回頭客食品創(chuàng)建于2006年7月，公司總部坐落于五峰村——惠安縣惠東工業(yè)園區(qū)。自創(chuàng)業(yè)以來，回頭客食品秉持“安全、衛(wèi)生、質(zhì)量、效率”的生產(chǎn)管理理念，樹立“以人為本”的發(fā)展價值觀，長線規(guī)劃，穩(wěn)步提升，在激烈的市場競爭中不斷取得卓越成就，至今已發(fā)展成為一家致力于中西式蛋糕、銅鑼燒等休閑食品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)為一體的專業(yè)化大型食品企業(yè)。
公司規(guī)模
回頭客食品擁有數(shù)十萬平米的花園式生產(chǎn)廠區(qū)，是一家擁有員工2000多人、固定資產(chǎn)2億多元、總占地面積達300余畝的現(xiàn)代化龍頭食品企業(yè)。多年來，回頭客食品不斷引進中高級技術(shù)、經(jīng)營管理人才250余人，并不斷加大先進技術(shù)、流水線的投入，嚴格執(zhí)行QS體系規(guī)范操作流程，完善質(zhì)量控制，形成標準化管理。
自創(chuàng)業(yè)以來，回頭客食品就不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)整合資源，塑造企業(yè)文化，打造營銷團隊，特別是注重企業(yè)人才的引進與培養(yǎng)，為員工樹立共同愿景、使命和核心價值觀，讓員工分享企業(yè)的成長果實，從而形成回頭客食品向心力和凝聚力。提升服務(wù)，滿足需求，改善生活，回頭客食品始終以員工和客戶滿意為準則，不斷革新，力創(chuàng)精品。
同時，回頭客食品不斷加強在全國范圍內(nèi)營銷網(wǎng)點的建設(shè)，創(chuàng)新營銷模式，產(chǎn)品暢銷全國各個省、市、自治區(qū)和直轄市。在各大主流媒體的持續(xù)推廣下，回頭客品牌深入人心，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品更讓全國消費者口碑相傳，成功鑄就了“回頭客”品牌的良好形象。
放眼未來，回頭客食品將繼續(xù)堅持“好品質(zhì)，回頭客”的經(jīng)營理念，勵精圖治，拼搏進取，不斷實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新，為消費者提供更豐富、更安全、更美味的休閑生活食品，使“回頭客”成為廣大消費者“買了又買”、“吃了又吃”的全國著名品牌！
為了覆蓋更多的地區(qū)和消費群體，回頭客食品在產(chǎn)品不斷豐富、品質(zhì)不斷提高的基礎(chǔ)上，不斷強化銷售網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)升級。從2006年開始，公司便高度重視研發(fā)團隊的建設(shè)與營銷人才的引進，并以點帶面布局，在全國范圍內(nèi)建立生產(chǎn)基地，進一步完善發(fā)展戰(zhàn)略。
我司已在福建省、山東省、湖北等省建立完善的生產(chǎn)基地，從沿海往中部推進。未來兩年，公司還將在中部地區(qū)、中國西南地區(qū)及東北地區(qū)再建生產(chǎn)基地，加快多點開花，輻射全國的前進步伐。同時，公司將繼續(xù)擴大產(chǎn)能，把規(guī)?；a(chǎn)做大做強。從近兩年的發(fā)展看來，休閑食品還有更大的成長空間，回頭客食品將更專注于糕點、餅干等休閑食品行業(yè)的開拓進取。
“買了又買就是回頭客，吃了又吃就是回頭客，好品質(zhì)就是回頭客”，把更多、更好的產(chǎn)品推廣給廣大消費者是回頭客食品一直以來孜孜以求、不斷努力的目標。在戰(zhàn)略布局完善后，相信回頭客食品將以穩(wěn)健厚重的步伐、以更快更好的態(tài)勢展示在中國食品行業(yè)這片廣闊的天地里。
公司文化
企業(yè)愿景：振興民族食品工業(yè)，打造百年食品品牌
作為一家致力于健康、休閑食品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)為一體的專業(yè)化大型食品企業(yè)，回頭客食品擁有諸多成就。在成功面前，回頭客人始終保持清醒的頭腦，追求美好，不斷創(chuàng)新，自覺承擔(dān)起“振興民族食品工業(yè)，打造百年食品品牌”的重任，從而實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
企業(yè)使命：讓每個人都吃到健康食品
作為一家生產(chǎn)、運營“進口”食品的企業(yè)，回頭客食品深知自身責(zé)任的重大，并始終以“讓每個人都吃到健康食品”為企業(yè)使命，以此為企業(yè)準則，指導(dǎo)企業(yè)的一切行為，嚴格把好產(chǎn)品質(zhì)量的每一道關(guān)，生產(chǎn)出每個人都喜歡吃、放心吃的健康食品。同時，回頭客食品積極拓展銷售網(wǎng)點，提升服務(wù)品質(zhì)，做到讓每個人都買得到、買得起，并且樂得買的大眾生活休閑食品。
企業(yè)精神：創(chuàng)新溝通責(zé)任服務(wù)
創(chuàng)新——世界每天都在變，唯有創(chuàng)新不變。想別人沒想到的，做別人做不到的，這是回頭客企業(yè)致勝的法寶，也是回頭客員工成功的準則。
溝通——企業(yè)需要的是團隊精神，是溝通，是協(xié)助，是合作，是互相擰成一股繩，力往一處使，汗往一處流。這樣才能事半功倍，才會突飛猛進。只有每位員工都積極、主動的互相溝通，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，才能體現(xiàn)回頭客企業(yè)無往不勝的競爭力。
責(zé)任——在企業(yè)組織里，責(zé)任更勝能力。責(zé)任，從本質(zhì)上說，是一種與生俱來的使命，它伴隨著每一個生命的始終。事實上，只有那些能夠勇于承擔(dān)責(zé)任的人，才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽。清醒地意識到自己的責(zé)任，并勇敢地扛起它，無論對于個人還是對于企業(yè)都將是問心無愧的。
服務(wù)——我們時時刻刻都在服務(wù)別人，也在接受別人的服務(wù)。企業(yè)的每一位員工，都要有服務(wù)的理念，服務(wù)消費者，服務(wù)客戶，服務(wù)同事，也服務(wù)自己。企業(yè)之所以能夠生存，是因為他能夠為社會創(chuàng)造一種需求，滿足一種服務(wù)，員工之所以能在企業(yè)立足，是因為能為企業(yè)提供服務(wù)，體現(xiàn)價值。
以人為本，質(zhì)量保證，團結(jié)高效，開拓創(chuàng)新
以人為本——人才是企業(yè)發(fā)展的根本，一個企業(yè)的成功不僅僅因為它擁有先進的技術(shù)和生產(chǎn)設(shè)備，更因為它擁有一支強大的團隊。自創(chuàng)業(yè)以來，回頭客企業(yè)便致力于企業(yè)文化的打造，在“識人、選人、用人、留人”方面不斷創(chuàng)新、持之以恒，提升員工的歸屬感和主人翁精神，并不定期的組織員工進行各種社會交流、團體活動，不僅豐富了員工的業(yè)余生活，促進了員工間的情感交流，營造了一個大家庭的氣氛，更大大提高了企業(yè)員工間的凝聚力和向心力，展現(xiàn)出了一個富有社會責(zé)任感和人文氣息的大企業(yè)風(fēng)范。
質(zhì)量保證——“買了又買就是回頭客，吃了又吃就是回頭客，品質(zhì)生活就是回頭客”。創(chuàng)業(yè)以來，回頭客食品始終把產(chǎn)品質(zhì)量排在第一位，堅持“好品質(zhì)，回頭客”的經(jīng)營理念，全員把控，勵精圖治，拼搏進取，為消費者提供更豐富、更安全、更美味的休閑生活食品，使“回頭客”成為廣大消費者“買了又買”、“吃了又吃”的全國著名品牌！
團結(jié)高效——現(xiàn)代企業(yè)的競爭，是人才的競爭，更是團隊的競爭。在企業(yè)經(jīng)營過程中，回頭客食品始終致力于打造一支“團結(jié)、高效、務(wù)實”的快速反應(yīng)團隊，目標清晰，方向明確，行為一致，同心同德，互相協(xié)作，不但提高了企業(yè)的運作效率，更大大提升了員人的個人能力與綜合素質(zhì)，形成了回頭客特有的企業(yè)文化形象。
開拓創(chuàng)新——創(chuàng)新是回頭客的企業(yè)精神，更是回頭客的經(jīng)營理念，想別人沒想到的，做別人做不到的，這是回頭客企業(yè)致勝的法寶，也是回頭客員工成功的準則。創(chuàng)新精神在回頭客無處不在，在追求美好的思想前提下，回頭客要求產(chǎn)品不斷升級，服務(wù)質(zhì)量不斷提升，品牌形象不斷優(yōu)化，市場網(wǎng)絡(luò)不斷擴張，辦事效率不斷提高，并以此作為企業(yè)發(fā)展的主要推動力。
積極主動合作奉獻
積極——積極是一種健康的、陽光的、向上的精神態(tài)度，是回頭客員工精神面貌的重要體現(xiàn)。不悲觀，不恐懼，不害怕，積極是解決問題的最佳途徑，也是員工走向成功與成熟的重要標志。
主動——不靠外力靠自己，自己把握思想和行動的主動權(quán)。在回頭客體現(xiàn)為：主動溝通，主動匯報，主動思考，主動服務(wù)，主動把握個人的命運，為企業(yè)創(chuàng)造輝煌，也為個人成就夢想。
合作——合作是員工與員工、部門與部門之間為達到共同目的，彼此相互配合的一種聯(lián)合行動、方式。在回頭客大家庭里，同事之間既是伙伴，又是兄弟姐妹，大家互相配合，真誠合作，用心溫暖心，用愛回報愛，從而提高每個人的幸福指數(shù)，形成企業(yè)氛圍，吸引四方人才。
奉獻——奉獻是滿懷情感地為他人服務(wù)，做出貢獻，不計回報的無償服務(wù)，是“我為人人”崇高精神?；仡^客人奉獻出的是青春，是汗水，是熱情，是無私的愛心；收獲的是一種幸福，是他人的尊敬與愛戴，是自己生命的延長，是回頭客人發(fā)自內(nèi)心的快樂感與成就感。
堅持環(huán)保、資源的可持續(xù)發(fā)展，排放水達到國家一級排放標準。
發(fā)展以市場為本，生存以環(huán)保為先，回頭客食品企業(yè)在發(fā)展壯大的同時，對環(huán)境保護工作也非常重視，在每個生產(chǎn)基地都投入巨資，建立污水處理系統(tǒng)。這些污水處理設(shè)施，使其企業(yè)的生產(chǎn)、生活污染得到綜合、徹底的有效處理，水排放水達到國家一級排放標準。不僅如此，回頭客企業(yè)還對排放水進行循環(huán)利用（如灌溉草叢、衛(wèi)生清潔等），這樣一來，既節(jié)約了水資源、美化了廠房環(huán)境，又有效地保護了周邊的生態(tài)。回頭客食品積極倡導(dǎo)綠色環(huán)保精神，保護生態(tài)環(huán)境，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。
媒體推廣的核心任務(wù)是實現(xiàn)品牌營銷，擴大產(chǎn)品銷售，提升品牌知名度和美譽度，作為整個品牌推廣活動的一部份，現(xiàn)代媒介在為回頭客食品取得良好經(jīng)濟效益和社會效益方面起著舉足輕重的作用。2018年，回頭客已在多家影響力較大的電視媒介中投入廣告（如江蘇衛(wèi)視、湖南衛(wèi)視、安徽衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視、山東衛(wèi)視、河南衛(wèi)視、金鷹卡通）。強勢媒體的廣告投放不僅有助于更多的消費者了解回頭客食品的良好品質(zhì)，促進消費者的購買行為。更有助于幫助回頭客企業(yè)樹立產(chǎn)品聲譽，提高品牌知名度和競爭力，占領(lǐng)全國市場，完成企業(yè)戰(zhàn)略布局。
公司管理
人才觀念：勝任本職工作就是人才創(chuàng)新開拓就更是人才人才是回頭客食品的第一資源。回頭客食品吐納百川，匯萃精華。無論是博士、碩士及高級管理人員，還是戰(zhàn)斗在生產(chǎn)、銷售、科研、服務(wù)一線，用自己勤勞的雙手，發(fā)揮自己聰明才智，不斷開創(chuàng)回頭客食品事業(yè)的普通工人、管理人員、營銷人員、普通科研工作者，都被視為回頭客食品不斷發(fā)展、不可或缺的人才。
關(guān)于人才的選拔、使用，回頭客食品堅持公平、公正、公開，并建立了科學(xué)的人力資源管理體系，使每一個有能力、有事業(yè)心的人都能在建設(shè)回頭客食品的事業(yè)中發(fā)揮自己的能力，實現(xiàn)自我抱負。
“三個留人”是回頭客食品人力資源管理工作的核心定位。一是為人才營造良好的平臺和發(fā)展空間，做到事業(yè)留人；二是在企業(yè)的范圍內(nèi)實行各類特區(qū)的分配政策，做到待遇留人；三是創(chuàng)造優(yōu)良的文化氛圍，不斷強化企業(yè)內(nèi)部的親和力、凝聚力，做到文化留人。開闊的事業(yè)發(fā)展空間、優(yōu)良的人才成長環(huán)境、有效的激勵機制和人本的企業(yè)文化理念，使回頭客食品成為人才集聚的高地。
強強聯(lián)合，資源共享，服務(wù)至上是回頭客品牌運營的核心理念，本著互惠互利、合作雙贏的原則，2018年，回頭客公司不但與上游供應(yīng)商達成緊密的合作伙伴關(guān)系，更與大潤發(fā)、家樂福、沃爾馬、新華都、家潤多、北京華聯(lián)、Tesco樂購超市、步步高、蘇果超市有限公司、華潤萬家、天虹股份、永輝超市等多家大型連鎖機構(gòu)緊密合作，形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，占領(lǐng)了終端至高網(wǎng)點，為品牌的高速發(fā)展贏得先機，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更貼心的服務(wù)。
企業(yè)榮譽
2017年11月28日，回頭客食品集團股份有限公司入選中華人民共和國農(nóng)業(yè)部公布的全國主食加工業(yè)示范企業(yè)（第五批）名單。
2023年11月29日，入選2023年新確定的國家知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)名單。
參考資料 >
回頭客食品集團股份有限公司.天眼查.2024-10-18
回頭客烘焙大師.回頭客.2024-01-14
新品首發(fā)引燃秋糖，回頭客烘焙大師不斷創(chuàng)新撬動持續(xù)增長！.今日頭條.2024-01-14
農(nóng)業(yè)部關(guān)于認定全國主食加工業(yè)示范企業(yè)（第五批）的通知.中華人民共和國農(nóng)業(yè)農(nóng)村部.2024-12-31
國家知識產(chǎn)權(quán)局關(guān)于確定2023年新一批及通過復(fù)核的國家知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)和優(yōu)勢企業(yè)的通知.國家知識產(chǎn)權(quán)局.2025-01-05