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來源：互聯網

凱悅酒店（英語：Hyatt Hotels Corporation，簡稱：凱悅酒店），是一家跨國酒店集團，由創始人杰伊·普里茨克于1957年創立。旗下酒店品牌主要包括柏悅、安達仕、君悅、凱悅、凱悅嘉軒以及凱悅嘉寓。總部位于美國伊利諾伊州芝加哥，管理世界各地數百間酒店，擁有及管理超過140000間客房，遍及世界各地45個國家和地區，員工130000多人。現任董事會執行主席為托馬斯·J·普利茲克。

1967年，第一家凱悅酒店在亞特蘭大開業。1969年，凱悅連鎖酒店已擴張至13處。1972年，凱悅酒店成為全球第五大連鎖酒店集團。1980年，夏威夷王國凱悅貿易島酒店開業，成為當時世界上為數不多的豪華酒店之一，并在世界酒店中擔任領頭羊形象。1987年，凱悅酒店推出屢獲殊榮的常客計劃。2002年，巴黎旺多姆廣場巴黎柏悅開業。2006年，凱悅酒店嘉軒品牌推出深化在快速增長精選服務市場戰略擴張。2007年，凱悅酒店推出集團旗下第一個生活方式酒店品牌——Andaz，孕育個性化酒店風潮。2009年，凱悅酒店股票開始在紐約證券交易所公開交易，股票代碼為 H。2013年2月，凱悅酒店在大中華區已擁有20間酒店。2016年，凱悅酒店君悅三亞中國首間海濱度假酒店開業。2017年，凱悅酒店收購知名健康和正念體驗提供商Miraval Group。2018年10月9日，凱悅酒店集團宣布，已達成協議收購Two Roads Hospitality。2020年5月12日，凱悅酒店將在全球范圍內進行重組并裁減員工，預計影響約1300名員工。2022年11月29日，凱悅酒店將投資1.25億美元收購Dream Hotel Group旗下已經開業的十幾家酒店，客房數量超過1700間。

2020年5月13日，凱悅酒店名列“2020福布斯全球企業2000強榜第1946位”。2021年1月，凱悅酒店“2021全球最具價值500大品牌榜”第418位；10月13日，位列福布斯2021全球最佳雇主榜第99位。2023年7月，凱悅酒店位列《2022年中國飯店集團60強名單》第29位；位列《2023全球企業聲望100強排行榜》第21位。

發展歷程

早期發展

凱悅的創始人是Jay Pritzker，第一家酒店是他于1957年在洛杉機國際機場附近購買的凱悅旅館。1962年，凱悅酒店在杰伊·普利茲克和弟弟唐納德·普利茲克 (Donald Pritzker) 及其他普利茲克家族企業成員的推動下成為上市公司。

1967年，第一家凱悅酒店在亞特蘭大開業。1968年，凱悅國際酒店集團成立并在后來發展成為獨立上市公司。1969年，香港凱悅酒店開業，第一家位于美國境外的凱悅酒店；同年，美國已有13間凱悅酒店。1972年，凱悅酒店致力于改善賓客體驗和運營效率，引入中央預訂辦公室，配備專用免費電話號碼，成為行業標準；同年，成為全球第五大連鎖酒店集團。同年，凱悅成立了艾爾西漠公司 (Elsinore Corporation)，負責經營Four Queens Hotel and Casino和Hyatt Lake Tahoe。

1974年，杰伊·普利茲克 (Jay Pritzker) 開始思考如何將酒店轉向更加高級、奢華和私密的風格。凱悅酒店集團和凱悅國際酒店集團分別在1979和1982年被Pritzker家族企業利益集團收歸私有。1980年，凱悅酒店引入君悅和柏悅兩個品牌，其中211間客房的Park Hyatt酒店在芝加哥的市中心開業（世界上首間柏悅酒店）；同時夏威夷凱悅貿易島酒店開業，成為世界上為數不多的豪華酒店之一，凱悅開始在世界酒店中擔任領頭羊的形象。同年，杰伊的大兒子托馬斯正式接手家業。1986年，凱悅酒店進入天津，成立了天津凱悅酒店。1987年，凱悅酒店推出屢獲殊榮的常客計劃，旨在與客人建立更有意義聯系。1989年，凱悅酒店香港君悅大酒店開業。1990年，凱悅酒店西安凱悅（阿房宮）酒店開業。1994年，東京柏悅酒店開業，建筑部分出自日本國寶建筑大師丹下健三之手。1999年，上海金茂君悅大酒店開業，開啟了一段中國高樓酒店的神話。2001年，北京東方君悅大酒店開業。

戰略擴張

2002年，巴黎旺多姆廣場巴黎柏悅開業，由安縵三杰之一的Ed Tuttle設計。2004年12月13日，一向定位于高端酒店市場的凱悅酒店管理集團宣布以6億美元的價格收購經濟型酒店Amerisuites。2004年12月31日，Pritzker家族企業利益集團擁有的全部酒店資產——包括凱悅集團和凱悅國際集團——均被整合至凱悅酒店集團。2005年，杭州凱悅酒店開業。2006年，凱悅酒店嘉軒品牌推出深化在快速增長精選服務市場的戰略擴張，成為在美國及其他地區的城市、機場和大學校園等新地點大幅但周到地擴大該品牌的全球影響力；同年，收購Summerfield Suites，并致力于開拓長期住宿市場。

2007年，凱悅酒店推出集團旗下第一個生活方式酒店品牌——Andaz，不僅是安達仕酒店最佳注解，同時引領了凱悅孕育個性化酒店風潮。2007年，北京銀泰中心凱悅酒店開業。2007年，凱悅宣布引入高盛旗下私募基金及全球最大零售商沃爾瑪主席沃爾頓旗下投資公司Madrone Capital Partners為股東，涉資10億美元，兩者各獲得一個董事局席位。同年，北京銀泰中心的柏悅酒店開業，成為北京當時最高的酒店和最奢華的酒店；2008年，上海柏悅酒店相繼開業，標志著柏悅品牌進入中國市場。2008年，廣東東莞松山湖凱悅酒店開業。2009年，凱悅酒店股票開始在紐約證券交易所公開交易，股票代碼為H。后發展成為一個在全球6大洲69個國家和地區擁有超過1000家酒店的酒店集團。2011年，凱悅酒店中國首間安達仕酒店在魔都新天地商圈揭幕。

發展壯大

2012年12月14日，凱悅酒店宣布，在全球40家多酒店推出凱悅“您好”計劃，旨在為中國客人提供量身定制的服務和體驗，充分尊重中國客人的文化習慣和需求。2013年2月，凱悅酒店在大中華區已擁有20間酒店，并將在中國市場持續不斷地發展壯大。2014年3月29日，金茂凱悅度假酒店開業。2015年8月24日至26日，凱悅酒店成功舉辦亞太區餐飲峰會，并展示凱悅在餐飲理念及餐飲創新方面的專業實力。

2016年，凱悅集團旗下The Unbound Collection by Hyatt 開發全球性獨特獨立住宿體驗系列；同年，凱悅酒店君悅三亞中國首間海濱度假酒店開業。2017年，凱悅酒店通過收購知名健康和正念體驗提供商Miraval Group，擴大了對護理的承諾。

轉變發展

2018年4月，西安君悅酒店正式開業；10月9日，凱悅酒店集團宣布，已達成協議收購Two Roads Hospitality。2019年，凱悅酒店推出Caption，為業主提供精選服務效率和靈活性的生活方式體驗。2020年2月19日，高德地圖宣布，聯合凱悅酒店等八大酒店集團推出“安心住酒店”搜索和在線預訂服務；5月12日消息，凱悅酒店將在全球范圍內進行重組并裁減員工，預計影響約1300名員工。

2021年8月25日，凱悅酒店收購Apple Leisure Group，擴大奢華休閑旅游市場全球品牌布局。2022年11月29日，凱悅酒店將投資1.25億美元收購Dream Hotel Group旗下已經開業的十幾家酒店，客房數量超過1700間。2023年8月9日，凱悅酒店與香港置地宣布成都東商務區凱悅尚萃酒店正式簽訂管理協議。2024年6月3日，凱悅酒店全球新增客房數量達129000 間。

酒店治理

組織架構

參考資料

管理層級

董事會

參考資料

管理層

參考資料

股權結構

參考資料

酒店業務

永恒經典系列

凱悅酒店品牌包括：柏悅（Park Hyatt）、安達仕（Andaz）、君悅（Grand Hyatt）、凱悅（Hyatt Regency）、凱悅嘉軒（Hyatt Place）以及凱悅嘉寓（Hyatt House）。

柏悅酒店

柏悅酒店（Park Hyatt)，專為追求私密性、個性化及高質量服務的旅行者設計世界級豪華精品酒店品牌。以優質材料打造而成精美建筑、出自全球知名設計師之手的室內裝潢及通過專業眼光搜羅布置藝術收藏，各種經過深思熟慮的細節和諧相融。設計師在彰顯目的地獨特個性和文化的同時，融入了精致時尚的高雅品味。

在餐飲上，知名的廚師和侍酒師利用當地原料精心設計獨具匠心的美味菜單和佐餐佳釀；在客房及套房上，居家風格的客房和套房可提供奢華宜居環境和絕美的動人景觀；在健康與衛生上，提供水療中心特色護理、本土技藝和產品并采用本地藝術與設計。

君悅酒店

君悅酒店（Grand Hyatt)，專為商務和休閑旅行者以及大規模會議活動服務的豪華酒店品牌，以其規模宏大、設施先進而著稱。2013年，中國大陸地區君悅酒店一共有北京東方君悅大酒店、上海金茂君悅酒店、深圳君悅酒店、廣州富力君悅酒店。

在美食上，從東京精致純粹壽司，到普拉亞德爾卡曼海灘墨西哥卷餅的熱情風味。靈活高端的聚會場所適合舉辦各種規模和類型的活動，包括婚禮、宴會和企業拓展活動，專業的協調人員可提供傾力協助，完成活動策劃、籌備和招待事宜。

凱悅酒店

凱悅酒店品牌在全球超過40個國家/地區擁有 200 余家酒店及度假村。從世界各地度假勝地到熱鬧繁華的都市中心，品牌旗下酒店所涉深度與廣度均不斷拓展，見證凱悅品牌銳意進取，持續提升品質與服務的精神。

凱悅嘉軒

無論是商務旅游，還是家庭出游，凱悅嘉軒酒店都是明智之選。酒店遍布于全球 400 多個目的地，提供寬敞的客房、靈活的辦公或社交空間、全天 24 小時開放的健身中心和餐飲場所，并且大多數酒店都會提供住宿期間免費早餐。

凱悅嘉寓

凱悅嘉寓酒店可提供賓至如歸的舒適體驗?—— 寬敞的客房、完備的衣櫥、設施齊全的浴室、舒適的起居室和設備齊全的廚房。以及通過Very Important Resident 計劃，賓客可在參與計劃凱悅嘉寓酒店享受長期住宿房價、迎賓禮品、餐飲和洗衣消費抵扣額度等禮遇。

探索創意無限系列

探索創意無限系列（Boundless Collection） 7 個獨特品牌，感受融入當地風情的精彩體驗 — 每個品牌都與當地獨特的文化交織，其中包括米拉瓦爾渡假村（Miraval）、阿里拉（Alila）、安達仕（Andaz）、凱悅尚萃（Hyatt Centric）、凱悅嘉薈（Caption by Hyatt）、Dream Hotels、以及Thompson Hotels。

凱悅嘉薈酒店

源自于社區，卻不止于社區，凱悅嘉薈致力于拉近人與人之間的距離，創造獨一無二的空間。全天候開放“TalkShop”是核心地帶。滔樂工場既是餐廳、咖啡店、酒吧，又是共享辦公空間，是一個全天候開放，滿足各種需求社區會客廳。

阿麗拉酒店

阿麗拉酒店憑借其得天獨厚的靜謐選址，打造私密休憩空間和精彩探索樂趣兼備的獨特目的地體驗。同時又以個性化服務為特色，將創新設計和精致者華巧妙融合。可持續性、尊重當地文化和深厚聯系是阿麗拉體驗的重要組成部分。每家酒店和度假村都是一個環境和文化生態系統，人際互動充滿真誠和真實，創造出促進聯系的交流，是阿麗拉體驗的標志。

安達仕酒店

安達仕（Andaz）一詞源自印地語，意為“個人風格”。在于宣告每一位客人的獨有特質、本真自我，也展示了每一家安達仕酒店的與眾不同、賦予追求自我的自由。在安達仕酒店，品牌名如同一個邀約，旨在為尋求和表達個人風格的人們提供一片自由天地。引領潮流，以免費迎賓飲品的熱情，舍棄傳統的前臺，拉近與客人之間距離；采用靈動的空間設計，打破了常規的客房隔斷；摒棄標準化的酒店裝飾，采用色彩和材質與周圍的自然環境融為一體。

盡享獨特系列

從傳奇酒店，到充滿活力的社區，再到避世度假勝地，盡享 Independent Collection 旗下三種與眾不同的住宿體驗。其中包括凱悅臻選（The Unbound Collection by Hyatt）、凱悅悠選（Destination by Hyatt）、以及凱悅尚選（JdV by Hyatt）。

暢享度假系列

暢享度假系列（Inclusive Collection）攬入 10 個至臻品牌，提供適合各種風格和不同生活階段的理想場所，通過無限的體驗、無盡的殷勤款待和貼心周到的服務，旨在超越每一個期望，將度假時光變成終生難忘的回憶，獲得真正奢華的全包式體驗，其中包括Impression by Secrets、Zo?try Wellness & Spa Resorts、Secrets Resorts & Spas、Breathless Resorts & Spas、Alua Hotels & Resorts、Dreams Resorts & Spas、Hyatt Vivid Hotels & Resorts、Sunscape Resorts & Spas、凱悅奇樂（Hyatt Zilara）、以及凱悅樂家（Hyatt Ziva）。

凱悅樂家

在全球風景絕美的海岸上入住凱悅樂家全包式度假村，享受與眾不同的體驗。原生態的海灘、充滿活力的文化、激動人心的活動、熱情的工作人員和令人垂涎的美食，可帶給各個年齡段賓客難忘的回憶。

凱悅奇樂

凱悅奇樂全包式度假村專為成年人打造，旨在激勵賓客享受當下時光。原生態的海灘和清澈的海水定能讓人流連忘返，而美食餐廳、廣闊的無邊泳池、寧靜的水療中心和豪華的住宿設施，可讓假期充滿活力。

酒店分布

凱悅分布

參考資料

安達仕分布

參考資料

君悅分布

參考資料

嘉軒分布

參考資料

酒店經營

2020年12月31日，凱悅酒店全年收入為20.66億美元，同比減少58.84%；凈虧損7.03億美元，2019年同期凈利潤7.66億美元。

2021年，凱悅酒店總收入30.28億美元，同比增長46.56%；凈虧損2.22億美元，2020年同期凈虧損7.03億美元，凈虧損同比收窄近七成。2021年，凱悅酒店共新增198家酒店（49834間客房），其中包括收購ALG后的99家酒店（31887間客房）。2021年還有17家酒店（3076間客房）換牌凱悅品牌。

2022年，凱悅酒店全年實現營收58.91億美元；凈收入為4.55億美元。第四季度，實現營收15.88億美元，凈收入為2.94億美元。

2023年，凱悅酒店全年總營收達到66.67億美元，較2022年上升12.8%，凈利潤雖下滑，但2.2億美元業績仍展現了其市場韌性。

2024年第一季度，凱悅酒店全系統平均每間可供出租客房收入（RevPAR）同比增長5.5%，達到5.22億美元凈利潤。全球一價全包度假村每間可用客房的套餐收入凈額同比大增11%。此外，凱悅預計全年凈利潤將在11.35億至11.95億美元之間。

主要活動

社會活動

2021年，凱悅獲得科學碳目標倡議(SBTi)對其2030年減少溫室氣體排放的科學目標的批準。目標包括減少范圍1和范圍2絕對排放量，讓主要供應商在2025年前設定科學目標，并減少更多的范圍3排放。

2020年11月28，亞太酒店與地產合作論壇（主論壇）在麗江金茂凱悅臻選酒店舉行。

2022年11月26日至27日，凱悅酒店旗下深圳市及三亞區域4個品牌的9家酒店，深圳柏悅酒店、深圳君悅酒店、深圳灣安達仕酒店、深圳機場凱悅酒店、深圳鹽田凱悅酒店、三亞太陽灣柏悅酒店、三亞海棠灣君悅酒店、神州半島君悅酒店、海南富力海洋歡樂世界度假區凱悅酒店，將攜手亮相第33屆粵港澳（深圳）婚博會。

2023年9月14日，凱悅酒店和 NBA G 聯盟今天宣布達成新的多年期贊助協議，凱悅將成為 NBA G 聯盟官方綜合度假村合作伙伴。

公益慈善

2021年4月22日，三亞環境保護協會發起，三亞中心凱悅嘉軒酒店、繁星義工社等社會公益組織及企業機構聯合主辦世界地球日“無塑海洋，我們是行動者”活動在三亞灣公共海灘順利開展。

2022年，為擴大酒店業正在進行為人口販運預防和幸存者提供的工作，凱悅酒店基金會宣布捐贈50萬美元，與美國酒店和住宿協會（AHLA）合作啟動“人口販運幸存者基金”(No Room for Trafficking Survivors Fund)。

獲得榮譽

參考資料

社會事件

1981年7月17日，堪薩斯城凱悅酒店天橋坍塌事故，造成114人死亡216人受傷，成為當時全美死亡人數最多的工程事故。

2016年1月，凱悅酒店第一次遭遇支付卡數據等信息泄露事件時波及全球約50個國家250間酒店，約占凱悅運營中酒店數量的40%。知情人士向《華爾街日報》表示，失竊的卡數據已進入黑市，并已經出現欺詐交易。

2017年10月，全球11個國家41家凱悅酒店支付系統被黑客入侵，大量數據外泄，是凱悅酒店發生的第二次嚴重數據泄露事件。受影響最大的凱悅酒店數量位于中國，共有18家，泄露的信息包括持卡人姓名，卡號，到期日期和內部驗證碼。據malwarebenchmark 稱，這些未經授權訪問的客戶支付卡數據，是從3月18日至7月2日之間的在一些凱悅管理地點的前臺，通過手工方式輸入或刷卡的。而這次數據泄露的原因，是由第三方將含有惡意軟件代碼的卡片插入某些酒店IT系統，通過酒店管理系統的漏洞，獲取數據庫的訪問權限，提取與解密后，獲得用戶的私人信息。

2019年，依據《上海市促進生活垃圾分類減量辦法》（2014年），未按照規定設置分類收集容器的，由城管執法部門責令限期改正，可處50元以上500元以下罰款。”針對凱悅酒店存在“未按規定設置生活垃圾分類收集容器”和“未按規定投放生活垃圾”等問題，“上海市城管執法局當場處罰決定書”，責令其立即改正，并處以人民幣500元的罰款。

2021年，因美國共和黨一連三天在奧蘭多凱悅酒店舉行的政治行動會議，遭到社會各界的紛紛指責，不少網友甚至還在網上發起“抵制凱悅”的運動。

社會評價

面對越來越多元化的市場需求，凱悅將大力拓寬市場品牌組合，蓄力發展旗下的獨立品牌系列，為成熟的市場帶來更多新鮮血液，包括凱悅臻選、凱悅悠選及凱悅尚選三大獨立品牌。凱悅將順應消費者偏好，將旗下酒店品牌引入消費者喜愛的熱門出行目的地，不斷拓寬旗下的奢華和生活方式酒店品牌組合。（黃勤輝評）

正如凱悅身心靈健康 (Wellbeing) 三大標志 -- 用心感受 (Feel) 、凝聚力量 (Fuel) 與身體力行 (Function) 所主張的，適當地補充水分是健康生活的基礎。因此，凱悅將在全球各地的旗下品牌酒店內增設飲水裝置，讓賓客在旅程中能隨時補充水分，在維持健康的同時達到可持續的目標。（美通社評）

凱悅酒店集團在亞太地區的擴張進一步“加碼”，引入凱悅嘉薈（Caption by Hyatt）、凱悅悠選（Destination by Hyatt）和桐森酒店（Thompson Hotels）三個酒店品牌，全面覆蓋千禧一代、Z世代等不同細分市場人群。（時尚旅游評）

2017年以來，凱悅酒店客房預訂量實現了近85%的顯著增長，達到了創紀錄的129,000間。這一成就不僅凸顯了酒店業主對凱悅品牌的強烈偏好，也彰顯了凱悅品牌的實力。（智通財經評）

參考資料 >

凱悅酒店.谷歌財經.2023-12-29

董事會.凱悅酒店集團官網 .2024-06-21

我們的歷史.凱悅酒店集團官網.2024-06-22

執行管理.凱悅酒店.2024-06-21

凱悅酒店集團一季度凈利潤增長5.5%達到5.22億美元.百家號.2024-06-22

關于凱悅.凱悅酒店官網.2024-07-04

關于我們.凱悅酒店.2024-06-21

2月5日酒店數據—凱悅集團在華酒店超20家.邁點.2024-06-21

凱悅集團：用65年風靡世界，締造奢華與引領潮流！.微信公眾平臺.2024-06-21