張潤秋，女，漢族，1979年8月出生，大學本科，中共黨員，中國鐵路北京局集團有限公司北京南站客運值班站長。
她帶領團隊通過“潤秋服務臺”、“潤秋服務組”和“潤秋服務熱線”等服務平臺，積極服務旅客，創先爭優。在服務實踐中，她通過用心觀察、用心體會、用心思考，摸索出一套服務于不同旅客的方法和技巧。
她曾獲得2010年全國勞動模范等榮譽稱號。
人物經歷
工作經歷
張潤秋于1999年參加工作，先后擔任過擔任售票員、客運員等職務，從老北京南站到北京站，再到新北京南站，工作崗位換了一個又一個，她認準了一條：服務旅客要用心。值班站長，雖說是“站長”，其實只是在候車大廳中接受旅客問詢，幫助重點旅客，協調各種事務的一個“大服務員”。
北京南站開通后的第一面錦旗，就是送給張潤秋的。2008年9月，一位旅客將裝有萬余元現金、身份證和重要合同的皮包遺落在車上，出站后又返回來向她求助。這趟列車到京后將折返發車，她立即帶領工作人員到車廂上仔細尋找，在檢票放行前幾秒鐘，終于找到了皮包。
老弱病殘孕等重點旅客群體是“潤秋服務臺”的主要服務對象。針對老年旅客行動不便、眼力聽力減弱的特點，張潤秋總結出“一扶、二問、三引導”的“全程服務法”。2011年春運后，“潤秋服務組”每天服務服務重點旅客都在40人以上，日均為旅客解決問題200件以上，接受咨詢上千次，收到表揚信136封。
獲得榮譽
2006年，獲北京站優秀共產黨員稱號；
2007年，獲北京站優秀共產黨員稱號；
2009年，獲中國鐵路北京局集團有限公司先進生產者、“三八”紅旗手稱號；
2010年，獲全國服務明星，北京市勞動模范，全國勞動模范等稱號。
2020年5月，獲得2019年“最美鐵路人”稱號。
2021年6月26日，榮獲“國鐵集團優秀共產黨員”表彰。
社會任職
任免信息
2020年8月，當選中華全國青年聯合會第十三屆常務委員會委員。
社會活動
2022年2月2日，在北京奧林匹克森林公園參加2022年北京冬季奧運會火炬傳遞。
參考資料 >
“最美鐵路人”網上報告會傳遞榜樣力量.新浪.2020-05-14
國鐵集團黨組關于表彰中國鐵路先進黨組織優秀共產黨員優秀黨務工作者和命名中國鐵路黨內優質品牌黨員.鐵路之家.2022-01-07
中華全國青年聯合會第十三屆委員會主席、副主席、常務委員會委員名單.中國共青團.2020-08-19
北京冬奧會火炬在奧森公園傳遞.今日頭條·新華網客戶端.2022-02-02