正式成立中國首個頂級旅游品牌“鴻鵠逸游”，主攻中國富豪旅游市場。
發展態勢
毫無疑問，高端旅游需求將隨經濟發展而增長。高端產品中端化，中端消費高端化，市場潛力很大。高端旅游的未來需求方向，將向以下方面發展：體驗性，時尚型，變化性，創新性。
高端旅游的根本需求特征是深度體驗。市場競爭體系將逐步形成，企業將在環境、服務、配套和特色四個方面展開競爭。
界定
高端旅游產品
特點
概括而言，國內外學者認定的高端旅游產品主要有以下幾個特點：
價格昂貴。由于高端旅游產品主要面向的是高端市場，這部分旅游消費者擁有較高的消費能力，對產品的品質、服務質量等要求較高，因而高端旅游產品的價格較一般旅游產品昂貴。
產品形式多樣。高端旅游產品呈現出多元化發展趨勢，學者主要關注的高端旅游產品包括文化、藝術、商務、體育、休閑、度假等品種。
專題化和專業化。國外高端旅游產品開發的時間較早，向專題化發展的趨勢日益明顯，出現了多種專項高端旅游類型，諸如葡萄酒旅游、高爾夫旅游等。
品質高檔。高端旅游產品品質要求較高，特別是對設施設備、服務質量、時間、娛樂等方面的要求較高。
主題類別
按照主題類別劃分，高端旅游主要有以下類型：地球標記、世界遺產、節日慶典、親子同樂、島嶼度假、輕度探險、頂級火車、頂級郵輪、頂級自由行等。
高端旅游者
特點
高端旅游者的特點主要表現為：
從消費傾向上來看，高端旅游者的消費水平較高，其中娛樂、住宿、餐飲等花費所占比例較大。
從消費特征和檔次來看，高端旅游者具有重訪率高、對配套設施要求較高、停留時間較長等特征，年齡結構較為寬泛。
構成
主要由6大人群構成：社會名流、高級官員、白領、商務族中的富裕群體、工薪族中的知識群體、銀發族的高收入空巢家庭
高端旅游市場
定義
旅游市場又稱做旅游需求市場或旅游客源市場，其消費群是具有某種需求和欲望的旅游產品的經常購買者和潛在購買者。旅游市場是一個完整的系統，按照克里斯·庫珀的理論，旅游市場的構成要素分為四個部分：一是旅游者，二是購買意愿，三是購買能力，四是購買權利。希望出境旅游的旅游者如果選擇還沒有對我國正式開放的非旅游目的地國家，出行就無法落實。
高端旅游市場，即指具有獲得高品質、高品格和個性化旅游產品和服務意愿的經常和潛在的購買者，這些購買者通常具有較高的收入，顯示出較高的旅游消費水平。但是高收入、高消費僅是構成高端旅游的必要條件，而非充要條件。
細分市場
旅游的購買動機具有異質性，高端旅游市場可以細分為不同的旅游子市場。同時每一類旅游子市場中都有高端市場，這樣就形成幾個復合型的高端旅游市場體系的概念，并包含著以下的細分市場：
第一類是以觀光為主的高端旅游細分市場，就是以享受獨持經歷和豐富體驗旅游產品的旅游者。
第二類是以商務旅游為主的市場，從高端的角度來說，要滿足商務旅游者基本要求，就必須能夠提供高效舒適的服務供應鏈。即高效、舒適、完整、配套。
第三類是以休閑度假為主的市場，休閑度假是個性需求與一流環境的完美組合，這才可以被稱之為高端休閑度假旅游。
第四類就是特種旅游市場，是以體驗登山、探險、狩獵等高端特種旅游產品為目的高端旅游者。
第五類屬于VALS（價值觀和生活方式）細分市場。價值觀是人們對于是非、善惡、好壞的評價標準，是個人對于各種社會實踐進行評價時所持的觀點。
高端旅游市場的促銷策略的制定應該建立在對于高端市場的充分研究的基礎上。結合高端旅游市場的個性化、體驗化、創意化、品格化、精致化等的需要，本文提出四項契合高端旅游市場特點的促銷策略。
促銷策略
主題促銷策略
主題促銷是國內外旅游界運用較為普遍，而且收效顯著的一種促銷形式，主題促銷中的主題是根據外部環境的需要，結合地區優勢，從最富有特質的旅游吸引物中精心提煉出來的，力圖在一定時期內集中展示本地區的旅游資源和旅游產品的概念。因此，主題是促銷的靈魂，一切旅游促銷活動都應圍繞著它展開。在入境市場重點加強主題促銷，突出區域旅游特性通常主題的選擇必須要符合以下原則：凸顯區域精華。例如，針對2008年奧運會，從2006年開始。國家旅游局和北京市旅游局在各主要旅游入境國家和地區，如美國、日本、德國、法國、俄羅斯、加拿大、英國、奧地利、瑞典、芬蘭、挪威、中國香港及東南亞各國開展了。系列的奧運主題宣傳活動，以可愛的奧運五中國五福娃為動感宣傳媒介，利用中國年、圖片展、招待會、文化藝術演出、社區公關活動等多種形式宣傳“新北京，新奧運”，宣傳北京內容豐富的旅游產品，收到了很好的效果。
展現時代特征。香港特別行政區的“動感之都”主題促銷不僅抓住了香港自由、快節奏的城市特質，還捕捉到其流動、變幻的時代感，因此，該主題自推出以來備受好評，從2001年4月1日起至2003年，香港還啟動了“動感之都：就是香港！”大型旅游項目的主題推廣活動。這一項目包含一系列精彩活動，如2002年的香港花卉展，以及其他各種表演、展覽等，每一項盛事活動都強化了“動感之都”的時代特征。
富含文化底蘊。不同國家或地域之間最具魅力、最為持久的要數文化的差異。文化是傳承歷史、體現一個國家、一個民族社會經濟發展、制度選擇和變遷、倫理道德和價值取向的重要載體。因此，許多歷史悠久、文化內涵深厚，旅游事業相對成熟的國家和地區在選擇促銷主題時，往往打出“文化牌”。為大力推動旅游事業，日本旅游觀光局通過在機場展示傳統宮廷和服的樣式，向內外游客介紹日本旅游文化的魅力。具有深厚文化積淀的德國和中國，在文化主題促銷方面也取得了不錯的成績。
國家旅游局從1992年開始，對每一年的旅游活動都確定了主題，擴大了中國旅游形象在入境市場上的知名度，取得了良好的宣傳效果。而新一輪的促銷主題，更是在自覺遵循主題促銷原則的基礎上，重點突出了文化的內涵。并在2006年后每年推出重點宣傳口號，配合旅游促銷宣傳主題，2008年是以奧運會作為重點宣傳促銷主題，2009年以生態旅游為主題。
網絡促銷策略
科技和時代的進步，使得互聯網成為最有活力的傳播媒體旅游營銷層面，發達國家在旅游網絡營銷的發展速度日趨增強。
加拿大旅游委員會于2006年底發布網絡營銷分析報告指出，全球旅游電子商務連續五年高速增長，并一度占到全球電子商務總額的20%以上，在未來五年間，世界主要旅游客源地約1/4的旅游產品訂購將通過互聯網進行。資料顯示：美國在線公司旅游預訂銷售額自2003年以來持續增長。2003年到2010年美國在線旅游預訂銷售額增長率高達20%以上，在一定程度上印證了加拿大旅游委員會的研究成果。
2011年1月，中國互聯網絡信息中心統計調查表明：截止到2010午12月31日，中國網民總數已達到4.57億億人，普及率突破25%，在北京等城市突破40%，而在旅游者中網民比例則遠遠高于這個數字：多項調查表明，互聯網已超過傳統媒介而成為經常出游的旅游者獲取旅游信息的首選媒介。同時，網絡信息資源的無限豐富，使上網者日益成為“信息重度消費者”。
越來越多的高端市場消費者已經習慣并依賴于通過網絡獲取信息，因此在促銷時利用網絡媒體優勢宣傳旅游產品就成為一種促銷方式，它繼承了傳統旅游營銷的基本特點和優勢，但又有新發展，主要在于以網絡新媒體為基礎，能有效彌補傳統營銷方式的不足，如可以進行一對—的定制旅游信息的傳遞，可以在網上建立和現實旅游產品相對應的虛擬旅游產品，設置生動的故事情節、開設互動空間、播放視頻等內容，不但可以增加人們對旅游產品信息與資源的了解，同時也能很好地激發旅游者的旅游熱情。通過建立旅游社區，讓旅游者分享彼此的旅游經歷，達到口碑傳播的目的。網絡營銷對旅游目的地營銷的深遠影響使得旅游產品的供給者必須運用戰略視野去重視它、運用它。
公關促銷策略
良好的公共關系活動能夠有效提高旅游供給者的知名度和美譽度，加深社會公眾對其的印象，而且比廣告的費用要少得多，可組建專門的公共關系部，專門負責開展各種形式的公關促銷活動。
1.公關促銷。主要行使以下職能：
新聞公關：在新聞媒體上發布各類有價值的信息，提醒業內予以關注。宣傳具體的活動和事件，消除傳聞和謠言所造成的不利影響。
景區宣傳：公布現存景點和名勝的信息，提供本省新開發旅游產品的最新動態和促銷舉措。
行業交流：建立旅游相關行業交流機制，促進行業之間的相互理解和相互支持。
信息溝通：在科技高速發展的今天，對市場信息的準確及時把握已經在越來越多的行業中成為決定企業成敗的關鍵，旅游業也不例外。實踐證明，能夠準確發現旅游者偏好變化的地區往往能夠抓住機會，引發新的旅游熱潮。可見，對旅游市場信息的收集和分析，對新的旅游傾向的敏感捕捉是關系到旅游地發展的關鍵。應建立更為詳盡的旅游調查問卷體系，充實市場數據庫，建立健全旅游市場營銷決策系統。
人員培訓：在重要旅游市場由省旅游局每年開展一次對外省市、特別是國外旅游部門有關人員的大型培訓活動。通過各旅行社，向海內外旅游者推介旅游資源和旅游產品。
財經傳播：利用國內外經濟發展的重要機遇，促成更多家股份制旅游企業在國內外上市，從資本市場上募集旅游發展資金，并通過上市財經傳播和日常財經傳播來達到促銷的目的。
2.公共關系促銷行動方式：
宣傳型。向消費者提供出游的資訊信息，對于海外市場，可以有效利用外籍人士宣傳旅游目的地。外籍人士看待風土民情和自然景觀的視角與本國人相比有著很大的差異的，因此可以邀請外國人來旅游目的地進行旅游體驗，寫成作品發表，以此作為有效的宣傳策略。由于具有同樣的文化背景和審美習慣，所以能夠贏得更多的贊譽和響應。
維系型。維系型公共關系促銷主要目標市場有；重要的旅游批發商、經銷商和策展公司、航空公司、各重要的協會、俱樂部等組織。利用每年召開海外旅游促銷會的機會，舉辦針對各重要客源市場、對促進赴中國旅游方面做出突出貢獻的當地旅行社的獎勵大會，召開隆重的頒獎儀式，以表彰這些組織在旅游市場開發、旅游產品開發、卓越的游客服務、良好的信用程度以及旅游促銷方面所進行的創新。
注重雙向溝通和交流。為順應網絡消費者尋求深度旅游體驗的需要，可以在網上征集旅游者在旅游目的地旅游經歷的故事，形成系列，在網絡上可以進行接力式、交互式寫作，吸引更多的旅游者參與。
開展本地居民“好客之道”的宣傳推廣，增強市民認知旅游業對當地經濟的重要性，提升市民關注發展旅游業的欲望，營造整個社會的待客文化，強化旅游目的地熱情好客的旅游形象和口碑。
服務型。建立完善的入境旅游者的服務檔案和國內重點游客的服務檔案，利用網絡營銷開展定制營銷活動，逐步完善散客的自主性需要，實現滿足每位消費者的特殊的旅游需要。
推出800免費旅游咨詢電話熱線或旅游網站，提供中英文（日語、韓文、德語、法文）服務、提供所有專題活動內容介紹，推薦旅游線路，包括怎樣到達促銷活動和展覽地點等細節部分，這方面可以借鑒英國國家旅游局、香港旅游發展局、紐約旅游局等官方網站的公關宣傳工作方法。
為更好地服務于外地旅游者，解決旅游目的地在散群服務、對外促銷、市場監督、旅游交易、人才培訓、旅游形象等方面存在的問題，應建設一個綜合旅游服務中心，以加強對各旅游單位的聯系與監督，全方位為旅游者提供服務。
參考資料 >