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來源：互聯網

“國資小新”是國務院國有資產監督管理委員會新聞中心旗下的新媒體賬號，2017年6月，其正式上線新媒體統一平臺，致力于成為集內容生產、渠道分發等功能于一體的新媒體管理平臺。

2012年，國資委新聞中心成立了新媒體平臺“國資小新”。自2012年6月開通新浪微博以來，其先后入駐微信、今日頭條、人民號、抖音、快手、騰訊微視等多個新媒體平臺。以微博賬號為例，截至2023年11月1日，“國資小新”微博的粉絲達593.1萬，視頻累計播放量2.21億。“國資小新”致力于打造人格化的政府代言人，主要發布國資委及其下屬的國企動態，組建國資微博發布廳、央企微信矩陣，傳遞國資監督管理信息，傳播國企改革發展之聲。

“國資小新”成立以來，相繼獲得“全國政務微博十佳應用獎”“十大最受歡迎中央系統微博”“2013政務新媒體應用大獎”等榮譽。2021年12月，國資小新（微博賬號）成為走好網上群眾路線百個成績突出賬號之一。

發展歷程

2012年，國資委新聞中心成立了新媒體平臺“國資小新”。同年6月12日，國資委新聞中心試開通了“國資小新”微博賬號，主動發布各類信息，特別是在4·20雅安蘆山縣7.0級地震期間，為公眾傳播大量的抗震救災信息。

2013年7月，國資委新聞中心的新浪微博“國資小新”，認證三個月粉絲量一舉突破了150萬。同年7月25日，國資委新聞中心開通官方微信“國資小新”，逐漸推出了“國企改革進行時”“創新央企”“責任央企”“微觀點”“微發布”等一批欄目。2013年9月5日，由國新辦網絡新聞宣傳局、國資委新聞中心聯合舉辦的“走進新國企”網絡采風系列活動正式啟動，“國資小新”通過微博平臺征集問題，助力網友走近國企、了解國企。同年11月，一位粉絲給“國資小新”繪制了小新卡通形象。

2013年11月28日下午，國務院國資委 “國資新浪微博發布廳”上線，國資委以“國資小新”為龍頭，通過資源整合、整體運作的模式，建立國資系統微博集群。次年6月，“國資小新”發出了一條微博：“6月12日，小新兩歲了！#我們都是小新#，我們一起清新，一起創新，一起__吧！”“我們都是小新”，一句話拉近了和網友的距離。短短幾天時間內，微博網友轉發評論，迅速掀起了關于“小新體”的填詞造句熱潮。2014年7月25日，國資委新聞中心官方微信“國資小新”，在開通一周年之際，整合中央企業微信賬號和服務資源，正式推出服務功能，匯集中央企業28個微信賬號、18個微博賬號、113個官方網站，組成“國資矩陣”發布海量信息，鏈接了“旅行信息”“話費充值”等模塊為粉絲提供在線服務。這次服務升級后，“國資小新”官方微信平臺設置三大版塊：“小新發布”“國資矩陣”“央企服務”；并在每個版塊下分設二級菜單。同年8月，國資委新聞中心“國資小新”籌備開通微信服務號。

2015年8月，“國資小新”推出了幾款可以在微信朋友圈推廣的H5游戲，讓公眾在娛樂中增進對國企的了解，由此成為第一家推出手機游戲的政務微信公眾號。同年年底，“國資小新”牽頭組建了“中國企業新媒體價值聯盟”，吸納了“國網江蘇省電力公司”“廣東電網公司”“招商銀行”“北京聯通”等賬號的加入。次年12月，小新發布首支原創單曲MV《我們都是小新》。2017年6月,“國資小新”正式上線新媒體統一平臺，打造集內容生產、渠道分發等功能于一體的新媒體管理平臺。同年6月22日，“國資小新”五周年盛典之央企卡通之夜在中傳國際交流中心舉行。

2018年3月，國資委新聞中心“國資小新”入駐快手，在平臺上持續活躍，將自身品牌和潮流熱點相互結合，形成傳播新形態。5月30日，“國資小新”抖音官方賬號“國資小新”(抖音號：SASAC)正式開通。6月1日，“央企卡通部落揭幕儀式”在北京歡樂谷舉行，從平面化、虛擬化的卡通形象到立體化、實物化的卡通雕塑，“國資小新”攜手12家央企卡通雕塑落地，打造與公眾零距離的“央企卡通部落”。同年7月25日，國務院國資委新聞中心官方新媒體平臺“國資小新”在其微信公眾賬號開通五年之際，正式在微信端推出智能服務機器人程序，上線測試試運行，正式開啟“國資小新”智能化服務的新階段。

2018年12月25日，第六屆中國企業新媒體年會在北京舉行，中央網信辦網評局副局長姜寶明在講話中表示，國資小新全平臺粉絲突破千萬，國資新媒體矩陣粉絲數以億計。此外，這一年，國資小新還入駐了bilibili、梨視頻等短視頻平臺，試運行了海外社交賬號，2019年還上了喜馬拉雅等音頻平臺和知乎這樣的知識分享平臺，基本形成了一個覆蓋廣泛的新媒體布局。截至2019年6月，國資小新在20多個新媒體平臺開設了賬號，新浪微博平臺是一個“互動+發布”的平臺；微信是“社交+服務”的平臺，今日頭條、人民、澎湃號等客戶端是“整合+服務”的平臺。

2020年11月，國資小新在小新薦書、小新微課等欄目基礎上，重新整合資源、梳理用戶需求，全力打造了一款綜合性知識服務類產品——小新書院。次年8月2日，“國資小新”學習強國號正式上線，共開設了“國資監管”“國企黨建”“國企改革”“國之重器”“國企人事”“國際合作”“國企故事”七個欄目，通過圖文、音視頻等多種形式，展現國資國企姓黨為民的政治本色，反映國資國企為中國經濟社會發展、科技進步、國防建設、民生改善作出的重大貢獻。2021年雙11前夕，“國資小新”和淘寶開展合作，其捕捉到了網絡上“抄購物車作業”的熱點，發布了一張大國重器被放進淘寶購物車的海報與網友分享，“最硬核的國貨購物車”引起了廣泛關注。2022年雙11，國資小新又將中國空間站、“翼龍”-2民用無人機、第四代模塊運輸車等更多“硬核國貨”放進了自己的購物車海報，演員吳剛、黃曉明、潘粵明等加入為“最硬核國貨購物車”代言，再度掀起一波討論熱潮。

平臺現狀

“國資小新”，致力于打造人格化的政府代言人，主要發布國資委及其下屬的國企動態，其已成為政務新媒體領域的現象級IP。“國資小新”自2012年6月開通新浪微博以來，先后入駐微信、今日頭條、人民號、抖音、快手、微視等近20個新媒體平臺，粉絲總量逾千萬，以“國資小新”為龍頭，已經形成一個國資央企新媒體矩陣，他們互聯互通聯動發聲，與網民互動交流竭誠服務，已形成國資系的新媒體矩陣，影響所及達億萬網民。截至2023年11月1日，“國資小新”微博的粉絲達593.1萬，視頻累計播放量2.21億。

卡通形象

“國資小新”有個經典的卡通形象：頭部由國資委SASAC官方logo演化而成，工裝褲象征默默奉獻、踏實敬業的產業工人，手臂形似航天火箭，腿是特種鋼材，頭頂電信wifi信號，胸前一顆紅心代表愛心與忠誠。可以說，一個卡通形象，濃縮了央企所涉及的國計民生主要領域。這個形象，出自一位粉絲“果凍的光影”之手，這是其根據自己的長期觀察專門為“國資小新”設計的。因為與“國資小新”氣質高度契合，這個卡通形象最終被采用，也為越來越多的“國資小新”關注者所熟知。

平臺定位

國資小新定位于“四位一體、以人為本”的小清新形象：第一是公共利益代言人，第二是國企網上發言人，第三是微公益發起人，第四是朋友圈知心人。國資委是“B2B”的中央部委，監管服務的對象是中央企業和國有資產，和公眾的關系既近又遠。國資小新的使命就是講好國企故事，促進國有企業無形資產增值保值，鼓勵公眾一起參與國資監管、一起推進國企改革發展。

平臺運營

具體運營

國資小新根據不同平臺受眾的不同特點，內容各有偏重，服務各有特色。不同的大廳之間，內容互聯互通、資源共聚共享，在此基礎上，加上海市外社交賬號和知識分享視頻直播，形成一個全渠道、全覆蓋、全天候的新媒體平臺運營矩陣。

微博平臺

對于“強傳播弱關系”的微博平臺，國資小新把它當做“新聞發布廳”和“會客廳”，運營中注重以話題性和互動性做好粉絲關系維護。

微信平臺

對于“弱傳播強關系”的微信平臺，國資小新把它當做“服務大廳”和“辦事大廳”，運營中結合小程序、智能機器人等技術手段，注重以深度性和服務性做好服務。

客戶端

對于“強分發弱觸點”的新聞客戶端，國資小新把它當做“移動門戶”和“快餐廳”，發揮其新聞性和故事性優勢，做好事件傳播。

短視頻平臺

對于抖音、快手等短視頻平臺，國資小新把它當做“形象展廳”和“聚會大廳”，更注重娛樂性和公益性，用影像講好國企故事。

運營原則

定位再中心化

在去中心化的趨勢下，人人都是媒體，政府、媒體越來越被邊緣化了。國資小新在to B基礎上再to C，緊緊抓住企業然后再面向受眾。國資小新構建了利益相關方的內容生態圈，給媒體、企業、個人提供信源、提供服務。國資小新的目標是做一個好的信源，重新成為服務鏈、傳播鏈、關系鏈的中心，向不同的相關方分發信息、提供服務。

賬號品牌化

著力成為國資國企領域頭部賬號。國資委新聞中心把“國資小新”作為一個品牌來打造，其有自己的文體——“小新體”；有自己的聽覺識別——“小新之歌”；有自己的視覺識別——卡通形象、表情包。截至2019年，百度全網有110萬篇涉及“國資小新”的報道。

組織虛擬化

努力打造一個自組織的創新團隊。通過有效利用各方資源和優勢做好工作，要自我轉型，從一個職能部門變成一個虛擬團隊，搭建跨界、跨專業、跨領域的資源共享的團隊。

服務智能化

逐步探索全天候的在線服務。國資小新不斷探索智能機器人在線聊天、在線智能搜索，向人機對話、在線服務等方面轉型。

運營一體化

推進渠道融合和內容耦合。國資小新通過新浪微博、客戶端、微信、短視頻等多平臺運營，發布的內容相互生成相互作用，渠道也是相互打通相互融合的。不同渠道的融合以及內容的耦合，再加上知識分享、智能服務、互動直播等，形成了全媒體的全息、全效、全員、全程傳播。

平臺矩陣化

集中聯動發揮“非權力影響力”。國資小新內組矩陣、外拓關系，既有有國資央企矩陣，也有網上“統一戰線”，既有賬號矩陣、內容矩陣，也有關系矩陣、媒體矩陣、搭建了資源對接的平臺，優質內容驅動矩陣整合聯動。

傳播分眾化

開展關系鏈上的整合分眾傳播。國資小新從受眾需求出發，整合各方需求，整合相關方的資源，統一策劃、統一主題，然后通過不同的渠道向不同的受眾進行傳播。此外，國資小新還把輿論場分為內生、政策、本地/行業、國際、大眾五個圈層，做圈層化的傳播。

內容IP化

生產現象級爆款產品成為超級網紅。國資小新多次活躍輿論場，讓其成為媒體的報道對象、評論主題、網民談資、粉絲話題，逐漸從ID賬號成為超級網紅IP。

場景視頻化

用影像作品講好國企故事。隨著短視頻的興起和社群的分化，傳播越來越具有場景化。例如，2018年“六一”，國資小新在抖音上做了一個“biu回到童年”的公益挑戰，10億人次點擊參與，成為爆款產品，這是通過特定場景的設定進行視頻化的內容傳播的典型案例。

粉絲社群化

線上線下建立強關系。國資小新在線下有國資微沙龍、中國企業新媒體年會、走進新國企、小新獎學金、卡通之夜等活動，線上也有“對話新國企”“第三張國家名片征集”等很多互動活動。

社會公益

2014年8月，“國資小新”發起了“滴水行動”，號召社會各界向干旱災區捐贈飲用水，得到社會各界的支持，募得飲用水10萬多箱。募集的8萬元善款，被用于為河南省平頂山市旱區兩所小學挖“愛心井”。

2015年4月25日，正值清華大學建校104年之際，國務院國資委新聞中心和清華大學新聞與傳播學院簽署合作協議，設立國資小新獎學金，建立創新實踐基地，鼓勵清華學子深入開展新媒體運營和媒體融合的理論研究。國資委新聞中心還將陸續在北京大學、中國人民大學、中國傳媒大學、中山大學等其他中國知名高校設立“國資小新”獎學金，加強新聞傳播人才培養，幫助新聞學子開拓學術視野、提升實踐能力；充實新媒體運營和媒體融合方面等理論研究成果，為國資央企改革發展提供智力支持。

2015年春節前，“國資小新”通過媒體獲悉，為保水質，中國南水北調中線工程核心水源地丹江口市庫區15萬只網箱將被取締，300萬斤翹嘴白魚亟待銷售。“國資小新”立刻發出倡議，號召社會各界集中物流、零售、訂購資源，幫助丹江口漁民渡過難關。最終，其與中糧集團一起，攜手新華社、中國聯通、中國移動通信集團、中國石化等單位，發起了一場齊心眾籌的“微信賣魚”活動，終于幫助當地在節前及時售出庫存魚。后來，丹江口市人民政府專門給國資委來信表示感謝。

2016年8月，“國資小新”發起“愛心書架”微公益活動，為寧夏革命老區同心縣的貧困兒童籌集愛心圖書，籌集到近3600冊圖書。同年9月1日，“國資小新”和網絡名人、愛心粉絲代表趕赴寧夏同心縣王團鎮初級中學，開設首個愛心扶貧書柜，在開學季將第一批圖書1000冊送到當地孩子們的手中。

2018年，“國資小新”聯合抖音共同發起“biu，回到童年！”線上愛心挑戰：挑戰者需用身體部位進行“變身”，參與挑戰并獲點贊的前610名抖音用戶，將獲得由中國建筑二局提供的610份公益物資的署名權。這些助學公益物資將分發至四川省、云南省、重慶市等中國西南山區學校中的留守兒童手中。

2020年5月10日，在第四個中國品牌日期間，國務院國資委新聞中心、中央企業媒體聯盟等聯合發起“百縣百品央字號”暨“小新帶貨”融媒體扶貧行動，在視頻平臺每周一場持續開展扶貧帶貨直播，聚焦國資委和中央企業246個國家扶貧開發工作重點縣，集中推介特色產品。該行動以融媒體傳播提升產品品牌，以消費扶貧推動定點扶貧特色產品銷售，整合政府、企業、媒體、平臺和地方等方面的資源，發揮政務新媒體“傳播+服務”功能，融合產業扶貧和消費扶貧模式，用傳播為央企扶貧產品進行品牌賦能，用直播為脫貧地區特色產品直接帶貨，通過公益廣告、直播帶貨、電商推廣、渠道對接等多種方式，解決精準脫貧的“最后一厘米”。

2020年10月，國資小新攜中國石油等八家央企帶貨直播新疆好物。

所獲榮譽

社會評價

官方媒體相關負責人評價

作為政務新媒體，“一顆紅心、有矩陣、腳踩大地、團隊好、三頭六臂，”這就是小新的成功因素。（共青團中央宣傳部產品處處長王小鯤評）

“國資小新”的形象之美，在于為國企改革發展打造了良好的輿論氛圍和網絡空間。（國資委宣傳局副局長董朝輝評）

“國資小新”與央企形成合力，進一步提升央企國際輿論形象。（人民網股份有限公司黨政信息中心副主任楊鴻光評）

“國資小新”是和新時代一起成長的品牌，有助于國企過好互聯網這一關。（人民日報海外版記者部副主任、學習小組負責人之一陳振凱評）

作為政務新媒體的典型代表，“國資小新”有情懷、有趣味、有用處、有品位。“微博不審”讓“國資小新”屢屢創造現象級傳播，是網絡傳播能力的充分反映。（新華網總編助理劉洪評）

大學院長評價

“國資小新”已經成了一個適應最新時代媒體傳播規律的現象級品牌，有實踐、有總結、有提煉、有宣推，特別重要的是有擔當、有情懷。“國資小新”實現了內容、平臺、功能、傳播技巧的創新。（清華大學新聞與傳播學院常務副院長陳昌鳳評）

“國資小新”，一直是我們關注的現象級政務新媒體代表。對于我們新聞傳播學，是一個非常活躍、非常好的樣本。“國資小新”的這幾個特點，為我們媒體融合提供了非常好的轉型經驗，值得我們關注。（北京師范大學新聞傳播學院副院長張洪忠評）

引領了人格化傳播新思路，不斷完善矩陣管理的新舉措，開創了百家爭鳴的新局面。他認為“國資小新”實現了四個方面的創新：一是立意創新，溝通民心；二是形式創新，推出卡通形象；三是渠道創新，創建了央企新媒體聯動矩陣；四是話語創新，打造了網絡文體“小新體”。（中國傳媒大學媒介與公共事務研究院院長董關鵬教授評）

從“國資小新”的身上，可以體現出“萌力量”“萌文化”。我們做萌傳播，特別符合黨性、理性、人性。認同“國資小新”的做法，我覺得應該讓中國更可愛一點，讓央企更可愛一點，讓中國人民更可愛一點。（中國傳媒大學廣告學院副院長趙新利評）

新媒體平臺相關負責人評價

“國資小新”成功原因在于先人一步、嚴肅賣萌、雙管齊下、充分互動、高效協同。（快手短視頻副總編輯張鵬評）

“國資小新七年的價值演進的過程，能夠看出內容品牌化、模式矩陣化、活動IP化的思路。國資小新給我們帶來的啟示：第一點，情懷驅動。第二點，態度驅動，用心研究網友的訴求和特征。第三點，形成了自己的方法論。我覺得國資小新在新浪微博上尋找到了愛國主義的正確路徑、語境，讓90后、00后能真正感受到，值得所有政務微博學習。”（新浪微博執行總編輯陳麗娜評）

“國資小新”及央企抖音矩陣引領政務新媒體的風潮。（字節跳動公共政策研究院執行院長袁祥評）