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來源：互聯(lián)網(wǎng)

全球通（GSM），是中國移動通信集團(tuán)面向高端客戶推出的“旗艦品牌”。1994年在福建省率先開通國內(nèi)第一個GSM數(shù)字移動電話。2003年中國移動“全球通”商標(biāo)正式注冊。

全球通在確保優(yōu)異的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和通話質(zhì)量的基礎(chǔ)上，承載了眾多創(chuàng)新的數(shù)據(jù)和語音業(yè)務(wù)，其中包括多媒體彩信、E動互聯(lián)、國際漫游、手機(jī)郵箱、手機(jī)銀行、手機(jī)上網(wǎng)、短消息等業(yè)務(wù)。2004年，借成為08年北京奧運(yùn)會合作伙伴時機(jī)，中國移動為“全球通”品牌賦予了全新的理念，“我能”成為當(dāng)時社會上的熱門詞匯。2009年，中國移動通信集團(tuán)發(fā)布全球通VIP俱樂部服務(wù)規(guī)范。同年12月，北京移動推出了全球通88系列套餐，對原有套餐超出月包時長的資費(fèi)進(jìn)行了部分下調(diào)，并增加了388、588、888、1688四個套餐。2011年5月17日，中國移動宣布在全國統(tǒng)一下調(diào)全球通套餐資費(fèi)。2015年2月，全球通VIP正式退出了歷史舞臺。2018年12月21日，中國移動正式宣布“全球通”品牌煥新，不僅設(shè)計(jì)了專屬資費(fèi)套餐，還從服務(wù)、產(chǎn)品、積分、權(quán)益等多個維度打造產(chǎn)品權(quán)益體系。2023年，中國移動通信集團(tuán)與中國田協(xié)聯(lián)合發(fā)布“全球通·逐馬計(jì)劃”，圍繞中國芝加哥馬拉松賽賽事，為客戶打造專屬名額、定制服務(wù)等特權(quán)。2025年8月，廣東移動發(fā)布全球通AI手機(jī)。

2024年9月，“全球通·逐馬計(jì)劃”獲得2024年度“領(lǐng)先賽事IP與服務(wù)品牌”獎。

品牌歷史

1994年，國內(nèi)首個數(shù)字移動電話通信網(wǎng)GSM在廣東開通。作為GSM網(wǎng)絡(luò)的中文品牌名稱，"全球通"這三個字開始在市面上傳播。2001年開始，中國移動通信開始著手打造“全球通”品牌，他們希望通過品牌經(jīng)營將“全球通”塑造成為移動通信行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，這在中國的移動通信發(fā)展歷史上具有標(biāo)桿意義。

2002年，北京人梁先生憑借一部“全球通”手機(jī)在“10.6”海上事故中拯救了128位游客生命，被北京移動通信有限公司頒發(fā)了全球通俱樂部鉆石卡和會員證書，并獲贈一部Motorola手機(jī)。

2003年，中國移動通信集團(tuán)“全球通”中、英文商標(biāo)和圖形商標(biāo)，分別獲得國家知識產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)局頒發(fā)的《商標(biāo)注冊證》。2004年，借成為08年北京奧運(yùn)會合作伙伴時機(jī)，中國移動為“全球通”品牌賦予了全新的理念，“我能”成為當(dāng)時社會上的熱門詞匯。

2005年5.17世界電信日，中國移動全球通推出了代表更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“A+”。2008年5月12日，為配合2022年北京冬季奧運(yùn)會，伴隨文化部“相約北京2008文化活動”啟動，2008全球通藝術(shù)季在中華世紀(jì)壇宣告拉開帷幕，旨在用“藝術(shù)”與全球通客戶進(jìn)行心靈上的溝通，對“人文奧運(yùn)”精神進(jìn)行完美注釋。2009年，中國移動通信集團(tuán)發(fā)布全球通VIP俱樂部服務(wù)規(guī)范。同年12月，北京移動于12月19日推出了全球通新88系列套餐，對原有套餐超出月包時長的資費(fèi)進(jìn)行了部分下調(diào)，并新增加了388、588、888、1688四個套餐。

2011年5月17日，中國移動宣布在全國統(tǒng)一下調(diào)全球通套餐資費(fèi)，實(shí)現(xiàn)客戶在全國范圍內(nèi)長途、市話、漫游主叫通話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，并對被叫通話全部免費(fèi)。次年5月17日，一年來，已有4625萬戶用戶辦理此款套餐，月活躍用戶達(dá)3542萬。

2015年2月，北京移動通信公司發(fā)布通知，稱自2015年3月1日起件停止向所有全球通VIP身份及相應(yīng)服務(wù)，原有會員的優(yōu)惠服務(wù)同時終止不再有效。全球通VIP正式退出了歷史舞臺。

2018年12月21日，中國移動通信集團(tuán)正式宣布“全球通”品牌煥新，賦予了“創(chuàng)新、進(jìn)取、品位”的品牌內(nèi)涵，不僅設(shè)計(jì)了專屬資費(fèi)套餐，還將從服務(wù)、產(chǎn)品、積分、權(quán)益等多個維度打造產(chǎn)品權(quán)益體系；同時，更順應(yīng)時代特色和客戶需求，推動權(quán)益可轉(zhuǎn)贈、可分享的新消費(fèi)模式。2020年，全球通推出四大類包括10086熱線優(yōu)先接入、投訴快速優(yōu)先處理、尊享國漫禮包、生日免單特權(quán)、緊急開機(jī)服務(wù)、5G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先服務(wù)、免費(fèi)用開通高頻防騷擾服務(wù)，全球通鉆卡客戶還享受金牌客戶經(jīng)理電話服務(wù)、手機(jī)/家寬網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先服務(wù)特權(quán)等共計(jì)11項(xiàng)服務(wù)。10月，發(fā)布“全球通藍(lán)色夢想公益計(jì)劃”。

2021年，中國移動通信集團(tuán)攜手航海家翟墨，駕駛“全球通號”帆船完成人類首次不停靠環(huán)航北冰洋之旅，踐行新時代航海精神。2022年8月8日，中國移動作為健康生活方式的倡導(dǎo)者，在全民健身日這天舉辦了“全民熱練，美好生活元動力”全民健身主題日活動，正式啟動了全球通“型動計(jì)劃”線上健身直播活動并發(fā)布了一系列與國家體育總局及文化和旅游部合作項(xiàng)目。“中國移動5G全民健身推廣大使”、全球通“型動計(jì)劃”總教練劉畊宏出席活動現(xiàn)場，與動感地帶全新品牌代言人橙絡(luò)絡(luò)、來自元宇宙的格斗數(shù)智人尤子希開啟“跨次元”健身互動。2023年，中國移動通信集團(tuán)與中國田協(xié)聯(lián)合發(fā)布“全球通·逐馬計(jì)劃”，圍繞國內(nèi)芝加哥馬拉松賽賽事，為客戶打造專屬名額、定制服務(wù)等特權(quán)。

2024年，面向白金鉆卡全球通客戶試點(diǎn)上線“人工+AI”專屬客戶經(jīng)理服務(wù)，打造高效、便捷、一站式的服務(wù)體驗(yàn)。2025年，中國移動正式推出了全球通尊享回饋計(jì)劃，圍繞“服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、權(quán)益、保障、身份”五大維度帶來尊享回饋。2025年8月，廣東移動發(fā)布全球通AI手機(jī)，官方表示全球通AI手機(jī)具備更快速率、更穩(wěn)連接、更強(qiáng)感知，融合靈犀智能體、AI通話、量子密訊等依托5G-A網(wǎng)絡(luò)的前沿AI應(yīng)用。

品牌業(yè)務(wù)

全球通在保持網(wǎng)絡(luò)覆蓋和通話質(zhì)量的基礎(chǔ)上，提供多種技術(shù)支持的通信服務(wù)，包括多媒體彩信、E動互聯(lián)、手機(jī)證券、隨E行、國際漫游、手機(jī)郵箱、手機(jī)銀行、手機(jī)上網(wǎng)、短消息、雙頻網(wǎng)、親情號碼、秘書服務(wù)和來電顯示等。用戶還可以通過“全球通”訪問上網(wǎng)沖浪、收發(fā)郵件、在線理財(cái)、位置信息等功能，覆蓋日常通信和部分移動應(yīng)用需求。

此外，全球通自問世以來，“全球通”持續(xù)改進(jìn)客戶服務(wù)，除了提供基本的電話和通信服務(wù)外，還支持個性化需求。其服務(wù)內(nèi)容包括10086人工接聽服務(wù)、積分獎勵計(jì)劃、跨區(qū)及延伸服務(wù)等。此外，“全球通”為VIP客戶提供VIP俱樂部服務(wù)，包括機(jī)場服務(wù)、大客戶經(jīng)理服務(wù)及高爾夫俱樂部等增值服務(wù)，旨在滿足會員的多樣化需求。

主要產(chǎn)品

等級評定

全球通客戶等級分為：普卡、銀卡、金卡、白金卡、鉆石卡、卓越鉆石卡。

全球通客戶等級由上一年成長值決定，包含消費(fèi)值與網(wǎng)齡值，等級有效期為2025年2月1日至2026年1月31日。客戶可通過提升每月基礎(chǔ)套餐實(shí)際消費(fèi)金額，或辦理指定合約方案來提升等級。定向邀約網(wǎng)齡10年及以上年評鉆石卡客戶，升級成為卓越鉆石卡等級。

權(quán)益回饋

2020年為滿足用戶的不同需求，全球通開展了“星動日”活動，每月26日-28日都會精選九大不同免費(fèi)權(quán)益，包含娛樂、美食、教育、金融、出行、購物、醫(yī)療、電子商務(wù)等各大熱門app權(quán)益，覆蓋吃喝玩樂衣食住行、娛樂教育各大領(lǐng)域，致力于為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容和更多的尊享體驗(yàn)。

2020年4月，“全球通大講堂”重新歸來，，推出了“復(fù)航”專題等系列優(yōu)質(zhì)課程，旨在為用戶打造豐富多樣的文化生活，特邀吳曉波、張召忠、武志紅等不同行業(yè)領(lǐng)域的名師直播開講，開展超過350期精品課程，還提供直播抽禮、線下名師零距離對話等多重周邊福利。

2020年10月，“全球通藍(lán)色夢想公益計(jì)劃”在國務(wù)院扶貧辦公室指導(dǎo)下，由中國移動通信集團(tuán)全球通聯(lián)合教育部、中國教育發(fā)展基金會、中國移動慈善基金會共同發(fā)布。這項(xiàng)公益計(jì)劃將進(jìn)一步傳承中國移動企業(yè)公益基因，踐行全球通以公益回饋社會的品牌理念。中國移動希望通過積分捐贈、現(xiàn)金捐贈等形式，攜手全球通客戶、全體移動客戶乃至全社會各界，匯聚力量、奉獻(xiàn)愛心，共同為貧困學(xué)校配置急需的助學(xué)用品、營造人人參與公益、愛心不斷傳遞的良好社會氛圍。

2025年5月，中國移動通信集團(tuán)正式推出了全球通尊享回饋計(jì)劃，圍繞 “服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、權(quán)益、保障、身份” 五大維度帶來尊享回饋，旨在為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)體驗(yàn)，全方位滿足用戶對高品質(zhì)通信與數(shù)字化生活的需求。

尊享服務(wù)

專屬關(guān)懷，打造差異化服務(wù)體驗(yàn)，全球通回饋計(jì)劃在服務(wù)層面進(jìn)行了全面升級，通過提供優(yōu)先業(yè)務(wù)辦理、1對1專屬客戶經(jīng)理、“靈犀”AI智能助理等服務(wù)為不同需求的用戶提供定制化、個性化、差異化體驗(yàn)。此外，全新推出的卓越鉆石卡，為網(wǎng)齡10年及以上的全球通鉆石卡用戶提供了三大至尊服務(wù)。

自2023年起，中國移動通信集團(tuán)攜手中國田徑協(xié)會，甄選國內(nèi)頂級芝加哥馬拉松賽賽事合作，開展“全球通·逐馬計(jì)劃”活動，為全球通客戶打造全流程尊享服務(wù)，包括“專屬報名通道+超長報名期”雙重護(hù)航、專屬裝備、大咖分享會、明星早餐跑、逐馬AI專屬影像等。

尊享網(wǎng)絡(luò)

尊享網(wǎng)絡(luò)是本次全球通回饋計(jì)劃的一大亮點(diǎn)。中國移動為白金卡及以上用戶，提供差異化網(wǎng)絡(luò)分層分級保障和專屬UElogo。在網(wǎng)絡(luò)閑時為客戶提供更高的上網(wǎng)峰值速率，在網(wǎng)絡(luò)忙時，如高鐵、景區(qū)、演唱會、重大活動與賽事等區(qū)域，為客戶提供更優(yōu)先的網(wǎng)絡(luò)保障。默認(rèn)為客戶自動開通5G網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)提升功能，5G終端和5G網(wǎng)絡(luò)且為SA網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下可享受本服務(wù)，目前已在北京、廣東省、浙江省、江蘇省等7省試點(diǎn)；vivo、榮耀、OPPO、蘋果公司等5個終端品牌103款機(jī)型等手機(jī)終端運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識更新為“中國移動通信集團(tuán)全球通”，彰顯品牌身份。本次發(fā)布會上，中國移動也宣布2025年5G-A客戶將超5000萬。

尊享權(quán)益

聚焦旅游出行、運(yùn)動健康、生活娛樂三大圈層場景，整合產(chǎn)品、權(quán)益與服務(wù)等多方資源，全球通開展“四季之旅”“逐馬計(jì)劃”“星動日”三大活動運(yùn)營。用戶可以享受機(jī)場/高鐵休息室、馬拉松賽事名額等多元化權(quán)益，讓全球通用戶在享受專屬服務(wù)的同時，也能感受到濃厚的文化氛圍和社交樂趣，通過精準(zhǔn)回饋增強(qiáng)用戶歸屬感。

為滿足客戶多元化出行需求，2025年5月，全球通推出年度主題系列活動——“四季之旅”，以四季為脈絡(luò)打造差異化出行品質(zhì)體驗(yàn)。首站“繁花季”現(xiàn)已重磅上線，以“三重驚喜彩蛋”權(quán)益為核心，抽機(jī)票免單大獎、領(lǐng)出行禮遇、打卡旅行攻略三大玩法，為客戶提供高品質(zhì)假期出行體驗(yàn)。此次活動不僅是全球通持續(xù)深化客戶服務(wù)的誠意之作，更以全新視角開啟品牌升級序幕。未來，全球通將以更多權(quán)益回饋用戶，從出行場景延展至生活全維度，為用戶解鎖更豐富的尊享特權(quán)與驚喜福利。

2020年10月，為紀(jì)念抗美援朝戰(zhàn)爭出國作戰(zhàn)70周年，全球通開展了“擦亮功勛，致敬英雄”主題觀影活動，與大家一起見證國家大事，銘記歷史時刻。全球通鉆石卡、白金卡用戶可直接領(lǐng)取2張電影票，金卡、銀卡用戶可充值相應(yīng)金額后領(lǐng)取，累計(jì)領(lǐng)取用戶超70萬人，受到了用戶的熱烈好評。

尊享保障

全球通回饋計(jì)劃還為用戶提供了全方位的守護(hù)。緊急開機(jī)、無憂補(bǔ)換卡、時刻不停機(jī)、防騷擾服務(wù)等關(guān)鍵時刻保障，讓用戶在緊急情況下也能從容應(yīng)對。同時，免費(fèi)短信、生日免單、移動云盤會員等日常特權(quán)回饋，也讓用戶的日常生活更加便捷貼心。

尊享身份

尊享身份是本次回饋計(jì)劃的另一大亮點(diǎn)。以“卓越鉆石卡”為代表，限量推出超高端等級，定向邀約網(wǎng)齡10年以上年評鉆石卡客戶成為“卓越鉆石卡”用戶，額外尊享“臻品靚號、終端購機(jī)、家庭共享”三大至尊服務(wù)。對于網(wǎng)齡超過20年及以上的年評銀卡、金卡、白金卡客戶，全球通將在年評等級的基礎(chǔ)上，免費(fèi)為客戶升級全球通等級，用戶可享受更高級別的權(quán)益，以此來回饋用戶多年來的忠誠相伴。

其他

同時，基于5G-A網(wǎng)絡(luò)，推出全球通5G-A尊享套餐，直通品牌身份，最高速率可達(dá)10Gbps，享有流量自由、全球通用、尊享分享、權(quán)益回饋四大差異化服務(wù)，全方位滿足客戶所需，體驗(yàn)"一步到位"的專屬服務(wù)。同時，該套餐也融合 AI應(yīng)用能力，例如具有AI圖文工具、AI精轉(zhuǎn)功能的移動云盤會員，可用AI創(chuàng)作的視頻彩鈴，實(shí)現(xiàn)商務(wù)速記、智能翻譯等AI智能應(yīng)用的5G 新通話，享受AI智能觀賽權(quán)益的咪咕視頻，全方位提升用戶數(shù)字生活品質(zhì)。

品牌現(xiàn)狀

2018年12月21日，中國移動通信集團(tuán)正式宣布“全球通”品牌煥新，不僅設(shè)計(jì)了專屬資費(fèi)套餐，還將從服務(wù)、產(chǎn)品、積分、權(quán)益等多個維度打造產(chǎn)品權(quán)益體系；同時，更順應(yīng)時代特色和客戶需求，推動權(quán)益可轉(zhuǎn)贈、可分享的新消費(fèi)模式。

2025年7月，中國移動正式推出了全球通尊享回饋計(jì)劃，圍繞“服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、權(quán)益、保障、身份” 五大維度帶來尊享回饋。

品牌宣傳

代言人

合作名人

品牌文化

“全球通”品牌形象穩(wěn)健，擁有較多高端客戶。隨著中國移動業(yè)務(wù)的發(fā)展，“全球通”在網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍、國際通話國家和地區(qū)數(shù)量以及移動信息服務(wù)功能方面均有較為完善的表現(xiàn)。其品牌理念“我能”體現(xiàn)了“全球通”致力于提升服務(wù)能力、滿足客戶需求以及持續(xù)發(fā)展的方向。

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