廣州寬帶主干網(wǎng)絡有限公司（簡稱“廣寬公司”）于2000年成立，注冊資本4.58億元人民幣，是國有全資企業(yè)，也是廣州市國資委管轄的國有企業(yè)中唯一一家專門從事城域光纖傳輸網(wǎng)絡運營業(yè)務的企業(yè)。專注廣州城域網(wǎng)建設運營、云計算、信息安全、超級計算機等信息系統(tǒng)集成和IT運維服務業(yè)務，目標客戶群為市區(qū)兩級政府部門及中小學、醫(yī)院、銀行等政企事業(yè)單位。廣寬公司運營類業(yè)務年產(chǎn)值超過億元，是“廣東省高新技術(shù)企業(yè)”、“廣東省誠信示范企業(yè)”、“廣東省最具文化競爭力單位”、“廣州最信賴企業(yè)品牌”及“廣州客戶服務優(yōu)質(zhì)單位”。
公司介紹
廣州寬帶主干網(wǎng)絡有限公司，成立于2000年6月，注冊資本4.58億元人民幣，主要從事建設和經(jīng)營廣州城域 寬帶主干通信網(wǎng)絡，租賃及維護光纖網(wǎng)絡、通信管道、數(shù)據(jù)傳輸線路等業(yè)務，服務領(lǐng)域從城域網(wǎng)光纖傳輸網(wǎng)絡運營，拓展到云計算、超級計算機、網(wǎng)絡安全、視頻會議、視頻監(jiān)控、災難備份等信息系統(tǒng)集成及IT運維服務業(yè)務，致力于成為面向政府的綜合信息化服務提供商。
經(jīng)過十余年建設，廣寬公司為廣州市政府以電子政務網(wǎng)為核心的綜合信息化網(wǎng)絡平臺提供數(shù)據(jù)傳輸專網(wǎng)服務，網(wǎng)絡規(guī)模覆蓋廣州市十個行政區(qū)及從化區(qū)、增城區(qū)兩市。
2008年，廣寬公司進入云計算領(lǐng)域，與眾多國際一流企業(yè)廠商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，為廣州市政務、教育、公安、醫(yī)保等政務系統(tǒng)提供云平臺運營及云服務等IT運維服務。
2010年，廣寬公司榮獲由廣州市科技和信息化局和2010年廣州亞運會亞洲殘疾人運動會政務網(wǎng)絡與安全保障組頒發(fā)的榮譽證書及“2010廣州亞運會亞殘運會信息技術(shù)與通訊保障先進集體”稱號。
2011年，廣寬公司榮獲“2010年廣州亞運會網(wǎng)絡工程建設組織獎”；榮獲由廣州市企業(yè)評價協(xié)會、廣州競爭力論壇組委會共同頒發(fā)的“2010年度中國廣州最具誠信百強企業(yè)”及“2010年度中國廣州客戶服務優(yōu)質(zhì)單位”榮譽證書。
2013年，廣寬公司榮獲“高新技術(shù)企業(yè)”稱號，成為國家智慧城市產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟成員單位。
業(yè)務發(fā)展
光纖網(wǎng)絡業(yè)務
廣寬公司十余年來致力于城域光纖網(wǎng)絡的建設和運營，為客戶提供城域網(wǎng)、局域網(wǎng)建設及網(wǎng)絡規(guī)劃設計服務，并提供包括高清視頻會議、視頻監(jiān)控、機房機位出租等網(wǎng)絡增值業(yè)務。
云計算業(yè)務
廣寬公司自2008年開始研究云計算技術(shù)的發(fā)展和應用，建立了云實驗室，并形成擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的云產(chǎn)品，成功實施“廣州市教育云”，積極推進電子政務云、教育云、醫(yī)療健康云、公安云等政府云服務發(fā)展。
IT運維服務外包業(yè)務
廣寬公司組建一線、二線、三線不同職能的服務團隊，引進先進的ITIL管理理念、ISO 20000國際標準及ITSS國家標準，協(xié)助客戶提高IT運維服務管理的效率和規(guī)范性，在網(wǎng)絡系統(tǒng)、桌面終端等方面為客戶提供全方位、全流程的戰(zhàn)略規(guī)劃和IT運維服務。
系統(tǒng)集成業(yè)務
廣寬公司先后完成了廣州市政務、公安、教育等領(lǐng)域一系列系統(tǒng)集成解決方案及項目實施，構(gòu)建了一套成熟的運營管理體系、工程管理體系、質(zhì)量控制體系和客戶服務體系，向客戶提供包括系統(tǒng)集成解決方案、綜合布線系統(tǒng)解決方案等全方位系統(tǒng)集成業(yè)務。
信息安全業(yè)務
廣寬公司于2010年獲得廣東省計算機信息系統(tǒng)安全服務等級認證，可為客戶提供安全方案設計、安全集成、安全維護、安全評估、安全咨詢等信息安全業(yè)務。
服務模式
個性化、差異化、專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務是廣寬公司多年來綜合信息化服務形成的核心競爭力，在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)了“三維立體客戶服務模式”，建立了客戶滿意度改進管理體系。
網(wǎng)絡管理中心
采用特有監(jiān)控技術(shù)，實現(xiàn)全方位故障跟蹤。技術(shù)團隊7×24小時對城域網(wǎng)進行網(wǎng)絡實時監(jiān)控；快速原因定位
及全程故障管控，提供專業(yè)故障分析報告；開展告警記錄分析管理、風險評估控制以及定期環(huán)網(wǎng)檢查。
客服管理中心
專人提供7×24小時全程服務跟蹤與回訪，通過定期客戶拜訪、客戶交流規(guī)范客戶滿意度管理和客戶服務體系，建立CRM動態(tài)的服務管理檔案，收集故障信息，開展故障分析，協(xié)助網(wǎng)管中心、巡維中心快速排障，實行協(xié)商式客戶事件管理。
巡維管理中心
全年365天全網(wǎng)不間斷巡回巡檢及重點盯防，制定并執(zhí)行巡檢計劃及應急預案；7×24小時故障值班，通信管線故障及時準確勘察、測試及限時排障；密切聯(lián)絡網(wǎng)管中心、客服中心，踐行廣寬特色“三維立體”客戶服務模式。
公司榮譽
參考資料 >