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來源：互聯網

i茅臺是貴州茅臺公司2022年3月31日上線運行的一款數字營銷APP，支持消費者在線注冊、實名認證、線上線下支付、取消退款、門店提貨等功能。

2022年3月28日，茅臺集團官宣“i茅臺”于3月31日上線試運行，開放下載后單日下載量超過43萬。至2023年5月18日i茅臺上線一周年之際，累計注冊用戶超4000萬人，日活用戶超500萬人，累計超2400萬人參與了申購，預約次數達31.62億人次，云購點擊總人數超1700萬人，訪問次數達13.92億人次。

i茅臺是茅臺酒為推動數字化轉型升級而開發，上線后即成為現象級APP。2023年4月27日，i茅臺數字營銷平臺榮獲首屆國企數字場景創新專業賽一等獎。

發展歷程

2022年3月28日，貴州茅臺官宣i茅臺于3月31日上線試運行，當天開放APP下載；在試運行階段，消費者每天可在i茅臺預約申購最新發布的4款產品：53度500mlMOUTAI（壬寅虎年）、53度500ml茅臺1935、53度375ml*2（壬寅虎年）、53度500ml貴州茅臺酒（珍品）。推出一天后，i茅臺就成為蘋果應用商店下載量最高的應用，單日下載量超過43萬；3月31日，i茅臺開始為期50天的試運行測試“i茅臺”的易用性、穩定性和可靠性；4月6日，根據“茅臺酒時空”統計，茅臺自營電商平臺i茅臺上線試運行一周，累計逾1664萬人、4541萬人次參與預約申購，約17萬人買到酒，申購成功率僅約百分之一。

2022年4月8日，貴州茅臺i茅臺APP安卓版及蘋果公司版獲得登記批準，版本號為V1.0.0；該APP的服務人群以對茅臺酒有“增量需求”“碎片化需求”的客戶為主。2022年4月11日，i茅臺官方微博和微信公眾號正式上線；4月12日，i茅臺注冊總用戶數突破900萬，累計超3300萬人、8900萬人次參與申購，已成為用戶購買茅臺主要產品的新渠道；4月15日，i茅臺在收集用戶反饋后進行了版本升級；截至2022年4月18日，i茅臺注冊總用戶數突破1000萬，僅用19天用戶數量便突破了千萬量級，累計超4973.45萬人、1.31億人次參與申購。5月19日，i茅臺正式上線運行。試運行期間，i茅臺進行了5次大的升級，共發布10個版本。i茅臺投放4款產品，包括MOUTAI（珍品）、500ml貴州茅臺酒（壬寅虎年）、375ml貴州茅臺酒（壬寅虎年）、茅臺1935均使用預約申購方式。累計超1.3億人、3.4億人次參與申購，累計投放逾117萬瓶產品、合計560.7噸。

2022年5月29日，茅臺酒與蒙牛乳業聯名推出青梅煮酒味、經典原味、香草口味三款預包裝冰淇淋，并在i茅臺上線售賣，每份價格分別為59/66/66元。2022年6月8日起，i茅臺APP為吉林省消費者提供服務，將在吉林省共計投放2531瓶產品；6月16日，茅臺集團董事長丁雄軍在年度股東大會表示，i茅臺注冊人數接近1700萬，截至6月14日，已實現營業收入超30億元；6月23日晚19時35分到20時35分，i茅臺開啟“魚躍龍門·喜相逢”活動，1小時的茅臺1935專場申購，每人限預約2瓶茅臺1935。7月8日，i茅臺注冊用戶數達到1900萬，每日預約申購用戶逾280萬，日活近400萬用戶。自i茅臺運行以來，共進行了15個版本迭代、2次大的升級，阻斷52528件攻擊事件；次日，i茅臺作為唯一線上渠道，在浙江省、廣東省、湖北、湖南省等四省同步發售茅臺冰淇淋。

2022年8月15日，茅臺冰淇淋在i茅臺線上銷售范圍已覆蓋貴州省、廣東、浙江、上海市、江蘇省、湖北、安徽、陜西省、北京、天津市、河北省全省市以及云南省、廣西壯族自治區、江西省、湖南、甘肅省、寧夏回族自治區、內蒙古自治區、山西省部分區域；8月21日，茅臺冰淇淋品鑒卡在i茅臺APP發售；8月23日晚21時，珍品MOUTAI預約專場在i茅臺開啟，投放499瓶珍品貴州茅臺酒；8月24日，i茅臺酒推出“慶祝茅臺上市21周年”答題抽獎活動；

2023年1月5日，貴州茅臺生肖系列酒暨“巽[xùn]風”數字世界發布會采用線上與線下結合的方式召開，會上，貴州茅臺癸卯兔年生肖酒以及巽[xùn]風數字世界正式發布，兔年生肖酒仍然延續“i茅臺”的申購模式。1月14日，i茅臺累計注冊用戶已超3000萬，日均申購用戶數超300萬，日活用戶近400萬，累計預約人次達到19億；累計阻斷27萬件攻擊事件，攔截代預約、機器請求、團伙聚集、風險設備、應用多開等異常行為6.5億次；1月27日，i茅臺平臺發布通知，i茅臺將全面恢復線下取貨及快遞配送。其中，申購、云購酒類的線下門店截止取貨日期將統一延期至2月3日17:00。

2023年4月27日，i茅臺數字營銷平臺榮獲首屆國企數字場景創新專業賽一等獎；截至5月18日i茅臺上線一周年之際，累計注冊用戶超4000萬人，累計銷售額超230億元，日活用戶超500萬人，累計超2400萬人參與了申購，預約次數達31.62億人次，云購點擊總人數超1700萬人，訪問次數達13.92億人次，近2600萬人參與了“小茅帶你去發現”“小茅好運之旅”等交互活動。8月16日，茅臺冰淇淋新品“小巧支”正式上線i茅臺APP，8月16日至8月31日新品嘗鮮活動期間，單筆訂單買滿20支“小巧支”就送茅臺冰淇淋周邊手拎包；2023年前9個月，i茅臺不含稅收入達到148.7億元，相當于每天賣出5447.39萬元，遠超2022年全年i茅臺118.83億元的銷售收入。2024年和2025年前三季度，i茅臺分別銷售約200億元和126.92億元。

2026年1月開始，i茅臺酒首次上線飛天茅臺（500ml 53度），申購價格為1499元/瓶。2026年1月1日9點，53°飛天茅臺酒在i茅臺APP上線后秒售罄。9點整，平臺進行第一波產品投放，開售不足一分鐘即宣告售罄。頁面提示稱，9點05分進行第一次補貨，之后每隔5分鐘進行一次產品投放。9點25分頁面顯示“已售罄”。1月3日晚間，i茅臺發布消息稱，春節將至，為滿足更多用戶的需求，自1月4日至春節前，小茅將每人每日可購買的飛天53%vol 500ml茅臺酒（2026）最大數量由12瓶調整為6瓶。1月4日，在“i茅臺”連續數日以1499元/瓶價格放貨之后，53度500毫升2025年飛天茅臺批發價再次跌破1499元/瓶，與2025年12月28日相比，一周內累計下跌約100元/瓶。1月9日，根據“i茅臺”公布的信息，每日9點09分起，消費者可以通過“i購”板塊購買53%vol 500ml貴州茅臺酒（精品），同一用戶每日至多可購買6瓶，當日投放售完即止。1月10日起，飛天53%vol 1LMOUTAI與飛天53%vol 100ml貴州茅臺酒（i茅臺）禮盒套裝也加入搶購范圍。1月13日起，標價4199元的53%vol 500ml陳年茅臺酒（15）也正式登錄i茅臺APP搶購，當日9時09分，該酒已經被搶購一空。2月2日，i茅臺公布了2026年1月成績單，超過145萬位用戶購買，成交訂單超212萬筆，其中飛天53%vol 500ml貴州茅臺酒的成交訂單超143萬筆。

主要功能

上線之初，i茅臺支持消費者在線注冊、實名認證、線上線下支付、取消退款、門店提貨等；后期通過持續的版面優化，增設“云購”“小茅好運”等新功能。

版本更新

2022年4月15日，i茅臺進行了版本升級，試運行期間i茅臺進行了5次大的升級，共發布10個版本；至7月8日，i茅臺共進行了15個版本迭代、2次大的升級。截至2023年10月末，i茅臺已更新至1.5.1版本。

相關事件

支付故障投訴與解決

遭遇投訴

2022年5月9日晚，黑貓投訴陸續收到多名用戶反饋，自己在收到i茅臺APP發來的茅臺酒申購成功短信后，在線上支付時始終顯示網絡異常，無法付款，期間與客服多次聯系失敗。消費者反饋因線上支付時間僅有30分鐘，支付超時就只能取消訂單，因APP自身問題被迫取消訂單引發大量消費者不滿，黑貓投訴平臺上的相關投訴已超50單，且茅臺官方未及時回應此事。

致歉聲明

2022年5月10日，i茅臺發布致歉聲明稱，由于5月9日晚因支付通道出現擁堵，有部分用戶訂單的未能順利支付，向支付失敗被取消訂單的用戶致歉。支付失敗被取消的訂單，會協調門店盡快聯系用戶。

事件解決

5月13日，茅臺酒表示，i茅臺在5月9日當天出現支付系統故障后，i茅臺技術團隊用時39分鐘解決了后臺的故障。支付功能恢復正常后，i茅臺于當晚9點立即向申購成功未完成線上支付的的消費者發送短信及APP消息通知，多數訂單于當晚完成了支付。對于當晚未完成支付的訂單，由對應的門店直接聯系消費者進行解決。

連續秒空及代搶現象

截至2026年1月19日，i茅臺熱銷產品已連續19天“秒空”。當日9點，馬年生肖茅臺（簡稱“馬茅”）購買頁面顯示“人數過多”，刷新后瞬間售罄；定價1499元的53度500ml飛天茅臺數次秒空后亦售罄，部分消費者在社交平臺抱怨申購十余天未成功。因平臺售價與市場價存在套利空間，基礎款馬茅發售價1899元、批發價約2600元，珍享版馬茅發售價2499元、批發價達5400元，二手平臺隨即出現20-50元/單的代搶服務，部分黃牛宣稱“包中”并曬出訂單，代搶手段涵蓋人工經驗操作、自動搶購及適配茅臺酒搶購的輔助腳本（原多用于搶演唱會門票）。部分軟件商稱腳本可“提前入場”，能在售罄頁面進入購買狀態，但常提示庫存不足或活動結束，其核心功能為無庫存進訂單，可搶占上架或回流庫存的付款先機。2026年1月，酒商反饋普通茅臺零售價約1550元/瓶，套利空間有限，馬茅仍有可觀溢價；同期i茅臺客服電話及在線渠道均處于繁忙狀態，用戶難以取得聯系。

回應印刷錯誤

2026年1月21日，53%vol 500ml茅臺酒（丙午馬年）經典版印刷錯誤的消息引發廣泛關注。有網友指出，馬年茅臺外包裝所印制的星官圖中，“昴宿”的 “昴” 字存在印刷錯誤，被寫成了形近字 “昂”。同日晚間，“小茅i茅臺”微信公眾號發文表示，經查證，發現確實少了一“丿”，由“昴”變成了“昂”，公司已聯系供應鏈修改，并提醒已經提到貨的消費者，如有意調換，可就近前往當地茅臺自營店進行更換。同時，茅臺還提出設計一個模具，由消費者自己把這一“丿”補上去，如果可行，會第一時間通知。市場觀點認為，此類“錯版”生肖酒可能具備收藏潛力。1月23日，“i茅臺”再次發布信息，表示經過兩日全鏈路的緊密協作，53度500ml茅臺酒（丙午馬年）經典版的包裝已修正，并于2026年1月23日恢復產品生產。對于“一撇之失”的售后方案，包括直至2026年12月31日（結合丙午馬年產品生產周期實際），會在中國茅臺自營店提供常態化的更換服務。消費者可攜帶所購原產品及相應購貨憑證至中國茅臺自營店，更換修正后的產品；也可在自營店為消費者單獨更換已修正的包裝內盒，由于供應鏈周期安排，計劃包裝內盒的更換從2026年3月起實施。關于邀請大眾共創設計一個模具的解決方案，“補筆工具”初步研判具有可行性，原型思路已形成，需進一步深化設計并開展實物驗證。想要做到易用并有藝術感，用時會相對較長，屆時也會告知消費者相關進展。

就“搶購外掛”發布聲明

2026年1月29日，i茅臺平臺發布聲明，稱近日注意到有商家通過網絡平臺公開售賣所謂i茅臺APP“搶購外掛”等軟件，有網友曬出非i茅臺官方通知的批量成交記錄。以上售賣、使用該類軟件的行為，對公平的市場秩序造成了不良社會影響，涉嫌違反《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國網絡安全法》《中華人民共和國消費者權益保護法》。消費者使用該類軟件存在信息與財產安全風險，請廣大消費者注意提升防范意識，切勿輕信以免造成損失。i茅臺已在收集和固化相關證據，并保留采取法律手段追究相關主體責任的權利，以維護市場秩序和消費者合法權益。i茅臺自上線以來已構建形成了多層級、多策略、成熟的風險防控體系，包括機器行為識別、風險設備判斷、異常行為攔截、團伙風險防控等。2026年1月1日—2026年1月29日，已成功攔截各類異常行為4.26億次。平臺商品交易過程不存在單一用戶批量非常規消費行為成交，不存在多用戶集中批量非常規消費行為成交。i茅臺會持之以恒提升技術水平，不斷增強平臺的風險防控能力，努力為廣大消費者營造公平、有序的消費環境。