12580是中國移動通信集團為廣大客戶提供的綜合信息服務平臺，在全國各地，您都可以隨時撥打12580進行餐飲、娛樂、旅游、天氣、交通、便民等各類信息的查詢，以及通過語音及短信、彩信等方式將酒店、機票的查詢、預訂，查詢結果告知客戶。
介紹
12580在商戶和消費者之間，構建了一個基于“用戶細分需求匹配、廣告直接促進銷售”的雙邊市場，致力于為客戶提供“專家級”資訊服務。由于采用了全國統一的平臺和信息庫，使得12580服務能夠實現全國一致性、跨地域的連續性。
12580建立了覆蓋全國的酒店合作伙伴網絡，選擇符合資質和具備相當服務品質的酒店，可根據商旅人士對酒店住宿的需求，為用戶提供酒店預訂服務。用戶可以隨時隨地，通過電話撥打12580獲得所有服務，并可結合移動手機的定位功能，提供周邊商戶配套查詢推薦。同時，12580還提供引領生活時尚潮流，豐富生活資訊集合的彩信雜志《12580生活播報》以及豐富的生活信息訂閱服務。
商旅服務
機票預訂
您可以查詢國內機票的正常票價、折扣票價、出發城市、到達城市、航空公司、航班號、起止機場、起飛時間、到達時間、全程時間、機型、艙位、燃油費、備注、簽改退政策；并能輕松享受機票的預訂、出票、送票、退票、改簽等系列服務。
酒店預訂
您可以查詢酒店名稱、簡介、類別、地址、價格、房（床）型、前臺電話、有無寬帶、周邊景點、會議功能、商業配套情況、會所、面積、停車、餐廳情況、裝修配置情況、交通情況、相近路口、火車站機場到酒店的距離等各類信息；并能輕松享受酒店的預訂、預訂變更、預訂取消、預訂信息查詢等系列服務。
12580的承諾
低價承諾：讓您旅途最節?。?/p>
如果您的訂單得到12580確認，到達酒店后發現12580提供的會員價高于相同房型的酒店前臺價，請您及時致電12580。如果您按照酒店前臺最低優惠價入住酒店，請提供發票，我們在核實情況后，您將額外獲得訂單價格的一倍積分；如果您仍按照會員價入住酒店，經核實后您將獲得差價退還，同時您將額外獲得訂單價格的一倍積分。
有房保證：讓您旅途更安心：
如果您的訂單已經得到12580確認，并在您約定的最晚到店時間之前到達酒店，因12580或酒店方責任沒有給您安排房間，請及時聯系12580；我們會及時協調并安排您入住更高一級房型或者其他鄰近酒店，公司將承擔因此產生的房間差價。（如經我們認可后，您入住非12580協議酒店，請您提供相應的房費發票）同時，您仍將額外獲得訂單價格的一倍積分。
收費標準：12580只收取基本通話費或漫游通話費，不收取信息費。資費更輕松，盡展新功夫！
業務特色
1、獨家提供免費的超過5000家酒店的豐富信息；
2、特有酒店彩信服務——內含預訂酒店的全景照片、用戶點評、特色、交通指南、周邊娛樂景點介紹等，并可以彩信形式下發到用戶手機，為用戶的旅游出行提供更多專業化信息；
3、擁有千人座席的中央呼叫中心，提供7至24小時全天侯的標準化服務；
4、與國內、外各大航空公司和知名酒店集團達成戰略合作伙伴關系，為您提供更優質服務；
5、隨時隨地通過12580享受方便、快捷和高品質的機票酒店預訂、商旅管理及旅行度假資訊服務。
適用用戶：配置適用用戶，包括中國移動通信集團全球通、動感地帶、神州行、集團客戶等。
辦理方式：撥打12580，由話務員幫助辦理。
信息查詢
優惠券
當用戶搜索生活服務時，坐席將12580電子優惠券以短信和彩信的形式發送至客戶手機終端。客戶憑12580電子優惠券到簽約合作商戶消費，可以享受指定優惠的價格。12580電子優惠券覆蓋餐飲、休閑、購物、美容美發、健身等行業，在北京、上海市、廣州市、江蘇省等重點城市開通上線。
適用用戶：中國移動全球通、動感地帶、神州行、集團客戶等。
業務資費
1.通信費：撥打12580，按套餐資費標準收取基本通話費（或漫游通話費）、本地長途費，漫游長途費免收，不收取信息費
*具體資費以當地中國移動通信集團公布為準
使用方式：無需申請辦理，撥打12580即可使用。
交通服務
當用戶需要查詢列車時刻、實時航班、公交換乘及自駕車等道路交通信息時，坐席可以將相關的交通服務信息提供給用戶。其中列車時刻、實時航班信息在全國31個省、市、自治區全國開通上線。
使用方式：無需申請辦理，撥打12580即可使用。
優先推薦
12580將登記的企業按行業進行細分，當用戶在查詢時不能明確企業名稱或提出以行業、專項類別、服務范圍查詢時，12580將對定制了“優先推薦”服務的企業聯系方式采取等概率推薦的方式提供給用戶，并根據用戶的需求下發相關查詢告知短信。
適用用戶：中國移動通信集團全球通、動感地帶、神州行、集團客戶等。
辦理方式：撥打12580，由話務員幫助辦理。
退訂方式：撥打12580，由話務員幫助辦理。
查詢轉接
12580根據用戶需求查到某個商戶并播報查詢結果后，該商戶若已經申請開通“查詢轉接”服務，座席人員主動詢問用戶是否需要轉接，用戶確認后客服人員將用戶當前通話直接呼轉至商戶，若商戶電話忙或無應答，將為用戶下發商戶短信。
辦理方式：撥打12580，由話務員幫助辦理。
退訂方式：撥打12580，由話務員幫助辦理。
生活播報
“12580生活播報”彩信雜志是由中國移動通信集團12580定期向客戶提供的時尚生活和消費資訊類彩信雜志服務。以隨身終端、即時閱讀的特點全面覆蓋主流消費人群，以彩信、WAP為主要載體為用戶傳遞時尚、前沿、實用的消費信息和生活方式，搭建消費者和品牌之間互動通道，暢享溝通樂趣，盡享折扣優惠。
“12580生活播報”彩信雜志，涵蓋時尚、房車、財經、數碼及城市生活消費等六大產業，擁有數千萬讀者。
業務特色
1.新鮮時尚：專為手機用戶定制的時尚生活新媒體
2.涵蓋內容廣：分為財富生活、去處活地圖、數位生活、房車匯、購物折翻天、美麗全方位（周六女性客戶版）、品質享客（周六男性客戶版）、健康生活八個版本
3.實用性強：為用戶傳遞時尚、前沿、實用的消費信息和生活方式，搭建消費者和品牌之間互動通道，暢享溝通樂趣，盡享折扣優惠。
業務資費
1.品質生活版 3元/月
2.美麗生活版 3元/月
*具體資費以當地移動公司公布為準
辦理方式
1.撥打12580人工開通
2.編輯短信98發送到10658880開通品質生活版（3元/月）
3.編輯短信99發送到10658880開通美麗生活版（3元/月）
前向產品
全能助理
生活中的小竅門，工作上的好點子，你想不到的手機都知道；中國移動通信集團12580全能助理，涵蓋生活、工作五大領域，將豐富實用的知識送到你手上，助你打造美好生活！
業務資費
1.短信包月：1元/月
2.彩信包月：3元/月
*具體資費以當地移動公司公布為準
辦理方式
1.短信包月：發送6到10658880訂購業務。
2.彩信包月：發送7到10658880訂購業務。
退訂方式：短信版和彩信版均可撥打12580，由話務員幫助訂購退訂。
彩票俱樂部
開獎信息及時全面播報
守在電視前等待彩票開獎嗎？想要及時獲得開獎信息，何必如此麻煩！12580彩票俱樂部，打開手機就能全面掌握彩票資訊，讓你隨時隨地開彩票，第一時間兌大獎！
適用用戶：中國移動通信集團全球通、動感地帶、神州行、集團客戶等。
撥打12580可查詢彩票開獎信息，還可訂制彩票俱樂部產品，及時獲得彩票開獎信息。
彩票俱樂部產品介紹：
一、短信產品
服務內容：提供彩票開獎信息。
訂制方式：移動手機編輯8到10658880獲取產品列表，根據短信提示回復產品名稱前的數字編號即可訂制。
產品內容及資費：
備注：開獎信息常規是在開獎當天晚上下發，遇特殊情況（如彩票中心開獎延時等），則當天延遲下發或隔日下發。
二、彩信產品
服務內容：提供彩票開獎信息，上期開獎結果分析、彩市新聞、錦囊妙計等信息。
訂制方式：移動手機編輯5到10658880獲取產品列表，根據短信提示回復產品名稱前的數字編號即可訂制。
產品內容及資費：
電影俱樂部
想掌握來自影視一線的熱點新聞？想第一時間收到明星大腕的相關動態？這還不簡單！現在就訂閱中國移動通信集團12580電影俱樂部，專為狂熱級影迷準備的影訊寶典。覆蓋影視界熱點新聞、影視明星相關動態、即將上映影片及經典影片介紹和熱點電影評論等新鮮勁酷的影視資訊，更有根據各地影院情況而增設的影院信息。每周一、三、五下發，為你提供全方位的影視資訊，自然必不可少。
業務資費
1.短信包月：3元/月
2.彩信包月：5元/月
*具體資費以當地移動公司公布為準
辦理方式
1.短信包月：編輯短信2發送到
2.彩信包月：編輯短信3發送到
營養百科
不管做什么，身體很重要！無論你是誰，營養不能少！在這個營養至上，健康為王的時代里，中國移動通信集團特別推出了，12580營養百科業務。為您提供與生活息息相關的健康營養信息。無論你是白領、藍領、灰領、粉領還是沒領，孕婦、兒童、老人還是壯漢，都能從中找到自己所需的日常保健、四季養生等健康資訊，更可通過撥打12580語音平臺進行（BMI）身體指數測試點播。
業務資費
1.短信包月：3元/月
2.彩信包月：5元/月
3.短信點播：1元/次
*具體資費以當地移動公司公布為準
辦理方式
1.短信包月：編輯短信2發送到
2.彩信包月：編輯短信3發送到
3.短信點播：編輯短信D發送到
退訂方式：短信版和彩信版均可撥打12580，由話務員幫助訂購退訂。
商戶聯盟
12580商戶聯盟是由中國移動通信集團打造的國內最大的商戶聯盟網站，旨在成為最具權威的生活服務類消費指南平臺，為用戶提供最為豐富的優惠券下載，打折，團購，秒殺，限時特惠，免費試吃等活動信息及服務。
主營業務
12580商戶聯盟主要產品為優惠券頻道，折扣商戶頻道，團購頻道，訂餐頻道，電影頻道，碼尚送頻道，演出門票線上預訂頻道，汽車票線上預訂頻道，旅游頻道以及論壇頻道等，囊括了多項本地化生活服務。
12580團
12580團是12580商戶聯盟創辦的團購模式在線生活服務消費網站，由12580商戶聯盟網站為您精選餐廳、影劇院、SPA、美發店、瑜伽館等特色商家，定期為您推薦一單高品質、超低價格的同城時尚體驗消費。
12580聯盟商戶（會員）俱樂部
12580聯盟商戶（會員）俱樂部（下簡稱"聯盟"）是中國移動通信集團組建的移動增值服務愛好者的組織?？蛻艏尤霑T后可享受俱樂部會員折扣。一期首推餐飲、KTV、書城、休閑等俱樂部折扣，會員可在俱樂部合作商圈中以電子VIP卡形式獲得折扣。
入會條件：江蘇省地區移動用戶
入會方式：（1）撥打12580。
（2）營業廳、短信營業廳、網上營業廳
您可以撥打當地10086轉人工臺了解更多咨詢。
業務資費
撥打12580無信息費，僅收取本地基本通話。
使用方法
無需申請辦理，撥打12580即可使用。
參考資料 >