一段關于申通快遞中轉貨倉工作人員暴力分揀物品的視頻在網絡上引起了廣泛關注。這段視頻展示了快遞人員在分揀過程中粗魯對待包裹的行為，包括高高拋起并重重摔下包裹。視頻發布后不久，點擊量迅速攀升，引發了公眾對快遞服務質量和從業人員職業操守的討論。
視頻簡介
這段名為《快遞暴力分揀物品現場》的視頻時長1分17秒，記錄了一個大型中轉倉庫內約30名工人圍繞一堆快遞貨物進行分揀的過程。視頻顯示，多名工人將快遞包裹拋起，扔至遠處地面，造成包裹多次翻滾和撞擊的聲音。視頻背景中還能聽到笑聲和汽車警報器的鳴叫聲。視頻疑似由隱蔽攝像機拍攝，地點為一處快遞貨物分揀車間。視頻中的工人服裝不一致，他們主要使用“狂扔亂摔”的方法分揀貨物，將貨物扔出七八米遠或拋向空中使其自由落下。此外，視頻中還能看到工人在分揀過程中大笑不止。
網絡反響
視頻在網絡上的傳播引起了廣泛的關注和憤怒。許多網友猜測涉事快遞公司為申通快遞，并對其員工的粗暴行為進行了嚴厲批評。一些人認為這是快遞物品經常丟失或損壞的原因之一，并呼吁抵制該公司。還有些網友指出，其他快遞公司也可能存在類似問題。與此同時，也有一些聲音懷疑申通快遞遭到惡意抹黑。
公司回應
申通快遞作為一家全國性的規?；目爝f公司，否認視頻中展示的情況發生在其公司。北京申通的總中轉站采用了傳輸帶分揀系統，因此不太可能出現視頻中所示的行為。然而，各區域分中轉站由于未配備傳輸帶，可能存在個別員工違反規定的可能性。如果發現此類情況，公司將予以嚴肅處理。申通快遞上海市總部市場總監夏祖彬也確認了這一點，并表示公司正在謹慎處理此事，以避免不必要的炒作。濟南分公司的負責人楊先生則明確表示，濟南分公司不存在視頻中描述的問題，并邀請客戶前往分揀車間監督工作。
行政處罰
視頻曝光后，國家郵政局高度重視，指示上海市郵政管理局展開調查。經調查，視頻中的分揀現場隸屬于上海浦東金橋申通快遞有限公司。根據《快遞市場管理辦法》的相關規定，上海市郵政管理局對該單位作出了“責令改正，并處以一萬元罰款”的行政處罰。同時，申通快遞總部決定對金橋申通公司實施“停業整頓一個月，并罰款五萬元”的處分。國家郵政局要求各地郵政管理部門加強對快遞企業的監管，嚴厲打擊侵害消費者權益的行為，并督促企業從中汲取教訓，提高管理水平，防止野蠻裝卸和暴力分揀等問題的發生，以保障春節期間的快遞服務質量。
專家意見
上海市快遞行業協會秘書長陳麟華指出，“暴力分揀”行為顯然不當，但由于缺乏具體的操作規范，如如何裝載和搬運快遞，使得這類行為難以得到有效約束。資深行業專家、中國快遞咨詢網總顧問徐勇，曾擔任天天快遞總裁，對快遞分揀環節有著深入的理解。他認為，這次事件暴露了我國快遞行業存在的不足之處，如國際知名快遞公司UPS對分揀員的操作規范多達數百項，而國內企業在這一方面的規范性有待提升。他還提到，自動化程度較低也是導致“暴力分揀”的原因之一。目前國內大多數快遞公司的多數網點仍依賴人工操作，尤其是在節假日期間業務量劇增的情況下，這種做法可能導致無法及時完成分揀工作。他期望通過這次事件，推動相關部門和行業更加重視分揀環節，制定更詳細的操作規范，減少因人為因素造成的損失。
參考資料 >
順豐科技取得一種暴力分揀識別方法相關專 利.金融界.2024-10-31
廣州快遞員“暴力分揀”監控視頻引熱議，京東物流回應稱已對涉事人員進行處罰.新浪財經.2024-10-31
順豐和圓通被央視曝光暴力分揀 回應稱將會整改.環球網.2024-10-31